第二课 美容师的形象--仪容仪表仪态
美容职业形象工作礼仪
美容职业形象工作礼仪1.美容师的良好清洁习惯：1)头发：头发要保持清洁，常常洗发，发型要适合面型特点，留长发者，工作时要夹发。
2)面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4)手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩;保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手、指甲不行留长;甲型不行太尖，选用甲油时宜选无色甲油，忌甲油脱落。
5)服饰：服装干净、舒适、合体、大方;饰物不行珠光宝气，不戴戒指。
6)鞋袜：鞋袜舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋、袜清洁、无异味。
7)沐浴：常常沐浴，保持清洁。
8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容师的个人保健规章：1)良好的清洁习惯;2)重视口腔卫生;3)正确的姿态;4)适度的运动;5)放松心情;6)合理睡眠;7)合理饮食结构;8)健康的心理美容师的气质一个人对事物所持的看法与独特有很大关系，它会影响人的喜怒心情和对事物的看法。
美容师在一天的工作和生活中，会遇到很多麻烦、困难或不开心的事情等，这就要求美容师要有稳定的心情，在遇到困难时能保持冷静的看法，工作中简单与人相处，随时让人觉得开心、喜悦，这都需要对生活具有健康、主动的看法。
要做到这点，应从下面几个方面进行培育和训练：1)掌握脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。
当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培育出良好的气质。
2)稳定的心情：你作为一名美容师，必需养成博得他人仰慕的气质，其中最主要的就是具备稳定的心情。
要尽量学习掌握自己，时时设法平衡心情，至于令人不快的心情流露，诸如脸部的扭曲、生气的表情，不耐烦、嫉妒、贪欲等都要设法去抑制。
3)亲切的看法：学习外表令人开心的心情，随时微笑迎人，到处愿意承当友情的责任，养成适应新环境的力量。
美容师礼仪
美容师礼仪一、美容师的职业道德道德是一种社会的意识形态，特别强调是非观念。
作为美容师应该认清是非，对待顾客、同事、雇主、主管领导，都要遵守适当的言行准则。
美容师应具备的良好品德：1、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
2、热爱本职工作，立志岗位成才。
3、对美容院忠诚，决心与美容院共发展。
4、乐于学习，不断提高自己的专业知识及销售技巧。
5、对顾客礼貌、友善、热情、诚恳。
6、注意仪表，随时保持最高的卫生标准。
二、美容师的形象一位专业的美容师在人们心目中的形象应该是：典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。
进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师，直接代表美容院面对客户。
其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。
仪容仪表：“90%的专业准备，10%的现场发挥” 行为总体要求：站立、坐姿、行走、言谈表情、动作、体态的综合表现，体现言语清晰文雅，举止落落大方，态度热情，动作干净、利落。
给患者体现亲切、愉快、轻松、舒适之感。
美容师的站、坐、走姿都要十分的规范：----------- 行为美：1、站姿：女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45 度，斜对前方，面部朝向正前方。
表情自然，双目平视，闭嘴，颈部挺直，微收下颌，挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，右手抓左手，放在小腹位置。
双肩放松，稍向后。
女子双腿并拢，双脚成“V'字或者“丁”字型站立。
这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
（美容师在工作时，两脚不要离的太远。
尽量以脚掌承受体重，而不要以脚跟承受体重。
）另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
2、坐姿：女子就座时，与站姿一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
美容师的专业形象篇
良好的清洁习惯，高标准的个人卫生要求和保健法则，不仅能够增加美容师 的自尊、自信，也是美容工作的需要。 一、随时携带干净的手帕或纸巾、化妆纸。 二、避免与他人共用毛巾、茶杯、化妆品、梳子、发刷等物品。 三、头发要注意清洁，发型要适合面部特点。 四、美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告，应加强日常面部清洁护理。 五、保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品。 六、不吸烟、不喝酒，养成良好的生活习惯。 七、加强手部皮肤护理，时刻保持手部清洁。 八、保持鞋袜清洁，无异味。 九、 注意个人卫生，养成沐浴习惯。 十、 使用香水宜清新，不可太过浓烈。 十一、 放松心情，合理睡眠。 十二、 合理的饮食结构。
站姿
坐 姿
仪态
三、 走姿 1、正确的走姿 要想有优美的走路姿势，就应 首先注意站立的姿势是否正确。无论任何时候， 上半身要尽量保持挺直，只有这样，行起路来， 才会显出朝气蓬勃，婀娜多姿。步行的时候，脚 步要尽量保持稳健，不要上下颠动、左右摇摆及 甩脚，不要故意扭动臂动。 2、美容师工作时的步伐 步伐要轻巧、平稳、 灵活，要面带微笑。
