对护士长工作满意度调查
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
＂护士长满意度调查表＂在临床护理管理中的应用
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ Ｈｅａｄ ｎｕｒ ｓｅ；Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ；Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ；Ｎｕｒｓｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
护理管理是 医院管 理的重要组 成部 分 ，护士长 作为管 理 了提 高护 士长领导技巧 ，改进工作 方法 ，为护士营造 良好 的工
的第一执行者 ，在完成病 房管 理和基 础护理业 务技术 管理 中 作场所 ，我院于 ２００８年设计 了“护士长 满意度 调查表”，对护 起着主导作用… 。护 士长综合 素质 和管理能力直接影 响科 室 士长工作满 意度进行调查 ，取得 了较好的效果 ，现报道如下 。
参 考文 献
章美华 ．优化护理服务品质的举措 ［Ｊ］．解放军护理杂 志，２００７， ２４（１）：７６—７７． 杨玉霞 ．门诊护士排班方式的探讨 ［Ｊ］．实用护理杂志 ，２００３，１９ （２）：６５， 姜 小鹰 主编．护理 管理 学 ［Ｍ］．上海 ：上 海科 学技 术 出版 社 ，
２００１：２０３．
护理实践与研究 ２０１２年第 ９卷第 ６期 （下半月版
· ７５ ·
１Ｉ二Ｊ Ｊ
护 ‘‘ 士长满 意度调查表 ＂在临床护理管理 中的应用
Hale Waihona Puke 王 燕 陈兰姣 裴 吉 何 芳
摘 要 目的 ：探讨 “护士长满意度调查 表”在临床护理管理中的应用效果。方 法 ：从德 、能 、勤 、绩等方面设计 “护 士长满意度调 查表”，护理人
在职卸任护士长工作满意度与职业倦怠调查
・
６ ・ ８
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｒｉｇ Ｓ ｉｎ ｅ Ａｕ ． ２ １ Ｖｏ１２ Ｎｏ （ ｎ ｒｌＭ ｅ ｉｉｅ ｏ ｒ ａ Ｎｕ ｓｎ ｃｅ ｃ ｏｆ ｇ ００ ．５ ．１ Ｇｅ ｅ ａ ｄｃｎ ） ５
・
护理管 理 ・
在 职卸 任 护 士 长工 作 满 意 度 与 职业 倦 怠调 查
Ｊ ｂｓ ｔ ｆｃｉ ｎ ｕ ｎ ｕ ｅｄ ｎ ｒ ｓ ｅｖｎ ｈ ｉ ｐ ｓ ｆ Ｒ ｎ Ｙ ｎ ａ ｏ ｉ ａ ｔ ｎ ａ ｄｂ ｒ ｏ ｔ ｎｈ ａ ｕｓ ａ ｉｇ ｔｅ ｏｔ ｆ ｅ ａ ｙ ｎ，Ｌ ｕＷｅｈ ａ， ｈ ｎ ｕ ｎ Ｕ ｆ ｔ ｃｏ ｌ ｆ Ｎｕ ｓ ｇ， ａｓ ｏ ｉ ｅｌ ｒ ｉ ｉｕ Ｚ ａ ｇ Ｙ ａ ｊ Ｓ ｈ ｏ ｏ ｒｉ ｆ ｎ
ｍ ｅ ｓ ｅ ｎｄ ｒ ａ ｏｎ ｂｌ ｌ ａ ｉｇ ｍ ａ ｅ ｏ ｃ ｓ Ｍ ｅｈｏ ｓ Ｅｉ ｏ ｎｃａ ，ｍ ｕ ｃｐａ ｎ ｏｕ ｙ ｌｖｅ ａ ｕｒ ｓａ ｅ ｓ ａ ｙ ａｌ ｔｎ ｈｕ ｎ ｒ ｓ ｕｒ ｅ ． ｔ ｄ ｇｈｔｐｒ ｖｉ ｉ ｌ ｏｃ ｎｉｉ ｌａ ｄ ｃ ｎｔ —ｅ ｌｈｏｓ ｔ ｌ ｎ Ｔ ａ ｎ ｃｔ ｐｉａ ｓｉ ｉａ ｉｙ
任 延 艳 柳 韦 华 ， 元 菊 ， 张
医护人员工作满意度调查问卷
序号
问题及选项
编码
C4
您的工作强度与机构内其他人员比较
1强于他们2差不多3弱于他们
□
C5
我有很多工作任务需要完成
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C6
