某房地产营销管理中心组织架构及管理制度(2013.1.20)
房地产营销中心组织架构及岗位职责
房地产营销中心组织架构及岗位职责Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】营销中心组织架构图营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、制定销售价格、销售合同并报批、执行；5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待；8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。
策划部策划经理1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；6、公司各部门间的沟通、协调工作。
策划主管1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、跟进广告公司任务完成情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；策划专员1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；6、管理工作函及相关内部文件等。
房地产项目营销管理中心制度
房地产项目营销管理中心制度一、前言房地产项目营销管理中心（以下简称“营销中心”）作为房地产项目组织中负责销售和营销的重要职能部门，需要建立一套完善的管理制度。
本文档旨在规范营销中心的组织结构、工作职责和流程，加强对房地产项目的统一管理，提升整个项目组织的运营效率和市场竞争能力。
二、组织机构与职责2.1组织机构营销中心组织机构如下图所示：营销中心设置总监、副总监、经理、主管等职位，具体职责如下：•总监：负责营销中心整体规划和管理，协调各部门工作，掌握项目进展情况，做出决策，确保项目顺利推进。
•副总监：协助总监领导营销中心的各项工作，分管特定业务领域的工作。
•经理：负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•主管：负责具体营销业务的拓展和推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
2.2职责说明根据组织机构和职位设定，营销中心职责如下：2.2.1总监•制定项目销售目标计划，并组织团队执行。
•负责跟踪整个项目阶段的销售进度和市场反馈情况，并根据情况调整销售策略。
•负责组织市场调研、分析市场信息和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略。
•确保营销团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.2副总监•协同总监管理营销团队，负责组织市场调研工作、制定市场营销策略、管理客户关系等方面的工作。
•对于特定的业务领域，副总监会直接负责项目的开发和销售工作。
•协调与其他部门之间的对接工作，共同推进项目进展。
2.2.3经理•负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•与其他部门之间进行沟通和协调，确保各项工作能够顺利开展。
•确保团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.4主管•负责具体营销业务的推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
•搜集市场信息，建立客户关系，积极推动项目的营销活动。
•负责跟踪销售情况，及时反馈客户意见，推动销售进度。
房地产营销部组织架构及岗位职责
房地产营销部组织架构及岗位职责一、组织架构1.部门经理：负责整个房地产营销部门的管理和决策，并与其他部门协调合作，制定销售目标和策略。
2.销售经理：负责领导销售团队，制定销售计划和目标，并监督销售人员的销售工作。
负责宣传活动、广告和促销活动的组织和执行。
3.市场营销经理：负责市场调研和分析、竞争对手分析，制定市场营销策略，开发市场推广渠道，提高品牌知名度和市场份额。
4.销售人员：负责实施销售计划，进行客户拓展和维护，协助客户选房、签约和办理相关手续，完成销售目标。
5.网络营销专员：负责房地产项目的网上推广和销售，通过社交媒体、房产网站等渠道吸引潜在客户，提高线上销售业绩。
6.市场调研员：负责收集和分析市场信息，研究需求和消费者行为，为制定销售策略提供数据和建议。
7.客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系，解答客户疑问，解决问题，确保客户满意度和忠诚度。
8.宣传推广员：负责策划和组织房地产项目的宣传活动，包括新闻发布会、展览会等，提高项目的知名度和美誉度。
9.售后服务人员：在客户购房后，负责后续售后服务工作，如提供房屋保修、装修等信息和服务，解决客户问题和投诉。
二、岗位职责1.部门经理负责：-制定房地产销售策略和计划，确保销售目标的实现。
-指导和监督销售团队成员的工作，并评估他们的绩效。
-与其他部门协调，共同制定整体营销战略。
-管理房地产销售预算，确保资源的合理利用。
-定期汇报房地产销售情况和市场动态。
2.销售经理负责：-设定销售目标和计划，并制定相应的销售策略和方法。
-领导销售团队，监督销售人员的工作，提供培训和指导。
-协调和推动销售过程中的各种工作，解决出现的问题。
-定期汇报销售情况和进展，提出改进和提高销售业绩的建议。
3.市场营销经理负责：-进行市场调研和竞争分析，为制定营销策略提供数据和建议。
