旧产品返单流程
服饰专卖店终端货品返仓流程
跟进仓库对返仓货品的验检进度，以便进行帐务的处理。
若出现差异应首先对自己的货品进行盘查，确认无误后再申报公司相关部门协调处理
返仓货品的帐务处理应在一定的时间内完成，避免跨月的情况出现，为盘点带来障碍
出现差异情况时应从双方的角度考虑问题的处理，不要持Leabharlann 边思想处理问题返仓注意事项：
等待公司的对返仓申请的回应
可以适当的开始整理有把握返仓的产品
返仓货品必须严格按照返仓货品的要求进行处理
接到允许返仓的通知
接到允许返仓的通知和经过审核的返仓清单后，按照公司的返货要求将返仓货品打包好
将实际的返仓单连同发货包裹单一同传到公司，
详细告之公司货品发出的时间，方式，数量
注意返仓单要一箱一单
运输详细资料要及时准确的告之公司相关部门
以上返货流程涉及的单据必须有店铺负责人的审核和签名方可生效
返仓的货品应注意质量，应避免在返仓的正品中混入次品或脏残品，给仓库的工作带来难度
因为返仓多数货品数量较大，所以在确定返仓前应仔细的分析店铺返仓前后的货品结构和数量比例，避免在大量返仓后，店铺出现货品不足量的情况
服饰专卖店终端货品返仓流程
返仓的依据：
公司要求的返仓货品例如：过季产品，严重滞销产品，没有经过公司的书面同意，店铺禁止私自将货品做返仓处理。
流程阶段
详细内容
重点，要点
备注
向公司提出返仓申请
根据货品的销售和季节等情况向公司提交返仓申请
随返仓申请附上返仓货品的清单
详细说明返仓的原因
仔细核对返仓货品的明细
分店返仓业务流程
分店返仓业务流程
备注：1、此业务是指根据采购中心的决定将分店的统配商品库存因质量或不动销而退回物流中心仓库的业务。
2、分店必须对返仓商品整理后核清其品种及数量，方可录入“返仓申请单”，以防返仓数量超出实际数量而造成负库存。
3、“分店返仓单”复核后将不能进行修改，以免造成电脑数据与票据数据不符。
物流中心仓库和分店都必须严格根据“分店返仓单”上的品种和数量进行发货和返仓工作。
4、单据的格式与配送单一致，数量为负数。
残次商品返厂流程
1.残次商品退厂流程
先由售后开出鉴定书, 鉴定该商品为残次机, →把鉴定书传真给总部业务审核→业务审核后→部门经理制定返厂(退厂)单→门店会计审核后→大仓物流发货→退回厂家
金力系统操作点击04-采购管理
0404-返厂业务
进入040401-制订返厂单界面
点击‘新建’按钮，输入该残次商品信息，在输入商品对应有效的合同，商品属性选择‘残次’，仓库输入商品所在仓库（**门店中心库残次仓）。
然后门店会计审核
发送物流
2.返厂维修流程
由售后开出鉴定书→把鉴定书传真给总部业务审核→业务审核后→部门经理制定返厂单→门店会计审核后
→大仓物流发货→返回厂家维修→维修后发回门店
3.维修不返厂操作流程
先和厂家业务沟通→由厂家业务申请配件→配件发送门店后，请品牌售后到门店进行维修。
店铺退货返货流程
店 铺 退 返 货 流 程
鉴于店铺退返货回公司出现的一些问题，特制定以下退返货流程：
1
无误 有误
备注
1)开出库单：抬头需写上XX 店返公司仓库，再是写明型号、数量，一张单开完后需在最后
合计总数（大写），再签上开单人姓名（中文全名），2箱以上货品需一箱一单。
2）包装：确保货品不裸露在外，需用PP 袋装好，易碎货品更需用泡泡袋或报纸包好后，
再用小盒子装好，并要在外箱上注明“易碎货品，小心轻放”字样，如因未包装好导致货品
脏或损坏，货品将返回店铺，由店铺人员自行承担。
2、次品退仓程序：
次品种类注释：
● 人为：属员工失误弄破、弄脏，缺少零件、金属类货品平时不注意保养造成氧化等
不能还原的损坏，则由员工赔偿（赔偿金额视具体情况而定，次货无需要退仓）。
