医院院务公开制度

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医院院务公开内容

医院院务公开是指医院对其内部管理、服务质量、卫生安全、财务管理等方面的信息进行公开，以便公众了解和监督医院的运行状况。医院院务公开的内容包括以下方面：

一、医院基本信息公开

医院要公开其基本信息，包括医院的名称、地址、电话、电子邮件、网址等；医院的注册资金、法定代表人、管理团队、医疗专业技术人员、医疗设施等信息；医院的办院许可证、医疗机构执业许可证、医疗器械经营许可证等证照信息。这些信息可以在医院大厅、网站以及公众媒体上进行公开。

二、医院管理信息公开

医院必须公开其内部管理制度、管理流程、管理规范等信息，以及与患者沟通、处理投诉、保护患者隐私等行为规范。同时，还应当公开医院的组织机构、岗位设置、人员聘用方式、工作标准等，以便患者和公众了解医院在管理方面的运作情况。

三、医院财务信息公开

医院应当公开其企业年报、财务报表、税务纳税证明等财务信息，以便患者和公众了解医院在财务管理方面的运作情况。同时，医院还应向患者和公众公开医疗服务收费标准、医疗服

务费用构成、医疗服务项目与费用标准等信息，保证医疗服务的透明性和公正性。

四、医院医疗服务信息公开

医院必须公开其医疗服务项目、医疗服务简介、专科门诊、疾病诊治规范、医疗技术信息、药品使用管理等方面的信息。同时，还应当向患者和公众公开医院内医生职称、医生执业证书、医生擅长领域等信息，以便患者选择合适的医生进行就诊。

五、医院安全卫生信息公开

医院必须公开其卫生安全管理制度、消毒管理、医疗废物处理、餐厅管理、环保管理等方面的信息。这些信息有利于患者和公众了解医院在卫生安全方面的管理和运作状况，保障患者和公众的身体健康安全。

等级医院评审院务公开内容

1.院务公开：医院将“三重一大”（重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金使用情况）等重要院务信息向全院员工公开。是发动全院形成共同意志、不断推动医院健康持续发展、建立有效监督机制的一种民主管理制度。

2.院务公开的类别和内容：

向社会公开：医院基本信息、医疗服务信息、行业作风建设情况。

向患者公开：收费信息（住院“一日清单”、“门诊费用清单”）、服务信息。

向员工公开：“三重（重大事项决策、重要人事任免、重要事项安排）一大（大额度资金使用情况）”制度的信息、业务管理（医疗质量管理方案、质量与安全信息、医院管理制度、诊疗护理常规、重点部门工作流程、应急管理、药事管理、药物耗材使用监控、财务管理、院感管理、医院食堂食品安全、医院用血来源及安全）、廉政建设（行风建设、廉政建设）、职工关注事项（职工权益、人事管理）。

3.院务公开的途径：微信、电子屏幕、电子触摸屏、职代会、院长信箱（OA）、院周会等。

三甲医院院务公开制度

为强化医院民主管理、民主监督，推动医院民主政治建设，进一步深化医院改革，加强我院勤政廉政建设，切实发挥职工民主管理、民主监督作用，提高工作效率，促进依法行政、按章办事，根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及《互联网医疗卫生信息服务管理办法》，特修定完善本制度。

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，按照卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，促进医院依法行政。以公开、勤政、廉政为基本要求，加强工作的透明度，提高领导班子、领导干部的领导水平和工作能力，调动广大职工的积极性和创造性，促进医疗、教学事业稳定快速发展。

二、基本原则和基本要求

（一）基本原则

1.院务公开工作依照国家法律、规章和有关政策规定执行，有关法律法规、管理制度允许公开和要求公开的事项要实行公开；事关医院全局和发展方向及院、校重要管理工作要实行公开；关系广大职工切身利益的事项要实行公开。

