成功销售者的开场白-保险公司寿险营销销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
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保额销售讲义—新华人寿保险公司销售技巧话术专题专题早会分享培训课程讲座PPT模板课件演示文档幻灯片资料
的
貌)
电
不过您放心,我不会让您为难的,我只是帮您做一个需求分析,
话 约
买不买没关系,您听我讲的有没有道理,您的朋友对我很信任,我不
访
会让您埋怨他的(让客户放心)
话
客:我这周没时间(客户推脱)
术
业:是吗?您的朋友也说您很忙,这样吧,我下周再给您打电话,
真不好意思,打扰您了?(谢谢,再见。)
总公司培训部
包括消费型保障险(例如意外险和定期寿险) 和积累型保障险(例如终身寿险和两全险)
2、大病险 3、养老险 4、子女教育险 5、投资险
总公司培训部
核心技能
计算保额
保额销售推广
总公司培训部
需要明确的概念
保额销售推广
1、每个人应当拥有的保额是多少? 2、每个人每月可用于购买保险的 费用给您设计多少保障,您也不清楚自己该买 多少,咱俩来来回回都没说到正点上,结果没有给您建立真正的保障。
绍 3.提出转介绍(拿出客户资料卡)
的 五
根据我们公司调查,大部分的家庭都不知道自己的保额缺口,您能不能 帮我介绍几个不错的朋友,我来帮他们算一算。
个 流
4.让客户放心(打消疑虑)
总公司培训部
拜访新客户的问题——电话约访
非常关键的环节
保额销售推广
关键点:①开门见山 ②出于礼貌 ③让新主顾放心 ④拒绝处理
喂,你是朱勇先生吗?我是您的朋友林总介绍的,我叫李新华,
一
在新华保险公司工作,我想去拜访您。(开门见山)
气
出于礼貌,先给您打个电话,征得您的同意,不知您是不是有时
呵
成
间(不是问他,不能让他打岔,如果回答肯定是没时间)(出于礼
总公司培训部
有效开场白-保险公司早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料
利用好奇心
• 现代心理学表明;好奇是人类行为的基本动机之 一 。那些对客户不熟悉、不了解、不知道或与众 不同的东西,往往会引起人们的注意,代理人可以 利用人人皆有好奇心来吸引客户的注意。
• 班·费德文每次去客户那里,一进门就会当着客户 的面弹开公文包。客户探头:”那是什么?“他就 会说:”这事我卖的产品啊,而且以后还会整捆整 捆的提进来。你想要几捆呢?“他边说边拿出一张 千元大钞和一枚硬币。千元大钞已经引起客户的注 意,旁边两个亮晶晶的硬币更是引起他们的好奇。 于是客户又忍不住问:”班,为什么你的公文包里 面要摆这两份钱?“”因为我在卖钱啊!每1元卖2 分。“
金钱
• 保险泰斗班·费德文经常对客户说:“您给我两毛 钱,我就给您10块钱,而且保证说话算数我马上 就把这个承诺写在合约上,上头只要签上您的大 名,一切就生效了.一年之后如果真发生什么意外, 那您就拿10块钱,我拿两毛钱。假设什么也没有 发生,那我继续提供这个承诺。而且愿意年复一 年地继续下去。(两毛钱当然是指保费,保费会 随时代和客户的具体情况而变化,保费具体说多 少钱,要看客户的具体情况 )
• 保险是无形产品,难以展示,但可以给客户讲一 些理赔故事,让客户自己想象,如果发生了意外, 买了保险是多么幸运,而没买保险是多么悲惨。
向客户请教
• 代理人利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注 意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人, 这些人一般也会很热心。代理人有意找一些不懂 的问题,或懂装不懂的向客户请教,一般顾客是 不会拒绝虚心讨教的代理人的。
强调与众不同
• 代理人要力图创造新的推销方式与推销风格,用 新奇的方法来引起客户的注意。日本一位人寿保 险代理人,在名片上印上“76600”的数字,顾客 感到很奇怪,就问“这个数字什么意思?”营销 员反问道“您一生吃多少顿饭?”几乎没有一个 客户能答得出来,代理人接着说:”76600顿嘛! 假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计 算,您还剩下19年的饭,即20805顿……“这位代 理人的一个新奇的名片吸引了客户的注意力。
拜访客户开场白金句-保险公司销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
云南分公司营销21培训部 2011年11月7日
每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会 感到非常棘手。即使再老练的推销员,也很少 有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是 和从未见过面的人谈话时,更加感到紧张。 如何来消除这种紧张感呢?
