中央电大管理学复习资料问答题解答提示

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国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理

国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理

国家开放大学电大考试《管理学基础》重点题整理《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题:1.格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6分)2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6分)3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(8分)参考答案:1.在当时的中国,微波炉属于朝阳产业,具有巨大的市场潜力;集中优势资源,引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位,正确的发展战略,以及正确的经营战略等,促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略,也就是专业化发展战略,集中利用资源,提高资源利用效率。

(管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可)5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么?2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的?3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。

这句话包含了怎样的管理思想?答:1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现,前景好,潜力大。

②人民收入提高,生活质量提高,工作生活节奏加快,对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。

2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉;②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种,做大、做强,做精。

④实行成本优先竞争战略,提高市场占有率,打败竞争对手。

3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么?(10分)2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(15分)3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?1、答:(1)60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至9O 年代进人普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但程度远未达到激烈。

中央电大《管理学基础》期末复习问答

中央电大《管理学基础》期末复习问答

中央电大《管理学基础》期末复习问答题11.如何理解管理的内涵?管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理是闹绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到管理的成败或成效的高低。

(4)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。

(5)管理的对象是组织资源和绀织活动。

2.管理具有怎样的性质?作为一种特姝的实践活动,管理具有如下独特的性质:(1)管理具有二重性。

(2)管理具有科学性。

(3)管理具有艺术性。

3.影响组织的外部环境因素有哪些?组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。

它分为宏观环境和产收环境两部分。

宏观坏境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织山直接发生联系的环境因素,包括竟争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

4.影响组织的内部环境因素有哪些?组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境,是指组织所拥冇的各种资源,主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境,组织文化是指组织在长期的实践活动屮所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?(1)制订科学的作业方法。

(2)科学地选择和培训工人。

(3)实行有差别的计件工资制。

(4)将计划职能与执行职能分开。

(5)实行职能工长制。

(6)在管理上实行例外原则。

管理学基础第十四章练习讲解

管理学基础第十四章练习讲解

11.促进有效沟通的措施有哪些?
选择合适的沟通方式;善于运用反馈; 学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。
案例:爱通公司 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一 天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏, 阿苏总是表现得冷漠疏远。开始,她认 为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位, 她在公司的快速提升,或者是她的雄心 壮志。但是,明娟决心同办公室里的每 一位同事都处好关系,因此她邀请他出 去吃午饭,一有可能就表扬他的工作, 甚至还同他的儿子保持联络。
7.信息沟通的理解。
信息沟通就是信息的传递和理解。要准 确理解信息沟通的含义,须注意以下几点: 1.信息沟通首先是信息的传递,如果信息 没有被传递到接受者那里,信息沟通就没 有发生。 2.成功的信息沟通,不仅需要信息被传递, 还要被理解。
3.信息沟通的主体是人,即信息沟通主要 发生在人与人之间。 4.由于管理过程中各种信息沟通相互关联、 交错,所以管理者把各种信息沟通过程看 成是一个整体,即管理信息系统。
企业与股东的关系是重要的内部关 系,良好的股东关系是企业生存和发 展的基础。
5.企业要顺利运转,必须根据企业经 营目标,对各生产要素进行统筹安排 和全面调度,使各要素间能够均衡配 置,各环节相互衔接、相互促进。这 里的统筹安排和全面调度就是组织, 它需要管理者的管理行为来执行。
这里的统筹安排和全面调度就是协调
2.简述协调及其作用。
协调,就是正确处理组织内外各种 关系,为组织正常动转创造良好的条件 和环境,促进组织目标的实现。
协调的作用:
1)使个人目标与组织目标一致,促进组织目 标的实现。
2)解决冲突,促进协作。管理者必须通过协 调,很好地处理和利用冲突,发挥冲突的积 极作用,并使部门之间、人与人之间能够相 互协作与配合。提高组织效率。协调使组织 内的各项活动和谐地进行,极大地提高组织 的效率。

