律师服务质量反馈意见卡
律师事务所服务质量监督和反馈制度
律师事务所服务质量监督和反馈制度
律师事务所服务质量监督和反馈制度如下:
1. 服务质量评估：律师事务所应当建立服务质量评估制度，对客户服务质量进行定期评估。
评估应当包括客户的满意度、服务质量的平均水平和优秀程度等方面。
评估结果应当作为律师事务所改进服务质量的依据。
2. 服务质量反馈：律师事务所应当建立服务质量反馈制度，及时听取客户的反馈意见，针对客户提出的意见和建议进行改进。
服务质量反馈应当包括客户对律师事务所服务的评价、律师事务所的服务质量、服务效率和服务质量等方面。
3. 服务质量考核：律师事务所应当建立服务质量考核制度，对律师服务质量进行定期考核。
服务质量考核应当包括律师的服务质量、服务质量的平均水平和优秀程度等方面。
考核结果应当作为律师事务所管理律师服务质量的依据。
4. 服务质量奖惩：律师事务所应当建立服务质量奖惩制度，对服务质量优秀的律师进行奖励，对服务质量较差的律师进行惩罚。
服务质量奖惩应当包括律师事务所对律师服务质量的评估结果、奖惩方式和奖惩幅度等方面。
5. 服务质量报告：律师事务所应当建立服务质量报告制度，定期向客户和律师事务所内部报告服务质量情况。
服务质量报告应当包括律师事务所服务质量的平均水平和优秀程度、律师服务质量的平均水平和优秀程度、服务质量评估结果等方面。
通过上述制度，律师事务所可以加强对服务质量的监督和反馈，提高律师事务所的服务质量和客户满意度。
同时，律师事务所也可以根据服务质量评估和反馈结果，采取相应的措施进行改进，提高律师事务所的整体服务水平。
律师审查合同反馈意见模板
律师审查合同反馈意见模板尊敬的委托人：据您要求，我们律师事务所对您提供的合同草案进行了审查。
在审查过程中，我们注意到以下几点需要特别关注和修订的地方，并提出反馈意见如下：一、合同名称与主体1. 合同名称应当准确、清晰地反映合同的性质和内容，建议合同名称修改为《XXX合作协议》或者《XXX服务合同》等。
2. 合同主体的身份与资质应当明确，需确认合同的甲方和乙方是否为法人实体或自然人，以及其代表权的有效性。
二、合同条款及内容1. 合同中的各项条款内容应当具体、明确，避免使用模糊、含糊不清的表述，建议对合同条款进行详细梳理和明确规定。
2. 关于合同的执行时间、地点、方式等具体细节应当予以明确规定，以防止后续产生争议或不必要的风险。
3. 合同中的保密条款、违约责任、争议解决等内容应当符合法律法规的要求，并保证双方的合法权益不受损害。
4. 对于合同的解除、终止、变更、补充等情况，需规定明确的程序和条件，以确保合同的有效执行和双方的合法权益。
三、法律风险及合规性1. 合同内容应当符合国家法律法规的规定，避免违反相关法律法规而导致的法律后果和风险。
2. 合同中所涉及的主要条款是否符合《合同法》等相关法律法规的规定，需要进一步审查和修订，以确保合同的合法性和有效性。
四、其他需要注意的事项1. 需要保留合同签署时的有效证据，包括签署人的身份证明、授权文件等，以防止后续纠纷的发生。
2. 建议双方在签署合同前，充分沟通和协商，明确双方的权利和义务，以确保合同的有效履行和执行。
以上是我们律师事务所对您提供的合同草案进行审查后的反馈意见，请您认真阅读并考虑是否需要进行相应修订。
如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系，我们将竭诚为您提供专业的法律服务和建议。
祝您合同顺利达成，合作愉快！此致敬礼！(律师事务所名称)日期：XXXX年XX月XX日。
法律代理机构服务质量考核评价表
法律代理机构服务质量考核评价表评价指标1. 专业能力- 是否具备相应的法律知识和技能- 是否熟悉相关领域的法律法规- 是否能够提供专业咨询和建议- 是否能够制定有效的法律策略和方案2. 服务态度- 是否能够与客户建立良好的沟通和合作关系- 是否能够主动解答客户的问题- 是否能够及时回复客户的咨询和需求- 是否能够保护客户的利益并提供全方位的服务3. 业务水平- 是否能够独立处理和解决复杂的法律问题- 是否能够为客户提供高效的诉讼代理服务- 是否能够为客户提供优质的法律文件和合同起草服务- 是否具备协商和调解的能力，以促成各方达成一致4. 保密能力- 是否能够保护客户的商业和个人信息的机密性- 是否能够妥善处理涉密案件和敏感信息- 是否能够遵守相关的法律法规，保障客户的隐私权评价方法为了客观、全面地评价法律代理机构的服务质量，以下评价方法可供参考：1. 客户满意度调查：通过面对面访谈、电话调查或在线问卷等方式，向客户了解他们对法律代理机构的满意度和建议意见。