● 非人为：走线、断线、无缝合线、无缝标志、自然的脱胶、电子类产品电池的消耗
等能还原的损坏，可做退仓处理 。
要求退的次品：即收到货就发现货品有“人为”的损坏，需拍照为证，以邮件形式
详细说明收货情形，发给相关人员，公司核查后，通知返回，方可做退仓处理（如
货量较多的情况下，收到货8小时内应给以反馈，如货量少的情况下，收到货4
小时内应给以反馈，如没有按时反馈，将视为默认，此类货品将由店铺相关人员自
行承担）。
备注：
1）出库单上也需注明次品原因。
返货流程及规定
经销商返货流程及规定北京三精日化2021年为了更好的标准各市场返货流程，及时解决问题，特制定以下规定，望各经销商及客服部门工作人员认真执行。
一、返货申请：1、经销商必须在产品到货后及时验收，如产品包装出现破损、污染或数量不符等外在问题，应及时与我公司客服人员联系并取得运输单位的有效证明，并在到货后三日内以书面形式通知公司客服部〔注：书面通知及运输单位的有效证明一并〕，逾期视为验收无误，并不再承受由运输导致的产品破损调换。
2、经销商必须在返货前先填写?返货申请表?，认真填写表中各项内容，详细、准确的说明进货时间、返货产品明细、返货原因等问题，将?返货申请表? 至公司客服部。
二、返货流程：1、客服部收到经销商的?返货申请表?〔必须附有书面通知和运输单位的有效证明〕后，经相关人员对返货产品明细、原因等进展核实确认后，交给销售经理审核确认签字，然后将确认后的?返货申请表?交由财务经理及总经理签字确认；2、经销商进展返货〔需返往公司指定地点〕，仓库根据?返货申请表?接货验收；3、客服部根据仓库实收货物填写?返货确认单?签字确认后，至经销商处确认其返货已接收并随经销商再次进货发往经销商处；4、?返货确认单?由经销商确认并经财务经理、总经理签字后至库房并将应补发的货物随该经销商再次进货时发给经销商〔注：补货不再做订货单〕；三、返货规定1、经销商实际返货数量必须与?返货申请表?上的数量相符，如有偏差而产生的疏漏或遗失，后果由经销商自行承当；2、经销商在未将?返货申请表?、书面通知以及运输单位的有效证明至公司客服部或返货申请未获批准的情况下，不能自行返货，如因此产生损失，由经销商自行承当；3、经销商返货应直接与客服部相关人员联系，不得与其他个人联系，否那么公司将不予受理；4、经销商由于运输破损或产品质量问题而导致的返货费用由公司承当，但经销商应采用集中返货的方法进展返货。
四、返货范围：1、由于运输过程中造成的产品外在问题；2、产品本身的内在质量问题；3、由于人为而造成的产品包装破损、污染和数量不符等，将不予换货；以上返货规定，请各经销商认真遵守，本规定由销售部负责解释，如有任何疑问可致电公司销售部。
三包件退库流程
成本核算流程
流程分析
1.在流程中增加了检验工作，由检验处负责对返厂旧件进行质量检查，检查结果是进行质量分析的依据 2.质检部门根据检验结果判定质量责任，供应商产品的责任由供应商承担，由于客户责任造成的，而 服务人员未经许可而擅自更换的，由服务部门承担责任，由于本厂产品质量问题的进入质量成本，追 究相关部门责任。 3.对于返厂旧件，由于电机，减速机，电器件等损坏的，允许供应商进行修复处理，不可修复的由供应商更换 商更换新件。 4.质检部门对本流程负责。 5.对于一些特定返厂旧件，由于检验手段的限制，检验处不能进行有效检验的可能需要供应商的配合。
编制：
审核：
审批：
三包件返库流程旧件返库清单及原因入库报检品检检验进入三包备件库不合格合格服务人员责任判定质量责任使用不当质量问题报废或返修报废退货或更换成本核算流程流程分析编制
三包件返库流程
旧件返库清单及原因
件库
不合格
合格 服务人员责任 判定质量责任
