铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案

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农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案第1篇农贸市场物业管理方案一、项目背景随着我国城市化进程的加快,农贸市场作为城乡居民生活的重要配套设施,其规模和数量日益扩大。

为确保农贸市场安全、卫生、有序运营,提高农贸市场的管理水平和经营效益,现就本项目制定一套合法合规的物业管理方案。

二、项目目标1. 提高农贸市场物业管理水平,确保市场安全、卫生、有序运营。

2. 提升农贸市场经营效益,为商户和消费者创造良好的营商环境。

3. 促进农贸市场可持续发展,为我国农产品流通体系贡献力量。

三、组织架构1. 设立农贸市场物业管理办公室,负责农贸市场的日常管理工作。

2. 设立物业管理团队,包括物业经理、保安、保洁、维修等人员。

3. 设立商户委员会,协助物业管理办公室开展市场管理工作。

四、物业管理内容1. 市场环境卫生管理(1)制定环境卫生管理制度,明确环境卫生责任区域和责任人。

(2)定期对市场进行清洁、消毒,确保市场卫生状况良好。

(3)加强对商户的卫生宣传教育,提高商户的卫生意识。

2. 市场安全管理(1)建立健全市场安全管理制度,制定突发事件应急预案。

(2)加强市场内的消防安全、食品安全、交通安全等管理工作。

(3)定期开展安全检查,及时消除安全隐患。

3. 市场秩序管理(1)制定市场经营规范,明确商户的经营行为要求。

(2)加强对市场内的巡查,及时处理违规经营行为。

(3)维护市场公平竞争,保障消费者权益。

4. 市场设施设备管理(1)定期对市场内的设施设备进行检查、维修,确保设施设备正常运行。

(2)提高市场设施设备的利用率,降低能耗。

(3)根据市场发展需求,适时更新设施设备。

五、物业管理措施1. 加强人员培训,提高物业管理团队的专业素质和服务水平。

2. 建立健全考核制度,对物业管理团队进行定期考核,奖惩分明。

3. 加强与商户的沟通与协作,建立良好的合作关系。

4. 积极开展市场宣传,提高农贸市场的知名度和品牌形象。

5. 引入智能化管理手段,提高物业管理效率。

农贸市场运营物业管理方案

农贸市场运营物业管理方案

农贸市场运营物业管理方案一、市场环境整治1. 垃圾处理:农贸市场是一个集中的商业区域,日常生活垃圾产生量大。

为了保持市场的整洁和卫生,需要加强垃圾处理工作。

应设置分类垃圾桶,定期清理垃圾,保持市场干净卫生。

2. 环境卫生:定期进行市场环境卫生检查,加强清洁工作,保持地面清洁干净,保持市场空气新鲜,创造一个舒适的购物环境。

3. 绿化美化:在市场周围种植花草树木,美化环境,提高市场整体形象。

定期修剪植物,保持绿化带干净整洁。

二、设施设备管理1. 设施维护:定期检查市场内设施设备的使用情况,及时维修和更换损坏设备,确保设施设备的正常使用。

特别是市场内的供水、供电等基础设施,要定期检查,确保安全。

2. 厕所管理:市场内应设置干净整洁的公共厕所,定期清洁、消毒,确保卫生安全。

设置足够的卫生纸、洗手液等卫生用品,提供舒适的使用环境。

3. 消防安全:市场内设立消防安全设备,如火灾报警器、灭火器等,定期检查消防设备的使用情况,确保市场内发生火灾时能够及时处理,并做好人员疏散工作。

三、安全保障1. 安全巡查:每天设立安全巡查组,对市场内的安全隐患进行巡查,及时发现并处理问题,确保市场内的安全。

2. 物业安保:雇佣专业保安人员维护市场内的安全秩序,保障市场内商户和消费者的安全。

做好进出市场人员的登记和安检工作,杜绝不法分子进入市场。

3. 应急预案:制定市场内各类突发事件的应急预案,如火灾、暴雨、地震等,提前做好准备工作,确保市场内的人员和财产安全。

四、品牌推广1. 产品宣传:为市场内的商户提供产品宣传服务,设计宣传标识、广告牌,提升产品知名度,促进销售。

定期举办促销活动、展销会等活动,吸引更多消费者。

2. 环境营造:提升市场整体形象,改善市场内的布局和装修风格,营造优雅舒适的购物环境,吸引更多消费者前来购物。

3. 社区活动:举办市场周边的社区活动,如文艺表演、义卖等,增加市场的知名度,加强市场与社区的联系。

综上所述,农贸市场的物业管理方案需要从环境整治、设施设备管理、安全保障和品牌推广等方面综合考虑,加强市场管理,提高市场运营效率,提升服务质量,凝聚客户群体,实现农贸市场的长期可持续发展。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