2. 绩效评估：对法律代理机构的工作成果进行量化和定性评价，包括案件处理效率、案件结果等。
3. 专家评审：邀请独立的专家对法律代理机构的服务质量进行评估，包括专业能力、业务水平等。
4. 同行评议：借鉴同行或竞争对手的意见和评价，了解行业内对法律代理机构服务质量的普遍认可程度。
5. 内部评估：法律代理机构可以通过内部评估机制，对自身的服务质量进行评估和改进。
评价结果使用根据评价结果，法律代理机构可以从以下方面优化服务质量：- 提升专业能力和知识储备，不断更新法律法规和行业动态。
- 建立良好的客户关系，提供个性化和专业化的服务。
- 完善工作流程和管理体系，提高工作效率和服务质量。
- 加强保密意识和机制，确保客户信息的安全和保密。
- 确保遵守法律和行业规范，提供合规的法律服务。
通过定期进行服务质量评估和优化，法律代理机构能够不断提升自身的竞争力并为客户提供更好的服务。
北京市汉卓(南通)律师事务所服务质量监督卡
北京市汉卓（南通）律师事务所
服务质量监督卡
为维护律师职业声誉，树立律师良好形象，我所律师已实行办案回访卡制度，恳请社会各界予以支持和监督，谢谢合作！
律师在执业中不得有下列行为：
1、不尊重法庭组成人员，造成不良影响；
2、无正当理由不按时出庭参加诉讼；
3、故意曲解法律以迎合当事人不正当要求；
4、由于律师自己的过错给当事人造成重大损失；
5、私自接受委托并收取费用；
6、索要当事人或其利害关系人财物、收受当事人给予额外报酬；
7、向司法人员行贿或者指使诱导当事人行贿；
8、携带被告人家属或者其他人会见在押被告人或者违反规定为被告人递传信
件、钱物或与案情有关的信息；
9、诱使当事人、证人和其他人制造、提供伪证，作虚假陈述或者改变、毁坏、
隐藏证据；
10、泄露国家秘密或委托人秘密并造成重大损失的；
11、道德品质败坏
12、其他违纪行为。
监督电话：51002148
注：请您于本案结束时填写此卡，交回律师事务所入卷。
律师意见模板
律师意见模板
尊敬的客户，
根据您向我提供的相关信息和情况，我认真研究了您的案件，并预先了解了相关法律条款和先前的判例，现提供以下律师意见：
1.案件评估：
根据我的分析，这个案件存在以下的法律问题和争议点：
- （列出相关争议点或问题）
2.法律适用：
我根据相关法律条款和先前的判例，对这个案件进行了准确的法律适用。
根据我所了解的情况，我认为以下法律适用于您的情况：
- （列出适用的相关法律）
3.证据评估：
我已经对您提供的证据进行了评估，并分析了其可信度和法律效力。
根据我的观点，以下证据对您的案件可能起到重要的作用：
- （列出重要的证据）
4.法律风险：
在这个案件中，我认为您面临以下法律风险：
- （列出可能存在的法律风险）
5.建议与解决方案：
根据我的专业判断，我建议您采取以下的解决方案：
- （列出解决方案）
请注意，以上只是我的初步分析和建议。
案件的最终结果取决于法庭的裁决以及其他证据和辩护的发展。
如果您有任何进一步的疑问或需要与我讨论其他可能的选项，请随时与我联系。
谢谢。
此致，
[律师姓名]
[律师事务所名称]
[联系方式]。
法律援助案件质量反馈卡
（交受援人）
受援人姓名
受援人电话
承办单位
承 办 人
审理机关
结案时间
案件处理结果
反
馈
意
见
法律援助服务人员工作情况：
对案件了解情况：□详细 □一般 □较少
工作准备情况： □充分 □一般 □未准备
调查取证情况： □有 □无
按时出庭情况： □有 □无
私自收取费用： □有 □无
满意程度： □满意 □基本满意 □不满意
对法律援助机构或承办人员的意见和建议：
受援人签名（盖章）
时间： 年 月 日
说明：请在结案后7日内，填写本卡，按照以下地址向当地法律援助中心反馈。
通讯地址：五莲县利民路43号 邮政编码：262300
联系电话：************传真：
服务反馈卡