-制定市场推广计划，选择合适的宣传渠道和工具。
-组织和执行各种市场宣传活动，提高品牌知名度和市场份额。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
营销中心组织架构图word完美整理版word完美整理版营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、制定销售价格、销售合同并报批、执行；5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待；8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。
策划部策划经理1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；6、公司各部门间的沟通、协调工作。
策划主管1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、跟进广告公司任务完成情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；策划专员1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；6、管理工作函及相关内部文件等。
销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作；2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议；3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；4、销售策略的执行及效果汇报；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；6、销售现场的监督及突发情况处理；7、团购客户、重点客户的接待；8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；9、客户、销售及签约回款情况监管；10、客户满意度监管及问题客户的处理工作；11、公司各部门间的沟通、协调工作。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心的组织架构通常包括市场部、销售部、客户服务部和广告宣传部等部门。
1. 市场部：
负责市场调研和分析，制定营销策略和计划；
管理市场推广活动，包括线上或线下的广告和宣传活动；
组织市场竞争情报的收集和分析，为公司决策提供参考；
负责品牌建设和公关活动。
2. 销售部：
负责销售团队的管理和业绩达成；
制定销售计划和目标，确保销售业绩的完成；
组织销售团队的培训和激励；
监测客户意见和市场反馈，提供定期报告。
3. 客户服务部：
负责与客户的沟通和接待工作；
确保客户满意度，处理客户投诉和问题；
负责售后服务，包括签约流程和交付手续；
收集客户需求和反馈，向公司提供相关建议。
4. 广告宣传部：
负责策划和执行广告和宣传活动；
确立媒体合作伙伴关系，进行广告投放；
设计和制作广告宣传资料；
维护公司在各大媒体平台上的形象和声誉。
还可以设立数据分析部门、市场营销培训中心等，根据公司规模和需求适当调整组织架构。
房地产营销中心组织架构和岗位职责
房地产营销中心组织架构和岗位职责一、组织架构通常情况下，房地产营销中心的组织架构可分为总经理/总经理助理、市场部、销售部、客户服务部等主要部门，并根据需要设立相应的职能部门，如人力资源部、财务部等。
1.总经理/总经理助理：负责整个营销中心的管理和决策，制定大体方向和发展战略，并协调各部门之间的工作关系；2.市场部：负责市场调研、营销策划、广告宣传等工作，主要职责包括市场定位、市场推广、市场竞争情报收集和分析等；3.销售部：负责房地产项目的销售工作，主要职责包括销售计划制定、销售策略制定、销售团队管理和培训等；5.人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等工作，确保人力资源的合理配置和激励；6.财务部：负责财务管理和会计工作，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
二、岗位职责1.总经理/总经理助理-制定企业战略，确保企业的长期发展；-领导和管理房地产营销中心，协调各部门间的工作；-确保营销策略的成功实施；-建立和维护与政府、供应商和合作伙伴的良好关系；-监控项目成本和财务状况，确保营销中心的盈利能力。
2.市场部-负责市场调研，收集分析市场数据，为企业决策提供参考；-制定市场营销策略和计划，推动产品销售；-策划和组织市场推广活动，提高品牌知名度；-跟踪行业竞争对手的动态，分析市场趋势。
3.销售部-制定销售计划和销售策略，完成销售目标；-管理销售团队，进行销售培训和业绩考核；-协助客户签订购房合同，跟进整个销售过程；-维护与客户的良好关系，提高客户满意度。
4.客户服务部-协助客户签订合同，办理相关手续；-跟踪客户购房进度，向客户提供相关信息；-处理客户投诉和问题，维护客户关系。
5.人力资源部-招聘、培训和管理销售团队和其他员工；-制定绩效考核制度，激励员工提高销售业绩；-管理员工福利和薪酬制度，解决员工问题。
6.财务部-监控项目成本，控制开支，确保项目盈利；-编制财务报表，提供财务数据和报表给管理层；-管理企业的资金，确保项目资金的正常运作；-税务管理和遵循财务法规。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、房地产公司营销中心的组织架构1.总经理：负责整个营销中心的工作，制定营销策略和目标，监督各个部门的运营状况。