云南分公司营销22培训部 2011年11月7日
心怀感激法
以感激为开场白的:“ x x 先生,很高兴您能够接见 我,我知道您很忙,我也非常感谢您在百忙之中能够 挤给我几分钟。”
云南分公司营销24培训部 2011年11月7日
如何打消客户的疑虑
日本推销之神原一平对打消客户的疑惑,取得客户 对自己的信任有一套独特的方法:
“先生,您好 ! ” “你是谁啊 ? ” “我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两 件事专程来请教您这位附近最有名的老板。” “附近最有名的老板子?” “是啊 ! 根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最 好请教您。”
云南分公司营销3培训部 2011年11月7日
例子:
一位业务员一接近准客户便问:“ 五公斤软木,您打算出多少钱 ? ” “我不需要什么软木 ! ”客户回答说。 “如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢 ? ”由此令 人好奇的对话,可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
这位业务员阐明了这样一个思想,即人们必须在实际 需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时 也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员 用的是言语,有时候还需要用一些技巧或花招。
云南分公司营销11培训部 2011年11月7日
例子:
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾 和失窃吗 ? ”保险公司业务员开口便问顾客,对 方一时显得无以回答,又表现出很想得知详细 介绍的样子。业务员又赶紧补一句:“您有兴 趣了解我们的保险吗?我这儿有多个险种可供 选择。”
每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会 感到非常棘手。即使再老练的推销员,也很少 有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是 和从未见过面的人谈话时,更加感到紧张。 如何来消除这种紧张感呢?
云南分公司营销22培训部 2011年11月7日
心怀感激法
以感激为开场白的:“ x x 先生,很高兴您能够接见 我,我知道您很忙,我也非常感谢您在百忙之中能够 挤给我几分钟。”
云南分公司营销24培训部 2011年11月7日
如何打消客户的疑虑
日本推销之神原一平对打消客户的疑惑,取得客户 对自己的信任有一套独特的方法:
“先生,您好 ! ” “你是谁啊 ? ” “我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两 件事专程来请教您这位附近最有名的老板。” “附近最有名的老板子?” “是啊 ! 根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最 好请教您。”
云南分公司营销3培训部 2011年11月7日
例子:
一位业务员一接近准客户便问:“ 五公斤软木,您打算出多少钱 ? ” “我不需要什么软木 ! ”客户回答说。 “如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢 ? ”由此令 人好奇的对话,可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
这位业务员阐明了这样一个思想,即人们必须在实际 需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时 也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员 用的是言语,有时候还需要用一些技巧或花招。
云南分公司营销11培训部 2011年11月7日
例子:
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾 和失窃吗 ? ”保险公司业务员开口便问顾客,对 方一时显得无以回答,又表现出很想得知详细 介绍的样子。业务员又赶紧补一句:“您有兴 趣了解我们的保险吗?我这儿有多个险种可供 选择。”
有效发问 成功签单—保险公司销售技巧话术专题早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料
业务员:自己的妹妹可以吗? 客 户:恐怕不会。 业务员:弟弟呢?父亲呢?母亲呢? 客 户:大概母亲可以吧! 业务员:如果由她来照顾我们,您觉得我们母亲的身体能负荷得了吗?我们 做儿女的会不会于心不忍? 客 户:那也没有办法啊!
