面试应急应变题
结构化面试应急应变题
选择题在会议进行中，突然遇到设备故障导致投影无法显示，你作为会议主持人，会：A. 立即终止会议，另行安排B. 让技术人员迅速排查，同时继续口头介绍议题C. 让参会人员自行讨论，等待修复D. 转移会议地点，确保会议顺利进行（正确答案）你正负责一场户外活动的组织工作，突然遭遇恶劣天气预警，此时应：A. 无视预警，按计划进行B. 立即取消活动，通知所有参与者C. 延迟活动开始时间，观察天气变化D. 将活动转移至室内场地，确保安全（正确答案）在进行在线直播讲座时，发现音频出现严重回声，作为主讲人，你会：A. 停止讲座，直接结束直播B. 提高讲话音量，试图掩盖回声C. 请求技术支援，同时简短互动缓解尴尬D. 立即切换至备用直播平台，继续讲座（正确答案）公司突然接到紧急通知，需立即组织员工进行消防安全演练，作为安全负责人，你首先：A. 通知员工立即疏散，模拟火灾发生B. 查阅演练方案，迅速组织实施C. 等待上级详细指示后再行动D. 立即启动紧急广播系统，通知演练安排及注意事项（正确答案）你在主持一个重要项目汇报会议时，一位关键成员突然身体不适，需要离开，此时你：A. 暂停会议，等待其返回B. 让其他成员代替汇报，继续会议C. 询问是否需要帮助，并适当调整会议议程D. 记录情况，会后单独与该成员沟通汇报内容（正确答案）在接待重要客户参观工厂时，突然遇到生产线临时停机，作为接待负责人，你：A. 隐瞒情况，带客户参观其他区域B. 立即向客户解释原因，表示歉意C. 转移话题，引导客户关注其他亮点D. 迅速联系维修人员，同时向客户简要说明情况并安排替代活动（正确答案）你在进行一场在线考试时，发现系统出现故障，导致部分考生无法提交答案，作为监考老师，你：A. 直接宣布考试无效，重新安排B. 让考生自行保存答案，考后统一收集C. 延长考试时间，等待系统恢复D. 立即联系技术支持，同时安抚考生情绪，记录受影响考生信息（正确答案）在举办大型活动时，现场突然发生小范围火灾，作为活动总指挥，你首要行动是：A. 立即疏散所有人员，不考虑财物损失B. 组织人员使用灭火器尝试扑灭C. 通知消防部门，同时启动紧急疏散预案D. 首先确保所有出口畅通无阻，启动紧急广播引导疏散，并立即报警（正确答案）在进行项目汇报演示时，发现PPT中的关键数据出现错误，作为汇报人，你：A. 忽略错误，继续汇报B. 中断汇报，重新制作PPTC. 承认错误，承诺会后修正D. 立即更正错误数据，并简要说明更正原因，继续汇报（正确答案）。
历年公务员面试应急应变
1、你们村在搞重点工程的拆迁中，有村民闹事，乡政府派你去处理，问你怎么办？2、单位正在开会，这是有领导要来检查工作，正在这时单位发现着火。
问你怎么办？3、你组织一次城市公交会议，在去会场的路上堵车，领导和同事都在等你。
怎么办？4、你们单位有窗口服务，但群众在排队时抱怨窗口太少，渐渐的群众情绪开始激动，你对这件事情怎么处理？5、十一期间，酒店爆满，你在电视上看到一群外地游客找不到房住，你是市旅游部门人员，请问你怎么办？6、海口文昌市遭遇水灾，你是村主任，当时缺水，食物，药品。
被水包围，你如何处理。
7、你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，怎么办？8、群众咨询政策，你解答后发现与现实有出入，群众执行后会影响生活，你怎么办？9、某乡有几个村遭冰雹袭击，领导让你去调查受灾情况，你怎么做？10、有节目主持人在现场采访乱收费问题时，骂负责人，你是负责人你怎么做？11、单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办？12、气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动？13、你单位外地参观学习，你是负责人，但是由于事前没有跟要参观的单位联系，抵达后不允许参观，请问你怎么办？14、你论文答辩时有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理。
15、公文包丢失有合同等等归还的人要辛苦费怎么办？16、一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予处罚及补偿，如果你去处理，应该怎么做？17、你去工厂里检查，发现质量不合格产品，要对工厂予以处罚，但工人说如果你出发他们就不让你出大门，你怎么办？18、领导安排你去接一名外商，洽谈合作事宜。