2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。
3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。
4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。
5.销售部：主要负责项目销售工作，包括销售策划、销售渠道拓展、客户开发和售后服务等。
6.市场部：主要负责项目市场推广工作，包括品牌宣传、广告投放、媒体合作和市场活动策划等。
7.客户服务部：负责与客户的日常沟通和协调工作，包括客户需求分析、投诉处理和售后服务等。
二、各岗位职责介绍1.总经理：制定营销策略和目标，协调各职能部门的合作，监督整个营销中心的运营状况。
同时，与公司高层沟通，向上级汇报工作。
2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。
同时，制定绩效考核体系和管理制度。
3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。
同时，制定销售绩效考核标准和销售政策。
4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。
同时，与媒体、广告代理等合作伙伴进行业务合作。
5.销售部经理：负责销售部的日常工作，包括销售计划制定、销售指标考核和团队管理等。
协助销售总监制定销售策略，并与市场部紧密合作。
6.市场部经理：负责市场部的日常工作，包括市场调研和竞争分析、品牌宣传和市场推广活动策划等。
协助市场总监制定市场推广策略，并与销售部紧密合作。
8.市场推广专员：负责市场推广工作，包括广告宣传、媒体合作、市场活动等。
制定市场推广方案，并与广告代理和媒体进行合作。
总结：房地产公司营销中心的组织架构和岗位职责是为了顺利进行项目销售和市场推广工作。
各个岗位之间密切合作，共同实现销售目标，提高市场竞争力。
房地产销售部组织架构及管理制度
房地产销售部组织架构及管理制度一、 销售部组织架构及销售人员主要岗位职责㈠、 组织架构示意：㈡、 主要岗位职责1、 销售部经理：⑴、 完成公司下达的销售部各项销售指标和任务；⑵、 制定项目营销体系和销售价格策略，报上级批准；⑶、 销售部日常管理事项、销售人员的编排、调动、储备； ⑷、 销售部管理制度的建立健全及实施情况的监督；⑸、 开展业务培训与考核方案的落实；2、 销售主管：销售主管由销售部经理提请，上报主管副总，须经公司总经理批准。
销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
⑴、案前准备期①、进驻案场时负责交接所有销售相关的资料；②、与销售经理讨论制定案场人员编制，参与案场置业顾问的招聘；③、制定售前培训计划，编写销讲资料、答客问、各类统一说辞；④、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核；⑤、参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回拢计划；⑥、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线；⑦、根据本项目特色细化案场管理制度；⑧、参与开盘策略的制定并负责传达和演练；⑨、参与制定销售价格表和销控表；⑵、项目销售期①、负责案场日常监督管理，布达销售任务；②、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略；③、负责持续的培训工作；④、负责营销策略的贯彻执行；⑤、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题；⑥、负责业务执行的督导，与公司各部门做好协调工作；⑦、解决案场的突发事件，关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提升团队凝聚力；⑧、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；⑨、按公司要求完成相关报表；⑩、配合销售经理进行佣金结算；⑶、项目结案期①、调解客户与公司之间的矛盾，顺利结案；②、配合业务资料的归档；③、人员撤场业务资料交接；④、督促置业顾问对余款的催缴，确保公司资金回拢；⑤、确认后期佣金结算方案；3、签约员：签约员由销售部经理任命，并上报主管副总，公司总经理批准，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。
企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
企业管理资料范本房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、营销中心组织架构1.营销总经理办公室-营销总经理:负责公司整体营销策略的制定和决策，对各营销团队进行管理和监督；-行政助理:协助营销总经理处理一些日常行政工作，提供必要的支持。
2.项目部-项目总监:负责指导和管理各项目的销售和推广工作，处理项目中遇到的各种问题；-项目经理:负责具体项目的组织和实施，包括策划、营销计划的制定、销售团队的管理等；-项目营销专员:负责项目的销售和推广工作，与客户进行溝通，解决客户问题，促进销售；-项目市场推广专员:负责项目推广的策划和执行，包括广告宣传、媒体合作、活动策划等；3.销售部-销售总监:负责整体销售部门的工作规划和目标制定，对销售团队进行管理和监督；-销售经理:负责具体销售团队的组织和实施，包括销售计划的制定、销售培训和团队管理等；-销售代表:负责销售和推广公司的房地产产品，与客户进行洽谈、促成销售；-销售助理:协助销售代表处理一些日常事务，提供必要的支持。
