仪容仪表礼仪——微笑表情-礼仪用词模板
护理人员仪容仪表仪态规范1仪容11淡妆上岗表情自然精神饱满热情大方12微笑服务笑容亲切适度做到择时
护理人员仪容仪表仪态规范1仪容11淡妆上岗表情自然精神饱满热情大方12微笑服务笑容亲切适度做到择时护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容:1.1淡妆上岗:表情自然、精神饱满、热情大方。
1.2微笑服务:笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。
1.3眼神:谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。
切忌目中无人、斜视。
1.4气质与风度:文雅、大方、谦和、亲切。
2、仪表与着装:2.1着装大方、符合要求、美观得体。
2.2着工作服:大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
2.3戴帽:帽子:两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。
头发:要求整齐、利落。
长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
2.4鞋袜:护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。
2.5手:洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。
2.6淡妆:面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。
化妆时不要在公众场合。
3、仪态与举止:3.1总印象:文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。
3.2站姿:站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
规范站立:头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
自然站立:在规范站立的基础上双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。
站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌:抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。
3.3坐姿:入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。
左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。
(个人礼仪)仪容仪表礼仪——微笑表情
仪容仪表礼仪——微笑表情表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反应动作。
表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。
达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。
这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。
发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。
愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。
无表情的面孔，平视，脸几乎不动。
无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
微笑，真诚的微笑是社交的通行证。
它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。
因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。
笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。
它具有沟通感情、传递信息的作用。
笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。
初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。
笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
古语云“没有笑颜不开店。
”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。
微笑礼仪常识
微笑礼仪常识
微笑是人与人交往中常用的一种非语言表达方式，它可以传达友善、喜悦、赞赏等积
极的情绪和态度。
以下是一些微笑礼仪常识：
1. 自然微笑：微笑要展现自然、真诚的态度，不要过度夸张或嘲讽。
微笑的时候可以
稍微抬起嘴角，展现出友好和舒适的表情。
2. 面部表情：微笑不仅仅是嘴角上翘和展现牙齿，还涉及到眼睛、眉毛和整个面部的
表情。
微笑的时候眼睛要有神采，眉毛要轻轻上扬。
3. 适时微笑：微笑应该在适当的时候展现出来，可以在见到朋友、感谢他人或得到好
消息时微笑。
遇到不愉快的事情时，可以选择合适的时机微笑，从而调整情绪和缓解
紧张气氛。
4. 尊重他人：微笑时要尊重他人的感受，不宜冲撞、嘲笑或侮辱他人。
