夜班操作程序
夜班流程
小夜班护士工作流程及质量要求(16:00—00:00)【16:00—16:30】提前15分钟到岗,清点物品并填写物品交班本;同治疗班护士交接患者夜班时间治疗,清点贵重药品及毒麻药品;阅读护理事项交班本,了解病区病人数,做到心中有数。
【16:30—17:30】巡视病房,了解患者的输液情况及当前病情,并同8—4班和护理班护士一起对危重病人进行床头交接班;对危重及监护患者的病情评估并记录在护理记录单。
【17:30—21:00】及时巡视患者,观察危重患者的生命体征和病情变化,并做好基础护理:协助翻身、管路护理,必要时加床档,防止意外发生。
处理医嘱,完成患者治疗,与两头夜查对医嘱并签字。
准时测量19:00加测体温,并绘制体温单。
【21:00—21:30】3.核对中班医嘱,执行夜间医嘱及治疗,核对早间药。
4.定时巡视病房(间隔15-20分钟),观察病人病情、睡眠情况,新病人、重点病人重点观察,严防意外及事故发生。
5.协助督促护工做好病人生活护理,如更换尿布,保持病床的整洁,长期卧床病人按时给予翻身,必要时做好记录。
6.做好新病人、重病人的特护记录,按时测T、P、转载自百分网,请保留此标记R、BP。
7.清晨抽空腹血,采集大小便标本,做好核对工作。
8.按时发药,协助开早餐,了解病人的饮食情况。
9.7:30记录病人夜间大便次数。
10.正确书写***本记录,保持办公室、治疗室的整洁。
11.与日班做好重病人的床头***。
12.晨会***。
注:根据气温做好病人的防寒保暖工作,按时开关空调。
1.认真执行夜间巡视制度。
2.认真做好病人的晨间护理工作。
3.要督促检查护理员的工作,发现问题及时指出或汇报。
大夜班职责:1.交接班2.定时巡视病房,发现异常及时处理。
3.执行定时治疗及临时治疗与护理。
4.医疗废物交接5.整理护士站、治疗室、换药室卫生6.参加晨会交班、手术及危重病人床头交班7.加测本班体温小夜班职责:1.交接班,了解病情,交接物品和治疗2.巡视病房,了解病情发现异常及时处理3.加测22点体温4.对换药室、治疗室进行紫外线消毒,实行晚间护理9:3o分让病人熄灯5.查对医嘱,执行本班上一切临时医嘱治疗和护理6.保持护士站、治疗室、换药室整洁,书写交班报告准备交班7.负责治疗室、换药室紫外线消毒和登记小夜班流程:1.21:5o交接班,了解病情及物品2.21:5o巡视病房,检查小夜工作完成情况,执行急诊医嘱3.23:oo查对医嘱,执行临时急诊医嘱准备第二天晨起换用药品和物品,检查留取标本情况,汇总晨6点加测生命体征病人数听胎心4.2:oo加测体温5. 6:oo加测体温、血压、留取血标本,做今日术前准备,交接医疗废物并签名6.7:oo整理、绘制BP到体温单,整理护士站、治疗室、换药室卫生,书写交班报告7.参加晨会交班,危重、手术及新入院、分娩床头交班。
夜班流程
医院药房夜班流程及注意事项
晚上
✓交班:解决白班未解决事宜,不能解决继续交班。
请关注短缺药品。
✓搞卫生:整理值班室桌面、抽屉、药柜、床。
保持值班室整洁卫生。
✓整理门诊处方→装订→双签名;登记麻醉药品处方及批号、终止妊娠药品处方→双签名。
清晨
✓补充药品:常用药品及时补充(注意有效期),不常用药品用完再补充,不建议在值班室备用抗菌药物(可用推车临时备用,多余药品清晨再归位)。
✓搞卫生:清除夜班垃圾(垃圾桶),整理值班室桌面、抽屉、药柜、床。
保持值班室整洁卫生。
✓交班:未解决事宜继续交班,需要特别提醒事宜口头再提醒一遍。
特别提醒:产二科、儿科医嘱零点后的长期医嘱记一天,如有“还产房、还产一”字样请单独记账并将药品放在产一科药篮。
夜班工作流程
夜班工作流程骨科夜班工作流程1、22:45—23:00提前交接物品,清点轮椅、药品、抢救药品、器械及需2、23:00—23:303、23:30—00:304、00:30—01:005、01:00—02:006、02:00—03:007、03:00—04:008、04:00—06:009、06:00—07:00必须交接班物品,健全各项登记本。
中班护士与夜班护士录入医嘱,之后巡查病房,夜班护士与中班护士展开床头逆向交接班,检查并停用病区所有大门。
再次录入中班医嘱,录入空腹血化验单并准备好适当的试管。
