地产项目运营管理课程
房地产项目运营管理方案
房地产项目运营管理方案一、概述随着房地产市场的快速发展，房地产项目的运营管理越来越重要。
优质的项目运营管理方案能够提高项目的竞争力，增加投资回报率，并确保项目的持续发展。
本文将针对房地产项目的运营管理，提出一套全面有效的管理方案。
二、项目运营管理组织架构1.项目总经理项目总经理是项目运营管理的核心，负责项目的整体运营策划和管理工作。
项目总经理应具备丰富的房地产项目管理经验和团队管理能力，并能熟练运用各种管理工具和方法。
2.运营管理团队运营管理团队由营销、销售、客户服务、物业管理和市场调研等各个部门组成。
团队成员应具备专业知识和技能，并能够协同合作，确保项目的顺利运营。
3.决策委员会决策委员会由项目总经理、市场总监、财务总监和法务总监等核心管理人员组成。
决策委员会负责项目运营策略的确定和重大决策的制定，并对项目的整体运营进行监督和评估。
三、项目运营管理流程1.市场调研在项目启动之前，要先进行市场调研，了解项目所在区域的市场需求和竞争情况。
通过市场调研，可以确定项目的定位和目标客群，并制定相应的市场营销策略。
2.宣传推广通过各种宣传推广手段，包括户外广告、网络推广、媒体报道等方式，提高项目的知名度和美誉度，并吸引目标客户的关注。
3.销售策略根据市场调研结果，制定相应的销售策略。
包括定价策略、销售渠道选择、销售技巧培训等。
同时，建立客户数据库，通过客户关系管理系统进行客户跟进和维护。
4.售后服务项目交付后，要提供优质的售后服务，包括物业管理、设施维护、投诉处理等。
通过提供良好的售后服务，增强客户的粘性，促进口碑传播和客户口碑。
5.财务管理建立健全的财务管理体系，包括预算管理、成本控制、资金管理等。
及时准确地进行财务分析和预测，确保项目的经济效益。
6.风险管理建立风险管理机制，对项目运营过程中的各种风险进行识别、评估和管理。
包括市场风险、法律风险、环境风险等。
7.绩效评估定期对项目的运营绩效进行评估，包括销售业绩、客户满意度、市场份额等。
房地产的计划运营管理
房地产的计划运营管理工作目标1.制定全面运营策略：针对当前房地产市场形势，制定切实可行的运营策略。
分析市场趋势，挖掘客户需求，确立目标市场，并针对性地制定产品定位、价格策略、营销推广策略等。
要求每个策略都有详尽的数据支持和分析，确保其可行性和有效性。
–分析市场数据，包括供需情况、价格走势、消费者行为等，以确定目标市场和产品定位。
–制定价格策略，考虑到成本、竞争对手、消费者接受度等因素，确保产品的价格具有竞争力。
–设计营销推广策略，包括广告投放、促销活动、公关事件等，以提高品牌知名度和销售额。
2.优化运营流程：对现有的运营流程进行全面的梳理和优化，提高工作效率，降低成本。
重点关注项目筹备、施工管理、销售和售后服务等环节，找出存在的问题，制定解决方案。
–分析项目筹备阶段的流程，优化审批、设计、预算等环节，以缩短筹备时间。
–对施工管理环节进行监督和检查，确保工程质量，减少安全事故。
–改进销售和售后服务流程，提升客户满意度，降低客户投诉率。
3.提升团队素质：通过培训、招聘等方式，提升团队的业务能力和综合素质。
建立一支专业、高效、有战斗力的团队，为项目的顺利推进提供保障。
–定期组织专业培训，提升团队成员的专业知识和技能。
–制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极工作，提高工作效率。
–拓宽招聘渠道，吸引优秀的人才加入团队，提升团队整体素质。
工作任务1.市场调研：组织团队对房地产市场进行深入的调研，收集和分析市场数据，为运营策略的制定提供依据。
–收集宏观经济数据、行业政策、市场竞争情况等信息，分析市场发展趋势。
–通过调查问卷、访谈等方式，了解消费者的需求和购买行为，为产品定位和价格策略提供依据。
–分析竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出我们的优势和劣势，制定有针对性的策略。
2.运营策略制定：根据市场调研的结果，制定具体的运营策略。
包括产品策略、价格策略、营销策略等。
–根据市场需求和竞争情况，确定产品的定位和特点，确保我们的产品能够满足目标客户的需求。
《房地产开发与经营管理》教学教案
课程安排与考核方式
课程安排
本课程共分为理论教学和实践教学两部分。理论教学采用课堂讲授、小组讨论、案 例分析等方式进行；实践教学则通过课程设计、社会调查、企业实习等方式实现。
考核方式
课程考核采用平时成绩、期中考试和期末考试相结合的方式。平时成绩占总评成绩 的30%，包括课堂表现、作业完成情况等；期中考试占总评成绩的30%；期末考试 占总评成绩的40%。同时，实践教学环节也需要进行相应的考核评估。
《房地产开发与经营 管理》教学教案
目录
CONTENTS
• 课程介绍与教学目标 • 房地产市场分析与预测 • 房地产开发项目策划与投资决策 • 房地产开发过程管理 • 房地产营销策略与实施 • 物业管理与服务提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