结果等你到机场的时候，却发现，外商已上了另外一单位的车，被捷足先登了，你怎么做？19、接待外宾时，晚宴上你点了一道野生动物做的菜，引起外商不满，领导也批评你，你怎么办？20、你是一个会议的负责人，但是拿着会议材料的同事还没有来，会议马上要开始了，你怎么办？21、你在向领导汇报工作，有人冲进会场，说你使他的经济受到影响，要举报你，你怎么办？22、某高校组织义务献血，你去现场对他们的行为表示赞扬，但此时很多学生说他们不是自愿的，而是被迫的，现场顿时混乱起来，你怎么处理？23、领导派你去调查某些地方拉闸限电现象，你到了一企业后，被工人愤怒的围住了，你怎么办？24、开展网络投票评选好市民，有人质疑评选结果的真实性，你作为活动实施者，怎么处理？25、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？26、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办？27、你值班，局长不在，有人攒改你单位惠农还是什么信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁28、水管破裂维修问题，当地居民发火，与维修队也产生冲突，你是市政府负责人，怎么处理这个事情？29、年度总结会，邀请了一个乐队演出，现在演出时间快到了，但是由于气候原因，航班晚点，设备没能准时到达。
最新结构化面试——应急应变集锦
最新结构化面试——应急应变集锦在面试过程中，应急应变能力是一个非常重要的技能。
无论是遇到突发情况，还是回答意外问题，应聘者的应急应变能力都能很大程度上体现其综合素质和能力。
下面是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答，希望对应聘者在面试中有所帮助。
1.问题：如果在工作中遇到一个紧急任务和一个重要任务同时需要完成，该怎么办？示范回答：首先，我会评估两个任务的重要性和紧急程度。
如果其中一个任务对公司的运作有重大影响并且时间紧迫，我会优先完成这个任务。
然后，我会和我的团队或上司进行沟通，解释情况并请求帮助，例如协调资源、重新安排任务分配等。
最后，我会尽量合理安排自己的时间，提高工作效率，确保两个任务都能够按时完成。
2.问题：如果在客户面前忘记了一些重要的信息，该怎么办？3.问题：如果在一个团队项目中，你的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，影响了整个项目进度，你会怎么做？示范回答：如果我的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，我会首先主动与他进行沟通，了解他当前的困难和问题，并提供帮助和支持。
如果问题无法立即解决，我会与其他团队成员讨论该任务的重要性和紧急性，然后分析并找出解决方案，例如重新分配任务、延长截止日期或者寻求其他资源的支持。
最重要的是，我会尽量保持团队的合作和团结，共同完成整个项目。
4.问题：如果向你的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，你会怎么做？示范回答：如果我向我的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，我会首先仔细听取他们的意见和担忧，并尝试解释我的想法背后的理由和潜在的价值。
如果他们仍然不同意，我会回到我的团队，与他们分享我的想法，并看看是否有其他人对此感兴趣并有兴趣合作。
如果我得到了足够的支持，我会继续推进这个想法，并在适当的时候向我的上级汇报，以便获得更多的资源和支持。
以上是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答。
在面试中，面试官更加关注应聘者的思维灵活性、抗压能力、解决问题的能力以及沟通协调能力。
应急应变面试题
应急应变面试题
应急应变是在危机或突发事件发生时，及时采取有效措施来应对和处理的能力。
以下是一些可能在应急应变面试中会被问到的问题及其回答：
你认为应急应变的关键是什么？
答：应急应变的关键是要在最短的时间内采取有效措施，以最小的代价解决问题，并在事件处理过程中保持沟通和协调，确保各个部门之间的信息共享和资源调配。
你在应急应变中有过什么经验吗？
答：我曾在公司的一次突发事件中负责协调应急处置工作。
在处理过程中，我与相关部门进行了紧密沟通和协调，及时收集并分析信息，制定了有效的处置方案，并随时跟进执行情况，最终成功控制了事件并降低了损失。
如何应对突发事件？
答：首先要及时了解事态发展情况，并进行合理分析和判断，然后制定应对方案，安排资源和人员，尽可能降低损失并控制风险。
同时，要保持与相关部门的沟通和协调，确保信息共享和资源调配。