业务员:再请教您一个问题,如果由母亲来照顾我们,那她需不需要暂时放 下手里的工作? 客 户:要啊。 业务员:那谁可以代替她的工作?(或谁可以代替她的工作收入?) 客 户:…… 业务员:家庭里一旦有个住院病患,这个家庭往往会同时发生三个问题:
业务员:所以教育金是您决不能省的一笔钱,穷什么不能穷教育。但是夏哥, 您有没有详细了解过,现在要供完一个孩子大约需要多少钱哪? 客 户:这个还还真不清楚。 业务员:那我们来看个数字,这个是教育网站是公布的一般家庭的教育费用, 并没有计算课外辅导、出国深造的特别教育的费用,需要大约33万的费用。 业务员:那对于我们的孩子,您有没有算过读高中需要多少钱?读大学需要 多少钱?未来还需要一笔创业金,您觉得需要多钱给他? 客 户:……
1.庞大的医疗费用 ; 2.病患收入的中断 ; 3.病患家属之一必须放下现有的工作。 不知您是否同意我的看法?(确认问题) 客 户:……
业务员:张姐,现在的环境问题已经众所共忧,谁也不敢说它什么时候就会 对自己的身体造成影响,如果有一天这件事情发生在我们自己的身上,您觉 得有什么方法可以协助我们解决这个难题? 业务员:张姐,到时您希望有一个24小时全天候免费的特别护士来照顾我们 吗? 除此之外,她还可以帮我们结清所有医疗费用,不花自己一毛钱,这样 好不好?张姐,您一天可以存下10元吗?(解决问题)
頂尖高手的秘密——
超级销售 = 超级顾问
听︰说 = 80︰20
一針見血
Dialogue 对话 问 VS 答
走进保险行业—保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
保费收入(亿元)
4.60 7.80 10.30 13.20 20.00 33.10 45.80 71.10 109.5 142.4 177.9 235.6 367.9 499.6 600.0 683.0 777.1 1087. 1261. 1444. 1599. 2112. 3053. 3880.
保费收入增长速度(% )
2008年《财富》世界500强
收入 排行
行业
公司 行业营业收入 数量 (百万美元)
1
银行业
67
2
炼油业
39
3
汽车业
33
4
保险业
34
5
食品、药品店
22
6
电信业
22
7 电子、电气设备 17
8
公用设施
19
9
综合商业
8
10
金属加工业
13
前10行业合计
274
500强合计
500
3,793,719.00 3,293,846.00 2,075,405.00 1,695,750.00 1,052,658.00 1,051,318.00 915,270.00 736,695.00 621,397.00 459,016.00 15,695,074.00 23,618,482.00
• 但是,由于保险业起步晚、基础薄弱、覆盖面不宽, 功能和作用发挥不充分,目前仍处于发展的初级阶段, 与发达国家相比,与经济社会发展的要求相比,都存 在较大差距。从保险收入占居民储蓄的比重看,国际 平均水平为36%,而我国仅为3.4%,保险的巨大作用 还没有完全释放出来。现在中国保险业的发展正站在 一个新的历史起点上,发展的潜力和空间非常巨大。
产说会会中促成-保险公司销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
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4
如何判断客户有意向? 1、客户的反应情况,从言语口气辨别: (1)、客户同意你的说法 (2)、他的口气中含仿佛已经拥有 (3)、他的回答干脆且有利于你 (4)、他希望再多了解一点
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5
2、从表情举止辨识购买讯息: (1)、客户的身体倾向你 (2)、他的眼睛睁很大,眨也不眨一下 (3)、频频点头 (4)、他的嘴唇微张,不是抿得紧紧的 (5)、他的神情轻松 (6)、他的双手不再抱胸 (7)、他的双腿不再交叉相叠或跷着二郎腿 (8)、细看产品介绍、条款或建议书 (9)、在纸上计算或按计算器
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8
“刚才我们的专家不是都帮你测算过了吗?与其让家里的 闲钱在银行里贬值,还不如让保险公司的专家理财帮你创 造更高的收益,更何况“鸿鑫人生”是一个固定收益高, 返还速度快;保单可分红,年年有惊喜;投资兼保障,资 产可保全的产品,能够为您和您的家人带来长久坚实的保 障和丰厚的投资回报,请问如果买保险的话,你打算是让 谁做受益人?” “李先生,如果您现在就缴费投保,我们还有精美的礼品 赠送。”
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9
“李先生,今天是太平洋保险的新年客户特别答谢活动,我 们公司的主要领导都在现场,所以,对于今天演示会上的内 容,都是权威而客观的,绝对没有任何误导.所以,您不用 有任何的担心。”
“李先生,恭喜您为自己做了一个稳妥的人生财务规划,这是 我已经帮您做好登记领取的司庆活动赠送礼品,请您收好。 李总,这是一张正式的投保单,还需要您再签个字,同时为 方便您以后的给付与领取,我们需要您提供一个银行卡号, 那您以后的缴费与领取都在这个账户内进行,这样您就很方 便还能确保资金的安全,请问您的卡号是……”
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10
谢谢大家!