微笑应该是友
善和体谅的表达方式，展示出对他人的尊重和好意。
5. 维持适度：微笑不应该太过夸张或太过表演，要维持适度的微笑，不要让他人感到
不自在或尴尬。
6. 注意场合：在正式场合或严肃的情况下，微笑要适度，不宜过于放松。
在一些庄重、庄重的场合，可以选择微笑来缓解紧张气氛，但要注意场合的气氛和要求。
总结起来，微笑是一种社交礼仪，要展现出自然、真诚和友善的态度。
同时也要考虑
他人的感受和适应不同的场合。
服务人员仪容仪表的礼仪规范
服务人员仪容仪表的礼仪规范在服务行业当中最需要的莫过于学习礼仪知识了，因为服务人员都是窗口行业，代表着公司的形象。
下面店铺整理了服务人员仪容仪表的礼仪规范，希望对你有所帮助!服务人员仪容仪表礼仪(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员必须学会的礼仪知识第一部分、服务礼仪的概念第二部分、服务行业从业人员个人形象塑造一、服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵2、仪表是素养和品位的体现3、仪表和成功联系在一起二、仪容的修饰--日常工作化妆1、化妆的技巧2、发型要求3、发饰的要求三、仪表的外在体现——工作着装的礼仪1、工作装选定的TPOR原则2、工装的选定与穿着3、职业服装款式与着装礼仪规范4、工作装与体态的协调四、服务人员形体礼仪1、形体语言——您另一张无字的名片2、非语言符号的作用五、服务人员体姿礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿4、服务蹲姿六、表情1、眼神2、眉毛3、嘴4、呼吸第三讲：服务人员的微笑服务礼仪概论1、仪容仪表2、真诚微笑3、身体语言4、期待眼神第四讲：服务人员微笑服务礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运用(1)注视的部位(2)注视的角度(3)注视的技巧3、面部表情(微笑)(1)笑的种类(2)微笑的要领(3)笑容是提升好感度的捷径4、服务行业服务的微笑练习服务员的形象礼仪规范一、仪容仪表的`规范：1、修饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊重他人，尊重自我的需要。
员工仪容仪表及礼貌用语
员工仪表容仪要求及礼貌用语1、仪容要求仪容是指人们在正规场合容貌或面容应符合的礼仪标准。
在餐饮行业特指员工的化妆、首饰等要求。
要求：精神饱满，仪表端庄，服饰整洁，大方得体。
具体内容如下：（1）女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油、避免使用味浓的化妆品，应按公司的统一要求结扎发式：前不遮额,侧不过耳，后面不过肩。
（2）男员工头发要前不遮额头,侧不过耳，后面接触衣领为适度，不准留小胡须、不准鼻毛露出鼻孔,头发要保持整齐光亮,黑色。
（3）手部—不留长指甲，不涂带色指甲油，指甲干净。
（4）手上不佩戴手链，介指等夸张影响工作的的手饰（5）耳朵上不佩戴夸张的耳环，耳丁。
（6）神态—面带微笑，表情自然，举止端庄，落落大方。
2、仪表要求指人们在正规场所应显示出的风度、服饰等。
在餐饮行业特指员工的着装标准。
具体内容如下：（1）餐厅女员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损。
b.纽扣齐全，衣扣严谨。
c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。
d.裤装应配穿肤色或黑色短袜，袜子干净无绽线。
e.脚穿黑色鞋，干净、无破损（黑色布鞋或皮鞋）（2）餐厅男员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损，裤线挺直，衣袋中不放与工作无关的物品。
衬衫在伸臂取送物品时袖口外露不超过2公分。
b.纽扣齐全，领扣衣扣严谨。
c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。
d.穿黑色或深色袜子，袜子干净无绽线。
e.脚穿黑色鞋，皮鞋光亮、干净，无破损。
（3）、仪态要求仪态是指人们在正规场合所显示出的言谈举止、姿态和风度。
在餐饮行业特指员工的站姿、走姿及行为规范等。
（1）站姿要求*女士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平，两手自然下垂放松。
两手相握放于小腹前。
左脚打开45度，右脚正对前方，呈丁字型。
均保持随时为宾客提供服务的姿态。
*男士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平两手自然垂于身体两侧，脚跟并拢，两脚尖张开60度呈“V”字型或两脚稍微分开，与肩同宽，均保持随时为宾客提供服务的姿态。
微笑服务礼仪的仪容仪表规范
微笑服务礼仪的仪容仪表规范仪容仪表是一项重要的服务礼仪，它不仅仅是外表的体现，更是展示专业精神和服务态度的窗口。
微笑作为服务行业中不可或缺的一环，不仅可以增添亲和力，更能带来良好的服务体验。
因此，保持良好的仪容仪表规范对于从业人员来说至关重要。
本文将详细介绍微笑服务礼仪中的仪容仪表规范。
一、衣着整洁得体从业人员应该注重自身的穿着，服装应该整洁得体，符合公司或行业的形象要求。
衣物应保持干净，整齐，不得有明显的褶皱、破损或污渍。
同时，应适当选择适合场合的服装，避免穿着过于花俏、暴露或不合时宜的服装，以免影响形象或给人不正当的联想。
二、发型干净整齐从业人员的发型也是仪容仪表的重要组成部分。
头发应保持干净整齐，并注意发型的合理性和舒适度。