引言概述:农贸市场作为农产品流通的主要场所,既涉及到大量的农产品贸易,也涉及到物品的摆放、卫生管理、安全管理等问题。

因此,一个高效的农贸市场物业管理方案对于规范市场秩序、保障卫生安全至关重要。

本文将针对农贸市场物业管理方案进行详细阐述。

主要包括市场规划与设计、市场秩序管理、卫生管理、安全管理和服务管理五个大点,并对每个大点进行具体细分。

正文:一、市场规划与设计1.完善市场规划:根据市场需求和土地利用情况,制定合理的市场规划方案,包括市场布局、建筑设计、配套设施等。

2.设立统一的管理机构:成立市场管理委员会或市场管理部门,负责市场的整体规划、协调和管理。

3.划定商户经营范围:按照市场定位和资源利用情况,划定商户的经营范围和经营品种,并进行合理分配和管理。

4.引进先进技术和设备:引进智能化管理系统、监控设备等,提升市场管理的科技化水平,提高工作效率。

二、市场秩序管理1.建立健全的管理规章制度:制定市场管理的各项规章制度,包括入市管理、交易秩序、消防安全等,明确市场的管理标准和流程。

2.强化市场监管力度:建立市场巡查和监控机制,对市场内的违规行为进行严厉处罚,维护公平竞争环境。

3.加强商户培训和指导:对商户进行相关培训,提高其经营管理和服务水平,促进市场整体的发展。

4.定期清理整顿市场:进行定期的市场清理整顿,对违章搭建和乱堆乱放行为进行整治,确保市场的整洁有序。

三、卫生管理1.加强环境卫生管理:定期进行市场的环境卫生清扫,确保市场的清洁、无异味,为消费者创造良好的购物环境。

2.强化食品安全管理:建立食品安全追溯体系,加强对农产品的质量监督和抽检工作,保障市场中农产品的质量和安全。

3.加强疫情防控工作:定期开展卫生防疫演练,提高市场工作人员的防疫意识和应急处置能力,预防和控制传染病的爆发。

四、安全管理1.建立完善的安全制度:制定市场的安全管理制度,包括消防安全、设备维护和安全防范等方面,确保市场的安全运营。

农贸市场物业管理服务方案

农贸市场物业管理服务方案

农贸市场物业管理服务方案一、市场环境分析随着城市化的不断加快,人口的快速增加,居民的消费观念也在发生变化,他们对购物环境的要求也越来越高。

传统的农贸市场虽然价格便宜,但环境却较为拥挤、混乱,缺乏规范管理,这已无法满足居民的需求。

因此,为了提高农贸市场的管理水平和服务质量,应采取一系列措施来改善市场环境。

二、农贸市场物业管理服务方案1. 建立规范的管理机制为了有效管理农贸市场,首先要建立规范的管理机制。

设立市场管理委员会,明确管理职责和权限,制定市场管理规章制度,加强人员培训和管理,确保市场管理工作有序进行。

2. 提高市场设施提高市场的硬件设施是提高市场管理水平的重要措施。

改善市场的道路、排水系统,更新市场的灯光、音响设备,增加市场的美化绿化工作,提高市场的整体形象和环境质量。

3. 完善市场服务提高市场服务是增强市场竞争力的重要手段。

建立信息系统,方便商户和消费者了解市场信息,提供更多优质服务,如清洁卫生、安全保卫、医疗救助等,为市民提供更好的购物体验。

4. 加强市场监管加强市场监管是保障市场秩序、维护市场利益、保障市民权益的重要手段。

建立健全巡查机制,加强对商户的管理和监督,严格查处违规行为,维护市场的正常秩序。

5. 完善市场管理制度完善市场管理制度是提高市场管理水平的重要保障。

建立市场管理规章制度,明确市场管理职责、权利和义务,规范市场管理行为,加强内部监督和外部对市场管理的监督。

6. 加强市场宣传推广加强市场宣传推广是提高市场管理水平的有效手段。

加强市场品牌建设,积极宣传市场特色和优势,提升市场知名度和美誉度,吸引更多商户和消费者到市场购物。

三、管理服务的保障措施1. 增加管理投入为了提高农贸市场的管理水平,需要增加管理投入。

加大对市场管理人员的培训和改善工作条件,提高他们的管理能力和服务水平。

2. 强化管理监督加强对市场管理的监督是提高市场管理水平的必要手段。

建立市场监督委员会,明确监督职责和权限,加强对市场管理工作的内部监督和外部监督,防止腐败和失职行为的发生。

农贸市场物业管理方案(一)

农贸市场物业管理方案(一)

农贸市场物业管理方案(一)一、引言农贸市场作为城市经济中不可或缺的一部分,承担着为居民提供新鲜农产品和生活用品的重要角色。

然而,面对日益繁忙的生活节奏和不断增长的市民需求,农贸市场物业管理成为一个亟待解决的问题。

本文将提出一个综合全面的农贸市场物业管理方案,以提高市场的管理效益和居民的满意度。

二、主要问题1. 市场秩序问题:农贸市场内的摊位拥挤、乱停乱放等现象常见,导致市场秩序混乱,影响市场形象和消费者的购物体验。

2. 卫生问题:农贸市场的卫生问题广受诟病,包括垃圾处理不当、蚊蝇滋生等,给居民带来健康隐患。

3. 安全问题:市场内部交通混乱、火灾隐患等安全问题也十分突出,需要采取有效措施确保市民的人身安全。

三、解决方案1. 市场秩序管理(1)合理布局:根据市场规模和摊位数量,合理安排摊位位置,确保摊位之间有足够的间隔和通道宽度,方便消费者流动。

(2)定期整理和清理:市场管理方应定期进行市场清扫,包括清理垃圾、清除杂草和消毒等,保持市场干净整洁。

(3)制定市场规章制度:制定明确的市场规章制度,对摊位经营者的行为进行约束,例如规定摊位不能乱停乱放、不能强行拉客等。

(4)加强巡逻和管理:增加市场巡逻人员数量,加强对市场秩序的管理和维护,及时处理违规行为。

2. 卫生管理(1)建立垃圾分类系统:市场管理方应建立垃圾分类系统,指导摊位经营者进行垃圾分类投放,同时加强对垃圾处理的监督,确保垃圾被妥善处理。

(2)加强卫生培训:对市场内的从业人员进行卫生培训,提高他们的卫生意识和操作技能,确保市场的整体卫生状况。

(3)定期消毒:定期对市场进行消毒,包括地面、水源和空气等,防止疫病传播和卫生问题的发生。

3. 安全管理(1)市场内交通管理:制定交通管理规定,包括禁止摩托车和电动车进入市场、设置交通标志和指示牌等,加强市场内交通的管控。

(2)火灾防治措施:安装消防设施,如灭火器和灭火栓,制定火灾应急预案,加强员工消防培训,并进行定期演练,确保市场内火灾安全。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案一、前言随着我国经济的快速发展,城市化进程加快,人们生活水平大幅提高,对食品安全和品质的要求也越来越高。

