【山西财经】管理学规范(第2章管理思想的演变)

形成了一系列的科学管 理原理和方法。 提出了一般管理理论和 基本管理原则。 提出了从技术上而言效 率最高的组织结构形式。

主张管理者和操作者的 分离。


主张进行专门的管理专 业教育。


主张管理工作应该职业 化。
21
案例讨论：高效率的UPS
UPS ， 美 国 联 合 邮 包 公 司 （ Unitied Parcel Service ）雇佣了 15 万员工，平均每天将 900 万个包裹发 送到美国各地和 180 个国家。为了实现 他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷 的运送”， UPS的管理当局系统地培训 他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。
管理实践、管理思想与管理理论的关系
6
第一节 中西方早期管理思想
第二节 古典管理理论
第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
7
中西方早期管理思想：思想火花
8
一、中国古代管理思想
儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 兵家思想
9
二、西方古代管理思想
工业革命之前
天主教会 军 队

可按照教义和信徒的虔诚来组织和 管理它的财产 可通过严格的等级纪律和权力结构 管理大批的官兵 可依据法规和军队力量来实施其统 治 可通过亲情和家法实施管理

政府机构

没有 对管 理进 行系 统研 究的 迫切 需要
家
庭

10
工业革命之后——开始系统研究
• １８世纪下半 叶从英国开始 的工业革命， 导致了工厂制 度的产生。 • 专业化协作的 发展、生产基 本组织的变革， 带来了一系列 新的管理问题。
• 新兴的工厂制度所 提出的管理问题完 全不同于以前传统 组织所碰到的管理 问题。 • 新制度下的管理人 员不能用以前的任 何一种管理办法来 确保各种资源的合 理使用
这些前所未有 的管理问题需 要人们去研究 解决，在这种 情况下，管理 理论研究开始
11
早期研究代表人物
罗伯特· 欧文 英国农场主
亚当· 斯密 古典经济学家
查尔斯· 巴贝奇 剑桥大学数学家
12
工业革命
工厂制度
一系列新的管理问题
年美
[ ]
西 方 管 理 思 想 发 展 的 整 体 图 像
实践探索\经验总结
22
UPS的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行 了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过 院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的 时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机 每天中工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程 师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。 这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产 率专家公认，UPS 是世界上效率最高的公司之一。比如， 联邦捷运公司（ Federal Express ）平均每人每天不过 取送80件包裹，而UPS却是130件！ 请问：UPS运用了什么样的管理理论？它取得如此 高的效率的原因是什么？
孔茨在1980年 出版的《再论管 理理论的丛林》 将现代管理理论 分为11个学派。
31
一、管理过程学派：法约尔、孔茨、罗宾斯
该学派的基本观点是：

(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既

(2)管理过程的职能有五个：计划工作、组织工
(3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执 行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而
36
二、管理理论的新发展


一、学习型组织
学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革 能力的组织。 学习型组织的五项修炼： 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考
37
二、精益思想

精益思想：就是根据用户需求定义企业生 产价值，按照价值流组织全部生产活动， 让用户的需要拉动产品生产，不断完善， 达到尽善尽美。
早期研究
丹 尼 尔 雷 恩 ， 孙 耀 君 等 译 ， 管 理 思 想 的 演 变 ， 中 国 社 会 科 学 出 版 社 ， １ ９ ９ ２
13
· A·Βιβλιοθήκη 发明热竞争加剧经验管理思想
如何提高劳动生产率
科学管理思想
经 济 的 不 断 发 展
工作细化单调
劳资关系紧张
人际关系运动
霍桑试验
如何调动员工的积极性
23
第一节 中西方早期管理思想
第二节 古典管理理论
第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
24
行为科学管理理论：中继站
25

行为管理思想认为：人不仅是经济人，更 是社会人，其劳动生产率受到社会的、心 理的和群体的因素的影响。

代表人物：梅奥————社会人观点
26
一、行为科学的创始人——梅奥
4
问题导入
你为什么 对你的手 下这么放 手？ 因为我认为 每个员工都 是比较自觉 而且客观上 是比较积极 向上的



