律师事务所服务质量评比表

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法律代理机构服务质量考核评价表

法律代理机构服务质量考核评价表评价指标1. 专业能力- 是否具备相应的法律知识和技能- 是否熟悉相关领域的法律法规- 是否能够提供专业咨询和建议- 是否能够制定有效的法律策略和方案2. 服务态度- 是否能够与客户建立良好的沟通和合作关系- 是否能够主动解答客户的问题- 是否能够及时回复客户的咨询和需求- 是否能够保护客户的利益并提供全方位的服务3. 业务水平- 是否能够独立处理和解决复杂的法律问题- 是否能够为客户提供高效的诉讼代理服务- 是否能够为客户提供优质的法律文件和合同起草服务- 是否具备协商和调解的能力，以促成各方达成一致4. 保密能力- 是否能够保护客户的商业和个人信息的机密性- 是否能够妥善处理涉密案件和敏感信息- 是否能够遵守相关的法律法规，保障客户的隐私权评价方法为了客观、全面地评价法律代理机构的服务质量，以下评价方法可供参考：1. 客户满意度调查：通过面对面访谈、电话调查或在线问卷等方式，向客户了解他们对法律代理机构的满意度和建议意见。

2. 绩效评估：对法律代理机构的工作成果进行量化和定性评价，包括案件处理效率、案件结果等。

3. 专家评审：邀请独立的专家对法律代理机构的服务质量进行评估，包括专业能力、业务水平等。

4. 同行评议：借鉴同行或竞争对手的意见和评价，了解行业内对法律代理机构服务质量的普遍认可程度。

5. 内部评估：法律代理机构可以通过内部评估机制，对自身的服务质量进行评估和改进。

评价结果使用根据评价结果，法律代理机构可以从以下方面优化服务质量：- 提升专业能力和知识储备，不断更新法律法规和行业动态。

- 建立良好的客户关系，提供个性化和专业化的服务。

- 完善工作流程和管理体系，提高工作效率和服务质量。

- 加强保密意识和机制，确保客户信息的安全和保密。

- 确保遵守法律和行业规范，提供合规的法律服务。

通过定期进行服务质量评估和优化，法律代理机构能够不断提升自身的竞争力并为客户提供更好的服务。

会计师事务所或资产评估机构综合评分表

序号指标项数据得分指标定义及填写要求一、业务收入（评分）1.事务所或评估机构本身业务收入其中含省外、高端、新兴业务收入1（1）鉴证业务（财务报表审计、评估等，单位:万元。

）2（2）相关业务（代理记账、税务咨询、管理咨询等，单位：万元。

）3（3）本身业务收入较上年增长率（单位;%)4（4）全员人均本身业务收入（单位：万元）5（5）注册会计师或资产评估师人均本身业务收入（单位：万元）2.与事务所或评估机构统一经营的其他执业机构业务收入指与事务所或评估机构具有统一经营战略、统一品牌、统一专业资源、统一人员管理的专业服务机构经营取得的业务收入。

6（1）与事务所或评估机构统一经营的其他执业机构业务收入（工程预决算审核、招标代理等，单位：万元)3.省外业务收入(单位：万元）7（1）事务所或评估机构(含分所或分支机构)省外业务收入8（2）事务所或评估机构(含分所或分支机构)省外业务收入占本身业务收入比重（单位：%）4.高端业务收入(单位：万元）9（1）境内上市公司客户（不含港澳台及境外）业务收入10（2）港澳台及境外上市企业客户（包括同时在境内、港澳台及境外上市的客户）业务收入11（3）中央企业客户（不含上市公司）业务收入12（4）省部属企业集团客户（不含上市公司）业务收入13（5）高端业务收入占本身业务收入的比重（单位：%）（1）-（4）项业务收入合计为高端业务收入5.新兴业务收入（单位：万元）上年度开发的全省行业近一年开展的业务14（1）新兴业务收入15（2）新兴业务收入占本身业务收入的比重（单位：%）二、注册会计师或资产评估师人数（评分）161.实有合格人数（单位：人）截止上一年度12月31日，事务所或评估机构实有合格的注册会计师或资产评估师人数172.注册会计师或资产评估师人数较上年增长率（单位：%）三、综合评价质量情况（评分）(一)内部治理1.合伙人（股东）出资情况总所填列18（1）最大合伙人（股东）出资比例（单位：%）19（2）主任会计师/首席合伙人的出资比例（单位：%）评估机构指负责人2.上年度发展新合伙人或股东人数总所填列20（1）新晋升合伙人（股东）人数只包括自然晋升的合伙人(股东)，不包括合并转所等新增加的合伙人(股东)。

