ISO 基础知识培训考试题

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ISO9001基础知识考试试题及答案

IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。

（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。

（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。

（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。

（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。

（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。

（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。

（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。

（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。

（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。

（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。

ISO基础知识培训

八、导入ISO后，我们要做什么？
• １．管理层高度重视，全员体系意识。
（没有准备，没有意识，ISO就是花架子，增加管理成本。）
• ２．按程序作业。 • ３．按标准作业。 • ４．积极发现不良，改善提高。 • ５．做好内审，积极应对监察审核。
九、相关名词与术语
• 顾客(上＼下道工序的关系)、组织、供方、外包方 • 产品与服务 • 环境、环境因素 • 程序 • 内审与外审 • 不合格项与注意事项 • 不合格报告 • 纠正与预防措施 • 问题点的关闭 • 管理评审、外审（监察审核、复评） • 人、机、料、法、环（质量控制的主要关注点）
ISO基础知识培训
一、什么是ISO?
1.
ISO是国际标准化组织（
International Organization for
Standardization）的缩写.是一个
非政府性的专门国际标准化团体
， 1947年2月23日成立于瑞士日
内瓦.
2．标准：
• A.产品标准（实物） • B.方法标准（手法） • Ｃ.体系标准（管理） • 其他……
用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
（用来认证）
——ISO 9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
——ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。
3．审核证据
• 审核
——2006.3.1 查品质管理部《AP01 检查仕样书》两份，编号分别为：× × × × ×和× × × × ×。问文件管理员，管理员回答说其中编号为： × × × × ×仕样书为０３年发布现已作废。问文管：那你们是如何防止此文件被误用的呢？答：这个我来的时候就是这样的，大家都知道是废弃的。

ISO9000基础知识题库

ISO9000族标准基本知识题库一.判断题1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。

（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。

（√）3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。

（√）4.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。

（√）5.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。

（×）6.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。

（×）7.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。

（√）8.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。

（√）9.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。

（×）10.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。

（×）11.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。

（√）12.ISO9004是ISO9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。

（×）13.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。

（√）14.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。

（×）15ISO9001：2000是ISO9000族的终极版本。

（×）16、质量目标必须和质量方针保持一致，并是可测量的。

（√）二.选择题1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。

a.以顾客为关注焦点b.持续改进c.领导作用2.ISO9001：2000标准是（a）。

a.质量管理体系要求b.质量管理体系业绩改进指南c.质量管理体系基础和术语3.质量改进的重点是对（c）的改进。

a.产品b.体系c.过程4.本企业的设施主要包括（b）。

a.厂房、卫生室b.用于生产的设备、硬件和软件c.运输汽车、火车和轮船d.a＋b＋c5.管理者代表应（a）。

ISO质量体系基础知识

ISO质量体系基础知识1、什么是ISO9000族原则？答：ISO9000族原则是指由ISO/TC176委员会制定旳所有国际原则。

2、ISO9000族原则旳发展状况？答：1987版ISO9000系列原则、1994版ISO9000族原则、2023版ISO9000族原则。

3、2023版ISO9000族原则由哪些原则构成？答：2023版ISO9000族原则由四部分构成，第一部分为四项关键原则：分别为《ISO9000：2023质量管理体系术语》、《ISO9001：2023 质量管理体系规定》、《ISO9004：2023 质量管理体系业绩改善指南》、《ISO19011：2023 质量和（或）环境管理体系审核指南》；第二部分为一项原则《ISO 10012：2023 测量控制系统》；第三部分为技术汇报或技术规范；第四部分为小册子，如《小型组织实行指南》等。

5、质量管理八项原则？1）以顾客为关注焦点2）领导作用；3）全员参与；4）过程措施；5）管理旳系统措施；6）持续改善；7）基于事实旳决策措施；8）与供方互利旳关系。

