2011年物业管理综合能力真题(教材对照版)

合集下载

2011年管理类联考综合能力真题及答案解析

2011年管理类联考综合能力真题及答案解析一、问题求解：第1~15小题，每小题3分，共45分。

下列每题给出的A 、B 、C 、D 、E 五个选项中，只有一项是符合要求的。

请在答题卡上将所选项的字母涂黑。

1.已知船在静水中的速度为28km/h ，河水的流速为2km/h ，则此船在相距78km 的两地间往返一次所需时间是（）（A ）5.9h （B ）5.6h （C ）5.4h （D ）4.4h （E ）4h2.若实数c b a ,,满足0)45(5332=-+++-c b a ，则=abc （A ）4-（B ）35-（C ）34-（D ）54（E ）32.某年级60名学生中，有30人参加合唱团、45人参加运动队，其中参加合唱团而未参加运动队的有8人，则参加运动队而未参加合唱团的有（）（A ）15人（B ）22人（C ）23人（D ）30人（E ）37人4.现有一个半径为R 的球体，拟用刨床将其加工成正方体，则能加工的最大正方体的体积是（A ）338R （B ）3938R （C ）334R （D ）331R （E ）393R 5.2007年，某市的全年研究与试验发展（R&D ）经费支出300亿元，比2006年增长20%，该市的GDP 为10000亿元，比2006年增长10%。

2006年该市的R&D 经费支出占当年GDP 的（A ）1.75%（B ）2%（C ）2.5%（D ）2.75%（E ）3%6.现从5名管理专业，4名经济专业和1名财会专业的学生中随机派出一个3人小组，则该小组中3个专业各有1名学生的概率为（A ）21（B ）31（C ）41（D ）51（E ）617.一所四年制大学每年的毕业生七月份离校，新生九月份入学。

该校2001年招生2000名，之后每年比上一年多招200名，则该校2007年九月底的在校学生有（A ）14000名（B ）11600名（C ）9000名（D ）6200名（E ）32008.将2个红球与1个白球随机地放入甲、乙、丙三个盒子中，则乙盒中至少有1个红球的概率为（A ）91（B ）278（C ）94（D ）95（E ）27179.如图1，四边形ABCD 是边长为1的正方形，弧均为半圆，则阴影部分的面积为（A ）21（B ）2π（C ）41π-（D ）12-π（D ）22π-图一10.3个3口之家一起观看演出，他们购买了同一排的9张连座票，则每一家的人都坐在一起的不同坐法有（A ）2)!3(种（B ）3)!3(种（C ）3)!3(3（D ）4)!3(种（E ）9！种11.设P 是圆222=+y x 上的一点，该圆在点P 的切线平行于直线02=++y x ，则点p 的坐标为（A ））（1,1-（B ）），（11-（C ）），（20（D ））（0,2（E ））（1,112.设c b a ,,是小于12的三个不同的质数（素数），且8=-+-+-a c c b b a ，则=++c b a （A ）10（B ）12（C ）14（D ）15（E ）1913.在年底的献爱心活动中。

2011年注册物业管理师考试《物业管理综合能力》真题及答案

2011年注册物业管理师考试《物业管理综合能力》真题及答案1.个人需求是表示一个人在某特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的（各种数量）2.如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A与B商品是（替代品）3.边际产量为0时，（总产量最大）4.供给曲线往右上方倾斜，则供给与价格（同方向）5.市场失灵原因（价格不起有效作用）6.其他投入要素不变，物业管理企业不断增加维修人员，导致（总利润下降）7.差异目标市场营销策略的优点（营销稳定性好）8.市场细分以（目标）市场为基础9.市场营销组合中的价格是（顾客购买时的价格）10.需要概念：心理状态------题目记不清楚。

11.物业企业经理考物业管理师是（自我实现）12.郝茨伯格的双因素理论中的激励因素符合马斯洛需求层次中的（尊重需要）。

13. 区别个性的主要心理标志是（性格）14.“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”反映的是（合力功能）15.远亲不如近邻，反映的是（临近因素）16.“以貌取人”是（晕轮效应）17.行政权利具有（强制性）18.不属于行政管理主体的是：A市政府B乡镇房屋管理部门C建设部D业主委员会（D）19.工商行政管理的对象是（市场经营主体及市场经济活动）20.工商局对于违反食品监督制度，属于A约束力 B确定力C 执行力 D．21.17岁的人以自己的劳动力为主要生活来源，每月有钱寄回家。

