查勘定损流程5：现场测量-绘制草图
保险车险查勘定损操作规范
保险车险查勘定损操作规范保险车险查勘定损操作规范第一章总则第一条为了规范查勘定损工作，有效防范风险，提高理赔人员工作技能和质量，确保车险理赔运转高效，保证车险稳健发展，特制定本规范。
第二章查勘第二条查勘原则现场查勘必须做到“全面、细致、迅速、及时”，认真、细致进行现场查勘，全面掌握事故情况。
收集、记录事故现场的所有痕迹和物证，特别是对变动的现场要细致勘察，弄清痕迹的形成原因及物证与痕迹的关系，并依据相关法律法规及保险条款的规定，判断保险责任。
第三条查勘定义查勘是对事故现场或模拟现场进行仔细深入的调查，其目的主要是及时采集与事故有关的各种物证，以便分清事故的责任，查明引起事故的原因，特别是要把握住有无保险条款所规定的除外责任项目的情况。
第四条交通事故现场分类根据发生事故后现场的变化情况，交通事故现场可分为原始现场与变动现场。
- 3 -一、原始现场：是指事故发生后，车辆、人、畜和一切与事故有关的物体仍保持事故发生后的最初状态。
二、变动现场：是指由于某种原因，使事故的原始状态发生部分或大部分更改。
更改事故原始状态的原因很多，通常有如下几种情形：(一)抢救受伤者。
为了抢救事故受伤者而移动有关物体的位置或变更死者原来的倒卧位置。
(二)保护不当。
由于未及时封闭现场，有关痕迹被来往车辆和行人碾踏，使痕迹不清或消失。
(三)自然破坏。
由于雨、雪等自然因素，使事故痕迹不清或消失。
(四)允许变动。
有特殊任务的车辆，如消防、警备、救险等车辆肇事后经允许驶离现场，或为了避免交通阻塞经允许移动车辆或有关物体。
(五)车辆驶离。
发生事故后，驾驶员无意（未发觉）或有意（逃避责任）将车辆驶离现场。
第五条查勘要求一、查勘定损人员赶赴现场后，必须见实物和当事人，对事故的真实性进行深入实际调查并详细记录，做到现场情况明、原因清、责任准、损失实。
现场查勘应书写查勘报告。
二、对于出险情况较特殊者，应向当事人和有关人员详细询问事故经过，必要时要收集旁证材料。
查勘定损操作规范
查勘定损操作规范查勘定损流程图示：第一部分车损、物损的查勘一、赶赴现场1、查勘人员接受调度以后应无条件地接受委托，赶往现场。
2、查勘人员接调度后，5分钟内应与客户联系，并告知何时能到达查勘地点。
3、如遇交通堵塞或其它意外不能及时赶到现场，必须在约定时间前10分钟再次与客户电话联系，向客户致歉，并说明延误原因和预计的到达时间。
二、确认保险标的1、核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号或车辆识别编码，特别注意车架号（或VIN码）是否与保单相符，确认出险车辆是否为承保标的，并用数码相机拍摄车架号。
若出险车辆非承保标的，或明显不属于保险责任范围，应向报案人（或被保险人）解释。
2、核实出险车辆的行车证记录与出险车辆、抄单是否一致，是否年审，并拍照记录，异常情况及时复印留存，报上级或我公司相关人员处理。
3、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
4、交强险项下我方被保险人有责，或者有人伤，应该及时查勘。
无责情况下且只有三者物损，可由被保险人自助查勘，并提醒被保险人撤案。
5、确认保险标的的同时，现场指导客户填写索赔申请书，并协助客户处理现场。
交强险保单下的赔案，查勘人员应当在见到被保险人的第一时间让被保险人填写《索赔申请书》并由被保险人签字，《索赔申请书》收回存档；被保险人为单位的，将“索赔须知（回执）”撕下收回存档，其它部分由客户拿回盖章。
三、拍摄事故照片1、基本要求：（1)第一现场(包括补勘第一现场)照片能够反映出事故现场的全貌，有明显的参照标志物，如路标、建筑物等，以便于确定大致地位；顺车辆运动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点，推定事故真实性；水淹车应标明水位高度，火烧车应标明起火点。
（2)受损车辆照片应从远到近拍摄，全车照片应与车辆中心线呈45度拍摄，要求前后2张，并能够反映出事故车的全貌、牌照、门徽、受损部位；车牌脱离车体时，用粉笔标记车号，严禁单独拍摄车牌、门徽及损失部位。
车辆定损流程
车辆定损流程车辆定损流程是指在车辆发生事故或损坏后，保险公司对车辆损失进行评估、定损、赔偿的一套程序。
下面是车辆定损流程的详细介绍。
1. 报案：当车辆发生事故或损坏时，车主需要第一时间向保险公司报案。
报案时需要提供事故发生地点、时间、事故类型和相关证据等信息。
2. 现场勘察：保险公司会派出专业的勘察人员前往事发现场进行勘察。
勘察人员会记录事故现场情况、车辆损坏情况以及相关的证据等。
3. 车辆拖回维修厂：如果车辆无法在事故现场修复，保险公司会安排拖车将车辆送回维修厂。
维修厂会对车辆进行初步检查，并编制修理清单。
4. 图像采集：维修厂会对车辆进行拍照和录像，并制作车辆图像档案，以备后续使用。
