导游业务试题库(填空题及其答案)汇编

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导游业务知识试题及答案(推荐)

导游业务知识试题及答案（推荐）一、填空题（每空0.5分，共20分）1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区，也称____ 。

在国际中则被称为____ 、______或____ 。

2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社，______ 游客游览、旅行，按照_______ 或组团的内容和标准向其提供的_________。

3、心理服务亦称_____________ ，即导游人员为调节游客在_________________ 中的__________ 所提供的服务。

4、导游人员调节游客的审美行为要做到______ 、_______ 、________ 和_________ 。

5、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。

6、游客签证属于________ ，在中间为________ 字签证，签证上规定了持证者________。

7、________ 人以上的旅游团队可发给_______，一式______份，______ 留一份，______ 留两份，一份用于入境，一份用于出境。

8、信用卡是指银行或信用公司为提供______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或______的信用凭证，按照持卡人的资信程度，可分为______ 、________ 和_________。

9、团体包价旅游是由_________名以上游客组成，采取_________的方式，有组织地按______ 进行的旅游形式。

10、旅游宣传遵循的原则有_________ 、_________ 、_________ 。

二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分。

每题1分，共10分）1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业，应在有效期届满前，向有关部门申请办理换导游证手续（）A一个月B三个月C五个月D七个月2、中国的合格导游人员最首要的条件是（）A热爱祖国、热爱社会主义B优秀的道德品质C热爱本质工作D高尚的情操3、散客旅游团的人数在个以下（）A6 B7 C8 D94、要度假休息、参加体育活动是（）A社会动机B文化动机C身心动机D经济动机5、旅客不许带出境（）A麝香 B 三七C冬虫夏草 D 鹿茸6、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面，可以（）A问候B握手C介绍D点头7、导游在带团期间可以佩带（）A耳环B项链C结婚戒指D手链8、中华人民共和国的护照有效期是年（）A1B3C5 D109、国内、国际机票的有效期为（）A十天B一个月C半年D一年10、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币万元（）A16 B20C200D400三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选、错选或少选不给分。

导游业务——真题汇编(一)

导游业务——真题汇编(一)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平的高低。

[判断题] 对(正确答案)错2.独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。

在散客导游中,导游常采用这种形式进行讲解。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：在散客导游中,导游常采用对话式的语言形式进行讲解。

3.导游应把最佳精神面貌展现给游客,所以女性导游应佩戴更多的首饰来装扮自己。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：女性导游在工作岗位上要突出的是工作能力和敬业精神,而非自己的性别特征和靓丽容颜,所以应当只化淡妆,恰到好处即可。

就佩饰而言,饰物以少为宜,要合乎自己的职业和身份。

4.核对日程是两国或两地导游合作的正式开始,既是顺利开展导游服务的需要,又是对对方的一种尊重。

[判断题]错5.地陪在导游讲解中,要注意“导”与“游”的结合,切忌游而不导,也不要一直讲解,要留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。

[判断题]对(正确答案)错6.旅游活动中若有游客突然生病,通常情况下由地陪及患者亲友将其送往医院全陪带团继续游览。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：旅游活动中若有游客突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。

7.对讲解中涉及的历史人物或事件,导游应充分尊重历史的原貌,如遇尚存争议的人物、事件,则宜选用中性词语进行表达。

[判断题]对(正确答案)错8.为散客提供送站服务时,导游应在送行的当天与游客取得联系,以商定好送站的时间和地点。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游必须在送站前24个小时与散客确认送站时间和地点。

9.无论什么情况,游客都不可在就餐时间抽烟。

[判断题]对答案解析：游客如需在就餐时抽烟,导游领队应指示游客到指定抽烟区域就座;如就餐区禁烟,游客应遵守相关规则。

导游业务题库(共350题)标题

导游业务题库(共350题）标题一、判断题100题您的姓名： [填空题] *_________________________________1.团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一一项重要标准。