管理学基础问答题(简答题

管理学基础问答题(简答题

《管理学基础》问答题(简答题、论述题)辅导1、管理的性质。

(4)(1)管理的二重性:自然属性和社会属性。

(2)管理的科学性。

(3)管理的艺术性。

2、组织与外部环境的关系。

(7)一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应。

3、泰罗科学管理理论的内容。

(24)(1)制定科学的作业方法(2)科学地选择和培训工人(3)实行有差别的计件工资制(4)将计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义。

(31)(1)职工是“社会人”。

(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。

(3)企业存在着“非正式组织”梅奥认为,在共同工作过程中,人们必然产生相互联系,产生共同的感情,会自然形成一种行为准则、形成一种惯例,要求个人服从,这就构成了“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别:在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准,而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。

“正式组织”与“非正式组织”共同存在,相互依存,对生产效率的提高都有很大的影响。

5、现代管理理论内容。

(33)二战以后,管理思想得到了丰富和发展,形成了众多的流派,美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。

(1)管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔,其代表人物包括孔茨、奥唐奈,其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来,专门研究管理过程和管理职能。

(2)经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔,主张通过分析经验、案例来研究管理问题。

(3)系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。

(4)决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙,他认为,管理就是决策:管理活动的全部过程都是决策过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中精力研究决策问题。

西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策。

(5)管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策,以提高经济效益。

管理学原理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

管理学原理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

管理学原理(科目代码:04898)一、单选题1.梅奥通过霍桑实验得出,人是( )。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人正确答案:B2.管理的实质是:( )。

A.组织B.协调C.反馈D.考核正确答案:B3.被称为“科学管理之父”的是( )。

A.泰罗B. 法约尔c.韦伯D.梅奥正确答案:A4.被称为“组织理论之父”的是( )。

A.泰罗B.法约尔c.韦伯D.梅奥正确答案:C5.企业环境管理的基本目的是( )。

A.企业的发展和稳定B.企业战略与制度选择C.风险控制D.风险转移正确答案:A6.现代经济活动的基本组织形式是( )。

A.企业B.公益组织C.政府D.社会团体正确答案:A7.现代企业管理的核心是( )。

A.产品的管理B.资源的管理C.人的管理D.资产的管理正确答案:C8.组织的本质是( )。

A.沟通B.分工C.协作D.规范正确答案:C9.计划与控制的基础是( )。

A.权力B.资源C.信息D.团队正确答案:C二、多选题1.当代管理过程学派提出管理的四大职能和过程是:( )。

A.计划B.组织C.领导D.控制正确答案:ABCD2.按照巴德纳关于正式组织和非正式组织的理论和组织平衡理论,管理的主要职能包括:( )。

A.组织目标的设定和转化B.确立和维持信息沟通系统C.确保必要的活动D.领导过程正确答案:ABCD3.正式组织的三要素包括:( )。

A.协作意愿B.共同目标C.信息沟通D.利益分配正确答案:ABC4.法约尔指出管理是一种专业性的、具有一般性的工作,管理的五大要素或五大职能包括:( )。

A.计划B.组织C.指挥D.策划E.协调F.控制正确答案:ABCEF5.组织平衡可以从哪三个方面进行考察:( )。

A.组织内部平衡B.组织与环境的平衡C.组织动态平衡D.组织外部平衡正确答案:AB C6.组织管理中个体层次的两个最基本的范畴是:( )。

A.行为B.动机C.学习D.实践正确答案:AC7.企业生存和发展面临的两大威胁是( )。

2022电大《管理学基础》复习资料

2022电大《管理学基础》复习资料

2022电大《管理学基础》复习资料一.名词解释(共5题,共20分)1.预算:(4分)标准答案:预算:是指以数字形式表示的计划。

2.集中控制:(4分)标准答案:集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心,由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理,发现问题并提出问题的解决方案。

3.控制系统:(4分)标准答案:控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

4.协调:(4分)标准答案:协调:就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。

5.冲突(4分)标准答案:冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

二.单选题(共5题,共10分)A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统标准答案:A2.约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。

(2分)A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案:BA.科研部门B.学校C.军队标准答案:C4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了()。