他具有（完全民事行为能力）22.为免出国的邻居因窗户损坏引致被盗，业主帮其修理好窗户，这属于（无因管理）23.建筑物区分所有权，是指对专有部分以外的工有部分享有工有和（共同管理）的权利。

24.不是物业管理民事法律关系主体的是（物业公司工程部维修班）25.物业服务合同是（债权合同）26.统计分组的每个分组必须具有（同质性）。

27.某企业员工100人，现计划进行性别分组，则统计的总体是（全体企业员工）28.按调查的组织形式分类有（统计报表和专门调查）29.按众数分组。

物业管理师考试真题及答案

２011年物业管理师考试真题及答案（网络）１人事考试教育网2011-9-2７１5:57 【大中小】【我要纠错】2011年物业管理师考试真题及答案（网络版前四章）第一章经济学(单：6 双:1 分值8)1．个人需求:各种数量P12.需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动Ｐ2多选题A商品与B商品同向变化：替代品P3(2010年考试第4题的翻版)3. 供给曲线变化:同方向P54. 边际产量为0时:总产量最大P14５．市场失灵原因:价格不起有效作用Ｐ2３6．其它投入要素不变,物企增加不断增加维修人员导致什么情况??？第二章管理学（单：3 双:1 分值5）1.物业服务差异目标市场营销策略的优点:营销稳定性好Ｐ43 (同20１0年考试第8题一样?？)2.市场细分以目标市场为基础P４23.市场营销组合中的价格是:顾客购买时的价格P464.企业经营战备的特征:全局长远政策应变P49 多选题第三章心理学(单：４双：１分值６）1. 需要概念：心理状态P682. 物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要P703.马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重P７0 ４．区别个性的主要心理标志：性格Ｐ835. 一般能力:观察力、记忆力、抽像概括能力Ｐ8７多选第四章公共关系（单：3双:1 分值５)１. 三个臭皮匠,顶个诸葛亮反映：合力功能P1042. 远亲不如近邻反映:临近因素P1０73. 以貌取人:晕轮效应P１1５P１154. 物企开展公共关系活动的方法：Ｐ128多选第五章行政学(单：2双：1 分值4）1. 行政权力是一种强制性的权力。

Ｐ1３3 （同2010年考试第19题）2.政府在市场经济中的功能：制定规则宏观调控市场监管公共服务。

P134多选３．工商行政管理的对像：市场经营主体及市场经济活动。

P13８第六章法律(单：４双:2分值8)１.17岁的人以自已的劳动力为主要生活来源：完全行事民为能力Ｐ16０2.业主帮相邻业主家损坏的窗户修好:无因管理P16３3.共有和共同管理Ｐ1834.物业管理法律关系的基本主体: Ｐ19６多选或物业管理民事法律关系的基本主体：P１96不知是试题上是哪个,我答的是上面那个5.物业服务合同是什么合同：债权合同(我选的是物权合同)6.物业服务合同的性质：P2０６多选(同2010年考试第59题）第七章统计学（单:4 双:1分值６）1．统计分组的每个标志总量必须具有:同质性2.一个企业以性别分组，则３.调查组织形式分类:统计报表和专门调查。

注册物业管理师2011年复习资料--综合能力((整理版)

物业管理综合能力重点物业管理综合能力课堂笔记整理1-6章第一章经济学基础知识与应用一、个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。

个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿，第二，个人具有支付能力。

影响个人需求的因素：个人的偏好，个人的资产与收入，个人所购买的商品的价格，与个人购买商品的价格相关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。

二、需求曲线向右下方倾斜的状况解释了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化，这一特征被称为需求法则。

需求法则表述如下：假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化，价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。

三、1.消费者收入的变动如何影响需求的变动视商品是正常品与劣等品而定。

如果消费者所购买的商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的提高，消费者收入的减少引起需求的降低。

2.如果消费者所购买的商品是劣等品，那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少引起需求的提高。

