服务质量考核表

物业服务质量考评表

5.2
按照一级养护标准对室内外绿植进行养护
2
发现一处不符合扣0.1分
5.3
按照使用保养手册正确使用维护绿化设备
2
发现一处不符合扣0.1分
5.4
按照环保要求使用化肥、杀虫剂等
2
发现一处不符合扣0.1分
5.5
制定培训计划，对绿化员工进行培训、测试，留有记录
2
发现一处不符合扣0.1分
6
能源管理工作
10
6.1
定期进行消防培训和宣传，做好影像和文字记录
2
发现一处不符合扣0.5分
4
设备设施维护工作
20
4.1
建立完善的设备、图纸、技术资料档案，归档齐全
1
发现一处不符合扣0.2分
4.2
制定设备巡检、检修维护标准及各种台账
1
发现一处不符合扣0.2分
4.3
制定完善的年度/季度/月度维保计划并按计划执行
1
发现一处不符合扣0.2分
物业服务质量考评表
序号
考评项目
分值
考评标准
考评意见
评分
1
基础管理工作
8
1.1
建立健全各项管理制度、岗位工作标准、考核细则
1
发现一处不符合扣0.1分
1.2
专业管理人员和技术人员持证上岗，并在有效期内
1
发现一处不符合扣0.2分
1.3
制定月/季/年度工作计划，内容全面详尽，并按计划组织落实
1
发现一处不符合扣0.1分
4.4
按照维保周期及时签订设备维保合同
1
发现一处不符合扣0.2分
4.5
维保合同需得到甲方的审批同意后签订
2
发现一处不符合扣2分

法律代理机构服务质量考核评价表

法律代理机构服务质量考核评价表评价指标1. 专业能力- 是否具备相应的法律知识和技能- 是否熟悉相关领域的法律法规- 是否能够提供专业咨询和建议- 是否能够制定有效的法律策略和方案2. 服务态度- 是否能够与客户建立良好的沟通和合作关系- 是否能够主动解答客户的问题- 是否能够及时回复客户的咨询和需求- 是否能够保护客户的利益并提供全方位的服务3. 业务水平- 是否能够独立处理和解决复杂的法律问题- 是否能够为客户提供高效的诉讼代理服务- 是否能够为客户提供优质的法律文件和合同起草服务- 是否具备协商和调解的能力，以促成各方达成一致4. 保密能力- 是否能够保护客户的商业和个人信息的机密性- 是否能够妥善处理涉密案件和敏感信息- 是否能够遵守相关的法律法规，保障客户的隐私权评价方法为了客观、全面地评价法律代理机构的服务质量，以下评价方法可供参考：1. 客户满意度调查：通过面对面访谈、电话调查或在线问卷等方式，向客户了解他们对法律代理机构的满意度和建议意见。

