保险36计..
常用保险术语手册
二 O 一 O 年八月三十日
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目录 第一部分 产品类 ............................................................................................................... - 13 社会保险 ..................................................................................................... - 13 商业保险 ..................................................................................................... - 13 原保险 ......................................................................................................... - 13 再保险 ......................................................................................................... - 13 强制保险 ..................................................................................................... - 13 相互保险 ..................................................................................................... - 14 1.1 产险类 .................................................................................................................. - 14 财产保险 ..................................................................................................... - 14 企业财产保险 ............................................................................................. - 14 家庭财产保险 ............................................................................................. - 14 责任保险 ..................................................................................................... - 15 信用保险 ..................................................................................................... - 15 意外伤害险 ................................................................................................. - 15 健康险 ......................................................................................................... - 15 车辆损失险 ................................................................................................. - 15 商业三者险 ................................................................................................. - 16 交强险 ......................................................................................................... - 16 1.2 寿险类 .................................................................................................................. - 16 1.2.1 按照承保方式 ............................................................................................ - 16 人寿保险 ..................................................................................................... - 16 个人寿险 ..................................................................................................... - 16 团体寿险 ..................................................................................................... - 17 1.2.2 风险保障型人寿保险 ................................................................................ - 17 生存保险 ..................................................................................................... - 17 死亡保险 ..................................................................................................... - 17 定期死亡寿险 ............................................................................................. - 17 终身死亡寿险 ............................................................................................. - 17 两全险 ......................................................................................................... - 18 年金保险 ..................................................................................................... - 18 医疗保险 ..................................................................................................... - 18 重疾险 ......................................................................................................... - 18 1.2.3 投资理财型保险产品 ................................................................................ - 18 分红险 ......................................................................................................... - 18 万能险 ......................................................................................................... - 19 投连险 ......................................................................................................... - 19 1.3 其他类 .................................................................................................................. - 19 短期险 ......................................................................................................... - 19 -