(2分)A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案:C5.法约尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。

(2分)A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案:B三.问答题(共5题,共50分)1.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?(10分)标准答案:答:(1)专权命令式。

(2)温和命令式。

(3)协商式。

(4)参与式。

2.正确的决策应遵循怎样的原则?(10分)标准答案:答(1)满意原则。

2020年电大《管理学基础》期末复习简答题试题54题附答案

2020年电大《管理学基础》期末复习简答题试题54题附答案

2020年电大《管理学基础》期末复习简答题试题54题附答案简答题1. 产业竞争结构分析的主要内容。

答:①现有企业之间的竞争强度。

②潜在进入者的威胁。

③购买者的讨价还价能力。

④供应商的讨价还价能力。

⑤替代品的威胁。

2. 发展型战略的三种基本形式是什么?答:发展型战略,也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略。

主要有三种形式:①密集型发展战略。

②一体化发展战略。

③多元化发展战略。

3. 管理具有怎样的性质?答:①管理具有二重性。

自然属性和社会属性。

②管理具有科学性。

③管理具有艺术性。

4. 管理人员的选聘源自哪里?答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。

内部提升,是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。

外部招聘,是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

5. 管理人员考评的主要内容有哪些?答:管理人员的考评主要涉及两个方面内容:贡献考评和能力考评。

1.贡献考评,是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。

即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。

2.能力考评,是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,评估他们的现实能力和发展潜力,即分析他们是否符合现任职务所具备的要求,任现职后素质和能力是否有所提高,能否担任更重要的工作。

6. 管理人员培训的主要内容有哪些?答:业务培训;管理理论培训;管理能力培训;交际能力及心理素质培训。

7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响?答:1.组织现有的规模、结构和岗位。

2.管理人员的流动率。

要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。

3.组织发展的需要。

考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

8. 管理者解决冲突的方法有哪些?答:管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案

国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案

国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案国开(电大)《管理学基础》形成性考核参考答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 下列哪项是管理的本质属性?下列哪项是管理的本质属性?A. 领导B. 组织C. 决策D. 控制参考答案:C. 决策2. 管理活动的基本目标是什么?管理活动的基本目标是什么?A. 提高效率B. 增加效益C. 确保安全D. 达成组织目标参考答案:D. 达成组织目标3. 以下哪项不是管理的四大基本职能?以下哪项不是管理的四大基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 战略参考答案:D. 战略4. 在进行管理决策时,常用的决策方法不包括以下哪项?在进行管理决策时,常用的决策方法不包括以下哪项?A. 经验判断法B. 优缺点对比法C. 线性规划法D. 德尔菲法参考答案:D. 德尔菲法5. 下列哪个不属于管理的计划工作内容?下列哪个不属于管理的计划工作内容?A. 确定目标B. 制定策略C. 分配资源D. 评估风险参考答案:D. 评估风险二、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述管理的定义及其基本特征。