2. 绩效评估：对法律代理机构的工作成果进行量化和定性评价，包括案件处理效率、案件结果等。

3. 专家评审：邀请独立的专家对法律代理机构的服务质量进行评估，包括专业能力、业务水平等。

4. 同行评议：借鉴同行或竞争对手的意见和评价，了解行业内对法律代理机构服务质量的普遍认可程度。

5. 内部评估：法律代理机构可以通过内部评估机制，对自身的服务质量进行评估和改进。

评价结果使用根据评价结果，法律代理机构可以从以下方面优化服务质量：- 提升专业能力和知识储备，不断更新法律法规和行业动态。

- 建立良好的客户关系，提供个性化和专业化的服务。

- 完善工作流程和管理体系，提高工作效率和服务质量。

- 加强保密意识和机制，确保客户信息的安全和保密。

- 确保遵守法律和行业规范，提供合规的法律服务。

通过定期进行服务质量评估和优化，法律代理机构能够不断提升自身的竞争力并为客户提供更好的服务。

保安服务质量量化考核表

—2—5分
２0-５0元
六宿舍管理
1。应做到统一叠放被褥、统一放置衣服、鞋,统一存放物品,保持室内整齐干净,无杂物.违规一次
—１分
１０元
2．应轮流值日,打扫卫生,保持洁净。违规一次
—1分
1０元
3。应按时休息,不得大声喧哗,不得影响他人休息。违规一次
-1分
10元
4、不准他人留宿及在宿舍会女友,未经批准不得在外留宿。违规一次
-１分
10元
8.纠正违章时敬礼。违规一次
-１分
10元
9.领导接见、视察、检查工作时敬礼。违规一次
—1分
10元
10.着装在大会上发言开始和结束时敬礼。违规一次
-1分
10元
１１。接受颁奖时敬礼。违规一次
—１分
１0元
行为举止
12.精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。违规一次
-1分
10元
13.上岗期间不准袖手或手插衣兜、搭肩、挽臂、吃东西、听音乐、看报纸、嬉笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废物.违规一次
＋５—20分
50-20０元
2.为保护公司、业主生命财产见义勇为
＋5—20分
50-２00元
3.敢于向不良现象做斗争，揭发举报损害公司、业主利益的人和事
＋5—1０分
50—100元
4。提出合理化建议,经实施有显著成效
+5—１０分
50—1０0元
5。拾金(物）不昧
+2—5分
20-50元
6.服务热情，为业主排忧解难，受到业主书面表扬
+3分
30元
赠送锦旗
＋１0分
10０元
媒体报道
+１0-20分
１00－２0０元

代理机构服务质量考核评价表

3、严格保守招投标过程中的技术和商业秘密（4分）
4、在代理期内无其他违法违纪违规行为（4分）
5
其他服务情况（20分）
1、文件、材料备案及时，备案环节符合法律法规要求（5分）
2、落实了法律法规和学校规定的招投标工作程序（5分）
3、在履约过程中，积极提出并实施了科学合理的措施。保服务情况证了代理合同的有效实施；（5分）
1、代理项目有完整、合理、可实施方案（4分）
2、有专职的项目负责人，工作人员配备齐全（4分）
3、项目负责人工作到位，代理项目全过程服务态度端正工作积极主动（4分）
4、组织协调工作到位，准备工作充分，工作人员业务水平较高，运作程序规范；（4分）
5、及时与学校相关部门沟通信息，协调招投标工作的开展（4分）
3
采购活动开展情况（32分）
1、采购公告或资格预审公告发布程序合法合规（4分）
2、资格预审、开标评标工作组织有序，程序合法，记录准确（4分）
3、是否规范按项目类别抽取评标专家（4分）
4、核查了递交资格预审文件申请人不良行为记录或其他要求核查的信息（4分）
5、落实了针对资格预审、开标评标工作的纪律要求（4分）
4、按照学校要求提供的各种文件资料齐全、完整（5分）
6、资格预审报告、评标报告填写正确、完整，签字齐全（4分）
7、协助学校组织采购文件答疑、澄清行为规范（4分）
8.投标人质疑处理规范、及时、妥善（4分）
4
职业道德情况（16分）
1、采购的工作人员遵守纪律，无影响职业道德评审（评标）委员会成员行为（4分）
2、无向他人透露资格评审、开标评标信息的行为（4分）
附件2
代理机构服务质量考核评价表
日期：年月日

物业服务质量标准考核评分表

物业服务质量标准考核评分表物业服务质量标准考核评分表项目：基础管理分项：规范服务评估标准：1.员工着装规范，佩戴工作牌标志，举止规范，文明服务。

2.物业管理人员持有国家认可的资格证。

3.各专业操作人员持有国家认可职业资格上岗证。

4.物业管理有明确的作业标准书，相关职员都熟悉并掌握作业标准内容。

5.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

6.建立客户档案及其配套设施权属清册，查阅方便。

7.物业服务中心接受业主和使用人对物业管理服务报修、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

8.物业管理设备区域、办公环境整齐清洁。

9.对于客户装修施工时间有明确控制措施。

10.对于客户装修物料堆放及运输有管理标准。

11.公共区域堆放物品有明确的责任人、堆放时间、堆放物品台帐、以及注意事项。

12.对于装修施工人员登记确认，按照进场施工证进行严格管理。

13.物业管理人员对装修施工现场实施严格监约管理，及时纠正或制止施工人员违规行为，无重大事故，管理记录完整。

14.依规定审核客户的装修方案，每日巡查1次装修施工现场。

XXX对客户装修资料由专人存档管理。

16.客户装修方案申请、审图记录及装修检查记录等保存完整。

实际得分 = 总分 - 扣分项目：客户服务要求评估标准：17.客服部客户投诉记录规范、清晰，存档管理资料完整。

18.客服部保存有各部门之间的协调工作记录，如派工单、需解决事宜联络单等。

19.客服职员在遇到客户时应主动礼貌的问候客户。

20.物业管理公司致客户的通知或函件语言得体、格式规范并制定有效期。

21.公共告示有明确的张贴时间及相关要求，无乱张贴。

22.对客户档案资料建立保密管理制度。

23.客户入伙/迁出信息应完整、准确，客户清册保持随时更新。

24.客服部建立真实、完整的客户档案资料，并不断补充、完善和更新。

25.客户钥匙管理要有严格的登记制度。

实际得分 = 总分 - 扣分项目：装修管理评估标准：建立《设施设备年度和月度保养计划》。

顾客方对电信运营商服务质量考核表(套)