外聘律师事务所服务评分表

（30%）；得分＜80，支付预留服务费的80%；
编号
版号
外聘律师事务所服务评分表（非诉专项服务）
具体评分事项
总分
得分
反应时间
10
配合程度
5
项目处理过程及结果
60
对日常咨询的反馈
5
项目团队合作情况
5
合伙人参与情况 5
团队人员数量及稳定性
总结与报告的报送情况
5
资料的归档情况
5
评分填报人：[
]
总计得分：[
0≤最后得分≤100，支付预留服务费的100%；②80≤最后得分＜90，支付预留服务费的90%；③70≤最后得分＜80，支付预留服务费的80% 留服务费的70%；⑤最后得分＜60，不予支付预留服务费。
得分备注
编号
评分项目
1 服务态度（15分）
2 业务能力（60分） 3 沟通汇报（10分）
4 团队协作（5分）
评分填报人：[
]
总计得分：[
]
【填报及得分说明】——律所服务评分必须在服务期限届满后7个工作日内完成 1.【评分人及最后得分】律所服务最后得分=城市公司选聘小组人员分别评分后的加权平均分（70%）+事业部法务合规中心对 2.【业务满意度】该项可由法务通过线上沟通形式沟通相关业务部门，给出打分区间并要求业务部门打分后取加权平均分； 3.【得分与费用支付比例】①90≤最后得分≤100，支付预留服务费的100%；②80≤最后得分＜90，支付预留服务费的90%； ④60≤最后得分＜70，支付预留服务费的70%；⑤最后得分＜60，不予支付预留服务费。
]
限届满后7个工作日内完成司法务评分（70%）+事业部法务合规中心对接人评分（30%）。

宿迁市律师事务所年度检查考核评分表

宿迁市律师事务所年度检查考核评分表
- 1 -
- 2 -
- 3 -
- 4 -
- 5 -
- 6 -
加分条件：
1.综合性荣誉：当年集体获省部级以上荣誉、表彰，每次加8分；获省级部门或市级荣誉、表彰，每次加5分；获市级部门或县级荣誉、表彰，每次加3分；个人获省级以上荣誉、表彰，每次加5分；获省级部门或市级荣誉、表彰，每次加3分；获市级部门或县级荣誉、表彰，每次加2分。

律师荣获市律协新星奖的，加1分。

2.业务拓展与管理完善：承办具有一定影响力案件被媒体正面报道的，全国范围内的加5分，全省范围内的加3分，全市范围内的加2分。

通过市规范化律师事务所验收的，加2分.
3.参政议政：担任省市党代表、人大代表、政协委员加2分，担任区党代表、人大代表、政协委员加1分。

4.学术研究：当年专职律师在各级法学专业公开刊物发表文章的，全国性刊物每次加1.5分，省级刊物每次加1分，市级刊物每次加0.5分；组织论文参加各级律协研讨会获奖，省级及以上每次加1分，市级每次加0.5分；其他系统论文评比获奖的，参照前述标准加分；自行举办专业性论坛的，每次加1分；律所或律师有业务专著的加1分。

否定性指标：（参加年度检查考核，取消各类评优荐优资格，情节严重者予以整改）
1、所内律师或律师事务所因执业违法行为受到行政部门行政处罚的（包括司法行政、税务、劳动等行政部门）；
2、律所合伙人数量、净资产等指标不符合法定设立条件的。