3.其他商品价格的变化对消费者所购买的商品需求的影响商品是替代品还是补充品而有所不同。

4.如果A商品与B商品是替代品，那么A商品的需求与B商品价格同方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的增加，B商品的价格降低引起A商品需求的减少。

5.如果A商品与B商品是补充品，那么A商品的需求与B商品价格反方向变化，即B商品的价格提高引起A商品需求的减少，B商品的价格降低引起A商品需求的增加。

四、供给问题：1.单个厂商的供给是指在某一特定时期内，单个生产者在可能的价格下愿意并且能够出售商品的各种数量。

2.单个厂商的供给受多种因素的影响，其中主要有：厂家打算出售的商品的价格，为生产该商品厂商投入的生产要素的成本，厂商的技术状况，厂商对商品未来价格的预期，其他商品的价格等等。

物业管理师《物业师综合能力》试题及答案2011年修订

物业管理师《物业师综合能力》试题及答案2011年修订物业管理综合能力模拟试题(一)一、单项选择题1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对（A ）。

A、归属、爱等的社会需要B、成功的心理需要C、生理需要D、安全需要2、1943年（B ）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要——安全需要——社交需要（归属和爱的需要）——尊重需要——自我实现的需要。

A、赫茨伯格B、马斯洛C、梅奥D、亚当斯3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（C ）需要。

A、竞争B、劳动C、亲和D、激励4、边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（ B ）三个阶段。

A、产量递减、边际产量递减、总产量减少B、产量递增、边际产量递减、总产量减少C、产量递减、边际产量递增、总产量减少D、产量递减、边际产量递减、总产量增多5、平均产量指每单位（ C）平均生产的产量。

A、固定要素B、产品存量C、可变要素D、固定资产6、（ A ）是指在某种一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。

A、市场需求B、个人需求C、社会需求D、总体需求7、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（B ）。

A、生产资源B、生产要素C、生产条件D、资源要素8、边际产量指（C ）生产要素每增加一个单位所增加的产量。

A、劳动力B、资本C、可变D、固定9、边际技术替代率是指在（A ）曲线上两种生产要素相互替代的比率。

A、等产量B、需求C、最大产量D、供给10、规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。

人们经过考察发现，规模报酬存在（B ）三个阶段。

A、递减、不变和递增B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变D、不变、递增和递减11、（ A ）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。

2011年物业管理师考试《物业管理综合能力》模拟试卷(2)-中大网校

2011年物业管理师考试《物业管理综合能力》模拟试卷(2)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题(共40题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。

(2)下列选项中不属于市场行为秩序的是（）。

(3)<A href="javascript:;"></A>建筑物按（）分类，可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。

(4)《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为（）。

(5)在建筑施工图中，（）是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。

(6)在下列物业管理与居住心理效应中，（）效应所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。

(7)物业管理行业的行政管理方式不包括（）。

(8)在建筑物中应用得最广泛的自动喷淋水灭火系统是（）自动喷淋水灭火系统。

(9)下列石灰成品中，主要成分为Ca(0H)<SUB>2</SUB>和水的是（）。

(10)水力性能良好，耐温性强，可用于埋地管的管材为（）。

(11)下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

(12)一般的建筑屋面防水等级为（）。

(13)下列选项中，（）指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。

(14)<A href="javascript:;"></A>建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容。

其中（）是实现建筑生产的过程和方法。

(15)根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为（）。

物业管理师《综合能力》历年真题及答案（2）

物业管理师《综合能力》历年真题及答案（2）2015年物业管理师《综合能力》历年真题及答案A.同方向B.反方向C.相斥D.无关【答案】A供给曲线向右上方倾斜，表明供给量与价格是同方向变化的。

13.当边际产量为0时，达到最大值的是( )。

【2011年真题】A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本【答案】A当劳动投入增加到使边际产量为0时，总产量达到最大值。

14.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现( )。

【2011年真题】A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小【答案】D边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增;当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减;超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。

15.市场失灵是指( )。

【2011年真题】A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效【答案】C市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵。

市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。

二、多项选择题1.市场中因为存在非对称信息会导致( )问题。

【2013年真题】A.逆选择B.败德行为C.委托人一代理人D.外部性【答案】ABC非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。

非对称信息会导致的问题包括：(1)逆选择。

(2)败德行为。

(3)委托人一代理人问题2.某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等服务，这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有( )。