顾客方对电信运营商服务质量考核表(套)本考核表旨在帮助顾客评估电信运营商提供的服务质量。

通过填写以下问题并进行评分，顾客能够全面了解运营商在各个方面的表现，并据此做出决策。

服务可靠性1. 运营商在过去三个月内的服务中断情况如何？- 评分：[0-10]- 说明：2. 运营商处理服务中断请求的速度和效率如何？- 评分：[0-10]- 说明：3. 运营商提供的网络连接稳定性如何？- 评分：[0-10]- 说明：客户支持4. 运营商的客户服务团队是否及时回应客户的问题和投诉？- 评分：[0-10]- 说明：5. 运营商的客户服务团队是否能够提供满意的解决方案？- 评分：[0-10]- 说明：6. 运营商是否提供便捷的客户支持渠道（例如电话、在线聊天、电子邮件）？- 评分：[0-10]- 说明：服务费用7. 运营商提供的服务是否与其收取的费用相符？- 评分：[0-10]- 说明：8. 运营商在收取费用时是否透明并提供详尽的费用解释？- 评分：[0-10]- 说明：9. 运营商的收费政策是否合理？- 评分：[0-10]- 说明：服务覆盖范围10. 运营商是否提供有效的信号覆盖，使得用户能够顺畅使用服务？- 评分：[0-10]- 说明：11. 运营商提供的网络服务是否支持用户所在地区的需求？- 评分：[0-10]- 说明：12. 运营商的服务是否可在用户的常用使用地点获得良好的覆盖？- 评分：[0-10]- 说明：以上是顾客方对电信运营商服务质量的考核表，请根据您的实际经验进行填写和评分。

通过对运营商的综合评估，您可以选择最适合您需求的服务提供商。

护理人员服务质量考核表

严格执行“六不准”原则，尊重、爱护、关心休养员
5
违反其中一条原则各扣5分
独立完成本职工作、责任心强、保证各项护理措施到位，诚实守信，一丝不苟
5
违反其中一项各扣5分
认真执行安全护理制度，对休养员实施正确、及时、安全妥善的护理
5
违反其中一项各扣5分
熟练掌握各种疾病的护理常规，护理技术操作达标(85分以上)
年月日检查者：
三、护理部门服务质量考核表
检查日期：分数：
项目
检查内容
扣分标准
服务态度
护士素质
20分
护士仪表不符合要求，服务不主动、热情
- 5
未遵守规章制度、未做到坚守岗位，未经常巡视治疗期间的休养员情况
- 5
未积极参加各项活动，无团结协作精神
- 3
不能独立完成本职工作，专业考核不达标（操作85分，理论80分）
5
未组织学习、查房一次扣3分
做好周重点工作安排、检查有记录，各种报表数字准确、及时上报
一项未按排检查扣2分
保持休养区各室环境清洁，物品定位放置，急救物品完好率100%
5
每项不合格扣2分
每日接班前检查重症、一级护理休养员的情况，带领床头交接班(上、下午)
5
每项不合格扣2分
参加晨间、午间整床，督促检查休养员着装、仪表
- 3
工作间布局不合理，未严格区分清洁区、污染区
- 3
无菌物品未专柜放置，有过期物品
- 5
各类药品、物品未分类放置，标记不清，有过期药品
- 5
护理盘内用物不全，固定资产帐物不符
- 3
各室内紫外线未消毒，无记录
- 2
各室内空气培养未监测，不符合标准无处理措施

物业服务质量考核表(住宅)

