管理学关键概念和问答题
管理学简答题答案(重点)
1、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？答：不一定。
管理就是要使资源成本最小化。
所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。
因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。
2、管理的基本职能有哪些？答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。
而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新。
3、管理者在一个组织中担当什么角色？答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。
4、在对基层管理者的技能要求中，为什么技术技能最重要？答：基层管理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。
5、在对高层管理者的技能要求中，为什么概念技能最重要？答：概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。
显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之问的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。
6、供应商是如何对企业产生影响的?答：供应商对企业的影响表现在两个方面：一是供应商能否按照企业的需求按时、按质、按量地提供各种要素，这决定了生产经营活动能否正常运行；二是供应商的价格谈判能力，这决定了企业的生产经营成本并进一步影响企业的利润水平。
7、简述组织环境的分类？答：组织环境包括一般环境和具体环境。
一般环境包括组织外的一切，如全球环境、政治环境、政治/法律环境、社会文化环境及技术环境，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。
公共管理学复习题(附答案)
公共管理学复习题一、关键术语1、公共管理学6公共管理学是公共行政的一个分支学科，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问.2、新公共服务理论76“新公共服务”，指的是关于公共管理在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。
3、公共组织85公共组织是指不以营利为目的,以追求公共利益为其价值取向，以协调公共利益关系、提供公共服务、管理公共事务、维护公共秩序为基本职能的组织，它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权，负责公共责任。
4、事业单位108事业单位是随着我国计划经济体制的建立而出现的、我国特有的、对社会公共事务进行管理的实际承担者.5、人力资源216人力资源（human resouce,HR）是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动的能力人们的总和。
6、公共预算255公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支计划，以及政府的资金筹集、使用计划及相关的一系列制度等。
7、政务信息存储308政务信息存储是政务信息资源管理中继加工之后的重要内容或环节，是指将加工处理后政务信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等）按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并按照一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程.8、公共危机管理340公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为的总称，目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力.9、经济手段382经济手段是公共管理主体根据客观经济规律，运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆和方式，通过调整经济利益关系而实施管理的方法.10、公共管理监督433公共管理监督就是指种类主体依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员行使公共权力的行为是否合法、合理所实施的监察和督导活动。
管理学简答题汇总及答案
1：如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2：管理具有怎么样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。
（2）管理具有科学性。
（3）管理具有艺术性。
3：影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。
宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。
包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。
包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
4：影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。
组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。
组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？6、答：（1）制订科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）将计划职能与执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