【2013年真题】A.公共性物业服务支出B.人员费用C.材料费用D.工具使用费用E.办公场租费用【答案】CDE可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。

2011年度全国物业管理师资格考试《物业经营管理》试题及答案

2011年度全国物业管理师资格考试《物业经营管理》试卷一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于物业经营管理内涵的说法，错误的是( )。

A.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2.关于写字楼分类的说法，正确的是( )。

A.写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B.我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C.建筑面积是写字楼分类的主要依据，D.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3.关于区域购物中心的说法，错误的是( )。

A.区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B.区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C.区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D.区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4.下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。

A.丙级写字楼B.居住区商场C.公立小学D.出租型别墅5.关于房地产组合投资管理的说法，正确的是( )。

A.房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B.房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C.房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D.房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6.下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是( )。

A.决策分析B.构建信息基础C.现金流和成本管理D.资产组合7.房地产开发投资通常从( )开始。

A.规划设计B.购置土地C.工程建设D.品牌设计8.关于房地产置业投资的说法，正确的是( )。

2011年物业管理师六

2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案文章导读：为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试，好学网特别整理了物业管理师考试热点，2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案，供广大学员复习备考。

最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试！2011年物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的()。

A.基本数量B.特定数量C.各种数量D.需要数量2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为()。

A.补充品B.替代品C。

附属品D.增值品3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是()的。

A.同方向B.反方向C.相斥D.无关4.当边际产量为0时，达到最大值的是()。

A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现()。

A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小6.市场失灵是指()。

A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效7.市场细分的目的是要选择()。

A.目标市场B.创新产品C.高端业主D.合理收费标准8.差异目标市场营销策略的优点是()。

A.经营成本低B.容易实现规范化管理C.营销稳定性好D.产品集中度高9.市场营销组合中的价格是指()。

A.处于盈亏平衡点的价格B.生产商依成本确定的价格C.政府指导价格D.顾客购买商品时的价格10.需要是指缺乏或期待某种结果而产生的()。

A.心理状态B.生理状态C.客观状态D.物理状态11.区别个性的主要心理标志是()。

A.气质B.能力C.性格D.素质12.某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。

其追求的需要层次属于马斯洛理论中的()。

2011年物业管理师综合能力考试题及答案

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根2011 年物业管理师综合能力考试试题及答案本套试题为 2011 年物业管理师综合能力考试试题，包括单选题、多选题和综合分析题，题后附有参考答案。

一、单项选择题 1.若某种商品的需求为（ A ）弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。

A.富有 B.单一 C.缺乏 D.完全 2.能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少的目标市场选择策略为( C )。

A.无差异目标市场营销策略 B.差异目标市场营销策略 C.集中目标市场营销策略 D.分散目标市场营销策略 3.在市场调查的各种方法中，( D )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。

A.询问法 B.实验法 C.抽样法 D.观察法 4.企业经营战略的类型中，按照（ A ）分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。

A.企业在行业中经营的态势 B.企业竞争的优势学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

——阿卜·日·法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根 C.企业在行业中的地位 D.企业的经营功能 5.马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为五层，其中第三层次的是( C )。

A.安全需要 B.生理需要 C.社交的需要 D.尊重的需要 6.中水原水类型中，( B )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。

A.冷却水 B.沐浴、盥洗和洗衣排水 C.厨房排水 D.厕所排水 7.具有省电、耐振、寿命长、发光强等优点的照明灯具是（ C ）。

A.白炽灯 B.荧光灯 C.荧光高压水银灯 D.高压钠灯 8.发光效率高、使用寿命长、透雾性强，最适合交通照明的灯具为（ A ）。

A.高压钠灯 B.荧光高压水银灯 C.卤钨灯 D.白炽灯学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。

——阿卜·日·法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

物业管理师《综合能力》历年真题及答案

物业管理师《综合能力》历年真题及答案2015年物业管理师《综合能力》历年真题及答案一、单项选择题1.一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求( )。

【2013年真题】A.有完全弹性B.为单一弹性C.富有弹性D.缺乏弹性【答案】B需求弹性系数等于1，表明价格每提高(或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。