最后，要对应急处置工作进行总结和反思，以不断提高应急应变能力。
你认为在应急处置中最重要的是什么？
答：在应急处置中，最重要的是要保持冷静和沉着，不慌不乱，及时采取行动，同时也要注意保护自身安全和保证团队协作。
此外，及时收集和分析信息，制定科学的应对方案也是非常重要的。
应急应变类面试题
应急应变类面试题在职场中，面试是评估候选人应聘能力的重要环节。
除了常见的技术问题，应急应变类面试题也经常被用来考察候选人的思维敏捷能力和应对紧急情况的能力。
以下是一些常见的应急应变类面试题及其答案，供参考。
1. 问题：假设你在工作中遇到了一个无法解决的技术问题，你会怎么办？答案：当遇到无法解决的技术问题时，我会首先评估问题的紧急程度，如果问题对工作进程造成严重影响，我会及时向我的上级或团队成员寻求帮助和建议。
如果问题不紧急，我会主动搜索相关技术资料和使用网络资源，尝试自行解决问题。
如果自行解决仍然困难重重，我会请教同事或向技术论坛提问，寻求更多的解决方案。
2. 问题：假设你在工作中遇到了一个紧急情况，需要立即采取行动，你会怎么办？答案：面对紧急情况，我会保持冷静并迅速判断应对措施。
首先，我会确保自己和同事的安全，然后立即联系相关部门或人员，向他们报告情况，并根据紧急情况的性质采取适当的行动。
同时，我会尽量在紧急情况得到解决前，保持沟通和协作，确保工作的顺利进行。
3. 问题：假设你在项目中遇到了一个无法克服的挑战，你会怎么办？答案：当遇到无法克服的挑战时，我会先认真分析问题的原因和影响，并与团队成员进行讨论和交流。
通过团队的力量，我们可以集思广益，共同找到解决问题的办法。
如果团队内部无法解决问题，我会主动向上级领导寻求帮助，或者请教行业内的专家和顾问，以获取更多的建议和解决方案。
4. 问题：假设你的项目进度落后于计划，你会怎么办？答案：如果项目进度落后于计划，我会首先做一次全面的项目评估，确定导致进度延误的原因。
然后，我会与团队成员密切合作，采取适当的措施来追赶进度。
这可能包括重新分配任务、优化工作流程、调整时间表或增加资源。
同时，我会与相关方面保持及时沟通，向他们报告项目的进展，并尽力争取我们所需要的支持和协助。
5. 问题：假设你在工作中犯了一个大错误，影响了整个团队，你会怎么处理？答案：如果我在工作中犯了一个大错误，我会首先承认错误并向全体团队成员道歉。
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
2023应急应变面试题目及答案
2023应急应变面试题目及答案1. 题目：介绍一次你成功处理应急情况的经历。
答案：在过去的一次项目中，我担任项目经理的角色。
在项目进行的最后阶段，我们遇到了一次突发情况。
由于一位关键团队成员意外受伤，无法继续工作，我们的进度受到了严重影响。
我立即组织团队开会，与每个人详细讨论，并明确各自的职责。
我重新分配了任务，确保项目继续按计划进行。
我还与受伤成员保持密切联系，了解他的恢复情况，并提供必要的支持。
最终，我们成功地按时完成了项目。
2. 题目：应急管理中，你认为最重要的技能是什么？答案：在我看来，最重要的技能是沟通能力。
在应急情况下，快速、明确而有效地与团队成员和相关方沟通至关重要。
良好的沟通可以传达关键信息，使决策过程更加高效，并确保团队朝着共同目标努力。
通过及时沟通，可以减少误解和不必要的担忧，大大提高应急管理的效率和成功率。
3. 题目：应急响应计划中应该包括哪些元素？答案：应急响应计划应该包括以下元素：- 详细的危机情况分析：对可能出现的危机情况进行全面的分析，包括可能的风险和影响，以便为应急情况做好充分准备。
- 明确的责任分工：明确每个团队成员在危机中的具体角色和责任，确保协调一致的工作。
- 快速而有效的沟通渠道：建立一个快速、可靠的沟通系统，确保紧急信息能够迅速传达给相关人员。
- 可操作的步骤和流程：制定清晰的操作指南，包括紧急救援措施、资源调配、协作流程等，确保团队成员能够按照计划执行任务。
- 实时数据收集和分析：收集并分析实时数据，以便及时评估和调整应急响应计划的效果。
- 持续的反馈和改进机制：不断评估和改进应急响应计划，以适应不断变化的环境和需求。
4. 题目：在应急情况下，如何有效地管理一个紧张的团队？答案：以下是我在应急情况下有效管理紧张团队的一些实践：- 保持冷静和专业：作为团队的领导者，我努力保持冷静和专业，以示榜样。
我在面对紧张的情况时，保持冷静，并通过积极的言行来稳定团队的情绪。
结构化面试——应急应变集锦
结构化面试——应急应变集锦1.请描述一个您曾经遇到的紧急情况，以及您是如何应对的？答题思路：-选择一个紧急情况，可以是工作、学习或者生活中的经历。