我的工作需要付出很多的时间和精力
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C7
单位给我安排了很多工作
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□□
A11
行政/业务管理职务
1党委（副）书记2院(所、站）长3副院（所、站）长
4科室主任5科室副主任6护士长7其他8无
□
A12
专业技术资格（评）
1主任医师（药师、护师、技师）2副主任医师（药师、护师、技师）
3主治医师(主管药师、护师、技师）4医师（药师、护师、技师)
5医士（药士、护士、技士）
□
A13
同意
一般
比较
同意
非常
同意
E1
我认为单位的管理者十分重视本单位的卫生人力资源管理工作
E2
我认为目前本单位员工的个人发展空间很大
E3
我认为单位提供的培训和发展机会很多
E4
我了解单位的发展目标和前景
E5
我了解单位的晋升和调迁途径
E6
我了解单位都提供的培训和发展机会
序号
问题
1
2
3
4
5
非常
不同意
不太
同意
一般
比较
专业技术职务（聘）
1正高2副高3中级4师级/助理5士级9待聘
□
A14—A16由医师填写
A14
医师职业类别代码1临床2口腔3公共卫生4中医
对护士长工作满意度调查
对护士长工作满意度调查
1.您要评的护士长是？
2.护士长责任心强，工作态度认真，务实，积极向上，每日坚持病房监督指导护士工作。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
3.护士长能恪守职业道德，以身作则，作风正派。
处事客观公正，有原则性。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
4.护士长能科学管理，统筹规划，工作有计划，有条理，合理分配工作。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
5.护士长沟通协调能力强，能较好的协调科室相关工作。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
6.护士长业务能力强，能指导护士做好阴暗，危重患者等护理工作。
非常满意
满意
不满意
非常不满意
7.护士长组织能力强，，善于调动护士积极性，营造良好工作氛围。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
8.护士长能公平公开合理做好科室绩效考核分配。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
9.护士长善于发现问题，解决问题，执行力强。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
10.护士长有创新能力，学习能力强，能引领护士学习和创新，帮助护士成长。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
11.护士长关心护士，主动了解护士思想动态，征求和采纳护理合理化建议。
非常满意
满意
不满意
非常不满意
12.您对护士长工作有何意见与建议？。
病房护士长满意度调查
病房护士长满意度调查
一、引言
护士长作为医院护理团队的核心，其管理能力和服务质量对于病房的运营至关重要。
为了进一步提高护理服务质量，提升患者就医体验，对护士长的满意度调查成为了必要的环节。
本文旨在对病房护士长的满意度进行深入分析，为改进护理工作提供参考。
二、调查方法
调查对象：选取了300名病房患者及家属，以及50名医护人员参与本次调查。