4.售后服务部-客户服务经理:负责客户的售后服务，包括问题解答、投诉处理、客户关系维护等；-售后服务专员:负责客户的售后服务工作，回访客户，解答问题，并及时处理客户的投诉；-售后服务助理:协助售后服务专员处理一些日常事务，提供必要的支持。
5.市场部-市场总监:负责公司整体市场营销策略的制定和决策，对市场团队进行管理和监督；-市场经理:负责市场推广团队的组织和实施，包括市场调研、品牌推广、市场活动等；-市场推广专员:负责执行市场推广计划，包括策划和组织各类市场活动、媒体推广等；-市场调研分析师:负责市场调研数据的收集和分析，为公司提供市场情报和决策支持。
二、岗位职责1.营销总经理:-制定公司整体营销策略和计划，并监督实施；-管理各销售项目部门，协调各部门间的合作和协同工作；-确保达成公司销售目标，并提供战略性建议和决策。
2.项目总监:-负责项目的规划和执行，包括市场策划、销售团队建设、销售目标达成等；-监控项目销售数据及市场趋势，及时调整销售策略；-协助营销总经理处理项目中的问题和矛盾，确保项目顺利进行。
房地产公司营销中心组织架构及各部门职责
第十四条、全体工作人员要对公司的机密决策进行保密。
第十五条、负责制定本部门管理制度、职务说明书、工作流程、工作程序、工作标准。
第十六条、按期完成公司给予的项目销售任务。
编 制
审 核
批 准
日 期
日 期
日 期
XX房地产开发（集团）公司营销中心部门职责
版 号
第十一条、根据项目的特点组织各种公关宣传促销活动，并组织实施。
第十二条、协助销售部制定项目销售策略，并配合实施。
第十三条、掌握市场行情及行业动态并及时作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报，并提出相应对策。
第十四条、收集市场及土地信息，为公司业务拓展提供市场依据。
第十五条、负责建立与政府主管部门、媒体、外协公司等外部单位的良好合作，提升公司品牌形象，扩大公司的影响力。
A/0
生效日期
2018年 月 日
文件名称
销售部部门职责
第一条、从销售部的角度向公司提供整体发展的建议。
第二条、参与营销中心发展策略的制定与实施。
第三条、根据营销中心发展计划制定本部门的发展和各阶段工作计划并分解实施。
第四条、配合策划部、客服部及其他部门的工作开展。
第五条、根据不同销售阶段制定相应销售策略。
第十八条、 将客户与销售中的问题反馈给公司。
编 制
审 核
批 准
日 期
日 期
日 期
XX房地产开发（集团）公司营销中心部门职责
版 号
A/0
生效日期
2018年 月 日
文件名称
策划部部门职责
第一条、从策划部的角度向公司提供整体发展的建议。
第二条、参与营销中心发展策略的制定与实施。
房地产营销中心管理制度
房地产营销中心管理制度一、引言房地产营销中心是一个关键的组织机构，旨在有效推广和销售房地产项目。
为了确保房地产营销中心的高效运营，本文将介绍房地产营销中心管理制度的相关内容。
二、组织架构1. 总体架构房地产营销中心的组织架构应以项目为依托，合理划分各个职能部门，包括销售部、市场部、客户服务部和财务部等。
2. 职责与权限每个职能部门应明确其职责与权限，确保高效的工作分工和协作。
销售部门负责房地产销售，市场部门负责市场调研和策划，客户服务部门负责售后服务，财务部门负责财务管理等。
三、人员管理1. 岗位设定根据营销中心的需要，设定合适的岗位，并明确各个岗位的职责与权限。
例如，销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，市场人员需要了解市场趋势和推广策略。
2. 培训与发展营销中心应定期组织培训与发展活动，提高员工的综合素质和专业能力。
培训内容可以包括销售技巧、领导力发展和团队合作等。
四、工作流程1. 销售流程明确销售流程，包括线上线下渠道的销售环节、客户签约流程和资料归档等。
该流程应与相关部门紧密合作，确保销售环节的无缝衔接。
2. 市场推广流程市场推广流程应包括市场调研、品牌策划、媒体宣传和推广渠道选择等环节。
市场部门应与其他部门密切合作，确保策划和执行的有效性。
五、绩效评估1. 量化指标设定合适的销售量和市场推广指标，通过量化的评估标准对员工进行绩效评估。
例如，销售业绩、客户满意度和市场占有率等。
2. 奖惩激励机制建立奖励机制，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励，包括薪酬激励和晋升机会等。
同时，对工作不达标的员工进行相应的惩罚或培训提升。
六、信息管理1. 数据收集与管理建立健全的信息收集与管理系统，包括客户信息、销售数据和市场调研等。
确保数据的准确性和安全性，为决策提供可靠的依据。
2. 内部沟通与协作营销中心应建立良好的内部沟通机制，确保信息的畅通和协作的高效。
可以通过定期会议、沟通平台和协同工具等方式实现。
房地产公司营销中心管理制度
房地产公司营销中心管理制度1. 背景房地产是一个重要的产业，其销售涉及到大量的资金和客户。
营销中心是房地产开发企业的核心部门，其主要任务是引导客户了解业主提供的房产产品，并进行销售。
然而，由于营销中心在开展业务过程中存在诸多不规范的行为，如虚假宣传、价格不透明、违规销售等，给消费者带来巨大的经济和信任风险。
因此，规范营销中心的管理制度非常必要。
2. 目的制定房地产公司营销中心管理制度，旨在规范营销行为，保护客户合法权益，提升企业的品牌形象和规范化营销水平。