保险营销锦囊妙计:带着真字去营销
保险营销锦囊妙计:带着真字去营销 2012-02-09 00:46:00 中国保险报徐子荣一代文豪苏轼在他的《题西林壁》中写到“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说的就是人们探讨某一个问题时,要跳出固有的思维圈子,以旁观者的角度来观察事物,往往可以看清事物的本来面目,从而掌握其中的规律。
俗话说,生活中有两件难事,一件是把自己的思想装进别人的脑子,另一件是将他人的钱变为自己的钱。
这两句话在保险营销上同样适用。
保险营销要想成功,必须让客户接受你的营销理念,才能让客户的钱变成你的钱。
要做到这一点,除了有营销技巧外,带着“真”字去营销,是保险营销成功的捷径,也是许多事实证明了的道理。
就保险营销实践来说,“真”在营销中至少包含三层意思,即真心做营销、真情待客户、真干不气馁,它们之间相互关联,缺一不可。
要做好保险营销工作,首先必须在这“三真”上见真功,否则难以达到预想效果,也不可能创造营销奇迹。
真心做营销。
我们知道,营销是件苦差事,保险营销员可以说是“苦行僧”。
有时,保险营销比其他行业的营销难度更大,这就决定了保险营销员要多一倍乃至几倍的力量去做营销。
在这样的困难面前,没有一种心系事业的精神,没有一腔奉献营销的热情,是无论如何也做不好保险营销工作的。
真心干事业,树立“眼前有山胸无山”的豪情壮志,就会战无不胜,就没有做不了的业务。
真情待客户。
保险产品有多种,保险客户也多种多样。
不同的客户需要用不同的方式和差异化的营销去解决问题。
但在营销过程中,不用真情打动客户,不将真情融入营销活动中,最终的结果,很可能是事倍功半,或者劳而无功。
真情需要我们平时多学习各类保险知识,多掌握所营销的险种、保险责任的内容,做到在营销中有话说、说到位和说得透,让客户听得懂、能入耳。
真情需要我们对客户视如手足,说真话、露真心,真心实意待客户,让客户感到保险公司营销员是真的为其着想、为其做事;真情还需要我们讲究文明礼仪,说话带“您”,笑挂脸上,体现保险从业人员的儒雅和风度。
三十六计话保险
三十六计话保险)上屋抽梯(2003-3-24 10:39:25)假之以便,唆之使前,断其援应,陷之死地。
遇毒,位不当也。
假:借。
给敌人一些方便,诱导敌人深入我方,乘机切断他的后援和前应,最终陷他于死地。
遇毒,位不当也:本意为抢吃腊肉中了毒(古人认为吃腊肉会中毒),后演变为恩威并用,宽严结合之意。
古人按语唆者,利使之也。
利使之而不先为之便,或犹且不行。
故抽梯之局,须先置梯,或示之梯。
如慕容垂、姚苌诸人怂秦苻坚侵晋,以乘机自起。
案例一位客户听完日本著名保险推销员原一平的保险介绍,踌躇满志地说道:“我的亲友、同事都知道我有多么地爱护我的家人,为了他们也为了我可以安心地工作,我的确应该签下这份保险合同,让我再看看有什么细节之处需要斟酌。
”一番细读之后,客户不尽皱起了眉头,“我一个月前刚在一家大医院做完体检,为什么规定我还要做一次,太麻烦了。
”原一平说:“是的,我知道再做一次体检会给您添麻烦,更不会怀疑那家医院的权威性。
可是按照规定如果您要签这份保险合同,就必须再做一次体检,这样虽然给您添了一次麻烦,但是省去了因为不做体检而产生的更多麻烦,还是值得的。
”客户又说:“签合同以后三天之内可以撤签合同,为什么不是一个星期,这样我可以多一点考虑的时间。
还有,你看还有这条……我觉得都应该再商量。
”那位客户显然对保险条款并不满意。
原一平明白,他有经济能力投保,但是却不愿掏钱,为了不丢面子,所以在鸡蛋里面挑骨头。
略一定神,一平有了主意。
“先生,我明白您为什么还有些犹豫不决了。
也许是我错了,我不应该让您签订这种方式的保险合同,而应该签订我们公司最新设计的‘29天保险合同’。
”一平说道。
“这是什么新的保险品种?”一平说:“这个新保险品种的最大特点就是您只需交纳50%的保险费,却能100%享受刚才那个正常规模的保险金额。
所谓29天保险,也就是说您每月受到保险的日子一共有29天。
比如这个月是4月份,有30天,您可以得到29天的保险,只有一天例外。
买保险三十六计
买保险三十六计现在市场的有大大小小几十个保险公司,林林总总上千个保险品种该怎么买保险呢?我们不防学学三十六计吧.一家庭经济条件好,就运用胜战计中的以逸待劳 ,选择短期交费的分红保险,如中国人寿的金彩明天分红保险,为自己的将来留下一笔确定的财富.基金股票有涨有落,生意有起有伏,现在有钱不代表永远有钱,选择三五年交费的分红险,得到长期的返还和分红,以后万一投资失误,这份保险可做为东山再起的本金;如果生意红红火火,这份保险就是锦上添花,一劳永逸,没人会嫌又多一份养老金的.二如果已经买了主险,就要运用敌战计中的顺手牵羊,结合自己家庭的实际情况搭配附险,如附加定期保险,各种附加意外伤害保险,各种附加住院保险等.从费率上来说,附加险最便宜,各家保险公司的附加险都是不赚钱的,这样可以用较少的钱为自己打造更高的保障.三、为家里人哪位买保险呢?就要运用攻战计中的擒贼擒王,为家里收入最高的人买保险,正所谓射人先射马,擒贼先擒王,保障了家里的经济支柱,就是保障了全家.四、如果家里老人年纪大了,但又想向老人敬点孝心,就要运用混战计中的假道伐虢,不直接为老人买保险,而是为年轻人买中长期交费的分红保险,如中国人寿的美满一生分红保险.因为老人年纪大了,直接为他们买保险保费高,体检还未必能核保,为年轻人买美满一生,每年的返还及分红都专款专用来给老人.老人百年之后,这份保险又可以做为年轻人的养老金.五、理财险是花,健康险就是树,只有根深才能花艳芳菲,这时可以用上并战计中的树上开花 .激进型的客户可选择中国人寿的健康险康宁定期保险,稳健型的客户可以选择中国人寿的祥瑞终身寿险(万能型A)附加安康提前给付重大疾病保险(A),保守型的客户可以选择国寿瑞鑫两全保险(分红型),这几种保险都有重大疾病保障,康宁定期保险用较少的钱做高保障,然后把更多的钱投入股市等更高收益的投资中,;祥瑞万能险复利计息,收益比分红险高,但流动性不强,一般要十年之后才见高成效;瑞鑫分红险每三年一返还,可以补充人生各个阶段所需资金,每年的分红可以累积起来做为养老金.六、儿女是父母的心肝宝贝,客户为宝宝买保险有时比为自己买保险更积极,这是并战计中的反客为主,这就要好好的利用保费豁免原则,如国寿的少儿两全保险,国寿英才少儿保险,及子女教育保险,可以为宝宝强制储蓄教育费用和创业基金,大人一但有个万一 , 可豁免保费,父母的爱--保险金继续伴随孩子成长.七、如果一时资金周转困难,可用败战计中的空城计 ,国寿的分红险种都有保单贷款功能,可以循环借款,收益无影响,这就是融资新途径:保单变现钱,以小博大的资金二次运作.八、如果保费一时交不上,也可以用败战计中苦肉计,减额交清或保费自动垫交.国寿的长期险种都有保费自动垫交功能,可解一时的燃眉之急,这适用于资金一时周转不灵的家庭;减额交清是以减少保额以达到减少保费的目的,这个只适用于经济严重恶化的家庭.九、走为上,这并不是指退保,退保是下下计,走为上是指可转换权益.如把康宁定期保险转换为康宁终身保险,或其他的分红险,因为人生的各个阶段不同,所需的保险也不同,人到中年,以前买的保险可能已经不适合了,这就可以转换权益转为更适合现阶段的保险,而无需核保,以前的保费也没白交,省钱。
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给宝宝买保险 紧记八大口诀
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[导读]:给宝宝买保险紧记“八大口诀”!到底是什 么呢?让小编带大家来读读看看,八个注意事项,有助于 爸爸妈妈在为心爱的宝贝选择保险的时候,有个清楚的思 路,不会迷失。 1.不要把鸡蛋放在一个篮子里。 许多人对保险不感兴趣,认为保险的收益太低,他们 宁可把资金投在相对风险较高的股票、债券等项目上。 其 实,真正懂投资的人都知道:不要把鸡蛋放在同一个篮子 里。他们经常把资金四等分,平均投资在股票、债券、房 地产和保险上。当前面三项获得高收益时,保险正好帮助 他们节税;当前面三项遭遇失败时,保险却能及时保障他 们的生活经济来源,或提供他们东山再起的资金。这正体 现出保险是一种特殊的投资:“平时当存钱,有事不缺钱 ,万一领取救命钱!”
