京东会员和积分制度[优质文档]

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京东会员和积分制度

京东作为中国最大的综合性电商平台之一，深受消费者的青睐。为

了给用户提供更好的服务和鼓励用户持续购物，京东推出了会员和积

分制度。本文将详细介绍京东会员和积分制度，并探讨其对用户和平

台的影响。

1. 京东会员制度

京东会员制度是为了给用户提供更多专属权益和优惠，促使用户更

加依赖和支持京东平台。用户可以通过支付一定的会员费用成为京东

会员，并享受以下权益：

1.1 专属折扣

京东会员享有更多折扣和优惠活动，例如独享会员价、商品折扣等。这使得会员在购物过程中能够享受到更多实惠，节约了购物成本。

1.2 专属服务

京东会员还可以享受到一对一的专属客服服务，解决各种购物问题，提供更加个性化的服务体验。这种特殊的对待让用户觉得受到重视，

增强了用户的忠诚度和满意度。

1.3 会员活动

京东会员可以参与一些独家的会员活动，例如限量抢购、会员专享等。这种活动吸引了用户参与，增加了用户粘性和忠诚度。

2. 京东积分制度

京东积分制度是通过用户在京东平台购物获得积分，积分可以用于

兑换商品或抵扣购物金额。以下是京东积分制度的主要特点：

2.1 积分来源

用户可以通过购物获得积分，积分数额与购物金额成正比。用户购

物越多，获得的积分越多。此外，京东还会不定期推出一些促销活动，提供额外的积分奖励。

2.2 积分用途

京东积分可以在购物时抵扣现金，也可以用于特定商品的兑换。用

户可以根据自己的需求选择使用积分的方式。

2.3 积分有效期

京东积分有一定的有效期，一般为一年。用户需要在有效期内使用

积分，否则积分将会失效。这种设计鼓励用户及时使用积分，促进再

会员积分规则范文

1.会员注册

2.会员积分获取

会员可以通过多种方式获取积分，包括但不限于以下几种：

-购买商品：每消费1元算作1个积分。

-参与促销活动：商家可以定期举办促销活动，会员参与后可以获得

额外的积分奖励。

-推荐好友：如果会员成功推荐新顾客注册成为会员并购买商品，会

员将获得一定数量的积分奖励。

-生日礼物：商家可以在会员生日当天赠送一定数量的积分作为礼物。

3.会员积分使用

会员可以在满足一定条件时使用积分进行兑换，如：

-商品折扣：会员可以使用积分兑换折扣券，折扣金额与积分数量相关。

-免费商品：会员可以使用积分直接兑换商家指定的商品，每个商品

需要消耗特定数量的积分。

-抽奖机会：商家可以定期举办抽奖活动，会员可以使用积分兑换抽

奖机会，增加中奖概率。

4.积分有效期

商家可以设置积分的有效期，例如12个月。如果会员在有效期内未

使用积分，则这些积分将失效。

5.积分查询和管理

会员可以通过商家提供的网站、手机应用或客户服务专线查询自己的

积分余额和积分获取记录。商家应提供一种简便的方式供会员管理自己的

积分，如兑换、转赠或查询明细。

6.积分兑换限制

商家可以对积分的兑换设置一些限制，例如：

-最低兑换积分：会员每次兑换至少需要一定数量的积分。

-最高兑换积分：会员每次兑换不能超过一定数量的积分。

-兑换种类限制：商家可以限制会员只能兑换特定商品或服务，或在

特定期间内才可兑换。

7.会员升级

8.充值积分

商家可以允许会员通过充值方式增加积分余额，从而更好地满足会员

的需求。

总之，会员积分规则是商家为了鼓励顾客忠诚消费而设计的一套机制，通过积分的方式激励会员购买商品和使用服务。合理的积分规则可以增加

京东考试答案

“手把手精捡到你身边，每颗都由枸杞基地工作人员手工作业，最大程度保证均匀饱满”属于违禁词的是：×

. A 精捡

. B 最大程度

. C 均匀

. D 饱满

正确答案：B

以下哪个广告不是虚假广告×

. A 广告宣传的商品根本不存在

. B 引用文摘作为证明资料并标明出处

. C 广告写明瑞士进口机芯手表

. D 请演员虚构使用了床垫之后对治疗腰椎疼痛有良好效果

正确答案：B

以下哪种宣传符合法律法规的规定√

. A 使用10周岁以上的儿童作为广告代言人

. B 在说明某美白产品的美白功效时，使用顾客小刘使用前和

使用后的形象作宣传

. C 某品牌洗手液使用医生的形象对产品的杀菌功效进行宣传

正确答案：A

如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，（）应当提供相应的发货凭证。√

. A 买家

. B 商家