3. 营销中心组织架构房地产公司营销中心应设立专门的机构和管理制度，组成人员分别为：1.营销总监：负责营销中心的整体规划、战略制定、组织协调和管理工作等；2.销售经理：负责主管部门的销售工作，包括销售流程、销售策略的制定，以及销售成员的协调管理等；3.市场策划：负责策划相关的市场营销方案、方案推广计划等；4.业务员：进行客户接待、商品宣传、现场解答等。
4. 营销中心行为规范4.1. 宣传标签与广告营销中心应根据业主提供的产品专有名称，严格依照相关法规和规定严格控制宣传品的范畴和内容。
责任实行层级审定和审核，要求符合敞开的审查标准和相关内容的规定。
同时，营销中心的相关广告和宣传品应符合国家和地方规定的法规和规范。
营销中心在宣传标签上必须准确、规范、严谨。
4.2. 销售价格在报价单或者合同中无论购买是否与馈赠搭配，不得含有任何隐秘性财物或者不合理收费项，且房地产经纪人员不得隐藏、口头假借或随意提高交易费用。
销售物业价格应明确、合理、透明，不得夸大宣传。
4.3. 销售信息透明在营销中心出现时，各部门人员负责的人员应向客户诚实地介绍产品情况及项目规划营销情况，勿含有虚假信息，应根据业主提供的正式公示明确了解其项目情况等。
同时，销售人员在销售、售后服务中要向客户提供真实、准确的资料，对销售过程中的信息需及时反馈并公布。
4.4. 合同履行房地产营销商在推销期间关照合同规定的细节；双方在签订合同后应认真履行，供应合同的有效性根据合同签订时间铵期来计算，期间按实际的内部整理为准。
房地产营销公司管理制度
一、总则为规范公司营销管理，提高营销效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
本制度适用于公司所有营销部门及员工。
二、组织架构1. 营销部设立总监、经理、副经理、销售团队负责人、销售代表等岗位。
2. 各岗位职责如下：（1）总监：负责公司营销战略的制定与实施，领导、协调、监督各部门工作。
（2）经理：协助总监制定营销策略，组织实施，监督各部门执行情况。
（3）副经理：协助经理工作，负责销售团队管理、市场调研、客户关系维护等。
（4）销售团队负责人：负责所辖团队的销售业绩，制定团队销售计划，组织培训与考核。
（5）销售代表：负责客户接待、洽谈、签约、售后服务等工作。
三、岗位职责1. 销售代表：（1）负责客户接待，提供专业的产品介绍和咨询服务。
（2）收集客户需求，为客户提供合适的购房方案。
（3）协助客户办理购房手续，跟进售后服务。
（4）完成上级领导交办的其他工作。
2. 销售团队负责人：（1）负责团队销售业绩，制定团队销售计划。
（2）组织团队培训，提高团队销售能力。
（3）协调团队内部关系，营造良好的团队氛围。
（4）完成上级领导交办的其他工作。
3. 副经理：（1）协助经理制定营销策略，组织实施。
（2）负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据。
（3）负责客户关系维护，提高客户满意度。
（4）完成上级领导交办的其他工作。
4. 经理：（1）协助总监制定营销战略，组织实施。
（2）负责团队管理，监督各部门执行情况。
（3）协调公司内部资源，确保营销工作顺利进行。
（4）完成上级领导交办的其他工作。
5. 总监：（1）负责公司营销战略的制定与实施。
（2）领导、协调、监督各部门工作。
（3）制定公司营销目标，确保目标实现。
（4）完成上级领导交办的其他工作。
四、日常管理1. 部门管理基本规章：（1）严格遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度。
（2）保持良好的职业道德，树立公司良好形象。
（3）加强团队协作，提高工作效率。
2. 现场管理制度：（1）销售代表需在规定时间内完成客户接待、洽谈、签约等工作。
房地产营销管理营销机构组织
房地产营销管理营销机构组织一、营销组织结构二）主要岗位职责1．营销总监①负责组织、协调、督导营销部正常工作的展开，定期向总经理、董事长提交营销部工作计划、工作开展情况、任务完成情况、营销部人员表现情况；②制订销售管理办法，鼓励下属达成其销售目标；③协调与其他部门的沟通协作，参加公司例会，提出建设性的建议。
④组织营销部员工定期学习、培训，不断提高营销部整体素质和专业水平；⑤负责营销部合作单位的考核选拔，组织、协调、督导合作单位相关工作的展开，定期进行总结并向公司领导汇报；⑥安排并指导营销部员工整理规范营销部文件、资料，建立档案，并接受公司的定期检查；⑦向公司领导提供管理建议，为公司发展及营销部建设提供好的参考意见。
2．销售经理①负责销售现场的日常管理及人员排班表，拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
②汇总案场信息，提报改善建议，配合策划总监的日常工作。
③参与重大销售谈判与签订合同。
④负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
⑤定期安排销售人员踩盘，了解热销楼盘及周边楼盘资料，做好市调总结，上交营销总经理。
⑥统筹制订本部的各项工作的量化指标，依考核奖惩办法，公平合理地处理所属人员的考核奖惩升降等事宜。
⑦召开日常晨、晚会，并每周召开一次周例会，召集所有销售人员参与，总结本周存在问题，分析每位销售人员的优缺点，制定下周销售目标。
3．销售主管①服从销售经理安排，协助销售经理做好售楼处日常工作。
②协助销售经理做好前期市调工作。
③协助销售经理做好销售人员的上岗培训。
④带领本组销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。
⑤收取销售人员和见习销售人员填写的客户来访登记表，汇总交销售经理。
⑥负责客户档案的建立工作。