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8.给孩子买寿险的十大好处。 (1)保费便宜。年龄越小,所缴的保费就越便宜,所买 的寿险就越划算,这是众所周知的。 (2)承保机会大。小孩身体一般都比较健康。因此小孩 买寿险通常不会因为身体健康状况不佳而被拒保或加费承保 。 (3)节税规划。寿险有节税的权利。 (4)建立良好的风险规划。教育孩子及早了解寿险,灌输 良好的风险管理观念。 (5)减轻子女将来的负担。当子女成年时,寿险的缴费期 已满,子女也不须再缴纳保险费,即可拥有终身保障。
(6)及早建立孩子的教育基金和创业基金。
(7)保险金给付完全免税。税法规定,人寿保险的保 险金给付免征各项赋税。
(8)转移财产给子女。以帮子女买寿险的方式,将资 产转移到子女名下。 (9)训练子女有责任感。养成小孩良好的价值观,长 大后协助分担保险费,以培养责任感。 (10)风险转移,保障家庭生活安定。如果能在子女出 生后及时为其投保一份终身寿险,待他成年后,这张保单就 是最佳的礼物。父母可以借助保单传达永不停息的爱,帮助 子女安然度过每一个难关。
房产36计
保险36计
第22计 钓鱼计
——如何与大客户套牢关系
放长线,钓大鱼 急功近利要不得 平时无事常联系 钓鱼技巧要常用
保险36计
第23计 抽薪计
——如何打消同业对手的傲气
偷梁换柱很重要 围魏救赵亦巧妙 釜底抽薪抑傲气 丢他面子拆他台
保险36计
第24计 反悔计
借口找得巧 说法给得妙 借题需发挥 无中能生有
保险36计
第34计 暗示计
——如何用委婉的证据使对方知趣
说话听声,锣鼓听音 暗藏锋锐,以柔克刚 驳人面子,点到为止 拒绝有方,指责有术 假装糊涂,以喻止兵
保险36计
第35计 谈判计
——如何达到会谈目的地
谈判是耐心的较量 谈判之道,一唱一和 随机应变,抓住弱点 摸清底牌,掌握主动 退让一步,为进两步
——如何与难接近的人打交道
曲调未成先有情 三种技巧记心中 老人孩子好接近 迂回委婉事促成
保险36计
第3计 借口计
——如何化解与客户的尴尬处境
名正言顺找借口 大大方方搞营销 送礼理由有七种 化解矛盾借人言
保险36计
第4计 旁敲计
——如何圆场说话而不伤人情
听话一定要听真 旁敲侧击更主动 设置情景有技巧 灵活应变方为高
保险36计
第36计 试探计
——如何用委婉的语言表明态度
拐弯抹角的“探路法” 学会“曲线救保单” 多兜圈子,少碰钉子
保险36计
先知将,再去激 新生对方可转机 利用“逆反”心理 愤慨之人吐真言
10个最能打动客户的保险理念
10个最能打动客户的保险理念保险是一种风险管理工具,可以帮助个人或组织应对意外风险和不可预见的事件。
下面是 10 个最能打动客户的保险理念:1. 保障未来:人们总是担心未来,特别是他们的家庭、事业和个人财务。
购买保险可以为他们提供未来的保障,让他们有信心面对未来的挑战。
2. 购买意外:购买意外保险可以保护客户免受意外伤害的影响。
这种保险可以赔偿医疗费用、残疾费用和财产损失等。
3. 购买健康:购买健康保险可以保护客户免受疾病、医疗开支和残疾的影响。
这种保险可以赔偿医疗费用、药品费用、护理费用和住院费用等。
4. 购买长期保障:购买长期保障可以帮助客户在未来获得更多保障。
这种保险可以涵盖长期风险,如长寿风险和丧失劳动能力的风险等。
5. 购买责任:购买责任保险可以帮助客户承担一些特定的责任,如家庭责任、雇主责任和债务责任等。
这种保险可以赔偿相关费用,减轻客户的经济负担。
6. 购买附加福利:购买附加福利可以帮助客户获得更多保障和福利。
这些附加福利可能包括紧急援助、旅行保险、儿童保障、家庭护理等。
7. 购买保费低廉:购买保费低廉可以帮助客户节省金钱,同时也可以提供更多的保障。
购买低保费的保险可以让客户更容易地应对意外风险和不可预见的事件。
8. 购买保障全面:购买保障全面保险可以让客户在面对风险时得到更全面的保护。
这种保险可以涵盖各种类型的风险,如意外伤害、疾病、财产和债务等。
9. 购买灵活的保险:购买灵活的保险可以帮助客户根据自己的需求和预算选择适合的保险方案。
这种保险可以让客户在购买保险时更容易做出决策,同时也可以满足客户不断变化的需求。
10. 购买保险不仅仅是为了应对风险:购买保险不仅仅是为了应对风险,还可以为客户提供其他价值。
购买保险可以增强客户的安全感和信心,让他们更加自信地面对生活中的挑战。
三十六计
理财36计对抗通胀通胀果真来临,我们应该怎么做,才能“趋利避害”?第1套:胜战计第一计瞒天过海此计运用,重在改变常态。
通常情况下,晚下班时的菜价最高,所以,买菜时最好避开这一高峰,趁卖菜人松懈之际快速出手。
另外,据网友分析,菜摊货主喊价时往往会看“穿着”出价,所以,买菜时一定要做一些“伪装”,不要穿得太光鲜,“装穷”也是很有必要的。
第二计围魏救赵此计乃是一迂回战术,按此计原理,在日常理财生活中要充分、合理地使用信用卡,特别是利用好信用卡消费的免息期。
另外要时刻关注银行在信用卡提取现金服务上的优惠政策,多利用银行的钱来满足我们的消费,通过迂回战术解决通胀的压力。
第三计借刀杀人此计在运用中,重在“借”字,多利用其他条件来实现在通胀中保值增值的计划。
国内出现通胀压力,我们可以把目光放在国外,利用国外的货币政策来实现自己的计划。
其中一个方式是选择持有率先进入加息周期的货币,这类货币往往会率先加息,使得投资于该币种的收益进一步增长。
第四计以逸待劳每一轮通胀发生时,为抑制物价上涨,央行往往会利用加息手段进行调控。
此时,市场利率就会上行。
因此,防通胀的一个重要观点就是抓住调息的节拍。