正确答案：B

若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√

. A 一般违规，每次扣25分

. B 严重违规，扣100分，清退

正确答案：B

问题分析：《京东开放平台商家积分管理规则》第二章第一节

7.3条

下列说法错误的是√

. A 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

. B 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

. C 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的

合法权益。

. D 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，

诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、

不合理的交易条件。

会员及积分制度【范本模板】

会员及积分制度

一、会员级别制度

新会员级别共分为4个等级，分别为：注册会员、白银会员、黄金会员、钻石会员；

二、会员级别说明

会员级别的升降均由系统自动处理，无需申请.

会员级别由会员积分决定，积分越高会员等级越高，享受到的会员权益越大。

会员级别图示:

积分如何获得

会员可以通过购物（含预订货物）、引荐新人关注家园公众号、注册会员、购物、踊跃参加会员活动等方式获得积分。

三、会员服务详细说明：

1、注册会员

条件：关注家园公众号并在家园进行会员注册。

权益：

（1）可以享受标准订单积分；

（2）可参加会员活动;

2、白银会员

条件:注册会员一次性(或累计）在商城购物或预订超过1000元，不足2999元，或通过其他方式获得积分达到1000—2999分；

权益：

（1）可以享受商品9.5折优惠；

（2）可参加会员活动；

3、黄金会员

条件：注册会员一次性（或累计）在商城购物或预订超过3000元，不足4999元,或通过其他方式获得积分达到3000-4999分；

权益：

(1）可以享受商城9折优惠；

（2）可参加会员活动;

4、钻石会员

条件:注册会员一次性（或累计）在商城购物或预订超过5000元,或通过其他方式获得积分达到5000分；

权益:

（1)可以享受商城8。5折优惠；

（2)可参加会员活动;

（3）优先享受专供产品。

特别声明：会员账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果,本商城概不负责，如被商城发现有转借或转让使用情况，商城则有权立即对此会员账号进行封号、降低会员等级等处理；

四、积分说明

1、积分的获得

（1）凡购买商城商品或预订商城商品均可获得积分，凡购买单件价格小于5万元的商品，每1元奖励1个积分，对于单件价格大于5万元的商品，一次性奖励50000积分。

会员积分规则

会员积分规则是指一家公司或组织设立的一套规则，用于激励和回馈会员，使其在购买产品或使用服务时获得积分并享受相应的福利或优惠。以下是一个通用的会员积分规则的示例：

1、积分获取方式：

在购买公司产品或使用服务时，会员可以根据消费金额获得相应积分；

参加公司指定的促销活动或特定行为（如推荐新会员、完成调研问卷等）也可以获得积分；

可以通过与公司合作的伙伴或授权商家购买产品或服务来积累积分。

2、积分计算和兑换比例：

会员积分计算通常基于消费金额，例如每消费1元获得1个积分；

具体的积分兑换比例由公司确定，例如1个积分可以抵扣0.01元。

3、积分有效期：

积分通常有一定的有效期限制，例如1年或更长时间；

过期积分将失效，无法继续使用。

4、积分使用：

会员可以在积分达到一定数量后，使用积分兑换公司指定的商品或服务折扣、礼品或其他福利；

具体的兑换方式和积分使用规则由公司确定。

5、会员等级：

根据会员的积分累积情况，公司可以设立不同的会员等级，例如普通会员、白银会员、黄金会员等；

不同等级的会员享受不同的特权和优惠，如积分倍数、专属折扣等。

6、积分管理：

公司应建立有效的积分管理系统，确保会员的积分准确记录和安全性；

会员可以通过在线平台、手机应用或客户服务中心查询积分余额和积分交易记录。

京东自营店会员管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范京东自营店会员管理，提升服务质量，增强