- 7 -。

法律服务评分表

大类
评分关键指标
分值
评分标准
锦天城
金茂
基本情况
（20分）
1
员工规模
3分
比较充足（2-3分）
规模较小（0-1分）
2
注册资金
3分
较为雄厚（2-3分）
规模较小（0-1分）
3
成立年份
2分
成立较早（2分）
成立较晚（0-1分）
4
经验和案例
6分
服务对象中有较多大型国有企业，过往项目有涉及互联网投资项目
（4-6分）
缺乏相关经验和互联网案例
（0-3分）
5Hale Waihona Puke 社会评价和诚信记录6分
拥有良好的市场口碑，无不良诚信记录（4-6分）
有一定的社会影响力，无不良诚信记录（1-3分）
有不良诚信记录0分
投标情况（80分）
1
投标材料的规范性
5分
形式到位、用词标准。（3-5分）
形式不到位、用词不标准（0-2分）
2
与联系人沟通情况
10分
有充足准备，能圆满回答问题，具备解决思路，沟通顺畅（6-10分）
缺乏准备，不能解释疑问（0-5分）
3
投标响应速度
10分
及时（6-10分）
较慢（1-5分）
超时（0分）
4
投标材料的质量
20分
满足久投需求，充分简述工作程序、工作成果及其内容构成，明确本项目拟投入的人员数量、级别及分工、项目计划安排等。（10-20分）
包含一定的内容，但是不贴合久投需求（6-9分）
无法体现久投需求（0-5分）
5
拟投入团队实力
15分
拟投入项目人员素质较高、可保证在岗时间充足、经验丰富（6-15分）

律师事务所年度检查量化考核评分标准

查看律师事务所执业律师花名册
2、组织律师开展思想政治教育和律师职业道德、执业纪律教育情况（1分）。
建立律师思想政治、职业道德、执业纪律学习制度，每月至少组织律师进行1次以上学习，1年至少组织12次学习。
律所学习记录少一次扣0.5分，参会律师学习记录少一次扣0.5分。每次参加学习律师人数达不到本所律师总数的三分之二以上的扣1分。
向协会投诉受理中心了解，查看律协相关资料。
11、律师执业年度考核情况（4分）。
按上报确定的时间召开律所律师年度考核会议（1分），邀请所在辖区司法局律师管理部门人员参加（1分），组织律师分别述职、现场评议，确定考核结果，并做好记录（2分）。
未按上报时间召开律师年度考核会议扣1分，未邀请司法行政机关参加扣1分，未组织律师分别述职扣1分，未现场评议确定考核结果扣1分，未做好考核记录扣1分，律师每缺少1人扣0.5分。
建立人员管理制度，切实加强执业律师和辅助人员遵守法律法规规章、社会公德、执业纪律、职业道德、行业规范教育管理（1分）；建立投诉查处制度并公示投诉方式（1分）；有专人负责处理投诉，做到处理、答复及时（2分）。
未建立人员管理制度扣1分；无投诉查处制度扣0.5分，无公示投诉方式扣0.5分，发生无效投诉每次扣0.5分，发生有效投诉每次扣2分，律所或律师受到行业处分的每次扣3分，受到行政处罚的每次扣4分。
核对上报考核时间和实际考核考核时间、查看考核会议记、图片、谈话了解。
安阳市律师事务所年度检查量化考核评分标准（2019年2月28日）
类别
项目和分值
基础标准
加（扣）分标准
考核方式
查看律所会议记录、相关资料，抽查律师个人学习记录。
3、组织律师开展业务学习和参加各类会议、职业培训情况（1.5分）。

全国优秀律师事务所标准评定表

全国优秀律师事务所标准评定表（2007年11月18日六届全国律协常务理事会第10次会议审议通过）___________律师事务所（盖章）___________律师协会（盖章）全国优秀律师事务所评定标准说明一、参加全国优秀律师事务所评选必须具备1．忠于宪法和法律；2．模范遵守律师法律、法规、规章和《律师执业行为规范（试行）》；3．律师事务所成立三年以上（含三年）；4．律师事务所及该所律师在近三年内未受行政处罚或行业处分；5．所内律师均已投保律师执业责任保险；6．依法纳税；7．律师事务所2008年、2009年年度检查结果合格，2010年度检查考核结果合格。