课程介绍与教学目 标
房地产开和支持居民成立自 治组织，参与社区管理 和服务，提高居民参与 度和满意度。
合作与共建
加强与政府、社会组织 等各方合作，共同推进 社区建设和发展。
07
总结回顾与展望未 来发展趋势
课程总结回顾
课程目标与内容概述
教学方法与手段
学生学习成果
回顾《房地产开发与经营管理》课程的 主要目标，包括掌握房地产开发流程、 经营策略、市场分析与定位、项目融资 与风险管理等方面的知识。同时，概述 课程涵盖的核心内容，如房地产市场调 研、项目可行性分析、土地获取与开发、 房地产营销策略等。
• 行业变革与应对策略：分析当前房地产行业面临的变革因素，如政策调整、市 场竞争加剧、消费者需求变化等。探讨企业和个人应如何适应行业变革，制定 有效的应对策略，以抓住发展机遇并应对挑战。
THANKS
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投资决策分析方法
地产开发项目运营方案
地产开发项目运营方案一、项目运营目标地产开发项目的运营目标是通过项目开发、销售以及后期管理等运营活动实现项目利润最大化和长期价值的增值。
具体目标如下：1. 实现项目全周期盈利。
通过项目策划、开发、营销、销售以及后期管理等环节的协调合作，确保项目在全周期内都能够实现盈利并最大化增值。
2. 提升品牌价值。
通过合理的产品规划、销售策略和后期管理，提升项目的品牌价值，增加项目的市场认知度和美誉度，提高项目竞争力。
3. 创造客户价值。
通过产品创新、服务优化等手段，提供更多客户价值，满足客户需求，提高客户满意度。
4. 建立良好团队合作。
建立高效率的运营团队，精诚团结，齐心协力，共同为实现项目运营目标而努力。
二、项目运营策略1. 产品策略产品是项目的核心竞争力，为了实现项目盈利最大化，项目运营应以市场需求为导向，通过不断调研和分析市场，制定符合市场需求的产品策略，满足不同客户群体的需求，提高产品的市场竞争力。
同时，应在产品设计上注重实际需求，提高产品的实用性和舒适性，增加产品的附加值。
2. 营销策略营销策略是项目销售的重要手段，为了吸引更多客户，提高项目销售率，应根据项目定位和目标客户群体制定切实可行的营销策略。
具体包括但不限于销售促销、品牌推广、渠道合作、客户关系管理等，提高项目的知名度和美誉度，吸引更多客户。
3. 项目管理策略项目的管理策略主要包括项目规划管理、成本控制、风险管理、质量管理、安全管理、客户关系管理等方面，通过科学合理的管理策略，提高项目的运作效率和风险控制能力，确保项目按时交付并实现项目盈利最大化。
4. 团队建设策略建立高效率的运营团队是实现项目运营目标的重要保障，项目运营应注重员工的培训和激励，建立健全的激励机制和晋升通道，提高员工士气和工作积极性，鼓励员工发挥自己的创造力和想象力。
三、项目启动阶段1. 项目规划在项目启动之初，应全面了解项目的地理位置、建筑面积、用地规划、市场需求、销售目标等信息，确定项目开发方向，进行项目需求调研，明确项目的定位和目标客户群体。
房地产计划运营管理
❖计划编制的目标
计划体系策划
匹配性
完整性
层次性
可控性
1、体现公司战略导向和 管理意图； 2、与管控模式相匹配； 3、与管理水平、人员素 质相匹配。
1、覆盖中期规划、年度 计划、季度/月度计划； 2、全面覆盖项目开发业 务和职能管理； 3、全员覆盖。
1、自上而下； 2、逐级细分。
1、标准模板； 2、标准工作周期。
构成
房地产流程特点
5、结果：一次性
❖ 计划运营管理的价值（例一）：
❖恒大管理模式启示
投资扩张 项目开发 营销策略
1、融资能力强，数额高； 2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； 3、土地储备量最大，进入城市最多； 4、战略布局以二三线为主。
1、定位主要基于土地属性，以中低端为主； 2、产品高度标准化，注重大面积水景规划； 3、户型全明设计，注重赠送空间，标准化； 4、装修注重名牌，通过规模降成本。
❖计划管理是房地产开发过程中的重点：
加速资产周转
房地产企业的净资产回报率主要取决于销售利润率、资产周转率 和财务杠杆，而项目开发进度对资产周转率影响重大
多项目运作
多项目同时运作，需要有效的项目计划体系作为监控和支持手段。 其次，项目计划体系也是房地产企业整合、调动、高效利用资源 的保证
规范/标准化
项目开发过程中的并行、专业配合、内外接口等，需要项目计划 实现有效组织和协同。同时，随着规模的扩大，高层决策、协调 和监控，主要通过项目计划实现
❖ 项目计划管理体系的价值
通过……
实现……
资源聚合：需要对外部供方资源和内 部能力资源进行系统管理和配置； 协同运作：总部-区域公司、公司-部 门、部门-项目之间密切协作； 统筹推进：统筹考虑各项目开发，合 理设置经营目标和开发节奏； 适时调整：根据外部多变的政策环境 适时调整开发目标和节奏。
超实用经典大型上市地产集团地产项目POM运营管理课程培训教程