6、质量管理体系规定与产品规定有何区别？答：ISO9000族原则把质量管理体系规定与产品规定辨别开来。

ISO9001规定了质量管理体系规定。

质量管理体系规定是通用旳，合用于所有行业或经济领域，不管其提供何种类别旳产品。

ISO9001自身并不规定产品规定。

产品规定可由顾客规定，或由组织通过预测顾客旳规定规定，或由法规规定。

在某些状况下，产品规定和有关过程旳规定可包括在诸如技术规范、产品原则、过程原则、协议协议和法规规定中。

7、什么是质量管理体系审核？答：质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系规定旳程度。

审核发现用于评价质量管理体系旳有效性和识别改善旳机会。

第一方审核用于内部目旳，由组织自己或以组织旳名义进行，可作为组织自我合格申明旳基础。

第二方审核由组织旳顾客或由其他人以顾客旳名义进行。

第三方审核由外部独立旳审核服务组织进行。

ISO知识问答

ISO知识问答--ISO基础知识(问答式)1、什么是ISO9000族标准？答：ISO9000族标准是指由ISO/TC176委员会制定的所有国际标准。

2、ISO9000族标准的发展情况？答：1987版ISO9000系列标准、1994版ISO9000族标准、2000版ISO9000族标准。

3、2000版ISO9000族标准由哪些标准组成？答：2000版ISO9000族标准由四部分组成，第一部分为四项核心标准：分别为《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》、《ISO9001：2000质量管理体系要求》、《ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南》、《ISO19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南》；第二部分为一项标准《ISO10012：2002测量控制系统》；第三部分为技术报告或技术规范；第四部分为小册子，如《小型组织实施指南》等。

5、质量管理八项原则？1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。

6、质量管理体系要求与产品要求有何区别？答：ISO9000族标准把质量管理体系要求与产品要求区分开来。

ISO9001规定了质量管理体系要求。

质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。

ISO9001本身并不规定产品要求。

产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。

在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。

7、什么是质量管理体系审核？答：质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。

审核发现用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。

第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。

ISO基础知识考试题

ISO9000:2000基础知识考试题姓名: 部门: 分数:一、单一选择题(每题2分，共22×2)1.对产品有关的要求进行评审应在（）进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前2.2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”意味着（）A不要求质量保证B增强顾客满意C还旨在增强顾客满意D以上全不是3.质量目标应（）A是可测量的B是量化的C是能达到的 D A+C4.质量手册应包括（）a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c5.质量体系持续改进的目的是提高（）A顾客的满意程度B提高相关方的满意程度C组织的有效性和效率D顾客和相关方的满意程度6.组织系统地识别并管理所应用的过程以及过程之间的相互作用是（）A管理的系统方法B过程方法C质量管理方法D过程改进方法E以上全部7.ISO9000标准规定了（）A质量管理体系基础和术语B适用ISO9000族标准的途径C体系如何实施ISO9001标准 D A +B8.不合格品控制的目的是（）A使顾客满意B减少质量损失C防止不合格品的非预期使用或交付 D A +B+ C9.组织可以删减质量管理体系要求（）A仅限于产品实现过程B仅限于产品实现和测量分析过程C不影响满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任 D A +C10.八项质量管理原则是ISO9001标准的（）A附加条件B理论基础C中心思想 D A +B +C11.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）A产品B过程C程序D质量12.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准（）.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO1901113.医院提供的产品是（）a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务14.管理代表应该是由谁担当（）a总经理b质保部经理c企业中任何一个由总经理指定的员工d最高管理者指定的一名管理人员e可规定每一个部门的经理都是管理代表f必须指定一位专职人员来担任g以上皆可15.“要求”包括（）A明示的要求B通常隐含的要求C必须履行的要求 D ＡＢＣ16.与顾客的沟通包括（）A.交付时间的商讨B.顾客意见的征求C.经常请顾客到现场查看产品完成的进度D.A+B+C17.哪项不是评审输入（）A.审核结果B.顾客反馈C.改进建议D.资源需求18.第一版ISO标准由哪个国家颁布（）A.美国B.英国C.法国D.德国 E 国际化标准组织19.以下哪项不是八项质量管理原则（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.质量第一20.哪项不是7.0要素中的内容A.顾客沟通B.设计和开发C.采购D.内部审核21.哪项不是ISO9001:2000中的术语（）A.分供方B.供方C. 组织D. 顾客22.最高管理者应确保质量方针（）A.与组织的宗旨相适应B.提供制定和评审质量目标的框架C.在组织内得到沟通和理解 D. 必须写进质量手册 E.A+B+C二、判断题(每题2分，共21×1)1.质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测量的。

2023年ISO9001基础和标准知识试题答案

ISO9001:2023基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文献控制,以下说法对的的有( B )A.客户订单不能当作外来文献进行管理B.文献更改后必须重新审批后方可使用C.作废文献一定要标记并保存D.应规定文献的保存期限2.质量管理评审的输出不涉及（ C ）A. 质量管理体系有效性改善B. 体系过程有效性的改善C. 生产实行计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实行并运营有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充足性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2023标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2023标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.拟定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2023认证的公司,就不会出现不合格品,这种说法是否对的( B )A.对的B.不对的C.也许10.对产品和服务有关的规定进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定协议之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2023版的精神是( D )A.注重连续改善及防止B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2023的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---规定C.质量管理体系---业绩改善指南13、质量管理体系文献的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其互相作用的复杂限度D. 以上所有14、顾客财产不涉及：（ B）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实行时，应保持质量管理体系的：（ B ）。