2.公开的内容真实可信，办事结果公平公正。

3.从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义。

4.方便办事群众，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

（二）基本要求

1.提高依法行政水平，严格依法管理，进一步落实民主决策、民主管理、民主监督机制。

2.强化对行政权利的监督，有效遏制消极腐败现象。

3.按照依法行政、办事公道、方便群众总体要求，对外进行公开。

4.内容全面、真实、具体。公开的形式要让群众看得见、看得懂。

三、院务公开的主要内容

（一）向社会、患者公开的主要内容

1、医院资质信息

2、医疗卫生服务信息

医院院务公开制度

考核标准和方法
制定医院院务公开的考核标准，包括信息公开的完整性、准确性、及时性、透明度等方面。
采用多种考核方法，包括问卷调查、患者反馈、内部评估等，确保考核结果客观公正。
将考核结果与医院绩效评估相结合，对院务公开工作表现优秀的部门和个人给予奖励。
奖惩机制
建立完善的奖惩机制，对院务公开工作表现优秀的部门和个
提升工作效率
院务公开制度能够减少内部沟通和协调的障碍，提高工作效率，使医院各项工作更加高效、有序地进行。
优化服务流程
通过公开医院服务项目、服务流程等信息，患者能够更加方便快捷地获取医疗服务，提高医院服务质量。
加强廉政建设
强化监督制约
院务公开制度能够加强对医院领导和工作人员的监督制约，防止权力滥用和腐败行为的发生。
增强廉洁意识
通过公开医院信息，使医院工作人员更加了解医院的运作情况，增强廉洁自律意识，自觉遵守职业道德和行业规范。
促进反腐倡廉
院务公开制度能够推动反腐倡廉工作的开展，使广大医务工作者和社会公众共同参与反腐败斗争。
增强社会公信力
增加透明度
通过院务公开制度，医院向社会公众公开相关信息，增加透明度，使公众更加了解医院的工作情况和成果。
人给予表彰和奖励。
对院务公开工作不力的部门和个人进行批评和惩罚，严
重者追究责任。

卫生院院务公开制度(3篇)

卫生院院务公开制度

第一章总则

第一条为了加强卫生院的管理，提高医疗服务质量，保障公民的健康权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于卫生院的所有工作人员和卫生院的相关事务。

第三条卫生院院务公开是指卫生院及其工作人员在法律许可的范围内，将与社会公众有关的行政管理、经济管理、医疗服务和社会公益活动等相关信息，公开、透明地向社会公众公开，接受社会监督。

第四条卫生院院务公开的原则是依法依规、亲民、公平、公正、公开、方便。

第五条卫生院应当建立健全院务公开的组织机构和相关制度，明确责任部门和责任人，确保院务公开工作的顺利进行。

第六条卫生院应当通过多种途径和媒介向社会公众公开院务信息，包括但不限于官方网站、公告栏、微信公众号、报刊杂志等，并保证信息的及时性、真实性和准确性。

第七条卫生院院务信息公开应当遵守国家法律法规，不得违反法律法规的规定；同时要确保人民群众的隐私权和商业秘密不受损害。

第八条卫生院应当鼓励社会公众对院务公开提出意见和建议，及时回应，并根据情况改进工作。

第二章院务公开的内容

第九条卫生院的行政管理方面信息包括：卫生院的机构设置、人员编制、领导班子及其成员的任期和职责等。

第十条卫生院的经济管理方面信息包括：卫生院的财务状况、收入支出、资金使用情况等。

第十一条卫生院的医疗服务方面信息包括：医疗设备、医疗技术、医护人员的资格和职称等。

第十二条卫生院的社会公益活动方面信息包括：承担的公益活动、参与的社会公益事业等。

第三章院务公开的程序

第十三条卫生院应当将院务公开的内容和方式事先公告予社会公众，明确公开的时间、地点和方式。

2023医院卫生院院务公开制度(详细版)

2023医院卫生院院务公开制度（详细版）

1.重要意义 (2)

2.成立组织 (2)

3.院务公开的基本内容 (2)

3.1向社会公开的主要内容 (2)

3.2向患者公开的主要内容 (4)