2.关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是( )。

【2013年真题】A.需求越大，价格越高B.供应越少，价格越低C.价格与供求没有必然关系D.价格取决于供求关系【答案】D要说明一种商品的价格的确定，就必须将需求和供给结合起来考虑。

在某种商品的各种可能的价格中，必有买者和卖者共同接受的价格。

在这个价格下，需求量等于供给量，从而使商品的市场达到一种平衡。

达到市场均衡时的价格称之为均衡价格，达到市场均衡时的数量称为均衡数量。

由市场需求函数与市场供给函数可以求出均衡价格与均衡数量。

故D项说法正确。

3.下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。

【2013年真题】A.基本物业B.特约物业C.家庭专修D.会所康乐【答案】A在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，有物业管理服务的价格、业主的收入等等，物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。

由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着一定的差距，使得物业管理的需求量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。

也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。

4.按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则( )。

2011年物业管理师(物业管理实务)真题试卷(题后含答案及解析)

2011年物业管理师（物业管理实务）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 案例分析题单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．在包干制下，物业管理的会计主体是( )。

A．物业管理项目B．物业服务企业C．业主委员会D．业主大会正确答案：A2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。

上述内容正确的流程应是()。

A．④→①→②→③→⑤→⑥B．①→④→②→③→⑤→⑥C．②→①→④→③→⑤→⑥D．②→④→①→③→⑤→⑥正确答案：C3．关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B．建立消防设备巡视、检查、测试制度C．电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D．建立空调系统技术档案正确答案：C4．某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()。

A．计划B．通知C．通报D．意见正确答案：C5．物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。

上述步骤正确的顺序是()。

A．①→②→⑥→⑤→④→③B．⑤→④→③→①→②→⑥C．④→③→①→⑤→②→⑥D．③→①→⑤→④→⑥→②正确答案：A6．下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A．代收的水费和电费B．代收的专项维修资金C．代收的房租收入D．从事代理业务取得的手续费收入正确答案：D7．房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A．2.0B．2.5C．3.0D．3.5正确答案：A8．关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A．大厦管理规约B．住宅使用说明书C．员工行为管理规定D．物业服务合同正确答案：D9．某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。

2011年注册物业管理师考试综合能力与实务真题参考答案

2011年注册物业管理师考试综合能力与实务真题参考答案2011年注册物业管理师综合能力与实务真题参考答案2011年物业管理师考试综合能力真题及答案（参考版），来自考试大平台与综合能力个人回忆第一章经济学（单：6双：1分值8）1．个人需求：各种数量P12．需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动P2多选题A商品与B商品同向变化：替代品P3（2010年考试第4题的翻版）3．供给曲线变化：同方向P54．边际产量为0时：总产量最大P14 5．市场失灵原因：价格不起有效作用P23 6．其它投入要素不变，物企增加不断增加维修人员导致什么情况？？？第二章管理学（单：3双：1分值5）1．物业服务差异目标市场营销策略的优点：营销稳定性好P43（同2010年考试第8题一样？？）2．市场细分以目标市场为基础P423．市场营销组合中的价格是：顾客购买时的价格P464．企业经营战备的特征：全局长远政策应变P49多选题第三章心理学（单：4双：1分值6）1．需要概念：心理状态P682．物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要P703．马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重P704．区别个性的主要心理标志：性格P83 5．一般能力：观察力、记忆力、抽像概括能力P87多选第四章公共关系（单：3双：1分值5）1．三个臭皮匠，顶个诸葛亮反映：合力功能P1042．远亲不如近邻反映：临近因素P107 3．以貌取人：晕轮效应P115P1154．物企开展公共关系活动的方法：P128多选第五章行政学（单：2双：1分值4）第七章统计学（单：4双：1分值6）1．统计分组的每个标志总量必须具有：同质性2．一个企业以性别分组，则3．调查组织形式分类：统计报表和专门调查。

P2104．统计调查方案的基本内容：P211多选5．众数分组。

第八章保险（单：4双：1分值6）1．保险的基本职能：P2392．保险的社会作用。

P2393．人身保险的特点：P249多选4．物业保险的作用：抵意外不幸。

2011年物业管理师《物业管理综合能力》真题及详解(圣才出品)

