低成本实效培训体系建设与流程管理培训课程大纲

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培训课程大纲模板

培训课程大纲模板导言：培训课程大纲是一个培训项目的核心文档，它为培训师和学员提供了一个清晰的指南，以确保培训的目标和内容得到有效传达和实施。

本文将介绍一个通用的培训课程大纲模板，以帮助培训师们更好地规划和组织培训活动。

一、课程概述1.1 课程背景在这一部分，介绍培训课程的背景和目的。

解释为什么这个课程对于学员来说是重要的，并概述课程将涵盖的主要内容。

1.2 学习目标明确课程的学习目标和预期结果。

这些目标应该是明确且可衡量的，以便学员和培训师都能够评估学习的成果。

二、课程大纲2.1 模块一：基础知识介绍在这个模块中，学员将学习所需的基本概念和背景知识。

这些知识将为后续的学习和实践奠定基础。

2.2 模块二：实践技能培养这个模块将重点培养学员的实践技能。

通过案例分析、角色扮演等活动，学员将有机会应用他们所学的知识，提高解决问题和应对挑战的能力。

2.3 模块三：案例研究与讨论在这个模块中，学员将参与案例研究和小组讨论，以加深对所学知识的理解和应用。

培训师将提供一些实际案例，并引导学员进行分析和讨论。

2.4 模块四：实践项目这个模块将为学员提供一个实践项目，以便他们能够将所学的知识和技能应用到实际情境中。

学员将在培训师的指导下完成项目，并进行反馈和评估。

三、培训方法3.1 授课方式在这一部分，介绍培训课程的授课方式。

例如，讲座、小组讨论、案例分析、实践项目等。

解释每种授课方式的优势和适用场景。

3.2 学习资源列出培训课程所需的学习资源，例如教材、参考书籍、在线资料等。

提供相关资源的名称和简要介绍，以方便学员进一步学习和参考。

四、评估与证书4.1 学习评估说明培训课程的学习评估方式和标准。

这可以包括考试、作业、实践项目等。

解释评估的目的和方法，并提供评估标准和要求。

4.2 证书颁发介绍培训课程完成后的证书颁发流程和要求。

解释获得证书的条件和程序，并提供相关联系方式以便学员咨询和申请证书。

五、培训师简介在这一部分，介绍培训师的背景和资质。

流程管理培训课程大纲

流程管理培训课程大纲课程简介：流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！课程背景：实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。

面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。

目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。

目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。

为了弥补流程管理专业人才的空缺，特此推出《流程管理》证书课程，采用了国际先进的理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行、中石化等。

课程特色：流的理念方法——已被世界上千多家知名企业采纳；案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；课程价值：帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改进方法通过清晰的流程体系理清管理问题认识精益流程管理的价值认清组织发展和设计的问题提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系理解核心流程与价值链的关系了解企业管理的发展趋势—流程型组织课程大纲：第一单元认识流程及流程管理价值您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流对比流程管理及价值案例分享第二单元精益流程管理概念及与传统流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做……精益流程是什么样的精益流程管理理念精益流程管理特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较第三单元流程架构体系设计您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……流程架构的概念设计流程架构的意义和作用建立基于战略的流程架构体系流程架构体系的内涵和设计方法世界知名企业的流程架构介绍第四单元流程设计与优化您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……业务流程描述流程的分析与诊断流程的持续优化与改进如何实现精益流程管理案例分享第五单元流程管理体系规划与实施您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……流程管理体系的内涵流程管理体系规划流程管理体系实施方法论流程审计和持续改进案例分享第六单元流程型组织建设步骤与方法论您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……流程型组织概念流程型组织特征及组织架构流程型组织的建设步骤和方法什么组织适合建设流程型组织世界上第一家打造流程型组织的经典案例打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！讲师简介：刘新华先生清华大学全国知名教授、博导、学术委员会委员；具有多年流程管理实践经验的实战派专家。

