h清华大学现代企业管理-课件(11个PPT)-第3章市场营销
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清华大学《现代企业管理》企业质量管理
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5．2 全面质量管理
• 全面质量管理的特征
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• 全面质量管理的内容
清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
5.2.1 全面质量管理的特征
• 全面质量管理就是以质量为中心，全体员 工和有关部门积极参与，综合运用管理技 术、专业技术和科学方法，建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系，从而有效地利用各种资源，以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，
ISO9004 ： 2000《 质 量 管 理 体 系 —— 业 绩 改 进体系审核指南》，
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
2000版ISO9000特点
（1）面向所有组织，通用性强。 （2）文字通俗易懂，结构简化。 （3）确立八项原则，统一理念。 （4）鼓励过程方法，操作性强。 （5）强化领导的关键作用。 （6）自我评价测量，突出改进。 （7）关心各相关方，利益共享。 （8）质量管理体系与环境管理体系相互兼容。
（2） ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准。
清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
ISO9000系列标准的制定和简介
• （3） ISO9003：质量体系——生产、安装、和服务的
质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时，应选择和使用此种模式的标准。
即X～N（μ，σ2），其中μ为 随机变量X的均 值，σ为随机变量X的标准差。
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清华大学《现代企业管理》企业质量 管理
现代企业管理-教材PPT
营。
18.06.2020
33
第二章 企 业 文 化
（二）在外部经营方面的作用 1．有利于企业生产经营资源的增长。 2．有利于获得消费者的认同，扩大产品的
销售力。 3．有利于企业公共关系的处理。
18.06.2020
34
第二章 企 业 文 化
四、企业形象的评价指标
企业的知名度与美誉度是评价企业形象的两个常 见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系 又有区别的概念。
21世纪管理学教材
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
18.06.2020
1
综 合 管 理 篇
18.06.2020
2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念
通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
18.06.2020
3
第一章 企业管理概述
二、企业的产生和发展 （一）手工业生产时期 （二）工厂生产时期 （三）企业生产时期
18.06.2020
4
第一章 企业管理概述
三、企业的类型
（一）按企业财产组织形式分类 （二）按照生产资料所有制的性质分类 （三）按照企业所属产业行业分类 （四）按照企业使用的主要资源分类 （五）按照企业规模分类 （六）按照企业生产力组织形式分类 （七）按照企业面向市场范围分类
18.06.2020
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第二章 企 业 文 化
（二）在外部经营方面的作用 1．有利于企业生产经营资源的增长。 2．有利于获得消费者的认同，扩大产品的
销售力。 3．有利于企业公共关系的处理。
18.06.2020
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第二章 企 业 文 化