5. 定损员定损：保险公司会派出定损员前往维修厂对车辆进行定损。
定损员会根据车辆原价、残值、修理费用等因素，评估出车辆的损失程度。
6. 修理方案编制：维修厂会根据定损员的评估结果，编制修理方案，并通知车主修理方案的内容、费用和所需时间。
7. 定损员审核：定损员会审核修理方案，确认修理内容是否合理、费用是否合理，并与维修厂进行沟通。
8. 批准修理：定损员审核通过后，保险公司会向维修厂发放修理批准书，允许维修厂对车辆进行修理。
9. 修理过程：维修厂按照修理方案进行修理，同时保持与车主的沟通，及时将修理进展情况告知车主。
10. 修理完成验收：当车辆修理完成后，车主需要去维修厂进行验收。
车主需要检查修理质量和完整性，并与维修厂签署修理质量确认书。
11. 结算赔款：维修厂会将修理费用、残值和定损员审核通过的费用报给保险公司。
保险公司会根据修理费用和残值，计算出实际赔款金额，并将赔款支付给车主。
12. 归档完结：车辆定损流程完结后，相关资料将归档保存，以备车险理赔部门查询和审查。
总结：车辆定损流程是保险公司对车辆损失进行评估、定损、赔偿的一套程序。
车主在遇到车辆损坏时，通过报案、现场勘察、车辆拖回维修厂、定损员定损、修理方案编制、批准修理、修理过程、修理完成验收、结算赔款等环节完成车辆的定损和修理。
车险现场查勘操作细则
现场照相内容
• 1、事故现场方位、概貌、中心（重点）、细目照相、要彼此联系、 相互印证 • 2、事故现场环境、痕迹勘验、人体（伤痕）照相 • 3、现场道路及交通设施、地形、地物照相 • 4、分离痕迹、表面痕迹、路面痕迹、衣着痕迹、遗留物、受损物规 格/编码照相 • 5、车辆检验（车架号、发动机号）、两证检验照相
受损部位有旧痕
• 现场查勘时，如果受损部位发现有小面积 旧痕迹的需自负30-50%责任，有大面积旧 痕迹的直接拒赔；如果发现被保险人与驾 驶员不是同一人时，要多问为什么，并做 好笔录；
高空坠物
• 由于高空坠物致损的标的车，查勘现场并 报派出所处理；对于已离开现场的则按拒 赔处理（有派出所证明除外）；
照片要求
• 1、准确全面的反映保险责任及事故车的受损范围和程度 • 2、第一现场（包括复勘第一现场）照片能够反映出事故现场的全貌， 有明显的参照物，如路标、建筑物等，以便确定大致地位。顺车辆运 动方向（包括刹车痕迹），拍摄事故撞击点； • 3、在车场或现场对事故车定损照相时，先拍整车（能反映车牌号码 45度四方向拍摄），以判断标的出险行驶方向各碰撞着力点和碰撞走 向。车牌脱离车体时、用笔标记车号、严禁单独拍摄车牌及损失部位； • 4、对受损部位整体对向拍照，以确定碰撞痕迹和损失范围； • 5、凡需要更换或修理部件、部位均必须进行局部特写拍照； • 6、内部损失解体后、必须对事故部补拍照片，并能反映事故损伤原 因； • 7、对照片不能反映出的裂纹、变形、要用手指向损坏部位拍照或对 比拍照或标认拍照，并能反映损伤原因，成尤其对事故造成轴、孔损 伤拍摄的，一定要有实测尺春寸照片
现场查勘
• 现场查勘完后须向客户派发理赔服务监督 卡，并向客户讲解后续理赔流程。 • 对无法现场定损的车辆，指导客户到修理 厂打95510通知定损。 • 现场查勘后，现场查勘资料及照片需在24 小时内上传到阳光网上业务管理系统（注 意：在上传时必须分类上传）。
查勘定损工作流程及相关要求
查勘定损工作流程及相关要求查勘定损工作流程及相关要求查勘定损案件的相关流程及要求（一）现场查勘工作流程1．机动车辆险（1）查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。
（2）及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司（互动业务通知寿险营销员和互动专员）协助进行现专场查勘。
（3）携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。
（4）查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。
（5）查勘人员到达事故现场后，要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车辆使用性质等情况，并与报案信息和保单信息核对。
如保险标的以及有关人员尚处于危险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。
（6）对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程；已经发生施救的，应在查勘记录中记录；与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。
