人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总结
行风建设工作总结
行风建设工作总结一、工作目标行风建设的目标是提升组织形象，增强内部凝聚力，优化服务流程，提高服务水平，营造良好的工作氛围。
通过行风建设，我们期望实现员工素质的整体提升，树立行业良好形象，提高客户满意度。
二、工作计划为确保行风建设工作的有序推进，我们制定了详细的工作计划。
计划中明确了各个阶段的工作重点、责任部门和时间节点。
通过周例会、月总结等形式，持续跟踪和评估工作进度，确保计划的顺利实施。
三、组织管理我们建立了行风建设领导小组，明确了各部门的职责分工。
通过制定和完善相关管理制度，确保了各项工作有章可循。
同时，我们还建立了内部沟通机制，加强了部门间的信息共享与协作。
四、宣传教育为提高员工的行风建设意识，我们开展了形式多样的宣传教育活动。
通过组织专题培训、发放宣传资料、举办知识竞赛等方式，使员工深入了解行风建设的重要性和具体要求。
此外，我们还利用内部网站、微信公众号等平台，持续推送行风建设相关内容，营造了良好的舆论氛围。
五、监督检查为确保行风建设的有效实施，我们加强了对各项工作进展的监督检查。
通过定期开展自查、互查以及专项检查等形式，及时发现和纠正存在的问题。
同时，我们还建立了行风建设问题台账，对发现的问题进行跟踪整改，确保整改措施落实到位。
六、考核评价为激励员工积极参与行风建设工作，我们建立了考核评价体系。
通过对员工的日常工作表现、服务态度等方面进行综合评价，评选出行风建设优秀员工和部门。
同时，我们还定期开展客户满意度调查，了解客户的真实感受和需求，作为行风建设工作的重要参考依据。
七、持续改进行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断总结经验教训，持续改进工作。
我们鼓励员工提出宝贵的意见和建议，不断完善管理制度和服务流程。
同时，我们还定期组织内部交流会，分享行风建设工作中的好经验、好做法，推动整体工作水平的不断提升。
通过这一系列措施的实施，我们在行风建设方面取得了显著成效。
员工素质得到了明显提升，服务流程得到了进一步优化，客户满意度得到了提高。
人寿保险公司工作总结3篇
人寿保险公司工作总结3篇漫长的工作也接近尾声，我们马上将迎接下一阶段任务，写好总结是对自己工作的认可，总结可以通报情况，沟通信息。
工作总结怎么写才好呢？以下是由编辑为大家整理的“人寿保险公司工作总结”，可能你会喜欢，欢迎分享。
人寿保险公司工作总结【篇1】xx分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。
通过加强领导，精心组织。
召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会，广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势;以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。
认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好“三定”和四个阶段的工作。
即：定险种、定时间、定责任的工作思路。
专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。
从四个阶段具体做好此项工作。
截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件。
三是搭建展业平台，创新激励举措。
首先是抓好目标定位。
要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。
其次是抓好群体定位。
抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。
再次，抓好时段定位。
集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。
行风建设工作总结报告
行风建设工作总结报告：我是某公司行风建设工作的负责人，非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作总结。
在过去一年里，我和我的团队深入实施行风建设工作，努力推动公司管理和文化建设，从而提高员工的素质和公司整体的竞争力。
在这里，我想对公司领导、各位同事的关心、支持和帮助表示由衷的感谢！一、工作回顾过去一年，我们坚持以行风建设为核心，开展了一系列有针对性的工作。
主要包括以下方面：1.加强宣传：通过内部宣传、外部宣传、开展讲座等形式，全员宣传公司文化理念和行风建设具体要求，不断提高员工的文化素质和道德水平。
2.建立制度：制定了一系列行风建设制度和规章制度，明确了员工的权利和义务，并且强化了制度执行的监管机制，控制了违规行为的发生。
3.落实考评：建立了行风考评机制，对员工的工作和行为进行综合考评，以此来调动员工积极性，同时也为公司的发展提供了有力的支持。
4.全员培训：组织开展各种类型的培训，包括行风建设知识、礼仪规范、职业道德等培训，帮助员工更好地掌握相关知识和技能。