会员黏性，建立长期稳定的顾客关系，特制定本制度。

第二条本制度适用于京东自营店及其所属网店的会员管理工作。

第三条“京东自营店”指由京东公司自主经营的线上购物平台，包括京东商城、京东超市、京东电器等。

第四条会员管理工作的目标是为京东自营店的会员提供优质、高效、个性化的服务，增强会员的购物体验和忠诚度，促进销售增长。

第五条会员管理工作应遵循公正、公平、公开的原则，尊重

会员的隐私权和个人信息保护，依法合规经营。

第六条会员管理工作应与其他相关工作衔接，形成一个有机

整体，提升综合效益。

第二章会员管理流程

第七条会员的获得方式主要有注册、购买、活动参与等。

第八条会员的注册要求详见《京东自营店会员注册规定》。

第九条会员的等级划分详见《京东自营店会员等级制度》。

第十条会员的权益详见《京东自营店会员权益规定》。

第十一条会员管理工作应遵循以下流程：会员注册-会员等级划分-会员权益发放-会员服务-会员关怀-会员激励-会员流失预警-会员回访。

第三章会员服务与关怀

第十二条会员服务主要包括但不限于以下内容：

1. 为会员提供方便快捷的线上购物环境。通过优化网站、APP 等购物平台，提供可靠的商品信息、订单管理、支付方式等服务，增加购物的顺畅感和体验度。

2. 提供高效的物流服务。与物流公司建立良好的合作关系，确保订单能够及时送达，提供准确的物流信息查询，保障会员的购物权益和满意度。

3. 提供贴心的售后服务。建立健全的退换货制度，为会员提供7天无理由退货、15天换货、30天质保等保障，提供专业的售后解决方案，提高会员满意度。

会员积分规则协议

尊敬的会员：

欢迎您加入我们的会员计划！为了更好地回馈您的支持和信任，我们特别制定了本会员积分规则协议。在参与会员计划之前，请您仔细阅读以下内容，并确保您完全理解和接受协议条款。

一、会员积分的获取方式

1. 购物积分：会员在参与购物时，根据每消费1元可获得1积分的标准，获得相应的购物积分。积分将在交易完成后自动计入您的会员账户。

2. 活动积分：会员还可以通过参与我们的促销活动，完成指定任务等方式获得活动积分。具体的活动及积分获取方式我们将在活动规则中详细说明。

二、会员积分的使用规则

1. 积分兑换：会员可将累积的积分按照一定的规则进行兑换。具体的兑换方式和所需积分将会以活动形式向会员发布，并在规定的时间内进行兑换操作。

2. 积分抵扣：会员可以将积分用于抵扣购物金额。每100积分可抵扣1元人民币，可根据所需抵扣金额使用相应数量的积分。

3. 积分有效期：积分的有效期为1年。积分在获取后的一年内需要

进行使用，过期积分将自动作废，无法再进行兑换或抵扣操作。为了

最大程度地保障您的权益，请您及时使用积分。

4. 积分转让：会员积分不可转让给其他会员或非会员，仅限个人账

户使用。

三、会员积分的管理与变更

1. 积分查询：会员可通过我们的官方网站、APP等渠道查询个人账

户的积分余额和积分变动记录。我们将确保您的积分账户信息安全，

并提供方便快捷的查询服务。

2. 积分调整：如会员发现积分有误，可以在发现之日起7日内向我

们提出调整申请。我们将核查您的申请，并根据实际情况进行积分调整。

3. 积分规则变更：我们将保留对本会员积分规则协议的最终解释权，并有权在必要时对积分规则进行调整。任何调整都将提前30天在官方

商城会员制度

XX电商平台会员制度

1.会员级别

会员级别分为普通会员、VIP和SVIP三种，系统根据规则自动升降，无需申请。在网上注册即可成为普通会员,第一次购物即可享受积分和后续积分的奖励。

2.会员资格的获取

3、会员的权益

不同级别会员购买不同属性产品将获得不同优惠,拥有相应的积分权益.以一件100元正品商品为例，相应购物优惠及获得的积分为:

注：

1）按VIP/SVIP实际折扣价计算合计后,才能享受相应的减、免、赠促销优惠；

2)立减促销、多买多折等促销活动中，参加活动商品可以享受VIP/SVIP折扣，已优惠商品不再享受VIP/SVIP折扣;

3）礼包、特例品（以产品页面标示为准，包括：抢购、清仓、断码、积分换购、指定产品等）不享受VIP/SVIP折扣；

4）会员优惠政策与团购优惠政策不能同时享受。

5)不同级别会员购买不同属性的产品将获得不同积分。

4、VIP、SVIP会员资格的延续

注：

1）由于XX商城承诺30天退换货，因此会员级别计算在相关订单发货30天后开始计算.

2）会员级别发生变化时，之前累计的消费金额将清零。

3）累积消费金额=商品金额+运费金额(礼品卡支付部分除外)。

积分计划

积分获取

1、在XX商城成功购物即可获取积分，不同级别会员购买不同属性的产品将累积不同的购物积分:

温馨提示:

1）商品添加至“我的购物车"后即可查看该商品的积分；

2)非XX商城品牌商品的积分以添加到“我的购物车”后显示的积分为准；

3）所有积分如计算后出现小数点后一位，将按四舍五入的原则折合成整数；

4）礼品卡支付部分（现金卡除外）均按1元=1积分的原则从订单总积分中扣除

会员积分制度

店铺运营会员制度

一：会员制度细则

二：会员积分细则

1、消费1元积一分，10积分抵1元

2、积分满1000抵100元，未满1000分不做抵扣

3、积分抵现金使用，不找零

4、积分壹年内必须抵扣使用，不累计

三：生日券及礼品说明

1、会员当日可领生日现金券100元，现金券为一双减20元

2、生日券在当月有效，下月作废

3、银卡以上会员享受生日礼品一份，礼品会统一为洗衣液一

瓶（2L装）或其他礼品成本控制在20元以内

四：会员发展六个的步骤

1、新会员的基数（广吸粉）/吸粉基础一定要大

2、从大基数里面发展一些成为有销售的普通会员（有效会员

的提纯）

3、从现有有消费的普通会员里面不断提升会员的消费等级，

从银卡到更高等级（会员消费的提升）

4、当会员的消费等级逐步提升的过程（会员的消费深度最大

化）

5、当会员的年消或者累计消费达到了一定上限，就需要增加

会员的横向连带（会员宽度扩展，二次提升会员消费）

6、当现有会员的深度及宽度达到了一定峰值后，又要回归第

一步吸粉，重复的坚持以上5点，循序渐进的推进，确保会员的基数及有效数足够，同时个销及累计消费的逐步的稳步提升，店铺的店效一定不差。

五：针对会员的六大步骤的相应措施

1、吸粉—

要求：员工佩戴印有店铺会员二维码的工作牌/进店的新

顾客不管买不买鞋都要留下顾客资料/适时的开展地推吸

粉工作（如做活动特价推广）/建立微信群让老顾客拉人/多店及联盟店铺的资源共享/

2、提纯—

要求：当新意向会员资料完备后，建立一个品牌推广福利

群，里面有活动推广产品，红包手气最佳领礼品，新品推

广，励志的话，搞笑的段子，人文生活之类的文章分享，

京东的薪酬制度

京东的薪酬制度是基于员工岗位等级和绩效的激励体系。具体来说，京东的薪酬制度包括以下几个方面：

1. 岗位等级：京东根据员工所在岗位的职责和要求，划分了不同的岗位等级。不同等级对应不同的职责和薪资水平。

2. 岗位绩效：京东根据员工在工作中表现的绩效，进行绩效评估。绩效评估通常包括定期考核、360度评估等方式，评估结果将影响员工的晋升和薪资调整。

3. 薪资调整：京东会根据员工的绩效评估结果和市场行情，对员工的薪资进行调整。绩效优秀的员工有机会获得更高的薪资提升。

4. 附加福利：除了基本工资外，京东还为员工提供一系列的福利待遇，包括年终奖金、股票期权、五险一金、补充医疗保险等。这些福利待遇有助于提高员工的工作满意度和福利享受。