-描述事情发生的背景、具体情况。
-解释您当时的反应和决策。
-说明采取的措施和结果。
-可以注重强调您的沟通能力、组织能力和决策能力。
2.在工作中，您如何处理工作计划的不确定性？答题思路：-强调在工作中，不确定性是经常会遇到的情况。
-提到您如何与团队成员或上级进行有效沟通，了解可能的改变和调整。
-说明您的灵活性和适应能力，在调整计划时能够快速做出决策并安排工作。
-案例最好以具体工作经验为例进行说明。
3.假设您在工作中遇到紧急情况，但是没有足够的时间做出决策，您会怎么办？答题思路：-强调在紧急情况下重要的是快速反应。
-说明您会权衡利弊，并做出基于现有信息的最佳决策。
-强调您的决策能力、判断力和逻辑思维能力。
-可以提及您处理类似情况的经验。
4.您如何与团队成员或上级有效地沟通，在紧急情况下保持团队协作？答题思路：-强调紧急情况下沟通的重要性。
-提及您在团队中的角色和责任。
-描述您的沟通方式，如定期开会、及时反馈进展等。
-强调建立信任和透明度的重要性。
-可以举例说明您在团队中有效沟通的经验。
5.假设您在紧急情况下发现自己的计划是错误的，您会怎样处理？答题思路：-强调承认错误并迅速纠正的重要性。
-说明您的决策能力和谦虚的态度。
-可以提到您的解决问题的能力，在发现错误后如何寻找新的解决方案。
-强调从失败中吸取教训和改进。
在回答这些问题时，建议使用STAR法则（Situation，Task，Action，Result）来组织答案。
也可以通过事先准备一些相关的案例并进行演练，以便能够清晰、有条理地表达您的经验和能力。
此外，展示出自信、冷静和应变能力也是面试中的关键点。
记住，面试官更注重您的思考过程和解决问题的能力，而不仅仅是最终结论。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员面试真题及解析!!应急应变类
公务员面试真题及解析!!应急应变类四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与援助者进行沟通。
第一肯定大家的事情热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的事情激情而感到骄傲，希望大家可以连续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，事情中有困难是在所难免的，关键是可以找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的事情方式。
第四，在事情之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除严重情绪，化解矛盾，以更好的开展事情。
在以后的事情中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处置惩罚，力图使扶贫事情更有实效的开展。
2.一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
应急应变面试题及答案
应急应变面试题及答案面试是求职过程中非常重要的一环，而应急应变能力是雇主普遍看重的素质之一。
在面试过程中，经常会遇到与应急应变能力相关的问题，考察应聘者在紧急情况下的反应和解决问题的能力。
本文将为大家列举一些常见的应急应变面试题，并给出相应的答案。
问题一：请描述一次您在工作/学习中经历的紧急情况，以及您是如何应对该情况的？回答示范：在我的上一份工作中，有一次我们的项目面临非常紧急的情况，任务交付的时间被提前了三天。
我作为项目负责人，负责协调团队进行任务的重新安排和分配。
面对这一突发情况，我迅速召集了团队成员进行紧急会议，分析和评估影响，确立优先级，并制定了新的工作计划。
我主动与各个部门进行沟通，调配资源，确保项目能够按时完成，并在反思中提出了下次类似情况的改进方案。
问题二：请描述一次您在工作/学习中遇到的突发情况，导致您需要迅速调整计划和应对的情况？回答示范：在我刚入职的公司，有一次我们的服务器遭到黑客攻击，导致公司全部网络系统瘫痪。
这对公司的日常运营和客户服务带来了巨大的困扰。
我迅速与IT团队合作，进行紧急修复和恢复工作。
我主动协助团队，部署备用服务器，确保公司尽快恢复正常运营。
我还主动与客户进行沟通，解释情况，并给予他们相应的补偿和优先处理。
最后，我总结了此次事件教训，向领导提出了进一步加强网络安全的建议。
问题三：请描述一次您在团队合作中遇到的突发情况，您是如何迅速组织和协调团队解决问题的？回答示范：在我参与的一个团队项目中，由于某个重要环节出现错误，导致整个项目进度延误。