仪容仪表
五、美容师的双手应当注意保养，保持肌肤细嫩，在为 顾客服务之前一定要清洁双手。 六、美容师的指甲应当精修整齐，不留长指甲，甲型不 可太尖，不能涂指甲油。 七、美容师尽量不穿高跟鞋，以免碰撞地面，制造噪音。 八、美容师的制服要非常干净，制服颜色应当选择白色、 粉红和淡蓝等浅色0系。 九、美容师穿戴制服应当整齐划一。 十、美容师应合理佩戴饰物，不允许带手镯、戒指、过 长的耳环。 综上所述，作为一名美容师，应当在仪容仪表方面严格 要求自己，不断提高自己的眼光和品味，使自己的形象 愈加靓丽，给予顾客良好的第一印象，这是你留住顾客 的第一步。
美容师专业形象篇
美容师行为规范
美容师行为规范一、仪容仪表1、工作期间，员工应按美容院管理规定穿干净、无皱的工装及工鞋，并佩戴工牌，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
2、头发保持清洁、整齐，长发盘起，短发不能过肩，刘海不过眉毛或统一梳起，不染怪异颜色，不留怪异发型。
3、工作期间，员工需淡妆上岗（描眉、刷睫毛膏、打粉底、涂唇彩），妆面整洁、伏贴不易颜色过艳。
4、体无异味，员工每天应沐浴洗澡，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
5、保持口气清新，上班时不饮酒、不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等。
6、工作期间不能佩戴除耳钉以外的任何饰品，例如项链、手镯、手链、戒指、耳环等。
7、指甲应经常修剪，保持干净，不能留长指甲（透过手心看不到指甲为宜），不能涂有色指甲油。
8、工作期间不能随身携带手机，应放在员工柜内，工作不忙时可接打电话，每次不得超过三分钟。
9、上岗时必须随身备齐眉夹、眉剪、刀片、清针、小镜子，丢失自赔。
二、美容师的站、坐、走姿1、站姿：美容师咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。
双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，双腿并拢，双脚成“V”字或“丁”字型站立，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。
对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。
2、坐姿：（1）正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
（2）美容师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。
其要领是：①、椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。
②、坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。
美容师的仪容仪表礼仪_个人礼仪_
美容师的仪容仪表礼仪一、美容导师的仪容风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。
一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。
一双皮鞋，满是灰尘。
伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。
浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。
美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。
所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主;涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准;不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油;忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水;头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物;②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味;④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态1、手势手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。
美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
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2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
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2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
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2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
