公共图书馆图书管理服务措施探讨

公共图书馆图书管理服务措施探讨

作者：周淑琴

来源：《中文信息》2019年第08期

摘要：随着网络技术的不断发展，极大的改变了广大读者的阅读方式，现如今，数字化阅读受到了读者们的推崇。在这种背景下，公共图书馆也需要作出一定的改变，要对图书管理服务进行改变，以满足广大读者的阅读需求。本文主要围绕图书管理服务措施进行分析。

关键词：公共图书馆管理服务措施个性化服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）08-00-01

前言

随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平有了较大的程度的提升，对自己的精神文化需求提出了更高的要求。而作为精神文化交流的重要场所，公共图书馆承担着传播文化、服务读者的重要任务。但是，由于人们的思维方式、阅读方式等都有了较大的变化，所以公共图书馆也需要与时俱进，为广大读者提供更加优质的图书管理服务。本文主要基于阅读方式改变的图书管理服务措施进行探析。

一、阅读方式的变迁探讨

1.纸质与数字阅读之争

随着网络技术水平的不断提升，人们的阅读方式有了较大的改变。在以往，人们更主要以阅读纸质文献为主，然而现在人们对数字阅读更加的青睐，手机阅读、电子书等阅读方式得到了普及推广。数字阅读指的是以数字化形式传递认知的一个过程，其不论场合、不论载体，可以使用电子阅读器，也可以是音频或者视频设备，还可以是任何格式，从而实现跨时空的社会性阅读。数字化阅读具有以下几方面的特点：（1）快餐式、（2）碎片化、（3）跳跃性，所以许多学者认为这种阅读方式是浅阅读，它有可能会导致读者偏离深度阅读，从而影响读者的思维能力[1]。与传统纸质阅读相比，数字阅读除了载体上有了改变，在内容上并没有发生改变，所以不能够因为存储的载体而认为这种方式就是浅阅读。当然，虽然新媒体的出现使得广大读者的阅读习惯发生了改变，但是纸质阅读与数字阅读两者之间并不会存在矛盾，两者之间都有各自的优势，能够互相补充。事实上，在阅读过程中，阅读效果并非以阅读载体来决定，而是取決于读者读什么，怎么读。

2.数字阅读是时代发展的趋势

数字阅读能够使阅读的内容更加的直观、生动，其有着声色俱全的优点，能够刺激读者的记忆。此外，这种阅读方式具有开放性的特点，可以突破时空的限制，能够使信息的传播更加

的广泛。随着人们所接受的信息量逐渐增多，很少有人能够完整的阅读一个领域的全部文献，大多数读者都是针对某个知识点进行阅读，或者是采用跳跃式的阅读方法，以便找到自己所需要的信息资料。而借助网络系统中的检索功能，可以使读者快速找到自己所需要的文献，从而使文献的使用频率得到较大的提升。与纸质文献检索相比，数字文献的检索要更加的简单、快捷，尤其是手机以及电脑的普及，更使得数字阅读得到了推广[2]。

二、关于图书管理服务措施的分析

随着数字阅读方式的兴起，使得传统阅读持续走低，这导致图书馆的地位有所动摇。因为人们对数字阅读方式更加的青睐，所以对图书馆的依赖度有所减弱。根据相关调查研究发现，世界各国的文献借阅率呈逐年下降的趋势，即便有些图书馆的设施较好、文献非常丰富，也面临着这一情况。当然，数字阅读之所以受到众多读者的青睐，一方面是因为许多人生活节奏较快，很难抽空去图书馆阅读，所以在图书馆中，主要以老人和学生为主。另一方面与图书馆的服务时间有关，因为图书馆的并非24小时服务，而是与人们的上班时间相一致，所以人们只能够选择数字图书馆来满足自己的阅读需要。在这种背景下，公共图书馆可以从以下几方面着手改善自己的图书管理方式。

1.开展个性化服务

在今后的图书管理服务过程中，公共图书馆需要改变自己的服务理念，要树立“以读者为本”的服务理念，将满足用户信息需求作为服务的主要任务，然后对计算机网络技术进行利用，不断增强自己的服务能力。用户的需求是每一个公共图书馆的发展源泉，所以不管是哪种类型的图书馆，都需要以读者为主，为他们提供个性化服务。所谓个性化服务，指的是图书馆对信息技术进行充分的利用，对读者的信息进行获取，并对他们的习惯、要求等进行分析，从而为他们提供所需要的服务。在美国大学图书馆中，就利用Web2.0技术，开设了Facebook以及Twitter等账户，然后利用Alert订阅、参考咨询WIKI知识库等做法，来为广大学生提供个性化服务[3]。故此，公共图书馆可以借鉴这一做法，对图书管理服务策略进行相应的调整，以满足广大读者获取信息的需求。

2.构建知识导航系统

网络资源虽然极大的便利了人们的阅读，但是其中良莠不齐的资源也会影响读者的阅读。随着时代的发展，网络资源已经登上了历史的舞台。根据相关调查研究，网民一半的时间都是浪费在信息的查找上，而不是用在阅读上。故此，在今后的图书管理服务中，公共图书馆需要构建知识导航系统，为读者提供电子数据库的导航服务，这样就可以使数字阅读的准确性得到提升。

3.尽可能的改善阅读环境

良好的阅读环境能够吸引读者的阅读积极性，现如今人们对于阅读环境更加的重视，因此，在今后的发展过程中，公共图书馆需要为读者提供一个宽松的学习环境，尽可能的提升图书馆的文化内涵。图书馆是广大读者体验文化的精神场所，是读者交流文化的场所，因此，公共图书馆要为读者提供一个便捷的数字阅读服务环境。当前，大多数图书馆虽然也重视馆内阅读环境的建设，但是却忽视了对数字阅读服务环境的建设，这使得许多读者的数字阅读需求得不到满足。在硬件设施的要求上，数字阅读有着更高的要求，除了提供无线接入以及网络接口等要求，还需要配备打印机、扫描仪等设施，以便于读者对数字文献的转换以及加工。

综上，随着网络信息时代的来临，人们的阅读方式发生了较大的改变，不再局限于传统纸质阅读，而越来越青睐数字阅读。在这种背景下，公共图书馆需要顺应时代的发展趋势，要改变自己的服务管理措施，以满足广大读者的阅读需求。为此，要依托于计算机技术为广大读者提供个性化的服务;要构建知识导航系统;并为读者提供一个便捷的数字阅读服务环境。如此一来，就能够发挥公共图书馆在文化交流、传承文化等方面的作用，进而推动图书馆的进一步的发展。

参考文献

[1]赖丽娜.公共图书馆图书类固定资产管理探析[J].图书馆理论与实践，2018，（12）：21-25+29.

[2]吴海燕.公共图书馆少儿读者服务管理工作探讨——以安徽省图书馆少儿阅览室为例[J].价值工程，2018，37（25）：16-17.

[3]何伟劲.信息时代背景下公共图书管理的突破与创新问题研究[J].群文天地，2012，（01）：279.