请简述管理的定义及其基本特征。

参考答案:管理是指在特定的环境下,通过计划、组织、领导、控制等手段,协调和指导组织的资源,以达成组织目标的过程。

管理的基本特征包括:目的性、普遍性、动态性、科学性和艺术性。

2. 请列举管理的四大基本职能,并简述其主要内容。

请列举管理的四大基本职能,并简述其主要内容。

参考答案:管理的四大基本职能包括:计划、组织、领导和控制。

- 计划:确定组织目标,制定实现这些目标的行动方针,以及确定资源的分配。

- 组织:建立组织结构,分配任务,形成有效的运行机制。

- 领导:指导、激励和影响下属,以达成组织目标。

- 控制:监控组织活动的结果,评估绩效,采取必要的纠正措施。

3. 请简述决策在管理中的重要性。

请简述决策在管理中的重要性。

参考答案:决策在管理中的重要性体现在:- 决策是管理的核心,是实现组织目标的关键活动。

管理学基础第六章练习讲解

管理学基础第六章练习讲解

案例:集体决策优于个人决策吗?
近年来,北京的高中低各档商场均以各
自不同的经营形式与风格出现在首都人的面 前。由于商业网络密布,致使许多零售企业 的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织 的利润却大幅度上升。
巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将
这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。 这种方法是从日本同行那里学来的——以“集 体决策”的方式作为企业管理的中心。
决策就是( D )。
A、风险型决策
C、程序化决策
B、不确定型决策
D、非程序化决
3.业务决策中,例如生产任务的日常安排、 常用物资的订货与采购等诸如此类的经 常重复发生,能按原已规定的程序、处 理方法和标准进行的决策,属于 ( B )。 A、日常管理决策 B、程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
4.在确定决策目标时,要注意把目标建立 在( C )的基础上。 A、需要 C、需要和可能 B、可能 D、必要的利润
8.经常重复发生,能按原已规定的程序、 处理方法和标准进行的决策,就是非程 序化决策。 经常重复发生,能按原已规定的程序、 处理方法和标准进行的决策,就是程 序化决策。
12.盈亏平衡点法适用于风险型决策。 盈亏平衡点法适用于确定型决策。
13.任何决策都是针对未来行动的,是为 了解决现在面临的、待解决的新问题以 及将来会出现的问题,所以决策是行动 的基础。这就是决策目标性特征。
12.用特尔菲法进行预测与决策,对专家 人数的确定要视所预测或决策问题的复杂 性而定。人数太少会限制学科的代表性和 权威性;人数太多则难以组织。一般以 ( B )人为宜。 A、5~10 C、15~20 B、10~15 D、20 ~25
13.任何决策都是针对未来行动的,是为了 解决现在面临的、待解决的新问题以及将来 会出现的问题,这就是决策的( A )原则。 A、超前性 C、科学性 B、目标性 D、权变性

2020年电大期末考试《管理学基础》课程考试简答题54题汇编附答案

2020年电大期末考试《管理学基础》课程考试简答题54题汇编附答案

2020年电大期末考试《管理学基础》课程考试简答题54题汇编附答案简答题●产业竞争结构分析的主要内容。

●答:①现有企业之间的竞争强度。

②潜在进入者的威胁。

③购买者的讨价还价能力。

④供应商的讨价还价能力。

⑤替代品的威胁。

●2. 发展型战略的三种基本形式是什么?●答:发展型战略,也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略。

主要有三种形式:①密集型发展战略。

②一体化发展战略。

③多元化发展战略。

●3. 管理具有怎样的性质?●答:①管理具有二重性。

自然属性和社会属性。

②管理具有科学性。

③管理具有艺术性。

●4. 管理人员的选聘源自哪里?●答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。

内部提升,是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。

外部招聘,是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

●5. 管理人员考评的主要内容有哪些?●答:管理人员的考评主要涉及两个方面内容:贡献考评和能力考评。

1.贡献考评,是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。

即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。

2.能力考评,是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,评估他们的现实能力和发展潜力,即分析他们是否符合现任职务所具备的要求,任现职后素质和能力是否有所提高,能否担任更重要的工作。

●6. 管理人员培训的主要内容有哪些?●答:业务培训;管理理论培训;管理能力培训;交际能力及心理素质培训。

●7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响?●答:1.组织现有的规模、结构和岗位。

2.管理人员的流动率。

要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。

3.组织发展的需要。

考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

●8. 管理者解决冲突的方法有哪些?●答:管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

电大管理学基础复习指导综合练习题(小蓝本)选择判断简答

电大管理学基础复习指导综合练习题(小蓝本)选择判断简答

电大管理学基础复习指导综合练习题(小蓝本)选择判断简答管理学基础一、单项选择1、下列各选项中,(组织资源和组织目标)属于管理的对象。

2、在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)。

3、人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)。

4、在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。

5、对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。

6、西方早期的管理思想中,(亚当)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

7、泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)。

8、“管理的十四项原则”是由(亨利。

法约尔)提出来的。

9、古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)。

10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(培养并利用了自己独特的企业文化)。

11、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。

12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

13、计划工作的核心环节是(决策)。

14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)。

15、当外部环境具有很高的不确定时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。

16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。

18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(彼得。

德鲁克)。

19、企业目标并不是已成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。

20、通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,(企业长寿)是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。