调查工具：采用问卷调查方式，包含选择题和开放性问题。
调查过程：通过匿名方式进行调查，确保被调查者的隐私。
对收集的数据进行统计分析。
三、调查结果
患者及家属满意度：根据统计，患者及家属对护士长的满意度总体评价为85%。
其中，护士长的服务态度、专业水平、沟通能力等方面得到了较高评价。
医护人员满意度：医护人员对护士长的满意度为78%。
主要在团队合作、工作分配、领导风格等方面提出了一些意见。
四、问题分析
服务质量需提高：虽然护士长在服务态度方面得到了肯定，但仍有部分患者反映在紧急情况下的响应不够迅速。
沟通技巧需加强：有医护人员反映护士长在团队沟通中存在不足，影响了团队合作的效率。
工作压力影响服务质量：由于工作压力大，部分护士长在工作中表现出疲劳和紧张，影响了服务质量。
五、改进建议
加强业务培训：定期组织护士长进行护理技能和紧急情况处理培训，提高服务质量。
强化团队沟通：建立定期的团队沟通会议，加强护士长与其他医护人员的交流与合作。
减轻工作压力：合理安排护士长的工作任务，减少工作压力，确保他们能够保持良好的工作状态。
病房护士长满意度调查
病房护士长满意度调查
引言概述：
病房护士长是医院中非常重要的管理者，他们负责协调病房工作、指导护士团队，对于病房的运转和护理质量起着至关重要的作用。
为了了解病房护士长的工作满意度，我们进行了一项调查，以便进一步改善病房管理和护理质量。
一、工作环境
1.1 病房护士长对病房工作环境的满意度如何？
1.2 病房护士长认为工作环境中存在哪些问题？
1.3 病房护士长希望在工作环境方面得到哪些改善？
二、团队管理
2.1 病房护士长对护士团队的管理满意度如何？
2.2 病房护士长认为团队管理中存在哪些挑战？
2.3 病房护士长在团队管理方面有哪些改进建议？
三、沟通协调
3.1 病房护士长对医护人员之间的沟通协调满意度如何？
3.2 病房护士长认为沟通协调方面存在哪些问题？
3.3 病房护士长希望在沟通协调方面得到哪些支持和帮助？
四、职业发展
4.1 病房护士长对自身职业发展的满意度如何？
4.2 病房护士长认为自身在职业发展方面存在哪些困难？
4.3 病房护士长希望在职业发展方面得到哪些支持和帮助？
五、工作压力
5.1 病房护士长对工作压力的承受能力如何？
5.2 病房护士长认为工作压力主要来源于哪些方面？
5.3 病房护士长希望在减轻工作压力方面得到哪些支持和帮助？
结论：
通过对病房护士长满意度的调查，我们可以更全面地了解他们的需求和困难，为进一步改善病房管理和护理质量提供有益的参考。
希望医院管理部门能够认真对待这些反馈意见，积极采取措施，为病房护士长提供更好的工作环境和支持，共同推动医院的发展和进步。
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的本细则旨在规范护士长考核工作，提高护士长综合素质，促进护理质量的持续改进。
通过对护士长的考核，对其工作表现、管理能力、专业素养等方面进行全面评估，为医院管理提供参考依据。
二、考核内容工作表现：主要考核护士长的职责履行情况，包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。
管理能力：重点评估护士长的团队管理、工作计划与安排、危机处理及沟通协调能力。
专业素养：主要考察护士长的专业知识、技能水平、临床经验以及教学能力等方面。
职业道德：对护士长的职业道德、医德医风、廉洁自律等方面进行考察。
培训与科研：评估护士长的培训计划与实施效果，以及在科研方面的贡献。
患者满意度：了解患者对护士长及所在科室的满意度，反映护理服务质量。
三、考核方法自我评价：护士长需定期进行自我评价，总结工作成绩及不足，提出改进措施。