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保险销售技巧话术培训ppt课件(2024)
提供个性化解决方案、满足需求
3
根据客户的具体情况和需求,提供个性化的保险 解决方案,让客户感受到销售人员的专业性和针 对性。
2024/1/29
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运用恰当话术,提高说服力
2024/1/29
使用专业术语、增强信任感
在与客户交流时,适当使用专业术语可以显示出销售人员的专业 素养,增强客户对销售人员的信任感。
倾听并理解客户的异议
认真听取客户的意见和疑虑,站在客户的角度理解问题。
分析异议的原因
对客户的异议进行深入分析,找出背后的真正原因。
提供解决方案
根据异议的原因,提供针对性的解决方案,消除客户的购买障碍。
2024/1/29
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灵活运用成交技巧,推动交易达成
强调产品优势
突出保险产品的独特优势和价值,激发客户的购 买欲望。
04
行业规模与增长
近年来,保险行业规模持续扩 大,保费收入稳步增长,显示
出良好的发展势头。
市场竞争格局
保险市场竞争激烈,各类保险 公司纷纷涌现,产品创新层出
不穷。
客户需求变化
随着消费者保险意识的提高, 客户对保险产品的需求更加多
样化和个性化。
科技应用趋势
互联网、大数据、人工智能等 科技手段在保险行业的应用日
强调产品优势、突出卖点
针对客户的需求和关注点,强调保险产品的优势和卖点,让客户更 容易被产品所吸引。
运用故事或案例、生动形象
通过讲述生动的故事或案例来展示保险产品的价值和作用,可以让 客户更容易理解和接受产品。
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05
异议处理与成交促成 策略
2024/1/29
19
识别并处理客户异议,消除购买障碍
保险公司销售技巧话术专题早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料—开门话术之笑对拒绝
十六: 不想给孩子办保险
如果不给孩子办点保险,孩子将来娶媳妇、找 工作都会成问题. 不相信?你想想,亲家孩子有 保险,就是说,万一人家有事,保险公司会送一大 笔钱给您儿子,而万一咱有事,女方一分钱也不 会得到。等于不平等婚姻.如果您再养的是女 儿,您愿意让她嫁一个保险都没有 或买不起的 人吗? 还有,假如您是老总要招工,有两个应聘者,一 个说他有保险,生老病死都跟您无关,而另一个 什么保险也没有,拐棍就架在您公司的大门上, 这两个人你要那一个呢?
最后,重复一次开门话术的原则:
一:
客户拒绝的越厉害,越容易把他的真 实想法透漏给你。 二: 我们要听话听因(音),找出根源所 在,然后加以引导。
三: 用幽默的话语,转变他的观念又保留
他的面子。 四: 然后根据他的实际状况,推荐适合他 的险种。
怀仁县:李红喜QQ438300598
六: 听说你们能赚我很多钱
我赚的可不是您的钱. 你买的保险,合同上已 列明到时候给你返还多少,到时是一分也少不 了的.你在合同上找找看,哪儿也没写到期给你 钱时要扣除业务员领走的钱,再者你听谁说去 保险公司领钱时,要先算一下应先给业务员多 少钱?我们赚得是公司应给我们的劳动报酬。 这个世上赚我们钱的人太多了,卖衣服赚, 我们得穿;卖粮油的赚,我们得吃;最可怕的 是,我们不会因为怕妇产科赚钱,连孩子都不 生了吧。要不这样,你跟我一块儿做保险吧? 或者你把保险办了,咱出去把佣金都花光....