四、企业形象的评价指标
企业的知名度与美誉度是评价企业形象的两个常 见的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系 又有区别的概念。
21世纪管理学教材
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
18.06.2020
1
综 合 管 理 篇
18.06.2020
2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念
通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
18.06.2020
3
第一章 企业管理概述
二、企业的产生和发展 （一）手工业生产时期 （二）工厂生产时期 （三）企业生产时期
18.06.2020
4
第一章 企业管理概述
三、企业的类型
（一）按企业财产组织形式分类 （二）按照生产资料所有制的性质分类 （三）按照企业所属产业行业分类 （四）按照企业使用的主要资源分类 （五）按照企业规模分类 （六）按照企业生产力组织形式分类 （七）按照企业面向市场范围分类
清华大学《现代企业管理》课件-企业财务管理-精选文档
现代企业管理——理念、方法、技术 管理与企业管理 邬适融 主编
Chapter
7
第7章 企业财务管理
2006年1月版
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2019年1月版）
7-1Βιβλιοθήκη 管理与企业管理Chapter
7
市场经济的新视角
随着国内外经济环境的不断变化，企业面临日益严峻的 竞争和挑战，这就要求企业从市场经济的新视角来审视企业 的发展战略，重视企业理财的基本理论、程序和方法。财务 管理就是企业用经济办法管理经济的一个重要环节，涉及并 渗透到企业经济活动的全过程。搞好企业财务管理，对于改 善经营管理、提高经济效益起着关键的作用。企业要树立正 确的理财观念，通过各种渠道和方式，经济有效地筹集企业 所需的资金，正确地运用各种投资决策方法，并以企业财务 报表等核算资料为基础，对企业财务活动的过程和结果进行 分析和评价，为企业进行经济决策提供重要的财务信息。
2006年1月版
7-2
管理与企业管理
Chapter
7
7.1 企业财务管理综述
7.1.1 财务的概念
7.1.2 企业财务管理的目标
7.1.3 企业理财观念
7.1.4 企业财务管理的环境
2006年1月版
7-3
管理与企业管理
Chapter
7
7.1.1 财务的概念
财务是指企业在生产经营过程中客观存在的 资金运动及其所体现的经济利益关系。 财务活动与财务关系构成财务概念完整的内 涵。 财务管理是根据国家法律和财经法规，利用 价值形式组织企业财务活动，处理企业同各方 面财务关系的一项综合性的管理工作。
2006年1月版
7-4
管理与企业管理
Chapter
7
第7章 企业财务管理
2006年1月版
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2019年1月版）
7-1Βιβλιοθήκη 管理与企业管理Chapter
7
市场经济的新视角
随着国内外经济环境的不断变化，企业面临日益严峻的 竞争和挑战，这就要求企业从市场经济的新视角来审视企业 的发展战略，重视企业理财的基本理论、程序和方法。财务 管理就是企业用经济办法管理经济的一个重要环节，涉及并 渗透到企业经济活动的全过程。搞好企业财务管理，对于改 善经营管理、提高经济效益起着关键的作用。企业要树立正 确的理财观念，通过各种渠道和方式，经济有效地筹集企业 所需的资金，正确地运用各种投资决策方法，并以企业财务 报表等核算资料为基础，对企业财务活动的过程和结果进行 分析和评价，为企业进行经济决策提供重要的财务信息。
2006年1月版
7-2
管理与企业管理
Chapter
7
7.1 企业财务管理综述
7.1.1 财务的概念
7.1.2 企业财务管理的目标
7.1.3 企业理财观念
7.1.4 企业财务管理的环境
2006年1月版
7-3
管理与企业管理
Chapter
7
7.1.1 财务的概念
财务是指企业在生产经营过程中客观存在的 资金运动及其所体现的经济利益关系。 财务活动与财务关系构成财务概念完整的内 涵。 财务管理是根据国家法律和财经法规，利用 价值形式组织企业财务活动，处理企业同各方 面财务关系的一项综合性的管理工作。