（6）在管理上实行例外原则。
管理培训基础知识问答
管理学基础知识问答一、管理学的基本概念：1. 什么是管理？答：管理是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制等工作，对组织资源进行合理的配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2。
管理什么？答：管理组织的人、财、物.3.管理是解决什么问题的？答:管理是解决效率问题的。
4。
管理核心是什么？答：管理的核心是计划和控制。
5。
管理的架构是什么?答:管理架构:生产管理、营销管理、人资管理、研发管理、财务管理。
6.管理体系由什么组成？答：管理体系由管理流程、管理标准、管理制度、管理工具、管理评估组成。
7。
怎样测评管理体系？答：企业管理体系是一个系统工程，有战略，才有组织结构。
有组织结构，才能定职能.有了职能,才能定岗位。
定好岗位，才能做岗位描述和评价，设计薪酬才有根据，是一个完整的体系。
而目标管理贯穿着整个体系,它的前提是确定了管理流程,通过目标管理进行考核，然后根据考核结果实行奖惩。
8。
管理有哪些要素？答：要素包括管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。
9。
管理有哪些职能?答：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
10。
管理有哪些模式？答:管理模式:资本运营管理、财务预算管理、制度化管理、品牌管理,战略管理，决策型管理，危机化管理模式，目标化管理模式等。
11。
管理的发展阶段有哪些？答:早期管理阶段、古典管理阶段、现代管理阶段。
12.现代企业管理与传统企业管理有何不同？答:现代企业管理理论最主要的特点是强调管理的组织与协调功能加入了人性化管理；传统企业管理理论，它是单一制度化管理，只强调目的。
从具体的管理的内容来讲，它们的差别主要表现在5个方面:1、现代企业管理更加强调战略决策管理的重要性.2、企业的组织架构体系更显柔性与协调性。
3、完善的人力资源管理和以人为本的理念。
4、管理流程化与完备的制度体系。
5、适应企业战略管理的企业文化。
13.企业的核心竞争力是什么?答：核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果.核心产品、核心技术和核心能力.二、了解企业管理模式:14. 管理模式的确定对企业有何意义？答:有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性、有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能，保证企业持续发展，高效运作。
管理学概念及简答题总结
管理学概念及简答题总结管理学概念及简答题总结一名词解释1管理2 霍桑试验3 程序化决策4 超Y理论5 管理原理6 系统7 权责利三角形定理8 经济方法9 法律方法10 行政方法11 教育方法12 管理方法13 管理哲学14 管理文化15 等级链16 社会人假说17 需求层次理论18 费程序化决策19 整体性原理20 综合性原理21 人本原理22 责任原理23 效益原理24 效果25 效益26 效率27 专家调查法28 决策29 组织决策30 个人决策31 初始决策32 追踪决策33 计划34 目标管理35 滚动计划36 管理幅度37 管理层次38 扁平结构39 锥形结构40 矩阵结构41职务设计42战略43 权力44 专长权45 制度权46 个人影响权47 集权48 分权49 制度分权50 授权51 人员配备52 外部招聘53 内部提升54 贡献考评55 能力考评56 彼得现象57 正式组织58非正式组织60 直线关系61 直线机构62 参谋机构63 组织64 组织文化65 组织精神66 组织价值观67 组织形象68 领导69 专权型领导70 民主型领导71 放任型领导72 职位权力73 激励74 正强化75 负强化76 工作激励77 批评激励78 成果激励79 培训教育激励80 沟通81 工具沟通82 感情沟通83 正式沟通84 非正式沟通85 双向沟通86 信息传递链现象87 冲突88 谈判89 零和谈判90 双赢谈判91 控制92 创新93 期望理论94 强化理论95 协调二简答与论述1 结合我国实际情况谈谈管理的必要性2 何为管理，管理的基本特征是什么3 如何理解管理的两重性4 管理活动的基本职能，它们之间的关系是什么5 管理学的研究对象与研究方法是什么6 为什么管理实践会有如此悠久的历史7 试述中国传统管理思想的要点8 中国现代管理思想发展的新趋势有哪些9 什么是管理原理，管理原理有哪些，研究管理原理有什么意义10西方早期管理思想有哪些（亚当斯密查理巴贝奇罗伯特欧文）11系统原理要点及启示12人本原理的主要观点是什么（与科学发展观相联系）13 如何实现“以人为中心”（以人为本）14 联系实际谈谈如何运用责任原理做好管理工作15 根据效益原理，如何实现对效益的追求16 法律方法的特点与作用是什么17 行政方法的特点与作用是什么18 简述行政方法正确运用的途径是什么19 教育方法的内容是什么20 技术方法的内容，特点与作用是什么21 简述有关伦理的几种观点22 简述伦理管理的特征（与三鹿奶粉事件相联系）23 影响管理伦理的因素24 试述如何改善伦理行为的途径25 什么是决策，决策的途径有哪些26 简述有关决策的几种理论27 战略决策与战术决策区别28 决策的特点29 怎样理解决策的满意性原则30 简述决策的过程31 简述决策的影响因素32 决策的特点33 什么是计划，其作用是什么34 计划有哪些类型35 计划与决策的区别与联系36 简述计划编制的基本程序37 什么事滚动计划法其特征是什么38 何谓目标管理，开展目标管理的工作步骤有哪些39 影像管理幅度的因素40 组织设计的原则41 组织设计的影响因素42 简述扁平结构的含义及其优缺点43 简述锥形结构的含义及其优缺点44 何谓矩形组织，有何特点，如何运用45 何谓职能部门化，特点46 何谓产品部门化，特点47 简述权力过分集中地原因及带来的弊端48 分权的标志是什么49 组织中影响分权的标志是什么50 谈谈组织分权的主要途径51 简述人员配备的任务是什么52 简述人员配备的工作内容和程序是什么53 