五: 我家亲戚也干保险.
他在哪家公司呢?其实每家公司的条款 都不一样,重要的是看哪一个更适合您,再 说我们平常买东西也不一定都要找熟人, 有时不太熟悉的还好说话一些, 即便您在 他那里办过一些,那么在我这里也办些,让 我们两个业务员同时给您服务不是更好? 还能比较比较公司强大与否和产品优势 以及今后红利分配情况。
万能销售四部曲—保险公司万能保险产品销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
四大账户保障——话术讲解
业务员:最后一个账户就是养老金(储蓄)账户,我相信陈先生一定会健康平安地走到 晚年,那么我们要颐养天年是需要现在就做准备的。我们公司有一个顶尖的专业理财运 作团队帮您打理资金,每个月进行结算,且结算利率是复利滚存,增值非常快,收益率 也非常好。您看,我们仅仅按照中档利率演算,您到退休时,账户上有差不多…万,我 们可以根据需要领取,以保证晚年的享受天伦之乐!您看,如果到您60岁时,开始领养 老金,每年领12000元,20年240000,相当于领回本金的2.4。如果不领取,按目前收益, 相当于中档,80岁账户里还有60万,而且还在继续复利递增,您可以选择任何需要的时 候领取,也可以留给您的孩子。陈先生,这个产品的设计是不是很不错呢? 客 户:嗯,确实很周到。 业务员:陈先生您真的很有眼光!您看,我们这款理财计划收益好,保障高,同时灵活 性又强,将来还能够根据自己需要调整。开一个自己做主的账户,可以让几代人受益, 您看存10000还是更多? 业务员:我们公司确保您每一项权利,同意投保申请前,我要对你进行一个健康告知: 请问您有没有住院或手术的记录呢?(拿出投保书,对照上面的健康告知逐项询问……) 好,谢谢您,您在这儿签个字……
简单销售法——话术讲 解
业务员:帐户里的钱可能很少,可能只有几千元,那么这个帐户就不可以帮 助你了。那假设投资回报率10%或15%,你看也应该是不可以帮到你吧,因 为交的时间比较短。
其实我们公司现在也有一个账户,就是每个月你存500元钱进来,然后 我帮你开个帐户。第一个帐户是储蓄账户,这个账户的投资按照月复利计息, 领取灵活方面,你60岁的时候大概也可以拿回34万左右。
标准开户10000元
保障 意外 身价 重疾 轻症重疾
随时可追加
不需要额外缴费
保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料有效的促成
成功销售的十五个关键
A、你一定要许下追求卓越的承诺; B、你一定要决定生命中追求些什么; C、培养不屈不挠的意志,决不轻易放弃; D、明智、愉快地使用时间; E、告诉自己生活是学习和体验; F、追随你行业的领导者和佼佼者; G、保持正直、100%诚实; H、发挥潜能和创造力;
成功销售的十五个关键
已成交客户转介绍话术
• xx先生,我很高兴有您这样有见识的 • 朋友,能不能再帮我一个忙,在您周 • 围的朋友中,有谁也有您这样的观念 • 的?请帮我写三个名单,我可以也去 • 为他们做个介绍?
未成交客户转介绍话术:
• xx先生,再考虑考虑也是应该的,反 正您也认识我了,到想办理的时候 找我给您办也不晚,我一样会尽心尽力为您 服务的。对了,您能不能帮我一个忙, 帮我介绍几个客户?在您认识的人中, 层次比较高一点,想投资又比较忙的 人有几个?
最后真诚地看着对方说:
“这份理财保险真的会对 您很有利。相信我,我不会让 您吃亏的!”
不断地尝试,一定大功告成!