3.3向内部职工公开的主要内容 (5)

4.院务公开的基本形式 (7)

4.1向社会、患者公开形式 (7)

4.2向内部职工公开形式 (7)

5.严格公开程序 (7)

6.院务公开的监督 (8)

7.公布时间 (8)

为进一步强化医院管理，促进医院改革、发展和稳定，有效地调动广大干部职工的积极性和创造性，加强党政领导班子自身建设，提高医院整体决策水平和工作效率，密切党群、干群关系，增强党组织的凝聚力和战斗力，促进医院更快、更好的发展，特制定医院院务公开制度。

1.重要意义

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。

2.成立组织

2.1成立院务公开领导小组，下设院务公开办公室，组织定期召开领导小组会议，认真听取各有关部门对院务公开制度落实情况的汇报，对存在的问题，认真分析研究，并及时解决。

2.2成立院务公开监督检查小组，充分发挥其监督、检查作用，每季度对院务公开情况进行一次检查，并对应整改的事项，随时督促检查，确保工作落到实处。

3.院务公开的基本内容

3.1向社会公开的主要内容

3.1.1医疗服务信息

3.1.1.1医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位。

医院院务公开实施方案

尊敬的各位医院院务公开实施方案起草组成员：

一、背景和目标

（一）背景

近年来，我国医疗领域取得了重大进展，普及了医疗保障制度，提高

了人民群众的健康水平。然而，由于信息不对称和管理不够透明，仍然存

在一些问题，如医疗资源分布不均衡、医患矛盾频发等。因此，加强医院

院务公开对于改进医院管理、优化资源配置、提高服务质量具有重要意义。

（二）目标

本方案的目标是：建立健全医院院务公开制度，推进医院信息透明，

提高办事效率，增强社会监督力度，有效解决存在的问题，努力实现卫生

事业的良好发展。

二、实施原则

（一）法律依据

（二）主动公开原则

医院应主动公开与公众利益密切相关的事项和信息，提高信息透明度

和公众满意度。

（三）便民利民原则

实施医院院务公开应坚持以服务对象为中心，为患者、医务人员等提

供便捷、高效的信息服务，提升服务质量。

（四）科学规范原则

三、内容和方式

（一）内容

1.医院简介：包括医院的基本情况、组织架构、医疗技术力量等；

2.医疗服务：包括各科室医生的执业情况、门诊及住院服务、特色专

科设置等；

3.医疗资源：包括医院设备设施、床位分布、基础条件等；

4.医疗质量：包括医院的治疗效果、不良事件报告、满意度调查等；

5.医院费用：包括医疗服务收费标准、报销政策、费用明细等；

6.社会责任：包括医院参与社区卫生服务、义诊活动、扶贫帮困等。

（二）方式

2.电子屏幕：医院在窗口、候诊区等地方设置电子屏幕，播放院务公

开的信息，方便患者浏览；

4.纸质材料：医院可以印制院务公开的宣传材料，如宣传册、海报等，发放给患者和医务人员。

医院院务公开制度

XXXX医院院务公开制度

第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。

第二条指导思想

围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定。

第三条基本原则

（一）坚持依法公开原则。院务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。

（二）坚持真实公正原则。院务公开必须实事求是、求真务实，公开事项真实可靠、准确无误。

（三）坚持注重实效原则。院务公开必须立足转变作风、强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞形式主义。

（四）坚持有利于监督原则。院务公开的内容必须简明清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度。凡重大事项必须实行事前、事中和事后

监督，确保院务公开取得实效。

第四条组织机构

成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。下设院务公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。

第四条院务公开的主要内容

医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开，工作过程公开。

院务公开制度

一、院务公开的主要内容

凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

（一）向社会公开的事项

1.医院依法执业登记的主要事项。

2.公开医德规范、医务人员行为准则；服务承诺、便民措施等。

3.医疗质量、医疗收费公开。公开医疗质量、医疗事故应急管理方案；公开专家姓名、职称、专业、门诊时间；公开医疗服务价格和药品价格；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