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2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
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发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
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春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
美容师的个人形象与仪态培养
美容师的个人形象与仪态培养作为一名具有超高写作水平的爆文作家，我将为大家带来一篇关于美容师的个人形象与仪态培养的文章。
在这篇文章中，我将详细介绍美容师应该如何培养自己的形象与仪态，为读者提供专业和实用的建议。
现在，让我们一起来深入了解吧！美容师的个人形象与仪态培养在现代社会，形象和仪态被赋予了越来越重要的意义。
对于从事美容行业的人来说，良好的个人形象与仪态不仅是展示自身专业水平的窗口，更是赢得客户信任和支持的重要因素。
那么，作为一名美容师，我们该如何培养自己的个人形象与仪态呢？下面我将为大家一一道来。
1. 着装得体美容师应该注重穿着与仪态的搭配，保持整洁、得体的形象。
著名的美容师简·海德曼曾说过：“你是你穿着的样子。
”穿着合适的制服或职业装不仅能展示自己的专业形象，更能让客户产生信任感。
此外，要注意细节，保持服装的整洁和干净是必不可少的。
而在选择服装时，应该考虑到不同场合的要求，做到得体而不失风格。
2. 发型与化妆作为美容师，自己的发型与妆容是最直接的展示形象的方式之一。
一个好的发型可以让你看起来整洁干净，一个合适的妆容则能彰显自己的专业能力。
所以，要选择适合自己的发型，并定期修整，保持清爽的形象。
同时，选择适合自己肤质和风格的化妆品，遵循化妆的基本原则，既不过于浓重，也不过于淡薄。
3. 姿态与言行美容师的姿态和言行是直接反映个人修养和职业素质的重要方面。
在工作中，要保持端庄的姿态，避免坐姿懒散或者驼背低头。
与客户交流时，要表达出专业、耐心、友善的态度，避免使用粗俗的语言或行为。
此外，要注重细节，比如微笑、自然而然地与客户建立联系，以及适时地提供专业建议，这些都能为美容师的形象加分。
4. 整洁与卫生作为一名美容师，卫生和整洁是绝对不能忽视的。
充分洗手，保持工作环境的干净整洁，是保护客户和自己健康的基本要求。
美容师要时刻保持干净整洁的工作区域，并及时清理使用过的工具和产品。
只有通过严格的卫生与整洁标准，才能让客户对美容师有更高的信任感和好评。
仪容仪表仪态PPT课件
§辅佐社交，顺达事业：
“以貌取人，不足为取” 让面容“说话” “此时无声胜有声”
要求： 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适
“完美形象－－从头开始”。
男士发型：
前不过眉，后不过领鬓不过耳，头 发是否清洁、无头屑，
且不留胡须。
女士：
发型整齐，前不过眉侧不盖耳；后 发是否披肩，必须淡妆（饭后补 妆）、经常洗手，不留长指甲，
（三）面部化妆的基本技巧
１、眉的修饰 （１）眉型的确立
就要掌握眉峰、眉头、眉梢的关键点， 在修饰时先画出眉轮廓，决定眉的形状
（２）修眉的步骤
第一步，刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收 敛水，擦拭眉毛周围，使之清洁。
第二步，确定眉型。先用眉笔画出适 合自己的眉型，（眉峰在眉毛的2/3处 ），轮廓线外的眉毛都是多余的。
2、面容的化妆 （1）旅游职业妆的基本礼仪要求 A淡妆为宜 B化妆注意时间、地点、场合 C化妆补妆在化妆间进行 D不在男士面前化妆 E根据个人条件化妆 （2）不同场合化妆的要求 职业妆，社交妆，晚妆
一、化妆 （是对他人的尊重） 要求：淡妆、自然、得体
忌：1、曲高和寡、追求个性 2、“当窗理云鬓，对镜贴花黄”
不染指甲（eg）、不染彩发，不宜 用香味浓烈的香水。
酒店从业者对仪容仪表修饰的细节要求：
1、规范化、制度化 （酒店管理者而言）
每个员工的良好形象=酒店整体良好形象，即1＝100
★ 体现着酒店的管理水平和服务水平以及员工整体
素质。
评定星级、“无规矩不成方圆”
------“三到”：“客户到、微笑到、敬语到”
线沿着下眼睑边缘由外向内描画，线条逐渐
变细，画三分长。
棉棒沿着睫毛内侧线涂抹，这是让眼型变深 邃的秘密眼尾开始朝着眼头方向，以棉棒让 眼线线条变得平整，整个完成后取出新的棉 棒，将眼尾线条往后拉就可以了！
美容师的服务礼仪及形象
美容师的服务礼仪及形象第一节美容师服务接待职务技巧从事服务行业的人学会与顾客初次的贴心交流是非常重要的，也是促成销售的重要环节，如何做到得体的接待是我们要掌握的一门功课。
1，得体的接待原则五个基本原则：措辞（对象与场合）语言讲究词句的感情色彩关键词：死亡，衰老，下岗，失败，丑陋，费用，卖，负债，美丽，舒适，好处，开心主，依赖，安全，节省，需要。
眼神语言声调对比：恰当的语言：这样可以了吗？（不恰当的：行了吗？）您有什么高见呢？（怎么办？）到时候我会与您再联系（到时候再说吧）请您填上贵单位的名称（你是哪个单位的）欢迎再次光临（欢迎下次再来）老人家（老头，老太）2，得体的接待要求1）有礼貌的打招呼（主动问好，面带笑容，声音表情，称呼名称）2）明快的语调3）诚心诚意4）选择适合的话题5）避免发号施令6）不要喋喋不休7）不要太深奥8）话题要丰富9）应答要自如（对顾客的话题表现兴趣，有同感的表示，验证对方的话题，加入自己的想法）10）察言观色，投其所好（装束、季节气候，兴趣爱好，新闻，旅行，健康，工作）3，得体的接待方法1）先肯定再否定（转折词的使用）2）提问会话法3）转换话题的会话法4）举例会话法5）回音会话法6）乒乓会话法7）忽视会话法8）接龙会话法9）决定会话法10）积极会话法4，有效的询问技巧1）状况询问，问题询问2）暗示询问3）开放式询问与关闭询问4）圈套询问第二节美容师专业形象专业形象是取得顾客信任的基本条件，而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任程度。