（7）对事故现场和损失情况拍摄图象资料，查验、复印或拍摄车辆行驶证（客运车辆准运证）、驾驶员的驾驶证（驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证）等相关证件及资料，必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。
（8）根据询问记录核实、查证事故情况和发生原因，对重大、复杂或有疑点的案件，如自燃、火灾、爆炸、盗抢、老旧车的重大单方事故，应做好现场查勘询问笔录，并由被询问人签字确认。
（9）根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任，分析并初步确定出险原因和责任划分，确定损失类型、估计损失金额，分类记录事故涉及的损失。
（10）根据查勘内容认真填写查勘记录，并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。
（11）与客户约定定损方式，时间、地点。
（12）根据查勘情况履行索赔告知义务。
告知所需索赔手续和应提供的单证，向报案人（客户）发放实务中规定的相关单证，并指导客户填写。
查勘定损流程范文
查勘定损流程范文一、报案受理1.客户向保险公司报案，报告保险事故的基本情况和详细信息。
二、定损预约1.保险公司的定损员与客户约定定损时间和地点。
2.定损员向客户说明定损的基本步骤和注意事项。
三、现场勘查1.定损员到达现场，与客户沟通，了解事故经过、现场情况以及涉及的车辆和人员等。
2.定损员对现场情况进行勘查，包括拍照、测量和录音等，以便后续处理。
四、调查取证1.定损员查阅保单和与事故相关的其他文件，核实保险责任和限额等。
3.定损员调查相关的交通法规和道路交通安全情况，以便判断责任。
五、估损1.定损员根据事故损失的事实和相关证据，进行损失估算。
2.定损员核对修理厂提供的维修估算单，确保维修费用的合理性。
3.定损员参考市场价值和折旧率等，对损失物品进行估值。
六、定损报告1.定损员根据勘查和估损结果，编制定损报告，详细描述事故经过、损失情况和相关证据。
2.定损员在报告中明确责任认定和赔付意见，并附上估损单据和照片等。
七、审核审批1.定损员的上级主管对定损报告进行审核，确保报告的准确性和合规性。
2.定损报告通过审核后，保险公司的相关部门负责审批，决定是否同意赔付。
八、赔款支付1.保险公司根据定损报告的结论和赔付决定，计算赔款金额。
2.保险公司将赔款支付给客户，或直接支付给修理厂等。
九、案件结案1.在赔款支付后，保险公司将案件进行归档并结案。
2.如果当事人对赔款有异议，可以提出申诉，保险公司会进行进一步调查和处理。
综上所述，查勘定损流程包括报案受理、定损预约、现场勘查、调查取证、估损、定损报告、审核审批、赔款支付和案件结案等步骤，每个步骤都有着具体的操作和要求，以确保对保险事故进行准确的核实和赔付。
查勘定损环节标准工作流程
查勘定损环节标准工作流程查勘定损是指保险公司在接到被保险人申请理赔之后，派遣专业人员前往现场进行损失的调查、勘验、估算和报告的过程。
这个过程中要遵循一定的操作流程，以确保工作的严谨性和准确性。
下面将介绍查勘定损环节的标准工作流程。
一、接到理赔申请当保险公司接到被保险人的理赔申请后，需要对申请书进行初步审核，核对一些必要的信息，如被保险人的身份、标的物的损失情况、险种等等。
同时，也会告知被保险人有关查勘定损的程序和注意事项。
二、调度查勘定损员保险公司会根据被保险人提供的损失场所等信息，调度专业的查勘定损员前往现场进行勘验。
查勘定损员需要根据不同的损失情况，选择不同的技术力量和装备，以确保现场勘查的准确性。
三、现场勘查到达现场后，查勘定损员需要与被保险人或现场有关人员核对身份，并对现场进行详细勘查和拍摄。
在勘查中要注意记录各种物品情况和细节，包括受损原因、受损时间等。
如果有必要，还应进行现场调查、测量和取证。
四、数据录入在勘查完成后，查勘定损员需要把勘查所得的各种数据录入到计算机中，并生成损失清单。
这个清单应包括损失物品的种类、数量、估算价值和相应的检验结果。
同时，如果有需要，还应对现场照片、录音、录像等数据进行整理。
五、损失核实在生成清单后，需要对损失情况进行核实，以确保损失清单的真实性和准确性。
核实的主要内容包括现场勘查、对比计算和估价。
核实完成后，应让相关人员通盘审核和审批。
六、理算和理赔经过核实后，在确认被保险人权利的基础上，理算员会将计算结果汇总到理算单中。
公司应根据其所体现的损失数额予以核定后，此类理算单方可供货币保险金执行。
活动被退回，需要公司在执行之前把缺失或异常的情况得到补充或解决。
公司要尽一切努力保持业务模式的合理性，以确保公司的保障、风险管理和经济效益。
如果一切正常，公司会根据理算出的金额，对被保险人进行赔偿。
同时，在赔款支付之后，还需要进行对案件关闭等处理。
七、投诉处理如果被保险人不满意保险公司对损失的评估和赔偿，或发现评估和赔偿与合同精神不符合，就可以进行投诉。
查勘定损流程
1、基本程序