长发的员工要将头发梳理整齐再进行束发，以防止发丝掉落或遮挡住视线。
短发的员工要注意定期修剪和整顿发型，保持整洁和专业形象。
三、面容和妆容自然微笑服务礼仪中的面容和妆容也非常重要。
从业人员应保持面容的自然和喜悦，微笑是最好的装饰。
在化妆方面，妆容应以清淡自然为主，不宜过于浓重或夸张。
眼部和唇部的妆容要简洁、优雅，符合工作场景的要求。
不应使用过于刺激他人感官的香水或香水。
四、姿态优雅自信姿态也是仪容仪表规范中需要注意的方面。
从业人员应保持良好的站姿和坐姿，保持挺胸抬头的姿态，传递自信和专业的形象。
不应有懒散或驼背的姿势，不要玩手机、翘腿或者交叉双臂。
在工作期间，应保持专注和灵活的身体语言，主动与顾客进行交流和沟通。
五、眼神友善和目光交流微笑服务礼仪中的目光交流是非常重要的沟通方式。
从业人员应该始终保持友好的眼神，用微笑的眼神交流来表达关切和尊重。
优秀的服务人员应始终保持眼神的交流，与顾客保持良好的眼神接触，展示出专注和真诚，以增强顾客的信任感和满意度。
六、微笑待人和谐微笑是服务行业的金钥匙，也是表达善意和友好的方式之一。
从业人员应当在工作中时刻保持微笑，并将微笑灿烂地传递给每一位顾客。
微笑礼仪的要领
微笑礼仪的要领微笑是公务交往的“职业名片”，微笑礼仪的要领有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！微笑礼仪的要领篇1规范微笑1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。
这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。
如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。
对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。
但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
规范眼神1、目光平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。
不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。
特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。
否则，容易引起误会。
3、注视位置。
目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。
注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
注意：一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。
这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。
因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。
它可以造成一种平等、亲切和轻松的`社交气氛，有利于双方的交流。
个人礼仪——仪容 举止 表情
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在餐厅用餐时 为了不让调味酱等溅出，你应该尽量使自己的上半身靠近餐桌，但切记不能 弓背，这会使你的淑女形象大打折扣。不用餐时，手可放在餐桌下的膝盖上。 坐高脚酒吧椅时 一只脚放在椅子的支架上，一只手撑或靠在桌面上，臀部浅坐在椅子上。 下车时 当朋友为你打开车门时，微笑着说“谢谢”，然后先臀部落在车座上，再抬 双脚入车内。下车时，一只脚先下地，另一只脚随后，并扰脚跟，挺直腰身， 并不要忘了说声感谢：“今天谢谢了，非常开心！”随手带走车中的食用垃 圾。
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立姿
基本要求：头端、肩平、胸挺、收腹、身直、 腿直，手垂。
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女子的立姿
挺胸收頜， 目视前方， 双手自然下垂， 叠放或相握于腹前。 双腿基本并拢，不宜叉开； 双脚一直一斜； 双脚脚跟并拢，脚尖分开， 张开脚尖大致相距10厘，45度
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男子的立姿
双脚平行， 大致于肩同宽， 最好间距不超过一脚之宽。 全身站直，双手稍向后展。 头部抬起，双臂自然下垂， 双手贴于大腿两侧。
个人礼仪
仪容 举止
1
内容
仪容美：头发、面容、手臂、腿部、化妆 举止得体：手姿、立姿、坐姿、行姿 表情：眼神，笑容，面部肌肉
2
仪容美： 仪容美：
1.仪容自然美 自然美：先天条件好，天生丽质。 自然美 修饰美：依照规范与个人条件，对仪 2.仪容修饰美 修饰美 容进行必要的修饰，扬长避短，设计塑造 出美好的个人形象。 3.仪容内在美 内在美：（最高境界）通过努力学习， 内在美 不断提高个人的文化、艺术素养和思想道 德水平，培养出自己高雅的气质与美好的 心灵，秀外慧中、表例如一。
• •
• 上下台阶的礼仪 • 1.行走讲究次序 • 上下台阶，应注意一步一阶，不可并排而行挡住后人；上 楼梯时，应让尊者或女士走在前面；下楼梯时，尊者或女 士应走在一人之后。 • 2.上下注意安全 • 雨天地面潮湿，台阶容易湿滑，上下台阶不可推搡前面的 行人或硬行抢道。
微笑服务礼仪的脸部表情技巧
微笑服务礼仪的脸部表情技巧随着现代社会的快节奏发展和人际交往的增加，微笑服务礼仪成为了一种重要的沟通方式。