虽然很多人认为形象仅仅是表面的，但事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现，当你培养出良好的专业形象时，你的内在也会变的更为美好，你在顾客或其它人的眼中也变的更有价值。
在本单元中，我们会要求你好好的认识自己，然后回想一下你与他人之间的人际关系，想想你做了哪些事情，而不仅仅是你所认为或你所相信的那些事情。
毕竟，人们仅能从你做了什么而不是从你想成为什么来感受你的专业形象。
美容师的职业道德与形象及手操
、有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
添加标题
态度亲切： 眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。
美容师的个人卫生:
清洁习惯 -- 皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。
口腔卫生 --
美容师的职业道德与形象
美容师职业道德：
职业道德 -- 是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规范的总和。
礼貌待客，热忱服务
认真负责，团结协作
02
实事求是，诚实公平
努力学习，刻苦钻研
04
遵纪守法，敬业爱岗 职业守则 --
典雅的风度
高超的技术
端庄的举止
2
美容师的形象: 彬彬有礼、落落大方 丰富的内涵
少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
交谈原则 --
章节一
谈吐 --
添加标题
声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
添加标题
美容师的态度：
添加标题
、幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。
添加标题
、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
DO DO DON'T DON'T
请在此输入您的标题
你的形象价值百万
走姿的基本要求： 注意稳重与干练。 头正，颈直，目光平视前方 挺胸、收腹、立腰、收臀 双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动 膝盖应伸直，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲 两脚避免外八字或内八字 步幅均匀，步态轻盈，要有节奏感
第二课 美容师的形象仪容仪表仪态
蹲姿
• 如果你在拾取低处的 件时，应保持大方、 端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一 脚在后，两腿向下蹲 ，前脚全着地，小腿 基本垂直于地面后腿 跟提起，脚掌着地， 臀部向下
可以说最能体现出一个人精神面 貌的姿态就是走姿。
• 双目向前平视，微收下颌，面带微笑； • 双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30——35度为
• 两脚跟相靠，脚尖展开45—60度； • 身体重心支撑于脚掌 、脚弓之上； • 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，髋部上提； • 腹肌、臀大肌微收缩并上提，髋部两侧略向中
间用力； • 脊柱、后背挺直，胸略向前上方提； • 两肩放松而下沉，气沉胸胃之间，自然呼吸； • 两手臂放松，自然下垂于体侧； • 脖颈挺直，头顶上悬； • 下颌微收，双目平视前方，面带微笑。
宜；
• 上身挺直，头正挺胸、收腹、立腰、重心稍前倾 ；
• 注意步位，两脚内侧落于一条直线上； • 步幅适当，前脚跟与后脚尖相距一脚之长； • 行走速度要适中，根据服装、场合等综合因素决
定步速；
• 停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫、控制自如。
行走时,重心主动前移 ,要投足而不拖步,胸 部挺起,背部垂直,两 臂有节奏的前后摆动 。
请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落顾客； • 接电话时，先问好，后报美容院或公司的名称，再讲“请问能帮
您什么忙”，不能倒乱次序，要带着微笑的声音去接电话； • 通话时，手旁必须要准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对
方讲完时应简单复述一遍以确认主要内容；
• 通话时，途中需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时 双手捂住话筒，方可与他人交谈；
• 美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告，应 加强日常的面部皮肤的护理；
美容师的仪容仪表礼仪(2)
美容师的仪容仪表礼仪美容师的仪容仪表礼仪第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。
美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。