科室评价：由所在科室的医护人员、管理人员等对护士长进行综合评价，包括工作表现、管理能力、专业素养等方面。
患者评价：通过问卷调查、满意度调查等方式，了解患者对护士长及所在科室的满意度。
综合评价：结合以上评价结果，对护士长进行综合评价，给出最终考核结果。
四、考核结果处理优秀：给予表彰和奖励，鼓励其继续发挥优势，提高综合素质。
良好：给予适当鼓励，提高其工作积极性。
一般：针对存在的问题提出改进意见和建议，促使其提高工作效率和质量。
较差：进行批评教育，对于严重问题者进行相应处理。
五、考核周期与反馈考核周期：每年进行一次全面考核，每季度进行一次阶段性考核。
反馈机制：将考核结果及时反馈给护士长本人，促使其了解自己的工作表现和不足之处，并指导其制定改进计划。
同时将考核结果报送医院管理层，为管理决策提供参考依据。
六、考核细则实施要求制定具体实施方案：医院需结合实际情况，制定具体的《护士长考核细则》实施方案，明确考核目的、内容、方法、结果处理等细节。
加强培训指导：对参与考核的人员进行专业培训，确保评价结果的客观性和公正性。
护士长工作满意度调查分析
ｂ ｄ ｏ ｆｒｈ ｒｉｃ ｅ ｓ ｈ ｏ ａｉｆｃｉｎｏ ｅ ｄｎ ｒｅ Ｏ ａ ｏｅ ｈ ｎ ｅｔ ｅｑ ａｉ ｆｃｉｉａ ｕ ｓｎ ａ ｅ ｅｍａ ｅｔ ｕ ｔ ｅ ｎ ｒ ａｅｔ ｅｊｂ ｓ ｔ ａ ｔ ｆｈ ａ ｕ ｓ ｓＳ ｓｔ ｎ ａ ｃ ｈ ｕ ｌ ｙ ｏ ｌ ｃ ｌ ｒｉｇ ｃ ｒ． ｓ ｏ ｔ ｎ ｎ Ｋｅ ｒ ｓ ｈ ａ ｕ ｓ ｓ ｊｂ ｓ ｔ ｆｃｉｎ ｉｔｒ ａ ａｉｆｃｉｎ； ｅ ｔｒ ａ ａｉｆ ｃｉｎ； ｇ ｎ ｒ ｌｓ ｔ ｆｃｉｎ； ｄ ｔ ｙｗｏ ｄ 、 ｅ ｄｎ ｒｅ ； ｏ ａｉ ａ ｔ ； ｎ ｅ ｎ ｌｓ ｔｓａ ｔ ｘ ｅｎ ｌ ｔｓａｔｏ ｅ ｅ ａ ａ ｉ ａ ｔ ： ｓ ｏ ｏ ｓ ｓ ｏ ａａ
Ｓ ｒｅ ｎｔｅＪｂＳ ｔ ｆｃ ｏ ｆ ｅｄＮ ｒ ｓｆ ＡＮＧ Ｌ ， ＡＯＧｕｑｕ／（ ｒｉｇＣ ｌ ｇ ｛Ｈａ ｅｂ ｄｃ ｌ 一 ｕｖｙｏ ｏ ａｉ ａｔ ｎｏ ａ ｕｓ ｈ ｓ ｉ Ｈ ｅ Ｙ ｉ Ｂ ｉｉ ／ Ｎｕ ｓ ｏｌ ｅ ｎ ｅ ｏ ｒｉ Ｍｅ ｉａ Ｕ
ｖ ｒ ｉｙ，Ｈ口’ ｒ ｉ ５ ０ ６，Ｃｈ ｎ ） ｅ ｓｔ ｅｂｎ１ ０ ８ ｉａ
Ａｂ ｔａｔ ｓｒｃ ：０ｂｅ ｔ ｅＴｏ ｉｖ ｓｉ ａｅｔ ｅｓａ ｕ ｆｊ ｂ ｓ ｔ ｆｃｉｎ ｏ ｅ ｄ ｎ ｒｅ．Ｍｅｈ ｄ ｊ ｂ ｓ ｔ ｆｃｉｎ ｓ ａｅ ｗａ ｊ ｃｉ ｎ ｅ ｔ ｔ ｈ ｔｔ ｓ ｏ ｏ ａｉ ａ ｔ ｆｈ ａ ｕ ｓ ｓ ｖ ｇ ｓ ｏ ｔ ｏ ｓＡ ｏ ａｉ ａ ｔ ｃ ｌ ｓ ｏ ｓ
Ｃ ｌｅ ｔｏｎ Ｏ １ｃ ｉ
工 作满 意度 （ｏ ａｉ ａｔ ｎ 又 称 工作 满 足 ， Ｊ ｂＳ ｔ ｆｃｉ ） ｓ ｏ 即 个 人对 他所 从事 的 工作 的 一 般 态 度 ［ 。护 士 长 是 医 １ ］ 院护理 系统 中最 基层 的管 理者 ， 士 长 的工作 满 意 度 护 高， 就可 能对 工作 持积 极 的态 度 ， 工作 满 意 度低 ， 可 则 能持消 极 的态度 ， 这将 直 接影 响护 士 长 管 理水 平 的 发 挥， 而管 理水 平 的 高 低 又 决 定 了科 室 的质 控 和 发 展 。 目前 ， 数研 究是 从护 士长 的领导 方 式 对护 士 工 作 满 多
护理部对护士长工作质量考核表
一、考核目的为了加强护理管理，提高护理质量，确保患者安全，特制定本考核表，对护士长的工作质量进行全面、客观、公正的评价。
二、考核原则1.客观公正原则：依据明确的考核标准，对护士长的工作进行客观评价，避免主观因素的影响。