单一产业的集团管 控的高速发展阶段， 进入较多区域。
略布局-资源配置业务监控服务、 决策)
利润、现金流； 项目利润规划和实 (多)项目经营开发 现中心；业务全程 能力的提升。 操作者。 龙湖集团
相关型产业领域；
利润；城市公司
正在向“战略总部 - 管 型的万科集团；总部 区域的管理关系。 GIC等房地产投资基金
一级
项目关键节点计划(12个)
项目开工前主项计划 二级 项目主项计划 项目开工后主项计划 策划与设计 网络图计划 三级 各专业三级 网络图计划 工程网络图计划 营销网络图计划
在项目开工会上正式 确定
在主项计划确定后一 周内完成首次编制， 之后月度动态滚动
六会与三令的关系
项目开发阶段 六会 会议召开时机 三令 三令 签发时机
附：项目开发关键节点(12个)
项目策划评审阶段
规划及建筑方案内审 方案外部报审批复 施工图内部审图
“示范区”完工开放
开盘 主体结构封顶 竣工备案
工程量清单编制
工程开工(含总包签约)
内部验收与内部交接
交楼入住
项目计划管理的框架
投资 收益 计划
策划 阶段 设计 阶段 施工 阶段 营销 阶段 维护 阶段
子公司的角色
典型案例
关键点 操作型
项目利润实现中心； 销售额、现金流、 业务工程、营销、 大多数异地扩张的总 控的起步阶段，进入 发 ； 跨 区 域 经 营 成 本 控 制 ； 项 目 客服管理环节的操 部-项目公司。 较少的区域。 管理的开展。 开发能力的提升。 作者。 集团经营管理 ( 战
运营 管控型
招标 管理
4.3标准化合 同管理
工程 管理
4.4工程技术 标准研究
房地产管理培训课程
房地产管理培训课程
1.房地产市场分析：学员将学习如何进行房地产市场研究和
分析，了解市场趋势、供需关系、价格变动等因素对房地产行
业的影响，从而为房地产投资和经营决策提供依据。
2.房地产项目管理：学员将学习如何规划、组织和管理房地
产项目，包括项目策划、设计、建设、销售和运营等各个环节
的管理方法和技巧。
3.房地产法律法规：学员将学习有关房地产法律法规及合同
管理等方面的知识，了解房地产行业的法律框架和规范，掌握
相关法律风险防范和纠纷处理的技能。
4.房地产金融与投资：学员将学习有关房地产金融和投资的
知识，包括融资渠道、投资评估、资产管理等方面的内容，使
其能够理解和应用房地产金融和投资工具。
5.房地产市场营销：学员将学习房地产市场营销的理论和实践，包括市场定位、推广策划、销售技巧等，提高他们在房地
产市场竞争中的营销能力。
6.房地产管理实务：学员将学习房地产管理的实际操作技巧，包括物业管理、租赁管理、维修管理等方面的内容，提高他们
在房地产管理岗位上的综合能力。
碧桂园地产集团 工程管理 项目总培训 -BGY工程管理体系内训课件
一、工程管理的总体框架
七、创优100标杆管理制度
标杆类型 建筑类型 数量控制
议标/扩标奖励
奖金（万）
土建标杆 区域标杆
装修标杆
在建标段 奖励1个标段的优先议标/扩标资格并
5%
上浮1%价格
10.00
阴阳角方正、顺直 河南பைடு நூலகம்乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
墙纸铺贴平整，纹理拼接吻合 河南新乡凤凰湾
墙砖缝隙大小一致，海棠角拼接美观 河南新乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
地砖铺贴排版合理美观 河南新乡凤凰湾
门槛侧面收口美观 河南新乡凤凰湾
二、工程管理的项目实操
完美开放
木地板与地砖收口平整，压条严密 河南新乡凤凰湾
二、验收制度 1、集团：展示区联合验收（新版2016年执行） 、风险交楼标段联合验收 2、区域：展示区联合验收、交楼区联合验收 3、项目：分部分项工程验收、重点工序验收
一、工程管理的总体框架
三、两防体系 六、合作方管理 四、工程质量风险预警及管控制度
五、项目总质量底线管理制度（新版十条红线2016年执行）
“123”管理模式
运营中心每月对区域考核排名 工程管理中心、财务资金中心与成本管理中心每季度对区域考核排名
碧桂园数字密码解析
区域“1212”管理办法
区域对所辖项目进行考核并排名： 每1个月资金预算管理检查 每2周进行计划管理检查 每1个月工程质量检查 每2个月成本管理检查
成就共享4568
主席最新指示：“成就共享4568”：争取3个月开放，4个月开盘，5个月现金回笼，6 个月达到资金平衡，8个月回笼资金再利用。
商业地产运营管理
商业地产运营管理的发展前景与挑战
• 商业地产运营管理的发展前景包括市场潜力巨大、行业竞争加剧和创新发展机遇 • 市场潜力巨大：随着经济的发展和消费水平的提高，商业地产市场仍有较大的发展空间 • 行业竞争加剧：商业地产行业竞争日益激烈，需要不断提升运营管理水平和服务质量 • 创新发展机遇：新技术、新理念的涌现为商业地产运营管理带来创新发展的机遇
理解和操作性强
• 要包括经济效益、社会效益和可 持续发展等方面的指标 • 要明确各指标的权重和评分标准， 提高评估的准确性