企业培训体系建设课程大纲

企业培训体系建设课程大纲课程大纲第一讲：培训体系剖析互动：什么是培训体系？互动：培训体系包括哪9大子系统？1.原生态培训体系2.基于模仿的培训体系3.基于需求的培训体系4.基于胜任素质的培训体系5.基于任务路径图的培训体系6.基于职业生涯路径图的培训体系分享：各类培训体系利弊剖析案例：百胜公司培训体系介绍第二讲：■立因企业而异的培训体系总体思路一,专业的培训结构设计1.培训体系的立体结构2.由现在进行时到将来时的对接3.高效快捷的量化信息系统二培训结果反馈1.实用的培训评估方法2.训后的跟进与转化措施3.SD的自我学习分享:培训体系成功的关键保障案例：汤臣倍健公司营养学院的运营第三讲：高效实用的培训体系建立一.规划与计划互动：培训规划由上向下做还是由下向上做1.什么是培训规划2.为什么要做培训规划3.培训规划的种类？4.培训规划的关键点5.年度培训规划10步法二需求分析互动：培训需求：一个让自己认可的假设前提分享:没有需求要学会创造需求1.拟订规划2.高层沟通3.意见征求4.初稿检测5.动态调整6.规划制定7.上报审批8.规划实施现场演练：本公司培训规划制订1）选择适当的培训形式2）编制培训预算9.二级培训体系建立展示：如何制订部门培训计划互动：如何建立各职位的培训路径图二、“本企化”的工具、方法与模式1.让部门经理10分钟填完的9维度需求调研表分享:成人教学的启示2.胜任素质的培训版3.任务路径图的企业版4.职业生涯路径图实用版5.KSAPB 模式6.AOTM模式展示：向总经理汇报的专业版工具包三.建立来之能战的内外部讲师团队1.夕卜部机构——能看不能落地2.夕卜部讲师——想说选你不容易3.内训师的筛选——让优秀的员工走上讲台4.内训师的封闭式训练5.内训师的认证6.内训师的评比7.内训师的晋级路径8.内部讲师如何支付报酬？9.内训师的成长计划案例：建立内部讲师团的心得与体会、课程开发的速度与力度1.不同的阶段开发不同的课程分享：〃两头堵”的课程开发策略2.把好课程规划关3.培训课程体系都包括哪些4.课程库呈现的形式哪一种最好5.如何进行课程库的标准化管理6.课程库建立的实战问题案例：某企业课程库建立的3个典型问题五.培训实施与指导1.深深的理解培训管理的定位与地位？2.你应该向讲师提供哪些信息3.讲师提交课件的意见稿你的反馈是什么？4.课前的准备你准备好了吗？展示：5 + 1模型课程包分享:某公司培训专员的授课安排5.培训中的异常如何处理6.关于讲师课程调整的怎么说更有效六.培训的评估与转化1.评估的前提理培训11的过程管1）培训评估的模式2）现场评估五分制还是十分制3）训后的培训测试怎么做4）为评估也要评工展示：某企业训后行动计划5）培训的投入与产出评估互动：你给老板算笔帐2.培训评估的■化管理一一绩效评估展示：培训中的绩效KPI指标展示：各级评估实例1）培训评估的统计与分析案例：某培训经理随时随地提交培训数据背后的支撑是什么？2）6个拿来就用的培训转化方法分享：培训转化要打持久战第四讲：培训体系建立中遇到的实战问题1.高层不支持怎么办？2.中层管理者不配合培训怎么办？3.没有时间怎么办？4.没有预算怎么办？5.员工培训参与度不高怎么办？6.如何建立学员培训档案？展示：某企业人员调动频繁，为什么能够及时调出员工培训档案？分享：培训信息系统的建立是量化管理的基础，一切用数据说话！课程背景：国内大多数企业培训体系完成维护度不到30%，很多企业的培训现状是号称已经有了培训体系，实质上只是不够完善的培训计划，远远谈不上体系。

企业降本增效培训课程大纲

五、评估方式
1. 考试：设计降本增效理论知识和案例分析的考试，测试学员的理论水平和问题解决能力。 2. 小组项目：小组项目旨在评估学员的团队协作能力和实际应用能力。 3. 参访报告：要求学员根据企业参访的经验，撰写参访报告，评估学员对实际操作的理解和应用能力。 4. 课程反馈：收集学员对课程的反馈，以改进培训内容和方法，确保培训效果。
5. 模块五：浪费识别与低效问题解决 5.1 七大浪费的概念 5.2 低效问题的识别与分析 5.3 实战演练与案例分析
6. 模块六：团队协作与创新文化 6.1 团队协作的重要性 6.2 创新文化的培养
6.3 成功案例分享
四、教学方法
1. 理论授课：通过专业讲师的讲解，系统性地介绍降本增效的理论知识和实践经验。 2. 案例分析：案例分析将帮助学员将理论知识应用到实际情境中，加深对降本增效方法的理解。 3. 小组讨论：学员分成小组，通过讨论分享彼此的经验和见解，促进团队协作和知识交流。 4. 实践演练：通过模拟场景和实际案例的演练，帮助学员将理论知识转化为实际操作技能。 5. 企业参访：安排企业参访，让学员亲身感受成功企业的降本增效实践，激发学员的学习热情。
二、课程目标
1. 理解企业降本增效的重要性和紧迫性。 2. 掌握成本管理的基本概念和方法。 3. 学会通过技术创新和流程优化提升效率。 4. 能够识别和应对企业中的浪费和低效问题。 5. 培养团队协作和创新的意识，共同推动降本增效的实施。
三、课程内容
1. 模块一：企业降本增效概述 1.1 降本增效的概念和背景 1.2 降本增效对企业竞争力的重要性 1.3 成本管理与效率提升的关系
企业降本增效培训课程大纲
企业降本增效是管理层经常面对的一个关键挑战。为了帮助企业员工更好地理解和应对成本管理和效率提升的挑战，设计一门培训课程是至关重要的。以下是一份关于企业降本增效培训课程的大纲，包括主题、目标、教学方法等。

培训计划课程设置教学大纲

培训计划课程设置教学大纲一、课程名称：管理者培训计划二、课程目标：本培训计划旨在提高管理者的综合素质和管理能力，使他们掌握管理理论和技能，能够在工作中有效地组织团队，实现工作目标，增强团队凝聚力，提高工作效率。