二、取得成效通过过去一年的不懈努力，我们的工作取得了显著的成效。
主要体现在以下几个方面：1.公司的文化和形象得到了明显提升。
员工的文化素质和道德水平得到了大幅提高，表现出更加规范、礼貌、优雅的工作态度和职业标准，得到了客户和合作伙伴的称赞和认可。
2.公司的内部管理更加规范。
制定的各种行风建设制度和规章制度得到了有效执行，违规行为被有效控制，员工的管理和服务水平得到提升，公司的管理效率和执行力也得到了提高。
3.全员的积极性得到了有效调动。
建立的行风考评机制，使得员工们更加懂得了自我要求和监管，同时也有效调动了员工的积极性和主动性，提高了员工的工作效率和质量。
三、存在的问题在工作总结中，我也要坦诚地指出我们存在的问题。
主要体现在以下几个方面：1.行风建设的层次性还不够，亟需加强总体规划以及目标要求。
2.工作要求与员工的工作能力和素质与实际存有一定的差距。
人寿保险分公司党风廉政建设工作总结
人寿保险分公司党风廉政建设工作总结人寿保险分公司党风廉政建设工作总结人寿保险分公司党风廉政建设工作总结：我公司在县委、县政府和市公司党委、总经理室的正确领导下，在有关部门的大力支持下，党风廉政建设工作在稳健地向前推进，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神、中纪委十七届二中全会精神和县纪委七届三次全会精神，结合我公司实际，扎实开展了党风廉政建设的各项工作，进一步推动了我公司反腐倡廉工作。
主要工作：(一)、认真实施党风廉政建设责任制，进一步夯实党风廉政建设和反腐败工作基础一是全面贯彻落实县纪委七届三次全会精神，进一步明确工作目标。
公司经理室认真履行党风廉政建设职责，及时召开了班委会和司务会，对县纪委七届三次全会精神和有关领导的重要讲话进行了传达学习并贯彻落实，对前一阶段我单位党风廉政建设工作进行了认真研究讨论，制定了措施，理清了思路，进一步做到了党务公开。
二是层层落实责任制。
为了进一步明确今年我公司的党风廉政建设工作目标，年初，公司经理室就召集全县各营销服务部负责人和各科室长召开专题工作会议，对工作进行细分、具体化，明确责任，将全年任务目标层层分解，落实责任领导和责任人，推进党风廉政建设责任制的有效落实。
同时，把党风廉政建设工作与公司的业务发展等日常工作捆在一起抓，坚持同研究、同部署、同落实、同考核，形成了公司经理统一领导，各单位积极参与，条快结合、齐抓共管的良好格局，为完成全年党风廉政建设和反腐败任务目标打下了坚实的基础。
（二）、突出抓好“五项制度”落实和党风廉政建设宣传教育两个关键，进一步加强我单位党风廉政建设一是认真贯彻执行县委、县政府党风廉政建设“五项制度”。
按照《关于加强对乡、科级领导班子和领导干部监督管理的五项制度及实施办法（试行）》的要求，并结合我公司实际，召开专题会议，确定我公司当前乃至今后的党风廉政建设的具体工作。
二是在发展业务的同时，深入开展我公司的党风廉政建设宣传工作。
人寿保险年度工作总结(二篇)
人寿保险年度工作总结一、工作背景和项目概述在过去的一年里，我在人寿保险公司担任销售经理一职。
我负责领导销售团队，制定销售策略并推动销售额的增长。
这篇总结将回顾过去一年的工作，并分析我的成绩和遇到的挑战。
二、工作成绩和亮点1. 提升销售团队的业绩通过制定明确的销售目标和计划，并根据团队成员的优势进行合理的分工，我成功地推动了销售团队的业绩增长。
去年，我们的销售额比前一年增长了30%，达到公司设定的目标。
2. 培训和发展团队成员我注重培训和发展团队成员的能力。
通过组织内部培训和外部研讨会，我帮助团队成员提升了销售技巧和产品知识。
一些团队成员在销售技巧和专业知识方面有了较大的提升，并被公司认可和奖励。
3. 开拓新客户和维护老客户除了团队成员的销售工作，我也积极参与了一些关键客户的销售和服务。
通过与这些客户的深入沟通，我不仅维护了老客户的忠诚度，还为公司开拓了一些新的大客户，为公司增加了重要的收入来源。
4. 加强团队合作和沟通作为销售经理，我意识到团队的合作和沟通对于团队的成功至关重要。
我组织了团队建设活动，增强了团队成员之间的理解和合作意识。
同时，我定期与团队成员进行会议和个别沟通，及时了解他们的问题和需求，并提供必要的支持和指导。
三、面临的挑战和解决方案1. 市场竞争激烈人寿保险市场竞争激烈，许多竞争对手也在积极扩大市场份额。
面对这一挑战，我与销售团队一起制定了市场营销计划，并重点关注了客户需求的变化和市场趋势的研究。
我们通过改进产品定位和提高服务质量，成功地留住了现有客户，并吸引了一些新客户。
2. 团队成员的绩效差异团队成员的绩效水平差异较大，这对团队的整体业绩产生了一定的影响。
为了解决这个问题，我对团队成员进行了个别的评估和辅导。
我鼓励优秀的团队成员分享自己的经验和成功案例，并帮助其他成员提升能力。
3. 客户投诉和纠纷处理在销售过程中，我们也遇到了一些客户投诉和纠纷。
为了妥善处理这些问题，我与客户部门密切合作，及时回应客户的问题，并通过积极的沟通和解决方案缓解了客户的不满情绪。
人寿保险年度工作总结7篇
人寿保险年度工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，我在人寿保险行业默默耕耘，收获了成长与进步。