2.全面考核原则：从多个方面对护士长的工作进行考核，包括护理管理、护理质量、团队建设等。
3.动态考核原则：定期对护士长的工作进行考核，及时反馈考核结果，促进护士长不断改进工作。
三、考核内容及标准（一）护理管理（40 分）1.工作计划与总结（10 分）o制定年度、季度、月度工作计划，内容具体、可行，有明确的工作目标和措施。
（4 分）o按时完成工作计划，有工作总结，对工作中的问题有分析和改进措施。
（6 分）1.制度执行（10 分）o严格执行护理部制定的各项规章制度，确保科室护理工作规范、有序。
（4 分）o对科室护理人员进行制度培训，提高护理人员的制度执行意识。
（3 分）o对违反制度的行为及时进行纠正和处理。
（3 分）1.质量管理（10 分）o建立科室护理质量控制体系，制定质量控制标准和考核办法。
（4 分）o定期对科室护理质量进行检查和评价，及时发现问题并整改。
（4 分）o对护理不良事件及时上报，组织分析讨论，制定改进措施。
（2 分）1.人员管理（10 分）o合理安排科室护理人员工作，确保人力资源得到充分利用。
（3 分）o对护理人员进行绩效考核，公平、公正地评价护理人员的工作表现。
（3 分）o关心护理人员的工作和生活，及时解决护理人员的困难和问题。
（4 分）（二）护理质量（40 分）1.基础护理（10 分）o患者床单位整洁、干燥，无污迹。
（3 分）o患者口腔、皮肤、头发清洁，无异味。
（3 分）o患者卧位舒适，符合病情需要。
（4 分）1.专科护理（10 分）o掌握专科护理知识和技能，为患者提供专业的护理服务。
（4 分）o按照护理常规和操作规程进行护理，确保患者安全。
（4 分）o对患者进行健康教育，提高患者的自我护理能力。
护士长满意度调查表
护士长满意度调查表（内一科）
问护士：每项5分，共40分（能5分，不能0分）
1、护士长能够对上级安排任务及时传达能□不能□
2、护士长是否经常迟到（无故）早退经常□无□
3、护士长是否有敬业精神和责任心是□否□
4、护士长是否参与护理查房是□否□
5、能否管理好病房能□否□
6、是否参加并指导危重病人、大手术及抢救病人的护理是□否□
7、遇有损坏或遗失物品能否查明原因并提出处理意见能□否□
8、能否听取护理人员的意见并及时改进能□否□
9、能否组织业务学习：技术培训、定期考核能□否□
10、对护士身心健康和家庭生活是否关心是□否□问医生：每项10分，共40分（好5分，一般3分，差2分）
1、护士长协调能力好□一般□差□
2、护士长管理能力好□一般□差□
3、护士长组织能力好□一般□差□
4、护士长业务水平（是否爱学习）好□一般□差□
5、是否有创新精神好□一般□差□
问患者：每项5分，共20分（好3分，一般1分，差1分）
1. 您知道本病区护士长是谁吗？
知道、清楚姓名□知道、不清楚姓名□不知道□
2. 护士长是否在您住院当天及时看望您
是、详细□有、简单□没有□
3. 您对本病区护士长病房管理是否满意
满意□一般□不满意□
4. 本病区护士长每天是否巡视病房，探问病情是否满意
是、满意□是一般□否不满意□
合计：100分
您对本病区的护理方面有什么值得改进的地方？对本病区护士长有何建议？。
护士满意度调查原因分析及整改措施怎么写
护士满意度调查原因分析及整改措施的探讨在医疗行业中，护士是承担着重要工作的关键人员之一。
他们不仅要照顾病人的健康，还要承担着日常的护理工作，保证医疗机构的正常运转。
然而，随着医疗水平的不断提高和医疗服务质量的不断要求，护士的工作压力也在逐渐增加，护士的满意度也越来越受到关注。
1. 护士满意度调查原因分析护士的满意度受多种因素影响，其中主要原因包括但不限于以下几点：工作压力护士作为医疗团队中不可或缺的一员，工作负荷通常较大。