三、课程设置：第一阶段：管理理论基础1.1 管理者的角色与职责1.2 管理学基本概念和理论1.3 组织管理理论1.4 领导力和团队建设第二阶段：管理技能培训2.1 沟通与协调能力2.2 决策和问题解决能力2.3 时间管理和工作规划2.4 团队管理技能第三阶段：管理实践与案例分析3.1 实践案例分析与讨论3.2 案例分析报告展示3.3 管理实践课程设计3.4 管理实践应用第四阶段：结业考核与总结4.1 管理者综合能力测试4.2 结业总结与评估4.3 结业证书颁发四、教学大纲：第一阶段：管理理论基础1.1 管理者的角色与职责- 了解管理者的角色和职责- 掌握不同层次管理者的职责区分- 理解管理者在组织中的地位和作用1.2 管理学基本概念和理论- 了解管理学的基本概念- 掌握管理理论的发展历程- 了解现代管理思想和理论1.3 组织管理理论- 掌握组织结构与管理模式- 理解组织文化和组织变革- 掌握组织管理方法1.4 领导力和团队建设- 了解领导者的概念和特征- 掌握领导者的行为与特点- 理解团队建设的重要性和方法第二阶段：管理技能培训2.1 沟通与协调能力- 掌握有效沟通的技巧和方法- 了解沟通障碍和解决方法- 学习团队协调与合作技能2.2 决策和问题解决能力- 熟悉决策理论与方法- 掌握问题解决的步骤和技巧- 学习决策与问题解决的案例分析2.3 时间管理和工作规划- 了解时间管理的重要性和原则- 掌握有效的时间管理方法- 学习工作规划与执行2.4 团队管理技能- 了解团队管理的基本概念- 掌握团队建设的方法和技巧- 学习团队管理案例分析与实践第三阶段：管理实践与案例分析3.1 实践案例分析与讨论- 分析管理实践中的案例- 进行案例分析与讨论- 学习案例分析的方法和技巧3.2 案例分析报告展示- 团队合作进行案例分析- 编写案例分析报告- 展示案例分析成果3.3 管理实践课程设计- 设计管理实践项目- 实施管理实践课程- 进行管理实践成果评估3.4 管理实践应用- 应用管理实践成果- 收集管理实践效果- 总结管理实践经验第四阶段：结业考核与总结4.1 管理者综合能力测试- 进行管理者综合能力测试- 考核管理者的管理能力- 分析管理者的优缺点4.2 结业总结与评估- 总结培训课程学习成果- 进行课程评估- 收集学员反馈4.3 结业证书颁发- 根据培训成绩颁发结业证书- 表彰优秀学员- 总结培训计划的效果和成效五、教学方法：本培训计划采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，注重理论与实践相结合，通过学员的参与和应用，使培训效果更加显著。

《培训体系建立与培训管理》课程大纲

《培训体系建立与培训管理》课程大纲课程目标：帮助培训新人了解培训管理的基本概念，以及培训运作管理的思路和方法，分享美的培训管理的思路与成功案例。

课程特色：课程内容系美的培训管理人员多年从业经验的积累、沉淀、总结，真正站在一名培训新人的角度设计课程内容，涉及知识面包括人力资源管理、培训管理、项目管理等方面。

丰富的理论知识和成功的案例能够有效帮助学员全面理解培训，并在较短的时间内学会运作培训项目。

目标学员：企业培训管理人员，直线部门培训专员课时：1天（7小时/天）培训形式：课程讲授、演练辅导课程纲要：第一部分：认识培训✧培训与教育的概念✧培训与教育的区别✧历史上四次培训革命✧培训与人力资源管理其它模块的关系✧培训工作的基本内容✧培训分工与责任划分第二部分：培训体系的建立✧培训体系在人力资源架构中的位置✧培训流程✧培训体系要素构成✧给谁做培训➢培训对象的分类➢成人学习的特点➢冰山理论➢学习和培训的六个层次➢员工价值生命周期✧培训什么➢培训需求分析的四个层面➢培训需求调查方法➢培训课程体系➢培训内容设计✧谁来做培训➢选择外部培训机构➢选择外部讲师➢训练内部讲师第三部分：培训实施✧培训运营管理体系✧培训计划➢制订培训计划➢培训预算✧培训项目实施➢培训九宫图➢培训前准备与检查✓培训通知✓培训场地布置➢开课准备事项检核✓开课准备事项检核清单➢培训过程控制✧培训效果评估➢柯克帕特里克四级评估体系➢培训后指导跟踪—教练辅导计划➢培训项目成本分类✧运用项目管理工具管理培训项目✧培训档案管理✧培训设施设备管理第四部分：课程开发与设计✧教学系统开发ADDIE模型✧常用培训方法✧课程包验收第五部分：优秀培训案例。

培训大纲和计划

培训大纲和计划一、培训大纲1. 培训目的和背景- 分析培训目的- 描述培训所针对的人群和背景2. 培训内容- 介绍培训的主要内容和涵盖的范围- 提供详细的课程大纲和学习目标3. 培训方法- 确定培训所采用的方法和工具- 描述各种培训活动和学习方式4. 教学资源- 分配所需的教学资源和材料- 提供教师和学生所需要的支持和帮助5. 培训评估- 解释对培训效果的评估标准和方法- 确定培训结束后的跟踪和评估计划6. 培训时间和地点- 制定培训的时间表和具体的课程安排- 确定培训地点和设施需求7. 培训师资- 介绍培训的师资力量和背景- 突出培训师的专业知识和实践经验8. 培训预算- 列出培训所需要的经费和预算安排- 描述经费的使用方式和管理计划二、培训计划培训名称：企业管理能力提升培训培训目的：帮助企业管理人员提升管理能力，提高绩效和创新能力培训对象：企业中高级管理人员和项目负责人培训时间：4 天培训地点：大型培训会议室培训师资：具有丰富企业管理经验的大型企业顾问及业内资深企业管理人员培训内容和课程安排：第一天：企业管理基础知识和方法论- 企业管理的基本概念和原则- 企业管理的重要性和作用- 企业管理的常见问题和挑战- 企业管理的有效方法和工具第二天：领导力发展和团队建设- 领导力的要素和特质- 领导力的发展方法和技巧- 团队建设的原则和实践- 团队管理的核心理念和方法第三天：决策与沟通技巧- 决策理论和策略- 决策的方法和过程- 沟通的重要性和作用- 沟通的技巧和策略第四天：绩效管理和创新能力培养- 绩效管理的核心理念和方法- 绩效考核的标准和程序- 创新能力的培养和发展- 创新管理的要点和技巧培训方法和工具：- 讲座和演讲- 小组讨论和案例分析- 角色扮演和实践操作- 实地考察和体验学习培训评估：- 培训结束后进行绩效评估和跟踪- 定期进行跟进和培训效果评估教学资源和支持：- 提供培训所需的教学材料和学习指南- 提供师资力量和专业支持培训预算：- 培训场地租金- 培训师资费用- 培训教材和学习资源- 其他杂费和支出总结：通过以上培训大纲和计划，可以清晰了解本次培训的目的、内容、安排和要求。