面对这一紧急情况，我迅速召开了团队会议，与团队成员充分沟通，明确问题根源，并制定了解决方案。
我主动与责任人一起处理，重新安排工作，加班加点解决问题，保证项目能够按时交付。
通过我积极的组织和协调，最终我们成功解决了问题，客户对我们的工作表示了肯定。
问题四：请分享一次您遇到的危机管理的案例，以及您是如何应对和解决的？回答示范：在我曾经的一家公司，由于某个关键供应商突然破产，我们面临着产能严重不足的问题。
应急应变能力面试题
1、当你在工作中突然遇到电脑系统崩溃，导致正在处理的重要文件丢失，你的第一反应是：A. 立即重启电脑，希望问题自动解决B. 惊慌失措，不知所措C. 迅速检查是否有备份，并尝试恢复数据D. 直接向领导报告，等待指示（答案：C）2、在一次紧急会议中，你发现会议资料中的关键数据出现错误，而此时会议即将开始，你会：A. 忽略错误，继续会议B. 立即在会议上指出错误，并尝试现场修正C. 迅速准备一份修正后的资料，会议开始时分发给参会者D. 私下告知主持人，让其决定如何处理（答案：C）3、如果客户在电话中情绪激动，对你的服务表示强烈不满，你的应对策略是：A. 提高音量，与客户争辩B. 保持冷静，倾听客户诉求，并承诺尽快解决问题C. 挂断电话，避免冲突升级D. 转移话题，谈论其他无关事项（答案：B）4、在团队项目中，突然发现一个关键成员因故无法继续参与，你将如何应对？A. 责备该成员，影响团队氛围B. 立即寻找替代人选，调整任务分配C. 暂停项目，等待该成员回归D. 独自承担该成员的工作，以免影响项目进度（答案：B）5、当你发现公司社交媒体账号发布了一条错误信息，且已开始在网络上传播时，你的首要行动是：A. 删除错误信息，当作没发生过B. 立即发布更正信息，并向公众致歉C. 等待领导指示后再做处理D. 忽略网络反馈，认为错误不会造成严重影响（答案：B）6、在项目截止日期前夕，你发现关键任务无法按时完成，你会：A. 隐瞒实情，希望问题不会被发现B. 加班加点，尽力补救，同时向上级汇报实际情况C. 放弃努力，认为已经无法挽回D. 将责任推给其他团队成员（答案：B）7、面对突发事件，如自然灾害导致办公室暂时无法使用，你的首要考虑是：A. 立即休假，等待公司通知B. 确保团队成员安全，启动应急工作方案C. 抱怨公司为何没有提前预防此类事件D. 独自寻找其他工作地点，不与团队沟通（答案：B）8、在公开演讲时，突然遇到技术故障（如麦克风无声），你的应对措施是：A. 中断演讲，等待技术人员修复B. 提高音量，尝试继续演讲C. 保持镇定，用幽默化解尴尬，同时示意技术人员尽快解决D. 放弃演讲，直接离开舞台（答案：C）。
应急应变真题解析5篇
应急应变真题解析5篇第一篇：应急应变真题解析应急应变模块补充资料经典真题解析一般性突发事件【题目1】有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办？【参考答案】题目中的这位群众在办理事务过程中，通过微博表达个人观点、参与公共事务的做法非常具有代表性，充分反映了近年来公众参与意识的不断提高。
群众上网反映的每一个问题，都是我们工作中客观存在的不完善之处，对我们既是监督，更是促进。
当我在微博上发现群众上传的照片后，要高度重视这位博主反映的问题，严格按照本单位的网络问政流程，妥善、合理的解决此次事件。
第一，查看博文发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行预测。
如果该文已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关。
要直面问题，勇于承担责任。
针对网友提出的问题，在舆论主要扩散地实名开贴或注册实名微博进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。
同时迅速表示歉意，在事实尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。
如果该文发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。
如果能够做到对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。
反之，如果对互联网舆论视而不见，就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化，而使政府工作处于被动局面。
在这种情况下，我会在工作日志中全面反映此次舆情事件，以便相关部门及时了解情况，解决群众诉求。