到达现场后首先需礼貌的自我介绍并递上工作证件，若没有按约定时间及时到达现场的，要向客户道歉，并以次做好以下工作：
（1）确认当事人身份，出险时间，出险经过，并做好记录。
（2）核实车架号，车牌，发动机号，车型等资料，核实保险车辆是否超载、超高、改装、改变使用用途，并一一拍照做好记录。
（3)有人伤的案件，需告知客户公司人伤处理联系人电话，并告知ห้องสมุดไป่ตู้交警处理。
3、双方事故案件
（1）损失小，现场可以定损的案件，根据权限现场确定损失，并告知客户客户理赔流程及所需要的单证，公司地址等。但要注意收集三者车的承保信息及两证信息。
（2）对于符合快赔的案件，要及时指导客户处理方式方法。
（3）有人伤的案件，需告知客户公司人伤处理联系人电话，并告知报交警处理。
（10）对于不属于保险责任范围内的案件，查勘定损人员现场不能直接拒赔，需请示核赔人员，由核赔人员作出决定是否拒赔。
2、单方事故案件
（1)损失小，现场可以定损的案件，根据权限现场确定损失，并告知客户客户理赔流程及所需要的单证，公司地址等。
（2)现场不能定损的案件，需指导客户定损地点，定损联系人等。
（2）拆检前，必须要征得被保险人本人同意方可拆检，严禁定损员自己做主定损。
（3）整个拆检过程定损员必须一直在一旁观察并随时用相机拍照记录。
（4）定损拍照要反映出清晰的受损配件的整体及部位，并贴好易碎贴。
（5）定损员要严格按照公司的规定，确定配件是否需更换。
（6）定损完成后，拿与被保险人和修理厂签字确认。
（7）原则上定损残值归被保险人，若客户不同意，公司全部回收处理。
3、旧件回收
查勘定损环节标准工作流程
机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环，为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求,加强查勘定损环节的风险管控，确保机动车辆险业务健康发展，特制定本规定。
一、流程图查勘定损：是指通过察看保险事故发生的场所,运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。
现场查勘（也称为第一现场查勘)：是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下,在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。
核定损失：是指根据损失情况,对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额;审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。
一、现场查勘工作的操作要点（一）查勘前的准备工作1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。
2、车辆驾驶员在出车前,应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。
例如:对日查勘工作需求的车辆油料进行检查；对查勘车辆必备的车载装置等特殊工具进行准备，在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。
3、有关理赔单证包括:《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标签》4、防伪易碎标签(易碎贴)需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。
5、其他物品：查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服（冬季）、年度最新版的详细交通地图／册、相关通讯录、办公用笔等。
(二）、查勘工作流程及要求1、电话联系内容及要求;（1)“您好，*先生/女士,我是永诚保险公司查勘员，请问您的车辆在什么地方发生了事故…。
(2)“＊先生／女士，请您耐心等待片刻，我将在*＊分钟内到达事故现场。
查勘定损环节标准工作流程word精品
机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环，为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求，加强查勘定损环节的风险管控， 确保机动车辆险业务健康发展，特制定本规定。
、流程图不能在7天完成定损的案件、涉及人伤的案件要及时将损失情况反馈立案岗手工立案需报价案件 出具损失项目清单*• 无需报价案件核损通过出具定损报告 整理查勘定损资料、交未决管理岗r人伤案件进行基本情况了解后通知人伤核损岗进行跟踪。