培训体系的建立(构建,建设)与执行

第二部分：培训体系的构建一、培训体系的内容及运作原理1、培训体系的内容及运作原理2、培训三力培训体系的运作3、培训体系运作不佳的原因二、培训制度建设1、培训制度的框架及内容2、培训理念及指导原则3、不同人员的培训管理职责4、培训政策设计5、培训资源体系建设与管理6、培训日常运行三、课程体系建设1、课程体系建设的作用2、课程体系建设的内容3、课程体系建设的步骤4、课程体系的日常建设与运营5、企业培训课程体系知识四、讲师队伍建设1、讲师队伍建设的作用2、讲师队伍建设规划3、讲师队伍建设制度4、如何培养讲师队伍5、如何发挥讲师队伍的作用第三部分：培训体系的执行一、培训体系运作诊断与优化1、培训体系诊断的内容2、培训体系动力打造方法3、培训体系优化研讨：企业培训的诊断与优化二、培训需求调查与分析1、培训需求调查概念2、常用培训需求调查方法3、制定培训需求4、培训需求调查计划设计5、培训需求分析方法6、年度培训需求分析要点7、专项培训需求分析要点8、单项培训需求分析要点练习：公司**培训需求调查计划的制定分析**培训需求三、年度培训计划的策划与执行1、年度培训计划策划的主要内容及步骤2、年度培训主题3、年度培训项目设计4、培训效果转化计划5、年度培训实施计划练习：年度培训方案的策划四、培训项目的策划与执行1、培训项目的策划培训项目策划的内容影响培训项目效果的因素专项培训项目策划单项培训项目策划2、培训项目的执行专项培训项目的执行要点单项培训项目的执行要点3、培训项目运作技巧项目运作分析培训讲师及机构选择培训需求分析培训前的筹备及渲导培训实施培训评估总结训后内化跟进案例演练：某职业化提升系统项目的策划与执行企业执行力系统提升项目的策划与执行五、培训效果转化与评估1、培训效果转化的目的2、影响培训效果的因素3、培训效果转化的方法4、重点培训项目转化练习：某培训项目的转化方案设计5、培训评估的方法6、培训评估及总结六、学习分享氛围塑造1、为什么要建设学习及分享氛围2、学习分享氛围诊断3、学习长效机制建设4、培训过程中的知识管理演练：企业的学习分享机制设计。

培训计划及培训大纲

培训计划及培训大纲一、培训计划1. 培训目的：本培训旨在提高员工的专业技能和团队合作能力，使其更好地适应公司的发展需求。

2. 培训对象：公司全体员工3. 培训内容：本培训将包括以下几个方面的内容：a. 专业知识培训：包括各部门的相关业务知识、技术能力提升等方面的内容。

b. 沟通与协作培训：如团队合作、沟通技巧、问题解决能力等方面的内容。

c. 领导力培训：针对公司管理人员，进行领导力提升和团队激励等方面的内容。

4. 培训时间：本次培训将持续两个月，每周安排两次培训课程，每次课程两个小时。

5. 培训地点：公司会议室6. 培训方式：采用讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等形式进行培训。

7. 培训评估：通过问卷调查、学习成绩等方式对培训效果进行评估。

8. 培训要求：员工应全程参与培训，如有特殊情况需请假，需提前向培训负责人请假。

9. 培训人员：由公司内部培训师和外部专业讲师负责培训。

10. 培训费用：由公司承担培训费用，员工不需支付任何费用。

二、培训大纲第一阶段：专业知识培训1. 培训时间：第一周和第二周2. 培训内容：a. 部门业务知识培训：通过部门主管及资深员工进行业务知识讲解，使员工对公司业务有更深入的了解b. 技术能力提升：介绍最新的行业技术和工具，提高员工的技术水平和应用能力c. 实践操作：实际操作相关软件和工具，提高员工的操作技能第二阶段：沟通与协作培训1. 培训时间：第三周和第四周2. 培训内容：a. 团队合作：分析团队合作的重要性，介绍团队合作的必要条件和技巧b. 沟通技巧：介绍有效的沟通技巧，让员工学会如何更好地与同事沟通和协作c. 问题解决能力：培养员工解决问题的能力，让员工学会独立思考和解决问题第三阶段：领导力培训1. 培训时间：第五周和第六周2. 培训内容：a. 领导力提升：介绍有效的领导力提升方法，让管理人员学会更好地领导团队b. 团队激励：讲解团队激励的方法和技巧，激励团队成员的工作积极性和创造性c. 绩效考核：介绍绩效考核的原则和方法，让管理人员学会合理评估员工的绩效第四阶段：培训总结及评估1. 培训时间：第七周和第八周2. 培训内容：a. 培训总结：回顾本次培训的内容和成果，总结取得的进步和不足b. 历时测试：针对本次培训内容进行测试，评估员工的学习成果c. 培训评估：通过问卷调查等方式，对本次培训进行全面评估，为下一次培训提出改进意见以上即为本次培训的大纲内容，希望通过本次培训能够提高员工的专业能力和团队合作意识，使公司整体业绩得到进一步提升。