21、企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,(顾客至上)的企业目标日益普及。

电大管理学基础简答题汇总

电大管理学基础简答题汇总

电大管理学基础简答题汇总三、简答题1. 产业竞争结构分析的主要内容。

答:①现有企业之间的竞争强度。

②潜在进入者的威胁。

③购买者的讨价还价能力。

④供应商的讨价还价能力。

⑤替代品的威胁。

2. 发展型战略的三种基本形式是什么?答:发展型战略,也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略。

主要有三种形式:①密集型发展战略。

②一体化发展战略。

③多元化发展战略。

3. 管理具有怎样的性质?答:①管理具有二重性。

自然属性和社会属性。

②管理具有科学性。

③管理具有艺术性。

4. 管理人员的选聘源自哪里?答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。

内部提升,是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。

外部招聘,是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

5. 管理人员考评的主要内容有哪些?答:管理人员的考评主要涉及两个方面内容:贡献考评和能力考评。

1.贡献考评,是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。

即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。

2.能力考评,是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,评估他们的现实能力和发展潜力,即分析他们是否符合现任职务所具备的要求,任现职后素质和能力是否有所提高,能否担任更重要的工作。

6. 管理人员培训的主要内容有哪些?答:业务培训;管理理论培训;管理能力培训;交际能力及心理素质培训。

7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响?答:1.组织现有的规模、结构和岗位。

2.管理人员的流动率。

要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。

3.组织发展的需要。

考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

8. 管理者解决冲突的方法有哪些?答:管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

9. 合格的管理人员应该符合哪些要求?答:1、管理的欲望。

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案

2019年中央电大行管专科《管理学基础》期末考试简答题大汇编附答案1:如何理解管理的内涵?答:管理是管理者为为效地达到组织目标,对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理是围绕着某一共同目标进行的,目标不明确,管理便无从谈起,目标是否切事实际,直接关系到管理的成败或成效的高低。

(4)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。

(5)管理的对象是组织资源和组织活动。

2:管理具有怎么样的性质?答:作为一种特殊的实践活动,管理具有如下独特的性质:(1)管理具有二重性。

(2)管理具有科学性。

(3)管理具有艺术性。

3:影响组织的外部环境因素有哪些?答:组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素,它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。

包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素。

包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

4:影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境,是指组织所拥有的各种资源,主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境,组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?答:(1)制订科学的作业方法。

(2)科学地选择和培训工人。

(3)实行有差别的计件工资制。

(4)将计划职能与执行职能分开。

最新国家开放大学电大《管理学基础》期末题库及答案

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《管理学基础》题库及答案一一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中。

每小题2分,共20分) 1.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。

一般地,要把目标限制在( )以内。

A. 2个 B.5个C.10个 D.15个2.美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法,即( ),也叫思维共振法、畅谈会法。

A.德尔菲法 B.哥顿法C.头脑风暴法 D.等概率法3.考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。

A.上级部门 B.关系部门C.下属部门 D.主管部门4.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是( )。

A.自然消退 B.惩罚C.消极强化 D.正强化5.古典管理理论对人性进行了基本假设,认为人是( )。

A.复杂人 B.社会人C.经济人 D.单纯人6.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即( )。

A.有计划的提升 B.委以助手职务C.职务轮换 D.临时提升7.控制是一种动态的、适时的信息( )过程。

A.通报 B.下达C.反馈 D.上报8.在管理学中,组织的静态含义就是( )。

A.人事关系 B.组织目标C.责权利关系 D.组织结构9.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是( )。