4.公开城镇职工基本医疗保险、居民基本医疗保险制度改革有关事项。

（二）向职工公开的事项

1.医院管理公开。公开医院的发展目标、长远规划、重要管理制度、年度计划、重大事项决策、领导班子和党风廉政建设情况等。

2.财务管理公开。公开财务预决算，正常收费；公开财务支出，成本核算，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3.工程项目公开。工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。

4.物资采购公开。药品、医疗仪器、设备、电梯、电子监控设备等物资实行公开招标采购。大宗办公用品、一次性耗材也应实行公开招投标。

5.职工奖惩公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；公开职工年度考核办法和结果。

6.人事工作公开。公开人事制度改革方案；各科室定编定岗情况，岗位标准；公开卫生各类人员的考核录（聘）用，晋级晋职、任免、奖惩、职称评聘、工作变动；实行干部考察公告和任职前、各类先进评选前的公开等。

医院院务公开实施方案例文(四篇)

医院院务公开实施方案例文

一、背景和目的

医院作为公共机构，承担着提供医疗服务、维护公众健康的重要职责。为了促进医院管理的透明化、规范化，增强公众对医疗机构的信任，特制定本方案，明确医院院务公开的内容和实施方式。

二、公开内容

1. 医院概况

公开医院的基本信息，包括医院名称、地址、联系方式、学科设置、医院领导班子等内容。同时，公开医院近三年的发展情况、各项指标的数量和变化趋势等。

2. 医院管理体制

公开医院管理体制和管理人员的职责、职级等信息。包括临床科室设置和职责、医护人员编制情况等。

3. 医院服务项目

公开医院提供的医疗服务项目和收费标准，包括门诊、住院、手术、检验、影像等项目。同时公开医院的优质服务和特色医疗项目。

4. 医院质量安全

公开医院的质量管理和安全保障措施，包括医疗质量报告、医疗事故处理情况、药品采购和使用、医疗设备的安全性检验等信息。同时公开医院的卫生与环境管理情况。

5. 医院人才队伍

公开医院医护人员的数量、职称分布、学历结构、继续教育情况等信息。同时公开医院的人才引进和培养计划，以及相关人才的学术成果。

6. 患者权益保护

公开医院患者权益保护政策和相关法律法规，包括就医流程、患者投诉处理机制、医患纠纷处理情况等信息。同时公开医院以患者为中心的服务宗旨和执业行为规范。

三、公开方式

1. 在医院官方网站上设立“院务公开”专栏，定期更新相关信息，并保证信息的真实性和及时性。

2. 在医院内部设立公开栏，张贴医院的发展动态、各项政策、通知公告等信息，方便患者及家属了解医院情况。

3. 定期举办公众参观活动，让患者和民众近距离了解医院的内部设施、医疗团队以及服务内容，增强对医院的认同感。

医院院务公开实施细则

一、背景介绍

医院院务公开是指医院将其管理、运营、财务等相关信息向社会公开，以增加透明度、提高公众对医院的信任度。为了规范医院院务公开工作，制定本细则。

二、目的和意义

1. 目的：确保医院院务公开工作的规范性和有效性，促进医院与社会公众的沟通与交流。

2. 意义：增加医院的透明度，提高公众对医院的信任度，促进医院与患者之间的良好关系，推动医院的可持续发展。

三、基本原则

1. 公平公正原则：医院院务公开应遵循公平公正原则，不得歧视任何个人或者组织。

2. 信息全面原则：医院应全面、真实、准确地向社会公开相关信息。

3. 便民利民原则：医院应采取便民措施，方便公众获取院务公开信息。

4. 监督公开原则：医院应接受公众和社会各界的监督，及时公开相关信息。

四、院务公开内容

1. 医院概况：包括医院的基本信息、发展历程、规模、科室设置等。

2. 医疗服务：包括医院提供的各类医疗服务项目、医疗技术水平、医务人员队伍等。