2006年1月版
7-4
管理与企业管理
《现代企业管理》-全套教学PPT.pptx
（一）管理者的角色:
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
1.人际角色、2.信息角色、3.决策角色
（二）管理者的层级:
1.高层管理者、2.中层管理者3.、基层管理者
（三）管理者的技能:
1.技术技能、2.人际技能、3.概念技能
第5节
企业伦理与社会责任
一、企业伦理
（一）内涵
所谓企业伦理(又称为企业道德),是企业经营本身的伦理。
（二）企业伦理的建设
21世纪工商管理系列教材
现代企业管理
主编：贾旭东 中国人民大学出版社
第一篇 企业管理概论
第一章 管理概论
第1节
管理学基本原理
一、系统原理
系统原理不仅为认识管理的本质和方法提供了 新的视角,而且它所提出的观点和方法广泛渗透到人 本原理、责任原理、效益原理当中,从某种意义上说, 在诸多管理原理中起着统率作用。 弗雷德里克·泰勒的人和组织的机械论观点基 本上是一种封闭系统观点。相反,开放系统(open systems)认识到了系统与环境间的动态相互作用。 相互联系相互作用部分组成的有机整体。分为: 封闭系统和开放系统。
（一）经济全球化的含义
经济全球化是指以市场经济为基础,以先进科技和生产 力为手段,以发达国家为主导,以最大利润和经济效益为目标, 通过分工、贸易、投资、跨国公司和要素流动等,实现各国 市场分工与协作、相互融合的过程。
（二）经济全球化的表现:
1.生产国际化;2.贸易全球化;3.投资国际化; 4.科技网络化;5.金融一体化
（二）企业的组织形式
1.个人独资企业：是指由一个自然人投资,财产为投资人个人 所有,投资人以其个人财产对企业债务承担 无限责任的经营实体,所以又称独资企业。 2.合伙企业：是指自然人、法人和其他组织设立的普通合伙 企业和有限合伙企业。 3.公司制企业：又称为公司,是指依法由股东出资组成,或是 由两个以上企业出资联合组成的企业。
《现代企业管理》完整课件
《现代企业管理》完整课件一、内容描述企业组织结构与战略管理：讲解企业的组织结构形式、设计原则和优化方法，以及企业战略分析、选择和制定等核心内容。
人力资源管理：阐述人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等方面的理论和实践方法。
市场营销管理：介绍市场分析、市场调研、营销策略、营销组合、品牌建设等市场营销的基本理论和实践技巧。
财务管理与会计基础：讲解财务报表分析、成本控制、投资决策、风险管理等财务管理知识，以及会计基础知识的应用。
生产与运营管理：介绍生产过程管理、生产成本控制、生产计划与控制、供应链管理等内容，以及运营管理的现代化趋势。
企业文化与领导力：探讨企业文化的内涵和建设，领导力的要素和塑造，以及领导力在企业发展中的重要作用。
企业风险管理：讲解企业面临的主要风险类型，风险识别、评估和管理的方法和策略。
企业信息化与数字化转型：介绍企业信息化的基本概念，以及数字化转型的必要性、路径和方法。
本课件还将注重实际应用和实践操作，结合案例分析、讨论和实践项目等形式，让学生更好地理解和掌握现代企业管理的方法和技能。
课件中还将注重理论与实践相结合，注重培养学生的创新能力和解决实际问题的能力。
1. 介绍现代企业管理的重要性和必要性提高企业运营效率：有效的企业管理能够优化资源配置，提高生产效率，从而增强企业的市场竞争力。
促进企业创新：企业管理不仅关注企业的日常运营，更关注企业的长远发展。
通过推动创新，企业管理能够引导企业在市场变化中寻找新的发展机遇。
维护企业与员工关系：良好的企业管理可以建立良好的工作环境，提升员工的工作积极性和忠诚度，促进企业与员工的共同成长。
随着科技的快速发展和市场的不断变化，现代企业管理面临着诸多挑战。
学习现代企业管理显得尤为重要和迫切。
主要体现为以下几点：全球化竞争的挑战：企业需要与国际接轨，以全球化视角看待问题，制定有效的管理策略以适应全球化竞争。
技术创新的挑战：企业需要跟上科技进步的步伐，不断更新管理模式和工具，提高管理效率。
清华大学《现代企业管理》课件(个PPT)第章企业战略管理
现代企业管理——理念、方法、技术 邬适融 主编
第2章 企业战略管理
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2006年1月版）
本章关键词