课程大纲
一、导言 二、促成的时机 三、促成的要点 四、促成的方法研讨 五、促成话术 六、发出促成信号后的注意事项
促成的注意点:
㈠避免与客户争吵抬杠 ㈡不要谈论自己的看法、意见、观点 ㈢不可贬低同行竞争者 ㈣不要伪装拥有更高的权力,不要乱许愿 ㈤注意避免使要回扣的方法
5.客户:我下个月再保,我现在没有钱!
理财经理:人的一生,旦夕祸福,谁也不能预知明天的风雨, 我们不能把握天气,却可以出门带把雨伞,买理财保险就像 买一把雨伞,不能等到雨来了再买,饱带干粮晴带伞,有备 无患,有保无险,买保险这是越早越好!至于没钱我刚才也 给您算过了,就是第一笔你可能会有点为难,但是续期的时 候只要养成个存钱的的习惯,就相当于另存整一样,这笔钱 划到每月就不是很大的压力了,您说对吗?你现在就考虑是 办多少就行了!
赢在起跑线-保险公司新人销售技巧话术培训模板课件演示文档资料.ppt
絜矩之道的逻辑 是一种连续性的关系
• 你对前面的人怎么样,后来者就会怎么样对你; • 你不想上司怎么样对你,就不要这样对待你的
下属;
• 你不希望甲部门拖你的事物,你就加紧处理乙 部门的事物;
• 当上司对待我们的方式恶劣而感到不快时,想 象自己是不是曾经这样对待部署
• ------
让数字说话
• 对营业区的100名业务同仁进行抽样调查 ,其中50名为坚持出勤的,另50名为长 期不出勤的:
成功人士的故事
• 多哥总统埃亚德马一天早晨从多哥北部 回来,发现四位部长没有按时上班,便 以不遵守工作时间扣发他们一个月工资, 同时谴责他们说:“为了个人的私事擅 离职守,表现了不能容忍的放任自流。 〞于是在他任职期间,政府纪律严明, 风气清正,得到人民的拥戴。
什么是真正的成功?
• 真正的成功=做人的成功+做事的成功 • 做人的成功:
出勤人员
不出勤人员
开单率
85%
10%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
月均保费 4800元
650元
月均收入 3000元
200元
如果我坚持出勤
• 我的家庭可以每月稳定收入3000元 • 我的孩子可以每月保证1大罐雀巢奶粉 • 我的孩子可以每月多看5本参考书 • 我的家人可以每人每月多买一件新衣服 • 我的父母可以每月多得200元生活费用 • ------
我天天都要按时来
因为——
我要做一个成功人士
• 所有世界著名大企业的差勤管理都 是最严格的,只有这样才能让优秀 的员工成为成功人士
• 所有成功人士都有高尚的职业道德: 诚信守时、持之以恒、说到做到---
成功人士的故事
• 鲁迅上学时有一天迟到了,十分难过, 决意以后一定按时上学。他在自己的桌 子上面刻了一个“早〞字,这个“早〞 字刻得方方正正,每一笔都刻得深深的。 从此,鲁迅再也没有迟到过,最终,他 成为中国现代史上伟大的文学家、 历史 家和革命家。
寿险功用实战话术-保险营销销售技巧话术市场拓展保险公司早会晨会夕会幻灯片培训课件专题材料
如果事先花一点小钱雇一个人帮忙推车,在车下滑时,他就可以伸出有力 之手,帮助你渡过难关。钱也只是暂时给他,到了约定的时间,你如果不需要 他推车,他还会把钱全部奉还,再加上并不低于银行的利息,这个好人就叫一 一保险。
从前有一个好人,非常善良,有一天,他在
路上遇到了车祸,然后他的灵魂飞上了天堂, 在天堂的门口,上帝却不让他进去,他很不服 气:“我对家人那么好,做了那么多的好事, 为什么不能进天堂?”于是,上帝指着人间让 他看,他看见自己的孩子因没钱交学费流落街 头,他的妻子正在帮别人洗耳恭听衣裳贴补家 用,而他的老母亲白发苍苍不能安享晚年,他 还没看完就大哭起来,上帝对他说:“虽然你 是个好人,却不是个好丈夫、好父亲、好儿子。 当然不能进天堂。”听到这里,好人流下了悔 恨的泪水。
• 多数财务专家都同意,个人和家庭的 财务计划应分两大部分:树干和树根。
• 树干是消费性投资,以追求利润为目 的,满足人们不断增长的物质需要。
• 树根是保障性的投资,即保险,提供 人们基本的生活保障,维持生活品质。
• 在追求高利润的同时,必然会带来高 风险,只有通过保险投资来规避,才 能提供家庭经济的营养,不至于家庭 经济的“死亡”。
这种选择实际上也就意味着我们对生命价值的一次觉醒:中国 人的生命也值钱。
现代社会是一个异彩纷呈的多元化社会,每个人在享受到 她的繁华富饶的同时,又深深感受到个人前途的不确定性和各种风险 的存在,买保险已经成为大多数现代人必不可少的选择。
牛和老农
在—起交通事故中,—位老农和一头牛被撞死了,按照有关规 定,老农得到500元的补偿金。由于条文中没有规定那头牛应该赔 偿多少,有关部门只好按当地的市场价格赔了1000元。牛居然比老 农值钱,这个事例听起来近乎残酷,但这样的事在当今中国并不少 见。
