第四章企业文化与企业核心竞争力

但是，企业文化的独特性、难交易性、难模仿性却使得企业文化成为 有效提高和保持企业核心竞争力的源泉成为可能。
因此，有学者认为：核心竞争力 是以企业核心价值观为主导的不 断创造新产品和提供新服务以适 应市场的能力，是不断创新管理 的能力，是创新营销手段的能力。
❖ 综上所述，给企业核心竞争力一个综合的定义：
❖1.价值性特征
价值性是企业 核心竞争力的 最基本特性
识别一种竞争力是否是核心竞争力，收腰判断其 是否具有价值性
核心竞争力应当能够使企业为客户创造价值，实现用户所看重的核心 价值；应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成 本方面比竞争对手更优秀。
通俗的说就是：能按用户愿意支付的价格为用户提供根本性的好处或 效用；核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益， 为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平 的超值利润。
LOGO
第四章 企业文化与企业核心竞争力
浙江工商大学
❖ 学习目标：通过本章的学习，主要了解企业核心竞争 力的定义、特征以及核心竞争力的识别和判定标准， 理解并掌握企业文化与企业核心竞争力的关系、企业 文化对于企业核心竞争力提升的重要意义、用优秀企 业文化打造企业核心竞争力的基本原则以及构建优秀 企业文化提升企业核心竞争力的有效途径。
4个维度
技巧 和知 识基 础
技术 系统
管理 系统
价值 观系
统
核心竞争力构成企业的竞争优势，它随时间积累而不易为其他企业所模仿。
❖ 4．基于组织与系统观的企业核心竞争力
组织与系统观流派认为： 核心竞争力是企业不同的集散系统、管理系统、社会心理系统、目标 和价值结构系统等的有机集合，而体现在这种组织中的核心内涵是企 业所专有的知识体系。 核心竞争力的载体：人才（企业最宝贵的资源） 因此，企业核心竞争力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野 和认同。
执行 接下来项目开始执行，预算到位，兰德公司按时间表提供报告研究的结果，完成项
目。兰德公司每年有700-800个项目在同时进行。除了大部分根据长期合同和政府预算 来安排的政府项目外，还有部分项目是兰德认为有意义或会造成重大影响而自主选择。 对后一类项目，开题后兰德会向可能的用户推荐和兜售，或研究结束后，以粗线条方式 告诉潜在用户，动员他们来购买研究成果。
❖ 关键概念：核心竞争力 基本原则 有效途径
第一节 企业核心竞争力的内涵
一、企业核心竞争力的定义
❖ 1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德 (C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(Gary Hamel)在《哈佛商业评论》发表《企业核心竞争力》 (The Core Competence of the Corporation)一文， 首次正式提出企业核心竞争力的概念。
❖ 不同的研究者所理解的企业核心竞争力有很大区别， 其中具有代表性的有：
❖ 技术观、资源观、组织系统观、文化观
不同的研究者所理解的企业核心竞争力
❖ 1．基于技术与技术创新观的企业核心竞争力
❖ Patel & K.Pavitt在1994年首次提出了“核心技术竞争力”的概念 ❖ 从技术和产品创新管研究核心竞争力的代表是C.K.Prahalad和
❖ 2．基于资源观的企业核心竞争力
强调 资源和能力对企业获得高额利润回报和持续竞争优势的作用
代表人物之一：Jay Barney的观点
企业资源只有具备价值性、稀缺性、难以模仿性和不完全可替 代性这四个特征，才能创造持续的竞争优势
资源 包括
企业的资产、知识、 信息、能力、组织程
序等要素
划分成
财务、实物、 人事和组织资 源等几个种类
❖ 3．基于知识观的企业核心竞争力（学习能力） 知识观流派认为，企业核心竞争力是指具有企业特性的、不易外 泄的企业专有知识和信息，而学习能力是核心竞争力的核心。
该流派的代表人物： Dorothy Leonard-Barton
观点：企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势 的知识体系。
知识体系
❖ 他们认为：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了 的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和 整合不同技术的知识和技能。”
其基本要点包括：
❖ 核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门或某 个行业领域。
❖ 核心竞争力的形成是企业在过去的成长历程中积累而产生的，而 不是通过市场交易获得的。
❖3.整合性特征
整合性是核心竞争力的显著标志
一组分散的技术活技能不能形成核心竞争力，核心竞争力是提 供其竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和只是的有 机整体，是把多种能力提炼、升华为超强核心能力的结果。
❖4.延展性特征
延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品 和新服务以满足客户的需求。
❖ 5．基于文化观的企业核心竞争力（兰德公司的研究）