[单选题] *是否(正确答案)2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。

（） [单选题] *是(正确答案)否3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。

（） [单选题] *是(正确答案)否4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。

（） [单选题] *是(正确答案)否5.游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。

[单选题] *是否(正确答案)6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。

（） [单选题] *是否(正确答案)7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。

（） [单选题] *是(正确答案)否8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。

（） [单选题] *是否(正确答案)9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

（） [单选题] *是否(正确答案)10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

（） [单选题] *是否(正确答案)11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。

[单选题] *是否(正确答案)12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

（） [单选题]是(正确答案)否13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

导游业务练习题（附答案）

导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。

2、导游服务的主体是——————，客体是——————。

3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。

4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。

5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。

6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。

7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。

8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。

9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。

10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。

11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。

——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。

12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。

13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。

并在行动上加以改正。

14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。

15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。

16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。

17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。

导游业务第一章试题及答案

导游业务第一章试题及答案一、判断题(正确的标注“A”，错误的注“B”)1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。

[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误2.1845年，托马斯・库克与儿子约輸・梅森・库克成立了托马斯・库克父子公同。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)3.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。

[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误4.第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)5.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民港4号诞生。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)6.导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。

[单选题] *B.错误7.从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。

[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误8.导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)9.在促销商品过程中，导游的作用相对较小。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)10.导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。

[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误11.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。

[单选题] *A.正确(正确答案)B.错误12.旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)13.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。

[单选题] *B.错误14.实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)15.导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游在参观游览地的导游讲解。

[单选题] *A.正确B.错误(正确答案)16.个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

导游业务题库+答案

导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。

A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。

A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。

A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。

超出限额的禁止出境。

A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。

A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。

A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。

A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。

A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。

导游业务试卷及参考答案

导游业务试卷及参考答案《导游业务》试卷⼀、填空题（每⼩题0.5分，共10分）1、按业务范围，导游员分为海外领队、、和景区（点）导游员。

2、导游⼯作具有、和的社会价值。

3、地陪服务准备⼯作的要求是、和做好物质准备。

4、导游员带团的特点是、和服务的主动性。

5、旅游者的需要可分为天然性需要、和三个⽅⾯。

6、⾃然景观美的三个审美层次是、和。

7、民航的运输飞⾏⽅式主要有、和三种形式。

8、我国五⼤湖区是东部平原湖区、、、和云贵⾼原湖区。

⼆、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出⼀个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。

答案错选或未选者，该题不得分。

每⼩题1分，共8分）1、世界上第⼀次商业性旅游活动出现于。

A、1841年B、1843年C、1845年D、1846年2、中国国际旅⾏社总社成⽴于。

A、1949年B、1954年C、1956年D、1957年3、按导游⼯作程序的规定，乘坐国内航班，导游员应保证提前带团抵达机场。

A、60分钟B、90分钟C、120 分钟D、150分钟4、国际SOS救助公司北京报警中⼼的电话是。

A、（010）64001746B、（010）64651561C、（010）65003419D、（010）646291005、“⾔之有趣”，是指导游语⾔的内容必须具有。

A、科学性B、知识性C、艺术性D、道德性6、游览时喜欢参与变化⼤、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于。

A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型7、如果⼭体⾼陡、⼭脊狭窄、四壁陡峭如⼑削斧劈，会让旅游者产⽣之美感。

A、险峻B、奇特C、雄伟D、旷远8、美国华盛顿时间8时时，北京时间应是。

A、20时B、21时C、22时D、23时三、名词解释（每⼩题3分，共12分）1、全程陪同导游员2、旅游投诉3、责任事故4、态势语⾔四、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。

每⼩题6分，共24分）1、在导游服务中，“注意⼩节”的具体要求是什么？2、地陪送站服务有哪些具体要求？3、导游员带团的原则是什么？4、不准出境和限制出境的有哪⼏种⼈？五、论述题（先阐明导游员为避免⾏车事故应做的防范⼯作，然后论述出现伤亡交通事故后，导游员应采取的应急措施？共22分，每⼩题分标在⼩题后）1、为避免⾏车事故的发⽣，导游员应做好哪些防范⼯作？（10分）2、⼀旦出现伤亡交通事故，导游员应采取哪些应急措施？（12分）六、案例分析题（共24分，每⼩题分标在⼩题后）案例：地陪王⼩姐在陪同⼀对⽼年夫妇游览故宫时⼯作认真负责，在两个半⼩时内向⽼年夫妇详细讲解了午门，三⼤殿、乾清宫和珍宝馆。