4.销售员/置业顾问①熟练掌握本项目的业务知识。
②建立并处理好与客户的关系，保持良好的形象。
③及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。
④处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请销售经理解决。
房地产公司营销中心管理制度
房地产公司营销中心管理制度第一部分：销售中心人员组织架构一、销售中心人员构成公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。
根据公司的安排，营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。
二、销售中心组织架构图第二部分：营销中心人员工作职责一、现场主管工作职责1.执行公司的销售计划和营销推广策略；2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4.协调现场客户、业主与公司之间的关系；5.日常销售管理及人员培训；6.负责售楼员业绩确认。
二、直销主管工作职责1、执行公司的销售计划和营销推广策略；2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4、日常销售管理及人员培训；5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜；6、负责售楼员业绩确认。
三、售楼员工作职责1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。
2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。
3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。
4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。
5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。
6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务四、直销员工作职责（见家和·美景天城直销员管理规定）第三部分：营销中心管理制度一、工作时间：1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违规。
2、上班时间7：30——17：00；3、就餐时间：11：30——13：00。
4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。
5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
行銷中心組織架構圖行銷總監1、行銷中心組織架構搭建以及行銷中心人員招聘、管理、督導等工作；2、政府相關部門、合作單位及公司各部門間の溝通、協調工作；3、根據市場政策及調查數據分析，制定、報批、執行推廣及銷售策略；4、制定銷售價格、銷售合同並報批、執行；5、協調、監督各合作開發單位の推廣及銷售工作；6、各類銷售管道の搭建、管理、考核及協調；7、團購客戶、重點客戶の接待；8、對銷售、回款報表の監督、跟進、分析及彙報工作；9、全程監控銷售前期、中期、後期の銷售服務工作；10、商業招商政策の制定、報批及商業招商工作の推進及管理；11、商業體系の規劃及後期運營の推進；12、商業產品の市場推廣和相關商業服務公司の管理；13、在各項工作推進過程中，逐步建立並完善企業行銷文化體系。
策劃部策劃經理1、收集行業資訊，掌握市場動態，為專案決策提供依據；2、對專案進行可行性分析工作，並進行專案推廣、產品分析等；3、制定專案整體策略の引導，多方位開拓市場；4、對廣告公司及其它廣告（媒體）服務商進行工作考核及方案審批、提報；5、行銷中心各項銷售物料の方案提報及管理工作；6、公司各部門間の溝通、協調工作。
策劃主管1、及時收集市場資訊，擬定專案推廣策略及宣傳方案；2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行、效果彙報等工作；3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批；4、跟進廣告公司任務完成情況；5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接；策劃專員1、及時收集市場資訊，為專案推廣及宣傳提供市場數據；2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行等工作；3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批；4、與廣告公司對接各項工作の具體實施及進展情況；5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接；6、管理工作函及相關內部檔等。
銷售部銷售經理1、接待中心の日常行政管理及銷售管理工作；2、市場情況の監控及彙報工作，提出推廣、銷售方案の建議；3、銷售部人員の招聘、培訓及考核工作；4、銷售策略の執行及效果彙報；5、來訪、來電客戶及各類銷售數據の匯總、分析及提報；6、銷售現場の監督及突發情況處理；7、團購客戶、重點客戶の接待；8、銷售價格、銷售合同の編制及彙報工作；9、客戶、銷售及簽約回款情況監管；10、客戶滿意度監管及問題客戶の處理工作；11、公司各部門間の溝通、協調工作。