所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调; 眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主; 涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准;不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油; 忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水; 头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物;②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味；④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态1、手势手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。
美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是捧心。
在介绍产品、指示方向时都应掌心向上，上体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。
一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，但握手是要讲究仪。
如女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主人先伸手。
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正 确 的 站 姿
不良站姿
二、坐姿
坐姿是人 际交往中最重 要的人体姿势 ，它反映的信 息也非常丰富 。
• 不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖； • 加强手部皮肤护理，保持手部的皮肤细嫩 • 指甲不可留长，甲型不可太尖； • 服装整洁、合体、大方，鞋袜要合脚，工作
时不可穿高跟鞋； • 说话时声音甜美，声调要自然、柔和、亲切
、热情，音量适中。
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的礼仪
• 几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人的通行。如确实需要并排 走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞；
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪容仪表
• 卫生要求 • 装饰要求 • 整体要求
美容师的个人卫生要求
• 头发要保持清洁，经常洗发； • 保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手；保持口腔
的清洁，工作前不吃葱、姜、蒜、韭菜等带有刺激 味的食物； • 服装要整洁、没有油渍、污渍； • 保持鞋袜的清洁、无异味； • 经常沐浴，保持清洁；
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪态
• 站姿 • 坐姿 • 蹲姿 • 走姿
站姿
展示： 自信、诚实可靠、 脚踏实地。
要求： 站直、挺拔、端 庄。
基本站姿的要点：
• 两脚跟相靠，脚尖展开45—60度； • 身体重心支撑于脚掌 、脚弓之上； • 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，髋部上提； • 腹肌、臀大肌微收缩并上提，髋部两侧略向中
• 在任何地方见到顾客都要主动让路，不可抢行； • 遇到顾客和同事时应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”； • 一般不要随便超过前行的顾客，如需超过，应先说“对不起”，待顾客闪
开时说声：“谢谢”，在轻轻超过； • 和顾客和同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好； • 给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧，以便随时向顾客解说和照
禁忌的坐姿： 坐下或站起行走时，动作过大碰出响声； 坐下后腰背松塌懒散、或过份后仰； 双腿敞开过大；
禁忌的坐姿： 身体倚靠椅背双手抱于胸前； 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上； 脚尖冲人或将脚架在自己或别椅扶手上或病人床上； 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后； 坐在那里把身体过分前探；
对不起，打扰您以下”； • 在做事的过程中，如有其他的顾客，应用点头和眼神示意欢迎，
请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落顾客； • 接电话时，先问好，后报美容院或公司的名称，再讲“请问能帮
您什么忙”，不能倒乱次序，要带着微笑的声音去接电话； • 通话时，手旁必须要准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对
用手支撑下巴或玩弄衣摆、手指、挖耳朵、鼻孔、做小动 作等；
落座时不礼让尊长，抢先就座；坐在椅子上移动位置等
。
蹲姿