ISO900114001GBT28001标准基础知识测试题

ISO9001、14001、GB/T28001标准基础知识测试题一、判断是非题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题2分、共30分）1、（ ×）审核的对象可以是质量管理体系、环境管理体系或其他管理体系。

2、（ ×）没有顾客投诉就说明顾客是满意的。

3、（√ ）内部管理体系审核和管理评审都是对管理体系的评价。

4、（√ ）PDCA循环是管理体系标准的基本逻辑框架。

5、（√ ）质量/环境/职业健康安全目标必须量化。

6、（ ×）体系审核有第一方审核、第二方审核和第三方审核，因此，认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。

7、（×）质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。

8、（√ ）持续改进可能涉及到产品、过程和体系方面的改进。

9、（√ ）七项质量管理原则不包括“管理的系统方法”。

10、（√ ）运行控制就是指生产或服务活动中对环境因素或职业健康安全风险的控制。

11、（ ×）组织仅能对供方、而不能对顾客施加影响。

12、（√ ）如可行，组织应定期检验应急预案与响应的计划和程序。

13、（√ ）组织在确定管理目标时，应考虑方针、法规及组织自身具体情况等。

14、（√ ）职业健康安全风险控制的原则：首选能否从根本上消除，再是减少、控制，最后是个体防护。

15、（×）环境/安全管理“三同时”制度是指新、改、扩建设项目，其环保设施、安全辅助设施与主体工程应同时设计、同时施工、同时验收并投入使用。

二、选择填空题：（每题3分、共18分）1、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）。

A、顾客会晤B、顾客赞扬C、担保索赔D、以上全是2、目标应（ B ）。

A、是可测量的；B、是量化的；C、是已达到的；D、B+C。

3、根据ISO9001-2015标准，不合格输出控制的目的是( D )。

A、防止不合格输出的发生B、防止类似不合格输出的再次发生C、防止不合格输出交付D、防止不合格输出的非预期使用或交付4、对于污染预防有效性的评价可从（ D ）方面入手。

ISO基础知识培训考题

ISO基础知识培训考题部门：培训人员: 日期: 得分：一、填空题。

（每小空2分，共3２分)1、ISA是的前身﹐成立於是年﹐194２年因第二次世界大戰而解體。

2、ＩSO正式成立于年﹐總部位於（国家名)的(城市名)。

3、最早的國際標准化組織是。

4、到目前为止，,IＳO90０0族标准分别经历了、和三个版本。

5、正式通过的國際標准在用印刷並出版。

6、认证分为产品认证和。

７、产品认证分为安全认证和。

8、我们公司进行ISＯ9001：2000质量体系认证的最初的认证日期为。

9、ＩSO9001：2000版中质量管理体系的过程导向图分为管理职责、、产品实现和。

二、判断题。

(每小空1分，共10分)1、當2/3P成員國投票贊成，且反對標不超過1/５時,該FDIＳ(国际标准最终草案)稿通過。

( ）2、品質保證要求就是要求供應商生產的產成品必須得以控制並能提供相應的合格證據。

( )3、公司每年进行的内审，必须要有获得了内审员资格证的人员进行。

（)4、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。

( )5、组织应识别为证实产品符合规定要求所必需的测量和监控。

( ）6、质量手册应包含质量管理体系的范围。

（）7、对供方的评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。

（)8、质量记录不是质量管理体系文件。

（）9、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。

（）10、组织应确定所有员工从事本职工作的能力，并对所有员工进行培训。

（)三、定义或解释。

(每小题3分,共36分）1、ISO---2、ＩSＯ９000族標准---3、２0０0版IＳＯ9０00族标准的核心标准--－4、ISＯ9000族標准的构成---5、认证-－-６、我们公司的质量方针—7、我们公司的质量目标-－-８、ISＯ9001:200０文件架构-－-９、SOＰ&SIＰ---10、编写ＷＩ的格式---.１１、纠正措施-－-12、预防措施---四、问答题。