农贸市场作为城市中重要的食品和农产品流通中心,承担着为城市居民提供新鲜、优质、多样化食品的重要使命。

为了保障农贸市场的正常运营和食品安全,必须进行科学规范的物业管理。

本文将就农贸市场物业管理的重要性、目标、管理标准、管理方法和应对措施等方面进行详细介绍。

二、农贸市场物业管理的重要性农贸市场物业管理的重要性主要表现在以下几个方面:1. 保障食品安全。

农贸市场是城市居民获取食品的主要场所,保障其食品安全是物业管理的首要任务。

通过规范管理能够监督市场摊位、食品商户的生产经营行为,加强食品安全监管,提高食品质量,保障市民的生命健康。

2. 维护市场秩序。

通过严格管理和监督,可以确保市场内的秩序良好,减少交易纠纷和食品安全事故,提升市场形象和市场的经济效益。

3. 促进市场发展。

规范管理和维护市场秩序,能够提升市场的信誉度,增加市场的知名度,为市场发展和改善提供更多的保障。

4. 保障商户权益。

规范物业管理,不仅能够保障市民的权益,也能够保障商户的合法权益,为商户提供更好的营商环境。

三、农贸市场物业管理的目标农贸市场物业管理的目标是对农贸市场进行科学管理和规范化运营,从而保障市民的食品安全和商户的合法权益。

具体包括以下几个方面:1. 规范市场管理。

建立健全的市场管理制度,使市场的运作规范有序。

2. 维护市场秩序。

加强对市场秩序的管理和监督,减少交易纠纷和食品安全事故,提升市场的形象。

3. 促进市场发展。

通过改善市场环境、提升服务质量、增加市场知名度,使市场的经济效益不断提升。

4. 保障商户权益。

通过规范管理和监督,保障商户的合法权益,为商户提供更好的营商环境,促进商户的经济发展。

四、农贸市场物业管理的标准为了实现农贸市场物业管理的目标,使用以下标准对市场进行管理:1. 建立市场管理制度。

建立健全的市场管理制度,明确市场管理人员的职责和权限,规范市场的日常运作。

商业街物业管理制度方案

商业街物业管理制度方案

商业街物业管理制度方案一、总则1. 本物业管理制度适用于本商业街内的所有商户、业主及访客。

2. 物业管理的目标是确保商业街的安全、清洁、有序,以及提升商户和顾客的满意度。

二、组织架构1. 成立商业街物业管理委员会,负责制定和执行物业管理政策。

2. 物业管理委员会下设安全、清洁、维修、客户服务等部门。

三、安全管理1. 制定并执行商业街安全管理制度,包括但不限于防火、防盗、防破坏等。

2. 安排专职保安人员进行24小时巡逻,确保商业街的安全。

四、清洁与卫生1. 定期清洁商业街的公共区域,包括街道、绿化带、休息区等。

2. 设置垃圾回收站,并定期进行垃圾清理和分类。

五、设施维护1. 定期检查和维护商业街的公共设施,包括照明、标识、电梯等。

2. 建立维修快速响应机制,确保设施故障能够及时修复。

六、商户管理1. 制定商户经营规范,包括营业时间、商品摆放、促销活动等。

2. 对商户进行定期培训,提高其对物业管理制度的认识和遵守度。

七、客户服务1. 设立客户服务中心,提供咨询、投诉、建议等服务。

2. 定期收集商户和顾客的反馈,不断优化物业管理服务。

八、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案,包括自然灾害、安全事故等。

2. 定期组织紧急事件演练,提高应对能力。

九、财务管理1. 合理制定物业管理费用,确保物业管理工作的顺利进行。

2. 定期公布物业管理费用的收支情况,接受商户和业主的监督。

十、监督与执行1. 物业管理委员会负责监督本制度的执行情况。

2. 对违反物业管理制度的商户或个人,根据情节轻重采取相应的管理措施。

十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效,由物业管理委员会负责解释。

2. 对本制度的修改和补充,需经物业管理委员会讨论通过,并及时通知所有相关方。

请根据实际情况调整上述内容,以确保其符合商业街的具体需求和法律法规要求。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案一、建立健全物业管理机构农贸市场的物业管理机构应当包括市场管理部门、市场监督部门、农产品质量监督部门等部门的代表,建立起一个统一的管理机构,负责农贸市场的整体规划、维护和管理。

二、完善市场规划和布局农贸市场的规划和布局应当合理科学,考虑到市场的交通便利性和市场的容量大小,避免拥挤和拥堵现象的发生。

同时,根据市场的需求和特点,合理划分不同区域,例如蔬菜区、水果区、粮油区等,方便消费者的选择和管理人员的管理。

三、加强卫生保洁工作农贸市场的卫生保洁工作是管理的基础,要通过加强保洁人员的培训和管理,确保市场内部和周边环境的清洁卫生。

同时,要加强市场的垃圾分类和处理,确保垃圾的清理和处理达标,减少环境污染。

四、加强市场安全管理农贸市场的安全管理是保障市场稳定运营的重要环节。

要制定完善的安全管理制度,加强对市场内设施设备的保护和维护,加强对入市经营者的资质审核和合规管理,避免经营者违规操作和安全事故的发生。

五、加强市场监督和检查农贸市场的监督和检查工作是保障市场交易秩序和农产品质量的重要手段。

要建立健全监督机制,加强对市场经营者的日常监督和检查,发现和处理违规行为和假冒伪劣产品,保护消费者的合法权益。

六、促进市场信息共享和交流农贸市场的管理应当与信息技术相结合,建立健全市场信息平台,方便市场经营者和消费者获取市场动态和价格信息,提高市场交易的透明度和公平性。

同时,要加强市场经营者之间的交流和合作,促进市场的良性竞争和共同发展。

七、加大市场宣传和推广力度农贸市场的宣传和推广工作是提高市场知名度和吸引消费者的重要手段。

要加强市场形象的塑造,积极开展市场活动和促销活动,吸引周边居民和消费者前往购物,提高市场的经营效益和知名度。

八、合理稳定农产品价格农贸市场是农产品交易的重要场所,要通过市场机制调整农产品的价格,保护农民的利益,同时确保消费者能够获得质优价廉的农产品。

要加强市场价格监测和预测,及时发布市场价格信息,加强市场经营者之间的合作,保持市场价格的稳定性。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案一、前言农贸市场作为城乡居民“菜篮子”商品供应的主要场所,与人民群众生活质量密切相关。

为了给广大经营者和消费者提供一个整洁、安全、有序的交易环境,提升农贸市场的整体形象和服务水平,特制定本物业管理方案。

二、农贸市场基本情况农贸市场名称农贸市场位于具体地址,占地面积约X平方米,建筑面积约X平方米,摊位数量约X个,主要经营蔬菜、水果、肉类、水产、粮油、副食等各类农副产品。