培训大纲和教学计划

培训大纲和教学计划一、大纲一、培训目的本次培训旨在提升员工的综合能力和职业素养，使其更好地适应公司的发展和市场竞争，提高工作效率和业绩。

二、培训对象全公司员工，特别是初级员工和新进人员。

三、培训内容1. 公司文化和价值观培训2. 业务知识和技能培训3. 沟通技巧和团队合作培训4. 职业素养和职业规划培训5. 个人成长和情商管理培训四、培训方式1. 课堂讲授2. 案例分析3. 角色扮演4. 团队合作游戏5. 实地参观和学习6. 论文写作7. 自主学习和反思五、培训时长本次培训为期三个月，每周安排8小时的培训课程，包括课后作业和实际操作。

二、教学计划一、第一阶段：公司文化和价值观培训1. 培训目标：了解公司的使命、愿景和核心价值观，树立正确的职业道德和职业操守，增强员工的归属感和责任感。

2. 培训内容：1) 公司概况和发展历程介绍2) 公司战略目标和组织架构3) 公司文化和价值观解析4) 员工行为规范和职业操守要求3. 培训方式：1) 公司领导讲话和分享2) 公司文化宣传片播放3) 班会讨论和答疑4) 团队游戏和互动4. 培训效果评估：课程结束时进行问卷调查和口头答辩。

二、第二阶段：业务知识和技能培训1. 培训目标：全面掌握所在岗位的业务流程和操作技能，提高工作效率和品质。

2. 培训内容：1) 业务流程和操作规范培训2) 产品知识和技术培训3) 销售技巧和营销策略培训4) 客户服务和投诉处理培训3. 培训方式：1) 专业讲师授课2) 实地参观学习和操作演练3) 角色扮演和案例分析4) 考试和实操评估4. 培训效果评估：成绩考核和操作演练评分。

三、第三阶段：沟通技巧和团队合作培训1. 培训目标：提高员工的沟通技巧和表达能力，增强团队合作意识和能力，优化组织协作效率和效果。

2. 培训内容：1) 沟通技巧和沟通模式培训2) 情绪管理和冲突处理培训3) 团队意识和团队凝聚力培训4) 项目管理和任务分工培训3. 培训方式：1) 专业讲师授课2) 角色扮演和讨论交流3) 团队合作游戏和实践活动4) 自主学习和小组作业4. 培训效果评估：小组演练评分和讨论表现评价。

培训体系管理大纲

培训体系大纲第一章课程体系一、岗前培训对象：零起点的学员，或者经HR面试新入职员工；内容：企业文化、公司简介、形象礼仪、行为规范、公司制度、岗位基本技能、工作流程、职业规划、心态激励等；形式：全员集训+分岗位集训要求：入职一个月内完成培训并通过考核；二、晋升培训对象：各岗位的正式员工，含试用期；内容：所在岗位，所在级别所需要掌握的企业信息、项目知识、产品理论、操作技能、工作流程、职业素养、心态激励等；形式：同岗位集训+驻店培训，编制《员工成长手册》进行修学跟踪；要求：符合岗位任职时长、达到相关考核指标，完成晋升培训并通过考核，即可申请晋升；三、新品培训对象：公司要求必须掌握该新品的各岗位员工；内容：新品文化背景、与同类对比的核心优势、理论知识、操作技能、销售技巧及话术、成功案例、新品答疑话术、目标制定、奖励政策、目标激励；形式：新品启动会集体培训，或下区域/分店终端单独启动；要求：完成培训并在规定时间内通过考核，才能获得该产品的销售和操作资格；四、加强培训对象：企业的直营店、美导团队、市场运营、销售团队以及各个岗位不定期的素质提升/团队拓展。