导游资格(导游业务)习题库含参考答案

导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。

”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。

A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。

A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。

留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。

这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。

A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。

A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。

A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。

导游业务习题库含参考答案

导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。

这种审美感受属于( )。

A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。

A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。

A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。

讲解员应自始至终（）。

A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。

A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。

《导游业务》(章节)随堂练习题目及答案

《导游业务》（章节）随堂练习题目及答案第一章旅行社与导游员一、填空题（按题意填写最恰当的内容）1、1845年，托马斯库克在英格兰的莱斯特创立了世界上第一家商业性旅行社。

该社的服务宗旨就是。

参考答案：一切为旅游公众服务2、小包价旅游由“非挑选”和“可选择”部分形成。

其中“可选择”部分服务项目主要包含：、正餐（午晚餐）、风味餐、观赏文娱节目和参观游览等。

参考答案：导游服务3、半包价旅游，就是所指在全包价旅游基础上，计入每天的一种包价游形态。

参考答案：正餐（午晚餐）费用4、团体包价旅游，是指由名以上游客组成旅游团，采取预付费用方式，有组织地按照预定行程计划进行的旅游形式。

参考答案：10一次性5、世界公认的第一次商业性旅游在年由英国人组织的，由此开创了近代旅游业的先河。

参考答案：1841、托马斯库克6、中国人所办专业旅行社已经开始1923年；当时银行家陈光甫在金融机构下成立“旅游部”；至1927年正式宣布改组为“中国旅行社”。

参考答案：上海商业储备银行7、全系列吃饭就是指对组团社委派，做为该社全权代表，在领队指导和地陪协调下实行招待计划，为旅游团提供更多的导游人员。

参考答案：全程陪同服务8、导游员严禁跟游客上开和政治性玩笑；严禁率领旅游团至购物，严禁向游客推销物品；在工作中不得吸毒，饮酒无法少于本人总酒量的。

参考答案：低级庸俗非旅游定点商店三分之一9、导游服务指导游员代表旅行社招待或护送游客旅行游览，并按照或签订合同的内容、标准向游客提供更多的一种旅游招待服务。

参考答案：组团合同10、地陪就是指对地接社委派，做为该社代表，实行招待计划，为旅游团提供更多当地、译者服务的导游人员。

参考答案：旅游活动安排、讲解11、导游员应当严格遵守请示报告制度。

对和游客充分反映的意见必须及时汇报，严禁擅自处理；凡是自己没把握的事情，都应当请示报告。

参考答案：重大问题12、严苛按照旅行社确认的招待计划工作，导游员严禁擅自旅游项目，严禁终止导游活动，严禁更改导游人员。

导游业务试题库(填空题及其答案)说课讲解

填空题第一章01T1001．导游服务的特点、、、。

01T1002．导游服务的发展趋势工作手段方法。

01T1003．导游作为一种专门的社会职能是随着的崛起而出现的，也是适应社会发展的结果。

01T1004．导游服务的主体是，客体是。

01T2005．作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入时期。

01T1006．_________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。

此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。

01T1007．现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。

01T1008．导游服务范围主要包括导游讲解服务和_____________导游服务范围主要包括导游讲解服务和_____________01T2009．世界各国对导游工作具有_____________、_____________、服务性和涉外性的认识基本上是相同的。

第二章101T1010．按照国家旅游局《导游员职业等级标准（试行）》规定，导游人员分为、、、。

01T1011．导游人员按工作区域划为、、、。

01T3012．导游人员的职业道德规范，爱国爱企，；，敬业爱岗；公私分明，；克勤克俭，；，清洁端正；，不卑不亢；耐心细致，；团结从荣，；，好学向上。

01T2013．导游培训的方式、、、。

01T1014．导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。

01T1015．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

01T2016．地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。

导游业务练习题库(附参考答案)

导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。

A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

导游业务知识练习题库含答案

导游业务知识练习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于接待方的疏忽,计划不周等原因造成的事故称为（）。

A、责任事故B、自然事故C、一般事故D、非责任事故正确答案：A2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该（）.A、立即报有关部门处理B、不卑不亢,求同存异C、阐明观点,严正驳斥D、认真倾听.耐心解释Fo1正确答案：C3、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是（）。