• • • • • • • 企业战略（Business Strategy） 战略管理（Strategic Management） 愿景（Vision） 使命（Mission） 核心竞争力（Core Competency） 基本竞争战略（Generic Competitive Strategies） 价值链（Value Chain，VC） SWOT分析（SWOT Analysis）
资料来源：胡泳：《中国企业的战略缺失（中）》， 《经济观察报》电子版，2002年12月10日，下载于/ ReadNews.asp？NewsID=2447
2.1企业战略管理概述
• 2.1.1 战略与企业战略 1．战略 战略一词来源于军事，指对战争全 局的筹划和谋略。 2．企业战略 企业战略就是决定企业将从事什么 事业，以及是否从事这一事业。
互联网资料
• • • • http://
战略缺失——中国企业普遍的痛
国内的很多上市公司由于其成长性和不成熟性，经 常面临转型或变革问题。一些处于衰退产业中的企业和 主业不清的企业，甚至于一些自身的股票已经成了垃圾 股的企业，将产业转型视为救命稻草，不停地改变企业 的发展战略。但转型或变革并不等同于简单地涉足技术 含量高、竞争能力强的高新技术领域。1998年股市热炒 计算机行业，大量的家电企业涌入计算机行业，至今很 少有成功者；1999年流行炒作生物工程产业，近100家 上市公司进入生物产业，大多数也是败阵而归；2000年 是网络热，上市公司千军万马入网络，网络神话破灭后， 上市公司的投入打了水漂，投资者也成了陪葬。
第2章 企业战略管理
21世纪高等院校管理学主干课程丛书 配套课件（2006年1月版）
本章关键词
• • • • • • • 企业战略（Business Strategy） 战略管理（Strategic Management） 愿景（Vision） 使命（Mission） 核心竞争力（Core Competency） 基本竞争战略（Generic Competitive Strategies） 价值链（Value Chain，VC） SWOT分析（SWOT Analysis）
资料来源：胡泳：《中国企业的战略缺失（中）》， 《经济观察报》电子版，2002年12月10日，下载于/ ReadNews.asp？NewsID=2447
2.1企业战略管理概述
• 2.1.1 战略与企业战略 1．战略 战略一词来源于军事，指对战争全 局的筹划和谋略。 2．企业战略 企业战略就是决定企业将从事什么 事业，以及是否从事这一事业。
互联网资料
• • • • http://
战略缺失——中国企业普遍的痛
国内的很多上市公司由于其成长性和不成熟性，经 常面临转型或变革问题。一些处于衰退产业中的企业和 主业不清的企业，甚至于一些自身的股票已经成了垃圾 股的企业，将产业转型视为救命稻草，不停地改变企业 的发展战略。但转型或变革并不等同于简单地涉足技术 含量高、竞争能力强的高新技术领域。1998年股市热炒 计算机行业，大量的家电企业涌入计算机行业，至今很 少有成功者；1999年流行炒作生物工程产业，近100家 上市公司进入生物产业，大多数也是败阵而归；2000年 是网络热，上市公司千军万马入网络，网络神话破灭后， 上市公司的投入打了水漂，投资者也成了陪葬。
现代企业管理课件PPT课件
云计算技术将成为信息技术管理的重要发 展方向，通过云计算技术的应用，可以实 现数据和资源的共享和协同。
大数据技术将成为信息技术管理的重要手 段，通过对海量数据的分析和挖掘，可以 为企业提供更加精准的决策支持。
人工智能技术的应用
数字化转型的趋势
人工智能技术将成为信息技术管理的重要 创新方向，通过人工智能技术的应用，可 以实现更加智能化、自动化的管理。
促进企业可持续发展
通过有效的管理，企业能够实现可持 续发展，不断扩大市场份额和提高盈 利能力。
现代企业管理与传统企业管理的区别
管理理念
现代企业管理注重以人为本、创 新发展，而传统企业管理则更加
强调生产导向和销售导向。
管理手段
现代企业管理运用信息技术、大数 据分析等手段，实现高效、精准的 管理，而传统企业管理则更多地依 赖经验和手工管理。
市场营销的创新与发展
总结词
数字化营销、社交媒体营销、大数据营销、内容营销
详细描述
随着科技的发展，市场营销也在不断创新。数字化营销、社交媒体营销、大数据营销和内容营销等新兴营销方式 逐渐成为主流。这些创新为现代企业提供了更多的机会和挑战，要求企业不断适应变化，创新营销策略。
05 现代企业财务管理
企业财务管理的定义与特点
总结词
现代市场营销的本质、主要特点