三、物业管理目标1、提供整洁、卫生的市场环境,确保垃圾及时清理,地面无积水、无污渍。

2、维护市场秩序,杜绝乱摆乱放、占道经营等现象。

3、保障市场设施设备正常运行,及时维修损坏的设施。

4、加强安全管理,预防火灾、盗窃等事故的发生。

5、提高服务质量,处理好经营者和消费者的投诉和建议。

四、物业管理服务内容1、环境卫生管理安排专人负责市场内的清扫保洁工作,每天定时清扫地面、摊位、通道等区域,确保市场整洁干净。

及时清理垃圾,设置合理的垃圾桶和垃圾存放点,定期对垃圾桶进行清洗和消毒。

加强对公共卫生间的管理,保持卫生间清洁、无异味。

2、秩序管理规范摊位摆放,严禁经营者超出规定区域经营,保持通道畅通。

制止乱停乱放行为,合理规划车辆停放区域,引导车辆有序停放。

加强对市场出入口的管理,防止闲杂人员和车辆随意进入。

3、设施设备管理定期对市场内的水电设施、消防设施、通风设施等进行检查和维护,确保设施设备正常运行。

及时维修损坏的摊位、货架、照明灯具等设施,保证经营者正常经营。

对市场的建筑物进行定期巡查,发现安全隐患及时处理。

4、安全管理建立健全安全管理制度,制定应急预案,定期组织演练。

加强对市场内消防设施的检查和维护,确保消防设施完好有效。

安排专人负责市场的安全巡查工作,及时发现和处理安全隐患。

加强对经营者和消费者的安全教育,提高安全意识。

5、客户服务设立客户服务中心,接受经营者和消费者的投诉和建议,及时处理并反馈处理结果。

定期开展满意度调查,了解经营者和消费者的需求,不断改进服务质量。

农贸市场物业方案

农贸市场物业方案

农贸市场物业方案1. 引言农贸市场是城市中重要的组成部分,不仅为居民提供新鲜的农产品和生活用品,还是社区居民之间交流的重要场所。

然而,传统的农贸市场在管理和设施方面存在一些问题,如管理混乱、卫生状况不好、环境安全问题等。

为了改善农贸市场的经营状况和提升市场形象,我们制定了以下的物业方案。

2. 物业管理为了提供高效的农贸市场管理,我们建议引入专业的物业公司进行管理。

物业公司将负责市场的日常运营、卫生管理、秩序维护等工作。

具体工作内容包括:•市场秩序维护:物业公司将负责制定和执行市场秩序管理规范,例如限定售卖时间、规定商家经营范围等,确保市场秩序良好。

•卫生管理:物业公司将负责定期进行市场的卫生清洁工作,包括清理垃圾、消毒场地等,保障市场的环境卫生。

•安全管理:物业公司将加强市场的安全管理,设置安全警示标识、安装监控摄像头,并定期进行安全巡查,确保市场的安全。

•服务管理:物业公司将为商家和消费者提供相关服务,例如处理商家投诉、提供咨询服务等,提升市场的服务品质。

3. 设施改善为了提升农贸市场的设施条件,我们建议进行以下的设施改善:•硬件设施:对农贸市场的硬件设施进行改善,如翻新市场建筑、修缮通道、增加停车位等,提升市场的整体形象。

•供水供电:确保农贸市场的充足供水供电,解决供水供电不稳定的问题,保障商家和消费者的正常经营和生活需求。

•通风设施:改善市场的通风设施,增加通风口和通风设备,解决市场的空气污浊问题,提高市场的舒适度。

•卫生设施:增加公共卫生间数量,提供清洁、卫生的环境设施,方便商家和消费者的使用。

4. 市场推广与服务为了促进农贸市场的发展,我们建议开展以下的市场推广和服务活动:•市场宣传:通过媒体渠道、社交媒体等方式,宣传农贸市场的优势和特色,吸引更多的消费者前来购物。

•活动策划:定期组织丰富多彩的市场活动,如农产品展销会、美食节等,增加市场的吸引力和知名度。

•增设服务设施:在市场内增设服务设施,如儿童游乐区、休闲区等,提供更好的服务体验,吸引家庭消费群体。

农贸市场商用物业管理方案

农贸市场商用物业管理方案

农贸市场商用物业管理方案一、市场概况农贸市场是城市生活的重要组成部分,为城市居民提供了丰富的生活用品和新鲜的农副产品。

由于市场规模大、商户众多,市场管理面临的问题也较为突出,包括安全隐患、卫生问题、秩序混乱等。

因此,商用物业管理在农贸市场的运营中至关重要。

二、管理方案1. 强化安全管理在农贸市场中,安全管理是首要任务。

从建筑结构、电气设备到排水系统,都需要进行定期维护和检查,确保市场的安全运营。

同时,为商户提供安全培训,增强他们的自我保护意识,减少事故发生的可能性。

2.加强卫生管理保持市场的整洁和卫生是保障市民健康的重要举措。

管理方应设立专门的卫生组,定期巡查市场环境,及时处理垃圾和污水,并对商户进行卫生知识培训,提高他们的卫生意识。

3.优化秩序管理为了提高市场的运营效率,管理方应加强秩序管理。

建立市场规章制度,明确商户的经营范围和规范,严禁乱设摊、乱堆物品等行为。

同时,定期组织商户参加经营管理培训,提升他们责任意识和服务质量。

4.促进商户经营管理方应引导商户进行合理经营,鼓励他们开展创新业务和拓展新市场,提升市场的经济效益。

同时,建立商户信用档案,根据经营情况对其进行评定和奖惩,激励商户提高服务质量和市场竞争力。

5.推进信息化管理借助信息技术手段,管理方可以实现市场的智能化管理。

建立市场管理信息系统,实现商户档案、财务数据、市场订单等信息的集中管理,提高管理效率和透明度。

同时,推广电子支付、电子商务等新兴业态,拓展市场服务渠道,提升市场运营水平。

6.加强与政府部门合作作为公共服务场所,农贸市场需要与政府部门保持密切联系。

管理方应定期与相关部门沟通协调,共同解决市场管理中的问题和困难。

同时,建立管理方与政府部门的联席会议制度,及时协商重大事项,推动市场的稳健发展。

三、管理成效通过上述管理方案的实施,可以取得如下成效:1.市场安全风险得到有效控制,市场环境整洁和安全性得到提升。

2.市场秩序得到有效规范,商户经营质量和服务水平逐步提高。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案农贸市场是城市中重要的农产品交易场所,其物业管理方案的设计和实施直接关系到市场经营效益和市民生活质量。

为了保证农贸市场的正常运营和提高其服务水平,以下是一个关于农贸市场物业管理方案的详细介绍:一、概述农贸市场的物业管理方案旨在规范市场内的运营秩序,提高市场的竞争力和服务质量,增加市场经营收入,并保障市民购物的安全和便利性。