A、园林艺术知识B、喀斯特地貌知识C、历史文化知识D、石窟艺术知识正确答案：A4、寄往港澳地区的中药材,中成药,总值限人民币（）A、300B、100C、400D、200正确答案：B5、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择（）A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道正确答案：C6、在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数OA、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A、欢迎词B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商正确答案：A8、对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）A、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集B、1瓶（0.85升）C、1瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.75升以下）正确答案：C9、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）oA、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：C10、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

导游业务试题库(填空题及其答案)

的综合服务费，只能按照旅游合同有关规定退还或不退还
01T1075．在某些情况下，会有游客提出换餐要求如“中餐”换为“西
餐”；“便餐”换成“风味餐”等。游客在用餐前小时提出换餐要求，地
陪要尽量跟餐厅联系，按有关规定办理换餐。若在接近用餐时才提出换
餐要求，则地陪应
。
第七章1
01T2076．旅游故障具有渐长性、突发性
游人员分为、
、、
。
01T1011．导游人员按工作区域划为
、
、
、
。
01T3012．导游人员的职业道德规范，爱国爱企，；，敬业
爱岗；公私分明，；克勤克俭，；，清洁端正；
，不卑不亢；耐心细致，；团结从荣，；，好学向
上。
01T2013．导游培训的方式、
、、。
01T1014．导游工作集体一般由_______、________、和_________组
游方式。
01T1008．导游服务范围主要包括导游讲解服务和_____________导游服
务范围主要包括导游讲解服务和_____________
01T2009．世界各国对导游工作具有_____________、_____________、
服务性和涉外性的认识基本上是相同的。
第二章1
01T1010．按照国家旅游局《导游员职业等级标准（试行）》规定，导
游讲解、维护安全以及处理各类相关问题
01T1038．一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、
____________这些内容。
01T1039．地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内
服务、核对商定日程、参观游览服务、____________、送站服务和善后

导游资格考试(导游业务)考试试题库及答案

导游资格考试(导游业务)考试试题库及答案1、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店是（）。

A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D2、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之外，还有（）。

A、景观观赏价值B、景观市场价值C、景观社会价值D、景观科研价值答案：B3、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。

A、继续在机场等待B、立即将情况报告接待社C、与司机商量返回D、立即将情况报告组团社答案：B4、一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解。

A、有深度B、有品位C、故事性D、专业性答案：C5、从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一-种具有丰富表达力、生动形象的（）A、副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言答案：B6、导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的（）。

A、核心B、关键C、前提D、保障答案：C7、下列素质要求中，不属于导游素质要求的是（）。

A、较强的独立工作能力B、积极的进取精神C、广博的知识结构D、整洁的外表答案：D8、下列原则中，( )导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A、“合理而可能”B、公平对待C、符合法律D、尊重游客答案：A9、下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）。

A、疾病B、对方隐私C、兴趣爱好D、国家机密答案：C10、下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。

A、先把女子介绍给男子B、先把职位高者介绍给职位低者C、先把年长者介绍给年轻者D、先把主人介绍给客人答案：D11、《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。

A、资源特色与景区服务水平B、资源价值与景区设施配套C、资源要素与景观市场价值D、资源要素与景区环境质量答案：C12、旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游经历的体验B、加深游客对当地旅游风貌的了解C、加深游客对当地旅游资源的感知D、加深游客对当地旅游活动的感情答案：A13、导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

导游业务——模拟试卷(六)

导游业务——模拟试卷(六)您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.从2002年1月1日起,国家旅游局在全国范围内对导游进行等级评定工作。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：1994年,国家旅游局决定对全国持有导游资格证的专职及兼职导游分等定级,划分为初级、中级、高级、特级四个级别。

2.导游不仅代表着国家或地区,而且其本身就是游客的审美对象。

[判断题]对(正确答案)错3.外出旅游清点人数时,导游可以用手指点。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游应注意细节处的礼仪,外出旅游清点人数时,不宜用手指点。

4. 地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时,必须提前15分钟到达。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时,必须提前30分钟到达。

5作为当地旅游活动的组织者,地陪是旅游接待计划的具体执行者。

[判断题]对(正确答案)错6.在引导游客登车时,地陪要站在旅游车车尾,等待游客登车。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：在引导游客登车时,旅游车司机应当打开大巴车底层的行李柜或汽车后备厢,帮助客人码放行李。