微笑不仅可以传递友善和善意，还可以缓解紧张情绪、增加亲和力，并在商务交往和客户服务中起到重要的作用。
本文将介绍一些脸部表情技巧，帮助读者更好地展现微笑服务礼仪。
首先，微笑的基本要素是眼神。
眼神是沟通的窗口，展现了人的真诚和善意。
当我们微笑时，眼睛应该自然地闪烁，流露出真挚的光芒。
注意要保持眼神与微笑的协调，以免产生矛盾的感觉。
当然，切忌眼神过于凝视或者游离，这会让人感到不舒服。
其次，嘴唇是微笑的核心部分。
微笑时，自然、轻轻地展示嘴角上扬，同时保持嘴唇柔软并微微分开，让牙齿微观露出来。
这样的微笑看起来更加自然，表示出友善和亲和力。
避免过度张开嘴唇，这会显得夸张而不真实。
同时，保持嘴唇的清洁和湿润也是微笑服务礼仪的重要一环。
此外，面部肌肉的放松和姿态的舒展也是展现微笑的重要因素。
微笑时，要尽量放松面部的肌肉，特别是眉毛和额头部分。
这样可以避免出现紧张或者压抑的表情，让微笑更加自然流畅。
同时，要保持挺直的姿态，让身体与微笑的表达完美地融合在一起。
切忌低头垂肩，这会让人觉得缺乏自信和专注。
此外，需要提醒的是，微笑服务礼仪并不仅仅指的是产品销售、客户服务和商务交流中使用的微笑。
在生活的各个场合，微笑都可以成为拉近人与人之间关系的桥梁。
例如，在与家人朋友的交往中，微笑可以传递关怀和温暖，增加亲密感。
同样地，在公共场所，微笑可以让人们感到友善和放松，创造愉快和融洽的氛围。
最后，学会适时微笑也是微笑服务礼仪的关键。
在与他人沟通交流时，我们要尽量观察对方的情绪和感受，掌握时机，灵活运用微笑。
不同的场合和对方的身份地位都要求我们有不同的微笑方式。
例如，在正式的商务场合，微笑要显得庄重而含蓄；在与朋友聚会时，微笑要显得轻松和随意；在与小孩交流时，微笑要更加亲切和活泼。
综上所述，微笑服务礼仪的脸部表情技巧涵盖了眼神、嘴唇、面部肌肉和姿态等多个方面。
教你如何使用正确的面部表情展示文明礼仪
教你如何使用正确的面部表情展示文明礼仪使用正确的面部表情展示文明礼仪在日常生活中，面部表情是我们与他人交流的重要方式之一。
正确运用面部表情能够有效传达我们的情感和意图，展示出文明礼仪。
然而，很多人在使用面部表情时存在一些问题，甚至会给他人带来误解和困惑。
因此，本文将为大家分享一些使用正确面部表情的技巧，帮助我们展示出文明礼仪。
首先，微笑是最基本、最常见的面部表情之一。
微笑不仅能够让我们显得友善和亲和，还能够传递出积极的情感。
在与他人交流时，适时地微笑能够让对方感到舒适和愉悦，增强彼此之间的亲近感。
然而，我们需要注意的是，微笑的力度和方式要适度。
过度夸张的笑容可能会让人感到不自在，而过于保持严肃的表情则会给人冷漠和疏离的感觉。
因此，我们需要根据不同的情境和对方的反应，灵活运用微笑，展示出文明礼仪。
除了微笑，眼神交流也是面部表情中至关重要的一部分。
通过眼神交流，我们能够传递出自己的关注和尊重，展示出良好的礼仪。
在与他人交谈时，我们应该保持眼神的正视，表达出自己的专注和真诚。
同时，我们还可以适时地运用眼神交流来传递出其他的情感和意图。
比如，当我们想要表示感激或赞赏时，可以用目光注视对方，展示出我们的认可和尊重。
然而，我们需要注意的是，眼神交流也需要遵循适度原则。
过于强烈的目光可能会让人感到不舒服，而缺乏眼神交流则会给人冷漠和不关心的感觉。
因此，我们需要在使用眼神交流时把握好度，展示出文明礼仪。
此外，面部表情还可以通过眉毛的运动来传递出我们的情感和意图。
眉毛的微妙变化能够让我们展示出自己的喜怒哀乐，增强交流的效果。
当我们感到高兴或惊喜时，可以稍微抬高眉毛，展示出我们的喜悦和惊喜；而当我们感到生气或不满时，可以稍微皱起眉头，表达出我们的不满和抗议。
然而，我们需要注意的是，眉毛的运动也需要符合情境和对方的接受程度。
过于夸张和频繁的眉毛运动可能会让人感到不自在，而缺乏表情的眉毛则会给人冷漠和无动于衷的感觉。
因此，我们需要在使用眉毛表情时把握好度，展示出文明礼仪。
个人礼仪——仪容 举止 表情.ppt
手臂
汗毛 手臂汗毛情况较重硬应适当脱毛 女士腋毛应不为外人所见，需要露腋应
事先剃毛
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腿部
修饰内容：脚部、腿部、汗毛
裸露——正式场合不宜光脚，也不宜穿暴露的鞋子： 拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无根鞋等
清洁——鞋子袜子勤洗勤换，每日一洗一换。 不穿残破、有异味的袜子 非正式场合光脚穿鞋保证其干净、清洁
指示
背手
双臂伸到身后， 双手相握，同时 昂首挺胸
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手姿
禁忌的手势
1、易误解的手势 出于自己习惯，但不通用，不为他人理解； 文化背景不同，被赋予不同含义的手势。
2、不卫生的手势 搔头皮、掏耳朵、挖眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、 抓痒痒、搓脚丫等。
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手姿
3、欠稳妥的手势 双手乱动、乱摸、乱举、乱放、乱扶，或是 咬指尖、折衣角、抬膊、抱大腿、拢头发等等 手姿，亦是应当禁止的不稳重的手姿。
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手臂
修饰内容：手掌、肩臂、汗毛
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手臂
手掌 1、洗涤