使用不当
质量问题
报废或返修
报废
退货或更换
返品处理管理规定
返品处理管理规定1.目的为规范产品在出货后出现异常的处理，提升公司售后服务管理水平，有效提升公司产品市场质量。
2.范围适用于本公司生产品出货后所有返品的处理。
3.职责市场部：负责客户返品要求的受理，返品的接收、确认，返品处理通知单的下达以及返品处理后与客户的沟通、回馈。
品质部：负责返品的处理跟进，维修中的测试配合、异常原因的追踪确认监督、相关返品信息的统计汇总，异常回复客户报告确认。
技术部：负责控制器返品的维修及原因分析，电机维修的方案确定和跟进，技术性问题的改善对策提出。
制造部：负责电机返品维修方案的实施、所有返品的包装、异常中生产原因的深入分析和对策提出。
4.定义无5.作业流程图见附表6.相关规定6.1 返品受理：6.1.1 我公司生产的驱动系统（电机及控制器），在销售合同确认时，应确定好保修周期。
一般我司产品的保修周期为一年，即从发货日期后十二个月内如有产品质量问题，我公司应进行免费维修。
维修方式可分为现场维修或返厂维修。
对个别重点客户或成熟型号的产品维修周期可延长（具体时间待公司高层讨论）。
6.1.2 公司在产品出货时应贴好保修防拆标签，如因客户私自拆装或更换部件而导致的性能异常，则不在保修范围之内，需由销售与客户确认修理方式。
6.1.3 客户在使用过程中出现产品异常后，将相关信息与我司销售人员确认好。
如需改程序或结构等与技术人员沟通的，相关部门也应先将信息反馈到销售部，由销售与客户进行沟通确认，是否符合保修条件。
6.1.4 销售与客户在信息确认时，应将产品型号、钢号、数量、发货日期、异常现象沟通清楚，然后与客户确认维修方式及相关信息。
如超过保修期或客户要求更改或客户私自拆装而引起的返修，则由销售重新给客户报价。
6.1.5 销售与客户确认好相关返品信息后，由客户将产品快递回公司。
销售人员在收到快递后，确认返回的产品与客户沟通的信息是否一致。
如有不明再与客户确认清楚。
返品确认好后，由销售人员入库，并填写返品处理通知单。
返工及回收产品处理规程
目的：规范返工或回收产品的管理，确保质量
范围：中间产品、成品的返工或回收
1 •质量保障部审核后决定需返工或回收的产品，应随《不合格品处理报告单》一起交由生产车间进行返工、回收。
2•需返工或回收处理的产品按品种、规格单独隔离放置，并标明品名、规格、批号、数量。
3•返工或回收前应检查产品的品名、规格、数量、批号等内容。
4 •返工或回收品应标志清楚，防止与正常生产产品混杂或出现差错，并指定专人负责组织、督促人员返工或回收，同时不得妨碍正常生产秩序。
5•返工或回收产品，按《批号制订及管理》规定编制新批号，并做好《返工回收处理记录》。
6.返工或回收结束后，应将《不合格品处理报告单》、《返工回收处理记录》等同原生产记录合并，并由车间质检员计算复核收率后，一并送质量保障部进行审核。
7.返工或回收后的产品重新申请检验，仍不符合标准的，只能按报废处理，不允许再次重新返工及回收。
8 •返工或回收的产品，质量保障部应加大留样量，以掌握其在储存期内的
质量变化情况，避免质量投诉的发生。
9．产品的返工或回收应能保证产品的质量不发生改变，否则不能进行返工或回收处理。
连锁门店产品返厂处理规范及流程
连锁门店产品返厂处理规范及流程1、返厂产品处理的原则及流程任何返厂产品必须是在明确返厂原因、确定责任方（或责任人）和遵从返厂产品处理程序的前提下方可进入正式处理阶段。
2、返厂产品的范畴凡是经由XX空优许可方式出厂后的产品，包括渠道产品和销售产品，即渠道商进货和直接终端客户使用的产品，都属于返厂产品的范畴。