值此岁末年初之际，我愿对过去一年的工作进行总结，为未来的人寿保险事业发展提供借鉴和参考。
一、业务拓展与成果在过去的一年中，我积极参与市场竞争，努力拓展业务渠道，取得了显著的业务成果。
首先，我通过深入分析市场需求，制定了科学的销售策略，成功引导了一批潜在客户。
其次，我加强了与银行、证券等金融机构的合作，通过资源共享和产品创新，实现了跨领域合作共赢。
此外，我还积极参与行业交流活动，拓展了人脉资源，为未来的业务发展奠定了坚实基础。
二、产品创新与优化在产品创新与优化方面，我注重客户需求和市场趋势的研究，推动了一系列创新产品的上市。
针对不同客户群体，我设计了多样化的保险产品，满足了不同层次、不同需求客户的保险需求。
同时，我还对现有产品进行了持续优化，提升了产品的竞争力和客户满意度。
三、风险管理与控制在人寿保险行业，风险管理是一项重要任务。
在过去的一年中，我不断完善风险管理机制，提升风险控制能力。
首先，我建立了完善的风险评估体系，对各类风险进行了全面识别和评估。
其次，我制定了科学的风险应对措施，确保在风险发生时能够及时、有效地应对。
此外，我还定期组织内部风险培训，提高员工的风险意识和管理能力。
四、客户服务与体验客户服务是提升客户满意度和忠诚度的关键。
在过去的一年中，我注重客户服务的质量和效率提升。
首先，我完善了客户服务流程，简化了理赔和续保流程，提高了客户的服务效率。
其次，我推出了多项客户关怀措施，如节日祝福、生日礼物等，增强了客户与公司的情感联系。
此外，我还建立了客户信息反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
五、团队建设与培养团队建设是推动公司整体发展的重要保障。
在过去的一年中，我注重团队建设和人才培养。
首先，我完善了团队管理制度和激励机制，激发了团队成员的积极性和创造力。
其次，我定期组织团队培训和交流活动，提升了团队成员的专业素养和团队合作能力。
寿险公司年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国寿险行业在政策支持和市场需求的双重推动下，取得了显著的成绩。
在此，我们对寿险公司一年的工作进行总结，旨在总结经验、发现问题，为新一年的发展提供借鉴。
二、主要工作回顾1. 业务拓展（1）个险业务：在市场竞争日益激烈的背景下，我们积极调整业务结构，加大个险业务的推动力度。
截至年底，个险新保保费收入完成年度计划的120%，同比增长15%。
（2）团险业务：围绕企业客户需求，我们推出了一系列创新性的团险产品，实现了团险业务的稳步增长。
2. 产品创新（1）推出多款具有竞争力的寿险产品，满足不同客户群体的需求。
（2）创新保险服务，提升客户体验。
3. 市场营销（1）加强线上线下渠道建设，提升品牌知名度和市场占有率。
（2）开展多场线上线下活动，提升客户粘性。
4. 内部管理（1）加强风险管理，确保公司稳健经营。
（2）优化组织架构，提升团队执行力。
（3）加强员工培训，提高员工综合素质。
三、存在的问题1. 市场竞争加剧，产品同质化严重。
2. 部分业务领域拓展不足，市场占有率有待提高。
3. 员工流动性较大，队伍稳定性有待加强。
四、下一步工作计划1. 深化产品创新，提升产品竞争力。
2. 加强市场营销，拓展市场份额。
3. 优化团队建设，提升队伍稳定性。
4. 提高风险管理能力，确保公司稳健经营。
五、结语过去的一年，我们取得了丰硕的成果，但也面临着诸多挑战。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升公司核心竞争力，为实现公司可持续发展而努力奋斗。
第2篇一、前言在过去的一年里，我国寿险行业在宏观经济形势、政策环境、市场竞争等多重因素的影响下，取得了显著的成果。
本年度，我司在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“稳健经营、创新发展”的工作方针，全面贯彻落实总公司战略部署，取得了良好的业绩。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展情况1. 保费收入：本年度，我司实现保费收入XX亿元，同比增长XX%，市场份额稳中有升。
保险公司行业规范建设年活动总结汇报
尊敬的领导，各位同事：大家好！我被委派为保险公司行业规范建设年活动总结汇报的负责人，今天我将向大家汇报我们公司在这个活动中所取得的成绩和存在的问题，并提出一些建议。
一、活动成果介绍今年，我们公司积极参与保险公司行业规范建设年活动，通过深入开展内外培训、制定相关制度、整体梳理业务流程和加强管理监督等措施，取得了一系列成果。
1.培训工作在此次活动中，我们组织了一系列的培训课程，针对公司各个部门进行了专业知识、保险业务规范、风控和合规方面的培训。
通过培训，提高了员工的业务能力和合规意识，确保了公司业务运行的规范性和安全性。
2.制度建设我们根据保险业监管要求，对公司内部制度进行了全面梳理和修订，并补充了一些缺失的制度。
特别是风险防范、客户隐私保护、内部管理等方面的制度得到了进一步的完善和落实。
