第二章仪容与表情礼仪
个人礼仪知识点1
第二章个人礼仪仪容礼仪个人礼仪：又称私人礼仪，指在社会活动中有关个人形象的设计、塑造与维护的具体规范。
首因效应：人与人第一次交往中给人留下的印象，这一印象在对方头脑中形成并占据着主导地位，这种效应被称为首因效应。
三应原则：是指“应事”、“应己”、“应制”。
应，即适应。
具体是指，个人形象的塑造要适合具体所处的场合、适应个人特点、适应约定俗称的各种规范。
修饰避人原则：指塑造、维护个人形象应当避免在大庭广众之前，尤其避免在陌生人和异性面前进行修饰。
仪容，是指人的外观和外貌，重点指人的容貌。
“修辞令、齐颜色、正仪容”。
仪容、仪表既是一总体要求，又是局部的展现。
社交礼仪对个人仪容的首要要求是：仪容美。
它包含三层含义：首先是，仪容自然美。
其次是，仪容修饰美。
最后是，仪容的内在美。
仪容的修饰美是仪容礼仪关注的重点。
修饰仪容的原则：美观、整洁、卫生、得体局部：头发、面容、手臂、腿部、化妆一、头发修饰头发主要注意：勤于梳洗、长短适中、发型得体、美化自然注意：工作中男士头发的长度（0—7cm）：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。
工作中女士头发的长度：不能为0，不能超肩二、面容（总体要求：无异物、无异味、无异响、无疮破）眼睛耳朵鼻子嘴巴脖颈三、手臂注意：指甲的长度不超过指尖；女士注意腋毛的处理。
四、腿部注意：裸露五、化妆：化妆上岗、淡妆上岗——对别人的尊重自然：自然而然，没有明显的痕迹，妆成有却无美化：符合常规的美协调：唇彩与甲彩，眼影与衣服化妆的礼规：勿当众化妆、勿在异性面前化妆、勿使化妆妨碍他人、勿使妆面出现残缺、勿评论他人的化妆、勿借用他人的化妆品。
表情礼仪一、眼神：时间——注视对方时间占全部时间的1/3：友好注视对方时间占全部时间的2/3：关注、重视注视对方时间不足全部时间的1/3：轻视注视对方时间超过全部时间的2/3：敌意、爱意角度——正视、仰视侧视、俯视部位——不宜：头顶、大腿、胸、臀、脚、手适宜：眼睛、额头、眼到唇、眼到胸二、笑容：微笑是世界的通行证。
仪表礼仪
【拓展训练】
案例分析二： 某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前去面 试，她的背景 材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了 3万字的作品，内 容有小说、诗歌、散文、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也不错。小李五官端正，身材高挑、匀称。 面试时，招聘者拿着她的材料等 她进来。只见小李穿着迷你裙，露出白皙的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红 的唇膏，轻 盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后跷起了二郎腿，微笑地等着问话。孰料，三位 招聘者互 相交换了一下眼色后，主考官说： “小李，请下去等通知吧。”她喜形于色： “好！”持起小包飞跑出门。 讨论题： ① 小李的应聘为什么会失败？ ② 服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理 解的？
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(一)目光 （任何人)一 旦学会了眼睛的语言，表情的变化将 是无穷无尽的。
-----泰戈尔
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(二)笑容
是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟 通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必 能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人 的信任和尊重。
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微笑有什么作用呢?