• 要关注市场变化和客户需求，及 时调整指标体系，满足市场和客户 的需求 • 要持续优化指标体系，提高评估 的准确性和导向性
• 要采用通俗易懂的表述方式，便 于员工和利益相关者理解 • 要建立操作指南和培训体系，提 高评估的可操作性和有效性
商业地产项目的运营管 理流程要明确清晰和高
效执行
商业地产项目的运营管 理流程要灵活调整和持
续改进
• 项目启动：负责项目的市场定位、 业态规划和招商策略的制定 • 项目执行：负责项目的运营管理、 费用控制和安全风险管理等 • 项目收尾：负责项目的运营绩效 评估和改进，提高项目运营效率
• 要建立明确的工作计划和时间节 点，确保项目的顺利推进 • 要加强过程监控和结果评估，提 高项目的运营效率和质量
• 要关注政策变化、行业发展、消费趋势等因素 • 要及时调整招商策略，满足市场和客户的需求
商03业地产运营管理团队构
建
商业地产运营管理团队的组织架构
专业地产项目公司开发运营管理方案
专业地产项目公司开发运营管理方案一、方案说明本方案是为大型集团设置房地产专业公司进行房地产开发，解答有关运营管理方案的建议,旨在为地产项目的运营提供专业化、科学化、规范化的概要性的指导意见.本方案并非基于具体土地、具体团队、具体市场研判的市场报告，也有别于正式的制度设计。
二、中国房地产开发企业运营管理趋势简判1、中国房地产开发管理的发展趋势房地产开发经历产刚性需求带来硬性发展、政策调整冲击、出库存促进房地产、房地产爆发拿地、再至调整的过程。
各个房地产公司都心理很纠结地面临“去、留”、“成长、萎缩”的选择.龙头企业在融资渠道、拓展布局、人才梯队建设等方面均有着十分明显的优势，在调控中的经营策略非常合理，既重视扩张，也注重规避风险，企业战略上积极向高周转策略靠拢。
房地产企业纷纷实施多元化发展战略，规避风险。
从发展的业务范围来看,为了规避风险，房企的发展方向更为多元化,今年以来企业的多元化发展脚步加快，转向旅游地产、养老地产、商业地产、一级开发等等，尤其是旅游地产、养老地产开发，成为众多企业关注的热点。
房地产企业在大的气候征兆下，都在苦练“内功",在拼管理，在拼“资源整合”,在拼“人才”，在向管理要效益,在经过暴利时代之后，房地产行业已然走上精细化管理之路,行业正在经历一次重新洗牌。
这就是目前中国房地产行业“战国"时代的现状和趋势！2、新趋势对开发管理模式及管理团队的要求.对房地产开发企业而言,过去那种依赖高地价、高房价的粗放式赢利模式将难以持续,目前的各种环境也决定了新入门的房地产企业从土地价格的快速上涨中获取高利润的的模式已不可取。
新房地产开发企业新项目开发成功的关键是在一种高效、可控的管控模式下,由一支高素质的职业团队运作。
三、项目开发运营管理的目标基于集团的管控及投资目标，更好的实现利润及企业价值；建议开始介入的项目运营管理的目标可明确为以下几点：第一,构建在项目所在地突出的房地产项目运营能力，保证本地产项目运营可控、高效；构建成熟的房地产管控模式，设立项目负责制的动力单元,明确“责、权、利”，真正将个人利益与权力和责任挂钩，杜绝责任不清、赏罚不明、人浮于事的现象，为房地产项目开发管理探索第一条可行的模式。
完整版)房地产公司运营管理方案
完整版)房地产公司运营管理方案设计方案：房地产公司内部运营模式房地产公司内部运营模式是为了适应房地产项目的特点而设计的一套管理运作体系。
本方案将从组织机构、系统控制目标和方法以及管理运作体系三方面提出房地产公司内部运营模式的设计思路。
一、组织机构一）公司组织机构框架组织机构框架设计的核心问题是职能设计。
职能设计规定了组织在进行经营活动中业务内容的构成和分配，以及组织中每个部门、每个人的工作范围和内容，从而自业务每个单元到业务整体，自每个人到部门到公司整体，形成一种有效的运营体系。
职能设计需具备全面性和效率性。
全面性是指职能设计涵盖了项目所涉及的每个方面和项目进行中的每个阶段；效率性是指根据职能的技术相关性划分职能部门，对于具体工作尽可能避免双重管理和交叉管理问题。
据此，本方案从项目业务内容、公司内部管理内容和对外协作单位三方面提出组织机构设计方案。
以下是各部门的主要职能框架：部门业务开发部：前期协调、土地资源、证件办理、投资机会评估、行业政策研究工程部：设计管理、施工管理、材料管理、预算管理、审计管理设计院：建筑单位、材料供应商市场部：营销管理、销售管理、物业管理行政部、财务部：项目人力资源、项目办公设施、项目财务管理、项目现金管理、公司财务管理、公司现金管理、融资管理、银行、税务公司内部管理内容：企业形象、公司人力资源、公司办公设施对外协作单位：政府相关部门、广告公司、销售代理公司、物业管理公司、XXX、办公外协单位二）项目部组织机构纳入项目部的公司整体机构框架拟采用矩阵式结构。
项目部仍设立五部，受总公司垂直上级监督指导和项目经理的直接领导。
项目部的组织机构设计的主要问题是公司五部与项目部之间的职权分配。
对此，方案设计的思路是：总部控制，项目执行；效能优异，权责明晰。
在房地产项目中，总部控制和项目执行是主控线和关键问题。
公司总部做出决策，项目部有建议和参与权。