综上所述，京东的薪酬制度是以员工岗位等级和绩效为基础的激励体系，通过定期的绩效评估和薪资调整，激励员工提升工作表现。此外，京东还提供丰厚的附加福利，以提高员工的工作满意度和福利享受。

京东plus会员分规则 -回复

京东plus会员分规则-回复

京东Plus会员是京东电商平台推出的高级会员制度，为用户提供了一系

列专属权益与特殊服务。通过购买会员年卡，用户可以享受专属活动、快速物流、专属客服等权益，让用户获得更好的购物体验。本文将一步一步回答有关京东Plus会员分规则的问题，帮助读者了解并选择适合自己的

会员级别。

第一步：什么是京东Plus会员？

京东Plus会员是京东电商平台提供的高级会员制度，致力于为会员提供

更好的购物体验。会员可以享受专属活动、快速物流、专属客服等权益，以及获取更多优惠、折扣和礼品。

第二步：京东Plus会员有哪些级别？

京东Plus会员分为Plus会员和Plus铂金会员两个级别。Plus会员是基础会员级别，而Plus铂金会员则是高级会员级别。两个级别分别拥有不

同的权益和优惠。用户可以根据自己的需求和消费习惯选择适合自己的会员级别。

第三步：如何成为京东Plus会员？

用户可以通过京东手机客户端或官方网站购买京东Plus会员年卡，以成

为Plus会员。需要注意的是，不同级别的会员需要支付不同的会员费用。用户可以选择一年期或者两年期的会员年卡，以享受更长时间的会员权益。

第四步：京东Plus会员有哪些专属权益？

1. 专属活动：Plus会员和Plus铂金会员可以享受到更多的专属活动，例如限时秒杀、会员专属抢购、生日特权等。这些活动通常是面向会员用户开放，让用户以更低的价格购买到心仪的商品。

2. 快速物流：京东Plus会员可以享受次日达和极速达的专属物流服务。这意味着会员用户可以在下单后的第二天收到商品，或者在特定地区可以当天送达。这项特权大大提升了用户的购物体验和便利性。

电商会员制度模板

一、会员等级及权益

1. 会员等级

我们的电商平台将根据用户的消费金额、购买频率和活跃度等因素，设有多级会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。不同等级的会员享受不同的优惠和权益。

2. 会员权益

（1）普通会员

- 享受全平台商品9折优惠；

- 获得积分奖励，积分可兑换商品或优惠券；

- 参加会员专享活动。

（2）银卡会员

- 享受全平台商品88折优惠；

- 获得积分奖励，积分可兑换商品或优惠券；

- 参加会员专享活动；

- 享有专属客服服务。

（3）金卡会员

- 享受全平台商品85折优惠；

- 获得积分奖励，积分可兑换商品或优惠券；

- 参加会员专享活动；

- 享有专属客服服务；

- 获得生日礼物一份。

（4）白金会员

- 享受全平台商品8折优惠；

- 获得积分奖励，积分可兑换商品或优惠券；

- 参加会员专享活动；

- 享有专属客服服务；

- 获得生日礼物一份；

- 享有优先发货权。

（5）钻石会员

- 享受全平台商品78折优惠；

- 获得积分奖励，积分可兑换商品或优惠券；

- 参加会员专享活动；

- 享有专属客服服务；

- 获得生日礼物一份；

- 享有优先发货权；

- 享有每年一次的免费换货权益。

二、会员升级与降级

1. 会员升级

会员等级的升级根据用户的消费金额、购买频率和活跃度等因素自动晋升，具体晋升标准如下：

- 普通会员：累计消费金额达到500元，晋升为银卡会员；

- 银卡会员：累计消费金额达到2000元，晋升为金卡会员；

- 金卡会员：累计消费金额达到5000元，晋升为白金会员；

- 白金会员：累计消费金额达到10000元，晋升为钻石会员。

会员积分制度

一、背景

会员积分制度是为了增加会员的黏性、提升会员参与度、奖励忠诚度，增加销售量和营收而设立的。通过该制度，会员可以通过购买商品、参加活动等方式获取积分，积分可用于兑换商品、抵扣消费金额等。