医疗机构的制度安排、工作环境、工作内容和岗位分工等等都会影响护士的工作满意度。
待遇护士的工资待遇和福利保障也会影响其满意度。
如果待遇不合理、福利不完善，护士可能会感到自己的付出得不到应有的回报，从而降低工作积极性。
人际关系护士在医疗工作中需要与医生、其他护士、病人及其家属等多方面的人员进行交流和合作。
人际关系的融洽与否会直接影响护士的工作情绪和满意度。
2. 护士满意度整改措施针对护士满意度调查中所发现的问题，医疗机构可以采取以下整改措施：提升工作环境改善护士的工作环境，包括提供良好的工作设施、合理的岗位分工、良好的团队氛围等。
完善待遇政策医疗机构可以进一步优化护士的薪资待遇、福利保障，并提供晋升机会和培训机会，激励护士们提高自身专业技能。
加强沟通与协调建立更加完善且有效的沟通机制，加强医护人员之间以及与病人及家属之间的沟通与协调，有助于改善人际关系，提升工作效率和满意度。
综上所述，护士的满意度调查旨在从多个角度全面了解护士的工作情况，分析问题根源，提出对策措施。
通过不断进行满意度调查和改进工作，可以促进医疗机构的健康发展，提高护士的工作积极性和工作质量，为医疗服务质量提升提供有力支撑。
病区护士长优质护理服务工作质量督导记录单
□静脉输液治疗技术指导手册
□护士长手册
□护士长会议记录本
□护理部下发的各种文件资料
□一级护理质量控制资料
□紧急状态护理人力资源调配原那么
2.存在问题：
护
士
培
训〔12分〕
六、查阅护理人员培训资料，询问两名不同层级的护士、一名实习护生、一名进修骨干护师。督导各级护理人员的培训方案是否落实到位
2．查看病区奖金分配记录本，询问不同层级护士对绩效考核制度的满意程度〔5分〕
1.查阅文件资料
□绩效考核制度或方案
□病区奖金分配记录本
2.询问3位不同层级护士对绩效考核的满意程度
□护士
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
□护师
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
□主管护师
非常满意5-4-3-2-1非常不满意
工程
评价标准及督导方法
督导记录
扣分
病
房
管
理
安静、有序、平安、整洁〔3分，一项做不到扣一分〕
2.病房探视和陪护人员遵守病房管理和探视管理制度〔2分，一项做不到扣一分〕
□病房环境
□探视和陪护人员
□病房管理制度
□探视管理制度
存在问题：
分
级
护
理
服
务
标
准
(3分)
二、细化并公示分级护理效劳标准
2.护士长手册按时书写，记录内容真实准确，工作方案结合护理部工作要求和科室实际需要并落实到位〔2分，一份不符合要求扣0.5分〕
3.护士长会议记录本内容准确全面，重点突出，传达并落实到位〔1分，一处不符合要求扣0.5分〕
4.护理部下发的各种文件资料，保管完好，传达并落实到位〔1分，一处不符合要求扣0.分〕
护士长工作质量督查记录表
9分
未做到或护士不满意扣0.5分
□绩效考核制度及方案
□病情奖金分配记录表，护士签名□有□无
□询问3名不同层级护士对绩效考核的满意度
护士：非常满意5-4-3-2-1非常不满意
护师：非常满意5-4-3-2-1非常不满意
主管护师：非常满意5-4-3-2-1非常不满意
3.弹性排班，兼顾护士意愿，减少交接班次数，保证夜班，节假日护理人力□是□否
存在问题：
项目
评价标准与方法
分值
评分
方法
督查内容及存在问题
扣分
实得分
质量跟踪及时间、
签名
护理管理资料（12分）
查看病区各种台账资料：
1.护理工作制度和岗位职责是否健全，疾病护理常规、护理技术操作规范是否完善（2分）
2.临床护理实践指南、基础护理服务项目、临床护理操作规范、护理规章制度、护理核心制度是否健全（3分）