项目部负责执行决策，并拥有自主权，以确保财务和进度目标的实现。
房地产项目运营管理
房地产项目运营管理房地产项目的运营管理是指对房地产项目进行计划、组织、调度、协调和控制，以实现项目预期目标的过程。
在房地产项目运营管理中，需要全面考虑项目的规划、设计、建设和运营等各个阶段，以最大限度地提高项目的投资回报率和运营效益。
本文将从房地产项目运营管理的重要性、主要内容、运营管理中的挑战以及优化运营管理的方案等方面进行论述。
一、房地产项目运营管理的重要性房地产项目运营管理在整个项目生命周期中扮演着至关重要的角色。
首先，它能够确保项目的高效运行。
通过对项目进行全面的规划和组织，可以合理调度资源，提高工作效率，减少资源浪费，从而实现项目的快速推进和顺利运营。
其次，房地产项目运营管理能够最大限度地提升项目的价值。
通过精细的运营管理，可以优化项目的布局和功能配置，提升房地产产品的品质和附加值，增加项目的竞争力和市场份额。
最后，它还能够提升项目的可持续发展能力。
通过科学的运营策略和管理手段，可以降低项目的运营成本，提高资源利用率，延长项目的使用寿命，实现项目的可持续发展。
二、房地产项目运营管理的主要内容1. 项目组织架构：建立合理的项目组织架构，明确项目各个职能部门的职责和权限，确保项目运营有序进行。
2. 资源配备与调度：根据项目的规模和需求，合理配置人力、物力和财力资源，确保项目运营所需资源的充足和合理使用。
3. 运营计划制定：根据项目目标和需求，制定详细的运营计划，包括项目进度计划、质量控制计划、成本控制计划等，确保项目高效运行。
4. 运营监控与控制：通过建立科学的监控机制和控制手段，对项目运营过程进行实时监测和控制，及时发现和解决问题，确保项目的顺利进行。
5. 服务管理与维护：建立完善的服务管理体系，提供优质的服务，满足业主和用户的需求，保持项目的良好形象和声誉。
三、房地产项目运营管理中的挑战在房地产项目运营管理过程中，常常会面临以下几个挑战：1. 市场变化风险：房地产市场波动较大，需求和供应关系常常发生变化，项目运营管理需要及时调整策略，以适应市场的变化。
房地产项目运营会议决策管理(第五章)
第一章房地产项目运营会议决策管理万科的伟大不仅在于规模轻松跃过千亿大关，更为重要的是万科内部规范的管理和高效的运营在国内遥遥领先，但当我们拿万科和日本的同行东京建屋做比较，却惊人地发现万科的效率却丝毫没有优势，仅仅只是东京建屋的十分之一：在项目运营中，万科是300个人做10个楼盘，而东京建屋却是60个人做20个楼盘。
东京的房地产企业为什么能够做到?是因为日本人比中国人更专业?东京建屋的效率为什么那么高?万科公司对比当时的自己，每个楼盘也许都要开会，但每个楼盘开的会都不一样，而且一忙就不开会了，不开会了，结果反而更忙了，后来万科到美国标杆帕尔迪等房企学习，学到一个重要的经验：“七对眼睛”。
即把楼盘策划中非常复杂的一种会议——“综合可行性分析会议”，简化成为“七对眼睛”来各司其职，针对每个项目，标准化地开七个关键决策会，每个会议的产出、与会人、议程非常明确，每个会议召开的时间先后关系、触发条件非常的明确。
正是有了这种高质量的决策会议，才使得万科的项目成功率非常的高。
因此，建立项目运营决策体系对于房地产公司来说，就是要建立高效的项目运营会议管理体系。
144第一节运营过程需要借助会议提升决策效率和质量对于项目运营会议管理，我们不仅认为会议管理是项目运营决策中越来越重要的沟通形式，更强调会议决策管理将是未来房企项目运营管理必须强化和规范的决策模式，在此基础上，我们将充分结合房地产项目运营的自身特点，提出从项目规划到入伙全生命周期的会议合理规划以及提升房企项目运营整体会议效率的两大要点，最终规范和大幅度提升项目运营会议决策管理水平。
一、合理、高效会议决策对项目运营非常重要1. 1．管理复杂性要求决策从单人决策向集体决策、科学决策过渡伴随房地产企业跨区域、多项目发展，企业的规模迅速扩大，这客观上也给决策管理带来挑战，具体而言，整个管理层级、管理半径和管理幅度都迅速扩大，这也给管理和决策带来巨大挑战，而项目运营本身也开始出现管理一两个项目还游刃有余，而一旦管理多个项目就开始力不从心，很多工作项和业务管理牵涉多个领域，必须借助多人掌握的信息和智慧，规避单人决策所带来的潜在风险，因此企业的重要事项和项目运营的关键节点等都需要以会议的形式研讨、决策或发布。
(完整版)房地产公司运营管理方案
房地产公司内部营运模式设计方案房地产公司内部营运模式是针对房地产项目的特色，房地产公司在必定的组织机构下，依据系统控制目标和方法，形成的一套管理运作系统。
本方案将从组织机构、系统控制目标和方法以及管理运作系统三方面提出房地产公司内部营运模式的设计思路。
一、组织机构（一）公司组织机构框架组织机构框架设计的中心问题是职能设计。
职能设计规定了组织在进行经营活动中业务内容的组成和分派，以及组织中每个部门、每一个人的工作范围和内容，进而自业务每个单元到业务整体，自每一个人到部门到公司整体，形成一种有效的营运系统。
职能设计需具备全面性和效任性。