融洽气氛 减少摩擦 美化形象
01 挺拔优雅的站姿 02 稳健雅致的坐姿 03 优美稳健的蹲姿 04 轻盈潇洒的走姿
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规范站姿：
头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
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常见错误站姿
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课堂实训任务:站姿训练
男生
女生
➢ 想象有人把你的后脑勺上的一缕头 发往上拽
➢ 努力使自己站直 ➢ 坚持10分钟
➢ 将一本书放置于头顶 ➢ 保持平衡 ➢ 坚持10分钟
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。
一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。
内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。
工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。
有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。
衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。
衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。
着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。
着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。
自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。
这种说法是错误的。
讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。
虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。
上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。
服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。
这种说法不够全面。
不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。
这种说法不够全面。
在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。
他们有着不同的着装标准。
正装着装标准：正装的分类：西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。
仪容仪态礼仪
侧身步
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
2 告别：后退步 向他人告辞时;应先向后
退两三步;再转身离去 退步 时;脚要轻擦地面;不可高抬 小腿;后退的步幅要小 转体 时要先转身体;头稍候再转
后退步
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商务仪态—行姿
不雅的走姿 1方向不定;忽左忽右 2体位失当;摇头 晃肩 扭臀 3扭来扭去的外八字步和内
１ 头发：整洁 无头屑 男士前发不过眉;侧发不过 耳 后发不过领
２ 眼睛：清洁 无分泌物;避免眼睛布满血丝 ３ 鼻子：别让鼻毛探头探脑;勿当众抠鼻子 ４ 嘴巴 牙齿：清洁 无食品残留物 无异味 ５ 指甲：清洁 定期修剪 忌红 紫可美甲 ６ 男士的胡子：每日一刮 干净 ７ 饰物：检查有否污损或被碰歪了 ８ 衣服干净;尤其衬衫的领与袖 ９ 勤洗澡;身体无异味
仪态是指人在行为 中的姿势和风度
姿势是指身体所呈 现的样子;而风度则 属于内在气质的外化 ;是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现
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商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
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商务仪态—站姿
站姿礼仪：笔直 挺拔 向上的感觉
1头要正 脖颈挺直； 2两肩平齐;并且稍微用力向下沉;人体有向上的感
形;使双唇更 ②涂好唇膏；③用纸 ②描完后检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹
加娇媚
巾吸去多余的唇膏
掩盖不雅体味;①选择适宜的香水类 使之清新怡人 型；②喷涂于腕部
耳后 颌下 膝后等
适当之处
①香水切勿使用过量；②香水类型应气味淡雅清新 6
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
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仪态的概念
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商务仪态—行姿
行姿运用的特例
仪容仪表礼仪
二、妆容礼仪
化妆要适宜——圆脸
３、圆脸型怎样化妆？ 圆脸型予人可爱、玲珑之感，若要修正为椭圆形并不十分困难。胭 脂，可从 颧骨起始涂至下领部，注意不能简单地在颧骨突出部位涂成 圆形。唇膏，可在上 嘴唇涂成浅浅的弓形，不能涂成圆形的小嘴状， 以免有圆上加圆之感。粉底，可 用来在两颊造阴影，使圆脸削瘦一点。 选用暗色调粉底，沿额头靠近发际处起向 下窄窄地涂抹，至颧骨部下 可加宽涂抹的面积，造成脸部亮度自颧骨以下逐步集 中于鼻子、嘴唇、 下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少许弯曲，不 可太平 直或有棱角，也不可过于弯曲。
么场合，社交人员的服装款式都应大方雅致。尢
其忌讳暴露、透明和短小。
（三）着装原则
4、应己。所谓应己，就是服饰要合乎自己的自
身条件和特点。 （1）在着装时应勿忘自己的年纪。老年人 应当素洁、中年人应当稳重，青年人应当活泼。 （2）服饰与肤色在色彩上应协调。肤色自 净者，适合穿各色服装。肤色偏黑或发红者，穿 深色服装。肤色黄绿或苍白色，最好穿浅色服装。
2、发型与体型
二、妆容礼仪