分为全员培训、某个级别培训，新团队培训、或不达标人员培训；内容：运营状况分析、优势剖析、产品知识及技能强化、运营政策、销售技巧及话术、成功案例、目标制定、团队激励；要求：配合公司运营战略所需，阶段性开展加强轮训，学员需要完成培训并通过考核；五、终端培训对象：加盟店、加盟商、代理商（含招商会、订货会以及现有加盟终端团队）；内容：品牌文化、品牌优势、运营政策、奖励政策、理论知识、操作技能、销售技巧及话术、成功案例、心态激励；要求：对新晋加盟商或现有加盟商终端团队则侧重技能培训，提升其运营能力；如果是招商会或者订货会，则侧重于品牌文化、运营政策、激励政策、支持政策和企业优势；六、匹配制度1、培训教材；2、考核试卷；3、培训课件；4、案例素材库；5、培训方案（含课程表）；6、员工培训协议（主要针对外训）7、讲师合作协议（主要针对外聘讲师）第二章培训团队一、培训总监人数：1人职责：1、根据组织发展战略，组织搭建培训体系及管理制度；2、根据公司发展需要，组织开发培训课程，编制培训课件，并建立与完善培训资料库；3、根据公司年度销售目标与市场培训需求，制定培训计划，并按计划组织完整实施；4、对本部门内各级下属提供有效的支持与指导；5、根据公司需要开发核心课程，并担任主讲导师；二、培训主管/助理人数：1人职责：1、根据公司业务发展需要，充分挖掘培训需求，制定各阶段培训计划和预算，督导培训计划和方案的执行；2、负责培训课程体系的搭建，负责培训队伍的开发、建设和管理；3、负责员工的培训、考核和定级，定期组织新老员工进行培训和考核，不断提升员工的技术和服务水平，打造职业化、专业化、标准化服务团队；4、及时跟进和分析培训效果，提出改进方案，提升培训效果；5、企业文化、公司制度、员工心态等公共课程的开发及授课；6、师资团队管理及对接，督促训前、中、后进度，确保培训顺畅进行，效果圆满落地；7、做好培训档案管理，学员训后的绩效跟进，及时更新培训流程；8、协助培训总监完成培训项目的日常执行工作；三、培训讲师（含兼职讲师）人数：若干（专业讲师、技术讲师、销售讲师等）职责：1、根据需要，完成课程需求调研及课程开发；2、编写教材、制作课件、拟定考卷，配合培训助理做好教学资料准备；3、完成现场授课，对学员培训课堂的表现进行辅导及点评；4、完成对学员的考核及改卷，课后反馈及学员辅导；5、定期参加课题评审会，更新课程内容；6、参加讲师提升课程，并不断学习业务知识，保持职业技能与时俱进；四、匹配制度1、岗位说明书；2、岗位工作规范/流程；3、月度绩效考核表；4、晋升制度；5、课酬标准；第三章流程管理一、培训前1、培训通知：培训立项，分工，下发培训通知，并确保送达；2、讲师沟通：需求调研及核对，收集与审核教材、试卷、课件，跟进讲师其他需配合事项；3、物料准备：盘点培训物料，检查培训设备，预见突发情况并做好预案；4、布置场地：座位安排、物料摆放、摄影器材摆位；5、进场管理：播放进场音乐，签到、考勤、应急通知、课件调整等工作，设备复查；6、开场：学员资料派发，学员物品收纳，纪律宣布、热场互相、讲师介绍等；二、培训中1、全程督场：时刻关注现场，维持纪律、排查突发情况；2、设备管控：麦克风、拍摄器材、电脑、投影仪等设备等管控；3、时间控制：发言时间、中场休息时间、课程结束时间等计时及提醒；4、课程拍摄：全程录像，互动特写照片，学员演练场景记录；5、资料收发：配合讲师收发课堂资料，物料补充等；6、配合讲师：计分、秩序、示范、监考、带动复习等；三、培训后1、场地善后：物料、桌椅、设备归位，卫生清洁，电源、门窗关闭；2、评估表整理：对学员评估表进行审核、汇总，归类后提交并存档；3、成绩登记：与老师对接，批改学员试卷，登记好学员培训得分；4、资料归档：纸质资料、音视频图片归档；5、老师对接：与老师对接，反馈课堂发现的不足，协商如何改进；6、工作总结：对课程全过程进行梳理后，向上司反馈和总结；四、匹配制度1、培训物料清单；2、培训管理流程；3、培训公约；4、培训档案；第四章效果跟踪一、一级评估学员对课堂现场满意度的评价，一般为匿名评价。

流程管理培训计划

流程管理培训计划一、培训目的流程管理是现代企业管理中的重要组成部分，它能够帮助企业更好地理解和优化工作流程，提高工作效率，降低成本，提高顾客满意度和员工满意度。

因此，本培训计划的目的是帮助企业员工全面了解流程管理的概念、方法和工具，提高流程管理的意识和能力，为企业的持续发展提供动力和支持。

二、培训内容1.流程管理概念和原理（1）流程管理的定义和重要性（2）流程管理的基本原理（3）流程管理与企业管理的关系2.流程管理工具和技术（1）流程图绘制和分析（2）价值链分析（3）LEAN管理工具（4）六西格玛方法论（5）BPM（Business Process Management）系统3.流程管理的应用（1）流程管理在生产制造领域的应用（2）流程管理在供应链管理中的应用（3）流程管理在服务行业中的应用（4）流程管理在项目管理中的应用（5）流程管理在质量管理中的应用4.流程管理的评估和改进（1）流程管理的评估指标和方法（2）流程管理的问题识别和分析（3）流程改进的方法和工具（4）流程管理的持续改进和创新三、培训目标1. 参训人员深入了解流程管理的概念和原理，具有较强的流程管理意识。

2. 参训人员掌握流程管理的基本工具和技术，能够运用流程管理方法解决实际问题。

3. 参训人员熟悉流程管理在不同领域的应用，了解不同行业的流程管理实践。

4. 参训人员具备流程管理的评估和改进能力，能够发现问题、分析问题并提出改进建议。

四、培训方式本培训课程采用多种方式进行，包括理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演、实践演练等，灵活结合，使学员能够全方位、多角度地了解流程管理的概念、工具和应用。