3、产品返厂的方式（1）退货；（2）换货；（3）返厂维修；（4）经由相关协议、承诺或领导批准的其它方式。
4、返厂产品的主要分类（1）滞销返厂；（2）清户返厂；（3）质量问题返厂；（4）残损返厂；（5）第三方原因导致返厂；（6）其它原因返厂。
5、关于滞销返厂（1）滞销返厂产品的界定滞销返厂产品是指产品已经从本公司出厂，但在一定期限（具体时间根据相关协议或约定来确定）内没有销售出去的产品。
（2）滞销返厂产品的处理◆滞销返厂产品，经公司售后部确认外观和各个零部件完好无损的，收货周期为1年内的按照该产品发货价的8折退货或等价换货；收货周期为1-2年的按照该产品发货价的6折退货或等价换货；收货周期为2-3年的按照该产品发货价的4折退货或等价换货；收货周期超过3年的不退换。
◆滞销返厂产品，经公司售后部确认外观或零部件轻微受损但不影响整体外观和正常性能，收货周期为1年内的按照该产品发货价的7折退货或9折换货（以此类推，1-2年的，各降两折；2-3年的再将两折；超过3年的不退换。
）◆滞销返厂产品，经公司售后部确认外观或零部件受损较重，影响整体外观和正常性能，收货周期为1年内的按照该产品发货价的5折退货或6折换货（以此类推，1-2年的，各降两折；2-3年的再将两折；超过3年的不退换。
）◆滞销返厂产品，经公司售后部确认外观或零部件受损严重，严重影响整体外观和正常性能，不退不换。
◆滞销返厂产品的退换货运费由滞销方负责，协议另有约定或特别批准的除外。
6、关于清户返厂（1）清户返厂产品的界定清户返厂产品是指渠道商（经销商/合作商）从公司与其协商一致同意解除合作关系之时止，从公司正常渠道进货所产生的库存产品。
有限公司退返品处理流程范例
返修计划安排
1.6
产品出库
退回产品处理单 返修方案
生产命令单 领料单
生产命令单 其他出库单
1.7
检测
产品送试通知单
检测报告
退返产品处理 1.8 方案进一步确
退返产品处理单 检测报告
确认后的返修方案
认
确认后的返修方案
1.9
车间返修
生产命令单
产品过程质量跟踪卡
返修产品
产品记录单
1.10
返修产品重新 检验入库
R
R（组织 退货的 相关谈 判、制 定处理 措施）
II
I
R
S
I
I
I
I
R
I
I
R
造部
质量部
研发中心
采购部
仓储 科
质量 部部
长
品保科
零部件 质量科
制程质 量科
试验科
研发中 心总监
开发部
工业化 部
测试部
技术管 理部
供应商 供应商 开发 管理
I
I
AV（按 权限）
S
I
S
I
I
I
I S
I
AV
R
R*
I
R*
R
S
S
AV
R
R*
S S
S
R*
S
采购部
财务部
人事行政部
价格管 物资采 财务管 成本
理
购
理 会计
出纳
人事管理
行政
产品送试通知单 返修产品
检验报告 入库单
R
主导
R*
I
知会
S
支持
集团门店返仓业务流程
岗位职责：
1、此业务是指门店返仓所发生的业务。
2、门店必须对返仓商品撤架整理后核清其品种及数量，方可录入“返仓申请单”以防返仓数量超出实际数量而造成负库存。
3、“门店返仓单”复核后将不能进行修改，以免造成电脑数据与票据数据不符。配送中心仓库和门店都必须严格根据“门店返仓单”上的品种和数量进行发货和返仓工作。
集团公司产品返修退换退货流程
集团公司产品返修退换退货流程1目的1.1规范质量问题导致的产品返工/返修、退换和退货处理流程，提高问题处理效率；1.2确定产品返工/返修、退换及退货费用的归属。
2范围2.1适用于客户退回卡产品的公司内部返工返修和外地返工/返修处理。
2.2适用于未发货的不合格卡产品的公司内部返工/返修处理。
2.3适用于客户处退回卡产品的退换、退货处理。