二、评分办法全国优秀律师事务所评选依据基础条件、综合管理以及服务质量三方面标准进行“积分核算”。

共制定28项评审标准，设定基础分为120分，加分20分。

申报单位达到标准的即可得分，达不到标准的不得分。

自评分（不含加分）达到100分以上者即可申报。

评比过程中，凡弄虚作假者，一经查出，取消本年度及下一评选年度的评选资格。

注：自评分须区分基础分和加分，填写方式为：基础分＋加分。

类别序号项目基础标准加分标准说明事项自评分考评分有电脑、复印机、打印机、专职律师人均办公面积达现代化办公通讯设现代化办公通讯设备包传真机得1分；专职律师到备齐全。

30平米以上加1分。

专括：电脑、电话、复印 1机、传真机等。

1分人以上加人均一台电脑得1分。

职律师在30 共2分流的信息交有良好建立信息共享和传递机保证律师获得平台，分；做好信息收制的得2分。

所内建立局域网的加1信执业所需的足够2集、加工、运用及更新的息。

分。

2得共4名以上党员并已建分；组织党建工作有效开展党支部的3分；活正常开展的分展了新党员的事务所专业化分工明务有业分；事务所有专业工或专业化方向4方向，并且有制度保证得到相应制度保障分师治于小时政治时事学学习时间不少每分；政治时事学习月政治时事学5主题、有发言记录和总有主题有发言记的和总结分事提规提留事业发展基金分；提留执业风险基金展、执业风险、社分；提留社会保障基培障等6分；提留培训基金金分共．类别序号项目基础标准加分标准说明事项自评分考评分按照规定参加律师执业责任保险。

律师事务所“三化建设”考核标准及评定一览表

律师事务所“三化建设”考核标准及评定一览表（年度）考核单位:项目专业化建设25 分律师事务所综合得分: 考核等次:项目考核内容及分值评分标准得分办公场所建设情况2分有固定、独立办公场所，有明显规范的标牌、标识，设立独立服务或接待中心，办公场所布局得体、秩序良好，所内人员着装整洁、举止文明的，得2分；没有设立或接待中心的，得1分。

规范化建设45 分1.基础设施建设情况6分市直所除达到以上要求外，律师人均办公面积达到10平方米以上的，得2分，达不到的不得分。

办公设施购置事情2分配备专职行政或后勤人员，设立专门档案、图书室（柜），配备电话、计算机、传真机、打印机、复印机及现代化交通设备，律师人均业务图书达到10册（份）以上的，得2分；其中一项达不到的，不得分。

市直律师事务所除达到要求外，计算机达到专职律师人手一台的，得2分，达不到的不得分。

县（市、区）律师事务所办公设施能够满足正常业务开展需要的，得2分。

设立基金情况2分设立事业发展、执业风险、律师培训等基金，且专职律师每年人均不低于800元的，得2分；专职律师每年人均不足800元的，不得分；没有设立各项基金的，扣2分。

贫困县律师事务所、国资律师事务所建立资金积累相关制度，设立相关保障基金的，得2分。

项目 4.依法执业情况10 分考核内容及分值年内主要业务活动开展情况2分指导、监督律师代理重大敏感案件情况3分开展法律援助情况 3分公平竞争情况1分执业过错赔偿制度建立及实施情况 1 分评分标准依法开展法律服务业务，积极拓展业务领域的，得 2分。

认真落实律师代理重大敏感案件五项制度和八项纪律，指导律师依法参与重大案件、群体性案件，正确履行工作职责，较好实现“三个效果” 统一的，得3分；不能认真指导、监督律师依法正确履行职责，律师在代理此类案件中出现违规违纪行为的，扣 3分；出现严重违规违纪行为, 造成恶劣影响的，扣5分。