在收益可随利率浮动的产品中,首屈一指的就是货币市场基金,这类基金的配置重点是央票、同业存款利率等资产,能及时把握利率变化及通胀趋势,获取稳定收益。
即使投资收益不能跟随市场利率浮动,只要收益本身能够覆盖可能到来的通胀率,那么这类投资也具备防通胀作用。
第五计趁火打劫此计在运用时,重在关注“敌”何时出现危机,趁此机会达成自己的目的。
尽管在一轮通胀时期,物价呈上涨趋势,但是,在这期间依然会有商家进行打折促销、限时促销,这个时期的商品往往物超所值。
所以,紧盯商场的促销、超市里的特卖时段,往往会买到一些便宜的商品。
此外,多上网进行“淘宝”也很重要,网上很多商品都要比线下便宜。
第六计声东击西此计在运用时,要理解其“醉翁之意不在酒”之意。
虽然许多人认为负债是个危险的经济信号,但在通胀时期,若合理运用债务这个杠杆放大投资,适当转嫁些风险,或将获得更大收益。
房地产销售36计之第二十一计金蝉脱壳
NO:205
房地产销售36计之第二十一计:金蝉脱壳金蝉脱壳原意是表面保持完整的原样架式,却在暗中转移了精锐的主力,达到迂回或另外作战取胜的目的。
同友军联合对敌作战,要冷静观察形势。
如果存在另一股敌人,需要分兵迎击则必须表面保持原来阵容的空架子。
金蝉脱壳的意思并不是为的一走了事,它是分身的法术。
就是在对敌人作战时,为了抽调精锐的主力去袭击别处一股敌人的奇谋。
该计比喻在表面上完其形,当他人不察觉时脱身。
在商战中可以引申为:形势虽然变了,但表面上仍然保持原来的经营气势,消除顾客的顾虑,以达到不影响公司品牌效应的目的。
在楼盘营销当中,以前有这样的做法就是楼盘售完后为了节省开支就把售楼处给撤了,等楼盘交付后,客户还得跑去开发公司领取产权证和钥匙,甚至有发生过开发商撤了售楼处后卷款潜逃的事件,所以房屋没有交付,客户看到售楼处撤了都会产生一定的顾忌。
随着开发商对于公司品牌效应的不断重视以及房产销售逐步进入服务时代,现在楼盘销售完之后,不仅不把售楼处撤离,而且还安排了专门的售楼人员接待购房客户,办理按揭贷款、产权证、交房手续等售后事宜,这样就带给客户很大的方便。
所以搞好售后一系列的终端服务对于长期销售战略是非常有意义的。
保险销售技巧与秘诀
保险销售技巧与秘诀保险是人们生活中必不可少的一项保障,但是,在销售这一过程中,保险销售员需要掌握一些技巧和秘诀,才能将保险产品成功地推向客户。
本文将从销售策略、沟通技巧以及营销手段三个方面,讨论保险销售技巧与秘诀。
一、销售策略1.了解客户需求:保险销售员在销售前,需要了解客户的需求。
客户的需求决定了销售员的销售策略和推荐的保险产品。
通过了解客户的生活、工作以及家庭情况等信息,可以为客户提供符合其需求的保险方案。
2.注重服务:保险销售员需要在销售前、中、后全程提供良好的服务。
在客户提出问题时,能够及时解答,并第一时间回复客户的疑问。
通过服务提升客户体验,让客户成为忠实的保险客户。
3.建立信任:保险销售员需要通过亲身实践、口碑相传等方式,建立与客户之间的信任。
建立信任是保险销售的基础,基于信任才能够更好地为客户提供保险产品销售服务。
二、沟通技巧1.倾听:在销售过程中,保险销售员需要学会倾听。
倾听客户的需求、疑虑和建议,以便更好地为客户提供保险方案。
倾听能够提高销售效率,让客户更容易接受销售员的建议。
2.语气:保险销售员在保持礼貌的同时,需要注意语气的抬升和处理。
用积极向上的语气,引导客户对保险产品产生兴趣和信任感。
3.引导:保险销售员需要运用一定的引导技巧,引导客户对健康保险的关注点。
用具体的案例,告诉客户购买保险的必要性,使客户对产品产生更深入的了解和认知。
引导客户的意愿,提高销售转化率。
三、营销手段1.互联网营销:随着互联网的不断发展,保险公司的营销手段也在不断创新。
通过互联网上的广告和营销活动,可以让更多的潜在客户关注到保险公司和保险产品,并有更多的机会选择购买。
2.电话销售:电话营销是保险销售中常用的手段。
通过电话,保险销售员能够快速和客户建立联系,向客户详细介绍产品,与客户沟通存在的问题,并为客户提供解决方案。
3.面对面销售:保险公司还可以通过面对面销售的方式,对客户进行详细地介绍和解释。
保险顺口溜(口号)
保险顺口溜(口号)参加保险就是好,千家万户离不了。
抓住时机早投保,莫到遭拒才想到。
人生在世无规律,钱途命运靠自己。
积极人办积德事,关爱家庭不推辞。
人定胜天千古训,步步为赢交好运。
平时投入丁点少,用时满足爱需要。
一手拉着爱子笑,一眼看着爱女娇。
爱子爱女膝前跑,全家和睦乐陶陶。
上天不随人心愿,转眼灾祸到眼前。
小猫小狗家中养,稍不留意会被伤。
爬高上低有危险,意外事故难避免。
劝你购买意外险,保护儿女永平安。
背井离乡勤外出,严寒酷暑搞建筑。
高空作业风险大,家里妻儿心害怕。
不怕别人欠工钱,就怕出事家难还。
一旦受伤住医院,花光家中积蓄钱。
锦上添花人常见,雪上加霜更可怜。
还是自己买保险,万一急需不缺钱。
有车一族身份高,车来车往乐逍遥。
闲暇小聚几杯酒,迷迷糊糊上路走。
只知开车人长脸,不想自己缺保险。
如果发生交通案,自己不伤别人残。
爱车损毁犹可买,就怕事后人升天。
老婆孩子最可怜,节衣缩食无尊严。
生意挣钱不容易,深思熟虑勤打理。
人间没有千年计,稳赚不赔世所稀。
今天家财超百万,周围朋友一大片。
人人都说你能干,潜在风险看不见。
一招不慎全盘输,父母妻儿生活苦。
还是尽快买保险,万能保障利百年。
有车一族身份高,车来车往乐逍遥。
朋友小聚几杯酒,迷迷糊糊上路走。
虽然自己很警惕,就怕别人不注意。
一旦发生追尾案,不伤自身别人残。
爱车损毁犹可买,人员伤亡最危险。
