旅行社绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)1-【最终版】
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平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度
1总则
为客观评价各单位、个人工作业绩,激励各单位提升服
务质量、提高市场份额、降低运营成本,完成公司经营
目标,特制定本办法。
2考核对象
考核对象:公司所有员工,各岗位人员适用不同的考
核办法。
2.1行政人员
行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分
社人事行政助理。
2.2财务人员
财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工
作人员。
2.3业务人员
业务人员指各分社(含国际旅游业务中心、机场旅游
业务中心)从事旅游业务的干部员工,包括总经理(执
行董事)。
3行政人员考核办法
3.1考核周期
行政人员以月度为考核周期,每月3日前完成考核结
果统计。年度考核成绩取月度考核成绩平均值。
3.2考核指标
见附件1。
3.3考核组织
3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考
核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果,综合管理
部总经理考核结果报公司总经理审定,其他人员考核结
果报综合管理部总经理审定。
3.4考核结果
行政人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成
情况得出每月考核分数。
3.5考核结果运用
3.5.1考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数
/100*100%
3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩
3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分,奖励人民币200元;连续6个月考核成绩达到100分,奖励人民币500元;整年度考核成绩达到100分,可颁发年终奖。
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分,将被视为“不
能胜任工作”进行调岗;调岗后连续3个月考核成绩
低于80分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解
除劳动合同。
3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。
4财务人员考核办法另文下发。
5业务人员考核办法
5.1考核周期
业务人员以季度为考核周期,在每季度第一个月15日
前完成上季度考核结果统计,并于3个工作日内上报
总社综合管理部备案;年度考核成绩取季度考核成绩平
均值。
5.2考核指标
见附件2。
5.3考核组织
业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考
核结果。各项生产数据以财务数据为准,考核结果需
经财务审核。考核结果报公司总经理审定。
5.4考核结果
业务人员每月基础分值为100分,根据考核指标完成
情况得出每月考核分数。
5.5考核结果运用
5.5.1考核结果与个人奖金挂钩
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核
分数/100*100%
5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩
5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分,将被视为“不能胜任工作”进行调岗;调岗后连续2个季度考核成绩低于100分,再次被视为“不能胜任工作”,公司可解除劳动合同。
5.5.2.2年度考核成绩与年终奖挂钩。
6试用人员考核
6.1试用人员不参加考核。
6.2试用期合格转正后的员工,在2个月内额定任务
量,做虚拟考核,考核成绩不作为奖金发放依据,在
此期间奖金按80%比例发放。
7考核结果申述
员工对考核结果有异议可填写考核申述表(详见附件5,提请部门负责人进行调查核实,所在部门负
责人最终裁定申述结果。
8附则
9.1本规定从下发之日开始执行。
9.2本规定的解释权归综合管理部。
附件:1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
附件2
业务人员考核表
国际旅游业务中心
第二部分各分社其他人员考核表
国际旅游业务中心
成都分社
重庆分社
考核指标说明:
服务差错率:依据旅业服务质量周报。
应收账款比例:按财务报表的比例计算,应收账款比例80%以上计为满分,60%-80%按比例计算分数,60%以下的视为0分。
附件3
考核结果统计表
单位名称:职位名
称:考核对象:
领导签字:附件4
考核申诉表
单位名称:
年月日附件5
差错记录表
部门(分
社)
姓名
年月日
主题词:人事绩效考核管理制度通知
抄送:XX旅业控股集团。
XX国际旅行社有限公司综合管理
部XXXX年5月6日印发
拟稿:XX核稿:
XX
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