指导律师认真履行法律援助义务，积极办理法律援助案件，热心参与社会公益活动的，得3分；不积极履行法律援助义务，不认真办理法律援助案件的，扣3分。

全国优秀律师事务所评定标准

全国优秀律师事务所评定标准（2007年11月18日六届全国律协常务理事会第10次会议审议通过）
全国优秀律师事务所评定标准说明
一、参加全国优秀律师事务所评选必须具备：
1、忠实于宪法和法律；
2、律师事务所执业三年以上（含三年）；
3、模范遵守《律师执业行为规范（试行）》；
4、律师事务所及该所律师在近三年内无不良执业记录。

二、评分办法。

全国优秀律师事务所评选依据基础条件、综合管理以及服务质量三方面标准进行“积分核算”。

共制定28项评审标准，设定基础分为120分，加分20分。

申报单位达到标准的即可得分，达不到标准的不得分。

自评分（不含加分）达到100分以上者即可申报。

评比过程中，凡弄虚作假者，一经查出，取消本年度及下一评选年度的评选资格。

服务质量评价表精选.

服务质量评价表（委托单位用表）
项目名称
受评单位
内容
评价人
电话
评价内容
评价结果
（一）合同履约情况
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合理的措施，保证合同的有效实施。
优
签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质完成委托任务，能保证合同的有效实施。
一般
服务人员配置不合理；无全程服务或者全过程服务质量差。
差
（四）资料齐全
提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整、详细。
优
提供完整的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息、评价表等)，资料内容完整。
良
提供部分的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息等)）
最新文件仅供参考已改成word文本。方便更改
一般
提供少量的服务资料(服务合同、保密协议、验收报告、专职人员资质、专职人员信息等)
差
（五）服务人员
服务人员专业技能强、服务态度好、遵守服务单位规章制度、能自觉竭力配合服务单态度好、遵守服务单位规章制度、按要求配合服务单位工作
良
服务人员具有专业技能、服务态度较好、遵守服务单位规章制度、能配合服务单位工作
良
签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。
一般
无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。
差
（二）服务质量
服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出合理性、建设性操作建议等。
优
服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程提出合理性建议等。

安徽省律师服务质量反馈意见表（5篇范例）

安徽省律师服务质量反馈意见表（5篇范例）第一篇：安徽省律师服务质量反馈意见表安徽省律师服务质量反馈意见表基本信息（承办律师填写）律师事务所地址承办律师律师执业证号联系电话承办律师律师执业证号联系电话案由合同编号受理案件单位收案时间结案时间委托事项办理结果反馈意见（委托人填写）委托人身份证号码/单位代码地址联系人联系电话反馈意见工作态度□满意□基本满意□不满意（任选其一）职业道德□满意□基本满意□不满意（任选其一）执业纪律 1、有无泄露当事人的商业秘密或者个人隐私的行为□有□无 2、是否有无故不按时出庭参加诉讼或仲裁的行为□有□无 3、有无私自收取费用（财物）的行为□有□无 4、是否出具正式收费票据□有□无备注委托人签字（盖章）：****年**月**日安徽省律师协会制第二篇：一年级家长会反馈意见表[定稿]家长调查意见反馈表家长姓名：学生姓名：所在班级：各位家长：您们好！欢迎您来参加家长会，希望您们充分发表意见，提供良好建议，进一步推动我校教育教学工作的开展。

但愿通过我们的共同努力能够使您的孩子成为我们共同期望的、充分适应未来社会的优秀人才。

为了使我们的工作取得使您更加满意的成效，请您将下列问卷调查表填写好，谢谢各位的合作！一、请在相应的情况旁边打“√”。

1、您认为我班老师的教育教学能力如何？A、很满意□B、基本满意□C、一般□D、不是很满意□E、非常不满意□2、您感觉教育孩子最大困惑是?（）A、教育不得法□B、文化素质□C、精力有限□D、家庭成员意见不一致□3、您孩子在家表现如何？A、挺懂事的，经常帮助大人做些事情□B、没有礼貌，对大人没大没小□C、很任性，自己想干什么就干什么。