勤于洗手，用餐前、方便后、接触过肮脏物 体、遭受污染之后。 2、指甲
每周定期修剪美观卫生 3、死皮
及时修剪 4、伤残
悉心照料。及时护理，勿传染给他人
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手臂
在非常正式的政务、商务、学术、外交活 动中，手臂，尤其是肩部，不应裸露在衣服 之外（非无袖或半袖）。
女士腿毛重应及时剔除或穿深色袜子。
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化妆
原则：美化、自然、得法、协调 礼规：①勿当众进行化妆
②勿在异性面前化妆 ③勿使化妆妨碍于人 ④勿使妆面出现残缺 ⑤勿借用他人化妆品 ⑥勿评论他人的化妆
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个人礼仪之——举止
内容：手姿、立姿、坐姿、行姿 原则： 文明——举止自然大方、高雅脱俗、借以体
护士仪容 仪表 仪态及礼仪
仪表与着装
2、工作服内衣领不 可过高(夏装不得露出 工作衣领外，冬天不得 有帽、大翻领)。颜色 反差不可过于明显，自 己的衣、裤、裙不得超 露出工作服、工作裤的 底边
仪表与着装
3、按要求佩戴燕帽或 圆帽：手术室、产房、供 应室、血透室、换药室护 士戴圆帽。其余临床科护 士均戴燕帽。戴燕帽要两 边微翘，前后适宜，用白 色或其他淡色发夹固定。 戴圆帽时，帽子应包裹头 发，无碎发外露。头发整 洁，发型大方。长发应用 发网固定，短发不可过肩， 刘海不宜过多、过长。
礼仪
（5）护士站有护士时，不得由护工接 听电话。在紧急和无护士在场的情况 下，护工接听电话也要遵守电话礼仪。 （6）在接听电话时，遇有另外一就诊 者来咨询时，应向就诊者微笑、点头， 用手势示意他稍等一会儿，并尽早结 束通话。电话结束后要向就诊者道歉 说：“对不起，让您久等了，请问有 什么事可以帮忙吗？”
礼仪
当接到别人的“错号电话”时： 应温和说：“对不起，您打错电话 了”，不能狠狠地挂断电话。如有 可能，还应向对方提供帮助。 （3）分清轻重缓急：一旦拿起电 话，即应以电话为自己的活动中心， 不应当不分缓急，继续做其他事情。
礼仪
打电话时：
（1）先报出自己的姓名、身份，让对方 放心，通话时间控制在3分钟内。
礼仪
3、迎送礼仪：就诊者进入病房、候 诊室时，主动点头问好，热情接待，在 30秒内送上问候声。就诊者离开时，向 就诊者道别。
入院、出院宣教：对住院的就诊者要 护送到床前，交代好病床单位设施的使 用方法、住院须知、入院宣教等，介绍 完毕应询问就诊者“不知道我讲清楚没 有？”。
礼仪
如需要帮忙请随时找我或我的同 事，我们非常乐意为您服务”。对 出院的就诊者，要做好出院指导， 如“请按时服药，请定期到门诊复 诊”等，并送到病区电梯口，以敬 语道别：“请多保重身体”，“路 上请小心”，“请慢走”等
酒店服务的仪容仪表礼仪礼貌内容
三、酒店服务的礼仪礼貌(一）员工仪容仪表1、说明➢仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平，满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
➢仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
2、要求➢整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
➢头发（1）定期清洗、保养头发，避免头皮屑飘落的现象，保持头发的清洁和干爽。
（2）男员工的头发前不可过眉毛，鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型。
（3）女员工的额前头发不可过长，以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散发。
营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起。
➢面部（1）精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。
(2）男员工不得蓄胡须，每天上岗前都要刮胡子。
（3）女员工上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不化妆。
➢着装（1）上班期间必须着工作服，保持制服的清洁、笔挺和完好，并及时更换和清洗。
（2）注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损。
（3)着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣。
（4）男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋.(5）上班期间必须佩戴铭牌（佩戴在工作服左胸的正上方，成一条直线：不可倾斜)。
（6）不可当着客人的面或在公众场合整理着装。
➢饰物：（1）不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品.(2）可佩戴一枚结婚或订婚戒指（营业部门的员工不可佩戴任何戒指）。
(3）项链应放在制服内不可外露。
(4)佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜。
➢牙齿：（1）每日早晚刷牙两次。
（2）每餐餐后要漱口。
（3)定期清洁、保养牙齿。
（4）工作前不可喝酒，不可吃有异味的食品（如葱、大蒜等）。
➢双手：（1)保持双手的干净和整洁。