人员配备的原则是什么54 管理人员需求量的确定，需要考虑哪些方面55 试述外部招聘的含义，优缺点56 试述内部提升的含义，优缺点57 管理人员选聘的标准是什么58 管理人员选聘的程序与方法59 管理人员考评的必要性是什么（管理人员考评的目的与作用）60 管理人员考评的内容是什么61 管理人员考评的程序与方法是什么62 管理人员培训的目标是什么63 管理人员培训的方法是什么64 为什么会出现彼得现象，如何防止彼得现象65正式组织与非正式组织的区别是什么66 如何运用好非正式组织67 直线关系与参谋关系的区别（3点464--465）68 简述委员会的优缺点69 简述如何提高委员会的工作效率70 组织文化的基本特征是什么71 组织文化的基本要素是什么72 组织文化的功能是什么73 联系实际谈谈如何塑造组织文化74 试述如何理解“领导”这一管理术语，其特征和作用是什么75 简述领导者的素质76 简述领导者应有的业务素质77 领导集体的构成要素78 简述领导方式的三种类型79 联系实际谈谈如何有效的发挥领导者艺术80 如何做好激励实务工作提高管理效能81 简述沟通的重要性82 简述非正式沟通的特点及管理者应该怎样对待沟通83 简述影响有效沟通的障碍因素84 简述沟通的步骤是什么85 简述如何克服沟通中的障碍86 冲突的概念及其特征，如何处理冲突87 简述谈判的概念及如何有效的谈判88 简述控制的必要性89 简述有效控制的要求90 什么是控制，控制的基本过程是什么91简述常新的过程92 作为一个管理者，你将怎样组织下属进行有效创新93 什么是创新，创新职能的基本内容是什么94 创新与维持的关系及其作用95 简述泰罗科学管理理论的基本观点以及对我们做好管理工作的启示96 简述法约尔提出的管理人员解决问题时应该遵循的十四条原则97 简述霍桑试验的目的及其主要结论98 简述马斯洛需求层次理论99 简述赫茨伯格“双因素理论”100简述X,Y理论101 简述超Y理论102 简述Z理论103 简述你对波特和劳勒激励模式的理解。
《管理学》习题与答案——第03章 管理的基本原理
第三章管理的基本原理一、教学要点1、管理原理的主要特征。
2、系统的概念。
3、系统的特征。
4、系统原理的基本内容。
4、对人的认识的三阶段。
6、人本原理的基本内容。
7、责、权、利和能力四者之间的关系。
8、责任原理的基本内容。
9、效益的概念。
10、效益原理的基本内容。
11、伦理的特性。
12、伦理原理的基本内容。
13、关键名词：管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理二、习题(一)填充题1.管理原理的主要特征为_______、_______、________、________。
2.任何社会组织都是由_________、_________、__________组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
3.构成系统的子系统称为__________________。
4. 管理和战略，__________告诉我们怎样“做正确的事”，_________在解决如何“正确地做事”。
5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护_____________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
6.管理原理中的__________,_________,_________,_________以及_________构成了一个有机体系。
7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为_____________和____________，管理系统属于____________。
8. 科学知识、____________和____________这三者构成了管理能力。
9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是________的多样性和综合性，另一方面是_________的多样性和综合性。
(二)选择题1.系统有哪些特征_______________________。
A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是________________。
A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求________________。
《管理学》 题目与答案
管理学题目与答案一、管理学基本概念1.什么是管理学？管理学是研究组织和管理的学科。
管理学的核心是管理，它包括了许多方面的内容，如领导、组织、决策、控制等。
2.什么是管理思想？管理思想是指在管理实践中提取出适合当代企业管理的理念和方法。
它是管理学理论和经验的，反映了人们对于管理实践的认识和思考。
3.管理学的主要研究内容有哪些？管理学的主要研究内容包括：组织的基本概念和原则、管理者的职能与作用、决策与风险管理、领导与团队管理、组织行为学、组织结构与设计、战略管理等。
二、管理者的角色与职能1.管理者的基本职能有哪些？管理者的基本职能包括四个方面，即：计划、组织、领导和控制。
2.管理者的三种角色是什么？管理者的三种角色包括：亲和型角色、信息角色和决策角色。
3.什么是管理者的亲和型职责？管理者的亲和型职责指的是管理者与上下级、同事及其他人员建立良好关系和沟通合作，以便于能够通过沟通协调来达成各项工作。
三、组织行为学1.什么是个人行为?个人行为是指个体在组织内的行动和表现，受到个体的心理、环境、学习等及其他因素的影响。
2.什么是动机？动机是指个体为了满足某种需要而产生的行为倾向，并且是持续的有效的。
3.简要介绍组织行为学的研究内容？组织行为学研究关注的是组织的内部关系和个人行为。
其研究内容包括个人行为、团队行为、协作和沟通、组织文化、能力培养和发展等。
四、团队管理1.团队的特征是什么？团队的特征包括目标协调、成员互补、互惠互利等。
2.团队管理的基本理念是什么？团队管理的基本理念是以人为本，实现个人和团队互利共赢。
3.团队的决策模式有哪些？团队的决策模式包括：一致性决策模式、集思广益决策模式、独裁决策模式等。