辛辛苦苦好些年,一下回到解放前。
公务人员地位高,大病也要掏老腰。
整天陪酒挺得意,慢性自杀误自己。
心脑血管病缠身,今天不晕明天晕。
老婆孩子在家等,一旦出事全家穷。
还是早投人寿险,出现意外不做难。
糟糕不过见上帝,还留儿孙大笔钱。
教师工作最辛苦,起早贪黑挺忙碌。
职业疾病来侵扰,得过且过忍着熬。
虽有基本医疗险,报销程序更难办。
买份重疾早打算,临到用时有人管。
即使手中有闲钱,想要理财没时间。
分红万能长拥有,强做生意到处走。
谁家孩子都是宝,欢蹦乱跳去学校。
虽然参加学平险,磕磕碰碰也难免。
小孩天性就好动,出现意外很严重。
卖保险“独孤九剑”的心法和剑法
设计解决方案是销售流程中的一个重要步骤,这是您整理思路的时候,也是您是否能够吸引准客户的一场表演。这需要平时的修为和目前的“功力”。否则,你会功亏一篑。
第八剑:剑影随形,中原一点红
在“促成”的环节里,你必须自信、果断,不可有丝毫大意。当然,越到最后,你的“剑法”越纯熟,但也最容易出现纰漏。你不可以紧张,更要从容、自如。许多寿险营销人员认为,促成签单好比走钢丝,是高难度动作。他们觉得这是区分成功营销人员与失败营销人员的关键。实际上,如果您做的每一件事都切中要领,促成签单也只是销售流程中一个简单自然的步骤而已。
第九剑:拭剑回鞘,如沐春风
在“递交保单和客户服务”的环节里,你要把握的是虽然销售已经完成,但您的工作并没有结束。您的业务和您客户的利益全靠您的服务。也许保证服务的最佳方式就是赋予自己为客户服务的义务,告诉客户他们应该从您这里获得怎样的服务,然后去为他们提供这些服务!当您遇见自己的客户,就复习和更新您的客户资料。当您不能够和自己的客户确定约访时间,就寄给他一张我们所提供的年度拜访检查表。如果您寄送日历或节假日贺卡给自己的客户,您也可以将检查表一并寄出。服务的保证开始于与准客户的第一次约访,贯穿寿险保单销售的整个过程,并且常常会超出保单销售本身,服务是销售流程中不可或缺的一部分。
卖保险“独孤九剑”的心法和剑法
2010-05-14 我来说两句 [字号:大 中 小] 收藏 推荐 打印
心法之一:心动神疲,心静神逸
寿险营销员的“心态经营”是非常重要的,他们EQ的高低决定了他们在寿险行业的成败。拥有“平常心”是寿险营销人员的最高境界,即“不以成功而喜,不以失败而悲,以一颗‘平常心’从容面对激烈竞争的寿险业”。与其劳心费神,不如心静坦然、顺其自然。
第五剑:虚实并出,投石探路
“三四六"理财法:人寿保险的必读指南
般 人大 约 在 5 5~ 6 5岁之 间退 休 。身 体健 康
的 男性通 常 可工 作 到 6 5岁, 因此还 有 l 年 左 0
右的 空巢 期 。在这 个 时期 ,企 业任 职者 有 望成
还要 考虑 家庭 生 命 周期 ,因为理 财规 划 是根 据
整 个家 庭做 出的 。家 庭 生命 周期 可 以分 为 形成
退 休金 。
伤害 医疗 以 及住 院 医疗 。对于 单 身者 来 说 ,可
以考 虑投 保 l 0万 ~ 2 0万 元 的定期 寿 险 ,或 2 0 万 ~ 4 元的意 外死 亡保险 ,保费 支 出几 十元 0万 到几百 元不等 ,通 常受益人 为父母 。 ( )建 立 期 2 该 时期 大 约在 2 5~ 3 4岁之 间 ,是 刚 刚踏
寿险 在 遗产 处理 上具 有 其他 方式 ( 遗 嘱 、信 如 托等 )没有 的优 点 ,如果 估 计 自己 的资 产在 身
故时 可 能超 过遗 产税 征 点 ,可投 保高 额 的终 身
为高 级管 理者 ,专 业技 术 人 员 已经具 有丰 富 的 经验 , 应重 点培养接 班人 、 传授 个人技 能和 经验 。 子女通 常 已经就 业 ,在 外居住 或仍和 父母 合住 。
在理 财 方 面 ,应 开 始 规 划退 休 后 的晚 年 生 活 , 逐 步 降低 投 资组 合 的风 险 ,增加存 款 、 固定收 益债券 、基金 的比重 。
阶 段 ,子 女 已进 入小 学 、中 学阶 段 ,父母 应 着
手 准 备子 女 高等 教 育所需 资 金 。对于 通过 银 行
贷款 购买 商 品房 的家 庭 ,分 期付 款是 一项 主 要 的财 务支 出 。如果 家 庭收 入 扣除 E常 消 费及 前 t 面 两 项支 出 后还 有余 额 ,余额 部 分可 用 于 累积
保险三十六计实战篇共65页
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人,常是愿意 去做,并愿意去冒险的人。“稳妥”之船,从未能从岸边走远。-戴尔.卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡,喝起来是苦涩的,回味起来却有 久久不会退去的余香。
保险三十六计实战篇4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美,我宁愿选择无悔,不管来生多么美丽,我不愿失 去今生对你的记忆,我不求天长地久的美景,我只要生生世世的轮 回里有你。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇人共事,无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根
三三法则轻松沟通压岁钱转投年金险保险公司技能培训课件
产品介绍
操作要点:提前准备好计划书,边讲边写
“我相信有了这份爱,可以伴随孩子的一辈子。今天我们签下这份爱的协议,您只需要付出5年,我们太平给与的承诺是:保证孩子在读书的时候有这样一笔钱,保障孩子终身有现金流!”