通过核价后提 交核损 根据当地市场配件价格（或4S 店价格）录入系统上报总公司核价查勘定损：是指通过察看保险事故发生的场所，运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程, 包括现场查勘、复勘现场和定损核损。
现场查勘（也称为第一现场查勘）：是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下，在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。
核定损失：是指根据损失情况，对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额；审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。
一、现场查勘工作的操作要点（一）查勘前的准备工作1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。
2、车辆驾驶员在出车前，应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。
例如：对日查勘工作需求的车辆油料进行检查；对查勘车辆必备的车载装臵等特殊工具进行准备，在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。
3、有关理赔单证包括：《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标签》4、防伪易碎标签（易碎贴）需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。
5、其他物品：查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服（冬季）、年度最新版的详细交通地图/ 册、相关通讯录、办公用笔等。
汽车保险定损流程
汽车保险定损流程汽车保险定损流程是指在车辆发生事故或损坏后，保险公司对车辆进行评估和定损的一系列流程。
这个过程是非常重要的，因为它决定了保险公司对车辆损失的赔偿金额。
下面我们来详细了解一下汽车保险定损流程。
第一步：报案当车辆发生事故或损坏时，车主需要第一时间向保险公司报案。
报案时需要提供车辆的基本信息，如车牌号、车型、车辆损失情况等。
保险公司会根据报案信息派出定损员进行现场勘查。
第二步：现场勘查定损员会前往事故现场或车辆停放的地点进行勘查。
勘查时需要对车辆的损失情况进行详细记录，包括车辆的外观、内部零部件、车身结构等。
定损员还会询问车主事故发生的经过，以及车主是否有其他证人可以提供证言。
第三步：评估损失定损员完成现场勘查后，会根据车辆的损失情况进行评估。
评估时需要考虑车辆的市场价值、修复费用、残值等因素。
评估完成后，定损员会向保险公司提交定损报告。
第四步：审核定损报告保险公司会对定损报告进行审核，确认车辆的损失情况和赔偿金额是否合理。
如果审核通过，保险公司会向车主支付赔偿金额。
如果审核不通过，保险公司会要求定损员重新评估车辆的损失情况。
第五步：车辆维修或报废如果车辆可以修复，车主可以选择将车辆送到指定的修理厂进行维修。
修理厂会根据定损报告进行维修，保险公司会向修理厂支付维修费用。
如果车辆无法修复，保险公司会根据定损报告支付车辆的残值，并将车辆报废。
汽车保险定损流程是一个非常重要的流程，它决定了保险公司对车辆损失的赔偿金额。
车主需要及时报案，并配合定损员进行现场勘查，以便保险公司能够尽快完成定损流程。
查勘定损流程5：现场测量-绘制草图PPT课件
•在事故现场，分工配合，用专业的勘查工具迅速 对现场进行丈量、物证提取、制图等工作，整个
交通事故现场勘查工作有条不紊、紧张有序地进 行着。
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5
一、现场测量
1.确定方位，选定坐标，现场定位
计划
选择定位基准点的原 则是：
在现场内或离现场 较近，便于丈量和 绘图；要比较固定、 不易移动或消失， 经过较长时间以后 仍然能够很容易地 在现场找到。
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任务五 现场测量、绘制草图 3
【案情】皮卡疯狂撞伤人事故
任务：现场测量、绘制草图
2012年4月13日上午，一辆鄂J1XXXX小轿车和自 行车相刮擦，造成一人重伤。随着紧促的警鸣声，4 名交警赶到现场，立即封锁现场，进行现场测量、 绘图、取证，并拨通了120急救电话 。
资讯
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4
决策
接到 报案后，交警 和保险公司查勘人 员火速赶往现场进 行事故现场处理。
制动痕印测量不全，轻压、重 压痕，轻拖、重拖痕不分，各 轮胎制动印长度不一一测量； 有弧度的制动印，弧顶到路边