• 如果你在拾取低处的 件时，应保持大方、 端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一 脚在后，两腿向下蹲 ，前脚全着地，小腿 基本垂直于地面后腿 跟提起，脚掌着地， 臀部向下
走姿
可以说最能体现出一个人精神面 貌的姿态就是走姿。
• 重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止 用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、和斗气语；
• 工作时不得扭怩作态、做鬼脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、涂口红等 ，不得讲任何物品夹于腋下；
• 上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西； • 注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻
美容师的形象
方讲完时应简单复述一遍以确认主要内容；
美容师的礼仪
• 通话时，途中需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时 双手捂住话筒，方可与他人交谈；
• 如碰到通话过程中需较长时间查询资料，应不时地向对方说“正在查 找，请您再稍等一会儿”
• 通话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您到 ××来”等，并等对方挂断电话后再轻轻放下话筒；
行走时,重心主动前移 ,要投足而不拖步,胸 部挺起,背部垂直,两 臂有节奏的前后摆动 。
矫正不良的走姿
走路最忌内八字和外八字； 忌弯腰驼背，歪肩晃膀； 走路时不可大甩手，扭腰摆臀， 大摇大摆，左顾右盼； 双腿不要过于弯曲或走曲线； 步子不要太大或太小； 不要脚蹭地面、双手插在裤兜 或后脚拖在地面上行走。
顾顾客； • 行走时不得哼歌曲、吹口哨； • 社交场合或与特殊的顾客见面时，可行礼表示尊重，行礼约20度，头与上
身一同前倾，双手在腹前合拢，右手压在左手上。在其特殊的场合才行45 度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视顾客。
美容师的礼仪
• 交谈时用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示 理解客人谈话的主题或内容；
• 听他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳、瘙痒等 ；
• 在别人讲话时，不经常看表； • 讲话时要经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”“不客气”
等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用诬蔑性和污辱性的语言，不 开过分的玩笑； • 谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下 方，同时尽可能用手帕遮住； • 不得用手指和笔给他人指示方向； • 任何时候招呼他人时均不能用“喂”； • 如确有急事或接电话而离开面对的顾客时，必须讲“对不起，请 稍等”，并尽快处理完毕。回头再次面对顾客时，要说“对不起 ，让您久等了”；
基本步态要领：
双目向前平视，微收下颌，面带微笑； 双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30——35度为 宜； 上身挺直，头正挺胸、收腹、立腰、重心稍前倾 ； 注意步位，两脚内侧落于一条直线上； 步幅适当，前脚跟与后脚尖相距一脚之长； 行走速度要适中，根据服装、场合等综合因素决 定步速； 停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫、控制自如。
美容师的礼仪
• 顾客来到店里，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或 “欢迎您下次光临”；
• 从他人手中接过任何物品时，都要说“谢谢”，对他人造成的任 何不便都要说“对不起”，将用完的物品交还他人时说“谢谢”
• 在他人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不客气”不能毫无反 应；
• 遇到顾客、上级、同事时应主动打招呼问候； • 他人在相互交谈时，不可以随便插话，特殊情况需要时必须说“
美容师的装饰要求
• 发型要适合面型特点，留长发者，工作时要束起 ；
• 美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告，应 加强日常的面部皮肤的护理；
• 工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳抹； • 选用甲油时宜选择无色甲油，忌甲油脱落； • 服饰不可珠光宝气，不戴戒指； • 使用香水宜清馨淡雅。
美容师的整体要求
优雅的坐姿
• 展示：姿态美，
•
行为美。
• 要求：文明、
•
优雅。
基本坐姿的要点：
• 入座轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，后入座； • 入座后，面带微笑，双目平视，嘴微闭，微收下颌； • 双肩平正放松，两臂自然弯曲放腿上、椅子或扶手上； • 立腰、挺胸上体自然挺直； • 女士双膝自然并拢，男士双膝微开； • 双腿正放或侧放； • 至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； • 起立时，右脚向后收半步而后起立； • 谈话时，可以侧坐，上体与腿同时转向一侧；