委托人姓名
委托人电话
承办单位
渝豪律师事务所
承办人
审理机关
结案时间
案件处理结果
反馈意见
法律服务人员工作情况：
对案件了解情况：□详细 □一般 □较少
工作准备情况： □充分 □一般 □未准备
调查取证情况： □有 □无
按时出庭情况： □是 □否
私自收取费用： □有 □无
满意程度： □满意 □基本满意□不满意
对本律所或承办人员的意见和建议：
委托人签名（盖章）：
时间： 年 月 日
说明：请在结案后7日内，由委托人填写本卡，并由律师事务所制
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
律师事务所服务质量评比表
律师法律服务质量综合评价评比表●●参评律师：_______________●●评比年度：_______________●●评比部门：_______________●●评比时间：_______________●●综合成绩：_______________1. 参评律师在执业过程中能够严格遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律；优○良○中○差○2. 参评律师在工作过程中能够严格遵守律师事务所的各项规章制度；优○良○中○差○3. 参评律师对于当事人的聘请在无正当理由的情况下不无故拒绝；优○良○中○差○4. 参评律师能够严格按照法律规定的标准，选择实现维护当事人合法权益的最佳解决途径；5. 参评律师在执业过程中没有为谋取代理或辩护业务而向当事人虚假承诺；优○良○中○差○6. 参评律师接受委托后，无正当理由不拒绝履行协议约定的职责，不无故拒绝辩护或代理；优○良○中○差○7. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不将当事人委托的法律事务转委托他人办理；优○良○中○差○8. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不同时接受有利益冲突的他方当事人委托，为其办理法律事务；优○良○中○差○9. 参评律师在执业过程中没有私自接受委托，私自向当事人收取费用、收受当事人财物的行为；优○良○中○差○10. 参评律师在执业过程中没有利用提供法律服务的便利非法牟取当事人财物，或者接受对方当事人财物的行为；11. 参评律师在执业过程中没有指使诱导当事人行贿、提供虚假证据或利诱他人提供虚假证据的行为；优○良○中○差○12. 参评律师提供法律服务时，能够综合法律、道德、社会、经济、政治以及当事人的实际情况综合考虑；优○良○中○差○13. 参评律师在提供法律服务过程中能够保守国家机密和当事人的商业、私人秘密；优○良○中○差○14. 参评律师能够严格按照法律规定的期间、时效以及与委托人约定的时间，优质高效的办理当事人委托的法律事务；优○良○中○差○15. 在遇到疑难案件时，参评律师能够虚心向其他法律人士或律所其他律师请教，以图正确、合理解决问题；优○良○中○差○16. 参评律师能够谨慎保管当事人提供的证据和其他法律文件，保证其不遭灭失；17. 参评律师能够妥善保管与委托事项有关的财务，不挪用或侵占；优○良○中○差○18. 参评律师对需要当事人承担的律师费以外的费用，能够本着节俭的原则合理使用；优○良○中○差○19. 参评律师执行职务时，严格注重调查取证规范、庭审仪表规范、体态语言规范、谨慎司法评论规范等准则；优○良○中○差○20. 参评律师出庭执行职务，严格遵守法律规定的诉讼程序和法庭规则，没有扰乱法庭、仲裁庭秩序，干扰诉讼、仲裁活动正常进行的行为；优○良○中○差○21. 参评律师在调查、阅卷、开庭等过程中，能够按照要求认真做好笔录，如实反映案件基本情况；优○良○中○差○22. 参评律师能够做到按照律所要求，在管理软件上认真作立案登记、客户信息留档、结案登记等；23. 参评律师对所办理的案件，能够妥善保管案件材料，及时准确做工作记录；优○良○中○差○24. 参评律师对于已经办理完结的案件，能够将全部重要材料及时整理，并按照要求订卷归档；优○良○中○差○25. 参评律师没有因服务质量原因被当事人投诉至律协或律师事务所；优○良○中○差○注：评比方式——本评比表共计25题，以参评律师本年度实际表现进行评选。