（2）应定时修剪指甲，不可留长指甲（指甲要修剪成椭圆形，短于指头部2毫米左右）。
➢鞋袜:(1)上班期间必须着工作鞋。
(2）皮鞋应每天上油以保持光亮。
微笑服务、仪容仪表、礼貌用语
五.说礼貌服务用语的具体方法
1.与客人对话时应站立好并保持微笑； 1.与客人对话时应站立好并保持微笑； 2.用友好的目光关注对方，表现出自己思想集中，表情专注； 2.用友好的目光关注对方，表现出自己思想集中，表情专注； 3.认真听取客人的陈述，随时察觉对方对服务的要求，以表示对客人 3.认真听取客人的陈述，随时察觉对方对服务的要求，以表示对客人 的尊重； 4.无论客人说出来的话是误解，投诉或无知可笑，也无论客人的语气 4.无论客人说出来的话是误解，投诉或无知可笑，也无论客人的语气 多么严厉或不讲人情，都应耐心，友善认真听取； 5.即便在双方意见各不相同的情况下，不能在表情和举止上流露出反 5.即便在双方意见各不相同的情况下，不能在表情和举止上流露出反 感之意，只可婉转表达自己的看法，而不能当面提出否定意见； 6.听话过程中，不要随意打断客人说话，也不要任意插话，辩解； 6.听话过程中，不要随意打断客人说话，也不要任意插话，辩解； 7.听话时要随时做出一些反映，可一边微笑，一边点头示意在听，同 7.听话时要随时做出一些反映，可一边微笑，一边点头示意在听，同 时还要说“嗯”或“我明白了” 8.如果能在听话的过程中，取出笔，纸边听边做记录，以示我们的重 8.如果能在听话的过程中，取出笔，纸边听边做记录，以示我们的重 视；
怎样才能保持优美的步态？
女员工：轻而灵巧，儒雅而谦和
男员工：大而稳健，严肃而威武
挺直腰，摆正头 走姿体现着我们酒店的性质以及本人的气质；
1 .要有适当的节奏感，上身保持平稳直立， .要有适当的节奏感，上身保持平稳直立， 身体不能左右前后晃动，双手摆动频率要 与步伐一致； 2.收腹，挺胸，面带微笑，眼睛平视前方， 2.收腹，挺胸，面带微笑，眼睛平视前方， 保持好重心； 3.行走时先出左脚，右手，摆度为前35°后 3.行走时先出左脚，右手，摆度为前35° 45°；女员工30cm为一步，男员工40cm 45°；女员工30cm为一步，男员工40cm 为一步；女员工走“一”字步，男员工走 “两”点式，不能走“八”字步；
微笑问好的礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除微笑问好的礼仪篇一：服务礼仪-微笑问候服务礼仪一、微笑微笑是服务人员的第一项工作---甜美的微笑能拉近彼此的距离□面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然□伴随微笑要漏出6-8颗门牙、嘴角微微上翘□眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉□有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑假如交流是一扇门，那么微笑就是打开门的钥匙。
二、问候问候是一个人礼貌的外在表现问候是酒店从业人员的基本礼仪要求问候是我们的工作职责与工作内容问候代表对宾客的关注与尊重微笑可以创造能量，投入最少，收获最大□态度要和蔼□声音要甜美、亲切□声调要自然、清晰、柔和□音量适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜□在与客人对话时，如果遇到另一客人与你目光接触，应微笑点头示意，不能视而不见，无所表示，冷落客人，□工作过程中遇到宾客走过来应该停止手中的工作亲切的和宾客问好微笑牢记“三、二、一”“三米”微笑：当我们与宾客目光接触时，应回应以真诚的微笑并点头示意“二米”问候：当与宾客距离两米左右（大概3到5步的距离）时进行亲切的问候“一米”服务：为宾客提供宾客所需的服务小结：遇到宾客莫惊慌。
主动微笑、问候、服务依次上。
遇到领导不要避，一句“您好”化一切。
带上姓氏加职称更加有意义遇到同事也同理，不管熟不熟“微笑”、“点头”、“您好”增情谊篇二：问候礼仪问候，也就是问好、打招呼。
就是在和别人相见时，以语言向对方致意的一种方式。
在有必要问候的时候，要注意问候的次序、态度、内容等三个方面。
1、问候次序如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候，宾主之间的问候要讲究一定的次序。
一个人问候另一个人。
一个人和另外一个人之间的问候，通常是“位低者先问候”。
即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一个人问候多人。
这时候既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。
当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远依次而行。
企业员工仪容仪表礼仪（通用3篇）
企业员工仪容仪表礼仪（通用3篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
教师仪容仪表及言谈举止规范-个人礼仪
教师仪容仪表及言谈举止规范-个人礼仪老师仪容仪表及言谈举止标准-个人礼仪11.仪表、仪容、仪态礼仪仪表要求：老师服饰要求干净、文静、大方、美观。
切忌过露、过透、过紧。
夏天忌穿背心、吊带衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：老师要有职业微笑的意识。
真诚的微笑，是待人友好热忱的标记。
仪容要求：男士不留长发;女士可适度淡妆，发型要大方得体，不染指甲和过分夸大的发色。
仪态要求：立姿要挺立、自然;走姿要沉着、自信;坐姿要端庄、文静。