3.业务流程梳理在本次活动中，我们重点对业务流程进行了梳理、优化和规范，确保了保险业务的顺利进行和相关流程的管理有效性。
同时，结合互联网技术的发展，我们也针对网上销售和理赔流程进行了创新和优化。
4.监管管理加强为了保证公司业务的合规性和透明度，在活动期间我们加强了内部管理体制建设，增设了合规部门和监控系统，实现了对公司各项业务的实时监管和分析，并及时采取措施纠正问题，提升了公司的整体合规管理水平。
5.公众认可度提升通过本次活动，我们加强了与客户和社会公众的沟通和交流，积极回应社会关注的热点问题，提升了公司的公众认可度和声誉。
同时，也加强了和业内其他保险机构的交流和合作，促进了行业的良性发展。
二、存在的问题和不足在活动的过程中，我们也发现了一些问题和不足之处。
1.培训效果待提高由于我们在一年的时间内，培训内容较多，培训时间有限，所以在部分员工培训效果方面仍有待提高。
我们需要对培训内容的可操作性和培训方式进行进一步的优化和改进。
2.制度落地难尽管我们修订了一批制度，但在实际操作过程中，有部分员工对新制度的理解和执行存在困难。
人寿保险年度总结（2篇）
人寿保险年度总结____年初，我加入到了国寿____支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。
一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。
以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习____和____等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。
回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。
保险公司行业规范建设年活动总结汇报
尊敬的领导、各位同事：大家好！我今天将向大家汇报保险公司行业规范建设年活动的总结情况。
保险行业的规范建设是促进行业健康发展的重要任务，也是提升行业整体素质的关键举措。
在去年的保险公司行业规范建设年活动中，我们公司始终坚持高标准、严要求，通过一系列措施，取得了显著的成绩。
首先，在制度建设方面，我们公司高度重视内部管理制度的完善，制定了一系列符合行业规范要求的制度和规定，明确了各个环节的责任和流程。
在纪律监督方面，我们公司建立了健全的内部监察机制，每个部门配备了专职监察人员，定期开展业务检查，严防违法行为的发生。
其次，在业务操作方面，我们公司加强了对员工的培训和教育，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，我们公司还与相关行业协会合作，共同制定了一套行业统一的操作规范，规定了各项业务操作的具体要求，实现了行业内的标准化管理。
再次，在风险管理方面，我们公司积极开展了风险评估和风险防控工作。
我们建立了健全的风险评估模型，对各项业务的风险进行了科学评估，并制定了相应的防范措施。
同时，我们还加强了对外部风险的监测和预警，及时应对各类突发事件，确保公司的稳定运营。
最后，在信用管理方面，我们公司积极推行诚信经营理念，加强了对客户信用的管理。
我们建立了客户信用评估体系，对客户进行信用评级，并设置了信用保证金制度，更好地保障了公司的权益。
通过一年的努力，我们公司在保险公司行业规范建设年活动中取得了明显成效。
在内部管理方面，我们制定了一批行业领先的制度和规定，为公司的长远发展打下了坚实基础。
在业务操作方面，我们提升了员工的业务水平和服务意识，提高了公司的整体竞争力。
在风险管理和信用管理方面，我们加强了对公司风险的管控和客户信用的管理，提高了公司的安全性和可信度。
当然，虽然取得了一定的成绩，但我们也要清醒地认识到存在的不足和问题。
比如，一些员工对制度的执行还存在偏差；一些业务环节的标准化管理还需要进一步完善；一些风险管理的机制还需要进一步强化。
人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总结.doc
人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总结今年以来，我公司在市委、市政府的正确领导下，根据《XXxx市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的要求，不断深化体制改革，加强内部监管，防范金融风险，积极改进服务，以服务群众令群众满意为出发点和立足点，以优化服务质量为目标，以加快侨乡经济发展为第一要务，切切实实抓好行业作风建设，使广大员工的效率意识、服务意识和全局意识得到了明显的增强，工作主动、礼仪规范、服务热情、办事效率都得到整体提高，拖拉、推诿、敷衍应付的现象得到根除，树立了良好的社会形象。
几年来，我公司以专业、规范、热情、高效的服务赢得了广大群众的认同，赢得了客户的信赖，业务不断攀升。
我公司主要从以下几方面入手，扎扎实实做好行风建设：一、统一思想，查摆不足，开创行风建设新局面为了更好地开展行业作风建设，今年年初，我公司召开部门经理会议，详细分析了目前我司的现况和存在的社会反映较大的服务问题，成立作风建设领导小组，支公司的两位班子成员分别担任正副组长，成员包括客服部以及三大业务部门的经理和行政员、督察员。