地陪要站在车门旁,搀扶或协助客人上车。

7. 景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。

[判断题]对(正确答案)错8.自助旅游的各项活动内容均由旅游者自行安排,包括住宿、餐饮、交通、娱乐等各项安排。

[判断题]对(正确答案)错9.双关有谐音谐义两种,在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：双关有谐音、谐义两种,在导游词中运用比较多的是谐音双关技巧。

10. 如果旅游产品具有特殊安排,如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,导游领队应向旅游者事先告知和提醒。

导游业务题库(共330题)

导游业务题库（共330题）一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。

（）答案：A2、1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

（）答案：A3、导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。

这充分体现了导游服务的信息反馈作用。

（）答案：B4、导游人员的工作应以委派旅行社的利益为出发点，同时努力维护游客的合法权益。

（）答案：B5、我国国内、入境和出境三大旅游市场中，目前占有量最大的是出境旅游市场。

（）答案：B6、全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。

（）答案：B7、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。

（）答案:A8、负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。

答案：A9、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。

它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。

（）答案：A10、在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。

（）答案：A11、导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。

（）答案：B12、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。

（）答案：B13、握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过2秒钟。

（）答案：B14、导游人员最常用的鞠躬方式是深鞠一躬，一般是15°～75°。

导游业务试题库(填空题及其答案)

填空题第一章01T1001．导游服务的特点、、、。

01T1002．导游服务的发展趋势工作手段方法。

01T1003．导游作为一种专门的社会职能是随着的崛起而出现的，也是适应社会发展的结果。

01T1004．导游服务的主体是，客体是。

01T2005．作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入时期。

01T1006．_________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。

此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。

01T1007．现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。

第二章101T1010．按照国家旅游局《导游员职业等级标准（试行）》规定，导游人员分为、、、。

01T1011．导游人员按工作区域划为、、、。

01T2013．导游培训的方式、、、。

01T1014．导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。

01T1015．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

01T2016．地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。

导游业务考试题(含参考答案)

导游业务考试题（含参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”正确答案：D2.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。

A、当天16时B、前一天17时C、前一天16时D、当天17时正确答案：B3.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。

A、少数民族方面B、历史文物方面C、风景名胜方面D、石窟艺术方面正确答案：B4.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互独立又互相替代C、相互联系又相互包含D、互为条件又互相补充正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、10万元C、50万元D、20万元正确答案：C6.针对旅游团参观游览项目的不同，地陪导游应重点做好相关( )和语言的准备。

A、专业知识B、旅游物质C、活动计划D、外在形象正确答案：A7.导游人员必须遵守的基本道德规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、爱国爱企、自尊自强B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、克勤克俭、游客至上正确答案：A8.导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。

这种讲解方法称为( )。

A、突出重点法B、画龙点睛法C、虚实结合法D、分段讲解法正确答案：D9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。

A、2018年B、2014年C、2017年D、2016年正确答案：D10.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。

这里导游运用的讲解方法是（）。

导游业务题库(2019年导游考证试题,1200题,有答案及解析)

目录第一章导游服务 (2)第二单元导游 (15)第三章团队导游服务规范 (29)第四章散客导游服务规范 (45)第五章导游语言技能 (50)第六章导游带团技能判断题 (55)第七章导游讲解技能 (66)第八章导游应变技能 (75)第九章导游相关知识 (118)第一章导游服务一、判断题(判断下列各题是否正确，正确的请在答卷中相应题号后的括号内打V＂;错误的打“＂x”)1.向导服务产生于资本主义社会初期。

2.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年3.托马斯・库克第一次聘请地方导游是在1841年他所组织的旅游活动中。

(4.陈光甫先生创立的中国旅行社相继在华东、华中、华南等15个城市设立了分社。

5.导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。

6.我国的导游管理体制属于“封闭式・严格型”。

7.2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。

8.1995年国家旅游局建立了导游等级考核制度。

9.线上导游自由执业是导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，导游直接向游客收取导游服务费的执业方式。

10.我国导游自由职业模式主要有旅行社委派、旅行社预订、协会预订、导服公司和游客直联五种模式。

1导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。

12.图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。

13.导游是游客接触时间最长的目的地居民。

14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。

15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。

16.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响17.导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关单位进行交涉。

18导训解服务可以越不同的文化范時，弥合不同的文化差异。

19个性化服务是导游在范化务基础上向客供的全方位务。