5.治疗措施：主要用药，处置及目的，手术名称及日期（2分）
6.主要辅助检查阳性结果（1分）
7.病情观察重点（2分）
8.主要护理问题：疾病、安全、心理等及护理措施（2分）
9.查阅危重患者登记本（2分）
12分
一项不符合要求扣0.5分
患者护理级别与病情、自理能力相符□是□否
护士长对患者病情掌握情况：
1.一般资料：：床患者，姓名：
1.随机抽查1名危重或一级护理患者、查阅病历和访谈患者，查看患者护理级别与病情，自理能力是否相符（1分）
2.患者一般资料（床号、姓名、年龄、文化程度、社会背景、行为习惯和宗教信仰）(1分)
3.主要诊断（1分）
4.主要病情：主要原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、活动情况、大小便、心理状况等（2分）
医院科室医生对护士工作质量满意度调查小结
医院科室医生对护士工作质量满意度调查
小结
20xx年××科医生对护士满意度调查小结本年度我科医生对护士工作质量满意度调查采取发放问卷的形式，于20xx年12月25日，以科室在职医生人数为准发放问卷，共有9个医生参与此次测评，发放满意度调查表9份，收回9份，参与率达100%，满意率达95.89%，。
调查的基本情况如下：
一、存在问题：
1.部分护士在处理医嘱时不够及时、准确；
2.对于病人早期的病情变化发现不够及时。
二、医生的意见和建议：
1.护士应该加强责任心，及时、准确的处理好医嘱，发现医嘱错误等及时与医生做好沟通；
2.护士应该按时巡视病房，关心、安慰患者，及时帮助患者解决各种生活、疾病带来的困扰，早期发现病情变化，为诊治提供良好时机，减少并发症的发生。
三、原因分析：
1.部分护士工作责任心不强，对查对制度落实不到位，未及时、准确的处理、执行医嘱；
2.护士未按时巡视病房，与患者沟通交流不到位，进病房巡视时观察病情不仔细。
四、整改措施：
1.继续加强我科人员工作责任心教育，加强职业道德建设，认真履行好岗位职责；
2.护士长发挥指导、检查作用和质控效力；
3.合理排班，将人力资源利用最大化，督促护士按时巡视病房，与患者多交流，做到勤巡视、仔细观察，及时、早期发现病情变化；
5.将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员在临床工作中更注重自身技术及工作态度，如责任心、服务态度、技术水平等，利于工作质量的提高；
6.认真组织科室人员进行核心制度学习，并认真运用在临床上。
五、医生提名最满意护士：×××××
××科。
病房护士长满意度调查
病房护士长满意度调查
在医疗机构中，病房护士长是起着至关重要作用的管理者，他们负责协调病房护士的工作，保障患者的安全和舒适。
因此，病房护士长的满意度对医疗服务质量和患者体验有着重要影响。
本文将对病房护士长满意度进行调查，以了解其工作情况和需求。
一、工作环境和条件
1.1 病房护士长对工作环境的满意度
1.2 病房护士长对工作条件的满意度
1.3 病房护士长对工作压力的感受
二、团队合作和沟通
2.1 病房护士长对团队合作的满意度
2.2 病房护士长对与其他部门的沟通效率的评价
2.3 病房护士长对团队建设和培训的需求
三、患者关怀和服务质量
3.1 病房护士长对患者关怀的重视程度
3.2 病房护士长对服务质量的评价
3.3 病房护士长对患者满意度的关注程度
四、职业发展和个人成长
4.1 病房护士长对职业发展机会的期待
4.2 病房护士长对个人成长和学习的重视
4.3 病房护士长对职业规划和晋升机制的看法
五、管理支持和资源保障
5.1 病房护士长对管理层支持的满意度
5.2 病房护士长对资源保障的需求