住宅物业服务质量综合考核表考核项目:序号17、小区物业服务获得国家、省市等优秀称号国家级加5分，省级3分，市级2分房屋共用部位及共用设施设备运行、维修养护23—1、主出入口小区平面示意图，主要路口路标，幢、单元（门）、户门标号标志完整清晰1符合1分，每一处不符合扣0.1分2、房屋及共用设施设备基础档案齐备，运行检查维修记录档案完整1符合1分，档案不齐扣0.5分，未按要求进行检查维护或无记录每次扣0.2分3、共用部位及共用设施设备出现问题，能制订维修处理计划并组织解决，确保房屋外观良好，设施设备正常运行2符合2分，不符合每处扣0.1分4、共用配套设施完好，无随意改变用途1符合1分，有改变用途现象每处扣0.2分5、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2符合2分，未按服务标准要求进行维护或无维护记录每处扣0.2分6、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失1符合1分，不符合每处扣0.1分7、设备机房有清洁、检查、交接班记录和工作日记，配备消防器材、挡鼠扳等，设施设备标志、标牌齐全。

1符合21分，无记录每处扣0.1分，设施设备缺失每处扣0.2分。

8、房屋结构、共用部位建筑部件（外墙面、阳台、空调室外机支撑、门窗、玻璃、地面、内墙面、天棚、屋面、散水等）、附属构筑物（道路、场地、阶梯、扶手、路沿石、沟渠、雨、污水管井、大门、围墙、围栏、凉亭、雕塑、景观小品等）有符合规定要求的巡查记录4符合4分，不符合每处扣0.2分9、空调系统：管道、阀门、新风机、空气机滤网、箱体等有符合规定要求的巡查记录以及保养记录，每年进行一次整体性维修保养2符合2分，未进行年度整体维保扣1分，无巡查保养记录每次扣0.1分10、二次供水：水箱间、水泵房各类设施设备有符合规定要求的保养和巡查记录2符合2分，未按规定要求保养扣1分，未进行规定巡查扣1分，无巡查记录每次扣0.2分11、排水系统：雨污水井、排水管井、污水泵、化粪池等有符合规定要求的清理和巡查记录2符合2分，未按规定要求清理扣1分，未进行规定巡查扣1分，无巡查记录每次扣0.2分12、电梯：电梯安全检验保持合格有效，与专业公司签订维保合同2安检不合格扣1分，未签订维保合同扣1分，无保养记录每次扣0.2分13、照明和电气设备：配电室各类设施设备、楼内外照明和应急照明有符合规定要求的保养和巡查记录，并对维保有记录、有检查，制定事故应急预案。

物业服务质量标准考核评分表

69.
建立空调系统设备的安全操作规程，操作职员熟悉并自觉遵守规程。
70.
有规范的空调系统设备的运行流程.
71.
空调水泵运行正常、无异常声响；泵体表面、地脚基本无锈蚀及油漆班驳现象.
72.
空调泵房地面排水通畅、无积水现象。
73.
空调新风机组运行正常无异常声响；机组过滤网干净并完好无损。
74.
空调机组的软连接无霉变、无破损现象，进出压力表、温度表显示正常且完好无损。
30.
容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。
31.
设备机房设置挡鼠板等安全设施，
32.
专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。
33.
客户报修,维修人员应在30分钟内到达。
34.
预约报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。
35.
共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患，.
53.
高低压变电室的各个门口放置挡鼠板,挡鼠板不应低于60厘米。
54.
低压配电室有岗位责任制、巡回检查制度健全并已上墙且排列整齐。
55.
低压配电室有明确的交接班记录。
56.
低压配电室有防火制度并配备相应的消防器材.
57.
低压配电室设备运行正常、操作运行人员持证上岗.
58.
低压配电室的各种工具码放整齐、标识清楚.
75.
冷冻水管路、空调风道的保温层完好无损、无脱落现象.
76.
空调出风口、回风口无吹哨、无损坏现象。
77.
软化水装置运行正常并保存有完整的水质化验记录。
电
梯
管
理
78.
电梯运行正常，监督维保单位按维保合同定期检修、保养，检修、保养记录完整。