律师服务质量反馈意见卡
江苏苏韬律师事务所律师服务质量反馈意见卡
基本信息（承办律师填写）
律师事务所江苏苏韬律师事务所地址
承办律师律师执业证号联系电话
承办律师律师执业证号联系电话
案由合同编号
受理案件单位收案时间结案时间
委托事项
办理结果
反馈意见（委托人填写）
委托人身份证号码/单位代
码
地址联系人联系电话
反馈意见
工作态度□满意□基本满意□不满意（任选其一）
职业道德□满意□基本满意□不满意（任选其一）
执业纪律
1、有无泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的行为□有□无
2、是否有无不按时出庭参加诉讼或仲裁的行为□有□无
3、有无私自收取费用（财物）□有□无
4、是否出具正式发票□是□无
备注
(可另附页)
委托人签字（盖章）
年月日。
律师事务所律师服务质量跟踪反馈规定
律师事务所律师服务质量跟踪反馈规定第一条为便于接受当事人监督，提高本所律师服务质量，竖立本所专业品牌，制定本规定。
第二条与当事人的沟通是否成功是律师服务质量的重要审查标准，本所律师执业时应主动经常地保持与当事人的顺畅沟通，及时如实通报案情进展情况，主动接受当事人的监督。
第三条承办律师应详细填写市律师协会统一印制的《律师服务质量反馈意见表》，该表应在本所与当事人签订相关法律服务合同的同时交于当事人。
第四条承办律师应于结案或委托事务办结后收回《律师服务质量反馈意见表》，并将该表附卷装订。
当事人在《律师服务质量反馈意见表》中对承办律师服务质量的评价是本所考核律师执业水平的重要参考，如当事人未填写《律师服务质量反馈意见表》或该表未装订于业务案卷中，本所可要求补填或直接与当事人联系填写。
第五条为便于当事人及时了解律师工作进度，承办律师应建立详细的工作记录，工作记录应定期交当事人审核，由当事人签字确认。
工作记录应附卷装订。
以下情况应记入工作记录并由当事人签字确认：1、关系到当事人实体权利或程序权利的重要事件；2、当事人对律师工作提出的具体要求及承办律师的答复；3、向当事人提出合理建议而当事人未采纳；4、与当事人的文件往来；5、收取当事人的证据材料原件；6、其他应记录的重要事实。
第六条除非法庭、仲裁庭证据交换、开庭，一般情况下本所律师不应收取、保管当事人证据原件，律师应尽量要求当事人自己保存证据原件，律师留存复印件。
第七条当事人对律师工作提出具体要求的，承办律师应及时予以答复。
如认为当事人的要求不合理或不可能实现，应明确告知当事人。
当事人坚持要求的，经执行主任同意，承办律师可以提出终止代理关系。
项目律师服务质量评价表
项目名称：
承办律所：
承办律师：
评价表：
项目
得分
工作成果评价
法律文件的质量
(例如，尽调报告、协议、法律意见书、申报文件的制作质量)
合规法律风险的识别(是否能够全面准确识别法律风险)
风险应对方案
(应对方案是否具有可行性、针对性)
沟通合作方面
文件提交的及时性(能否按照项目进度提交法律文件)
响应速度
(邮件、电话回复及参会是否及时)
服务质量方面
工作的主动性
(能否主动沟通项目进展等)
工作态度
(服务的整体感受)
律师办案质量监督卡
委托人：签名或盖章
年月日
备注：案件办结后，请委托人将此及时交回承办律师所在律师事务所或直接交到律师事务所的主管司法局或市司法局律师管理科。
在反馈意见栏相应的“是”、“否”意见中打“√”。
广东木京律师事务所
律师办案质量监督卡
主管司法局
编号年字第号
承办律师
案由
案号
委托的当事人
受案时间
联系地址及电话
对方当事人
以下由委托人填写
跟踪项目
反馈意见
1、是否由律师事务所与委托人签订委托代理合同.
是、否
2、是否由律师事务所向委托人收取律师费并如实出具发票.
是、否
3、接受委托后承办律师是否在律师费外收取了其他费用、额外报酬或财物.
是、否
4、接受委托前承办律师是否向委托人做过虚假承诺.
是、否
5、接受委托后承办律师是否有无正当理由而不按时出庭参加诉讼、仲裁或其他拒绝辩护、代理现象.
是、否
6、接受委托后承办律师是否有敷衍推诿、不尽职责现象.
是、否
7、承办律师是否及时向委托人送达判决书、调解书、裁定书等法律文书.
是、否
8、承办律师与委托人是否办妥本案有关证据资料原件的交接手续.