A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造10.沟通的深层次目的是( )。

电大管理学基础问答题解答

电大管理学基础问答题解答

管理学基础问答题解答2010年简答题:1.如何理解管理的内涵。

答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含着以下几层意思:1) 管理是一种有意识、有组织的群体活动2) 管理是一个动态的协调过程3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效4) 管理的对象是组织资源和组织活动.2.人际关系学说的主要内容答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.人际学说的主要内容是:1) 员工是“社会人”,而不是“经济人”2) 满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键3) 企业存在着“非正式组织”3.管理理论丛林(现代管理理论的主要内容)答:第二次世界大战后,科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成了众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.1961年月12月,美国著名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了题为《管理理论的丛林》的文章.在这篇文章中,他把当时的各种管理理论划分为六个主要学派.1980年,孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派.包括以下六点: 1)管理过程学派2)经验学派3)系统管理学派4)决策理论学派5)管理科学学派6)权变理论学派4.管理者角色与管理技能。

答:管理者在管理工作中表现为10种角色,这10种角色分为三大类:人际方面的角色,信息方面的角色和决策方面的角色。

1)人际角色:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2)信息角色:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3)决策角色:企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色,混乱驾驭者。

A. 人际角色:人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

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中央电大管理学基础2006年6月27日复习资料中注意的一些问答题提示(小册子可能没有复习到的)注意:无解答的题目表示小册子上有解答1.管理及其性质。

管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质管理的性质:1.管理的二重性,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2.管理的科学性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律。

说管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性,管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2.组织与外部环境的关系。

外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。

外部环境具有复杂性、交叉性、变动性特征。

组织外部环境构成因素包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。

概括起来说,组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。

1.社会环境对组织的作用,(1)社会环境对组织具有决定性作用。

(2)社会环境对组织具有制约作用。

(3)社会环境对组织具有影响作用。

2.组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。

任何组织要想达到自己既定的目标,都必须采取积极的态度,积极主动地适应环境的变化。

3.人际关系学说的内容。

人际关系学说的主要内容是:1.职工是“社会人”。

金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。

2.满足工人的社会欲望,提高工人的土气(所谓士气,就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态),是提高生产效率的关键。

3.企业存在着“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别,在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准,而在‘啡正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。

‘非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

4.企业再造理论。

企业再造(又称业务流程重组,简称BPR)是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。

企业流程再造的目的,是增强企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

企业再造的实施方法是,以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生质的变化。

企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念,对企业整个运作流程进行根本性的重新思考,并加以彻底的改革。

企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。

5.泰罗的科学管理理论。

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理。

泰罗的科学管理的主要内容:1.制订科学的作业方法。

2.科学地选择和培训工人。

3.实行有差别的计件工资制。

4.将计划职能与执行职能分开。

5.实行职能工长制。

6.在管理上实行例外原则。

科学管理理论对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响。

6.霍桑试验及其结论。

2O世纪20年代至30年代间,在西方电气公司的霍桑工厂进行了霍桑试验。

霍桑试验分为四个阶段:1.工厂照明试验。

此项试验旨在证明工作环境与生产率之间有无直接的关系。

2.继电器装配试验。

试验的目的是企图发现各种工作条件变动对生产率的影响。

3.谈话研究。

研究者由此得出结论:任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境的影响,即不仅仅取决于个人自身,还取决于群体成员。

4.观察试验。

梅奥等人由此得出结论:实际生产中,存在着一种“非正式组织”并决定着每个人的工作效率。

梅奥等人通过上述试验得出的结论是:人们的生产效率不仅受到物理的。

生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

相对于“科学管理”只重视物质条件,忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点,这是一个很大的进步。

7.企业文化理论。

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

它由三个部分组成:(1)企业精神。

企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。

(2)制度文化。

是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。

(3)物质文化。

它是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。

企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射作用。

8.计划工作的特征。

9.目标管理及其特点和优越性。

目标管理(简称MBO)是一个全面的管理系统。

它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。

具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

目标管理具有如下的特点:1.目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理;2.目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度;3.目标管理强调成果,实行“能力至上”。

概括起来目标管理主要有以下的优点:1.能有效地提高管理的效率,2.能有助于企业组织机构的改革,3.能有效地激励职工完成企业目标,4.能实行有效的监督与控制,减少无效劳动目标管理在应用中也有一定的局限性,主要表现在:1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力, 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致,4.企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

