浅谈枣庄ERP与企业文化变迁的关系

浅谈枣庄ERP与企业文化变迁的关系

【摘要】普实软件专注制造业软件15 载,提供“拥抱世界级管理,成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。

随着金融海啸的发展逐渐清晰，我国企业已经度过了开始的恐慌期，进入理智期，而此时正是企业抓住时机，调整企业结构，提升企业管理水平的大好时机，也是ERP实施的好时机。而ERP的应用需要管理变革，也推动管理变革，其中企业文化变革却很少被考虑到。在ERP的实施过程中，人们经常考虑的战略、技术和流程变革等，却很少考虑文化的因素，因文化表现为那些不可琢磨的的事情之一，就会经常被忽略、不被考虑、不被注意。但是由于文化提供了最基本的假设、预期、价值以及人们在企业中遵循的规范，所以它是一个重要的参量。它还提供了一个思维模式帮助您理解如何活动、如何作为，什么是合适的、什么是被期待的，做什么工作、不做什么工作，以及在所处环境中取得进步，因此文化就是思维模式，它提供了人们在企业中活动最基本的假定，并且帮助他们做有助于技术的活动，帮助他们思考和解释技术。只有改变了人们的思维模式，才能改变人们的工作行为。

1. 企业文化

企业文化是指企业在一定的价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和，既体现在企业的生产、经营和管理制度方面，又表现为企业的日常行为。企业文化对企业员工产生独特的激励作用。企业文化可分为物质层、制度层和精神层三个层次，这三个层次是以此递进和相互影响的。物质层是企业文化的外在表现，如企业面貌、产品等，制度层是把精神层转换为一些规则，如规章制度、责任制度等，精神层是企业文化的核心，决定企业文化的本质，如共同的价值观、经营哲学等。

2. ERP与企业文化的关系

ERP的实施是在企业文化的基础上进行的，我国企业深受传统文化的影响，与ERP理念有一定的距离。ERP理念中所蕴含的流程服务、以顾客为中心、创新思维是一种全新的企业文化，ERP系统明显地打破了传统的金字塔的组织结构，企业员工之间是一种服务和支持的关系，组织结构趋于扁平化和网络化，更加强调员工的团队精神和部门之间的协作意识。从ERP实施的情况看，外资和合资企业成功率高，而国企和私企成功率低，可看出企业文化的一定影响。

ERP的实施与应用也会促进企业文化的建设。企业通过导入ERP系统，引进新的管理理念，规范企业管理，优化业务流程，必将要求员工改变价值观念、思维方式和行为习惯。所以，ERP虽然本身不是一种企业文化、但蕴涵的现代管理思想却处处渗透着一种文化。只有当一个企业的企业文化与ERP所蕴涵的文化一致时，ERP在这个企业中的实施就具备了天然的基础条件。一致的文化能够推动FRP的实施，反之就会阻碍其运行。

ERP的成功实施和应用都需要企业文化的支持。ERP的实施必然会涉及到企业部门职能的重新划分、岗位职责的重新调整、权力利益的重新分配等方面的问题，而且新的管理方式对人员素质提出了更高要求，引起一部分人的岗位危机，进而对项目实施产生抵触情绪。如果不能妥善处理这些问题，将会给ERP的实施和应用带来负面影响。

通过企业文化的变革，提高ERP实施与应用的推动力，减少ERP实施与应用的阻力。ERP的实施需要人的行为方式的改变，而人的思维模式决定了人的行为方式。在保守的企业文化笼罩下，中层干部和基层人员缺乏创新能力，对从事的工作从来没有怀疑过它的合理性，更不打算优化现有的流程，遇到这种情况，ERP要落地生根，阻力就会较大，失败的风险就会大一些。很多的企业把ERP系统的上线当成了信息化的终点，随后不断质问上系统的效益

何在，却不去调查系统是否真正运用起来，没有人去关心后续的问题解决。

3.构建与ERP系统相适应的企业文化

为了保证ERP的顺利实施和应用，企业必须构建与ERP和相适应的企业文化。可以采取以下措施：

（1）建立新的经营理念

经营理念就是企业关于生产、经营、管理和营销等各个方面的思路、观念。企业的经营理念决定着企业的经营行为和经营业绩。ERP蕴涵了现代企业管理的思想、理念，所以企业导入ERP系统，必须建立与其一致的新的经营理念和管理思想。

（2）建立合作共赢的企业文化

现代企业之间的竞争已不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链的竞争，ERP的核心思想是供应链管理，ERP系统实现了对企业整个供应链的管理，合作共赢的理念要融入企业文化之中。要想顺利开展供应链管理，就要在业务接口环节上实现双方的文化融合，彼此间相互信任，并相互激励、最大限度地发挥各自的能力与特长，提高整个供应链的竞争力。

（3）通过教育，使现代管理意识扎根于企业中

首先是企业高层领导接受教育，理解ERP的管理理念，他才能成为现代管理理论的倡导者和推动者，然后是其它管理层和员工的教育，通过规范企业管理使其成为企业全体员工的自觉行动，进而使ERP系统所蕴含的管理模式成为企业文化的一部分。

（4）建立相应的管理制度

ERP的实施与应用，必须建立一套与之相配套的管理制度，来规范员工的行为，调动员工的工作热情和积极性。可以制定部门间的协调制度、数据管理制度、网络管理制度、奖惩制度、人才培养制度、部门责任制度和岗位责任制度等。

（5）建设团队精神

市场的变化使企业面临的外部环境更加复杂多变，为增强自身的适应性和敏捷性，企业要实行弹性管理，在企业组织结构扁平化的基础上，根据任务需要随时组建功能团队。另外，ERP跨职能部门的业务流程设计，讲究系统供应链内各单位、各部门间的服务与支持关系，员工彼此的协调和沟通非常必要，所以团队的协作精神是相当重要的。计划、控制和决策功能都在ERP的业务处理流程中实现，这不仅要求每个流程业务处理过程中最大限度地发挥团队的潜能，而且要求流程与流程之间发扬团队的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性，使ERP得以有效地应用。

（6）加强员工素质培养和职业道德教育

ERP是一种融入了先进管理思想的管理模式，要求企业员工提高素质以适应新的管理要求，ERP系统的信息共享程度高，企业的信息安全问题也日益突出，需要加强员工素质培养和职业道德教育，如果不这样是建不成有效的

企业文化的。

4. 结束语

ERP的实施，必然引起企业组织结构的变革、业务流程的变革和企业文化的变革，但企业文化往往是不被重视的因素，与ERP系统相适应的企业文化在ERP系统开始实施时就应该受到重视，并建立与之适应的企业文化环境，重视企业文化的影响有利于ERP的实施与应用。