行动学习的六大要素与七个关键步骤

本文是喻明先生在"中国人力资源3000强"2011年（第二届）人才管理年会论坛上的演讲内容，经编辑整理摘录。

第一，行动学习是一个完整的体系，我看到3000强里曾经有一个议题是对行动学习方法的讨论，也请专家做了沟通，在座的可能都有比较清楚的了解。作为行动学习方法，它是一个非常完整的体系，它有它的理论框架、有它相应的一些定义和一些操作流程，还有相应的应用范围，在这里我就不展开说其中具体的内容了。

第二，在行动学习过程中涉及到研讨的方法、涉及到过程的管控，我们要充分理解行动学习的六个要素：

一、行动学习中问题的选取是比较重要的，行动学习的方法是比较有效的，但也不是万能的，不能把任何问题都拿到行动学习课题上。在选题的过程中，我们觉得要选取问题确实比较困难的，也希望是团队参与的，通过团队参与之后能够很好提升团队的管理能力，在行动当中学习，在行动中解决问题。

二、行动学习要建立小组，小组成员可能是来自不同的背景，像我们刚刚提到的销售片区的例子，实际上我们片区、我们的总部也派了相关人员参加小组的行动学习，可以从不同角度对他们的问题进行相应的沟通，能够给他们提出一些新的方案或者新的观点。

三、在整个过程中要不断地对我们的活动进行质疑、进行反思，每一个参与成员进行经验分享，在分享的过程中让大家充分表达，表达完了以后我们要对这些内容进行质疑和反思，最后形成相应的可操作的行动方案。

四、一定要付诸行动，因为我们学习的成果需要在行动过程中不断进行验证，只有行动，才能加深对问题的认识，才能对组织产生实质性的影响。

五、有一个学习承诺，行动学习要对学习有明确的要求和精心的设计，个人的学习与发展与问题的解决同等重要。在这个过程中要帮助团队来成长，在这个过程中间，要学习一些新的理念和工具方法，这些理论和工具方法，对我们将来的工作是 具有指导性的，所以要相应的做出学习承诺。

六、行动学习过程中有一个角色是催化师，催化师在学习过程中要对整个过程进行把控，对研讨节奏和行动学习的氛围进行调节，他可以充分地把大家研讨的积极性调动起来，控制整个过程。

这六个要素是我们在行动学习中特别要重视的。

第三，在行动学习过程中要把握七个关键步骤。

一、确定行动学习课题，要针对确确实实能够为业绩的成长和公司发展有重大影响的问题，制定行动学习计划。我们刚刚提到的销售、战

略和其他的课题确实对企业发展起到至关重要的作用，我们把这个作为行动学习的课题。

二、组建行动学习小组，行动学习小组成员可能来自不同的业务部门，它能够给大家带来新的视角。

三、在行动学习过程中要召开行动学习启动会，这个启动会要把我们这个活动的背景、意义以及整个安排给大家阐述清楚，让大家能够理解我们为什么要开展相应的这样一个活动，我们这个活动会以一个什么样的过程推动，在启动会上让大家得到充分的理解，以便今后比较顺利的按照计划推动。

四、召开学习研讨活动。刚刚谈到催化师的作用，在行动学习过程中催化师要制定行动学习的方案，掌控行动学习的过程，把大家讨论的问题进行澄清，并且引导大家制定好行动方案。

五、对上述行动方案付诸实施。

六、对行动结果进行总结评估，对行动方案进行修订，并最终解决问题。

七、将行动学习的成果予以固化和分享，形成解决问题的系统方案，并用于指导类似问题的解决。

最后一点感受，行动学习是提升业绩的有效工具。学习能力对于个人成长和企业发展都是非常重要的，而行动学习是提高学习能力、提升业绩非常有效的方法和管理工具。毛泽东有一句话，就是从实践中来到实践中去，行动学习可能就是这样一个过程的体现。学习是为了更好的行动，付诸行动是为了我们达成更好的目标。学习和行动一定是并重的，要在行动中学习，在学习中付诸行动。

以上是我的简要分享。谢谢大家！

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