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第一章 万联投资营销管理中心的功能定位
营销管理中心的功能定位主要体现在以下四大方面： 1、营销管理平台
承担公司品牌建设、项目营销策划、项目租售管理的功能 2、客户服务平台
承担整合\拓展客户资源、建立并维护客户关系、持续开发客户价值的功能 3、研究发展平台
承担市场分析研究、项目前期可研分析、土地信息整合的功能 4、本体建设平台
项目的营销推广策划工作，建立客户资源网络、销售渠道，完成销售、招商 工作目标
任务，为集团持续发展创造利润，同时，优化部门内部的组织管理和人才培
养，推行核心职位的继任计划。
职位主要职责
1. 负责拟订集团营销战略规划，拟定集团项目营销策略。
2. 研究审核集团各项目整体营销方案及各细分阶段性营销推广计
业务 管理
4
（三）万联投资营销管理中心组织架构（租售不外包背景下）
（四）营销管理中心组织架构（租售管理部和客户服务部）说明： 1、就常规而言，以上架构中销售秘书和按揭专员隶属于客户服务部，但是考虑到工作地
点（主要在项目现场）和实际工作管理需要（需要现场销售经理管理），所以在本方案中将销 售秘书和按揭专员设置到租售管理部中；
客户关 系管理
客户 服务
报告。 4.收集项目的设计、策划、销售等资料，健立健全信息资料库。 5.建立客户联谊会（万联会等），挖掘现实和潜在客户，有效的经营和
发展客户。
6.与客户进行良好的沟通，并提出售后服务建议。
7.定期进行客户满意度调查，并制定报告，反馈相关部门。
8.指导各地项目的客户服务中心的服务标准、流程和规范。
8
（六）万联投资营销管理中心部门职能——客户关系管理
部门
一级职 能
营销 中心 二级 职能
直接领导
集团总经理 平行部门 三级职能
集团各中心
1.统一管理集团客户（包括住宅客户、商业客户和招商引进的合作伙伴）
资源信息，建立并维护客户资料库。
2.对集团客户资源进行分析研究并提供分析报告。
3.对客户需求信息、反馈信息进行收集和定期制定客户需求的初步分析
从万联投资目前的发展现状和未来的发展规划来看，3—5 年营销管理中心组织架构会有 两种变化：即从租售外包背景下的组织架构过渡到公司自己策划、销售、招商背景下的组织架 构。其原因在于：
1、目前公司短期内无法快速建立自身的团队，租售服务需要外包； 2、未来以三四线商业地产开发为主的模式下，企业核心竞争力主要体现在产品定位、规 划及招商运营方面，外部服务公司很难满足企业快速发展的需要，万联投资在具备了开发经验、 专业人才、商户资源积累后，自身进行销售招商比租售外包成本更节约、效率更高。 （二）万联投资营销管理中心组织架构（租售外包背景下）
部门 一级职
能
市场 延展
营销 中心 二级 职能
市场研究 前期策划 项目拓展
直接领导
集团总经理 平行部门 集团各中心
三级职能
1.公司产品及产品线发展模式研究分析。 2.参与前期产品的研发定位。 3.收集并研究房地产行业信息及发展动态。 4.对竞争对手的信息收集、分析并提出应对措施。 5.整合部门信息资源，建立完善的信息库，并定期更新。 6.编写项目可行性分析研究报告等。 7.组织编制产品参评资料。 8.部门内部质量管理的监督执行及持续改善。 9.根据公司发展战略，参与制定公司土地储备计划。
业务监控； 5) 负责各项目运营业务(市场拓展、项目定位、策划推广、商业规划、招商租赁、项目
销售、客户服务)的统筹、指导与管理； 6) 负责集团商业模式（业务、运营、盈利）设计与运作； 7) 负责各项目租售代理业务的重大合同、营销费用预算、支出的审核、审批与监控。
3
第二章 万联投资营销管理中心组织架构
划并督导执行。 3. 负责客户资源系统的建设、组织企业会刊等撰与发行。 4. 负责营销体系的组织建设、人员培训。
5. 统筹营销体系的媒介关系和品牌管理。
6. 统筹、支持、督导外包代理公司的销售、招商、推广等工作。
1. 参与拟订本部门的组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订相
应岗位的工作要求和业绩考核标准，报总经理审批或备案。
实情况 。
7.安排部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作氛围。
8.部门营销工作标注化、模块化、制度化建设与实施。
1.参与拟订本部门核心职位的继任计划，报总经理审批并监督执行 员工
2.主持拟订本部门专业和管理技能培训计划，报总经理审批并监督执 培养
行，同时报人力资源中心备案
其它 上级交给的其他工作
工作
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（二） 研展部组织架构及关键岗位职责 1、研展部组织架构
2、研展部职能 1 负责调查、收集、整理和分析宏观经济政策、城市规划、行业资源、土地市场等信息与 相关资料，建立信息资源库。 2 负责调查、收集、整理、分析与集团业务紧密相关的信息与可利用资源，参与制订集团 行业投资计划，为集团重大项目决策提供信息支持。 3 负责新项目的市场调研与可行性分析，负责各种类型项目的前期产品定位，并会同相关 部门从市场角度对产品设计提供专业要求和建议，并在项目商业规划与项目营销策略的 制定方面给予建设性意见和市场需求信息的反馈。 4 负责收集和公司在开发及将开发项目类似或者相同的各种产品类型市场信息或竞争案 例，针对公司开发的项目类型组织考察，研究并深度总结各类项目成功或失败的原因， 根据宏观政策对市场走势做出正确的判断并撰写分析报告。 5 负责研究商业地产行业的发展模式，学习先进、成功的商业运营经验；研究商业地产竞 争个案的运营模式，定期或不定期组织项目复盘会议，为公司决策提供建议。负责区域 市场发展的规划与协调；研究、总结商业领域、经济领域、金融领域、资本市场以及可