二、组织结构1.管理委员会:设立市场管理委员会,负责市场的整体规划和管理工作。

2.运营管理部门:设立运营管理部门,负责市场的日常运营管理、秩序维护、业务指导等工作。

3.安全保卫部门:设立安全保卫部门,负责市场内的安全管理和突发事件的应急处理工作。

三、市场运营1.商户招商:制定招商政策,吸引有经营实力和信誉的农产品商户入驻市场。

2.商户管理:建立完善的商户档案管理制度,定期对商户进行评估和考核。

3.管理制度:制定市场经营管理制度,明确市场内的经营行为规范,强化执法力度。

4.信息公开:建立市场信息发布平台,及时发布市场内的动态信息和商品价格,促进市场信息透明化和公平竞争。

四、设施设备1.市场设施:对市场内的交通、供水、供电等公共设施进行维护和改进,确保其正常运行。

2.消防设备:配备齐全的消防设备,定期进行检测和维护,提高市场的消防安全性。

3.卫生设施:加强市场的卫生管理,保证市场内的卫生环境干净整洁,增加市民购物的满意度。

4.安全措施:安装摄像头和安全报警设备,加强市场的防范措施,提高市场的安全性。

五、市场服务2.便民服务:开设公共厕所、热水供应等便民设施,提高市场的服务水平。

3.投诉处理:建立投诉处理机制,对市场内的投诉进行及时、公正的处理,保护消费者的权益。

4.活动策划:定期组织各类促销活动和农产品展销会,增加市场营销的活力。

六、监督管理1.监督机构:设立监督机构,负责对市场的物业管理工作进行监督和检查,及时发现问题并采取补救措施。

2.监督制度:建立监督制度,明确监督机构的职责和权力,确保其独立性和公正性。

农贸市场的物业管理方案

农贸市场的物业管理方案

农贸市场的物业管理方案一、市场背景农贸市场是城市居民生活不可或缺的一部分,是农产品、食品和日用品的交易场所。

随着城市人口的增加和消费水平的提高,农贸市场这一传统的销售渠道也迎来了发展机遇。

然而,由于农贸市场的规模庞大,商户众多,管理较为混乱,导致市场管理难度加大,市场秩序不佳,卫生环境脏乱差等问题频发,给市民带来了诸多不便和安全隐患。

在这样的背景下,为了提升农贸市场的管理水平和服务质量,确保市场秩序井然、环境整洁、安全有序,制定科学合理的物业管理方案显得尤为重要。

二、问题分析1. 市场管理混乱:农贸市场商户众多,管理者难以覆盖每一个细节,导致市场管理混乱,市场秩序难以维护。

2. 卫生环境差:由于市场内商户自行处理垃圾、污水等问题,导致市场卫生环境脏乱差,影响市场形象和吸引力。

3. 安全隐患:市场内存在火灾、电器故障、跑冒滴漏等安全隐患,一旦发生事故,后果不堪设想。

4. 服务水平低:市场服务水平整体较低,服务意识薄弱,影响市场竞争力和吸引力。

三、管理方案1. 强化管理人员队伍建设:加大市场管理人员的招聘力度,提升管理人员的素质和能力,建立科学合理的管理体系,实行全职管理制度,确保市场日常管理有序进行。

2. 完善市场管理制度:制定市场管理细则和规定,加强市场秩序管理,规范商户行为,建立健全的管理制度和监督机制,提高市场管理的科学化和规范化水平。

3. 定期开展市场环境整治活动:定期组织市场环境整治活动,清理垃圾、整修设施、消除安全隐患,提高市场卫生环境和安全水平,改善市场营商环境。

4. 加强对商户的培训和指导:定期开展商户培训和指导活动,提高商户的法律意识和服务意识,规范商户的行为,增强商户服务质量和竞争力。

5. 强化市场安全管理:加强市场安全管理,建立健全的安全生产责任制和事故应急预案,加强市场安全检查和巡查,确保市场内安全隐患得到及时排除,市场安全形势稳定。

6. 提升市场服务水平:通过开展服务宣传活动、改善服务设施、提升服务态度等方式,提高市场服务水平和服务质量,增强市场吸引力和竞争力。

2024年商业街物业管理方案

2024年商业街物业管理方案

2024年商业街物业管理方案一、引言商业街是城市中重要的商业区域,对于城市的经济发展和社会生活起着重要的作用。

为了更好地管理商业街,提升其经营效益和商业形象,本方案提出了2023年商业街物业管理方案。

二、目标和原则1. 目标:提升商业街经营效益,改善商业环境,吸引更多的商家和消费者;2. 原则:公平、公正、公开;科学、合理、便捷;持续、可持续发展。

三、组织架构1. 商业街管理委员会:由商业街商户、业主和相关部门组成,负责商业街的整体规划、决策和日常管理;2. 执业物业公司:由商业街管理委员会聘请,负责商业街的具体物业管理工作,包括维护公共设施、保安巡逻、清洁卫生等;3. 商业街业主委员会:由商业街各业主组成,负责商业街业主利益的代表和维护。

四、管理措施1. 建立完善的商业街规划:制定商业街整体规划,包括商业类型、商业布局、公共设施等,确保商业街的整体形象和风格;2. 提供优质的公共设施和服务:加强对商业街公共设施的维护和管理,包括道路、绿化、停车场、公共厕所等,提供全天候的安全、便捷的服务;3. 加强商家管理:建立商家准入制度,并对商家进行审核和评级,遵守相关规章制度,规范经营行为,提升商业街的整体效益;4. 加强安全巡逻和消防管理:增加保安巡逻力度,加强商业街的公共安全;建立健全消防管理制度,确保商业街的消防安全;5. 定期组织活动和推广营销:定期组织各类商业活动和主题展销,吸引消费者,提升商业街的知名度和影响力;6. 积极引进国内外知名品牌:通过投资促进会、招商会等渠道,积极引进知名品牌,提升商业街的商业水平和吸引力;7. 建立投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,及时解决商业街的问题,保障商家和消费者的合法权益。

五、资金来源和使用1. 资金来源:商业街物业管理费、商铺租金、政府补贴等;2. 资金使用:用于商业街的日常运营和管理费用,包括公共设施维护、安保巡逻、活动组织、宣传推广等。

六、监督机制1. 商业街管理委员会对商业街物业管理进行日常监督和管理;2. 商业街业主委员会对商业街物业管理进行监督和维权;3. 相关政府部门对商业街物业管理进行监督和指导。

农贸市场物业管理方案(二)

农贸市场物业管理方案(二)

农贸市场物业管理方案(二)在农贸市场的物业管理中,为了提高市场的整体管理水平,促进市场经营者的良好秩序和市场的稳定发展,需要制定有效的物业管理方案。

本文将从改善市场环境、加强安全防范、优化市场布局和提高服务质量等方面,继续介绍农贸市场物业管理方案。

一、改善市场环境1. 加强市场清洁工作。

增加保洁人员数量,加大日常清洁力度,并制定详细的清洁工作计划。

定期清理市场周边的垃圾和杂物,确保市场周围环境整洁。

2. 完善垃圾处理措施。

设置合理的垃圾箱摆放位置,并加强垃圾分类管理,鼓励市场经营者和顾客进行垃圾分类投放。

定期组织垃圾清运工作,保证市场垃圾的及时清理和处理。

3. 安装照明设施。

对农贸市场的室内和室外进行照明设施的规划和布局,确保市场的良好照明,提高市场的整体形象和安全性。

二、加强安全防范1. 完善消防设施。

对农贸市场进行消防设施的规划和建设,配备必要的消防设备和器材。

定期组织消防演练,提高市场经营者和工作人员的消防意识和应急能力。

2. 加强安全巡逻。

增加市场保安人员的数量,加强市场的安全巡逻工作,规范市场内外的秩序。

对市场周边的治安问题进行整治,保障市场的安全稳定。

3. 提升监控系统。

完善市场的视频监控系统,增加监控点位,并定期对监控设备进行维护和检查。

加强对市场的监控和警告,及时发现和处理安全问题。

三、优化市场布局1. 合理规划摊位布局。

根据市场不同区域和产品的特点,合理规划市场内摊位的布局,提高摊位的利用率和通道的畅通度。

2. 加强卫生设施建设。

修建干净整洁的公共卫生间,并定期进行清洁和消毒工作。

合理设置手洗设备、喷淋设备和垃圾桶等卫生设施,提供安全、卫生的环境。

3. 完善交通指引。

设计合理的交通导向标志,设置停车场和自行车停放区域,并在出入口处安装指示牌,方便顾客和货车的进出。

四、提高服务质量1. 加强市场管理培训。

对市场经营者和工作人员进行管理培训,提高他们的管理和服务水平。

培训内容包括市场秩序管理、客户服务技巧、食品安全等方面。

铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案

铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案

铜陵市天桥农贸市场物业管理方案编制单位:编制日期:目录编制单位:**********物业有限公司编制时间:一.物业管理整体构思及运作模式天桥农贸市场物业管理的整体构思:天桥农贸市场作为农贸市场项目,在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面的定位均很高。