五、领导力1.什么是领导力？领导力是指通过口头和行动激励他人，达到共同的目标，在推动团队协同工作和创造性思维方面发挥重要作用。
2.领导力的五种基本行为是什么？领导力的五种基本行为是：塑造愿景、提供指导、赋予权力、打造团队以及展示榜样作用。
《管理学》周三多习题与答案 第4章 管理的基本方法
第四章管理的基本方法一、复习要点1、管理的法律方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用法律方法？。
2、管理的行政方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用行政方法？。
3、管理的经济方法的内容与实质、特点，如何正确运用经济方法？4、管理的教育方法的任务与实质、特点、如何正确运用教育方法（教育方法的应用方式）？5、管理的技术方法的内容与实质、特点与作用，如何正确运用技术方法？关键名词：管理方法(法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法)、管理哲学(管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理价值观)。
二、习题之填充题1.作为管理方法体系前提的是管理方法论，也就是管理哲学问题。
2.管理哲学由管理辩证法，管理认识论，管理文化，管理的科学价值观这些方面构成。
3.管理方法一般可分为法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。
4.管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者之间的经济关系。
5.经济仲裁分为经济合同仲裁和涉外仲裁。
6.按照管理对象的范围，管理方法可以分成宏观管理方法，微观管理方法，中观管理方法。
7.按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为定性方法和定量方法。
8.建立健全各种法律法规，最根本的一点是要遵循事物自身的客观规律。
9.行政方法是只依靠组织的权威，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
10.奖励与惩罚最重要的是要严明。
三、习题之选择题1.下列关于法律方法，说法正确的是（D ）。
A.仲裁是一种司法活动，其判定可以强制执行；B.法律方法只有积极作用，不存在消极影响；C.就企业管理而言，只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了；D.法律具有严肃性。
2.行政方法的运用，一般是（A ）。
A.自上而下B.自下而上C.横向D.纵横结合.3.下列说法中正确的是（A ）。
A.行政方法的管理效果与领导者水平无关；B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力；C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统；D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标。
管理学基础问答题(简答题
《管理学基础》问答题（简答题、论述题）辅导1、管理的性质。
（4）（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2、组织与外部环境的关系。
（7）一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应。
3、泰罗科学管理理论的内容。
（24）（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义。
（31）（1）职工是“社会人”。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”梅奥认为，在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准，而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。
“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对生产效率的提高都有很大的影响。
5、现代管理理论内容。
（33）二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。
（1）管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。
（2）经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。
（3）系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。
（4）决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。
西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
（5）管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。
管理学简答题及答案
管理学简答题及答案1、管理的四项基本职能是什么？如果是五项基本职能，多出的这一项是什么？2、领导的权力具体包括？3、概念技能？4、计划的主要内容包括？5、当人们感到不公平时，会采取哪些措施？6、马斯洛需求层次理论内容。
目前阶段，你的主要需求是什么，请简单说明。
7、就管理作业人员、管理管理人员和管理整个企业这三项不同的任务而言，你认为这些管理工作有什么不同？8、某企业在选拔管理者时确定的以下四条标准：知识、技能、思维、态度。
在你看来，对一名高层的职业经理人来说，哪一条选拔标准最重要？为什么？9、《孙子兵法》中说“多算胜，少算不胜”。
从企业管理者的角度看，这里的“算”主要指什么？你如何理解？10、作为一名学生，你认为授课教师的哪些做法可以更好地激励你？反过来，学生是否也能够激励老师？如何激励？参考答案1、计划、组织、领导、控制，多出的一项是创新。
2、领导的权力包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力。