律 师 办 案 质 量 监 督 卡
律师办案质量监督卡
律师办案质量监督卡
办理质量监督卡的律师
律师事务所案号委托人联系地址及电话广东盈达律师事务所承办律师1、是否由律师事务所与委托人签订委托代理合同是□否□
2.律师事务所是否会向委托人收取律师费并如实开具发票是的□ 不□
3、接受委托后承办律师是否在律师费外收取了其他额外报酬或财物是□否□
4.经办律师在接受委托前是否向委托人作出虚假承诺是的□ 不□
5、接受委托后承办律师是否有无正当理由而不按时出庭参加诉讼、仲裁或有其他拒绝辩护、代理现象是□否□
6.接受委托后，承办律师是否敷衍、不负责任是□ 不□
7、在委托代理合同中约定代收有关法律文书的，承办律师是否及时向委托人送达判决书、调解书、裁定书等法律文书是□否□
8.经办律师和委托人是否已完成本案相关证据材料的移交手续是□ 不□
9、对承办律师办理本案总的评价
好的□ 好的□ 平均的□ 贫穷的□ 贫穷的□
10、对律师办理本案的意见和建议（内容较多可另附页）
注：律师事务所办理委托手续时，应将本卡连同背面的委托须知一并发给委托人，委托人代为签名。
案件办结后，委托人应及时填写本卡并交回律师事务所；如有不便，也可直接向律师事务所司法主管部门或市律师协会提交此卡。
律师服务质量监督卡
6、业务能力 非常满意口 满意口 不满意口
7、办案结果 非常满意口 满意口 不满意口
委托人
意见及建议
委托人签名：
年 月 日
说明
1、请委托人在结案后十日内将此卡填写后交律师事务所，与案卷一并存档。
2、意见栏请尽量填写具体，栏内写不下时可另附纸张。
3、本律师所监督电话：
市司法局监督电话：
律师服务质量监督卡
委托人
联系电话
承办律师
承办机构
山东领先律师事务所
案由
ห้องสมุดไป่ตู้纠纷
收案日期
结案日期
律师
服务
质量
监督
内容
1、承办律师是否按标准收取了本案的服务费用：是口 否口
2、承办律师准收取费用后是否开具了正式发票：是口 否口
3、承办律师在办案过程中是否索要了额外报酬及实物等：
是口 否口
4、服务态度 非常满意口 满意口 不满意口
律师事务所服务质量反馈制度
律师事务所服务质量反馈制度
为了切实加强服务质量监督，不断提高办案质量，加强律师事务所、律师与当事人之间的联系与沟通，特制订本制度。
一、律师服务质量反馈制度与收结案审批制度、重大案件集体讨论制度共同组成律师服务质量管理体系。
二、律师服务质量反馈包括以下内容：
1、建立律师服务质量监督卡，一案一卡，办理委托手续时交给当事人，结案时由专人负责回收。
2、顾问单位回访。
法律顾问单位合同期内，律师每月回访；合同期满时，本所负责人走访并征求意见。
三、办案过程中，公检法等部门有书面口头建议或意见书的，由主任办公会决定成立工作小组，经调查或调查处理后回复有关部门。
四、当事人投诉的，由分管业务的副主任接待。
承办律师应当做出办案过程的书面报告，并可以提出申辩。
分管业务的副主任认为已调查清楚的投诉，应当提出自己的具体意见向主任或主任办公会汇报，由主任或主任办公会议作出决定。
主任会议或主任办公会议作出的决定，承办律师必须执行。
五、当事人向本所以外的其他部门投诉的，调查处理程序按本制度第四条执行，处理结果应当上报有关部门。
六、承办律师不服投诉处理决定，承办律师及本所可以上报主管司法行政机关或律师协会处理。
律师事务所
2011年3月20日。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安徽虹途律师事务所
律师服务质量反馈意见卡
基本信息（承办律师填写）
律师事务所安徽虹途律师事务所地址
承办律师律师执业证号联系电话承办律师律师执业证号联系电话案由合同编号受理案件单位收案时间结案时间委托事项
办理结果
反馈意见（委托人填写）
委托人身份证号码/单位代
码
地址联系人联系电话
反馈意见
工作态度□满意□基本满意□不满意（任选其一）
职业道德□满意□基本满意□不满意（任选其一）
执业纪律
1、有无泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的行为□有□无
2、是否有无不按时出庭参加诉讼或仲裁的行为□有□无
3、有无私自收取费用（财物）□有□无
4、是否出具正式发票□是□无
备注
(可另附页)
委托人签字（盖章）
年月日。