10.目标管理的实施过程。

目标管理的实施一般可分为目标设立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。

1.目标建立,主要是指企业的目标制定、分解过程。

这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。

从内容上看,企业目标首先明确企业的使命和宗旨,并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。

现代管理学提倡参与制目标设定法,企业员工参与企业目标的设立。

常见的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。

在目标设立过程中,要注意:目标要略高于企业当前的生产经营能力;目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标;目标期限要适中;目标数量要适中。

2.目标分解。

目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标,使企业所有员工都乐于接受企业的目标,并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。

目标分解要注意:A目标体系的逻辑要严密,纵横成网络,B.目标要突出重点,C.要鼓励职工积极参与目标分解,尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。

D.目标分解完毕,要进行严格的审批。

3.目标控制,强调自我控制,民主管理。

4.目标评定,目标管理注重结果,因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。

通过评议,肯定成绩,发现问题,奖优罚劣,及时总结目标执行过程中的成绩与不足,以此完善下一个目标管理过程,目标评定要注意 A.首先进行自我评定。

B.上级评定要全面、公正。

C.目标评定与人事管理相结合。

D.及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。

11.决策的基本原则。

12.特尔菲法。

特尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法,该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见,组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供他们分析判断,以提出新的论证。

其基本步骤如下:1.确定预测题目2.选择专家2.制定调查表4.预测过程5.作出预测结论。

特尔菲法有下述特点:1.匿名性。

2.多轮反馈。

3.统计性。

特尔菲法属定性决策,但对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理。

13.决策地位和作用。

管理就是决策。

1.决策是决定组织管理工作成败的关键,2.决策是实施各项管理职能的保证。

14.组织结构的含义。

15.组织工作原则。

1.目标任务原则,企业组织设计的根本目的,就是为了实现企业的战略任务和经营目标。

组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。

2.责权利相结合的原则,责任、权力、利益必须相统一。

这一原理适用于组织中的任何一个层次,特别是高层管理层。

3.分工协作原则及精干高效原则。

4.管理幅度与管理层次的原则。

5.统一指挥原则和权力制衡原则。

6.集权与分权相结合的原则,一般来讲,企业在确定其内部上下级权力划分时,主要应考虑以下因素:a企业规模的大小。

b企业产品种类的多少c企业经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围d企业发展战略。

16.非正式组织的作用。

企业至少可以在三个方面发挥非正式组织的积极作用:1.一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织比较容易解决。

2.利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结。

3.尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。

非正式组织是企业组织的重要组成部分,只要尊重并正确利用它,就能使组织更有效率。

17.集权与分权的影响因素。

影响集权与分权的因素主要有以下几种:1.决策的代价。

一般来说,代价越高的决策,越不适宜交给下层决策者。

2.政策的一致性。

如果希望保持政策的一致性,那么集权程度就高些;如果希望政策不一致,那么分权的程度就高些。

3.组织的规模。

组织规模越大,分权程度就应高些;相反,如果组织规模较小,集权程度就应高些。

4.组织的成长方式。

如果组织是靠组织内部积累由小到大逐级发展起来的,则集权程度较高;若组织是由并购或联合发展起来的,则分权程度较高。

5.管理哲学。

主管人员的个性和他们的管理哲学,对组织的集权与分权的程度影响较大。

6.管理人员的数量及素质。

7.控制技术与手段。

如果控制技术与手段比较完善,主管人员对下属的工作和绩效控制能力强,则可较多地分权。

18.事业部制组织结构及其优点。

事业部制组织结构是在总公司领导下按产品、地区或市场划分,统一进行产品设计、采购、生产和销售,相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。

事业部是总公司控制下的利润中心,拥有很大的生产经营权,能够像独立的企业那样根据市场情况自主经营。

事业部下设自己的职能部门,如生产、销售、开发、财务等等,独立核算,自负盈亏。

因此,各事业部可以看作是一个个的小公司。

在各事业部之上的公司总部机构,除了对各事业部的人事、财务等重要经营活动进行监督、评价和协调并通过利润指标对其进行控制外,主要致力于研究制定重大方针、政策和战略性计划。

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