服务质量考核明细表

5
态；遇有污渍、破损应在当天清洁、修复。营业厅门前应保持干净；秩序
井然。
6
环境卫生
随时保持营业厅内清洁卫生；出现污渍应及时进行清理；
每项不达标扣2分，合作厅每项扣1分。
7
厅内不允许放置与工作无关的物品；
营业人员上岗时着统一制服、整洁干
8
净。（女营业员佩戴丝巾、男营业员
戴领带）
9
仪容仪表营业人员上岗时佩戴工号牌。
以省分提取数据结果为准，为扣分项
29
故障率、支撑能力
宽带网服务保障质量指标
宽带重复申告率<6%
以省分提取数据结果为准，为扣分项
30
政企客户跨域支撑跨域服务支撑达标率≥90% 能力指标
以省分提取数据结果为准，为扣分项
服务活动开展过程中，各相关部门要活动中如出现推诿扯皮、
1
协同性积极配合，制定出切实可行的制度、敷衍搪塞现象，每次扣10
坐姿：端正自然，不前仰后靠，不左
摇右晃，不趴在工作台上休息。
行为举止
每项不符合扣3分，合作厅
动作：适度，条理，与客户款物交接
每项扣1分。
时，唱收唱付，轻拿轻放，不抛不
丢，双手接递款物，交接单据时把单
据文字的正面面对客户。
行为举止
每项不符合扣3分，合作厅每项扣1分。
22
营业员在工作中能够使用基本礼貌用语和服务用语。
3
环境设施
明亮宽敞；营业厅内装设企业标识背景墙、资费标准、服务公约；台席标
常使用，扣2分；合作厅每项扣0.5分。严重不符合者
识营规业范厅，的手各机种柜宣台传内设机施型应齐完全好、无摆损放，
此项不得分

工程服务质量检查考核表精编

5
电梯运行异常或设施故障一处扣1分
14
检查电梯机房管理状况（环境整洁、设备无积尘、备用操作工具摆放到位）。
2
发现一处不符合扣1分
工程服务质量检查考核表
部门：NO.
序号
检查项目
检查内容
分值
扣分标准
得分
扣分说明
15
消防系统管理
抽查消防火灾报警系统设备运行正常、故障待修时间最多不超过5天。
5
发现一处运行故障扣，故障待修时间超过5天扣1分
消防管网给水正常
10
发现一处渗漏水扣1分，管网无水扣10分
消防栓、灭火器、水枪、水带、水箱、压力表等设施设备完好
5
发现一处异常扣1分
16
弱电系统管理
检查弱电系统运行维修记录
2
发现一处不完整或错误扣1分
17
监控系统设备（包括电脑、打印机、UPS电源、监视屏、操作台等）运行正常。
3
发现一处运行故障或异常状况扣1分
4
发现一项异常扣1分
23
检查投诉及回访记录
4
发现一处未处理或业户不满意扣1分
24
二装管理
业户装修档案齐全（图纸、审核意见、施工批准手续等）
6
资料缺失或不全一处扣1分
25
检查装修巡查记录及整改通知单
4
记录不全或整改未追踪、落实扣1分
合计得分
100
检查人
检查日期
检查要求：①以现场检查为主，辅以查阅相关记录及员工提问；②若有项目为缺项，则将各项得分值和除以扣除缺项后总分的百分比；③得分在70分以下需填写《不合格/纠正与预防措施报告》。④各项目评分分数可倒扣。
工程服务质量检查考核表精编

物业服务质量监督考核表

物业服务质量监督考核表（一）（各教学楼）考核月份：填表时间：年月日说明：1、考核等次分“合格”、“不合格”两个等次，“不合格”时依据《考核细则》扣除一定金额的物业费。

2、凡出现整改不到位、投诉事件、安全事故等现象，主管部门有权向物业公司下达《处罚意见书》，扣罚金额从该月物业费中扣除。

3、本考核实行三级监督与考核。

物业服务质量监督考核表（二）（办公楼、图书馆、实验楼）考核月份：填表时间：年月日说明：1、办公楼物业服务由院长办公室负责监管，图书馆大楼由图书馆负责监管，实验楼及各实验中心由实验教学管理中心负责监管2、考核等次分“合格”、“不合格”两个等次，“不合格”时依据《考核细则》扣除一定金额的物业费。

3、凡出现整改不到位、投诉事件、安全事故等现象，主管部门有权向物业公司下达《处罚意见书》，处罚金额从该月物业费中扣除。

3、本考核实行两级监督与考核。

物业服务质量监督考核表（三）（学生公寓）考核月份：填表时间：年月日说明：1、各学生公寓楼的物业服务由学工处公寓管理中心全权负责监管，包括保洁、门岗值班、安全巡查、消防维护等服务项目。