高瘦型。该种体型的人容易给人细长、单薄、头 部小的感觉。要弥补这些不足，发型要求生动饱 满，避免将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过 分蓬松，造成头重脚轻。一般来说，高瘦身材的 人比较适宜于留长发、直发。应避免将头发削剪 得太短薄，或高盘于头顶上。头发长至下巴与锁 骨之间较理想，且要使头发显得厚实、有份量。 矮小型。个子矮小的人给人一种小巧玲珑的感觉， 在发型选择上要与此特点相适应。发型应以秀气、 精致为主，避免粗犷、蓬松，否则会使头部与整 个形体的比例失调，给人产生大头小身体的感觉。 身材矮小者也不适宜留长发，因为长发会使头显 得大，破坏人体比例的协调。烫发时应将花式、 块面做得小巧、精致一些。若盘头也有身材增高 的错觉。
护士的仪容礼仪
（五）笑的注意事项
声情并茂 表现和谐 气质优雅 适时适度
第三节 身体仪容 一、颈项部
（一）颈部的清洁与保养
（二）保持正确的姿态
（二）手臂部
（一）手掌
1.勤加洗护 2.修剪指甲 3.勤于锻炼
（二）肩臂 禁止穿着无袖装、露肩装
（三）腋毛 不得外露
（四）体味 勤洗澡、勤换衣，及时去除不良气 味; 涂抹香水不过浓
第二章 护士的仪容礼仪
主要内容：
? 第一节 头面仪容 ? 第二节 表情礼仪 ? 第三节 身体仪容 ? 第四节 护士的仪容礼仪
仪容：通常是指人的外貌或容貌。
它代表个人形象，反映了一个人的文化修 养、生活品味、审美情趣等多方面，在人际交 往中有着举足轻重的作用。
仪容礼仪要求个人做到：
“ 洁” “ 准” “美”
眼语
心灵之窗
（一）注视时间
（二）注视的角度
（三）注视的部位
（四）注视的方式
（五）注视的对象
（六）眼部的变化
直视
仰视
眯视
盯视
睨视
他视
眼神的变化：眼皮的开合 瞳孔的变化 眼球的转动 视线的交流
表示惊奇
表示调皮
表示思索
表示妩媚
表示活跃
二.笑容
笑容是人们在笑的时候所 呈现出的面部表情，它通常表 现为脸上露出喜悦的神情，有 时伴以口中发出欢快的声音。 它是一种既悦已又悦人的感觉。
男护士不得剃光头、留长发或扎小辫。
（二）身体修饰
勤洗手 按规定穿着护士服
二、表情亲切自然
（一）基本要求 乐观向上 亲切真诚 沉稳内敛 有较强的亲和力和感染力
（二）模拟训练
1.目光、眼神训练 （1）“眼语六要素” （2）眼神的灵敏性与目光的专注 2.微笑训练 （1）练习眼中含笑 （2）练习嘴角上翘
商务礼仪：窗口厅堂服务人员礼仪标准
商务礼仪：窗口厅堂服务人员礼仪标准第一章仪容仪表一、发型1、男员工头发侧不过耳，后不触领，不留长发，不剃光头，不蓄须根。
2、女员工前刘海长度不宜过眉，长发过肩部四指应束起，佩戴统一头饰固定于脑后。
头部不佩戴夸张、耀眼的饰物。
3、员工头发不得染异色，发型简洁。
二、装饰1、女员工上班应化淡妆，不得使用浓烈香水。
2、员工应保持手部及指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
3、员工不佩戴过多耀眼复杂的饰物，不得佩戴耳环，可以佩戴耳钉，但耳钉平面直径不得超过5毫米。
4、员工不戴有色眼镜及夸张镜架的眼镜上岗。
三、标识1、根据不同的岗位佩戴相应的工号牌上岗，柜面人员统一标识员工工号，其他人员均标识岗位名称。
工号牌统一佩戴在外衣左胸口处。
佩戴时应保持工号牌字迹清晰、位置端正。
2、员工应持本人服务牌上岗。
服务牌正面面对客户，统一摆放在工作柜台的左上角位置，保持服务牌的整洁完好，服务牌上姓名、工号、照片清晰完整。
四、着装1、统一着当季行服上岗，并保持服装整洁。
2、衬衫应勤于清洗，整洁干净、无污渍。
衣扣扣齐，熨烫整齐、不褶皱，衬衫袖口不得束起。
3、衬衫内应穿浅色内衣。
内衣衣领、袖口不露于衬衫外。
4、西服保持整洁、无污渍，熨烫整齐，衣领平整，衣扣扣齐，西服口袋盖置于口袋外，西服袖口不得束起。
5、西服（裤）口袋不装过多物品，以免变形，影响美观。
6、男员工统一佩戴领带，领带应系好拉正。
7、男员工应穿深色袜子，女员工着裙装行服时，应穿着款式简单的肉色无网纹丝袜，并保持丝袜的干净、无损坏。
8、员工应统一穿着黑色皮鞋，皮鞋前不露趾后不露跟。
9、新入行员工在行服尚未配发之前及实习期间，必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调性。
第二章行为举止行为举止应以文明礼貌、符合礼节为标准，体现良好的修养和素质。
一、坐姿坐姿要求姿态端庄、温文尔雅。
上身挺直，臀部一般坐在椅子的三分之二处。
不趴伏在办公桌上或斜躺在座椅上。
与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹、微向前倾，目光平视客户，不颤腿、不跷二郎腿。
服务礼仪规范
服务礼仪规范1.目的为全面提升员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，保证员工服务礼仪满足顾客要求，特制定本规范。
2.范围员工在服务过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪容仪表规范、仪态举止规范、服务用语规范、同事之间的礼仪规范、通用服务礼仪规范及不同岗位服务礼仪规范等。
3.3. 服务的基本要求热情、主动、微笑。
第一章仪容仪表规范1. 整体形象自然大方得体，符合工作需要，精神饱满,充满活力，整齐整洁；2. 发型勤洗发，理发；头发梳理整齐，无头皮屑，不染发（黑色除外）、不烫发、不留怪异发型.男员工：前不遮眼，侧不扣耳,后不过领。
女员工：前面留海不过眉毛,后不过肩，长发应扎起。
3。
发饰女技师：不得佩戴发饰,可佩戴细小发夹.迎宾员：发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色,不得佩戴夸张发饰。
4. 面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。
女员工：脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然）,腮红需涂抹均匀、自然,口红保持良好，形状颜色自然明快，不浓妆艳抹，口齿无异味。
5. 体味勤洗澡，不吸烟、不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水；可喷洒适量香水,香水气味清淡不刺鼻。
6. 首饰不得佩戴戒指、耳环、项链、手镯等饰物,已婚女员工可允许佩戴体积较小的耳钉。
7. 着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；特别是上衣口袋、领子、袖口要干净，内衣不能外露。
8. 手部男员工：指甲要修好,不留长指甲，保持干净、勤洗手。
女员工：不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。
9. 鞋袜男员工：着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子.女员工：着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不抽丝.10. 仪容仪表整理公共场所需整理仪表时，要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。
中职生礼仪规范教程
2.4.1 声音语言
声音语言的作用语言产生于原始人的共同劳动， 在劳动过程中为了达到步调一致，相互配合，就必须 用一种声音来指挥或引导。
（1）说话应看对象，看 场合。
（2）先了解对方的心态 再说话，以便正中下怀。
图2.19 车窗扔垃圾
2.4.1 声音语言