（共22分)1、什么叫质量? 如何理解?（6分）2、企业推行ISO的益处。

ISO9001基础知识试卷(带答案)

c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是ba）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力c）证实过程的符合性 d）以上都是10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后ca）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是三、判断题(2分/题×10)1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。

2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。

3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。

4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。

5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。

6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。

8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。

9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。

10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。

四、简答题(10分/题×2)1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

ISO9000基础知识试题C卷

C.适用时，以前类似设计提供的信息;
D.设计和开发所必须的其他要求；
E.以上都是;
F.以上ABD是;
（)16.对于生产的控制,一般可以从4M1E来着手进行，这4M1E是：
A.人员;机器设备；物料;作业方法；环境；
B.人员;工资待遇；物料；奖金；食宿；
C.食宿;标识;罚款；扣薪;环境;
D.品管人员;生产人员；生产设备;作业方法；
ISO9000基础知识测试题（C卷）
一、判断题，对的画V；错的画X；
（）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；
（）2。ISO9000系列标准是1987年才正式发布;
（）3。ISO9001的第二版本是在1994年发布的;
（）4。ISO9001：2000是第三次修订的；
(）5.ISO9000:2000是〈〈质量管理体系-基础和术语>〉
D.正确的态度。实质上,ISO9000所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别高低，同时，ISO9000强调全员参与，每一名员工都是质量体系的组成部分。在导入ISO9001的过程中，会增加员工的工作量，但是，当质量体系一旦建立，无论是管理人员还是普通员工，都会发现,工作比以前更加轻松、质量更好、效率更高；
A.1947年,渥太华;
B。1946年，加拿大;
C。1987年瑞士日内瓦;
D。1947年,瑞;
( )5.ISO9001的主要要求是：规范化和文件化.
如何理解“规范化"？规范可以用下列“凡事”来说明：
A．凡事有章可循；
B．凡事有准则;
C．凡事有人负责；
D．凡事有人监督；
E．以上都不是；
F．以上都是；
G．以上ACD是；
( )10.下列说法正确的是：

ISO9000基础知识考试试题(答案)

一、填空题（共30分）1、ISO是的简称，成立于年，总部在。

（3分）2、ISO9001：2008，其中ISO代表，9001代表，2008代表。

（3分）3、ISO9000族指的是。

（3分）4、我公司推行的质量管理体系是。

（2分）5、TC176指的是。

（3分）6、我公司的管理者代表是先生。

（2分）7、ISO9000证书年有效，ISO9001：2008分别取代之前94版的、、。

（4分）8、质量管理经历了哪几个发展阶段：、、、。

（4分）9、质量管理体系的文件架构分为哪四级：、、、。

（4分）10、企业建立质量管理体系，有哪两种途径：、。

（2分）二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。

（）2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。

（）3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。

（）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。

（）5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。

（）6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。

（）7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。

（）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。

（）9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。

（）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。

（）三、简答题（共16分）1、请说出组织在建立ISO9000国际质量管理体系的流程？（8分）2、请说出品质管理的四个发展阶段？（8分）四、问答题（共34分）1、请说出ISO9000族标准的八项管理原则及你的理解？（17分）2、请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？（17分）五、填空题（共30分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于 1947 年，总部在瑞士的日内瓦。

ISO基础知识测试题答案

一、填空题：(每空2分共20分)1. ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。

2. 国际标准每5年需重新修订一次。

3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176制订的。

4. ISO 9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。

5. 推行ISO 9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依、2) 有法必依、3) 执法必严、4) 违法必究、5) 有据可查。

二、选择题：(每题2分共30分)1. 质量管理体系文件可分为b 4个层次：a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录；c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。

2. 认证形态中的第一方认证是a：a) 公司自己对自己的认证；b) 顾客对公司的认证；c) DNV对顾客的认证。

3. 公司目前推行的管理体系是a：a) GB/T 19001:2000 idt ISO 9001:2000b) GB/T 19002:2000 idt ISO 9002:2000c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:19944. 质量认证是指c对公司质量管理体系进行评定和注册活动：a) 顾客；b) 公司自己；c) 第三方。

