酒店客房管理系统的设计与实现

酒店客房管理系统的设计与实现

目录

摘要...................................... 错误!未指定书签。

一、绪论.............................. 错误!未指定书签。（一）课题前景 .......................... 错误!未指定书签。（二）系统开发的目的和意义............... 错误!未指定书签。（三）系统设计思想 .............................. 错误!未指定书签。

二、可行性分析........................ 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理业务流程分析........... 错误!未指定书签。（二）系统可行性分析..................... 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。

三、需求分析........................... 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理系统的需求分析......... 错误!未指定书签。（二）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。

四、总体设计.......................... 错误!未指定书签。（一）系统模块总体设计................... 错误!未指定书签。（二）数据库设计 ........................ 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。结束语 .............................. 错误!未指定书签。参考文献 .............................. 错误!未指定书签。致谢 ................................ 错误!未指定书签。

摘要

随着人们生活水平的不断提高，使酒店客房业的竞争也愈来愈激烈，因此必须提高酒店的管理水平，酒店客房管理系统通过对信息的收集、传递、整理、加工、维护和使用，提高管理水平和效率。

本系统基于 2005数据库系统和程序语言开发实现的酒店客房管理系统，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等环节都进行了较详尽的分析和描述。酒店客房管理系统要实现客房预定、入住登记、钟点记费、消费记账、调房登记、退房结账、查询统计等功能。其中钟点记费可以在客户来店时间起开始记费至要求离店时间进行结账收费，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整等有机地联系在一起，对酒店客房进行全方位的管理。

关键词：酒店客房管理；管理信息系统；数据库

一、绪论

随着物质水平逐步提高，精神生活也开始趋向丰富多彩。作为旅游服务的重要组成部分——酒店业也得到了迅猛的发展。要提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

（一）课题前景

在信息时代，重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，在总体上实现酒店管理的自动化、规范化和人性化，使酒店管理由经验管理转为科学管理。

随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，本系统采用客户机/服务器模式，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。并在预订、入住和退房等流程上简捷、方便，信息明朗，及时响应客户的需求创造更多的经济效益及利润。

（二）系统开发的目的和意义

酒店客房信息的管理在整个酒店客房运作过程中起着非常重要的作用。通过

信息的管理，酒店客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用。

利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使酒店客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实现管理自动化，将酒店客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起酒店客房管理系统。酒店客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现酒店客房管理流程全过程的电子化操作。（三）系统设计思想

1. 系统总体设计思想

一个方便用户使用的软件应该具备软件体积小，操作界面友好，基本功能稳定，运行速度较快，通过计算机技术及网络技术结合开发出客户端与服务器端，以便方便清晰的进行数据传输，和简易通讯功能。

1.1实用性：系统以用户需求为目标，以方便用户为原则。度身订造一套先进的局域网数据传输，从用户角度出发尽可能的方便用户使用，满足基本的用户需要。

1.2先进性：本设计将充分应用现有成熟的计算机技术、软件开发技术。以2005为主要开发环境，其优秀的编码体制和强大的编译器是此系统的强力支柱。

1.3高可靠性：一个实用的系统同时必须是可靠的，本设计通过软件的优化选型，可保证系统数据的正确性。

1.4高安全性：在设计中，将充分利用网络软件提供的各种安全措施，既可以保证用户共享资源，同时也可保证关键数据的安全性。

2. 本系统设计的创新点

酒店客房工作人员能否实时监控房间最新状态，在客户需求入住或预订时是否方便，能否及时响应客户几小时退房的需求。为了提高酒店的工作效率，在原有系统的基础上增加了房态管理和按小时结账退房等功能。

二、可行性分析

（一）酒店客房管理业务流程分析

1. 客房管理业务简述

1.1 客户向酒店发出入住意向；

1.2操作员针对客户的需求进行办理预订或及时入住信息，生成预订信息表

和入住信息表；

1.3客户可通过管理员进行办理会员卡，可以享受优惠价格，生成客户基本

信息表；

1.4 管理员可新建房间信息及房间价格标准，及系统日志信息的查询；

1.5操作员对客户在店其间消费项目，生成消费信息表，以便客户退房时结

账清楚；

1.6客户结账退房，操作员对客户所住的时间、房间的价格、折扣、加床价

格和消费项目进行结算；

1.7 管理员向操作员发出统计结算时间段收益的通知；

1.8 操作员接到通知后，进行统计结算，生成统计报表。

2. 本系统业务流程图

收费业务流程如图2-1所示。

图2-1 收费业务流程图