□D、一般，有时好，有时不好。

□4、您本学期为孩子买过几本课外书？A、0本□B、一本□C、两本□D、两本以上□5、您孩子能否在家自觉读书？A、自己很自觉地读书□B、要在家长的督促下完成□C、从来没看到他读书□6、孩子出现行为方面或纪律问题，您希望老师怎么办？A.立即电话通知您□B.立即请您到校详谈□C.方便时候再告知□D.对他凶点，好好教育他。

法律顾问服务满意度考核评分表

（2）权重为10%的，优秀为：9.0-10分；良好为7.0-8.9分；合格为6.0-6.9分；较差为3.0-5.9分；极差为0-2.9分；
（3）评分人如仅打钩不填具体分数的，计分时取相应等级的最低分；
（4）评分人如评“较差”或“极差”等级的，需在备注中说明理由；
（5）总分由战略投资部负责统计，考核平均分为考核的最终结果，优秀为90（含）分以上，良好为70（含）—90分（不含），合格为60（含）分—70（不含）；不合格为60分（不含）以下；
10%
法律意见和建议
10%
法律咨询指导
10%
法律知识培训
10%
调解、仲裁或诉讼案件的处理
10%
服务态度
及时反馈、回复
5%
主动沟通、汇报
5%
态度认真、良好
5%
其他事项
下年度工作计划详细度、可行性、实用性
10%
总分：
100%
考核评分表说明：
（1）权重为5%的，优秀为：4.5-5.0分；良好为3.5-4.4分；合格为3.0-3.4分；较差为1.5-2.9分；极差为0-1.4分；
2014年度常年法律顾问服务质量考核评分表
考核项目
评分分项
权重
评价等级
备注
优秀
良好
合格
较差
极差
专业知识
?法律基础知识掌握知识掌握程度
5%
?
实战经验
处理合同、纠纷、诉讼等实战经验
10%
表达能力
沟通和表达能力
5%
服务质量（可行性、实用性、有效性）
合同/制度/法律文件的起草、修改与审核
（6）以上评分表采取不记名方式进行。

律师事务所服务质量评比表

律师法律服务质量综合评价评比表●●参评律师：_______________●●评比年度：_______________●●评比部门：_______________●●评比时间：_______________●●综合成绩：_______________1. 参评律师在执业过程中能够严格遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律；优○良○中○差○2. 参评律师在工作过程中能够严格遵守律师事务所的各项规章制度；优○良○中○差○3. 参评律师对于当事人的聘请在无正当理由的情况下不无故拒绝；优○良○中○差○4. 参评律师能够严格按照法律规定的标准，选择实现维护当事人合法权益的最佳解决途径；5. 参评律师在执业过程中没有为谋取代理或辩护业务而向当事人虚假承诺；优○良○中○差○6. 参评律师接受委托后，无正当理由不拒绝履行协议约定的职责，不无故拒绝辩护或代理；优○良○中○差○7. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不将当事人委托的法律事务转委托他人办理；优○良○中○差○8. 参评律师在未经当事人同意的情况下，不同时接受有利益冲突的他方当事人委托，为其办理法律事务；优○良○中○差○9. 参评律师在执业过程中没有私自接受委托，私自向当事人收取费用、收受当事人财物的行为；优○良○中○差○10. 参评律师在执业过程中没有利用提供法律服务的便利非法牟取当事人财物，或者接受对方当事人财物的行为；11. 参评律师在执业过程中没有指使诱导当事人行贿、提供虚假证据或利诱他人提供虚假证据的行为；优○良○中○差○12. 参评律师提供法律服务时，能够综合法律、道德、社会、经济、政治以及当事人的实际情况综合考虑；优○良○中○差○13. 参评律师在提供法律服务过程中能够保守国家机密和当事人的商业、私人秘密；优○良○中○差○14. 参评律师能够严格按照法律规定的期间、时效以及与委托人约定的时间，优质高效的办理当事人委托的法律事务；优○良○中○差○15. 在遇到疑难案件时，参评律师能够虚心向其他法律人士或律所其他律师请教，以图正确、合理解决问题；优○良○中○差○16. 参评律师能够谨慎保管当事人提供的证据和其他法律文件，保证其不遭灭失；17. 参评律师能够妥善保管与委托事项有关的财务，不挪用或侵占；优○良○中○差○18. 参评律师对需要当事人承担的律师费以外的费用，能够本着节俭的原则合理使用；优○良○中○差○19. 参评律师执行职务时，严格注重调查取证规范、庭审仪表规范、体态语言规范、谨慎司法评论规范等准则；优○良○中○差○20. 参评律师出庭执行职务，严格遵守法律规定的诉讼程序和法庭规则，没有扰乱法庭、仲裁庭秩序，干扰诉讼、仲裁活动正常进行的行为；优○良○中○差○21. 参评律师在调查、阅卷、开庭等过程中，能够按照要求认真做好笔录，如实反映案件基本情况；优○良○中○差○22. 参评律师能够做到按照律所要求，在管理软件上认真作立案登记、客户信息留档、结案登记等；23. 参评律师对所办理的案件，能够妥善保管案件材料，及时准确做工作记录；优○良○中○差○24. 参评律师对于已经办理完结的案件，能够将全部重要材料及时整理，并按照要求订卷归档；优○良○中○差○25. 参评律师没有因服务质量原因被当事人投诉至律协或律师事务所；优○良○中○差○注：评比方式——本评比表共计25题，以参评律师本年度实际表现进行评选。

