房地产计划运营管理体系培训(很实用)PPT课件
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房地产计划运营管理课件
主要方法 排列图，直方图，控制图
因果图 排列图，相关图
回答“5W1H”的问题： 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（what）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）? 如何完成（How）?
D 5、执行、实ՠ计划 C 6、检查计划执行结果
7、总结成功经验，ӱ定࣓应标准 A
业）快报》ڐ出具《交房（
发起ڐ发的Ҽ键节点，对ா 目整体ڐ盘、交房的重要事ா ）和Ҽ键节点（ா 目ڐ工、ڐ发的重大节点，是Ӳ约ா 目ڐ备注：节点类型：分为里程碑节点（ா 目 到Ҽ键线路的作用）两种类型；类别：ܷ照丌同的专业口，分为拓展、ՠՠ、营销、客服、外联、设计、工程、招商、物业、财务共10个类别；标准յ期：完 始ޞ间；完成ޞ间：完成该ா 工作的实际ޞ间；前置仸务：完成该ா 工作的前提条件；完ڐ始ޞ间：完成该工作ா 的最早ڐ成该工作ா 需要的标准工作ޞ间； 成标准：以证件Ո得、ՠ导签字、工程的形象进度为完成标准；主责部门：该工作ா 由哪个部门负责࣓头完成；Ҽ联部门：该工作ா 的主责部门需要哪些部门 配ՠ完成；对工程节点的Ҽ联部门，由ா 目公司自主决定。
PPT文档演模板
总控计划（项目）
考察目标：侧重于单项目经 营成果和管理目标 考察内容：项目经营目标 （财务类指标、进度指标、 运营指标、团队建设指标） 考察工具：绩效目标责任书
18 房地产计划运营管理课件
2、计划金字塔
公司 计划
职能中心（部门） 计划
考核人：被考核人直接上级 考核对象：副总、总监等 考核组织部门：运营部 考核工具：《绩效目标责任书》 考核周期：年度
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房地产计划运营管理课件
房地产计划运营管理体系培训(很实用)
1、运作周期长：监控成本和监控难度； 2、内外部接口多：协调和可控性难度； 3、以人为主：标准化程度低、一致性难度（包工、包料、抱人）； 4、并行运作多：协调和计划控制难度； 5、一次性：纠错的成本高难度大（风险：一失足成千古恨）
2、复杂性：外部接口多
3、对象：以人为主
4、方式：并行运作多
1、周期：运作时间长
房地产开发价值链与流程特点：
价值链： 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减
投资策划
项目策划 土地获取
设计管理 采购管理 产品实现过程
工程管理 销售管理
售后服务
物业管理
越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整 个房地产开发项目的利润贡献越高，流程中重点 关注风险控制和成本的控制（可行性论证、策划、 设计流程）
价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终 实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程）
越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组 织的品牌和客户价值产生重要影响，重点关注服 务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）
房地产开发价值链与流程特点：
流程特点：
构成
房地产流程特点
5、结果：一次性
计划运营管理的价值（例一）： 恒大管理模式启示源自投资扩张 项目开发 营销策略
1、融资能力强，数额高； 2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； 3、土地储备量最大，进入城市最多； 4、战略布局以二三线为主。
1、定位主要基于土地属性，以中低端为主； 2、产品高度标准化，注重大面积水景规划； 3、户型全明设计，注重赠送空间，标准化； 4、装修注重名牌，通过规模降成本。
进度指标、销售指标、费用指标、成本指标…..
2、复杂性：外部接口多
3、对象：以人为主
4、方式：并行运作多
1、周期：运作时间长
房地产开发价值链与流程特点：
价值链： 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减
投资策划
项目策划 土地获取
设计管理 采购管理 产品实现过程
工程管理 销售管理
售后服务
物业管理
越靠近价值链前端，经营操作风险越大，但对整 个房地产开发项目的利润贡献越高，流程中重点 关注风险控制和成本的控制（可行性论证、策划、 设计流程）
价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间，决定了利润的最终 实现大小，重点关注质量和动态成本的控制（工程管理、成本管理流程）
越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组 织的品牌和客户价值产生重要影响，重点关注服 务与顾客关系维护（服务、顾客满意相关流程）
房地产开发价值链与流程特点：
流程特点：
构成
房地产流程特点
5、结果：一次性
计划运营管理的价值（例一）： 恒大管理模式启示源自投资扩张 项目开发 营销策略
1、融资能力强，数额高； 2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； 3、土地储备量最大，进入城市最多； 4、战略布局以二三线为主。
1、定位主要基于土地属性，以中低端为主； 2、产品高度标准化，注重大面积水景规划； 3、户型全明设计，注重赠送空间，标准化； 4、装修注重名牌，通过规模降成本。
进度指标、销售指标、费用指标、成本指标…..