五、培训时间与地点本次培训计划为期五天，时间为每天上午9:00-12:00，下午1:30-4:30。

培训地点为公司培训中心。

六、培训师资本次培训邀请具有丰富实践经验和专业知识的流程管理专家担任培训讲师，保证培训内容丰富而实用。

七、培训评估为了确保培训效果，我们将在培训结束后进行培训评估，从学员的学习情况、培训内容和方式、讲师水平等多方面进行评估，并据此进行培训效果分析和总结，为后续培训提供参考。

企业降本增效培训课程大纲

企业降本增效培训课程大纲【原创版】目录1.降本增效培训课程的背景和目的2.降本增效的关键环节3.如何进行降本增效培训4.降本增效培训的效果和意义正文随着市场竞争的日益激烈，企业降本增效成为了提高竞争力的关键手段。

为了实现这一目标，许多企业选择开展降本增效培训课程，以提高员工的成本意识和效率意识。

本文将从降本增效培训课程的背景和目的、关键环节、如何进行培训以及培训的效果和意义等方面进行详细阐述。

一、降本增效培训课程的背景和目的在当前的经济环境下，企业面临着巨大的市场压力，降低成本、提高效率成为了企业发展的关键。

为此，许多企业选择开展降本增效培训课程，以提高员工的成本意识和效率意识，从而实现企业的可持续发展。

二、降本增效的关键环节降本增效的关键环节主要包括原材料的采购、设备的更新换代和管理费用的降低。

首先，原材料的采购是降低成本的重要手段，企业可以通过优化采购渠道、提高采购效率、降低采购成本等方式实现降本增效。

其次，设备的更新换代是提高生产效率的关键，企业可以通过引进先进的生产设备、提高设备利用率等方式提高生产效率。

最后，管理费用的降低也是降本增效的重要环节，企业可以通过优化管理流程、提高管理效率、降低管理成本等方式实现降本增效。

三、如何进行降本增效培训降本增效培训课程应该从以下几个方面进行：首先，培训应该明确降本增效的实际含义，让员工深刻理解降本增效的重要性。

其次，培训应该从原材料采购、设备更新换代和管理费用降低等关键环节入手，让员工了解降本增效的具体方法和途径。

最后，培训应该注重实际操作，让员工通过实践掌握降本增效的技巧和方法。

四、降本增效培训的效果和意义降本增效培训可以提高员工的成本意识和效率意识，让员工更加关注企业的发展。

同时，培训可以提高员工的专业技能，让员工更好地应对市场竞争。

此外，培训还可以促进企业的内部沟通，增强企业的凝聚力。

2低成本实效培训体系建设与流程管理

低成本实效培训体系建设与流程管理讲师：田先
课程目标：
培训时间：2天
培训对象：
课程大纲：
第一部分：认识与观念
一、现状梳理
1、讨论：培训，让人欢喜让人忧
二、拨乱反正
1、培训的作用究竟有哪些？
2、谁该对培训管理负责？
3、培训的成本究竟有哪些？
4、什么是低成本实效培训？
第二部分：低成本实效培训资源开发与管理体系
一、培训经费
1、怎么来？
2、怎么谈？
3、怎么花？（审批，分配）
二、培训课程
1、常规培训课程体系
基层员工
基层管理
中层管理
高层管理
2、岗位专业课程体系
素质模型
能力级别
技术课程
3、超前培训
个人发展
企业发展
4、证书与学历教育
认证教育
学历教育
三、培训师资
1、内部师资选拔与建设
2、外部师资评估与管理
四、培训设施
五、培训供应商
1、供应商评估与选择
2、供应商战略伙伴建设
第三部分：低成本实效培训操作流程与管理
一、培训文化
1、学习型组织氛围营造
2、智慧共享体系建设
3、培训管理制度建设
二、培训方式
1、外购方式评估与选择
2、内化方式提炼与运用
三、培训计划
1、年度计划制定
2、计划执行与管控
四、培训流程
1、需求调研
2、培训实施（行政流程，公告等）
3、效果评估
4、成果转化
5、内部课程开发
五、培训信息
1、资源信息
2、成果信息（个人学习档案，学习心得，评估信息）
第四部分实践与总结
一、互动分享与总结
二、制定你的行动计划。