全面性是指职能设计涵盖了项目所波及的每个方面和项目进行中的每个阶段；效任性是指依据职能的技术有关性区分职能部门，关于详细工作尽可能防止两重管理和交错管理问题。
据此，本方案从项目业务内容、公司内部管理内容和对外协作单位三方面提出组织机构设计方案。
关于各部门所有职能内容不一一列举，这里仅提出主要职能框架。
部门业务开发部工程部市场部行政部财务部先期协调设计管理营销管理项目人力资源项目财务管理项目业务内容土地资源施工管理销售管理项目办公设备项目现金管理证件办理资料管理物业管理公司财务管理公司内部管理投资时机评估估量管理公司人力资源公司形象公司现金管理内容行业政策研究审计管理公司办公设备融资管理设计院广告公司人力资源公司银行对外协作单位政府有关部门建筑单位销售代理公司办公外协单位税务资料供给商物业管理公司（二）项目部组织机构归入项目部的公司整体机构框架拟采纳矩阵式构造。
项目部仍建立五部，受总公司垂直上司督查指导和项目经理的直接领导。
开发部工程部市场部行政部财务部项目部项目部项目部项目部组织机构设计的主要问题是公司五部与项目部之间的职权分派。
对此，方案设计的思路是：总部控制，项目履行；效能优秀，权责清晰。
“总部控制，项目履行” 即房地产项目进行过程中的主控线和要点问题，所有由公司总部决议，项目部有决议的建议权和参加权；关于公司总部形成的决议，项目部负责详细履行，并拥有在公司主控线和重要问题下的工作自主权。
房地产开发经营与管理课程
房地产开发经营与管理课程一、课程介绍本课程旨在为房地产行业从业者和有初步兴趣的学生提供全面的房地产开发经营与管理知识，帮助他们了解房地产市场的规律和发展趋势，掌握项目开发与运营管理的核心理论和实践技能。
通过学习本课程，学员将获得在房地产开发和管理领域取得成功所必备的知识和能力。
•了解房地产市场的基本概念和运作机制。
•理解房地产开发的整体流程和相关政策法规。
•掌握房地产项目的策划、投资和融资技巧。
•学会房地产投资回报率和风险评估方法。
•了解房地产管理的基本原理和方法。
•掌握投资建设和运营管理的相关技能。
第一章：房地产市场概述•房地产市场的定义与特点•房地产市场的参与主体和交易方式•房地产市场的供需关系和价格形成机制第二章：房地产开发策划•房地产开发的定义和特点•房地产开发的规划和设计•房地产开发的市场分析和可行性研究第三章：房地产投资与融资•房地产投资的概念和分类•房地产投资的基本原则和方法•房地产融资的渠道和方式第四章：房地产项目管理•房地产项目管理的概念和作用•房地产项目管理的组织和流程•房地产项目管理的技术和工具第五章：房地产运营管理•房地产运营管理的定义和目标•房地产运营管理的关键要素和方法•房地产运营管理的问题和挑战四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、实地考察、小组讨论等。
教师将结合具体实例，帮助学员理解理论知识的应用和实践。
同时，通过小组讨论和团队合作的方式，培养学员的团队意识和解决问题的能力。
五、教材与参考书目•教材：《房地产开发与管理导论》•参考书目：《房地产经营与管理实务》、《房地产市场与投资》、《房地产项目管理理论与实践》等。
六、考核方式本课程将通过平时表现、课堂参与、小组项目和期末考试等方式进行综合评价。
平时表现占比30%，课堂参与占比20%，小组项目占比30%，期末考试占比20%。
七、学分与学时本课程为本科生专业选修课，总学分为3学分。
总学时为48学时，每周2学时，共24周。
地产项目运营管理(POM)课程PPT培训课件
03 地产项目策划与设计管理
项目策划的原则
市场导向原则
以市场需求和竞争态势为基础，制定项目定 位、产品设计和营销策略。
资源整合原则
有效整合内外部资源，发挥资源优势，实现 项目目标。
创新性原则
在项目策划中注重创新，包括产品创新、市 场创新和管理创新。
风险控制原则
对项目策划过程中可能出现的风险进行预测 和评估，制定应对措施。
制定安全管理制度和操作规程，对施工人员进行安全培训，确 保施工现场符合安全要求。
定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，对违反安全规 定的行为进行严肃处理。
强化安全意识、完善安全设施、规范操作流程等。
05 地产项目营销与销售管理
营销策略制定
01
02
03
目标市场定位
明确项目的目标客户群体， 分析客户需求和消费习惯， 为制定营销策略提供依据。
施工进度管理
总结词
确保项目按时完成
应对措施
在施工过程中，密切监控进度情况，及时发现并 解决延误问题，采取有效措施追赶进度。
ABCD
详细描述
制定详细的施工计划，明确各阶段的任务和时间 节点，确保项目按照预定的时间表进行。
关键因素
合理安排资源、协调各方关系、应对不可抗力因 素等。
施工质量管理
总结词
确保项目质量达标
沟通协调
进度管理
建立有效的沟通机制，确保项目策划人员 与设计人员之间的信息传递和意见交流。
制定合理的设计进度计划，确保项目策划 与设计工作的有序进行。
质量控制
成本控制
对项目策划和设计的成果进行质量评估和 审查，确保满足项目要求。