5. ISO 9000:2000系列标准包含abd标准：a) ISO 9000；b) ISO 9001；c) ISO 9002；d) ISO 9004。

6. ISO制定的标准是ba) 世界通用b) 推荐性标准c) 强制性标准7. 认证ISO9001 ca) 比9002严格b) 比9002的认证要好c) A.B都错8. ISO9000证书aa) 世界公认b) 取决于客户和地区. c) A.B都错9. 中国ISO9000证书的代号是ca) RVA b) UKAS c) CNACR10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是ba) 一方认证b) 二方认证c) 三方认证d) 以上都错11. 工作指导书是ba) 二阶文件b) 三阶文件c) 四阶文件12. ISO9000:2000的认证标准是aa) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO900413. ISO9000运行成功的重点在于abca) 管理人员b) 决策人员c) 执行人员14. 记录的作用在于abca) 备忘b) 追溯不良问题c) 证明工作的执行15. ISO负责制订以下领域的标准：abcda) 农业b) 工业c) 金融d) 化工e) 电子电机三、判断题：(每题2分共24分)1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。

ISO质量体系基础知识试题

一。

判断题（共150题）1.预防措施的有关信息应提交管理评审。

(√)2.所有管理、执行和验证工作的人员，都应规定其职责、权限和相互关系。

（√）3。

资源包括人员、资金、设备、设施、技术、经验和方法。

（√）4.质量策划就是编制质量计划。

(×)5.供方选择和定期评价的准则必须予以规定.（√)6.供方的能力都必须进行评价，以保证产品质量.（√)7。

顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。

（×）8.所有检验必须由授权检验员进行。

（√)9.质量体系文件必须由总经理批准。

（×）10。

不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入.(√）11.观察项也应形成不合格报告。

（×）12.现场审核首末次会议应由管理者代表主持.（×）13。

内审同外审不同，只找缺点，不谈优点。

(×）14。

不合格报告中的纠正措施由内审员制定.（×）15.纠正措施中要有完成时间的约定。

（√)16.受审核部门提出的纠正措施不一定要由内审组认可。

（×)17.现场审核结束应编写审核报告。

（√）18。

内审的结果是管理评审的输入之一.（√）19。

外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型.（×）20.外审较之内审有更高的独立性.（√）21。

企业内审的目的就是为外审做准备.（×）22。

企业派你去供方处进行质量体系审核为第二方审核。

（√）23.质量体系审核的依据包括产品技术标准。

（√)24.企业要做好内审关键在于领导是否重视。

（√）25。

滚动式内审计划集中几天进行就可完成。

（×）26。

检查表时审核员审核时的自用工具，所以不必审核组长审阅.（×)27.审核时没有发现不合格，就应扩大样本，直到发现不合格。

(×）28。

所有投入的材料都必须追溯到最初的来源。

(×)29。

返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。

ISO270012013体系基础知识试题

ISO27001:2013体系基础知识试题姓名 [填空题] *_________________________________工号 [填空题] *_________________________________组别 [单选题] *○项目组○内审组○安检组1、ISO的中文含义是（）。

[填空题] *_________________________________(答案：国际标准化组织)2、代表中国参加ISO的国家机构是中国国家( )管理委员会。

[填空题] *_________________________________(答案：标准化)3、制定目标需遵循( )规则。

[填空题] *_________________________________(答案：SMART)4、体系的核心理念是( )。

[填空题] *_________________________________(答案：基于风险的思维)5、集团的信息安全管理目标是( )、( ) 、( ) 。

[填空题] *_________________________________(答案：零损失零泄露 100%合规)6、信息安全管理目标设定要求是与方针相关联的，如下指标符合规则的是：（）[单选题] *A、零工伤事故B、零迟到早退C、零火灾事故D、零信息泄露(正确答案)7、集团信息安全管理方针是：（） [单选题] *A、预防为主、防查结合；加强人防技防措施、强化保密意识，确保公司与客户信息资源安全。

(正确答案)B、预防为主、防查结合；零损失、零泄露。

C、预防为主、防查结合；零损失、零泄露、100%合规。

D、零损失、零泄露、100%合规。

8、章节7.5.2条款规定“创建与更新信息文件时，组织应确保恰当的：评审和批准文件的适宜性和充分性”是要求：（） [单选题] *A、文件应经过审核和批准(正确答案)B、要有编号C、要方便检索D、要易于获取9、章节5.3：组织角色、责任与权利，对应的公司内部管理要求是：（） [单选题] *A、建立信息安全管理部门B、任命管理者代表(正确答案)C、足够的安检员D、要建立体系10、信息安全管理方针对应的体系章节是：（） [单选题] *A、组织情境B、领导力(正确答案)C、支持D、运行11、目标完成是有时间限制的，指的是：（） [单选题] *A、绩效评价周期(正确答案)B、制定目标需要的时间C、评审目标需要的时间D、考核结果需要的时间12、内部审核要求对应的体系章节是：（） [单选题] *A、组织情境B、支持C、运行D、绩效评价(正确答案)13、公司安检需要安检门是第7章“支持”中如下哪个条款中对应的要求？（） [单选题] *A、能力B、意识C、资源(正确答案)D、传达14、信息安全管理评审不包含如下哪一项？（） [单选题] *A、以前管理评审措施的状况B、持续改进的机会C、目标完成情况D、人员劳动纪律遵守情况(正确答案)15、内部审核如下说法不正确的是：（） [单选题] *A、提前编制审核计划B、有审核周期C、有审核范围D、审核记录不需要保留(正确答案)16、标准中要求“保留信息文件”是指需要有对应的记录证据。