测量并绘制24:00t、p、r、bp。
列印病区患者一日目录,催款单及各种化疗单,收信病区须要呈报的所有一次性物品及回消物品并呈报(周日除外)。
按时巡查病房,搞好全系列病区患者夜间的所有化疗及护理工作。
给移动验血车电池、把护士东站及医生办公室电脑轮流关机。
录入次日所有输液及化疗项目,整理病区各室卫生,保持清洁整齐,努力做到物归属于原处,搞好病区夜间管理。
测量并绘制04:00t、p、r、bp,严格观测重点患者(危重症患者、术后患者等)的病情变化,搞好各种引流管及生活护理(帮助东山再起叩腰等)。
严格执行收信制度,按时顺利完成各项时间化疗、巡查及护理工作。
深入细致录入并提取空腹血,给手术患者更改手术衣,测量并绘制08:00t、p、r、bp。
做好引流液及尿液的统计10、07:00—07:30录入手术患者术前用药并为患者搞好术前准备工作,核对围站手术期护理记录单,与手术室人员交接并认真核对当日手术患者手术部位标识。
书写护理记录单及交班报告。
书写院感报告。
11、07:30—07:45派发病区一日目录及催款单,录入并派发口服药,努力做到12、07:45—08:0013、08:00—08:30看看服到口。
搞好晨间护理工作。
巡查病房,责任护士与夜班护士展开床头逆向交接班,由责1—责3轮流更替,更替完后,参予帮助责人护士顺利完成本责任组的基础护理工作并记录。
大小夜班工作流程
时间段
大夜班工作流程
小夜班工作流程
23:00-23:30
1.检查设备运行状态
1.开始准备交接事项
2.接收小夜班的工作报告
2.整理工作区域
3.分配大夜班的工作任务
3.填写工作日志
23:30-00:30
1.执行夜间巡检
1.协助大夜班进行交接
2.处理夜间突发事件
2.整理文件资料
00:30-01:30
1.监测关键指标
1.清理设备表面
2.记录工作数据
2.检查工具设备
01:30-02:30
1.进行设备维护
1.准备交班报告
30-03:00
1.休息与待命
1.进行交班
03:00-04:00
1.重复巡检
04:00-05:00
1.处理夜间工作事务
05:00-06:00
1.准备交接工作
06:00-06:30
1.交接工作
1.接收大夜班的工作报告
2.整理夜班工作总结
2.开始新一天的工作
夜班服务员工作程序
夜班服务员工作程序
夜班服务员的主要工作是负责迎、送客人,为客人及时的提供服务,确保安全工作,其主要的工作内容是:
1、上岗按时到服务室填写安全确认,并与前班交接房卡、钥匙和房态报告,留意服务室张贴的当日注意事项;
2、接受领班的工作安排,完成与小夜班服务员各项事宜及客用品等的交接工作、保管工作,要以文字形式签字认可;
3、认真巡查负责区域内的房门是否关闭,如有异常情况,需及时向主管汇报、处理,确保夜间的安全工作;
4、完成“房态报表”的填写及房态的核对工作,及时去前台领取楼层房卡,检查离店客人的房间情况。
5、保持好消毒间、公共区域、服务室的卫生及工作车的清洁。
6、24时后,各楼服务员要根据巡视时间,认真做好与总台的回执,夜间各楼值台岗为:东楼、贵宾楼在商务中心走廊、西楼二楼梯口、温馨之家一楼梯口;三招一楼梯口,各岗位均要在监控头下面,以方便及时提供对客服务。
7、各楼夜班严格按以下时间巡视:。
夜班接班流程
夜班接班流程
1、提前15分钟到达科室:认真阅读交班报告及医嘱本,对科室的病人有整体的了解。
2、环境物品的交接:常规物品、药品交接:如氧气、血压计、听诊器、监护仪、注射泵、除颤仪、体温计、手电筒、各种抢救药物及毒麻局限药品等,清楚数量、摆放的位置,并做好纪录。
3、书面交班:病人总数,外出登记情况,新病人,危重病人情况,病情有变化的病人,手术病人,纠纷病人及存在安全隐患、思想情绪波动的病人。
4、床头交班:交班者必须陪同接班者到床头进行交接。
床头牌看诊断,问候病人,倾听主诉,看面容,体位,生命体征,皮肤情况,特殊管道(浅静脉留置针,深静脉导管,胃管、尿管),手术穿刺部位,陪客情况等,给予病人及陪客相关嘱咐,未结束的治疗及使用中的仪器交接清楚。
特别是手术病人、危重病人一定要详细交接。