律师服务质量考核方案

律师服务质量考核方案律师服务质量考核方案一、背景和目标在法治社会中，律师是司法行业的重要组成部分，为维护公平正义、保护社会稳定发挥着重要作用。

为了提高律师服务质量，增强律师职业道德和责任感，制定律师服务质量考核方案是必要的。

本方案的目标是帮助律师事务所评估律师的工作表现和服务质量，促进律师的专业发展和职业成长。

二、考核内容和指标1. 专业素养- 法律知识掌握情况：律师应具备扎实的法律学识和专业的法律素养，能够准确理解、应用和引用相关法律法规。

- 行业动态了解情况：律师应及时关注并掌握法律法规的最新动态，不断学习和适应法律领域的变化。

2. 服务态度和沟通能力- 客户满意度：律师应以客户为中心，积极倾听客户需求，提供专业的法律建议和帮助，确保客户满意。

- 沟通能力：律师应具备良好的沟通能力，能够与客户和其他律师有效沟通和协作。

3. 工作效率和时间管理- 工作效率：律师应能够根据案件的紧急程度和复杂程度，合理安排时间和资源，高效地完成工作任务。

- 时间管理：律师应具备良好的时间管理能力，合理安排工作时间，保证工作的准时完成。

4. 诚信和职业道德- 遵守法律法规：律师应遵守法律法规和职业行为准则，维护职业道德和社会公信力。

- 保密工作：律师应严守职业保密原则，妥善保管和处理客户信息和相关案件材料。

三、考核方法1. 定期绩效评估律师事务所应制定定期的绩效评估计划，将律师的工作表现和服务质量纳入考核范围，由律师事务所管理层或专门的考核人员进行评估和评分。

2. 参与培训和学习机会律师事务所应提供培训和学习机会，帮助律师提高专业素养和技能水平，更好地适应和应对不同类型的案件。

3. 客户满意度调查律师事务所可以定期或不定期进行客户满意度调查，以了解客户对律师服务的评价和建议，为改善服务质量提供参考。

4. 借鉴同行评估律师事务所可以参考其他同行机构的律师服务质量考核经验，择优借鉴适用于自身的考核方法和指标。

四、考核结果和激励机制1. 考核结果律师事务所应将考核结果书面反馈给律师本人，标明自身的优势和改进的方面，促使律师反思和改进。