5.3 病房护士长对管理政策和流程的建议
通过对病房护士长满意度的调查，医疗机构可以了解到他们的需求和困难，进而采取相应的措施改善工作环境和条件，提升服务质量和患者体验。
同时，也可以为病房护士长的职业发展和个人成长提供支持和帮助，促进医疗机构的可持续发展。
医院管理干部工作满意度调查与分析
Investigation and Analysis of Job Satisfaction of
Hospital Managers
作者： 孙红[1] 刘颖[2] 任霞[1]
作者机构： [1]首都医科大学,北京100035 [2]北京市海淀区卫生局,北京100000
出版物刊名： 中国医院管理
页码： 10-12页
主题词： 工作满意度 调查 分析
摘要：目的了解医院管理者的工作满意度,为制定管理对策及提高管理效率服务.方法采用分层整群抽样的方法对302名医院管理干部进行一般状况及洛克的工作满意度问卷调查.结果(1)医院管理人员对报酬、晋升、领导、福利和规章制度的满意度明显低于常模.(2)科主任对晋升和沟通的满意度明显低于护士长、副院长.(3)三级医院的管理者对领导的满意度明显高于一级和二级医院.(4)中专学历的人员对规章制度的满意度明显高于大专、本科和硕士学历者.(5)50岁以上的管理人员对工作性质的满意度明显高于20-29岁、30～39岁2个年龄组;40～49岁也明显高于20-29岁年龄组.结论医院中层业务领导的心态值得关注,应该更加注重报酬分配的合理性,用权变的观点激励医院管理干部,一、二级医院的管理者的管理水平有待提高.。
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对护士长工作满意度调查
* 1.您要评的护士长是？
* 2.护士长责任心强，工作态度认真，务实，积极向上，每日坚持病房监督指导护士工作非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 3.护士长能恪守职业道德，以身作则，作风正派。
处事客观公正，有原则性
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 4.护士长能科学管理，统筹规划，工作有计划，有条理，合理分配工作
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 5.护士长沟通协调能力强，能较好的协调科室相关工作
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 6.护士长业务能力强，能指导护士做好阴暗，危重患者等护理工作
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 7.护士长组织能力强，，善于调动护士积极性，营造良好工作氛围
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 8.护士长能公平公开合理做好科室绩效考核分配
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 9.护士长善于发现问题，解决问题，执行力强
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 10.护士长有创新能力，学习能力强，能引领护士学习和创新，帮助护士成长非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
* 11.护士长关心护士，主动了解护士思想动态，征求和采纳护理合理化建议。
非常满意
满意
不确定
不满意
非常不满意
12.您对护士长工作有何意见与建议？。