二、积分获取方式

1. 购物积分：会员在本店购物可获得相应积分，积分按照消费金额计算，比例为1元购物获得1个积分。

2. 活动积分：会员参加特定活动可额外获得积分，具体积分数额根据活动而定。

3. 推荐积分：会员成功推荐其他人成为会员并完成一定消费，可获得推荐积分奖励。

4. 生日积分：会员在生日当天可获得额外积分奖励。

三、积分使用规则

1. 积分兑换：会员可使用积分兑换商品，兑换比例按照商品的市场价值计算。

2. 消费抵扣：会员可以将积分抵扣现金消费金额，每100个积分抵扣1元人民币。

3. 积分有效期：积分有一定的有效期限制，具体根据会员等级而定。

四、会员等级制度

为了进一步激励会员参与，我们将设立会员等级制度。会员等级根据会员的购买金额、活跃度等指标来划分，等级越高，享受的权益越多。不同等级的会员将有不同的积分获取比例、折扣优惠等待遇。

五、优惠活动

为了激励会员积极参与，我们将定期举办各种优惠活动，让会员可以通过参与活动获取更多的积分，并享受优惠价格购买商品。

六、积分管理

我们将建立积分管理系统，定期对会员积分进行统计、调整和监测，确保积分使用的公平和合理性。

七、其他规定

会员积分制度遵循相关法律法规，并且我们保留修改、调整该制度的权利，并会提前通知会员。

以上为会员积分制度的内容，为了更好地提升会员的满意度和忠诚度，请会员们积极参与和利用积分制度。

京东会员和积分制度

会员级别会员级别共分十级,具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员,级别升降均由系统自动实现,无需申请;

申请条件：

任何愿意到京东商城购物的用户都可以免费注册;

待遇：

A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;

申请条件：

一年内消费金额超过100元含的会员;

待遇：

A.可以享受铁牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与铁牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;

申请条件：

一年内消费金额超过2000元含的会员;

待遇：

A.可以享受铜牌会员所能购买的产品及服务；

C.可以参与铜牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;

其它要求：

身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;

申请条件：

一年内消费金额超过5000元含,需填写本人真实的身份证号码进行升级;

待遇：

A.可以享受银牌会员所能购买的产品及服务；

B.享受全场满39元免运费服务；

C.可以参与银牌会员级别所能参与的商品拍卖；

D.可以使用积分兑换10元或20元京券；

E.可享受返修/退换货取件运费优惠查看;

其它要求：

身份有效期为一年,一年有效期满后,如在该年度内累计消费金额在1000元含——2500元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铜牌会员；如消费金额不满1000元或一年内未完成10个含以上不同日期的订单,则系统自动将身份降为铁牌会员;

京东开放平台总则

第一章概述

规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。

1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为

广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。

1.2“京东”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。

1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则

严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。

1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。

用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。

京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。

第二章定义

2.1 京东，指域名为的“京东”网站；

2.2 开放平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台；

会员等级制度及权益制度

全心购物频道物会员等级管理制度及权益制度

一、建制目的

建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标，促使公司达成预期的业绩成果，也是公司良好运作会员经营管理的一个重要保障。

二、制定原则

会员等级管理制度及权益制度将以公司战略发展需求为依归制定，注重其市场性、可操作性及适宜性。

三、会员级别设置及级别定义

1、常规会员：信用积分制

将依据其购买行为分为四种不同的常规级别：粉樱桃会员、红樱桃会员、金樱桃会员和钻石樱桃会员，采取信用积分制，将有效订购金额转化为信用积分，1元=1信用积分，无论购买任意品类的商品均可1元累积

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1信用积分，信用积分达到设定值时，自动升级为相应等级会员，反之降级。

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2、特殊会员

将依据其购买行为分为四种不同的特殊级别：沉睡会员、流失会员、特殊VIP会员和黑名单会员。特殊会员级别设置只作为公司会员经营运作项，不对外进行公布及宣传。

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四、会员等级权益制度

以公司战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同，制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。

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