10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。 A．心理状态 B．生理状态 C．客观状态 D．物理状态【答案】A 【解析】需要是指缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。需要是人的行为的动力基础和源泉，当需要未能满足时，会产生一种驱动人采取行动满足需要的压力，这种压力只有达到目标并使需要得到满足时才会缓解或解除。
2．如果 A 商品的需求与 B 商品的价格同方向变化，则 A 商品和 B 商品之间的关系是互为（）。
A．补充品 B．替代品 C．附属品 D．增值品【答案】B 【解析】所谓替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品，
1 / 38
圣才电子书十万种考研考证电子书、题库视频学习平台

一般来说，在相互替代商品之间，如果某一种商品价格提高，消费者就会减少购买这种商品，把其需求转向可以替代的商品上，从而使替代品的需求增加。反之亦然。
3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（）的。 A．同方向 B．反方向 C．相斥 D．无关【答案】A 【解析】不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。
4．当边际产量为 0 时，达到最大值的是（）。 A．总产量 B．总利润 C．总投入 D．总成本【答案】A 【解析】边际产量指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。根据边际收益递减规律可知，当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。
2 / 38
圣才电子书十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
8．差异目标市场营销策略的优点是（）。 A．经营成本低 B．容易实现规范化管理 C．营销稳定性好 D．产品集中度高【答案】C 【解析】差异目标市场选择策略是指企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其优点是：①营销稳定性好；②总销售量会增加；③能充分挖掘企业潜力； ④易树立企业优越形象。

物业管理师物业管理综合能力真题2011年含答案

物业管理师物业管理综合能力真题2011年一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的。

A.基本数量B.特定数量C.各种数量D.需要数量答案：C2. 如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为。

A.补充B.替代品C.附属D.增值品答案：B3. 供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是的。

A.同方向B.反方向C.相斥D.无关答案：A4. 当边际产量为零时，达到最大值的是。

A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本答案：A5. 根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现。

A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小答案：D6. 市场失灵是指。

A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效答案：C7. 市场细分的目的是要选择。

A.目标市场B.创新产品C.高端业主D.合理收费标准答案：A8. 差异目标市场营销策略的优点是。

A.经营成本低B.容易实现规范化管理C.营销稳定性好D.产品集中度高答案：C9. 市场营销组合中的价格是指。

A.处于盈亏平衡点的价格B.生产商依成本确定的价格C.政府指导价格D.顾客购买商品时的价格答案：D10. 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的。

A.心理状态B.生理状态C.客观状态D.物理状态答案：A11. 区别个性的主要心理标志是。

A.气质B.能力C.性格D.素质答案：C12. 某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。

其追求的需要层次属于马斯洛理论中的。

A.生存需要B.安全需要C.自我实现D.认知需要答案：C13. 根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是。

A.生存需要B.安全需要。

2011年物业管理师--综合能力

2011年物业管理师《物业管理综合能力》习题一、单选题1、C2、B3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D二、多选题61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD三、判题91.× 92.× 93.√ 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√一、单选题(每题1分，满分60分)1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。

A.德国B.美国C.英国D.法国2、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有( )，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。

20XX年物业管理师考试综合能力真题及答案-物业管理师考试.doc

2011年物业管理师考试综合能力真题及答案-物业管理师考试-考试吧第1 页：2011综合能力真题第9 页：2011综合能力真题答案一、单项选择题(共50题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的( )。

A.基本数量B.特定数量C.各种数量D.需要数量2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为( )。

A.补充品B.替代品C。

附属品D.增值品3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是( )的。

A.同方向B.反方向C.相斥D.无关4.当边际产量为0时，达到最大值的是( )。

A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现( )。

A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小6.市场失灵是指( )。

A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用D.经济合同失效7.市场细分的目的是要选择( )。

A.目标市场B.创新产品C.高端业主D.合理收费标准8.差异目标市场营销策略的优点是( )。

A.经营成本低B.容易实现规范化管理C.营销稳定性好D.产品集中度高9.市场营销组合中的价格是指( )。

A.处于盈亏平衡点的价格B.生产商依成本确定的价格C.政府指导价格D.顾客购买商品时的价格10.需要是指缺乏或期待某种结果而产生的( )。

A.心理状态B.生理状态C.客观状态D.物理状态1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页。