在全司上下掀起了以“专业、规范、热情、高效”为主题的行风专项建设活动。
首先从整顿服务，树立行业新形象入手，召开全体职工整顿作风动员大会，对全体职工进行思想教育，并针对社会反映比较强烈的理赔和服务方面的问题展开讨论，指出危害性，提出整改措施进行整改。
针对此项工作专门开展遵纪守法和优质服务教育活动。
组织全体人员学习《严肃经营纪律加强内部管理》、《中国人寿保险公司违规违纪行为处理办法》等规章制度。
组织中层以上干部认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和“四大纪律八项要求”等内容，认真阅读《腐败警示录》，观看录像片等多次组织客户服务部全体人员以及业务员、客户代表，进行了座谈会，针对展业中及服务中存在的问题进行了讨论，并制定整改措施进行整改。
将服务礼仪和服务规范学习纳入每天早会的学习内容，加强监督力度，不定时进行抽查和每月通报抽查结果，进一步提高服务质量。
保险公司行业规范建设年活动总结汇报
保险公司行业规范建设年活动总结汇报
为响应X局“行业规范建设年”总体部署，有效落实Xx分局工作部署，树立行业规范，强化规矩意识，X中心支公司在全辖范围内组织开展了“行业规范建设年”活动，进一步树规范、强规矩、治乱象、防风险、促发展，促进培育我司良好合规文化，使我公司更加符合新时期金融工作的要求，现简要介绍活动开展以来我司所做的相关工作：
深化合规考核，促进制度落实。我公司将深化问责和考核机制，加强合规经营考核和合规经营管理，提升制度的执行力度和效用，真正发挥内部规章制度“第一道闸门”的作用。紧盯关键制度、关键问题和关键人员，抓早抓小，从严从实，加大内部检查执行力度，防止内部操作风险和违规经营行为，提升内控管理质效。
“行业规范建设年”活动开展以来，我公司及下辖各机构均能按照监管要求积极加强合规建设，落实各项工作要求。通过非法集资、反洗钱宣传，扫黑除恶，中介渠道管理及数据清核，中介乱象的自查整治，保险业员工行为专项排查等一系列活动推进，我公司合规经营理念得到进一步提升，员工合规建设参与度进一步增强，违规行为得以严格遏制。
保险行业工作作风建设
关于加强工作作风建设和执行力的汇报
个险部邵伟
好的工作作风是办事认真，讲究效率，谦虚敬业，勤奋专业，守纪守密，尊重领导，团结和谐，任劳任怨，脚踏实地，勇于开拓，顾全大局。
我认为要加强工作作风建设，要做到以下几点：
1、从思想上深刻认识良好工作作风的内涵，牢固树立自信、开放、创新的意识，自觉克服在作风建设方面存在的问题和差距；
2、加强学习，不断提升专业技能。
学习是解决问题的途径，学习是增长才干的基石。
学习是一个人磨炼、历练的过程，只有不断提升自己，才能更好履职，更好的为基层一线做好服务；
3、强化责任意识，尽职尽责。
将“我的岗位我负责”的意识深植于心，用求真务实的态度来面对工作中的所有问题，将制度坚持好，将措施落实好；
4、增强团结意识，提高协作能力。
团结是凝聚力和战斗力的重要保证，和谐是做事业的基础，在工作中找准位置，多换位思考，共同协作提升整体合力；
关于执行力的加强，。
XXXX保险保险股份有限公司XXXX公司“作风建设年”活动自查自纠报告
XXXX保险保险股份有限公司XXXX公司“作风建设年”活动自查自纠报告XXXXXX保险股份有限公司XXXX公司“作风建设年”活动自查自纠报告根据《在全省保险业深入开展“作风建设年”活动实施方案》和XX保监发…2013?20 号的精神和要求，按照在全省保险业深入开展“作风建设年”活动的总体部署，XXXX在思想发动和学习教育的基础上，深入开展了自查自纠阶段的工作，现将自查自纠情况汇报如下：一、开展自查自纠活动的主要做法。
1、深化思想，提高认识。
一是把此次“作风建设年”活动摆到XX工作的突出位置，纳入到现阶段总体工作思路当中, 制定了《XXXXXX“作风建设年”活动实施方案》，把此次“作风建设年”活动的开展作为改进全体公司干部、员工工作作风和提高部门工作效率的头等大事狠抓落实。
二是建立了工作机制，明确了责任分工。
召开了XXXXXX“作风建设年”活动动员会，制订了详尽的活动实施方案，明确了开展活动的责任分工、目标要求。
形成了部门负责人直接抓，一般干部协同参与，部门活动开展一盘棋的工作格局。
2、立足实际，注重实效。
一是结合部门现阶段工作，紧紧围绕分公司提出的工作要求，遵循“解放思想、更新观念、改进作风、提高能力”的工作思路，扎实开展“作风建设年”活动的自查自纠工作，牢固树立“作风就是形象，作风就是力量，作风决定成败”的观念，力求通过“作风建设年”活动促进部门业绩有所突出。
3、多种形式，力求深刻。
通过与相关业务部门座谈、召开部门负责人会议、向各部门发征求意见函、设立征求意见箱等形形式，我们收集到了改进和加强干部作风建设方面的13条意见与建议，了解并掌握了中支作风建设方面存在的薄弱环节，通过深入查找问题，深刻剖析问题的根源，及时制定了整改方案，明确整改内容。
二、通过查找发现的问题。
（一）思想需要进一步解放。
能够时刻牢记全心全意为教职工服务的宗旨，做到按照规定和程序办事。
但是，从更高的标准和更严的要求上看，部分工作人员还存在思想不够解放、没有用高标准要求自己、满足于不落后就行等问题。