从前有一个好人,非常善良,有一天,他在
路上遇到了车祸,然后他的灵魂飞上了天堂, 在天堂的门口,上帝却不让他进去,他很不服 气:“我对家人那么好,做了那么多的好事, 为什么不能进天堂?”于是,上帝指着人间让 他看,他看见自己的孩子因没钱交学费流落街 头,他的妻子正在帮别人洗耳恭听衣裳贴补家 用,而他的老母亲白发苍苍不能安享晚年,他 还没看完就大哭起来,上帝对他说:“虽然你 是个好人,却不是个好丈夫、好父亲、好儿子。 当然不能进天堂。”听到这里,好人流下了悔 恨的泪水。
• 多数财务专家都同意,个人和家庭的 财务计划应分两大部分:树干和树根。
• 树干是消费性投资,以追求利润为目 的,满足人们不断增长的物质需要。
• 树根是保障性的投资,即保险,提供 人们基本的生活保障,维持生活品质。
• 在追求高利润的同时,必然会带来高 风险,只有通过保险投资来规避,才 能提供家庭经济的营养,不至于家庭 经济的“死亡”。
这种选择实际上也就意味着我们对生命价值的一次觉醒:中国 人的生命也值钱。
现代社会是一个异彩纷呈的多元化社会,每个人在享受到 她的繁华富饶的同时,又深深感受到个人前途的不确定性和各种风险 的存在,买保险已经成为大多数现代人必不可少的选择。
牛和老农
在—起交通事故中,—位老农和一头牛被撞死了,按照有关规 定,老农得到500元的补偿金。由于条文中没有规定那头牛应该赔 偿多少,有关部门只好按当地的市场价格赔了1000元。牛居然比老 农值钱,这个事例听起来近乎残酷,但这样的事在当今中国并不少 见。
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• 日本一位人寿保险推销员,在名片上印着76600的数字,顾 客感到奇怪,就问:这个数字什么意思?推销员反问道:您 一生中吃多少顿饭?几乎没有一个顾客能答得出来,推销员 接着说:76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平 均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿……
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11.利用赠品
• “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛 快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
• “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝 贺您当选十大杰出企业家。”
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3.利用好奇心
不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往 会引起人们的注意,因此推销员制造神秘气氛,引起 对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品 介绍给顾客。
• 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的 卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您 卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需 297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的 花费只有一角六分钱。”
• 您看,我行推出一款类似定活两便的储蓄型理财产品,特别适
• 可以把历年分红报告书展示给客户看。
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9.向顾客求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。 一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
• 王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电 脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?