在项目策划和设计过程中，注重成本控制 ，合理分配资源，降低项目成本。
《房地产运营管理》课件
某商业地产项目的策划与决策案例分析
总结词：项目定位
VS
详细描述：该商业地产项目在策划之 初，就明确了市场定位和目标客户群 体。通过对周边商业环境的调研和分 析，该项目制定了差异化的竞争策略 ，力求在市场中脱颖而出。
某商业地产项目的策划与决策案例分析
房地产运营管理的目标与任务
总结词
目标与任务
详细描述
房地产运营管理的目标是实现项目的经济效益、社会效益和环境效益的统一，其任务包括制定项目计 划、组织与协调资源、控制项目进度和质量、风险管理和营销策划等。
房地产运营管理的范围与内容
总结词
范围与内容
详细描述
房地产运营管理的范围包括土地获取、规划设计、建设施工、销售租赁、物业管理等阶 段，其内容包括市场调研、项目策划、资源整合、合同管理、进度管理、质量管理、成
数据分析
运用统计学、财务分析等方法对数据进行 处理和分析。
评估报告
根据分析结果撰写评估报告，提出改进建 议和优化措施。
反馈与调整
将评估结果反馈给相关部门，并根据反馈 进行调整和优化。
房地产运营改进措施与建议
客户服务提升
加强客户服务管理，提高 客户满意度和忠诚度。
质量提升
加强质量管理，提高项目 品质和品牌形象。
略。
房地产项目风险评估
要点一
总结词
风险评估是房地产项目开发的重要环节，需要识别、评估 和应对项目开发过程中可能出现的各种风险。
要点二
详细描述
在风险评估阶段，需要对项目开发过程中可能出现的市场 风险、政策风险、技术风险等进行全面识别和评估。根据 风险大小制定相应的应对措施，以降低风险对项目的影响 。同时，还需定期对项目进行风险评估，以确保项目的顺 利进行。
房地产项目物业管理全套运营方案
房地产项目物业管理全套运营方案第一节先期导入物业管理本策划包括物业管理规划，它与建筑规划的不同之处在于：各自所站的角度不同。
大多数建筑设计院在规划设计时，未能充分或准确考虑日后的物业管理，给住户造成了麻烦，给物业管理公司带来了不便甚至困难，比如，空调机的安装及排水考虑失误，造成影响制冷效果或装修困难；铁围栏及其他铁制材料的过多使用，造成日后的保养负担过大等。
这些情况都说明设计院对物业管理欠考虑，同时，由于物业管理公司熟知这些问题，因而才能在这方面提出专业意见。
我们在规划的初期就积极引进物业管理观念，让物业管理与规划设计、建筑安装、机电设备、营销推广等不同专业在不同的层面上进行互动。
附录一：******物业管理运营方案为使******成为一个环境优美、舒适、安全、生活方便的理想生活场所，小区物业管理必须运用现代的科学管理方法来管理，******的物业管理可采取以下几种方式之一：全权委托管理、聘请物业管理顾问、聘请阶段性物业管理顾问、自行管理。
一、全权委托管理1、聘请素质较高的物业管理专业公司，全权委托其负责******物业管理工作。
1、物业公司要制定管理目标、财务预算、服务内容、收费标准等，呈发展商商议。
2、物业公司实行自负盈亏制，各种费用开支可通过收取合理的管理费来平衡。
3、物业管理运营资金、日常费用、人员招聘、工资、福利等由物业管理公司自行筹集，发展商概不负责。
4、发展商根据物业管理公司制定的管理目标和标准，制定一系列有效的监管措施，对物业公司服务质量日常要派员监督，定期要进行评比，对物业公司管理服务无能为达到的项目，发展商可根据签订的合同条款，对物业公司进行处罚或辞退处理。
全权委托管理优缺点分析：优点：1、可充分发挥物业管理公司专业服务功能，提高******的服务档次。
2、减少了发展商的管理人员数量。
缺点：1、整体管理费用增大，住户和发展商负担增加。
2、如果物业公司服务质量差，直接影响发展商声誉。
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•2、量化、绝对精确
导向明确，可衡量
•
• 误区：用绝对科学、客观、量化的方式衡量个人绩效。
• 正确：绩效管理是基于组织目标方向牵引的动态管理过程，过程中的沟通和
改进比结果的精确性更有价值。
•3、个人绩效
组织绩效
• 误区：工作量、产值是衡量个人绩效的标准。 • 正确：衡量个人绩效关键看其产出对组织的价值大小，看个人对整个组织短 期业绩和长期成长的贡献。
运营管控型(总部与区域的分工)
地产项目运营管理课程
标杆客户的主要管控“决策点”矩阵
•关键评 审点
•关键
•建
•项目论证 目策
筑设
划
计
•支持服 务点
•招标 •管理
•工程 管理
•3+X评审点
•销售 •管理
•客户 •服务
•物 业管
理
•关键考 核点
地产项目运营管理课程
运营管理中心挑起整个集团项目运营的重担
•会议
•组织 •管控
•里程碑会议(含成果管理)
•启动会 实施会 开工会 开盘会 入伙会 总结会
•运营管理会议
•公司运营管理月会
项目管理月会
部门月会
•项目运营组织、组织绩效考核
地产项目运营管理课程
房地产企业的集团管控以前两种模式为主
地产项目运营管理课程
关键节点操作型(总部与区域的分工)