顺势促成
异议处理
1、钱太少没什么用
打理财富没有多少之分,什么时候开始才重要,积少成多,积沙成塔,就像抽烟一样,一天20块钱没觉得多,一年下来也七八千块钱。 何况这些钱对家庭生活没有什么大的影响,对孩子而言,是父母的爱与责任全面的体现,让我们的爱伴随孩子一生一世!这么好的产品,难道您不想送给您的宝贝吗?
借学习卡电话约访
业:**,您好,我们和少年得到APP合作,集中采购了一批优质视频课程,其中有张泉灵亲自教授孩子语文的直播课,您看明天上午还是后天下午,我给您把卡送过去并协助开通一下。客:我很忙,算了。业:王总,您什么都可以拒绝,就是不能拒绝这一份心意,您说呢?客户:那好吧。
操作要点:各机构按照自身特色服务进行预约,此处仅作为参考
热点话题导入:上不起的补习班(1/2)
“孩子不读书不知道,一补习才发现自己原来是穷人”
都说孩子不能输在起跑线,再贵都有父母愿意倾其所有,许多家庭宁愿拿出1年的收入,也一定要让孩子上补习班,班里孩子都上,就咱不上,敢吗?(结合当地教育消费水平举例)
操作要点:从教育出发,父母最关注的话题切入,列举新闻和当地实际情况,引发客户思考
操作要点:一定要做的动作,让客户内心产生锚定效应
热点话题导入:惊呆了的兴趣班(2/2)
“想趁早给孩子报个兴趣班,一堂课就花去400块”
操作要点:最好根据自己孩子上兴趣班的情况引发高费用的共鸣
借助话题谈教育、婚嫁(承上启下)—— 首先,子女教育的钱是我们不得不花的钱。 而且,中国人都会照顾孩子到结婚,基本无一例外! 我说这个您都认同吧?
保险的七歩曲
你有保险,孩子将来是你的受益人,你没有保险,孩子将来就是你的受害人…天底下最有钱的人其实是父母,为了孩子,钱都不再是问题。
保险不能保证改变你的生活,但能保障你的生活不被改变。
我们都不愿意增加子女的负担,我们都希望有尊严的晚年。
一、在中国为什么要买保险?在中国一定要懂得:1、人寿保险不纳入破产债权—《公司法》2、收益保险金不用于抵债—《合同法》73条3、保单是不被查封罚没的财产—《保险法》24条4、不存在争议的财产分配《保险法》61条5、不需要纳税且不能随意质押《税法》61条6、人寿保险公司不得破产解散《保险法》89条7、购买的人寿保险属于个人财产《婚姻法》18条二、心理成本话术:您知道吗?如果定期往下走,理财也会往下走,08年的定存利率是4.14%,当时的理财是8%到11%,现在我们定存利率是1.5%,理财是4%到5%你看下这张图现在利率进入中长期下降通道,理财产品期限虽然灵活,但是收益水平还会下降,我建议您可以把到期资金存成三年期存单,虽然当下看起来效益水平没有理财产品高,但是它更安全,保本保息还受存款保险制度保护,关键是它能够锁定未来的长期收益万一提前用钱提前,支取也是按活期计息的,收益、安全和流动性等三方面都非常合适您。
如果您对收益要求更高,而且在未来1-3年内确定不用的话,也可以选择期交保险。
目前它是确保收益水平里面最高的,如果你觉得这样还不够,我们还有个更好的,可以10年4.69%,或者是20年5%,你看,这么多年了,你以前都会担心没有对接的产品,你是不是一直担心利率在往下走?你会不会担心不会刚性兑付?现在我们可以让你未来10年20年天天都有高利息。
所以你可以心态好,你这个月想去哪出国玩,就去哪玩,心态好,心情好,你就可以长命百岁。
三、保险跟理财的区别话术:请间你五年前10万到现在还剩多少?是不是差不多是10万。
因为你做的是短期理财,这几个月到期了刚好想买个车买个衣服就很容易买了,就存不下来?你不要跟我计较人家短期利率有多少,而是你有沒有真的存下钱!这档产品最大的优点就是不容易解约,我们是想帮你守住钱?帮助你强制储蓄,而不是故意要故意扣你钱的;我们人一定有三种钱:长期的、中期的、短期的,你一定是有一笔资金是放长期不用的,就把它放在这种锁定长期高利率的产品里面。
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一年后的一天,王先生开车经过一个工地时被铁架上意外飞下来的一个砖头砸中 了车,汽车方向失灵撞向了墙当场死亡。在得知噩耗后,妻子哭得昏死了过去 ……
除了得到工地有限的赔偿,王先生身后没有得到任何的赔偿。王先生的突然离去 ,给家庭造成了沉重的打击,王先生做生意有着很多的生意伙伴,可是在他离去 后 欠他钱的全见不着人影了,他的债主却全上门来了,家里现金很快就没了, 妻子只得变卖房子还账。王太太一下子从衣食无忧变成流离失所,生活的困苦更 不用说了,而一年多以前丈夫给自己和孩子买的10年交的保险,已经成了一个巨 大的经济负担,她不得不将其退掉……
首先是意外死亡。富人们工作压力大、应酬多,身体严重透支, 有的老板仅40多岁就猝死在办公桌上。而且他们长年在外地奔忙, 出交通事故的风险较大。
其次是防止破产。破产后,房产、珠宝、古董都有可能被没收。 但养老保险不会,能保证老有所养。