3定义3.1返工/返修：返工(rework)指使不合格产品符合要求而采取的措施，返修(repair)指使不合格产品满足客户预期用途而对其采取的修复措施。
3.2退换：指产品质量不符合合同规定，应客户要求及合同条款办理的问题产品退回，公司进行替代或补偿性产品发货。
未退先换是退换的一种实施方式，指产品尚未退回公司或在接收、检测流程中，为实现快速处理，先行办理的产品发货。
3.3退货:指产品质量不符合合同规定，应客户要求及合同条款，办理的产品退回，不再进行换、补操作。
3.4散卡：已经被拆盒的卡。
4职责4.1业务区4.1.1销售团队或客服部与客户联系，确认并传递返工返修、退换或退货等处理需求；4.1.2客服部初步判断问题类别，填写“产品返修/退换/退货单”，确定返修费用预算；4.1.3客服部安排商务部物流人员提、接货，配合库房人员确认退回产品；4.1.4客服部发布返修产品的项目编号，下返修受订单；4.1.5智能仪表业务区助理完成4.1工作。
4.2商务部4.2.1物流人员提取和接收返回产品，清点数量，在客服部提供的返修或退换货单据上签字确认，将返回物品提交质量部检验，办理返修产品物流发货;4.2.2海外产品的修、换、退，由商务部国际业务销售助理完成4.1工作。
4.3质量部4.3.1负责对返回产品做质量相关信息确认；4.3.2对返工、返修的生产过程进行质量控制；4.3.3调查生产原因造成的返修/退换/退货原因，督促建立纠正预防措施和验证整改；4.3.4收集内部返工返修信息，每月汇总《返工返修统计表》提交业务流程组。
保修旧件返厂流程
Warranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21VOLVO Warranty TrainingWarranty PartWarranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21保修旧件保管及返回为了实现质量和业务目标，沃尔沃需要经销商将挑选出的零件迅速返还给零件回收中心。
沃尔沃将会对所需零件的选择定期审查，经销商也将会收到哪些零件需要返还的通知。
Warranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21保修旧件存放经销商必须确保所有的保修旧件都存放在安全的独立保修仓库中。
建议由负责保修旧件的人员在修理单上签名。
这将有助于保修旧件的有效管理。
为了存放过程中的识别，带有零件号、工作编号和更换原因的标签必须牢固地贴在保修旧件上。
从接受索赔的日期起必须将零件保留180 天，除非沃尔沃较早地批准报废。
确定为废弃/报废的零件必须按照无法使用进行处理，在任何情下，不得进行销售或翻新。
建议每周一次进行此项工作。
Warranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21保修旧件存放在可能的情况下，必须将所有零件中包含的油液排空。
如果新零件配备了塞堵或保护塞，则必须将其转移到保修旧件上。
如果未能转移这些螺塞，则可能会造成污染以及使部件无法通过测试，从而导致索赔遭拒/无法赔付。
应该将保修旧件放到放置新零件的包装中返还。
注：零件的存放、返还或报废以及油液的排放，必须遵照当地的环保法规进行。
Warranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21零件返回非常重要的是根据技术报告的要求返回零件。
参考技术通报: CN18392 和CN19097Warranty Training,VCCNCS, GeoMa, jma21零件返还时间限制经销商在最早的时机按照返还程序的要求返还零件是非常重要的。