（3）求同存异，多说“是”或“对”。不当面挖苦人， 不当众揭别人的短，不当众批评别人 （4）说话清楚明确，既通俗易懂又不失幽默。谈话时应 使用通俗易懂、深入浅出的语言，多作形象的比喻。语 言的含义要明确，不能让对方猜测，以免引起误解。
（2）上下汽车。小汽车的设计是对 女士优雅仪态的一次考核，所以上下汽车 时应相当小心，不致失仪。
（3）捡东西。捡拾掉落在地上的东 西或者去取低处的东西时，不要弯曲身体， 只要利用膝部的弹性就可以了（图）。
图2.17 捡东西
2.3.4 动作体态
（1）当众打哈欠。 （3）当众挖鼻孔或者掏耳朵。 （5）随手扔垃圾。
2.3.3 行姿
走路的姿态是否优美，取决 于步位和步度。
步位是指脚踏在地上以后应 当落在什么地方。
步度就是之每走一步两脚间 距离。
走路时除了注意步位和步度 以外，还应做到七点注意（如 图）。
图2.16 行姿
2.3.3 行姿
（1）踢着走：踢着走时，身体会向前倾，走路时 只有脚尖触到地面，然后膝盖就一弯，脚跟往上一提。
色点眉腰。
2.1.2 仪容修饰应讲究面子
⑥染 颊 红：浅施清染。肤色不好者宜用。 ⑦唇部化妆：描画轮廓→涂染色，稍淡→纸巾清 按。 ⑧鼻部化妆：鼻影晕染以增强立体感。
仪容仪表礼仪规范具体要求标准
仪容仪表礼仪规范具体要求标准仪容仪表礼仪规范要求：仪容仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
(二)面部的要求人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
(三)手部的要求手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
仪容仪表礼仪规范要求：表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
(一)微笑1. 对微笑的认识微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。
2. 微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
(二)眼神眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。
1. 对眼神的认识心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。
仪容仪表礼仪要点
仪容仪表礼仪要点仪表，是指人的外表;仪容，是指人的容貌。
仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”，又是一个人的内心素养、内在修养的显露。
今日我为你整理了仪容仪表礼仪要点，欢迎阅读。
仪容仪表礼仪要点1.表情①目光。
眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能照实地反映出人的喜怒哀乐。
在社交场合交谈时，肯定要留意眼神的礼仪，目光要坦然、温柔、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的敬重，但注视的时间不行太长，由于长时间注视对方，会让对方感到紧急、尴尬。
假如面对熟人、伴侣、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求看法，这时目光可以多停留一些时间。
与人对视时，切忌快速移开，不要给人留下冷漠、高傲的印象。
对方缄默或失语时，不应再看对方。
留意目光的凝视范围。
目光凝视区分为：公务凝视区(额中至双眼部)、社交凝视区(双眼至下颌)、亲热凝视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲热关系或特别厌恶关系)。
凝视区的选择视场合而定。
②微笑。
人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。
微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。
在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、制服对方的乐观心理效应。
在与人沟通时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人沟通时，假如对方向自己投以微笑，自己肯定要以微笑予以回应。
仪容仪表礼仪要点2.平安空间从心理学上讲，在每个人的人体四周存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会特别敏感。
一旦被冲破，我们会不拘束或有担心全的感觉。
这就是平安空间。
①亲热空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。
②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是伴侣、熟人相处的得体距离。
③社交空间：指平常社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。
一般来说，欧美人的平安距离要比亚洲人的适当大一些。
(个人礼仪)仪容仪表礼仪——微笑表情
仪容仪表礼仪——微笑表情表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反应动作。
表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。
达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。
这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。
发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。
愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。
无表情的面孔，平视，脸几乎不动。
无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
微笑，真诚的微笑是社交的通行证。
它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。
因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。
笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。
它具有沟通感情、传递信息的作用。
笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。
初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。
笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
古语云“没有笑颜不开店。
”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。