3、指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，同时是高层管理者必须具备的能力。
4、计划的主要内容是5w2h，具体指时间、地点、计划的执行者、原因、具体将要做的事情、如何做及成本这几方面的内容。
5、歪曲自己或他人的投入或产出；采取某种行为使他人改变投入或产出；采取某种行为使自己改变投入或产出；选择不同的参照物；辞去工作6、马斯洛的需求层次理论揭示了人的需求与动机的规律，把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱使行为的动力。
（以下答案只做参考，因为思考角度不同，对回答的有道理的同学应适当给分）7、管理作业人员主要指基层管理者，基层管理者最需要具备的是技术技能，管理工作的重点是熟悉自己管理范围内工作所需的技术和方法，因为他们大部分时间都在训练下属或回答下属有关具体工作的问题。
管理学经典问答题解析
管理学经典问答题解析1．管理及其性质.★答：管理就是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的性质：（１）管理的二重性，就是自然属性和社会属性.马克思关于管理二重性的理论认为，管理有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；也具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（２）管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。
（３）管理的艺术性，就是强调管理的实践性.强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．组织与外部环境的关系。
答：外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：（1）社会环境对组织的作用。
表现为A．社会环境对组织具有决定作用.B．社会环境对组织具有制约作用.C．社会环境对组织具有影响作用.（2）组织对环境的适应。
组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是积极、主动的适应。
任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。
3．人际关系学说的内容。
★答：梅奥从霍桑实验中得出三大结论，构成他“人际关系学说”的主要思想：（1）、认为职工是“社会人”，而不是“经济人”。
（2）、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3）、企业存在“非正式组织。
“正式组织”中以效益逻辑为重要标准，而“非正式组织”中以情感逻辑为重要标准。
4．企业再造理论。
★答：1993年迈克尔·海默和杰姆斯·钱皮合著《企业再造工程》一书，提出企业应对市场变化的新方法—流程再造，引起世界企业界的轰动。
“企业流程再造”的目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
“企业流程再造"强调以顾客为导向和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改革.5．泰罗的科学管理理论。
管理学复习资料-周三多(第六版)
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A。
描述性模型B。
经济计量模型 C.解释性模型2。
_____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C。
领导 D.控制E。
创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A。
计划 B.组织C。
领导D。
控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A。
人际角色B。
信息角色 C.决策角色5。
在________中，管理者处理信息并得出结论。
A。
人际角色 B.信息角色C。
决策角色6。
在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B。
干扰应对者角色 C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A。
技术技能 B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B。
人际技能C。
概念技能9。
__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A。
技术技能B。
人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________。
A.归纳法B.试验法C。
演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C。
演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
管理学常见问题汇总
管理学常见问题汇总一、管理学的基本概念：1、什么是管理？管理指的是在特定环境中，利用计划、组织、领导、控制职能对资源进行配置，从而实现组织目标的过程。
2、管理什么？至少是两个层次的问题：其一，管理不仅仅是管人，还有人与人之间的关系。
其二，管理还包括了管事，不仅仅是对业务运作的常态管理，还要注意“非常态”的事务管理3、管理是解决什么问题的？就是解决管理过程中如何控制的问题。
4、管理的核心是什么？一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌，说到底起决定因素的只有一个，那就是人。
从这可以看出一个企业，管理的核心那就是人力资源的管理。
也就是把选人、育人、留人这个流程给完善了，企业才能真正管理好。
5、管理的架构是什么？6、管理体系由什么组成？决策，组织、计划、领导、控制、激励、改革7、怎样测评管理体系？8、管理有哪些要素？所为管理是对组织的的人、财、物进行计划、协调、组织、领导等的一系列活动过程。