5、十不交接:着装不整齐不交接;危重患者抢救不交接;患者出、入院或死亡、转科未处理好不交接;皮试结果未观察未记录不交接;医嘱未处理不交接;床边处置未做好不交接;物品数目不清楚不交接;清洁卫生未处理好不交接;未为下一班工作做好用物准备不交接;交班报告未完成不交接。
夜班程序指导标准
3.处理房态
4.检查登记单
5.打印房态报表,检查并处理差异房态
6.打印夜班报表
7.检查特殊账户及未入账目
8.巡楼
9.打印报表
10.交班
提前15分钟到岗
与中班交班,查看工作记录本信息/跟踪报表
打印客房报表及No Show报表处理预抵重要客人的预订及处理预订未到NoShow的客人,帮助前台处理预离房间,为预抵早到客人分房。
打印住店客人散客房价报表和团队房价报表检查在店客人房价和相关信息,检查在店客人国籍。
检查是否有任何的房态差异,注明检查结果并在报表上签名。
夜班报表为大堂副理手工报表,记录夜班事宜,各酒店各有差异
打印相关入帐报表,进行有没有未入账目的核对工作:要与手工单据对应,一般夜审查询,如有未入,可指导前台代入。
抽查酒店员工作情况,检查大堂和车道卫生
打印早班报表及确认经理报表
更新前厅信息板,完成夜班工作记录和早班交班,召开早班班前会
做好上岗前的准备工作
了解酒店情况
保证房态的准确性
保证信息的准确性
负责酒店夜间的正常运作。准确、专业地准备夜班报表
保障酒店员工及设施处于良好的工作状态
便于信息传达
夜班的工作流程
夜班的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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酒店客房夜班员工工作流程(标准版)
客房夜班员工工作程序
一、班前准备:(23:50-00:10)
1.整理仪表仪容,提前10分钟签到;
2.查看早会记录本并签名确认;
3.签领工作报表,对讲机,楼层卡,工作间钥匙;
4.查看领班交班本并签名;
5.参加班前会,跟据中班领班的指令开始工作;
二、在岗工作:(00:10-08:00)
1.巡视并按计划清洁楼层公区或清洁中班留下的房间;
2.清洁房间、查房、工程报修、对客服务等,按规定记录在工作表上;
3.在岗期间发现异常情况,及时上报给值班经理;
4.对客服务时时提供个性化服务;
5.当值期间至少四次巡查楼层并在每层楼签到表上签名;
6.07:00关闭客梯间壁灯和走廊射灯。
三、下班前准备:(08:00-08:30)
1.参加早会,将工作事项上报早班领班;
2.到房务中心上交遗留物及客人喜好表;
3.签还工作表、对讲机、楼层卡、工作间钥匙后签退;
4.将垃圾送至负一楼垃圾房内。
夜班职责及流程
夜班职责及流程
1.交接固定物品和抢救物品,床头交接危重病人。
2.负责治疗室、处置室空气消毒,每周使用95%酒精棉球擦拭紫外线灯管并记录。
3.查对全天医嘱,迎接急诊及手术后病人,协助医生处置。
4.负责所有病人的治疗及危重病人的护理和书写危重护理记录单。
5.巡视病房,观察病人病情及睡眠情况,发现异常及时通知医生。
6.负责值班期间入院病人的入院指导,基础护理和生活护理。
7.保持治疗室、护理站清洁整齐,负责抽空腹血,测量7点生命体征并绘制,做术前准备,书写交班报告。
8.负责特一级护理生活不能自理的病人做晨间护理,督促并协助生活部分自理的病人做晨间护理。
9.参加晨间交班会,交清全天病情、治疗、护理等情况。
20:00-次日7:00 负责夜间所有病人的治疗,病情观察,危重
病人的护理和记录,测量7点的生命体征并
绘制。
7:00-7:30 负责病人抽空腹血,做好术前准备,书写交
班报告。
7:30-8:00 协助责任护士做晨间护理。
护士小夜班工作流程
护士小夜班工作流程
首先,护士在夜班工作前需要对患者的情况进行全面了解,包括患者的病情、治疗方案、用药情况等。
在接班时,要仔细查看交接班记录,确保对患者的情况有充分的了解。
同时,要对医疗器械和药品进行检查,确保设备完好,药品齐全。
这样可以为夜班工作的顺利进行提供保障。
其次,护士在夜班工作期间需要保持警觉和高度的责任心。
夜间患者的病情可能会发生变化,护士需要密切观察患者的情况,及时发现异常并进行处理。
同时,要及时响应患者的呼叫,给予患者及时的护理和安慰。
在夜间工作时,护士要保持清醒和专注,不能因为疲劳而影响工作质量。