从文化观研究企业核心竞争力的学派认为：企业核心竞争力不仅存 在于企业的操作子系统中，而且存在于企业的文化子系统中。
在知识密集的现代企业中，核心竞争力根植于复杂的人与人、人与 环境的关系中。
因此，企业核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透在整个组 织中，而恰恰是组织共识为一个综合的、不可模仿的核心竞争力提 供了基础。
关于兰德公司有这样一则传说： 话说，朝鲜战争前夕，兰德公司就朝鲜战争的形势作了研究，其中
最重要的是预测中国是否会出兵朝鲜。当时兰德公司想将这份报告以150 万美元卖给五角大楼，但五角大楼认为兰德公司纯属讹钱，断然拒绝了。 随着美国在朝鲜战争中吃了大苦头，五角大楼又想现报告的结论仅有七个 大字：“中国将出兵朝鲜。”从此以后，兰德公司声名大振。
❖ 作为特定企业个性化发展过程的产物，企业核心竞争力既具有技术热 性又有组织特性，企业的运作模式、营销方式、规章制度，企业员工 的素质、能力、观念以及行为方式等因素共同支撑着企业的核心竞争 力了。
❖ 因此，核心竞争力很难被竞争对手完全掌握而轻易复制，更难进行市 场交易。
企业核心能力的独特性，不仅决定了企业的独特性，也 决定了不同企业的效率差异、收益差别与发展潜力。
❖ 索尼公司凭借其小型化核心能力，生产出各种各样的家用电器、音像产品。 ❖ 联邦捷运和麦当劳的核心能力表现在独具特色的服务上。 ❖ 佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理器控制技术方面的核心能力，
使其成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多 个领域。 ❖ 松下在录像机行业建立起全球性领先地位，其核心能力则是机电一体化技术、 视频显示器生物工程和微电子技术。 ❖ 夏普公司利用其在平面屏幕相关能力上的领先地位和液晶显示技术，进入了笔 记本电脑、便携式电脑、微型电视、液晶投影电视等多个领域。
运作方式 立项
兰德公司作为一个“思想库”，通常是与其客户建立合同关系，兰德公司的很多合 同是同美国联邦政府签订的，比如国防部、卫生部、人力资源部、教育部、国家科学基 金、国家医学研究院、统计局等等。兰德公司和许多上述客户有着3-5年或每年更新的服 务合同，合同额在数千万美元左右。在合同所规定的范围内，有时兰德公司的研究人员 提出具体的项目建议，有时是客户自己提出需求，然后双方通过会谈、电子邮件以及其 他形式的通信方式进行交流讨论，对具体内容进行这样或那样的修改，最后形成《项目 说明书》文件，包括问题、方法、背景、数据、进度、预算、时间表等。
核心竞争力在竞争差异化方面所体现出来的优势和独特性，是企业 所特有的，难以被其他企业模仿和代替，也就是说具有不可模仿性 和替代性。
如果核心竞争力容易被替代或模仿，则意味着这种竞争力很弱，无 法给企业创造较大的和持续的竞争优势。
❖ 核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技 术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性 高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸 多方面的特殊烙印。
决策参考 一般情况下，兰德会向项目委托人提供多达5个决策咨询选择，并将每一种选择在
政治、经济、公共关系等方面可能产生的后果及利弊，一并忠告用户。对决策者提供科 学、客观、公正而全面决策建议。不同的人和不同性格的决策者，会从这些选择中作出 不同的决策，从而得到不同的结果。
兰德公司对企业核心竞争力的研究
真实案例 卫星发射20世纪50年代，美国一直想了解苏联的卫星发展状况。
1957 年，兰德公司在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星 的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。兰德公 司也从此真正确立了自己在美国的地位。此后兰德公司又对中美建交、古 巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这 些预测使兰德公司的名声如日中天，成为美国政界、军界的首席智囊机构。
包括以企业理念、企业价值观为核 心的企业文化、内外一致的企业形 象、企业创新能力、差异化个性化 的企业特色、稳健的财务、拥有卓 越的远见和长远的全球化发展目标。
第二层面是支持平台的竞 争力
第三层面是最为核心的竞 争力
兰德公司对企业核心竞争力的研究
随着经济社会的不断发展和科技信息的畅通化，企业间相互模仿和借 鉴的速度越来越快，那么，企业在第一层面和第二层面上具有的战略 优势很难保持长久。
兰德公司的研究
兰德公司，（Research and Development， 简称RAND），美国非盈利性的研究和咨询 服务机构，主要对国家安全和公共福利方面 的各种问题进行系统的跨学科分析研究， 1948年由福特基金会提供资金正式成立， 总部设在加利福尼亚州。
它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战 略而著称于世，继而又扩展到内外政策各方 面，逐渐发展成为一个研究政治、军事、经 济科技、社会等各方面的综合性思想库，被 誉为现代智囊的“大脑集中营”、“超级军 事学院”，以及世界智囊团的开创者和代言 人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名 的决策咨询机构。