2.进出校门礼仪进出校门时，用点头微笑或鞠躬等方式主动向值勤老师、校警和学生问候。
校内内，自行车、摩托车推行或慢行，汽车慢行，并放置指定地点，整齐摆放。
3.课间礼仪(1)在校内，上下楼梯靠右走。
课间，值班教师按时上岗，做好学生上下楼梯疏导。
校内行走，精神饱满，不勾肩搭背，不嬉闹，遇到同事主动礼让。
(2)在校内遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。
承受学生问候时要回礼示意。
(3)行走在校内中，不随地扔杂物，看到杂物主动捡拾，用实际行动给学生做典范，一起维护校内的公共卫生。
4.老师课堂礼仪(1)进教室前，老师应备好课、打算好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音状态。
(2)上课铃响前两分钟，老师沉着走进教室，指导学生做好上课打算。
上课铃响，师生相互问候。
(3)教学过程中，老师用平凡话教学，写标准字。
多用敬语“请”字和敬重手势，不羞辱学生人格，不挖苦挖苦学生，不对学生体罚或变相体罚;谨慎、耐性地倾听学生发言，适时点拨引导。
仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，幸免不雅举止。
学生练习时，老师谨慎耐性地巡回辅导，关注每一个学生。
(4)下课时，老师切忌拖堂，与学生礼貌道别，保持开心的心境。
5.办公室礼仪(1)老师接打电话要运用文明礼貌语言，接电话要说“您好”等，挂电话应说“请您先挂电话”。
不在上课时间接打电话，不在走廊大声接打电话。
老师之间谈话，也要轻声细语;教学楼内走路要轻声慢步。
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仪容仪表礼仪——微笑表情
表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反应动作。
表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。
达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。
这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。
发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。
愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。
无表情的面孔，平视，脸几乎不动。
无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
微笑，真诚的微笑是社交的通行证。
它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。
因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。
笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。
它具有沟通感情、传递信息的作用。
笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。
初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。
笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
古语云“没有笑颜不开店。
”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。
世界上不少著名的家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、的成功之道。
美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：
“smile，smile，smile等于成功”。
泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣的生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。
在礼仪交往中，经常要使用到几种不同程度的笑。
微笑。
是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。
微笑是最富魅力的体态语言之一。
发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。
情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。
微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。
人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。
微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。
轻笑。
是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。
在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。
大笑。
大笑时眼睛变小，嘴巴张开。
人们往往比较欣赏男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。