我会将微博发布的照片和相关博文一并摘录保存下来，以简报的形式向上级领导上呈相关资料，对此次事件进行汇报。
第二，根据领导指示，以严谨、负责任的态度，迅速组织相关职能部门对群众反映的问题展开调查核实。
通过明察暗访等各种方式征求各方意见，全面了解本单位是否确实存在业务办理等候时间过长的问题，分析原因，查找漏洞。
应急应变类面试题
应急应变类面试题在职场中，应急应变能力是一项极为重要的技能。
无论是因突发事件而产生的问题，还是需要快速决策和处理的紧急情况，员工面临各种挑战时都需要具备良好的应急应变能力。
在面试过程中，雇主通常会提出应急应变类面试题，以评估应聘者的反应能力和解决问题的能力。
本文将提供一些常见的应急应变类面试题，并给出相应的答案。
1. 场景：您正在处理一项紧急任务，但突然发现了一个更紧急的问题。
您将如何处理这种情况？答案：面对这种情况，我首先会保持冷静，并迅速评估两个问题的优先级。
如果更紧急的问题对组织目标或客户满意度有更大的影响，我会立即停止当前任务，并全力处理新的紧急问题。
如果更紧急问题的影响较小，我会尽量在处理当前任务的同时制定一个解决方案，并尽快解决新的问题。
2. 场景：您正在领导一个团队完成一个重要项目，但某个团队成员突然生病无法工作。
您将如何应对这种情况？答案：面对这种情况，我会首先与团队成员进行沟通，了解他们的实际情况，并确定他们是否还能完成部分工作。
如果他们无法继续工作，我会尽快联系其他团队成员，协调调整项目分工，确保项目的进度和质量不受影响。
同时，我会寻找替代方案，例如外包某些任务或请求其他团队的帮助，以保证项目按时完成。
3. 场景：您在一次重要会议上发现自己在某个问题上犯了一个错误，而此错误可能会对公司造成很大的损失。
您将如何处理这种情况？答案：面对这种情况，我会立即承认错误并向会议参与者道歉。
同时，我会解释错误的原因，并提出一个解决方案来减轻错误可能带来的后果。
我会积极与团队合作，并与相关的部门和领导进行沟通，以确保错误得到及时修复，并尽可能减少对公司的损失。
同时，我会尽一切努力避免将类似的错误再次发生，并对此采取相应的措施，例如建立更严格的审核程序或加强培训。
4. 场景：您的同事在一个关键项目中犯了一个严重错误，您觉得应该如何处理这种情况？答案：面对这种情况，我会首先与同事进行私下沟通，了解他们的观点和原因。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。
志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。
第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。
在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
应急应变面试题
应急应变面试题（一）你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?参考解析：作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。
第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。
及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。
同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。
希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。
希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。
应急应变题型（二）校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理?考查能力：应急应变能力、解决问题的能力答题要点：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。
但是现在更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。
应急应变类面试题