除非另有规定，如果在通知的28天内零件回收中心没有收到零件，该索赔将会遭拒/无法赔付。
销售合同返货
销售合同返货第一条返货条件1. 若买方收到的商品存在质量问题，包括但不限于产品损坏、功能故障或与合同约定规格不符，买方有权在收货后的7个工作日内提出书面返货要求，并附上相应的证明材料。
2. 若由于卖方原因导致的发货错误，买方可在收到货物后48小时内提出书面返货要求，并由卖方承担所有返货产生的费用。
3. 对于非质量原因的返货请求，如买方因自身原因需要返货，应在收货后3个工作日内提出，且需保证商品的完整性，未经使用且包装完好无损。
第二条返货流程1. 买方提出返货要求时，应详细填写返货申请表，并随附相关证明资料，包括但不限于购买凭证、商品照片等，发送至卖方指定邮箱或联系方式。
2. 卖方在接到返货申请后，应在3个工作日内进行审核，并与买方沟通确认返货事宜。
3. 经卖方确认同意返货的，买方应在5个工作日内按照卖方提供的地址退回商品，并妥善包装以防运输途中损坏。
4. 卖方收到退货后，应在3个工作日内完成检查，确认商品状态无误后，方可办理退款或更换商品。
第三条退款及责任1. 对于确认接受返货的商品，卖方应在核实商品状态后的7个工作日内退还货款至买方指定账户。
2. 若返货原因是由卖方造成的，卖方除退还货款外，还应赔偿因此给买方造成的直接损失。
3. 若返货原因是由买方自行造成的，且商品已使用或包装不完整，卖方有权根据商品的实际情况协商退款金额或拒绝退款。
第四条其他约定1. 本返货条款一旦生效，即视为买卖双方共同遵守的协议部分。
任何一方违反本条款的，应承担违约责任。
2. 本返货条款未尽事宜，双方可另行协商解决，并以书面形式补充到本合同中。
3. 本返货条款的解释权归双方共同拥有，如有争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交至卖方所在地人民法院诉讼解决。
外贸成单客户返单流程
外贸成单客户返单流程外贸成单客户返单流程通常包括以下几个步骤：1. 确认订单信息：在客户确认购买意向后，外贸业务员需要核实订单的具体细节信息，包括产品型号、数量、价格、付款方式、交货期等。
确保订单信息的准确性和完整性。
2. 签订合同：双方在确认订单信息无误后，需要签订正式的销售合同。
合同包括双方的权利和义务，产品的规格和价格，交货和支付方式等。
合同签订后可作为双方的法律依据，确保交易的安全和合法性。
3. 生产和交货：根据合同的要求，外贸商需要组织生产部门生产订单所需的产品，并且按照约定的交货期将产品送至客户的指定地点。
外贸商需要及时与生产部门沟通进度，并确保产品的质量和交货时间。
4. 发货和报关：外贸商需要安排货物的运输和报关事宜。
如果是海运，需要与物流公司联系，并提供相应的装箱和报关文件。
确保货物能够顺利出口，并且遵守目的国的相关法规和规定。
5. 付款：客户根据合同的约定，将货款支付给外贸商。
付款方式可以是电汇、信用证、托收等。
外贸商需要核实支付的金额和支付方式，并及时通知客户货物的发货时间和方式。
6. 客户确认：在客户收到货物后，外贸商需要与客户确认货物的数量和质量是否符合合同的约定。
如果客户对货物有任何质量问题或瑕疵，外贸商需要及时与客户沟通解决，并尽力保障客户的权益。
7. 售后服务：外贸商需要提供良好的售后服务，包括解答客户的咨询、处理客户的投诉、提供产品的维修和更换等。
外贸商需要保持与客户的良好沟通，争取客户的再次合作和推荐。
8. 客户返单：如果客户对此次交易非常满意，并对产品和服务有较高的评价，有可能会在未来的合作中再次下订单。