地产项目运营管理课程
•方案外部报审批复
•主体结构封顶
•施工图内部审图
•竣工备案
•工程量清单编制
•内部验收与内部交接
•工程开工(含总包签约)
•交楼入住
地产项目运营管理课程
项目计划管理的框架
•投资 •收益
•策 划阶 段
•设 计阶 段
•施 工阶 段
•营 销阶 段
•维 护阶 段
•计划
•经营计划
•关键节点 •主项节点
•专项计划 •部门月度计划
•业务流程效率的量化考核
• 集团在城市的各项业务流程中，制定了较细致的时间效率衡量标准。 例如金科集团在“地产ERP项目”实施中，对一般的审批工作流程设置 了通用的、严格的，细化至每个审批步骤的时间限制，审核、会签的审 批时限为16个工作小时，最终审批步骤的时限为24各工作小时。
地产项目运营管理课程
地产项目运营管理课程
计划管理三大难题
•编制 难
•调整 难
•考核 难
•现状：
• ·集团计划实际管控与计划系统的应用逐步形成了“两张皮” • ·绩效管理与计划管理对于分公司的管控形成了“两个山头” • ·对于计划管控的职能明显弱化，与集团战略定位有较大差距
地产项目运营管理课程
解决思路：计划与绩效联动
•总控 •计划
•项目考核
•部门考核
•员工考核
•绩效 •评分
地产项目运营管理课程
城市公司作为“利润中心”分享收益的年终奖金
运营管理部门的职能定位
地产项目运营管理课程
经营目标-指标结构
•施工面积 •新开工面积
•竣工面积 •拆迁面积
•经营活动净流量 •筹资活动净流量 •投资活动净流量
•总净现金流 •其中：开发成本合
计 •其中：新增贷款合
计 •现金及银行存款年 初余额现金及银行存
款期末金额
•销售面积 •销售金额 •回款金额 •结算面积 •结算金额
地产项目运营管理课程
运营监控型的主要特点
•目标牵引
•1、“集团战略目标——城市公司战略目标”清晰 •2、城市公司有明确的投资布局意识、方向和策略
•过程管理重心
•1、集团总部：投资收益的确定——项目利润决策
•
运营过程监控——对运营价值的监控
•2、城市公司：项目全程运作和管理
•激励机制
•对城市公司的激励兼顾长期发展需要
•运
营
•三令：筹备令、开发令、开工令
•六会：启动会、实施会、开工会、
•
开盘会、入伙会、后评估会
•管
•（一级）项目关
•理
键节点(12个)
•体
•系
•三级项目
开发计划
•(二级)项目 •主项计划
•项目开工前主项计划 •项目开工后主项计划
•(三级)各专业 •网络图计划
•策划和设计网络图计划 •工程网络图计划 •营销网络图计划
报开发节点(项目关键节点、二个主项计划)
会议审批
月度追踪、统计、支
援
•
考核。
•2、项目运营会议管理：会前准备充分
会中检视彻底、会议决议清晰
会
后落实到位。
•3、用技术管理人：项目运营管理IT平台(待建)。 •附：项目开发关键节点(12个)
•项目策划评审阶段
•“示范区”完工开放
•规划及建筑方案内审
•开盘
地产项目运营管理课程
项目管理常见的三种模式
地产项目运营管理课程
量化运营考核确保执行效率
•公司年度的项目进度考核指标量化
• 集团对城市公司的项目进度年度考核的指标主要为“关键节点达 成、关键节点调整率”，占公司年度平衡计分卡9%的权重。关键节点 达成的考核中，“交房”节点控制最严，每延误1天，扣权重的5%，且 不保底；“取得施工许可证、示范区展示”节点控制次之，并给予一定 激励，每提前或延后一天，增减权重的5%；其它关键节点如延误10天 以上，每延迟1天，扣权重的5%。
•主营业务收入 •主营业务成本 •毛利率 •净利润 •净利率 •存货周转率 •资产负债率 •净资产利润率
地产项目运营管理课程
年度经营计划的编制基本步骤(参考)
•①目标下达 •发展战略
•④分析调整
•集团下达经营 目标
•②项目盘点 •现有项目 盘点
•③对比差距 •对比目标差距
•市场分析
•现有项目 调整
地产项目运营管理课程
2020/11/10
地产项目运营管理课程
•主要内容
•1 •项目运营管理体系与管控(主讲 马德斌)
•2 •项目开发计划管理与实施(主讲 刘广济)
• •3
讨论
地产项目运营管理课程
•1 •项目运营管理体系与管控(主讲 马德斌)
地产项目运营管理课程
项目运营管理体系
•项 •目
•三令六会
•新项目拓展计 划
•⑤经营目标、 计划定稿
•经营计划 审批
•财务预算 分析
地产项目运营管理课程
项目计划管理对绩效管理的支撑
地产项目运营管理课程
绩效管理的三个新观念
•1、管控工具
共同目标
•
• 误区：绩效管理机制是领导者管理和控制员工的手段和工具。
• 正确：绩效管理关系到每个员工的利益，是组织员工全员的责任和需求。
地产项目运营管理课程
计划与六会的关系
地产项目运营管理课程
六会与三令的关系
地产项目运营管理课程
六会与三令的关系图
•开发令下达 地产项目运营管理课程
项目开工会议(指引)
地产项目运营管理课程
项目启动会议(指引)
地产项目运营管理课程
“三级计划”体系
地产项目运营管理课程
项目开发关键节点
•1、项目开发计划管理：事前沟通/提醒(项目开发事项、计划编制、会稿等 上