3. 质量安全：包括医院的质量管理体系、医疗设备的安全使用、医疗事故处理等。

4. 经济管理：包括医院的财务状况、收支情况、费用结构等。

5. 政策法规：包括医院遵守的各项政策法规、规章制度等。

6. 其他信息：根据需要，医院可以公开其他与院务相关的信息。

五、公开方式

1. 网络公开：医院应建立健全官方网站，向社会公众提供院务公开信息的在线

查询和下载服务。

2. 纸质公开：医院应在医院内设立院务公开专区，提供纸质版院务公开信息供

公众查阅。

3. 其他形式：医院可以通过举办公开日、发布院务公开报告等形式，向公众传

医院院务和信息公开制度

为保障公民、法人和其他组织依法获取**市**医院信息,发挥我院信息的社会服务功能，进一步深化和规范院务和信息公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》，结合医院实际，进行调整、充实、完善，制定本制度。

一、调整充实院务和信息公开工作领导小组，成立院务和信息公开监督小组。具体名单如下：

（-）院务和信息公开工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，负责日常工作。***任办公室主任，***、***为办公室成员。

（二）院务和信息公开监督小组：

组长：

副组长：

成员：

监督小组下设办公室，办公室设在党办，由**任办公室主任、**任办公室副主任，**、**为办公室成员。

院务和信息公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整，院务和信息公开内容涉及到的责任部门为该项院务和信

息公开的承办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的院务和信息工作。

医院院务和信息监督小组将不定期监督和检查院务和信息工作，促进工作落实。对拒不履行院务和信息责任，在院务和信息中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务和信息，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。

二、院务和信息的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。

医院院务公开实施方案（三篇）

医院院务公开实施方案

一、背景与目标

随着社会的发展，人民对医疗服务的需求越来越高，医院的责任也越来越重大。为了增加医院的透明度，提高医院的管理水平，满足患者对信息的需求，医院决定在____年实施院务公开方案。该方案的目标是实现医院决策透明化、服务规范化、质量公开化，提高患者的满意度和公众对医院的信任度。

二、院务公开的内容与形式

1.基本信息公开：医院将公开医院的基本信息，包括医院的名称、联系方式、地址、办公时间、医院的法人代表等。医院还将公开医院的科室设置、医务人员队伍的情况、医疗设备的配备等。

2.医疗服务公开：医院将公开医疗服务的流程，包括患者就医的流程、门诊预约的流程、住院办理的流程等。医院还将公开医疗服务的收费标准，包括各项医疗服务的收费标准、药品的价格、检查、检验等费用的标准。

3.医疗质量公开：医院将公开医疗质量的相关指标，包括手术成功率、药品安全使用率、医院感染控制率等。医院还将公开患者的满意度调查结果，通过定期发布患者满意度报告，让公众了解医院的服务质量。

4.行政管理公开：医院将公开医院的行政管理情况，包括人力资源的管理、财务管理、设备运维管理等。医院还将公开各项管理政策和规定，提高医务人员和公众对医院的管理透明度。

5.风险预警公开：医院将公开医院可能存在的风险和安全事故的预警信息，包括医疗设备故障、医疗事故发生等。医院将及时发布相关信息，并采取措施进行风险控制，保障患者和公众的权益和安全。