结合天桥农贸市场业户群体的特征和针对诸多层面的考虑,我们确立了天桥贸市场物业管理的目标定位和整体构想。

我们目标定位是:,使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范,在铜陵市树立起名牌物业形象,并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象,使物业管理成为天桥农贸市场的核心卖点之一。

我们对管理服务的整体设想可概括为:建设规范管理专业团队演绎农贸市场物业管理形象以点带面、面上处处开花结果天桥农贸市场物业管理的运作模式:天桥农贸市场物业管理的运作模式包括:管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。

以下分别阐述:(一)管理架构在天桥农贸市场的物业管理服务中,将结合天桥农贸市场的人文特点及行业法规,结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式,确定本项目物业管理运营的管理架构。

1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构指 指导1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾问服务;2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导;3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。

2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构(首年)·内部组织机构说明:1、设置原则:精干高效、目标管理天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理,实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。

2、设置形式:垂直领导、整体协调垂直领导的形式,目的是减少管理环节,提高各部门的工作效率;部门业务独立操作的同时,设置协调管理职能,旨在达成整体有机运作。

(二) 运行机制为保障物业管理机构高效运作,必须建立一个有效的管理运行机制。

指导 反馈重大突发事件管理运作机制图1.质量监管机制质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系的基础上,根据ISO9001(2000版)质量保证标准的有关要求,全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过质量管理小组监督检查,使工作质量不断提高,达到业户满意的效果。

铜陵市农贸市场管理办法

铜陵市农贸市场管理办法

铜陵市人民政府办公室关于印发《铜陵市农贸市场管理办法》的通知铜政办〔2012〕103号县、区人民政府,市政府各部门,各企事业单位:《铜陵市农贸市场管理办法》业经市政府同意,现印发给你们,请认真遵照执行。

铜陵市人民政府办公室2012年8月13日铜陵市农贸市场管理办法第一章总则第一条为规范农贸市场管理,维护市场交易秩序,保护农贸市场经营管理者、场内经营者和消费者的合法权益,促进农贸市场健康发展,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。

第二条本办法所称农贸市场,是指依法设立,有固定场所与设施,若干经营者集中在场内独立从事农副产品交易活动的场所。

本办法所称农贸市场经营管理者,是指拥有农贸市场所有权、经营权,为进入农贸市场交易各方提供固定场所、设施、服务的组织。

本办法所称场内经营者,是指在农贸市场内独立从事农副产品交易活动的组织和个人。

第三条本市行政区域内农贸市场的建设、经营和监督管理,适用本办法。

第四条农贸市场实行属地管理。

县(区)人民政府(含铜陵经济技术开发区管委会,下同)应当统筹协调本级相关行政管理部门切实加强所辖区域内农贸市场的监督管理;有专门机构负责本辖区农贸市场建设发展的统筹规划、组织和协调,做好市场建设、管理和服务工作;督促农贸市场经营管理者落实管理责任。

第五条商务、工商、农业、质监、食品药品监督、物价、税务、公安、卫生、行政执法、财政、城乡规划、国土、住房和城乡建设等部门,按照各自职责,依法共同做好农贸市场的监督管理工作。

商务部门是农贸市场的主管部门,负责组织制定和实施农贸市场发展规划,拟定农贸市场建设标准和服务规范,推进行业组织建设、开展行业交流、指导行业自律。

工商行政管理部门负责市场主体准入、上市商品质量安全、消费者权益保护、交易行为监督,依法查处违法违章交易行为,维护市场交易秩序,牵头组织实施对农贸市场管理的考核、评比。

市财政部门负责农贸市场建设专项资金的安排、拨付和监管。

农贸市场物业管理方案百度

农贸市场物业管理方案百度

农贸市场物业管理方案背景随着城市化进程不断推进,农贸市场作为城市基础设施之一,承担着为市民提供新鲜、优质食品的重要使命。

然而,由于缺乏有效的物业管理,农贸市场存在诸多问题,如卫生状况差、秩序混乱、商户管理不规范等等,严重影响市场的经营效益和形象,必须引入物业服务。

概述农贸市场的物业管理方案应该从以下几个方面考虑:1. 商户管理商户管理是农贸市场物业服务的核心内容。

应该建立健全商户招租、合同签订、培训、服务、纠纷处理等方面的制度,同时对商户的经营条件和管理行为进行监督和指导,确保市场内的商户遵守市场规则,规范经营行为。

2. 市场环境卫生保持市场环境的干净整洁、卫生有序是市场物业管理的首要任务。

市场管理方应该建立完善的清洁、消毒制度,制定规范的垃圾处理、污水处理、通风排气等设施配置标准,确保市场整体环境的优良。

3. 安全管理安全管理是市场物业管理中不可忽视的重要一环。

应该建立完善的消防安全管理制度,确保市场内的消防设施完整、有效,对电气设施、燃气管线等进行定期检查、维护保养,减少安全事故发生概率。

4. 改善市场形象市场物业管理应该注重市场形象的营造,包括装修、标识、广告等等,使市场内外的形象更加美观大方、流畅明晰。

实施步骤1. 准备工作针对当前市场物业管理存在的问题,综合分析、制定详细的市场物业管理计划,包括商户管理、卫生管理、安全管理等方面的内容,并对实施计划进行详细的说明和分析。

2. 组织力量市场物业管理实施过程中需要组织专业的团队或机构,负责市场物业维护、协调和管理。

管理团队应由多个专业技术人员组成,包括市场经理、行政人员、安全管理人员、消防管理人员、卫生管理人员等等。

3. 经营管理与规范化在规范市场商户经营行为的基础上,进一步强化市场的整体管理,引入先进的物业管理经验和管理理念,提高管理水平。

对市场商家实行规范化管理,加强市场卫生保洁工作,营造良好卫生和环境。

4. 针对性救济应对市场可能出现的问题,在第一时间进行救济处理,包括商户纠纷、卫生安全事故等。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案1. 引言农贸市场是城市中重要的蔬菜、水果以及其他农产品的交易场所。

随着市场需求的增长和城市发展的推进,农贸市场的规模和重要性也逐渐增加。

然而,农贸市场的物业管理面临着诸多挑战,如卫生环境、安全管理、设施维护等等。

因此,为了有效管理农贸市场,提升市场的运营效率和顾客体验,本文制定了一份农贸市场物业管理方案。

2. 目标和原则2.1 目标•提升农贸市场的卫生环境,确保食品安全;•加强农贸市场的安全管理,保障市场的安全稳定运营;•维护农贸市场的设施设备,提高市场的整体形象和功能性;•提升农贸市场的服务水平,提供更好的购物体验。