（一）国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点 纵观国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点，发展其具有如下特点：
特点一：同一个企业在不同的发展阶段具有不同的组织架构 特点二：不同的企业在组织架构方面具有非常大的差异性 特点三：优秀企业在组织架构方面体现了功能的完善性 特点四：优秀企业在组织架构方面避免了人员交叉、成本的浪费 特点五：优秀企业在组织架构方面体现了适度超前性
承担团队建设、培育、更新的功能 5、营销管理中心的功能详细说明：
1) 负责拟订公司所有项目全程营销策划、销售及招商业务的计划、组织、协调与管控工 作；
2) 负责集公司业务发展规划研究与资讯信息库的建立，负责住宅地产、商业地产、其他 地产业务的发展趋势研究；
3) 负责集团品牌建设、企业品牌推广工作，对集团所开发项目进行营销管理； 4) 负责外包公司（策划、商业规划、招商、销售、物业、广告推广等）的甄选、评定与
2、同时，在不少企业当中也有将权证办理的功能设置到客户服务部中，考虑到公司已经 将此功能设置到合约预算部，所以在以上架构中客户服务部不设置权证办理功能。 （五）万联投资营销管理中心组织架构未来演变的趋势预测
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第三章 万联投资营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下）
（一）万联投资营销管理中心部门职能——市场延展
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第四章 万联投资营销管理中心部门及岗位职责
（一）营销管理中心副总经理职位说明书
部门
营销
职 位营销管理中心副总
管理
直接上级 总经理
名称 经理
中心
任命方式
延展部经理、营销策划部经
平行
—
其他中心副总经理 直接下属职位 理、租售管理部经理、客户
职位
服务部经理
全面负责营销管理中心的各项工作，整合和调配集团营销资源，完成集团各
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（三）万联投资营销管理中心部门职能——品牌管理
部门 一级职能 品牌管理
营销 中心 二级 职能
品牌推广 及维护
直接领导
集团总经理 平行部门 集团各中心
三级职能
1.制定集团品牌战略、构建品牌体系、明确品牌价值定位和诉求。 2.协助行政部门拟订集团品牌建设和推广方案。 3.推广实施集团品牌推广的 VI 规范并监督各销售环节实施。
（二）万联投资营销管理中心部门职能——项目策划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部门 一级职
能
项目 策划
营销 中心 二级 职能
营销及 推广策划
直接领导
集团总经理 平行部门 集团各中心
三级职能
1. 主持拟订集团整体营销战略，报集团决策机构审批。 2. 研究制定项目营销策略及其跟进策略，包括：销售价格策略、卖点
整合策略、项目整体形象确立、推广策略、定价策略、销售模式和 客户特色服务方案，以及营销成本和费用的预算等。 3. 开展媒体公关，进行项目及企业形象宣传，以提升品牌价值。 4. 4.计划并实施项目的广告宣传、促销推广（包括细分市场）方案。 包括相关的广告宣传和促销创意、设计实施或实施监督。整合媒介 资源、建立战略合作伙伴关系，制定媒介采购价格标准，并定期评 审，优化供应商队伍。 5. 主持媒体战略采购谈判，开展具体媒体采购活动。 6. 规范并制定媒体采购、广告制作、促销品和宣传品制作的统一标准。 7. 媒体信息分析。 8. 危机公关，相关配套资源的协调。 9. 项目总体营销策划效果评估。 建立并完善营销体系，研究并实施与营销有关的技术创新、管理创新和组 织创新。
营销管理中心 组织架构及管理制度说明
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目录 第一章营销管理中心的功能定位................................................................................. 3 第二章营销管理中心组织架构..................................................................................... 4 第三章营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下）.........................................7 第四章营销管理中心部门及岗位职责....................................................................... 10 第五章营销管理中心人员动态编制说明................................................................... 22 第六章营销管理中部门管理制度............................................................................... 25 第七章 营销管理中心与相关部门的工作衔接......................................................... 38