企业也是一种组织，因此企业管理就是对企业的人事、财务、生产、销售等进行管理的过程。
9、管理有哪些职能？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能10、管理有哪些模式？管理模式大致可分为：传统/ 等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式11、管理的发展阶段有哪些？1 、最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就是古典管理理论。
它又分为科学管理理论和组织管理理论。
2 、20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。
3 、二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。
4 、此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。
12、现代企业管理与传统企业管理有何不同？13、企业的核心竞争力是什么？技术、品牌、人才、文化二、了解企业管理模式：14、管理模式的确定对企业有何意义？15、“以人为本”的管理模式是指什么？16、什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
管理学 问答题
什么是管理？（管理定义+内涵）定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
内涵：①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
③管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
（理解：决策的特点：决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程；决策的目的是解决问题或利用机会）[2] 原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
[3] 依据:管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
[4] 过程：①诊断问题（识别机会）②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果。
决策的影响因素：①环境因素（稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位）②组织自身的因素（组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式）③决策问题的性质（问题的紧迫性、重要性）④决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度）计划与决策的关系决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。
①区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。
②联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
计划的性质①计划工作为实现组织目标服务；②是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；③计划工作具有普遍性和秩序性；④计划工作要追求效率（以最低的费用取得预期的成果，避免不必要的损失，并保持较高的效率）组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
《管理学》周三多习题与答案 第3章 管理的基本原理
第三章管理的基本原理（管理原理）一、复习要点1、管理原理的主要特征。
2、系统的概念、特征。
3、系统原理的基本内容。
4、对人的认识的三阶段。
5、人本原理的基本内容。
6、责、权、利和能力四者之间的关系。
7、责任原理的基本内容。
8、效益的概念。
9、效益原理的基本内容。
10、伦理的特性。
11、伦理原理的基本内容。
关键名词：管理原理、系统、系统原理、人本原理、责权利、责任原理、效益、效益原理、伦理、伦理原理。
二、习题之填充题1.管理原理的主要特征为客观性、普适性（概括性）、稳定性、系统性。
2.任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
3.构成系统的子系统称为要素。
4. 管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
6.管理原理中的系统原理，效益原理，人本原理，责任原理以及伦理原理构成了一个有机体系。
7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为自然系统和人造系统，管理系统属于人造系统。
8. 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。
9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性和综合性，另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性。
三、习题之选择题1.系统有哪些特征（BCD ）。
A.客观性B.集合性C.层次性D.相关性E.稳定性2.系统最基本的特征是（A ）。
A.集合性B.层次性C.相关性3.责任原理要求（BCE ）。
A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制；B.明确每个人的职责；C.职位设计和权限委授要合理；D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性；E.奖惩要分明、公正而及时。
4.（C ）指单位时间所取得的效果的数量。
A.效益B.效果C.效率D.效用5.（A ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