此外,护士在夜班工作中还需要做好与医生和其他同事的沟通协作。
夜间医生可能会对患者的治疗方案进行调整,护士需要及时了解医生的意见并执行。
同时,护士之间也要相互配合,共同完成夜班工作任务。
在面对突发情况时,护士要能够迅速协调处理,保障患者的安全。
最后,夜班工作结束时,护士需要认真做好交班工作。
要将本
班次的工作情况进行详细记录,包括患者的病情变化、医疗操作情况、用药情况等。
并且要向接班的护士进行详细的交接,确保接班护士对患者的情况有充分的了解,以便顺利进行下一班次的工作。
总之,护士小夜班工作流程的制定和执行,对于提高护士工作效率、保障患者安全和护士健康都具有重要意义。
护士们需要保持警觉和责任心,做好患者的观察和护理工作,同时要与医生和其他同事进行良好的沟通和协作。
只有这样,才能保障夜间患者得到及时有效的护理,同时保障护士们的工作质量和健康。
免疫科留夜班工作程序
免疫科留夜班工作程序
06:00~ 06:40 测量生命体征。
06:40~ 06:50 测血糖,更换氧气湿化瓶,督促患者标本留取。
06:50~ 07:00 做晨间评理(生活不能自理、危重患者口腔护理、会阴冲洗等)。
07:00~ 07:30 协助输注部分患者第一组液体(激素、环磷酰胺等)。
07:30~ 08:00 整理病房。
08:00~ 09:00 负责抽取长期肌注、皮下针剂、协助药疗班配置液体
09:00 交班。
17:00~ 17:30 接班。
打印并粘贴化验单。
17:30~ 18:00 测生命体征。
18:00~ 19:00 发放通知标本的容器和采集的注意事项。
19:00~ 20:30 协助小夜处理临时治疗
20:30~ 21:00 做晚间护理(生活不能自理、危重患者口腔护理、会阴冲洗等)
21:00~ 21:30 摆次日长期液体。
21:30~ 21:50 测生命体征、血糖。
21:50~ 22:00 医护共同查房。
下班。
重点工作
辅助夜班工作,随时参与夜间突发事件和重大急救工作。
夜班护士工作流程
夜班护士工作流程-护士夜班工作流程:1、接用物、治疗,床头交班病人。
2、看护理记录单及交班病志,了解病房动态及病人总数。
3、认真执行本班治疗。
4、查房(陪人,各种导管是否通畅,引流液颜色、量,输液,监护,伤口情况,注意病人的呼吸),关好门、灯,夏天是否有蚊香,冬天是否有电烤炉,禁用电器。
5、消毒治疗室及换药室。
6、核对晚夜班医嘱(包括电脑、病历),及抽血试管。
7、5:30抽血,如有急送血,通知急外勤。
8、6:00测体温,绘制三测单,如有洗肠,应在6:00以前做完。
4:30关空通风。
9、7:00导尿,打印清单、催欠单。
10、查房,记24小时尿量和出入水量,写交班。
11、发口服药及注射每日一次的肌注药物。
12、整体体温表,清洁交班。
13、传送带输送抽血试管。
【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。
一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。
同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。
工作总结标题有单标题,也有双标题。
字迹要醒目。
单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。
一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。
毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。
双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。
例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——(2)前言。
即写在前面的话,工作总结起始的段落。
其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。
夜班工作流程
夜班工作流程
19:20--19:30 衣帽整齐到达工作岗位,询问上一班治疗情况,了解病区留观病人动态情况,清点物品,逐个登记。