2、考核等次分“合格”、“不合格”两个等次，“不合格”时依据《考核细则》扣除一定金额的物业费。

3、凡出现整改不到位、投诉事件、安全事故等现象，主管部门有权向物业公司下达《处罚意见书》，处罚金额从该月物业费中扣除。

4、本考核实行两级监督与考核。

物业服务质量监督考核表（四）（校园保洁与绿化）考核月份：填表时间：年月日说明：1、校园内所有楼外的保洁、维修、绿化等物业服务由后勤处校园管理科全权负责监管。

2、考核等次分“合格”、“不合格”两个等次，“不合格”时依据《考核细则》扣除一定金额的物业费。

3、凡出现整改不到位、投诉事件、安全事故等现象，主管部门有权向物业公司下达《处罚意见书》，处罚金额从该月物业费中扣除。

4、本考核实行两级监督与考核。

综合考评结果：
备注：考评分为百分制，依照各科室满意度调查情况，统计各明细的考评满意度得分结果，根据统计情况得分。综合考评≥90分及以上为优，85分及以上为良，80分及以上为合格，＜80分的为不合格。
服务质量考核表
科室：
姓名：
职务：
编号
考核内容
满意评价
优(10分) 良(9分) 一般(8分)
差(6分)比较差(5分)
一
产品的包装、外观
□优 □良 □一般 □差 □比较差
二
产品的质量
□优 □良 □一般 □差 □比较差
三
产品的实用性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
四
服务团队的专业性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
五
服务人员的服务态度
□优 □良 □一般 □差 □比较差
六
商品采购的及时率
□优 □良 □一般 □差 □比较差
七
问题投诉处理及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
八
产品配送的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
九
急需物资的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
十
产品出现问题后的处理流程
□优 □良 □一般 □差 □比较差

食堂餐饮管理服务质量考核表

3
考核表评分标准3
3
服务态度
（9分）
考核表评分标准4
3
考核表评分标准5
3
考核表评分标准6
3
工作纪律
（9分）
考核表评分标准7
3考核表评分标准8Fra bibliotek3考核表评分标准9
3
日常管理
（20分）
考核表评分标准10
3
考核表评分标准11
3
考核表评分标准12
3
考核表评分标准13
3
考核表评分标准14
3
考核表评分标准15
3
考核表评分标准16
食堂餐饮管理服务质量考核表
考核对象：
考核时间：20**年**月**日--**月**日
考核项目
日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
备注
评分
考核内容
标准分值
扣分标准
仪容仪表
（9分）
考核表评分标准1
3
每违反一次扣1分
考核表评分标准2
2
安全管理
（20分）
考核表评分标准17
5
考核表评分标准18
5
考核表评分标准19
5
考核表评分标准20
5
岗位工作要求
（33分）
考核表评分标准21
3
考核表评分标准22
3
考核表评分标准23

物业管理服务质量月度考核表

5.道路、楼道、大堂等公共照明完好。
电梯设备管理
1.电梯设备良好、运行正常，督促维保商定期巡回检查。
2.有做好相应记录，按要求通知相关部门实施年检。
3.设备及机房环境整洁保持清洁，无杂物、无灰尘，无老鼠、无虫害发生。
4.监督电梯公司按合同要求进行维修保养；做好《电梯运行记录表》及《零部件更换及大修记录》，遵守甲方的相关管理制度。
L供水设备运行正常，设施完好，无滴漏。
2.机房整洁无积尘、无积水，无杂物。
3.排水系统通畅，无垃圾、无淤泥，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。
4.制定有《给排水设备保养计划表》并按要求实施执行，有《给排水设备运行记录》，严格遵守甲方的相关管理制度。
巡查
做好《工程工作巡检记录》，严格遵守甲方的相关管理制度。
协助监督绿化管理（5分）
L花草树木长势良好，修剪整齐美观。
2.无病虫害，无折损现象，无斑秃。
5分
每发现一处不符合项未及卜
3.植物绿化符合标准，及时上报更换，严格遵守甲方的相关管理制度。
报扣0. 5分
会务管理（10分）
1.设备调试：会议开始前半小时，检查相关会议设备运行情况，打开空调，调至适宜温度。
20分
每发现一处不符合扣1分
2.按要求设置巡逻签到点，并按要求做好巡查，并做好《保安巡逻交接班记录表》及《巡逻签到表》记录，坚守岗位，在工作时间不得睡觉或做其他与工作无关的事情。
3.值班保安密切注视监督视屏及各设备运行状态，每班至少进行一次各类信号检查，并做好
《中控室报警监控设备运行记录表》记录，不得离岗。
10分
每发现一处不符合扣0. 5分