2.2 原则•法定原则:遵守相关法律法规,确保农贸市场的合法运营;•公正原则:对所有经营者公平对待,确保市场竞争秩序;•公开原则:信息透明,接受社会监督;•综合原则:综合运用管理手段,实现目标。

3. 卫生管理卫生管理是农贸市场物业管理的重要方面。

为了确保食品安全和顾客健康,以下措施可实施:•每日卫生检查:设立卫生检查小组,每日对市场卫生状况进行检查,及时发现和解决问题;•清洁卫生培训:定期组织卫生培训,提高商户和工作人员的卫生意识和技能;•垃圾分类处理:设立垃圾分类箱,规范废物的分类和处理;•环境消毒:定期进行市场环境的消毒工作,确保卫生环境干净卫生。

4. 安全管理安全管理是农贸市场物业管理的另一个重要方面。

为了保障市场的安全稳定运营,以下措施可实施:•安全巡查:建立安全巡查制度,定期对市场的各项设施进行检查,及时发现问题并处理;•火灾防控:设立消防设施,定期检查消防设备的有效性,加强火灾防控工作;•电气安全:定期检查市场内电气设备的安全性,确保电气设备正常运行;•突发事件应对:建立应急预案,加强与相关部门的协作,应对突发事件。

5. 设施维护设施维护是农贸市场物业管理的重要内容。

为了提高市场的整体形象和功能性,以下措施可实施:•设施巡查:建立设施巡查制度,定期对市场的各项设施进行检查,及时维修和更换损坏设备;•环境美化:加强市场内外的清洁工作,定期修剪绿化植物,增加绿化率;•维修管理:建立设施报修制度,对商户和顾客的设施报修进行及时处理;•设施更新:根据市场需要和技术发展,定期更新市场的设施设备。

农贸市场物业管理维护方案

农贸市场物业管理维护方案

农贸市场物业管理维护方案一、背景农贸市场是城市中非常重要的商业设施之一,它为人们提供各种新鲜农产品和日常生活用品。

农贸市场的物业管理和维护,不仅关系到商家和市民的根本利益,也关系到城市环境的整体形象。

因此,农贸市场的物业管理和维护显得异常重要。

二、管理责任农贸市场物业管理的主要责任应由市场经营者承担,同时市场管理部门也应起到监管和协调的作用。

市场经营者应对市场设施的安全性和卫生状况承担责任,并制定相应的管理维护方案。

市场管理部门应对市场的日常管理和监督进行全面管理,并及时发现和纠正存在的问题。

三、管理维护方案1、卫生管理卫生管理是农贸市场管理的重要组成部分。

市场经营者应该建立健全的市场卫生管理制度。

具体包括:•日常卫生:每日对市场设施、通道、车辆和货物进行清洁。

•垃圾清理:妥善处理市场垃圾、有害垃圾和生活垃圾,并做好垃圾分类与无害化处理。

•防疫管理:加强市场疫情监控,并定期开展消毒、灭鼠和蚊虫的工作。

2、设施管理设施管理是农贸市场管理的重要环节。

市场经营者应随时检查市场内的各种设施,及时维修并加强保养。

具体包括:•环境维护:保持市场内外环境卫生整洁,及时修补和更换设施,确保市场环境舒适安全。

•消防安全:加强市场内的消防设施的安装和维护,做好防火工作。

•照明管理:保证市场内的灯光充足,保证市场正常运作。

3、安全管理安全管理是农贸市场管理的最基本要求。

市场经营者和市场管理部门应该共同制定并实施市场安全管理规定。

具体包括:•交通管理:加强市场出入口的交通组织,设置安全隔离带和交通标志,确保市场运营安全。

•食品安全管理:不得出售无证产品和假冒伪劣产品,监测食品安全,并建立起食品溯源追踪制度,保障消费者利益。

•站岗值班:在市场开放期间设置管理值班制度,确保市场顺利运行并及时发现和解决问题。

四、管理措施农贸市场的管理维护方案需要不断完善和加强。

市场经营者和市场管理部门应该共同制定措施,保证市场的日常管理维护。

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铜陵市天桥农贸市场秀亭商业街物业管理方案Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020铜陵市天桥农贸市场物业管理方案编制单位:编制日期:目录编制单位:**********物业有限公司编制时间:一.物业管理整体构思及运作模式天桥农贸市场物业管理的整体构思:天桥农贸市场作为农贸市场项目,在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面的定位均很高。

结合天桥农贸市场业户群体的特征和针对诸多层面的考虑,我们确立了天桥贸市场物业管理的目标定位和整体构想。

我们目标定位是:,使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范,在铜陵市树立起名牌物业形象,并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象,使物业管理成为天桥农贸市场的核心卖点之一。

我们对管理服务的整体设想可概括为:建设规范管理专业团队演绎农贸市场物业管理形象以点带面、面上处处开花结果天桥农贸市场物业管理的运作模式:天桥农贸市场物业管理的运作模式包括:管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。

以下分别阐述:(一) 管理架构在天桥农贸市场的物业管理服务中,将结合天桥农贸市场的人文特点及行业法规,结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式,确定本项目物业管理运营的管理架构。

1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构外部组织架构说明:1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾问服务;2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导;指 导3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。

2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构(首年)天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理,实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。

2、设置形式:垂直领导、整体协调垂直领导的形式,目的是减少管理环节,提高各部门的工作效率;部门业务独立操作的同时,设置协调管理职能,旨在达成整体有机运作。

(二) 运行机制为保障物业管理机构高效运作,必须建立一个有效的管理运行机制。

指导反馈指指反管理运作机制图1.质量监管机制质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系的基础上,根据ISO9001(2000版)质量保证标准的有关要求,全面推行质量管理,把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人,并通过质量管理小组监督检查,使工作质量不断提高,达到业户满意的效果。

按****制定的各项管理指标和创优方案,天桥农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求,明确责任,授予权利,在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制,并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来,实现目标动态控制,进行目标成果评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合。

同时,公司还会通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神,职业道德,加强员工培训,不断提高员工自身素质和工作水平,进而提高工作质量和效率。

2.协调机制协调机制是指运用协调管理的方法,解决在管理服务过程中经常发生的各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与业户之间的矛盾和冲突。

(1)行政促动力,以行政职务权利为依托,以行政命令为基本形式,以奖罚为后盾的强制性促动力。

(2)竞争促动力,运用竞争手段促使相关方面关系的协调,如通过竞争,以先进带动后进,共同完成任务。

(3)舆论促动力,因势利导利用舆论达到协调的目的。

(4)管理者的凝聚力,具体情况为领导者或管理人员塑造吸引力、影响力,这是今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。