详细描述
市场营销是指企业通过创造价值并与目标顾客进行交换，以满足其需求和欲望的 过程。它具有以满足顾客需求为导向、注重整体营销和不断变化的动态过程等主 要特点。
市场营销的核心要素
总结词
市场营销组合、市场细分、目标市场 选择、市场定位
详细描述
市场营销的核心要素包括市场营销组 合（产品、价格、渠道、促销）、市 场细分、目标市场选择和市场定位。 这些要素相互作用，帮助企业实现营 销目标。
现代市场营销学完整版 ppt课件
第一章 市场与市场营销
市场营销学是20世纪初从经济学的母体中脱胎 出来的。但是，现代市场营销学不是一门经济科 学，而是一门应用科学，属于管理学的范畴。
市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管 理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的 企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
第一节 市场营销学的产生与发展
“知天知地” “知己知彼” “百战不殆” “不战而屈人之兵，善之善 者也”
孙子兵法 约公元前 360年
第二章 市场营销战略
战略是在符合和保证实现企业使命 的条件下，在充分利用环境中存在的 各种机会和创造新机会的基础上，确 定企业同环境的关系，规定企业从事 的经营范围，成长方向和竞争对手， 合理调动企业结构和分配企业全部资 源，从而使企业获得某种竞争优势。
第一节 企业经营战略
经营战略是指企业面对激烈变化的外部环境， 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
一、特征：
全局性——规定企业的总体行动，追求总体效果。 长期性——是企业谋求长远发展要求的反映。 方向性——规定发展方向、目标、行动方案。 外部性——是对企业外部条件变化所做的反应。
第一节 企业经营战略
产生背景：客户的需求日益多样化。
两类营销观念存在着质的区别
(1) 两者的出发点区别: 前一类观念的出发点是产品，是以卖方(企业)
的要求为中心，其目的是将产品销售出去以获取 利润，这可以认为是一种“以生产者为导向”的 经营观念；
后一类观念的出发点是消费需求，是以买方(顾 客群)的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中 获取利润，这可以认为是一种“以消费者(用户) 为导向”或称“市场导向”的营销观念。
两类营销观念存在着质的区别
(2)两者实现目的的方法或途径的区别： 前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点
现代企业管理学课件PPT课件
企业管理的未来发展趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，企业管理将更加依赖于大数据、云计算、人工 智能等数字化技术，实现更高效、智能的管理。
敏捷组织变革
未来的企业管理将更加注重组织的灵活性和适应性，以应对快速变化 的市场环境。
人才发展与领导力提升
企业将更加重视人才培养和领导力发展，以提升组织的整体竞争力。
组织结构设计
根据企业战略和业务需求，设 计合理的组织结构和层级关系
。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和员工 关系管理，提升员工能力和满 意度。
领导力发展
培养具备战略眼光和团队管理 能力的各级领导人才。
企业文化建设
塑造独特的企业文化，增强员 工归属感和凝聚力。
市场营销
市场调研
了解客户需求、竞争态势和行业趋势，为营 销策略提供依据。
技术创新与变革
技术创新
在科技日新月异的今天，企业需要不断进行技术创新，以适应市场需求的变化。 技术创新可以提高产品质量、降低成本、提升用户体验，从而增强企业的竞争优 势。
组织变革
随着技术的不断更新换代，企业的组织结构和管理模式也需要随之变革。企业需 要建立灵活的组织结构，优化管理流程，提高决策效率和执行力。
成本控制
通过有效成本控制，降低企业经营成 本，提高盈利能力。
财务分析
定期进行财务状况分析和预测，为企 业决策提供数据支持。
生产与运作管理
生产计划与调度
质量管理
制定生产计划，优化生产流程和资源配置 。
建立质量管理体系，确保产品和服务质量 符合要求。
供应链管理
生产现场管理
优化供应商选择和管理，降低采购成本和 风险。
企业管理核心理论
相关主题