外贸商需要及时与客户保持联系，了解客户的需求和动向，并适时提供产品和服务的信息。
以上就是外贸成单客户返单的一般流程。
外贸商需要与客户保持良好的沟通和合作，建立长期的合作关系，为客户提供更好的产品和服务。
产品回收与返工标准操作规程
目的：建立产品回收与返工标准操作规程，使回收、返工产品的加工有据可依。
范围：回收需要返工的产品。
职责：生产部经理、质量部经理、质量控制室主任、车间主任、生产操作人员、现场监控员。
内容：1.条件：1.1车间零头产品，经质量控制室按“取样管理规程”取样检验，其主要质量指标（微生物限度、活性物质含量）达到该产品质量标准要求，经质量部经理进行风险评估后批准放行。
该批零头产品可以回收进行返工。
回收处理后的产品应当按照回收处理中最早批次零头产品的生产日期确定有效期。
其检验记录收归批档案，放行单附于生产记录中。
1.2对退货进行回收处理的，回收后的产品必须符合该产品的质量标准，经质量部经理进行风险评估后批准，该批回收产品可以进行返工并遵守上条的要求。
1.3制剂产品不得进行重新加工。
不合格的制剂中间产品、待包装品和成品一般不得进行返工。
只有不影响产品质量、符合相应质量标准且遵守上两条的规定才可进行返工处理，返工应当有相应记录。
1.4对返工或重新加工或回收合并后生产的成品，质量管理部门应当考虑是否进行额外相关项目的检验和稳定性考察。
2.加工程序：2.1生产部经理依据质量部签发的放行批准，对需要进行返工的产品下发“返工通知单”，包括：返工时间、操作方法、返工品名称、批号及数量等。
2.1.1车间接到返工加工指令后，安排操作人员进行清场，现场监控员签发“流转证”、发放“生产准许证”。
2.1.2操作人员到中间站领取需返工的产品，交接双方在相应的交接记录上签字，一联存于中间站，另一联附于加工记录背面。
2.1.3按加工产品的工艺规程的相应工序进行返工处理。
2.2在现场监控员监督下进行，操作过程中出现偏差按《生产过程偏差处理管理规程》进行处理。
2.3按《生产记录管理规程》规定及时、真实填写返工记录。
2.4返工的产品由质量部按规定的程序进行检验，并根据《成品放行标准操作规程》的规定进行放行。
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商店返货流程
商店返货流程
为加强公司售后返还货物管理制度，规范返货流程，避免公司在返货过程中产生不必要的损失，特制定本规定：
一、返货流程：
1、由商店填写专卖店返货明细表（填写包括返货包数，每包运费金额，每
包运费金额当地执行标准等信息）
2、返货明细填写完毕后发公司（传真：XXXXX），由售后专员进行运费审核
确认后商店才可进行返货。
二、返货范围：
1、公司为商店调换的售后产品，商店在规定日期内进行返货。
2、商店无法自行维修的产品，在经过公司审核同意后，可以进行返货。
三、以下情况返货相关运输费用由公司承担
1、产品出现售后问题，责任由公司承担的调换产品。
2、公司要求商店返回的产品。
四、以下情况返货相关运输费用由商店承担
1、商店未经公司许可，私自返回的产品。
2、商店反馈公司承担责任产品，返货到公司后经质量鉴定与商店反馈质量
问题描述不符，判定为商店承担责任的。
注意事项：
1、商店返货必须提前发返货明细表给公司，经审核通过才可以进行返货。
否则视为自行返货，相关运费由商店承担。
2、商店必须按返货明细表填写返货信息，如填写运费与实际公司到付费用
不符，多出部分由商店承担。
3、商店要求当地物流到商店提货运送（市内运费），这种额外的费用由商店
承担。
4、公司按照物流提供的各地区运费标准执行，另附各地物流运费标准。
XXXXXX公司
客服部
2015年9月26日。