3.激励机制激励机制是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能,其作用旨在提高“内聚力”。

(1)管理日常目标、责任制、增强管理层的工作主动性,按“国优”标准制定各项管理指标,严格作好各项工作、明确奖罚。

(2)实施奖金破格晋级制度,调动员工工作热情。

管理处员工实施奖罚制度,奖金标准与工作表现和业绩挂钩,并可根据情况,对先进给予破格晋升,以形成竞争激励机制,提高员工积极性。

(3)依据管理、管教结合,融情于管。

管理处依法与员工签定劳务合同,关心员工生活,帮助其解决家庭困难,使其无后顾之忧,保持良好的工作情绪,给业户提供优质服务。

4.监督机制监督机制是实现物业管理各项工作开展的必要外在约束条件,防止或纠正工作中出现的偏差。

保证管理机构及其工作人员依法办事。

(1)管理者对机构内部工作人员进行监督。

(2)业户对管理机构及工作人员进行广泛监督,形成综合监督体系。

(3)通过信息反馈监督,以各种手段来实现监督管理的闭环机制,保证天桥农贸市场管理监督机制的有效实施。

5.自我约束机制(1)经济利益促动自我约束机制,充分利用经济措施去诱发管理对象的利益敏感动机,然后由这类动机去引导对行为自我约束。

(2)目标结构与责任相互联系而造成的促进机制。

(3)权利链条相关制约机制,建立管理对象之间相互制约的权利链条,促成相关机构、相关员工之间的自我约束机制。

二.物业管理信息化处理系统天桥农贸市场物业管理信息化处理系统包括:工作流程、信息反馈(投诉处理)渠道及时间、物业资料管理几个方面。

以下分别阐述。

(一)工作流程1.整体运作流程图4.5.机电设备维修流程:(二)信息反馈(投诉处理)渠道及时间1.秀嘉农贸市场物业管理信息反馈流程:2.天桥农贸市场物业管理信息反馈控制方式(1)管理处(或客户服务中心)值班室,通过信息传递工具,如投诉电话和各专业组配备的无线对讲机等工具,及时反馈秀嘉农贸市场每个区域发生的情况。

严格的岗位责任制和完善的管理规章,实行规范化运作。

(2)流畅严密的运作流程,一环扣一环,一环监督一环。

(3)管理处每月(日)检查,通过总结评比来获取反馈信息。

(4)通过反馈信息的总结评比,迅速发现管理服务上的缺点、盲点,及时改进工作,提高服务质量。

3.天桥农贸市场物业管理信息处理流程4.客户投诉处理流程:反馈、采取措5.投诉处理时间(1)值班人员接到业户口头/书面投诉后,若能立刻回复业户则应立刻回复,并将有关投诉内容和回复内容记录下来。

(2)诉处理人应及时分析问题产生的原因,分析判断投诉是否有效。

若投诉有效,投诉处理人应立即拟定解决措施,在顾客要求回复的时间内回复业户。

(3)对于业户没有明确回复时间的,投诉处理人应根据事件的轻重缓急在规定的时间内回复顾客:A. 严重且紧急事件和不严重但紧急事件应在2小时内回复,对于严重但不紧急和不严重不紧急事件可在2个工作日内回复;B. 若投诉无效,投诉处理人应在1个工作日内,将投诉无效的原因知会顾客。

C.对于无效的投诉,对业户应当予以合理、耐心的解释。

(二)物业资料管理科学的、规范化的档案管理能有效地为秀嘉农贸市场及公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。

秀嘉农贸市场作为高档住宅项目,其档案资料是十分繁杂的,我们拟采取系统化、科学化、信息化的科学管理手段,明确指定档案管理人员,抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节,对所有档案资料进行严格、科学、集中的管理,达到提高物业管理水平、更好地服务业户的目的。

1.物业资料管理流程:2.档案资料的分类检索1) 技术资料A.天桥农贸市场规划图B.建筑施工图C.竣工图a. 总平面图b. 单体建筑、结构、设备竣工图c. 消防、附属工程及地下管网竣工图D.地质勘测报告E.工程合同F.开、竣工报告G.图纸会审记录H.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)I.隐蔽工程验收签证J.竣工验收证明书K.新材料、构配件的鉴定合格证书L.水电、卫生器具等设备的检验合格证书M.供水试压报告2) 物业资料A.天桥农贸市场基本资料B.天桥农贸市场分项资料C.商业配套资料(2)管理处自建档案资料1) 业户资料A. 业户基本情况B. 产权证书复印件C. 各项签约文件2) 日常管理资料A. 环境管理记录a. 日常巡查记录b. 垃圾清运记录c. 消杀记录d. 噪音检测记录B. 保安管理记录a. 日常巡查记录b. 交接班记录c. 值班记录d. 物资搬运放行记录e. 紧急事件处理记录f. 车辆进出记录g. 夜间查岗记录C.车辆档案a. 车辆详细资料b. 车位使用协议D.装修管理资料档案E. 维修服务档案a. 维修委托单b. 维修服务回访记录F 收费管理档案a. 管理费收支公布表b. 管理处与外单位签订的各类合同c. 其它G.设备管理档案a. 公用设施保养维修记录b. 机电设备保养维修及运行记录c. 设备分承包方维修保养记录d. 设备设施巡视检查记录e. 设备台帐H. 业户意见调查、统计记录I. 业户访问记录J. 业户投诉及处理记录K. 员工管理档案a. 员工个人详细资料b. 员工培训考核记录c. 员工业绩考核记录d. 员工内务管理检查记录L.培训档案a. 培训计划及实施记录b. 培训考核及跟查记录c. 消防演习记录M. 行政文件a. 政府部门文件b. 公司规章制度、通知、通报等文件c. 公司荣誉资料N. 其它3、档案、资料使用流程:4(1(2)日常管理文件按照公司制定的文件管理程序进行发放及接收,并分卷归档。

5(1(2)尽可能把其它形式的档案资料转化为电子档案储存,便于查找和利用。

(3)电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理,并定期按相关管理流程清除过期失效文件。

(4)原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录。

当文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关内容,以保证查阅者及时找到有效的文件。

(5)档案的鉴定必须由管理处指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定,未经授权人士无权决定。

(6)档案按不同业务性质分块,以内容分类,统一编号,登记造册,编辑目录,分类保存。

(7)档案保管必须有专人负责,以达到文档管理要求,必须做到档案标识清晰,分类明确,易查找;档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任;档案入室时必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重需追究借阅人员的责任。

档案管理人员应定期检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽所导致的文件丢失和泄密。

(8)档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质等,配置有效的灭火器材和防潮物品及设施,档案管理人员需及时进行检查和清理,保证文档保管条件符合管理处文档管理要求。

三.物业管理的服务内容本节主要阐述天桥农贸市场安全管理,环境卫生、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。

(一)天桥农贸市场安全管理安全工作是天桥农贸市场管理的一个重要方面。

人们常说“安全第一”,保安工作具有第一位的意义,只有在天桥农贸市场的安全有了切实的保障,业户才能放心。

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