19:30--19:45 床头交接班,做到危重病人“十知道”(床号姓名、年龄、诊断、病情、阳性体征、主要治疗用药、护理、心理、饮食、排
泄)。
做好各种急救仪器、抢救车物品、药品及一次性物品的
交接。
19:50--20:00 床头交接病人。
20:00--08:00 整理,补充各种物品,保持抢救室治疗室等清洁卫生。
与出诊一线班共同做好住院留观病人的医嘱查对。
负责“120”急救
电话的受理,及时合理派车。
07:50--08:00 总结当班工作,与接班护士做好各种交接工作。
ICU夜班护士工作程序
ICU夜班护士工作程序
17:30 清点麻醉、精神药品、贵重药品,清点抢救车内物品及抢救仪器,记录并签名,阅读交班报告,医嘱本、执行单及护理记录。
17:45床边交接班,查看患者皮肤、各种引流管、输液、伤口敷料情况、监护仪及呼吸机等仪器工作状况,记录监护情况。
18:30查对日间医嘱并签名,查对并发放次日标本容器,准备次日检查用物,检查白班护理记录及执行单,并在白班小结处签名。
19:00 进行12小时日间出入量总结,并将结果汇报医生。
20:30 进行常规治疗和护理,执行临时医嘱并测量记录体温。
21:00 进行晚间护理及各类治疗工作。
22:00 进行睡前护理,熄灯。
23:00—24:00 测量体温并记录,巡视病房,严密观察病人病情,检查各类管道是否通畅,监测病人心电变化。
00:00—02:00 巡视病房,严密观察病人病情,及时记录(生命体征、意识状态、四肢活动、末梢循环等)重病人及时翻身,督促助理员及时倾倒排泄物,引流液。
02:00—05:30 工作同23:00—02:00
06:00 采取血、尿等检验标本,测量体温。
06:30完成晨间护理工作(洗脸、梳头、早餐、口腔护理、会阴清洁等),更换气管切口敷料,倾倒各种引流液,更换各种引流袋。
07:00 评估病人情况,总结24h出入量。
完善各项记录、交班报告,绘制体温。
清理治疗台、工作台。
07:30 开窗通风,协助进食,或进行鼻饲,喂服晨间口服药。
07:45 整理床单位,添加呼吸机湿化器溶液,查看电脑有无医嘱。
08:00 参加早交班。
楼层夜班服务员工作内容及程序
夜班服务员工作流程
1、22:55前打卡签到上班,听从领班或文员分配工作任务;
2、23:00与中班做好交接,阅读交接班本(注意交接客情房态、客衣送洗、
客人租借物品、中班未完成事项和客人交办事项)并签领房卡和对讲机;
3、23:10与房务中心核对房态;
4、23:20拖洗5-9楼员工梯和七楼电梯口大厅地板;
5、00:20
1)巡视5-9楼,每隔二十分钟巡视一次,提醒房门没上锁的客人将房门上锁,并到房务中心填写夜班巡视记录本;
2)巡视发现异常情况立即上报处理,并做好记录,并随时保洁公共区域卫生;
3)打扫夜班退房和客人要求整理的房间,随时为客人提供高效准确的服务;
4)完成领班或文员按排的当日专项卫生或第二天的会议布置工作并备好开水;
5)协助总台为住客提供叫醒服务;
6、05:30拉开走廊窗帘和关闭多于电灯;
7、05:40清洗走廊高升垃圾桶,清扫走廊地毯;
8、07:00填写交接班本,整理工作间;
9、07:30与早班服务员交接,待交接清楚后,通知领班检查并让领班签字
确认;
10、签退,下班。
ICU夜班护士工作程序
ICU夜班护士工作程序19:30——20:00 床边交接班,接病人情况、各类管道等。
20:00——20:30 观察病人病情,执行护理计划,做危重病人的基础护理,带领及检查护理员做晚间生活护理,保持床单清洁、整齐、干燥,进行皮肤清洁、会阴清洁。
20:30——21:30 做晚间各类治疗工作。
21:30——23:00 巡视病房,严格观察病人病情,及时记录(生命体征、意识状态、四肢活动、末梢循环等),保证记录的完整性、准确性、连续性。
23:00——24:00 巡视病房,严格观察病人病情,检查各类管道是否通畅,监测病人心电变化。
00:00——02:00巡视病房,严格观察病人病情,及时记录(生命体征、意识状态、四肢活动、末梢循环等)重病人及时翻身,督促助理员及时倾倒排泄物、引流液。
02:00——05:30 工作同23:00——02:00。
