中层管理人员倒三角经营管理模式解析

中基层管理人员倒三角经营管理模式解析

【课程背景】【课程目标】【课程特色】【课程对象】【课程时长】

【选择理由】【方案说明】【课程大纲】【学一简介】【联系方式】

一、【课程背景】

1964年，为保持发展活力，稻盛和夫在京瓷实施了“阿米巴”经营模式，这也是最早的“划小”管理创新举措。在这种模式下，京瓷公司被分割成一个个“阿米巴小组”，每个员工都从属于自己的小组，每个阿米巴小组都是一个独立的核算单元，就像一个相对独立的小企业，集生产、会计、经营于一体。虽然每个小组在一定程度上仍然听命于上级领导，但它们在经营计划等方面拥有很强的自主权。公司整体上需要做的，就是通过严格、公平的核算制度，明确各个小组甚至每个员工的经营业绩，并在此基础上进行相应的奖惩。“阿米巴”经营模式使得京瓷全员的经营意识、创收能力极大提升，公司效益持续稳步上升，被誉为京瓷成功的两大支柱之一。

国内成功践行“划小”管理创新的企业首推海尔。虽然贵为中国家电行业的龙头老大，但海尔几年前就意识到公司依然面临着诸多挑战，如行业竞争日趋激烈，互联网浪潮给公司传统的经营模式带来了极大挑战，更多地关注用户需求成为必然要求，还有就是公司的内部管理效率下降，员工结构变化（新一代年轻员工增多）对传统的激励模式提出了挑战。

自2013年开始，中国电信在全集团内实施了一种名为“划小核算单元”（简称“划小”）的管理创新举措，并继续将“划小”列为2014年的重点工作。按照中国电信的说法，“划小”管理创新的主要目的是“优化战略单元管理，提升企业活力和效率”。在电信行业面临转型发展的今天，以中国电信为代表的国内运营商为何要大力推进这种管理创新举措，如何在借鉴外部经验的基础上结合自身实际，让“划小”创新落到实处？在划小的过程中，中层管理人员承担着重要的角色。

二、【课程目标】

➢学习倒三角经营模式的基本概念及运作原理；

➢通过“人人都是CEO”的经营理念，掌握划小经营在管理层级的落地技巧；

➢掌握划小经营背景下的人财物资源的合理分配的方法，实现权利的下放；

三、【课程特色】

1、实用性

理论与现场实操相结合，无缝对接实际工作，运用大量的实战操作案例，通过案例分析和复盘演练等方法，有效帮助学员实现知识向技能的转化，助力实战工作能力提升；

2、可操作性

把复杂的理论简单化，加大现场实操的培训力度，让参训学员知其然，知其所以然；

3、贴切性

课程由专注于中国电信行业、具有非常丰富经验的实战讲师主讲，内容以中国电信的业务为依据，紧扣中国电信的实际情况展开培训。

4、教练式设计

教练技巧——标志性的教学方法、特别是教学成果均会在教学过程中就得以体现，能够通过视觉、听觉等不同的方式让参训人员感受到每天的进步和改善，这是参加培训的学员普遍的感受，也是课程中最鲜活有趣的部分之一。

四、【课程对象】

市公司部门主任、县公司总、副总、中基层管理人员

五、【课程时长】

2天

七、方案说明

本课程立足中国电信划小经营的背景，采用实例讲解、案例研讨、小组讨论、角色扮演等授课技巧，重点阐述倒三角管理的理论知识，提升中基层管理人员的倒三角理论的认知水平、合理分配资源的能力，在借鉴外部经验的基础上结合自身实际，让“划小”创新落到实处。

八、【课程大纲】

模块能力课程单元

模块一组织结构的发展变

迁

前言

一、组织结构的变革与发展

1）战略决定结构，结构决定结果

2）组织结构的主要形式及发力点

3）倒三角的前世

4）市阿米巴经营的四大核心条件

5）从阿米巴到倒三角的发展逻辑

✧讨论：组织结构变革的主要内容

二、组织结构发展的驱动力

1）经济秩序的变迁

2）充分竞争导致经营重心的回归

3）电信从外部视角看改革与发展

✧讨论：通信行业的发展趋势（竞争、利润、成本、对手、互联

网）

模块二划小组织的建设与经

营

三、客户系统经济学

1）什么是客户系统经济学

2）电信的客户价值是什么

3）小米的客户系统经济学应用

✧训练：如何利用客户系统经济学分析客户价值

四、划小组织的划分方法和依据

1）划小和倒三角是电信改革必由之路

2）业务重组与流程再造

3）价值流梳理与功能单元构筑

4）划小组织资源与权限在三类部门中的分配

5）从结构发力点看资源的投资回报率

6）扁平化是发力点回归的表现

7）两种结构模式的优劣势对比分析

✧训练：扁平化是否意味着层级压缩

扁平化是否意味着管理幅度的增加

扁平化是否意味着职位晋升无望

五、划小组织的运营

1）划小组织内部价值链要实现“三清”

✧训练：流程设计与优化实操

2）划小组织成员要提高管理职能的操作能力

✧讨论：岗位职责重叠与交叉是否合理

3）数据透明可追溯

4）客户内化快速反应

5）项目自主经营

✧讨论：划小内部工作矛盾领导如何处理

案例：员工不戴安全帽谁之过？

6）划小组织经营注意事项

模块三倒三角模式的认识

与实施

六、倒三角模式的认识

1）为什么要引入倒三角

2）什么是倒三角

3）权责调整与分配

4）工作转型与定位

七、倒三角模式的实施

1）管理者的起点回归原则

2）管理者的心态要调整

3）管理者的工作方式要调整

4）管理者的工作形式要调整

5）管理者的沟通方式要调整

6）管理者的工作时间要调整

7）管理者的决策权力要下放

8）管理者要学会培育下属

9）管理者要学会激励下属

✧讨论：事为情之本，情为事之附。如何解除员工疑虑？

八、划小组织的权力下放

1）权力的分类

2）授权为什么这么难

2）如何实现权力下放

3）具体权力如何下放

4）坚决杜绝“反授权”

5）授权中的五项黄金法则

✧讨论：如何看待授权后下属的工作错误？

九、小“CEO”的培育

1）小CEO的职业价值观转变

2）小CEO的基本素质要求

3）小CEO必须具备的品质（成功方程式）

4）小CEO必须具备的能量

5）小CEO成长的基点

✧讨论：如何看待下属的工作依赖性

模块四倒三角的保障体系建十、划小组织经营成果如何实现逆向考评