A.效益B.效果C.效率D.效用6.伦理具有哪些特性（ABCD ）。
江苏专转本管理类管理学必背简答题100道
管理学简答题一管理的基本概念1.简述管理的基本概念及其内涵管理是管理者为了实现组织的目标，在一定的环境下，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的内涵包括以下方面：⑴管理的载体是组织⑵管理成败的唯一标准是实现组织目标⑶管理的必要条件是特定的时空条件⑷管理的核心是人的行为，即处理人际关系⑸管理的本质是协调各种资源的过程⑹管理的对象是包括人力资源在内的相关资源⑺管理的目的是为了实现既定的目标⑻管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新2.简述管理的职能⑴决策：计划是制定目标并为达成这些目标所必需的行动。
决策和计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
⑵组织：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
⑶领导：领导包括指挥、激励、沟通，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
⑷控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
⑸创新：创新是一种思想及其在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。
管理各职能间的关系：⑴决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新处于轴心地位，贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.简述管理的二重性⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中一种特殊职能。
生产力、社会化大生产相关。
⑵管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为国家当局、为生产资料的所有者服务的。
管理是一定社会生产关系、社会制度的反映。
4.简述亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的角色有哪些（1）人际角色：代表人，领导者，联络者（2）决策角色：企业家，资源分配者，冲突管理者，谈判者（3）信息角色：监督者，发言人，传播者5.简述管理者应具备的技能根据卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
《管理学》习题与答案――第20章 控制方法
第二十章控制方法一、教学要点1、各种类型预算控制的内涵。
2、预算的作用及其局限性。
3、各种类型的非预算控制的内涵。
4、审计控制的内涵、类型。
5、损益控制的内涵、作用及其局限性。
6、投资报酬率控制的内涵、作用及其局限性。
7、亲自观察控制的内涵及其作用。
8、报告分析法的内涵及其作用。
9、成本控制的基础、步骤和作用。
10、关键名词：预算、静态预算、弹性预算、增量预算、零基预算、收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算、比率分析、审计、外部审计、内部审计、管理审计、损益控制、投资报酬率控制、亲自观察控制、报告分析控制、成本控制二、习题(一)填充题1、企业在未来的几乎所有活动都可以利用_____进行控制。
2、预算预估了企业在未来时期的_____或_____，同时也为各部门或各项活动规定了在资金劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。
3、静态预算是指_____。
4、弹性预算主要用于：_____。
5、一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：_____，_____，_____，_____。
6、_____和_____都是从财务角度计划和预测未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
7、收入预算的主要内容是_____。
8、把成本准确地分配至各成本对象有两种方法：_____和_____9、利用财务报表提供的数据，常用的有两种类型：_____和_____。
10、成本分配的追溯法有两种：_____和_____。
11、_____反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。
12、_____是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
13、动因追溯使用两种动因类型来追溯成本：_____和_____。
(二)选择题1、下列关于分预算说法正确的是_____。
A.分预算是按照部门和项目来编制的B.它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平C.规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准D.分预算必须用统一的货币单位来衡量2、关于增量预算说法正确的是_____。
管理学关键概念和问答题.doc