1、你在组织一场大型户外活动时，突然遭遇恶劣天气，应如何迅速应对？A. 立即通知所有参与者集合，统一撤离到安全地点B. 通过广播或短信紧急通知，告知参与者自行寻找避雨处C. 暂停活动，组织工作人员引导参与者有序进入室内避难所D. 让参与者继续活动，但加强安全巡逻（答案：C）2、公司服务器意外宕机，导致重要数据无法访问，你的首要行动是？A. 立即尝试重启服务器，看是否能恢复B. 通知所有员工，告知他们当前情况并让他们暂停工作C. 直接联系外部数据恢复专家进行处理D. 查阅备份计划，尽快恢复数据备份（答案：D）3、在一次会议中，演讲者的PPT无法正常显示，作为会议组织者，你该如何处理？A. 让演讲者继续口头讲解，忽略PPTB. 立即中断会议，排查技术问题C. 迅速切换到备用电脑或投影设备，确保演讲继续D. 要求演讲者重新准备PPT，改天再进行会议（答案：C）4、工厂生产线突发停电，为保证生产安全和效率，你应首先采取的措施是？A. 立即组织员工离开生产线，确保人身安全B. 检查停电原因，尝试自行修复电路C. 启动应急照明，指导员工按照紧急预案操作D. 直接联系电力公司，询问停电原因及恢复时间（答案：C）5、在公共场所发现疑似爆炸物，你的第一反应应该是？A. 立即上前查看，尝试识别物体性质B. 迅速疏散周围人群，远离疑似物，并报警C. 使用手机拍照，上传社交媒体求助D. 自行寻找工具，尝试移除或覆盖疑似物（答案：B）6、公司财务系统遭受黑客攻击，数据可能被篡改，你应立即？A. 通知所有员工，告知他们系统故障B. 立即断开网络连接，防止进一步入侵C. 尝试自行修复系统，恢复数据D. 直接支付赎金，以期黑客解锁系统（答案：B）7、项目截止日期临近，但关键成员突然生病无法工作，你该如何调整？A. 延长项目截止日期，等待该成员康复B. 分配该成员的任务给其他团队成员，加班完成C. 临时聘请外部专家接替该成员的工作D. 简化项目内容，确保基本目标达成（答案：B）8、公司仓库发生火灾，首要任务是？A. 立即冲进仓库，抢救重要物资B. 启动火灾应急预案，组织人员疏散，报警C. 关闭仓库所有电源，防止火势蔓延D. 使用仓库内的灭火器，尝试独自灭火（答案：B）9、客户来访时，公司电梯突发故障停用，你应如何接待？A. 告知客户电梯故障，让其自行寻找其他方式上楼B. 安排工作人员陪同客户，使用楼梯步行至目的地C. 让客户在大厅等待，直至电梯修复后再接待D. 取消本次会面，改期再进行（答案：B）10、在举办线上直播活动时，发现直播信号中断，你应立即？A. 终止直播，通知观众活动取消B. 切换至备用直播线路，继续活动C. 让主持人继续现场表演，等待技术解决D. 发布公告，要求观众稍后重新进入直播间（答案：B）。
面试应急题试题及答案
面试应急题试题及答案一、单选题1. 当你面试时，突然遇到一个你完全不知道如何回答的问题，你应该怎么做？A. 保持沉默B. 尝试猜测答案C. 诚实地告诉面试官你不知道答案，并询问是否可以解释问题D. 给出一个不真实的答案答案：C2. 如果你在面试中被问到一个与工作无关的私人问题，你应该怎么做？A. 直接拒绝回答B. 给出一个模糊的答案C. 尝试将问题转向与工作相关的话题D. 详细回答私人问题答案：C3. 当面试官提出一个假设性问题，比如“如果你遇到一个困难的客户，你会怎么做？”时，你应该怎么做？A. 给出一个假设性的答案B. 描述一个你过去处理类似情况的具体例子C. 告诉面试官你不知道D. 随便说一个答案答案：B二、多选题4. 在面试中，哪些行为可能会被视为不专业？A. 迟到B. 穿着随意C. 频繁查看手机D. 保持眼神交流答案：A, B, C5. 如果面试官在面试结束时问你是否有问题要问，以下哪些问题可以提出？A. “我可以得到这份工作吗？”B. “公司提供什么样的培训机会？”C. “我什么时候可以得到回复？”D. “这个职位的晋升机会如何？”答案：B, C, D三、简答题6. 描述一次你在工作中遇到的紧急情况，以及你是如何处理的。
答案：（考生需根据自己的经历进行回答）四、案例分析题7. 假设你在面试过程中，面试官突然告诉你，你的简历中有一处错误，但你认为这是面试官弄错了。
你会如何回应？答案：首先，我会礼貌地感谢面试官指出这一点，并请求具体的信息，以便我可以澄清。
然后，我会检查我的简历，确认是否真的存在错误。
如果确实有误，我会解释这个错误是如何发生的，并强调这是一个无意的失误，同时强调我的其他相关经验和技能。
如果我认为面试官弄错了，我会提供正确的信息，并礼貌地解释为什么我的简历是准确的。
五、论述题8. 讨论在面试中保持冷静的重要性，并给出一些策略来帮助你在面试中保持冷静。
答案：（考生需根据自己的理解和经验进行论述）六、结束语在面试中遇到紧急情况时，保持冷静和专业是至关重要的。
面试应急应变(36道)
四、应急应变（36道）（一）一般性突发事件1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