05:30——06:00 采血,带领助理员采集各类标本(大小便、引流液等)。
06:00——07:30 督促助理员完成晨间护理工作(洗脸、梳头、早餐、口腔护理、会阴清洁等),倾倒各种引流液,清洗吸痰瓶。
评估病人情况,总结24h出入量。
完善各项记录、交班报告。
清洁治疗台、工作台。
07:30——08:00 床边交接。
ICU白班护士工作程序07:30——08:00 床边交接班,参加晨会。
08:00——09:30做危重病人的基础护理,带领及检查护理员做晚间生活护理,保持床单清洁、整齐、干燥,进行皮肤清洁、口腔护理、梳理头发、会阴清洁。
09:30——10:30 更换氧气湿化瓶、鼻氧管、各类引流袋,更换气管切开纱布,进行各种引流管的护理(胃肠减压、伤口引流、留置导尿、膀胱冲洗等),在责任护士指导下,执行护理计划,做各种治疗。
与护理员共同完成转床工作,推送病人回病房,与病房护士交接病人情况。
准备当日手术病人的床单位。
每逢周一更换各种消毒包、消毒液、浸泡消毒湿化瓶,检查呼吸机管道,每月第一个周二做空气培养。
夜班工作程序
夜班工作程序
当班时间2 3:50—08:00
接班前必须化淡妆,盘头,(如:班前没化好淡妆的,给两次改正机会,如第三次发现未化淡妆上岗一次罚现金20元)接班前检查上一班次的卫生(台面,地面,垃圾)如果上班没打扫,可以不接受接班,如果上班没打扫,所有责任由当班人员承担,一次罚现金10元.
检查总台物品有无损坏
1.核对总台备用房卡,早餐券,游泳券,记次卡,发票,钥匙,备用金等。
2.交接上班未完成的事项和本班必注意的事项。
3.交接客人的遗留物品<遗留物品一定要写清日期,房号,客人姓名.并在(客人遗
留物品本)上做好登记>。
4.夜班主要工作是夜审,打报表.
5.夜班所开的房间,都要手工加一天的房费,
6.0点到6点之前手工加一天房费,并告知客人退房时间为当日的中午12点,6
点过后的房间不手工加房费,退房时间为第二天的中午12点,
7.核对每个房间的房价
8.夜班下班之前需将预定未来的房间取消,房卡注销,
9.下班之前打扫卫生,写好交接内容。
10.交接总台备用房卡,早餐券,游泳券,记次卡,发票,钥匙,和备用金。
11.交接客人的遗留物品,<遗留物品一定要写清,日期,房号,客人姓名.并在(客人
遗留物品本)上做好登记。
12 06 点30—8点夜班两名收银员都必须站立。
小夜班流程
与大夜班进行物品交接并做好床头交接。
物品交接清楚,交接清楚有关治疗及护理事项。
全面了解病房的动态变化。做好危重患者的观察与护理。书写特护护理单及时。
体温单绘制正确,做好医嘱查对并登记。发现错误按相关规定执行。严格执行查对制度。
患者满意。
标本留取方法及化验有关事项讲解清楚。
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小夜班工作流程与质量标准
时间
工作促探视者离开病房,关房间照明灯,开地灯,保持病房安静。及时书写护理记录单。
指导预术患者24:00后禁食水。
根据患者护理级别巡视病人,观察病情变化,根据病情测量生命体征,及时书写特护记录单。了解患者睡眠情况。
为大夜班做好物品的准备。
巡视病房,观察患者病情,协助术后一级护理的患者翻身,按摩受压部位,根据患者病情随时测量生命体征并书写特护记录单。
巡视病房,全面了解患者情况,协助术后一级护理的患者按摩受压部位,根据患者病情随时测量,生命体征,书写特护记录单。
绘制18:00 T P R,及时处理长期、临时医嘱并执行、划价。与责帮班一起查对医嘱并登记。
巡视病房观察病情,检查次日化验标本的发放及落实工作,耐心解释有关问题。
打印次日输液瓶签并核对。
巡视病房观察特护患者的生命体征,各引流管的引流情况及引流管的颜色、性质、量。患者的皮肤情况。随时更换液体。
核对认真无误。
了解特护患者的病情变化。
定时治疗执行及时。按时熄灯。杜绝长流水、长明灯,节约用水用电。病房安静、清洁。
掌握病房动态。护理记录单书写及时、规范。
了解患者病情,如有异常及时报告。
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夜班操作程序
1.23:30与中班交接班,跟进当天未完成的事项.再次确认预定未到的客人.