ISO22000基础知识试题

IS022000食品安全管理体系基础知识试题单位：姓名：得分：一、判断题（共25 题，每题1分）1.与食品接触的表面的清洁度可以不考虑工作服的清洁度。

（X ）2.食品加工过程中会使用一些清洁剂、润滑油、燃料和杀虫剂，可能会造成食品的污染。

（V ）3.有毒化学物质的标记、贮存和使用将直接影响食品的卫生与安全。

（V ）4.手的清洁、消毒和厕所设备的维护与卫生保持与食品的安全没有关系（X）5.苍蝇、蟑螂、鸟类和啮齿类动物带一定种类病源菌，因此虫害的防治对食品加工是至关重要的。

（V ）6.企业实施了HACC之后，就可以忽略其他有关食品加工方面的法规。

（X）7.显著危害是可以引起食品不安全消费的生物、化学或物理的因素。

（V ）8.进入生产车间，不得戴首饰、手表，但可以化妆。

（X ）9.洗洁精和洗衣粉也应列入有毒化学物品的控制。

（V ）10.在食品中发现头发、苍蝇、玻璃等都属于安全危害。

（V ）11.HACCP体系所关注的是食品的质量是否合格。

（X）12.HACCF体系所阐述的关键控制点即产品生产加工过程中的关键工序。

（X ）13.HACCP体系要求任何贯彻HACCP管理体系的组织必须完全消除食品中存在的一切危害因素。

（X ）14.食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。

（X ）15.高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。

（V ）16.食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成；（X ）17.对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。

（V ）18.组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求；（V ）19.组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。

（V ）20.从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。

（X ）21.生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。

ISO45001职业健康与安全管理体系基础知识试卷

ISO45001职业健康与安全管理体系基础知识试卷第1部分:单项选择题1.氧气瓶和乙炔气瓶的安全距离（B）。

A.3m；B.5m；C.7m；D.9m；2.确定建议措施应优先选择的措施（A）。

A.预防失效措施；B.加大检测力度；C.采用自动化设备；D.提高质量意识；3.GB/T45001除了要求还有（B）。

A.实施指南；B.使用指南；C.评价指南；D.空缺；4.ISO45001标准强调了（C）的协商和参与。

A.管理者；B.工作人员；C.非管理的工作人员；D.承包方5.ISO45001标准强调了“将职业健康安全管理体系要求融入组织的（D）”。

A.文化；B.环境；C.基础；D.业务过程；6.PDCA与本标准架构之间的关系，以下哪个条款（C）属于“C”。

A.10改进；B.6策划；C.9绩效评价；D.4组织环境；7.安全生产责任制对应45001（A）条款。

A.5.3；B.5.2；C.5.1；D.5.4；8.ISO45001标准要求最高管理者应建立、引导和促进（D）职业健康安全管理体系的预期结果的组织文化。

A.实现；B.取得；C.提升；D.支持；9.有形资源的是（D）。

A.信息；B.文化；C.技术；D.设施；10.LEC评价法是对具有潜在危险性作业环境中的危险源进行（B）的安全评价方法。

A.定性；B.定量；C.相对；D.绝对；11.通过实施（C）的措施提高OHSMS绩效。

A.危险源识别；B.风险评价；C.危险源识别和风险评价；D.空缺；12.2013年PC238修订了（C）标准。

A.OHSAS18001；B.ISO18001；C.ISO45001；D.GB/T45001；13.事故树评价法首先要确定（B）。

A.初始事件；B.顶上事件；C.基本事件；D.危险事件；14.故障树分析法是常用的系统安全分析法，它是（A）描述事故发生的有方向的逻辑树。

A.从结果到原因；B.从原因到结果；C.从原因到责任；D.从责任到原因；15.风险控制措施的有效性是指（A）。