三、实施步骤

1.制定工作计划：医院将组织相关部门制定院务公开的工作计划，明确具体的实施方案和时间节点。

医院院务公开实施细则范本

第一章总则

第一条为了推动医院院务公开，保障公众的知情权、参与权和监督权，根据相关法律法规，制定本细则。

第二条本细则适用于医院院务公开的实施和管理。

第三条医院院务公开包括医院基本情况公开、医疗服务项目公开、医疗质量安全公开、医疗费用信息公开等内容。

第四条医院应当依法履行信息公开的义务，加强信息公开的管理，做到公开的内容真实、准确、全面。

第二章医院基本情况公开

第五条医院应当及时公开以下基本情况：

1. 医院名称、地址、联系方式等基本信息；

2. 医院组织架构及职责分工；

3. 医院领导班子及领导班子成员名单；

4. 医院的办学资质、办学层次、专科设置等情况；

5. 医院的基本设施、医疗技术水平及医疗资源配置情况；

6. 医院规章制度、管理制度等相关文件。

第六条医院可以通过医院官方网站、患者接待处、电子屏幕等途径公开基本情况，并应当保证信息的及时更新和发布。

第三章医疗服务项目公开

第七条医院应当公开医疗服务项目的内容、范围、费用等相关信息。

第八条医院应当及时公开以下信息：

1. 医院提供的各类诊疗服务项目、特色医疗服务项目等；

2. 诊疗服务项目的具体内容、适应症、禁忌症等相关说明；

3. 诊疗服务项目的收费标准、支付方式、退费政策等；

4. 手术项目的风险程度、手术费用、麻醉方式等；

5. 医院提供的其他诊疗相关服务项目等。

第九条医院应当通过医院官方网站、诊疗指南、宣传册等形式公开医疗服务项目的信息，并应当保证信息的真实性和准确性。

第四章医疗质量安全公开

第十条医院应当加强医疗质量安全的公开，提升医院的信誉和形象。

医院院务公开制度

为切实加强医院院务公开工作，不断完善对内、对外公开内容、公开形式和公开时限等，主动接受职工、患者和社会监督，进一步提高行政管理水平和效能，保障职工群众的民主权益，增强民主管理和民主监督意识，提高社会满意度，促进医院各项工作协调发展，特制定本制度。

一、工作原则

一是依法公开，严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。二是真实准确，公开内容必须真实可信。三是注重实效，从实际出发，突出重点，讲求时效。四是方便职工、患者，便于职工、患者知情，利于职工、患者办事。五是有利于监督，实行阳光操作，接受职工、患者和社会监督。

二、院务公开的主要内容

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级卫生行政主管部门的安排和部署，及时、准确、全面、真实公开属于主动公开范围的卫生信息(包指医疗收费、卫生政策、应急工作、机构职能、公告通知）。院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。

（一）对外公开主要内容

1.公开医疗服务指南。包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门（急）诊时间等。

2.公开妇幼保健信息。包括保健服务项目、保健宣传资料等。

3.公开服务流程。门急诊、住院流程；特殊检查和手术应履行的程序；医保结算服务流程；医疗纠纷处理的程序等。

4.公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。

5.公开服务及管理规范。包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度、打击两非工作制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。

医院院务公开实施办法

为进一步深化我院院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。制定我院院务公开实施办法如下：

一、院务公开的途径。

1、向服务对象和社会各界公开的主要途径：

努力探索实行医疗服务信息公布制度，建立健全费用查询系统，通过公示栏、电子触摸屏或显示屏、聘请社会监督员、建立信息网站、设立咨询电话、发放患者须知等多种形式进行公开，广泛接受监督。最大限度地做到让服务对象满意，让社会满意，构建和谐的医患关系。

2、向单位职工公开的主要途径：

院务公开的主要载体是职工代表大会。应通过职工代表大会将单位重大事项向职工公开，使职工代表在“知情”的基础上，充分行使审议建议、审议通过、审议决定、评议监督四项职权。要通过院务公开，不断充实和丰富职代会的内容，提高职代会的质量和实效。在职代会闭会期间，由工会作为日常工作机构参与监督工作。医院要设立固定的院务公开栏，利用院周会、职工代表座谈会、党（团）支部书记会、院长接待日、征求意见箱、投诉电话、信息网络、简报等形式进行院务公开，不断扩大公开面。

二、院务公开的程序与责任部门。

1、确定公开的内容与形式。各职能处室准备整理需要公开的资料，报主管院领导确定公开的事项、形式和落实部门。

2、适时公开。

(1)准备提交职代会审议、通过、决定的事项，应当于会议召开7日前以书面形式提交工会。

(2)需要公开的事项原则上应在事前公开。

3、意见反馈与整改。