再就是避税。我国尚未开征遗产税,但将来很有可能征收。因 此,将现金资产变成保险金,子孙接受巨额财产,也不用交税。
我们要想促成保单,得反客为主 得让客户主动思考风险、主动权衡利弊 当客户着急时,我们就不用急了
话术:
据统计,买了保险的比没买保险的更有风险意识。您看,确实如您所说,花3千块钱给 您的老公买一份保险,可以有20万元的保障,要是没事,3千块钱白存了,确实不划算, 但是您看,保险一辈子,一旦出险,您就可领回20万元现金,如果因投保后您老公时刻 注意安全、注意饮食卫生、注意每天早点回家休息,您老公就会好端端地活到80岁,啥 事都没有,这划算吗?您觉得呢?花了3000块买了一生的安宁,这小小的不划算的投入 才是真正的划算啊
声 东 击 西
【 第 四 计 】
没有人因为买保险而破产,但却有人因为没买保险而破产。 买保险并不是去阻碍你的计划,相反的是去担保你的计划一定成功! 你的资产是由于你的存在而存在!
有“钱”的准客户拒绝我们,说“我有足够的钱,还要买保险吗?”
您可以告诉他:有钱的人,以为自己有钱就不用买保险,这恰恰错了。其实,富人买 保险,还有比普通人更多的好处。
除了孩子的妈妈是公务员有800元的丧葬费,夫妻俩没有任何带身故责任的寿险 。而成了孤儿的女儿这时的保费也没有来源了,不仅没有了父母,她的教育险和 养老险也中断了,再没人给交了。她的亲人也就剩下爷爷奶奶了。
(2)
案例
王先生是生意人,年收入在50万元以上,有一个10岁的儿子,妻子在家做全职
太太。一家人过着其乐融融的日子。
可好景不长,老头变得很沮丧起来。为什么?因为,当他一月份搬到大儿子家去住时, 大儿子家有儿媳妇呀,没住多久,大儿媳就对公公说,爸爸呀,您看,今天已经是30号 了……老头明白,大儿媳这话是在提醒他,该到下个月了,该搬走了。到了二儿子家,二儿 媳与大儿媳如出一辙,对公公说,爸爸呀,您看,今天已经是27号了……这二儿媳也算得真 准,2月份一共才28天。老头心想,搬到三儿子家看有无转机,幺儿媳还是一个样!!老头子 感觉即使在儿子家,也有寄人篱下的感受。老头子彻底伤心了,整天垂头丧气,无可奈何。 可是身无分文,又该何去何从呢?这天,老头请教了一个好心人,好心人给了老头一个妙计, 还留了一张纸条,让老头遵照去做。
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在与保险代理人接触了多次后,王先生决定给家庭买几份保险。但是他把代理人 给他自己的设计的一份200万的寿险计划放到了一边,说:“我现在有保障,我 老婆孩子现在最需要保障,你给我老婆孩子设计一份方案吧。”就这样,王先生 最终给妻子上了一份重大疾病险和一份养老险,给孩子上了一份教育险,年交保 费三万多元。而自己没有分文的商业保险。
(3)
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无 中 生 有
【 第 一 计 】
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不论你买还是没买,你都已经买了。 关键是你向自己投保,还是向保险公司投保。
客户常爱说:“我不买保险。” 您可以接着说,“先生/女士,您已经有保险了!” “什么?我有保险了?” “对,您有保险了!” “不会吧,怎么可能呢,我从未买过保险呀?!”
最后,就是防止特殊事件。有的“富人险”里包括了“绑架 险”、“勒索险”、“恐怖险”等特殊险种,这让富人多了几分安 全感。
话术:
李嘉诚说,别人都说我很富有,拥有很多的财富,其实真正属于我个 人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。
李先生的这番话道出了保险的真谛,投资是要面临风险的,而作为一 个理性的投资者,在作投资前,一定要给自己和亲人足够的保障,以确 保不管投资上有多大风险,亦能保证自己及家人持续的高品质生活。
日子还在继续,老头见到幺儿子幺儿媳的冷漠样,记起了好心人的话,便一个人关在房 里不出来。幺儿媳觉得诧异,推开虚掩的门一看,发现老头正像护宝似的守护着一个黄缎包。 幺儿媳明白了,这一定是老头子一生的积蓄。幺儿媳心想,我得对老家伙好一点,这样,以 后这积蓄就会多分一些我们家。到了大儿二儿家,同样的办法,获得了同样的效果,三个儿 媳妇都争着对老头好,到了31号也不提醒老父亲到时间该走了。相反,还请老人家“多住几 天”。老头总算安稳地度过了自己的晚年。
所以,客户先生,您不管买没买保险,其实您都已经买了,差别只在于您是 向自己投保,还是向保险公司投保。具体表现出来的不同就是:比如,生病了, 需要10万块钱动手术。您向保险公司投保,只需平时交3000块,保险公司就会 在您生病时为您送来10万块;然而,向自己投保,需要自己为自己拿出10万块。 都是保了险,治了病,到底您愿做哪个选择呢?