管理学关键概念和问答题1关键概念：1、柔性管理（人的心理和生为规律）2、组织变革（调整和修正）3、人本管理（把人放在中心位置）4、目标管理（制定、实施目标）5、组织文化（共有价值观、信念）6、控制（纠偏）7、计划（行动方案）8、组织设计（设计出合理的组织结构）9、直线职权（直线人员所拥有的）10、部门化（工作和人员组编成可以管理的单位）11、组织结构（框架体系）12、参谋职权（参谋人员）13、人员配备的平衡（人员和工作保持动态匹配）14、管理层次（最高一级到最低一级）15、管理幅度（管理人员直接有效指挥和监督下属人员数目）16、授权（委派）17、集权（集中）18、职务（职责、任务的集合）19、人员考评（检查和评定）20、激励因素（产生工作满意感或得到激励的因素）21、动机水平（工作积极性的高低和持久程度）22、人员配备（职位配置合适人员）23、职务丰富化（纵向）24、分权（较低层次）25、激励（行为动机的激发力量）26、动机（内部动力）27、效价（重视程度或评价高低）28、保健因素（工作条件相关，不满意或消极情绪的因素）29、冲突（排斥、矛盾）30、分层控制（不同层次，服从整个目标的基础，相对独立开展控制活动）2、计划工作的主要任务？一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：Why—为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；What—做什么？即明确活动的内容及要求；Who—谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When—何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where—何地做？即确定计划的实施地点；How—如何做？即制定实现计划的手段和措施；目标管理过程：不同的组织、不同的应用领域，目标管理实施的步骤是不尽相同的，一般而言包括以下步骤：1、目标设立2、目标分解3、实施控制4、目标评定决策的一般程序：包括：1、识别问题2、确定决策目标3、拟定备选方案4、评价备选方案5、选择满意方案6、实施方案组织生命周期包括阶段？从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”，同人一样，组织也有它的生命周期，组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关键概念：
1、柔性管理（人的心理和生为规律）
2、组织变革（调整和修正）
3、人本管理（把人放在中心位置）
4、目标管理
（制定、实施目标）5、组织文化（共有价值观、信念）6、控制（纠偏）7、计划（行动方案）8、组织设计（设计出合理的组织结构）9、直线职权（直线人员所拥有的）10、部门化（工作和人员组编成可以管理的单位）11、组织结构（框架体系）12、参谋职权（参谋人员）13、人员配备的平衡（人员和工作保持动态匹配）14、管理层次（最高一级到最低一级）15、管理幅度（管理人员直接有效指挥和监督下属人员数目）16、授权（委派）17、集权（集中）18、职务（职责、任务的集合）19、人员考评（检查和评定）20、激励因素（产生工作满意感或得到激励的因素）21、动机水平（工作积极性的高低和持久程度）22、人员配备（职位配置合适人员）23、职务丰富化（纵向）24、分权（较低层次）25、激励（行为动机的激发力量）26、动机（内部动力）27、效价（重视程度或评价高低）28、保健因素（工作条件相关，不满意或消极情绪的因素）29、冲突（排斥、矛盾）30、分层控制（不同层次，服从整个目标的基础，相对独立开展控制活动）
2、计划工作的主要任务？
一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：
Why—为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；
What—做什么？即明确活动的内容及要求；
Who—谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；
When—何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；
Where—何地做？即确定计划的实施地点；
How—如何做？即制定实现计划的手段和措施；
目标管理过程：
不同的组织、不同的应用领域，目标管理实施的步骤是不尽相同的，一般而言包括以下步骤：1、目标设立2、目标分解3、实施控制4、目标评定
决策的一般程序：
包括：1、识别问题2、确定决策目标3、拟定备选方案4、评价备选方案5、选择满意方案6、实施方案组织生命周期包括阶段？
从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”，同人一样，组织也有它的生命周期，组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。
人们反对变革的原因？
主要原因有：习惯的阻力；观念的阻力；利益的阻力；人际关系的阻力。
有效激励的原则和方法？
1、有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。
2、有效激的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。
弗罗姆期望理论的主理观点？
期望理论认为：只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。
也就是说决定行为动机的因素有两个：期望和效价。
弗罗姆认为，领导者在实施激励时应处理好三种关系：1、努力与绩效的关系2、绩效与奖酬的关系3、奖酬与满足的关系。
目标应该具备哪些特征才具有激励性？
1、目标的一致性。
组织目标与个人目标应该有机地结合起来。
2、目标的明确度。
目标必须是具体的，可以是测定的。
3、目标的难度。
目标既有一定的挑战性，又要有实现的可能性。
4、目标的关联度。
关联度是指目标效果与个人的相关程度。
克服管理体制方面的沟通障碍？
主要是理顺管理体制具体来说：1、完善权力责任体系2、精简机构，简政放权3、明确岗位责任4、建立健全组织内的沟通渠道。
引起冲突的方法？
主要有：1、委任态度开明的管理者2、鼓励竞争3、重新编组。
冲突管理遵循的原则？
基本原则：1、识别难以阻止和不必阻止的冲突现象2、以控制现实性冲突为主要管理目标3、确认一个适宜的冲突水平。
排除组织变革阴力的方法？
方法有：1、教育和培训2、沟通和参与3、尊重和信任4、奖励和惩罚
什么是控制？控制的基本过程？
控制就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。
基本过程：1、确定控制标准2、衡量实际工作3、分析衡量结果4、采取管理行动。
基本要求：1、树立现代控制观念2、面向未来发展3、加强控制制度建设4、应有纠正措施5、加强对监控人员实施监控。
反馈控制的有效条件？
1、避免反馈失真
2、避免反馈滞后
3、避免矫枉过正
如何做到激励公平性？
1、分析不公平感的原因
2、建立科学合理的薪酬体系
3、改进领导工作作风和方法
4、加强教育，引导员工进行全面客观比较。