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1.你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。
这时你该怎么做？
答：首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。
如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。
如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。
如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。
会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。
2.在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办？
答：首先，不要紧张，要镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。
能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。
如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成，事后要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。
3.你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后来也显得不耐烦，请问你怎样解决？
答：（1）回头审视以前的一些建议，是否可行，是否切合单位的实际情况。
尽可能不断完善这个方案。
（2）在工作中，要多做事，多调查，多研究，不能整天去提建议而忽视了日常工作，不能因为要工作创新就忘了本职工作，眼高手低是要不得的。
（3）对领导、同事要有平常心，完全从公事出发，不要引起不必要的误解。
（4）积极与领导、同事进行沟通，向他们请教、学习，请他们对这个方案提出各自的看法。
（5）注意建言献策的方法方式，想办法让领导听得顺耳。
（6）无论遇到什么情况，以后，我有什么想法，都会及时向领导汇报。
不能因为情绪问题，就不去建言献策。
4.同事A和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？
答：（1）首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。
（2）先和同事A联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。
（3）沟通之后，如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事A向领导传达意见，再共同商量。
（4）如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种思路就会海阔天空，或者尝试其他方法；（5）如果所有方法都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。
我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。
5.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
答：如果一段时间后发现工作不适合我，我会区分情况做出反应：(1)如果我确实热爱这个职业，我会要求单位再给我几个月的时间，更加努力学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，尽快适应工作要求。
(2)如果我确实热爱这个职业，但通过个人努力还是无法达到岗位要求，我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快熟悉工作，如果贵单位没有相关培训安排，则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。
(3)如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣，则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度，坦诚相告，要求调换工作或主动辞职。