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保险三十六计
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案例
张某是北京的一个生意人,有一个当公务员的妻子和一个6岁的女儿。张某的生
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意做得很顺,家庭条件很优越,这是一个非常幸福的家庭。
一个人,其实一辈子要出嫁两次,第一次是年轻时,带着嫁妆,嫁给自己的 丈夫,和丈夫一起生活;第二次是年老时,带着“嫁妆”,嫁给自己的儿女, 和儿女一起生活。“嫁”给自己的儿女时,这“嫁妆”就是钱,就是养老金。
案例二:
客户:我不需要养老保险! 代理人:您的说法很有道理,非常专业,看得出您对自己的未来非常自信,自 信的女子最美丽。我想知道,您为什么觉得您不需要保险呢? 客户:我有老公。 代理人:那要是没老公了呢? 客户:那我……改嫁。 代理人:朋友,现在改嫁容易吗?那个男生,还没对象吧?我问你,在你身边 有两个女性,一个是18岁的美丽姑娘,一个是离了婚的女人,手上还抱着个两 岁的宝宝,这两个女性,你会选择哪个?
终于,老头安祥地去世了,三个儿媳开始抢着打开那黄缎包,发现里面包的全是石头, 儿子、儿媳们拿出里面的那张纸条,发现上面是一首诗:老头是老头,石头是石头;石头胜 过老头,老头不如石头;如果不是石头,活活饿死老头。
一则故事,几多心酸!!
中国的女人和外国的女人,死了老公后的情形完全两样。中国的女人, 老公不幸早逝,中国老婆拉着孩子站在旁边,往往嚎淘大哭,嘴里还喋喋 不休:你这该死的,为什么这么早就丢下我们娘俩不管了,哇……
2008年,在一位保险营销员多次的拜访下,他终于答应从这位营销员这里买保 险,他给自己的女儿买了一份教育险和一份分红型的养老险。尽管这个营销员一 再对他说要先给他自己买一份保险,可他总是说,给孩子买了就行了。这样,他 自己整天在外面却没有任何保险。
2009年的夏天,张某和妻子开车在高速公路上行驶时被一辆车从后面超车时撞 上了,造成几车连撞,两人当场死亡,留下了一个年仅7岁的女儿……
而外国女人则不同,她会一身黑纱,美丽优雅地站在老公灵前祈祷, 如果你细心观察,你还会惊奇地发现,她的嘴角还流露出一丝不易查觉笑 容。
嘿嘿,原因有二,一是东西方文化、信仰上有差异,她不认为老公永 远走了,只是暂时的分开而已。她只是认为老公先她一步去天国上帝那儿, 以后她也会去的,两人还会再见面的。二是“旧的不去,新的不来”,更 重要的是,老公生前已购买了足够的保险,“这下可有保险金拿了”。
案例:
柯受良:工作危险无人承保,家人遭受经济困局。柯受良没买保险,而 且柯受良因为性格豪爽,因此收入虽多,却没什么积蓄。而且,柯受良 从事高危险的特技活动,鲜少有保险公司愿意承保。就算有保险公司愿 意承保,保险金也是偏高,所以他一直没有保险。再加上他这几年北京 的投资入不敷出,柯受良几乎没有积蓄。现在,柯受良的两个孩子正在 就学,柯受良死后其家人经济成了问题。 罗文:生前从未保险身后遗产寥寥。被称为“香港乐坛教父”的罗文亦 是在2002年因患肝病逝世。从未成家立室的罗文 ,生前未立遗嘱亦没 买保险。 据知走得无牵无挂的罗文,生前为治病耗尽现金,名下财产 只剩下不动产,包括有跑马地蟠龙道市值约400万港币的住宅单位、曼 谷市中RegentHouse两个相连的单位、英国古董车一辆和价值过百万 港币的珠宝。 张国荣:多年投保终获益,人寿赔款几千万。一代巨星张国荣逝世,保 险公司批出超过3000万元赔偿。据了解,张国荣早在10多年前就买入 保险,先后涉及4张保单,其中一张保单的最高赔偿额约高达780万港 元。有消息指,人寿赔偿已在日前批出,金额总值约在3000万至4200 万元之间。
我们要学会用贴切的故事去“走进”客户的内心、打动客户的心灵,拿走客户的耽忧。 传播保险魅力、合理规避风险,解读理财艺术、营造幸福人生!
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《老头和石头》 《中西文化》
有个老头在他六十岁时,老伴由于生儿育女劳累成疾先去了,他自己一个人生活到六十 五岁时,生活难以自理,还好有三个儿子,就搬到三个儿子家轮流住,一个儿子家住一个月。 生活还过得不错。
保险属于一种强制储蓄、专款专用。何谓保险,保险是投保交小钱, 病时领大钱;保险是平时不花钱,急时救命钱;保险是保费交小钱,保 额变大钱;保险是清水变鸡汤,黄土变黄金。你真正的富有,不是现在 你拥有了多少家企业、不是你拥有了多显赫的地位,而且你拥有了你和 你的亲人在生病时、在年老时,不用为各项繁杂的费用发愁。 买保险不是阻碍你的计划,相反的是担保你的计划一定成功。因为你的 资产是由于你的存在而存在。否则,会因为没买保险而面临破产。