保险公司加强行风建设工作汇报
保险公司加强行风建设工作汇报第1篇：供电公司加强行风建设工作简报一是营业环境。
营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。
公布岗位纪律，服务承诺、服务及投诉电话。
设有客户等候休息处，备有饮用水，营业窗口设置醒目的业务受理标识。
二是服务行为。
窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。
为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。
接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。
与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。
工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。
三是服务标准。
办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。
办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。
全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。
供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
按规定保证居民生活用电、重要单位用电。
对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。
四是电话服务。
“95598”客户服务热线全天24小时服务。
接听电话时使用规范的服务用语。
受理客户业务咨询时，要耐心细致地答复，不能当即答复的问题，要向客户致歉，留下联系电话，并尽快答复。
接到客户投诉举报时，应向客户致歉，详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。
五是劳动纪律。
营业场所实行无周休日制度。
窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。
六是服务监督。
营业场所设置意见箱或意见簿，公布投诉电话。
所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。
定期召开行风监督员座谈会，走访客户，主动征求意见。
第2篇：供电公司行风建设工作汇报供电公司行风建设工作汇报尊敬的各位领导、各位行风监督员：大家下午好！首先非常感谢各位领导、各位行风监督员，在百忙之中参加我公司行风监督员座谈会。
首先，请允许我代表供电公司对各位的到来表示热烈地欢迎，对各位长期以来关心和支持我们工作表示衷心地感谢。
公司行风建设工作总结汇报
公司行风建设工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司行风建设小组的组长，今天非常荣幸能够向大家汇报我们小组在公司行风建设工作方面所做的工作和取得的成绩。
一、工作总结自小组成立以来，我们始终坚持以公司的发展目标为导向，努力推动行风建设工作。
通过深入分析和调研，我们制定了详细的工作计划，并按计划有条不紊地推进工作。
具体的工作主要分为以下几个方面：1. 宣传教育：我们组织了一系列宣传教育活动，包括开展整体员工培训，组织行风建设大讲堂、讲座、座谈会等。
通过这些活动，提高了员工对行风建设的认识，加强了自律自省的意识。
2.规章制度的完善：我们针对公司现有的规章制度进行了全面的审查和修改，整理出了一份完善的规章制度手册，并将其在全公司进行了推广和实施。
通过规章制度的完善，我们进一步明确了公司的行为准则，提高了员工的法律意识和纪律观念。
3. 员工关系的改善：我们组织了一系列员工关系活动，包括员工户外拓展训练、团建活动等。
通过这些活动，增强了员工之间的合作精神和团队意识，培养了员工之间的相互尊重和理解。
4. 纪律监督的加强：我们建立了一套完善的纪律监督机制，制定了一系列纪律监督制度，建立了一支专业的纪律监督队伍。
通过加强纪律监督，规范了公司的内部行为，提高了员工的工作效率和质量。
总结起来，我们小组在公司行风建设工作方面取得了以下几个成绩：1. 公司员工行风意识得到明显提升，员工之间的关系更加融洽。
2. 公司规章制度得到进一步完善，员工的自律意识明显增强。
3. 纪律监督机制的建立和实施，有效提高了员工的纪律观念和工作质量。
二、存在的问题和改进措施在行风建设工作中，我们也面临一些问题和困难：1. 宣传教育力度不够，员工对行风建设的认识仍有待提高。
2. 规章制度的执行不够严格，需要加强对员工的管理和监督。
对于这些问题，我们将采取一些改进措施：1. 加大宣传教育的力度，开展更多形式多样的宣传教育活动，提高员工对行风建设的认识。
保险公司“行业规范建设年”工作总结