低成本高效培训体系

低成本高效率培训体系建设1.老板不重视培训，HR怎么办2.公司花了钱，没有看到训练带来的效果，HR 怎么办3.H R如何用最少的费用，搭建适合于企业发展的训练体系4.H R如何量化培训的效果，如何让老板重视训练并且看到训练带来的价值（投资回报率）第一板块：培训探源：中小企业到底需要什么样的培训1.基于解决企业问题，产生回报1.1.老板需要什么样的训练（投资回报率）1.2.中层需要什么样的训练（能否解决工作中的问题：面临老板要财务指标、关键任务达成、执行力/领导力、学习成长；面临基层员工要赚钱、学技能）1.3.员工需要什么样的训练（当下能赚多少钱，提升赚钱的能力）2.基于提升员工工作技能总结：培训体系建设四大原则：针对性、实效性、低成本、高效率第二板块：低成本高效率培训体系建设六步法1.传统培训需求调研与新分析方法1.1.传统问卷调查培训需求的调研弊端：无法满足所有员工的需求1.2.培训需求按照冰山模型以下的需求技能知识（选专业人士）心态（影响、同化）性格（修正、引导）价值观（企业文化）企业文化建设：企业崇尚什么就大力表扬什么，反对什么就狠狠打击OPDCAS:[O]目标:低成本，高回报，即投资回报率[P]计划:传统：《培训管理制度》、《培训师管理制度》、《相关表单》非传统计划内容：○1成本预算○2解决哪些问题：a)与老板（做老板关注的事情）、中层、基层员工关注的问题b)对问题进行分类（心态、专业知识、专业技能等）参照冰山模型制定c)公司存在的问题（战略、运营）d)员工发展（中长期职业发展、本公司发展通道所需知识、技能、职业素养）○3训练对象（被训练对象）a)训练师队伍建设操作方法：1)内训师内部选拔，外部辅助2)内训师的训练3)内训师的管理：重点关注内训师的考核和激励b)被训练人定位：特别渴望成长的员工操作方法：1)将训练合格的员工采取学分制管理，将公司的晋升、调薪、福利等与学分制挂钩2)对积极参与学习的人给予非现金激励和现金激励○4训练前准备：分为a)训练师的准备工作（课件资料的完整性、目标、考核方法、考核指标）b)组织者准备工作（老师的教学器材、资料）○4训练过程管控a)会场纪律管控b)老师与学员的相互沟通c)课程结束前的总结、回顾与布置作业○4训练后结果跟踪/考核a)老师布置的作业b)课前设置的目标c)达成目标的方案制作d)将方案纳入绩效管理体系，如没有绩效考核的则当关键任务进行跟踪○5培训结果的应用（适应才能用、管用、好用）a)好方法b)好工具c)好思想d)如何用？通过什么方法应用（案例分析）○6训练体系的优化○7效果评估/持续效果的方法/训练风险形成文件：《**公司教育训练体系》（关键点：包含○1-○6的内容）、《课程表》、《费用预算表》、《培训签到表》、《培训效果评估表》、《培训效果满意度评价表》[D]执行找到执行不力的根本原因○1交代的任务不清楚○2结果不明确，员工缺乏工作导向○3没有监督、检查、考核执行方案的前提○1统一思想，达成共识○2策略和方法：愿力、动力○3关键控制点：训练的对象、训练的人、前期策划、训练的内容、训练的过程控制、结果跟踪、绩效管理[C]检查○1制定低成本高效率培训的点检表○2专人对点检表的完整性、执行性负责○3将点检结果纳入绩效考核范围[A]改进a)我们所做的有没有偏离目标？b)我们的计划有没有偏离目标？c)我们的执行过程有没有遵循关键的几个控制点？或者有没有将计划执行贯彻到位？d)我们的检查有无标准？有无严格按照标准来执行？[S]标准化a)体系作业执行b)课程c)培训师的训练d)案例库2.培训实施六步法2.1.明确需求：2.1.1.基于公司存在的问题2.1.2.基于公司发展所需的内容2.1.3.基于员工职业发展2.2.确定目标2.2.1.达成的效果2.2.2.参与训练的受众群体2.3.课程开发课程开发的方法：主题、板块、各板块的步骤/工具/方法2.3.1.基于达成的目标开发课程2.3.2.基于亟待解决的问题开发课程2.4.实施过程2.4.1.纪律保障2.4.2.老师与学员，学员与老师的相互沟通2.5.课后跟踪2.5.1.第一时间做好老师交代布置的作业（制定解决问题的方案）2.5.2.作为关键任务纳入绩效管理的范围2.6.绩效管理2.6.1.通过绩效的方式将培训需要达成的目标结果进行考核3.内训师队伍建设策略和管控要点，内训师建设的六步法3.1.内训师目标：期望内训师解决的问题3.2.内训师选拔：3.2.1.选拔方法：自动报名（激励、举办演讲比赛）3.2.2.内训师的特质：愿意分享、专业技能较强、正能量十足、表达能力较好、性格较外向、自我学习能力较强3.3.内训师的开发3.3.1.内部挖掘3.3.2.建立外部内训师的圈子3.3.3.积累专业商业内训师资源3.4.内训师训练3.4.1.TTT—解决课程开发、授课技巧3.4.2.内部创造内训师的授课机会总结：台上一分钟，台下十年功，优秀的内训师，是靠台上历练出来的3.5.内训师管理3.5.1.给予非现金激励：精神、荣誉激励、公司创造到外面去展示的机会3.6.内训师激励3.6.1.现金、非现金激励4.内训课程开发方法与实施管控要点4.1.课程开发的1、2、3法则：1个观点+2个案例+3个或3个以上的操作步骤4.2.实施管控要点：观点要明确，案例要贴切，操作步骤要具体5.培训效果评估和量化技术5.1.课前设定目标5.2.培训过程的跟踪5.3.培训结果考核管理的七大要素：人、财、物、产、供、销、信息化6.低成本高效率培训体系全景图第三板块培训讲师速成法则1.课程开发与目标设置1.1.确定主题1.2.设定目标1.3.课程开发2.课程实施2.1.开场三分钟：我是谁、干过些什么，有什么结果，为什么要听我讲，我能带给大家什么东西？2.1.1.克服开场紧张的方法：目中无人眼神不看学员提问出丑才能成长，成长就要出丑2.2.课堂控场2.2.1.踢馆：拉出去2.2.2.水平比自己高：充分尊重2.2.3.对抗型：眼神、武力、霸气2.2.4.纪律：关注点转向他2.2.5.人在心不在：提问2.2.6.集体麻木：讨论问题，调节气氛2.3.课后总结与讲师自我总结2.3.1.课程和实施把控不断总结3.讲师修炼3.1.实战。