11仪容的礼仪
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并拢。 • 斜身式：两腿向左（右）斜出，上体右（左）倾，
右肘撑于扶手，左手扶把手。 • 重叠式：右腿叠于左腿之上，右小腿内收，贴于左
腿，脚尖自然下垂。
2020/7/26
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良好的仪态是良好素养的表达
站 姿 应 挺 拔
2020/7/26
站姿
头正 肩平 躯挺
（挺胸 收腹 提臀）
臂垂 腿并
2020/7/26
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2020/7/26
• 回答问询时的站姿 ➢ 对方走近时，应起
身站立。 ➢ 停止一切手中的工
作。 ➢ 面带微笑、礼貌问
候。 ➢ 双目目视对方，不
2020/7/26
2020/7/26
表情礼仪
表情礼仪
• 表情，狭义的表情特指面部表情，即人的 面部器官与肌肉组织在心理作用和神经系 统的支配下的状态与位置。
• 表情礼仪是指通过人的脸部各种各样的表 情来传递的礼仪
• 一个信息的传递=7%词语+38%语音+55% 表情
• 自然表情 微笑表情
2020/7/26
2020/7/26
视线向下表 现权威感和 优越感。
视线向上表 现服从与任 人摆布。
视线水平表 现客观和理 智。
2020/7/26
表情礼仪－笑的魅力
• 自然 • 真诚 • 不出声
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指示
横摆式
2020/7/26
前摆式 双臂横摆式
直臂式
斜摆式
2020/7/26
与人交谈时的手势不宜过多，动作不 宜过大，更不可手舞足蹈；打招呼、致 意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范 围，要注意其力度的大小、速度快慢及 时间的长短；在任何情况下，不可用拇 指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这 含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自 己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端 庄、大方、可信。
不美，也是不能持久、稳固站立的主要原因。 ➢ 站立时习惯性地双手叉腰，或交叉双臂，或两手插入
裤袋，或身体倚靠其它物体。 ➢ 身歪体斜、两腿叉开很大距离、倚墙靠桌不停地抖动
、抓耳挠腮。
2020/7/26
2020/7/26
女性坐姿
2020/7/26
女性常用坐姿
• 标准式：双膝并拢，小腿垂直于地面，双脚钉子步，双手 交叉叠放于两腿中部
2020/7/26
化妆对比效果
2020/7/26
注重细节的修饰
2020/7/26
香水的运用
• 香水的使用：
–适宜：宜时、宜景 –适当：年龄、性别 –适量： –正确使用： ➢ 忌用量过多 ➢ 忌使用部位不当。 ➢ 忌不洁使用。 ➢ 忌吃辛辣刺激食物
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脏 乱 怪 染 假 寸头
2020/7/26
头发的修饰
要求：整齐、清洁、固定、自 然、光泽、美观、长短适中。
男生： 短不光头，前不覆额、 侧不遮耳、后不齐领、面不留 须。
女生：短不光头，前不过眉、 过肩宜扎起。
左顾右盼。
2020/7/26
不良站姿：
➢ 头部不正出现的习惯性前伸、侧歪等，缺少脊柱至头 顶的上伸悬停感，因而显得身体松散下坠
➢ 扣胸弓背獗臀，胸部未能自然地向前上方挺起，造成 身体不够舒展。脊柱向侧歪，造成一肩高、一肩低， 或身体左右倾斜。
➢ 肩部紧张，形成端肩缩脖等。 ➢ 重心落在了脚跟上，形成了挺腹，这样不仅站立姿势
，上身右转。 • 重叠式：架腿，腿窝在另一条腿膝关节上
2020/7/26
男性常用坐姿
• 标准式：上身挺直端正，大腿与小腿成90度，垂直 于地面。双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间 隔一个拳头的距离或自然分开成45度
• 前伸式：小腿外伸，左脚略前于右脚半脚，脚尖不 要上翘。
• 前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 •百度文库屈直式：左腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝
• 前伸式：小腿向前伸出一脚，脚尖不要翘起 • 前交叉式：小腿伸出，右脚后缩，双脚踝重叠，脚尖着地 • 屈直式：右脚前伸，左脚屈回，大腿紧靠，脚尖着地成直
线。 • 后点式：小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 • 侧点式：小腿左斜出，双膝并拢，右脚跟置于左脚内侧，
前掌着地，左脚尖着地，身体左倾 • 侧挂式：侧点基础上，左脚掌内侧着地，右脚面贴左脚踝
2020/7/26
化妆
类型
2020/7/26
忌讳
原则
要求
2020/7/26
女士化妆的基本礼仪
• 化妆要符合审美的要求。 ➢ 符合自己的年龄、职业身份。 ➢ 与时间、地点、场合相适应。 • 修饰避人。 ➢ 不在公众场合化妆； ➢ 不当众表演化妆术； ➢ 不在异性面前化妆； ➢ 不要在岗位上化妆和随意指教他人。 • 使用同一品牌化妆品。
右肘撑于扶手，左手扶把手。 • 重叠式：右腿叠于左腿之上，右小腿内收，贴于左
腿，脚尖自然下垂。
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良好的仪态是良好素养的表达
站 姿 应 挺 拔
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站姿
头正 肩平 躯挺
（挺胸 收腹 提臀）
臂垂 腿并
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• 回答问询时的站姿 ➢ 对方走近时，应起