**人寿**中支“行业规范建设年”阶段性工作总结为贯彻落实《山东银保系统“行业规范建设年”工作方案和《王俊涛同志在银行保险业典型案例警示教育暨“行业规范建设年”启动会议上的讲话》要求，**人寿**中支精心组织，周密安排，在全司范围内扎实开展“行业规范建设年”活动，现将本次活动阶段性工作总结如下：一、结合实际，认真部署，细致安排公司于2019年3月27日成立“行业规范建设年”专项工作小组，由中支总经理亲自负责，从管理层面统一思想认识，明确目标任务。
2019年4月1日的部门经理周例会上，专项工作小组结合公司实际，对**中支“行业规范建设年”活动做出全面部署。
1、制定并下发了《关于开展“行业规范建设年”专项行动的通知》及《**人寿**中支“行业规范建设年”实施方案》，于4月1日以红头文件形式在全司范围内下发。
2、通过内勤早会、微信、微信公众平台等方式组织全体员工认真学习实施方案，确保全员充分认识开展“行业规范建设年”活动的重要意义，有效推进活动开展。
3、4月2日，中支及四家四级机构统一在职场悬挂“弘扬敬业精神，遵守职业道德规范—行业规范，从我做起”横幅，全面营造“行业规范建设从我做起”的职场氛围。
4、由人事行政牵头，公司各部门、各业务条线从规范工作制度入手，全面梳理现有各项规章制度，并于2019年4月30日前将本部门所有管理制度、业务流程等相关文件汇总报送至人事行政部。
5、由人事行政部整合中支各部门规章制度，汇总后全面反馈给各部门，由各部门对照执法规范、流程规范、制度规范等要求，结合公司业务发展实际及时予以完善补充。
二、全面梳理，查找问题，有的放矢根据《**人寿**中支“行业规范建设年”实施方案》安排，**中支以部门为单位，从规范工作制度入手，于2019年4月1日至4月30日全面梳理本部门现行所有规章制度管理文件，在自我梳理整合和完善阶段中，系统整理各项制度及政策性文件91个，其中后续根据公司发展需要补充修订制度性文件10个。
保险公司思想作风报告总结
保险公司思想作风报告总结保险公司思想作风是指保险公司在办理保险业务过程中形成的思维方式和工作作风。
保险公司思想作风的好坏直接影响着公司的发展和客户的满意度。
通过对保险公司思想作风进行总结和评估，可以发现其中的问题并提出改进的建议。
首先，保险公司思想作风应以客户为中心，注重服务。
保险作为一种特殊的金融产品，其核心价值在于风险防范和风险补偿。
保险公司思想作风应注重为客户提供全方位、个性化的服务，秉持诚信、公平、公正的原则处理保险事务。
然而，部分保险公司在办理保险业务过程中存在服务意识不强、径直赔付、不重视客户需求等问题，给客户造成了不良影响。
因此，保险公司应加强对员工的职业道德和服务意识教育培训，引导员工积极主动地为客户提供专业化、高效化的服务。
其次，保险公司思想作风应注重科学管理和创新。
现代保险业是一个高度专业化的行业，保险公司的经营环境日益复杂和竞争激烈。
保险公司应注重建立科学的管理制度，提高内部管理的科学性和规范性，做好经营风险的评估和控制。
同时，保险公司应积极推进信息化建设，利用大数据、人工智能等技术手段改进业务流程和服务模式，提高经营效率和满意度。
再次，保险公司思想作风应强调团队合作和学习创新。
保险公司是一个注重团队协作的行业，员工之间的合作和共享是保证业务顺利进行的重要环节。
保险公司应重视团队建设，培养员工的团队合作意识和沟通协调能力。
同时，保险公司应注重员工的学习和专业能力培养，不断引入先进的保险理念和技术，提高员工的专业素质和创新能力。
最后，保险公司思想作风应强调风险防控和责任意识。
保险公司作为风险管理的专业机构，其存在的意义在于对风险进行评估、防范和管理。
保险公司应注重风险防控的意识和技术手段，做好风险管理的各项工作，确保公司和客户的利益受到保障。
同时，保险公司应落实社会责任，加大公益慈善事业投入，提高公司社会形象和信誉度。
综上所述，保险公司思想作风关系到公司的发展和客户的满意度。
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人寿保险公司XX年度行业作风建设工作总
结
今年以来，我公司在市委、市政府的正确领导下，根据《XXxx市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的要求，不断深化体制改革，加强内部监管，防范金融风险，积极改进服务，以服务群众令群众满意为出发点和立足点，以优化服务质量为目标，以加快侨乡经济发展为第一要务，切切实实抓好行业作风建设，使广大员工的效率意识、服务意识和全局意识得到了明显的增强，工作主动、礼仪规范、服务热情、办事效率都得到整体提高，拖拉、推诿、敷衍应付的现象得到根除，树立了良好的社会形象。
几年来，我公司以专业、规范、热情、高效的服务赢得了广大群众的认同，赢得了客户的信赖，业务不断攀升。
我公司主要从以下几方面入手，扎扎实实做好行风建设：
一、统一思想，查摆不足，开创行风建设新局面
为了更好地开展行业作风建设，今年年初，我公司召开部门经理会议，详细分析了目前我司的现况和存在的社会反映较大的服务问题，成立作风建设领导小组，支公司的两位班子成员分别担任正副组长，成员包括客服部以及三大业务部门的经理和行政员、督察员。
在全司上下掀起了以“专业、规范、热情、高效”为主题的行风专项建设活动。
首先从整顿服务，树立行业新形象入手，召开全体职工整顿作风动员大会，对全体职工进行思想教育，并针对社会反映比较强烈的理赔和服务方面的问题展开讨论，指出危害性，提出整改措施进行整改。
