2013安徽省电子商务师最新考试试题库(完整版)

[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
5、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（ ）过程。（B）
20、用户对于信息的信任度高是（ ）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
21、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
18、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（ ）。（B）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
16、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
17、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）
1、计算机病毒的特征有（ ）。(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性
2、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（ ）。（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
12、属于保障密码安全的方法包括（ ）。(BD)
[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性
[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长
13、（ ）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送
[D]用户、商家、政府、网络、市场
8、让客户替企业宣传产品的好方法是（ ）。（B）
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
9、常见的社会化媒体有（ ）。（ACD）
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
22、计算机网络主要由（ ）组成。（ABD）
[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统
23、IP地址的标识方法叫做（ ）表示法。（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算
14、发送商务电子邮件的原则有（ ）。（ABCD）
[A]有目标的分类投递 [B]有公关意识，尊重客户
[C]内容简练，信息丰富 [D]及时回复
15、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）
[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传
[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传
19、网络客户服务属于围绕（ ）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
6、以下广告通常采用文本格式的是（ ）。(D)
[A]富媒体广告 [B]插播式广告 [C]网幅广告 [D]电子邮件广告
7、电子商务的基本组成要素有（ ）。（B）
[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
10、用户对于信息的信任度高是（ ）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
11、物流的基本服务应该实现（ ）。（ABC）
[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制
24、网务。（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
3、第三方电子商务模式的实质就是（ ）。（A）
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
4、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）