观念决定行为，行为决 定效果。 在组织管理中，每一个 管理者都是根据其对组 织中的人和其他各种关 系的认识来开展管理工 作的。 要取得好的管理效果， 就必须首先树立正确的 观念。
5
《管理学》
山西财经大学工商管理学院 2013年7月
1
第二章 管理思想的演变
第一节 中西方早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论
第四节 现代管理理论
2
教学要求

教学目的：通过本章的教学，使学生掌握古典管理理论的 主要观点及人际关系学说和行为科学理论的主要内容，了 解现代管理理论的主要管理学派。 教学方法：讲授式、启发式
35
五、权变理论学派（莫尔斯、洛西）


基本理念：企业管理要随机应变，没有普遍适 应的“最好的”管理理论与方法。 主要观点：工人的需求因人而异；人们对管理 方式的要求因人而异；目标、工作、素质等对 组织结构与企业方式有影响；企业的一切工作 都因性质、目标而定；激励工人为新目标努力； 不存在最好的组织形式。

(4)管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活应用。
32
二、管理科学学派（布莱克特、里奇蒙）

利用数学、计算机等手段对管理学进行精确化。 主要观点：


企业是“经济人”系统与人－机系统，系统中的工作与成果 可以测量与评价，可用数学模型、计算机进行管理。 目的在于降低不确定性。 步骤：建立模型、提出方案、验证方案、求解方案、实施方 案。 方法：决策论、博弈论、排队论、图论等。 工具：计算机。
18
韦伯的主要贡献

马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和 社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的 理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。 韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法 学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。 他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡 献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组 织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组 织的理论》一书中。
29


第一节 中西方早期管理思想
第二节 古典管理理论
第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
30
一、管理理论丛林：百花园





（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派



工人是“社会人”，而不是 “经济人”。 企业中除了正式组织之外，还 存在非正式组织。 新的领导能力在于提高工人的 满足度。
你不知道吧？ 人际关系很重要哦！
28
三、行为管理理论的特点

行为管理理论的特点在于改变了人们对管理的思考 方法，它把人看作是宝贵的资源。 强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环 境等方面研究其对管理活动及结果的影响 研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、 协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高 工作效率。
劳资双方的心理革命
许多人认为雇主和雇员的 根本利益是对立的，而泰 勒认为双方的利益是一致 的。只有雇主和雇员双方 互相协作，才会达到较高 的绩效水平。 例外管理 计件制 标准化 管理职业 化
时间研 究
动作研究
程序化
链接摩登时代视频
17
法约尔的主要贡献

法约尔的一般管理理论 法约尔的卓越贡献在于对管理 发展有重大影响的3项革命性 是西方古典管理思想的 内容： 重要代表，后来成为管 14项原 理过程学派的理论基础， 第一，提出了管理的 则。 也是以后各种管理理论 第二，提出了适合于人类的 和管理实践的重要依据， 一切组织的管理职能论，它 不仅适合于公私企业，也适 对管理理论的发展和企 用于军政机关和宗教组织等。 业管理的历程均有着深 第三，在学院和大学开设管 刻的影响。 理课程的思想
清楚而确 定的职权 等级
非人格化
公平公正地 奖励员工的 筛选和评价 系统
职业导向
20
二、科学管理理论的主要特点
研究重点：如何提高效率

主张用科学代替经验
管理专业化、职业化


泰勒注重于工人劳动 效率和管理人员工作 效率的提高——标准 化和例外管理等。 法约尔着眼于管理效 率的提高——管理的 五大职能和管理十四 条原则。 韦伯注重组织整体效 率提高——官僚组织


乔治.埃尔顿.梅奥 （1880 -1949）

1880年出生于澳大利亚一 个殖民家庭中，他的父亲 是个土木工程师。 1926年，梅奥进入哈佛大 学工商管理学院从事工业 研究，任哈佛大学工商管 理研究院工业研究室副教 授。 1927年冬，梅奥应邀参加 了美国西方电气公司霍桑 工厂的试验。