针对此项工作专门开展遵纪守法和优质服务教育活动。
组织全体人员学习《严肃经营纪律加强内部管理》、《中国人寿保险公司违规违纪行为处理办法》等规章制度。
组织中层以上干部认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和“四大纪律八项要求”等内容，认真阅读《腐败警示录》，观看录像片等多次组织客户服务部全体人员以及业务员、客户代表，进行了座谈会，针对展业中及服务中存在的问题进行了讨论，并制定整改措施进行整改。
将服务礼仪和服务规范学习纳入每天早会的学习内容，加强监督力度，不定时进行抽查和每月通报抽查结果，进一步提高服务质量。
通过谈认识、摆问题、找差距、定措施，使全司干部、员工提高了认识，认清了形势，统一了思想，明确了目的和要求。
在此基础上，结合分公司的要求，广泛开展优质服务竞赛活动，分别对领导和内勤管理人员提出了不同的要求。
要求全体领导、干部、内勤管理人员办实事、求实效、树正气、走正道，杜绝形式主义、弄虚作假等作风，真正深入基层监督检查，倾听员工、客户、群众的意见和呼声。
支公司
班子以身作则，主动从日常事务中解脱出来，深入基层，深入实际，指导工作，解决问题，使领导和机关作风得到了根本性转变，极大地调动了领导干部员工的积极性和创造性，有力地推动了各项工作的开展。
二、抓好队伍建设，加强员工培训，提高整体素质
我司根据上级分公司的要求，不断深化改革，通过竞聘上岗，逐步建立起一支精简、年轻、高效、优质的内勤服务队伍。
同时，对一线业务部门人员进行大力的整顿，加强职业道德教育，坚持持证上岗制度，坚持进行岗前培训教育，确保人员素质。
在发展业务的同时，还分批对领导干部、内勤管理人员、一线部门主管、业务员进行培训，主要是针对如何提高服务质量，设置了大量的专题培训。
并制作相关的电话接待、前台接待等礼仪规范，进行示范教育。
我们从职业道德规范教育入手，明确员工的行业规范，激励员工做到文明服务、规范用语。
成立服务礼仪检查小组，加强了监督检查，定时通报。
通过定岗、定责的手段，循名责实，赏罚严明，极大地调动了全行员工的积极性，服务质量得到了大幅的提高。
三、抓好制度建设，开展优质服务，树立行业新风
常言说得好：“没有规矩，不成方圆”。
我公司从整章建制入手,对业务承保、理赔、服务态度、工作程序逐步进行规范，并制定和健全了服务窗口接办制、领导值班制、过
错责任追究制、服务承诺制度，真正做到有章可循，有法要依。
为增加工作透明度，便于社会监督，我司设立了全国统一的咨询投诉电话“95519”以及支公司一级的投诉电话5616337，在营业大厅设置投诉意见箱，接受客户的咨询和投诉，一把手每天检查有关投诉的情况并进行及时的处理。
在营业大厅放置了填单台，张贴业务办理流程、办理业务资料一览表等。
为方便客户办理业务，我公司还调整了办公时间，上午的营业时间延长到中午12点，以便适应要上班一族客户的需求。
按照公司统一的电话礼仪规范、接待规范以及服务承诺规定，以“专业、规范、热情、高效”为主题，定期开展“优秀柜员”竞赛评比活动，强化优质服务，提高员工的素质和核心竞争能力，提升中国人寿公司的社会形象，把热情为客户服务作为树立国寿形象的重要工作来抓，大力推进精神文明建设，进一步促进行风建设。
经过不断构筑和完善，“内勤与一线服务承诺”以及“95519报案制度”的出台，已逐步形成了五大服务体系。
一是上门展业，24小时全天候接受咨询和报案的服务体系，要求销售人员不间断的、热情周到的为客户提供服务，让客户享受“上帝”的服务；二是公开承诺，限时赔付，接受社会各界监督的监督体系，让客户买得放心，保得安心；三是
继续抓好“优秀柜员”竞赛活动，以点带面，以优取胜，树立品牌的示范体系，使员工不断自觉提升自身的服务水平；四是实行业务处理中心和财务处理中心的集中管理体系，保证经营的稳健；五是大力开展相关社会服务等各项延伸服务体系，为客户提供更多的服务。
四、齐心协力，齐抓共管，两个效益结硕果
我公司领导班子带领全体干部员工抢抓机遇，迎难而上，加大制度改革力度，紧紧扣住自身效益和社会效益并举这个主题，一方面千方百计促进业务的发展，另一方面积极参加社会公益活动，如发动员工捐款救灾扶贫，组织员工参与无偿献血活动等，赢得了良好的声誉，并连续多年被评为“尊师重教”模范单位。
今年，我公司参与了劳动局筹办的大型招聘会，积极协助解决农民工和下岗职工的就业问题。
我公司还开通了大客户“绿色通道”服务，落实客户电话回访制度，通过电话提醒客户及时续保、交费，了解客户对公司的满意度，确认客户手中保险合同的完整性、真实性、准确性。
对于大宗的理赔案件，客户来电、来信办理业务或投诉，及时安排专人进行联系，并上门接办业务或了解投诉情况进行处理。
根据反馈回来的意见，群众对我们的快速反应，热情服务都感到非常满意。
一年来，我公司始终认真贯彻党的路线、方针、政策，坚决执行上级决策、决议，工作中勇于开拓，努力进取，廉
洁秉公，以身作则，按章办事，以法治司，团结协作，充分调动全体职工的主观能动性，倡导文明服务，为群众提供诚信服务、优质服务。
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