身站立。 ➢ 停止一切手中的工
作。 ➢ 面带微笑、礼貌问
候。 ➢ 双目目视对方，不
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表情礼仪
表情礼仪
• 表情，狭义的表情特指面部表情，即人的 面部器官与肌肉组织在心理作用和神经系 统的支配下的状态与位置。
• 表情礼仪是指通过人的脸部各种各样的表 情来传递的礼仪
• 一个信息的传递=7%词语+38%语音+55% 表情
• 自然表情 微笑表情
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视线向下表 现权威感和 优越感。
视线向上表 现服从与任 人摆布。
视线水平表 现客观和理 智。
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表情礼仪－笑的魅力
• 自然 • 真诚 • 不出声
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指示
横摆式
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前摆式 双臂横摆式
直臂式
斜摆式
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与人交谈时的手势不宜过多，动作不 宜过大，更不可手舞足蹈；打招呼、致 意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范 围，要注意其力度的大小、速度快慢及 时间的长短；在任何情况下，不可用拇 指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这 含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自 己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端 庄、大方、可信。
不美，也是不能持久、稳固站立的主要原因。 ➢ 站立时习惯性地双手叉腰，或交叉双臂，或两手插入
裤袋，或身体倚靠其它物体。 ➢ 身歪体斜、两腿叉开很大距离、倚墙靠桌不停地抖动
、抓耳挠腮。
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女性坐姿
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女性常用坐姿
• 标准式：双膝并拢，小腿垂直于地面，双脚钉子步，双手 交叉叠放于两腿中部
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化妆对比效果
2020/7/26
注重细节的修饰
2020/7/26
香水的运用
• 香水的使用：
–适宜：宜时、宜景 –适当：年龄、性别 –适量： –正确使用： ➢ 忌用量过多 ➢ 忌使用部位不当。 ➢ 忌不洁使用。 ➢ 忌吃辛辣刺激食物
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脏 乱 怪 染 假 寸头
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头发的修饰
要求：整齐、清洁、固定、自 然、光泽、美观、长短适中。
男生： 短不光头，前不覆额、 侧不遮耳、后不齐领、面不留 须。
女生：短不光头，前不过眉、 过肩宜扎起。
左顾右盼。
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不良站姿：
➢ 头部不正出现的习惯性前伸、侧歪等，缺少脊柱至头 顶的上伸悬停感，因而显得身体松散下坠
➢ 扣胸弓背獗臀，胸部未能自然地向前上方挺起，造成 身体不够舒展。脊柱向侧歪，造成一肩高、一肩低， 或身体左右倾斜。
➢ 肩部紧张，形成端肩缩脖等。 ➢ 重心落在了脚跟上，形成了挺腹，这样不仅站立姿势
，上身右转。 • 重叠式：架腿，腿窝在另一条腿膝关节上
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男性常用坐姿
• 标准式：上身挺直端正，大腿与小腿成90度，垂直 于地面。双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间 隔一个拳头的距离或自然分开成45度
• 前伸式：小腿外伸，左脚略前于右脚半脚，脚尖不 要上翘。
• 前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 •百度文库屈直式：左腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝
• 前伸式：小腿向前伸出一脚，脚尖不要翘起 • 前交叉式：小腿伸出，右脚后缩，双脚踝重叠，脚尖着地 • 屈直式：右脚前伸，左脚屈回，大腿紧靠，脚尖着地成直
线。 • 后点式：小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 • 侧点式：小腿左斜出，双膝并拢，右脚跟置于左脚内侧，
前掌着地，左脚尖着地，身体左倾 • 侧挂式：侧点基础上，左脚掌内侧着地，右脚面贴左脚踝
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化妆
类型
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忌讳
原则
要求
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女士化妆的基本礼仪
• 化妆要符合审美的要求。 ➢ 符合自己的年龄、职业身份。 ➢ 与时间、地点、场合相适应。 • 修饰避人。 ➢ 不在公众场合化妆； ➢ 不当众表演化妆术； ➢ 不在异性面前化妆； ➢ 不要在岗位上化妆和随意指教他人。 • 使用同一品牌化妆品。