运营管理-房地产计划与运营管理体系教材(PPT35页)
第三，将某些可以再分的活动进一步细分，研究细分 活动之间并行工作或工作穿插的可行性，如可行，则 可有效地压缩时间和费用。
7、计划变更控制
每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报 告，相同的管理方法，相同的授权过程。
必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术 要求的影响。
一旦批准进行变更，项目组必须设定一个程序来执行 变更。
（2）该计划模版在计划管理信息系统中实现，实行 网络报送。
4、报送模版
举例：营销中心报送模版
序号
计划内容
权重 自评 考评 上评
1 本月销售回款完成率 80
2
其它重点工作
20
…
假设2月份销售回款完成65%（对应完成率得分70%）， 其它工作全部完成，则本月完成率为：70%×80%（权重） +20%（其它工作完成）=76%
在充分估计一个变更的影响之后，必须谨慎执行，并 且使其保持在限定的数目之下以避免项目进度和成本 的外溢。
8、时间-成本平衡法
时间与成本之间在一定的范围内有一定的替代性，一 种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。 该方法基于以下假设： 每项活动有两组工期和成本估计：正常和应急。 一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时 间得到有效的缩减，这要靠投入更多资源来实现 应急时间是确保活动按质量完成的时间下限。 当需要将活动的预计工期从正常时间缩短至应急 时间时，必须有足够的资源作保证。
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）?
什么时间完成（When）?
如何完成（How）?
D 5、执行、实施计划
C 6、检查计划执行结果
排列图，直方图，控制图
7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它
7、计划变更控制
每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报 告，相同的管理方法，相同的授权过程。
必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术 要求的影响。
一旦批准进行变更，项目组必须设定一个程序来执行 变更。
（2）该计划模版在计划管理信息系统中实现，实行 网络报送。
4、报送模版
举例：营销中心报送模版
序号
计划内容
权重 自评 考评 上评
1 本月销售回款完成率 80
2
其它重点工作
20
…
假设2月份销售回款完成65%（对应完成率得分70%）， 其它工作全部完成，则本月完成率为：70%×80%（权重） +20%（其它工作完成）=76%
在充分估计一个变更的影响之后，必须谨慎执行，并 且使其保持在限定的数目之下以避免项目进度和成本 的外溢。
8、时间-成本平衡法
时间与成本之间在一定的范围内有一定的替代性，一 种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。 该方法基于以下假设： 每项活动有两组工期和成本估计：正常和应急。 一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时 间得到有效的缩减，这要靠投入更多资源来实现 应急时间是确保活动按质量完成的时间下限。 当需要将活动的预计工期从正常时间缩短至应急 时间时，必须有足够的资源作保证。
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）?
什么时间完成（When）?
如何完成（How）?
D 5、执行、实施计划
C 6、检查计划执行结果
排列图，直方图，控制图
7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它
房地产计划运营管理思维与能力培训(PPT)
房地产企业运营是把项目开发作 为创造和提升产品和服务的过程。
房地产企业运营管理就是对房地 产企业持续进行项目开发的各个 系统的设计、运营、评价和改进。 （即是对房地产企业价值链各个 系统的设计、运行和改进）
第三节 房地产企业运营管理的主要职能
一、房地产企业运营管理的主要职能
提出内部管理机构设置及岗位设立方案---------------------------组织 组织拟订公司的业务规范和业务流程------------------------------流程 确定各管理层级的授权--------------------------------------------授权 组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划---------------------计划 确定和分解全年经营指标------------------------------------------经营 协调制定公司的全面预算------------------------------------------预算 协调各部门之间的工作关系----------------------------------------协调 主持召开日常运营会议、跟踪、检查、协调各职能部门的工作 -----监控 协调建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评-------------绩效 项目关键节点统筹与协调-------------------------------------------节点 项目阶段性成果-----------------------------------------------------成果
房地产计划运营管 理思维与能力培训
目录
第一章 正确理解房地产企业运营管理
第二章 搭建房地产企业运营计划系统
房地产计划运营管理体系课程PPT文档共77页
Thank you
房地产计划运营管理体系课程
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读
房地产计划运营管理体系课程
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读