2.与KTV核对开房数,补充KTV用房量.
3.凌晨02:00--06:30就坐.但有客人时一定要起来打招呼.
4.2点到3点,整理核对KTV资料,未用完的房,在退还房卡时通知HSKP查房,并手工置抵.(如在退房卡时,确认实际用房数,可在预定里拿出退回的房号,这样就不会造成NO-SHOW和手工置抵,确保电脑达到精确预测房态).整理和核对NO-SHOW的订单.检查预订未到的订单是否已入住?
5.所有RC都确认无误后,检查在住客人的折扣类型和资料是否相符.
6.打印一份房租核数.打印内容包括:房号.房价.服务费.保险费.加床.加服务费.折扣.姓名.协议.入住和退房时间.打印预览有无产生其它费用,若有其它费用就要与收银认真核对清楚.
7.与夜审认真核对房租,若发现无RC,房租有疑问时就要赶紧致电当事人弄清楚. 前台还有待跟进的RC一定要与电脑核对清楚.
8.在过租前掌握几间可卖房的房态,预防在过租时有客人入住,(过租时退出系统)可用”爱迪尔”发卡,在过完租后再入电脑.
9.打印各类报表并按顺序分配好.
10.客人5-6点钟入住可请示AM给予18:00前退房.07:00后入住的客人按第二天算.(若客人在将近7点钟时入住,可预订发卡给客人,待7点后再入电脑).
11.与总机核对客人的叫醒时间和房号,并签名确认.
12.打扫卫生.整理柜台,将压卡机调到当天
13.填写当天的营业状况和天气预报.等.
14.补充第二天所需用的物品,(RC.欢迎卡.各类单据.)
15.准备好第二天的团队资料(餐券.欢迎卡.排房情况等.)
备注:若需离开前台一定知会AM.
前台系统备注模式
一、婚宴特价房
婚宴用房——房费由餐饮部划帐,从×月×日××宴会划帐;由××担保免杂费押金。
备注:客人类型—散客;折扣类型—婚宴特价房
二、娱乐特价房
娱乐特价房—房费已结,××担保免杂费押金。
备注:客人类型—商务合约;公司名称—群英荟萃;折扣类型—娱乐特价房。
三、员工用房
××部门员工××拿房,附员工申请单。
备注:客人类型—散客;折扣类型—员工特价房
四、免费券
1)有效日期盖蓝色章的为娱乐部卖酒卡赠送券。
备注:客人类型—免费房;公司名称—群英荟萃;折扣类型—娱乐特价房。
房费100元由娱乐部划帐,娱乐部赠券号码:NO.00000,杂费由娱乐部××担保。
2)有效日期盖红色章的为营销部或其它部门的赠送券
备注:客人类型—免费房;折扣类型—免费。
客人持免费券入住。
NO:XXXXXX。
五、订房中心
备注:客人类型—订房中心;折扣类型—订房中心
六、酒店自用房
备注:客人类型—酒店自用;折扣类型—自用;XXX拿房
七、旅游团/会议团/旅游散客
八、政府客人(政府、监狱)
备注:客人类型—政府客人;折扣类型—GOVERNMENT
九、奥运礼包券
客人类型—商务合约/散客;折扣类型—特惠包价。
备注:客人持奥运礼包券入住,NO:XXXX,。