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10.强调与众不同
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用 新奇的方法来引起顾客的注意。
合您,连交5次,有26次收益
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6
4.提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他 的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看 僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介 绍来的推销员都很客气。
• “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您 可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他 的公司带来很多好处与方便。”
• 我们行好多人都办了,刚才他们还在这说收益不错呢!
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8
6.提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注 意和兴趣。
• 张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产 品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,
无疑将引导对方逐步进入面谈。
注意:
推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不 清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
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7.向顾客提供信息
推销员提供一些对顾客有帮助的信息,如市场 行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注 意。
• 我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂
很有用。 • 现在存一万,活期利息一年才36元!多不划算啊! 注意 :
要能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动 态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
注意:
(1)一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰。 (2)若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
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7
5.举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员 若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到 很好的效果。
• “李 厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的 营业状况大有起色。”
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10
8.利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的 推力来吸引顾客。
• 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮 鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问: 哪产的?多少钱一双?
• 广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个 产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说 太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
• “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
• “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电
少、更精确,能降低你的生产成本。”
• 我行近期新推一个理财,正热销呢,办理这个产品 不仅可以享受每年持续奖金,每五年还享受高额返还, 最后还有一个惊喜大礼包。
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4
2.真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例 外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的 这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品 作敲门砖,既新鲜,又实用。
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好的开场白是销售成功的关键!
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成功销售者的开场白
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1
好的开场白是销售成功的第一步!
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成功销售者的开场白
1.金钱
6.提出问题
2.真诚的赞美
7.向顾客提供信息
3.利用好奇心
8.利用产品Байду номын сангаас
4.提及有影响的第三人 9.向顾客求教
5.举著名的公司或人为 10.强调与众不同
例
11.利用赠品
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1.金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚 钱的方法很容易引起客户的兴趣。
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11.利用赠品
• “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛 快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
• “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝 贺您当选十大杰出企业家。”
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3.利用好奇心
不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往 会引起人们的注意,因此推销员制造神秘气氛,引起 对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品 介绍给顾客。
• 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的 卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您 卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需 297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的 花费只有一角六分钱。”
• 您看,我行推出一款类似定活两便的储蓄型理财产品,特别适
• 可以把历年分红报告书展示给客户看。
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9.向顾客求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。 一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
• 王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电 脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?
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10.强调与众不同
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用 新奇的方法来引起顾客的注意。
合您,连交5次,有26次收益
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4.提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他 的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看 僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介 绍来的推销员都很客气。
• “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您 可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他 的公司带来很多好处与方便。”
• 我们行好多人都办了,刚才他们还在这说收益不错呢!
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6.提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注 意和兴趣。
• 张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产 品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,
无疑将引导对方逐步进入面谈。
注意:
推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不 清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
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7.向顾客提供信息
推销员提供一些对顾客有帮助的信息,如市场 行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注 意。
• 我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂
很有用。 • 现在存一万,活期利息一年才36元!多不划算啊! 注意 :
要能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动 态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。
注意:
(1)一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰。 (2)若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
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5.举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员 若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到 很好的效果。
• “李 厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的 营业状况大有起色。”
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8.利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。 这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的 推力来吸引顾客。
• 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮 鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问: 哪产的?多少钱一双?
• 广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个 产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说 太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
• “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
• “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电
少、更精确,能降低你的生产成本。”
• 我行近期新推一个理财,正热销呢,办理这个产品 不仅可以享受每年持续奖金,每五年还享受高额返还, 最后还有一个惊喜大礼包。
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2.真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例 外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的 这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品 作敲门砖,既新鲜,又实用。
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14
好的开场白是销售成功的关键!
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16
成功销售者的开场白
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好的开场白是销售成功的第一步!
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成功销售者的开场白
1.金钱
6.提出问题
2.真诚的赞美
7.向顾客提供信息
3.利用好奇心
8.利用产品Байду номын сангаас
4.提及有影响的第三人 9.向顾客求教
5.举著名的公司或人为 10.强调与众不同
例
11.利用赠品
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1.金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚 钱的方法很容易引起客户的兴趣。