房地产计划运营管理教材(PPT 49张)
组织编制、参与编制 调整
管
三级计划 项目专项计划 项目周计划
备案（知情）
审批，过 组织编制、 看 程监控 调整
在特殊阶段，总部需加强对项目总体进度计划和项目专项计划的管理
项目节点分级策划 如何确定项目的关键节点？
—— 事实上没有标准的项目关键节点，项目的关键节点是根据项目 开发流程和企业对于项目管理的需求来设置的
项目计划的分级管理原则 —— 项目计划的分级管理与企业的管控模式和管理的成熟度有关， 但在管理思路上遵循的原则不会变，即抓一级（主导），管 一级（审批），看一级（知情） —— 某些时候，一些经常性滞后和重要的专项计划要加强关注， 不必局限于分级管理的约束
运营管控型项目计划分级管理方式： 项目计划 总部 城市公司 编制 项目 参与编制 备注 抓
成本测算 可研版
成本测算 策划版 项目获取 后15天内 召开项目 启动地成本测算 （目标版）来自成本测算（调整更新版）
项目获取 前3天召 开评审会
项目获取 后60-75天 内召开项 目经营方 案评审交 底会
后评估会 议
房地产项目主要评价指标 财务纬度指标 收益类： 效率类： 资产类： 资金类： 净利润/结转收入/结转成本 销售净利润率/投资收益率IRR/成本利润率 NPV 经营性现金流/资金平衡时间
客户纬度指标 项目品牌： 知名度/认知度/美誉度 客户满意度： 规划设计/销售服务/工程质量/物业服务/工程维 修等的客户满意度
经营纬度指标 进度： 质量： 安全： 专业： 关键节点的达成 设计图纸、工程质量等 是否发生重大安全事故 销售目标的达成、成本目标的达成
能力纬度指标 人员的培养、人员能力的提高 知识的贡献程度、利于后续项目管理的提升
部分：房地产计划运营管理到底管什么——目标 总部层面运营管理 利润规划与调整 综合经 营调度 现金流规划与调整 集团/项目年度运营目标 运营绩 效管理 目标的修正/调整 完成情况的跟踪/评估 可投资资源估算民投资规划 目标分解到职能/项目 财务、税务建议
房地产计划运营管理体系培训
•1、内部收益率提高5个百分点，销售净利率提高0.7个百分点； •2、集团净资产每年多周转0.2次，净资产收益率提高3%； •3、同等资金峰值下，平均开发规模提高20%； •4、项目平均占用资金降低25%，资金成本降低60元/平米
房地产计划运营管理体系培训
v 计划管理是房地产开发过程中的重点：
•加速资产周转
例：龙湖运营管理中心的7项内容（七巧板）
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房地产计划运营管理体系培训
房地产企业项目运营的内容： “计划运营管理”有别与“项目开发业务活动”和相关的“专业活动”，主要表现为对各个项
目活动的规划、控制和评估
•规 划
•控 制
•计划管 理体系
•成果管 理体系
•Q
•决策会 议体系
•T
•C
•流程管
•平衡计分卡所描 述包含愿景、战 略指引下的财务、 内部运营、客户/ 市场、学习成长 等发展性指标
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房地产计划运营管理体系培训
赛普的总结归纳是一种 —— 从模块管理到协同管理的跨越
企业的规范化管理，常常是从专业线的自发性规范化开始的，解决“从无序到有序”的基本
问题，赛普的总结归纳充分反映了：
•3、对象：以人为主
•4、方式：并行运作多
•1、周期：运作时间长
•构成
•房地产流程特点
•5、结果：一次性
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房地产计划运营管理体系培训
v 计划运营管理的价值（例一）：
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房地产计划运营管理体系培训
v 恒大管理模式启示
•投资扩张 •项目开发 •营销策略
•1、融资能力强，数额高； •2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； •3、土地储备量最大，进入城市最多； •4、战略布局以二三线为主。
房地产计划运营管理体系培训
v 计划管理是房地产开发过程中的重点：
•加速资产周转
例：龙湖运营管理中心的7项内容（七巧板）
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房地产计划运营管理体系培训
房地产企业项目运营的内容： “计划运营管理”有别与“项目开发业务活动”和相关的“专业活动”，主要表现为对各个项
目活动的规划、控制和评估
•规 划
•控 制
•计划管 理体系
•成果管 理体系
•Q
•决策会 议体系
•T
•C
•流程管
•平衡计分卡所描 述包含愿景、战 略指引下的财务、 内部运营、客户/ 市场、学习成长 等发展性指标
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房地产计划运营管理体系培训
赛普的总结归纳是一种 —— 从模块管理到协同管理的跨越
企业的规范化管理，常常是从专业线的自发性规范化开始的，解决“从无序到有序”的基本
问题，赛普的总结归纳充分反映了：
•3、对象：以人为主
•4、方式：并行运作多
•1、周期：运作时间长
•构成
•房地产流程特点
•5、结果：一次性
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房地产计划运营管理体系培训
v 计划运营管理的价值（例一）：
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房地产计划运营管理体系培训
v 恒大管理模式启示
•投资扩张 •项目开发 •营销策略
•1、融资能力强，数额高； •2、一线城市机会进入，二三线城市合理地价大规模进入； •3、土地储备量最大，进入城市最多； •4、战略布局以二三线为主。
某房地产公司计划与运营管理体系40页PPT
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
某房地产公司计划与运营管 理体系
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
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