的距离未测量
弯道的测量容易疏漏
人、车、物之间位置关系未
测量固定，无法恢复现场， 更无法反映原貌
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12
二、草图、现场图的绘制
在图纸上表示一 起交通事故时首 先应该确定一些
什么要素？
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13
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17
任务实施
各小组讨论确定测量步骤，讨论草图绘制步骤和方法， 绘制现场草图，并说明！
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任务五 现场测量、绘制草图18
一、现场测量：确定方位，选定坐标，现场定位（直 角坐标定位法、极坐标定位法、 交叉定位法、综合 定位法）
二、绘制现场图步骤
准
备 绘 图 工
人保财险精编现场查勘定损标准化流程
中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司理赔标准化手册车险查勘、定损标准化手册（2014版）2014年2月目录第一章调度 (4)第二章上岗准备 (5)第三章现场查勘 (6)第四章定损 (29)第五章附则 (48)前言为贯彻落实公司“专家治司，技能制胜”的关键举措，保证车险查勘、定损岗位工作质量，使查勘、定损工作标准化、规范化，特制定本守则。
车险查勘、定损人员必须通过总公司统一组织的“三师九员”考试并取得资格证书，实行查定分离，分级授权。
查勘、定损人员可以相互轮岗，另外，查勘岗位除负责现场查勘外，还可以对理赔无忧案件和快捷案件进行定损处理。
第一章调度95518专线是唯一的调度指挥单位，未经95518专线调度，任何人不得参与现场查勘及定损。
各市分公司应根据当地出险报案量的分布特点，提前合理安排查勘、定损人员的上班时间，并书面通知95518专线，保证查勘365天24小时全天候服务。
如在岗人员发生变动，应及时通知95518专线；如遇暴风、暴雨或大雪等恶劣天气，应提前安排待班人员以防查勘量激增影响查勘时效和到达率。
查勘、定损人员必须保证移动终端24小时开机，上班期间严禁饮酒，如因病或其他情况不能到岗，应及时向领导请假。
市分公司需及时变更查勘人员信息，并通知95518专线登记。
95518专线未调度期间，所有查勘、定损人员（调休人员，放假人员除外）必须在岗，以备临时调度。
查勘、定损人员原则上应无条件地接受95518专线的指挥调度，如果查勘、定损人员认为履行查勘定损有困难而不能接受调度的，应如实向95518专线反馈。
上班期间严禁公车私用，只有接受95518专线调度时才可使用查勘车辆；查勘、定损期间，严禁无关人员参与和介入；严禁因私使用查勘车辆或到饮食、娱乐等场所。
第二章上岗准备查勘、定损人员须提前10分钟到达工作岗位，做好工作前的各项准备工作，确保准时开展工作。
一、检查并准备理赔服务车辆理赔服务车辆必须保持内外整洁卫生，清洁干净；座椅不得放置与理赔工作无关的物品；仪表台和后备盖板不得放置任何物品；除随车工具、单证资料、赠送客户的矿泉水、《索赔指南》等物品外，行李箱不得放置其他与理赔工作无关的物品；常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。
汽车保险理赔现场勘查流程步骤
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车祸后保险公司定损流程
车祸后保险公司定损流程
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车祸后保险公司定损流程：
①报案通知：事故发生后，立即报警并通知保险公司，保留现场并拍照记录。
②现场查勘：保险公司接到报案后，派遣理赔员到现场进行查勘，评估事故情况。
③责任判定：交警出具事故责任认定书，理赔员据此初步划分保险责任。
④车辆定损：理赔员对受损车辆进行细致检查，评估损坏程度，必要时送至定损中心。
⑤提交材料：车主需提供理赔申请书、驾驶证、行驶证、身份证、收款账号及修车发票等。
⑥审核材料：保险公司审核车主提交的全部理赔材料，确认信息无误。
⑦定损确认：与车主沟通定损结果，双方对损失金额达成一致。
⑧车辆维修：车主可选择保险公司推荐或自行决定维修点进行车辆修复。
⑨赔付结案：车辆修复后，保险公司根据实际维修费用和保险条款，完成赔付，案件结案。
此流程确保了事故处理的规范性和赔付的准确性，保障车主权益。
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学习任务：事故现场测量、草图绘制
【案情】皮卡疯狂撞伤人事故
任务：现场测量、绘制草图
2012年4月13日上午，一辆鄂J1XXXX小轿车和自 行车相刮擦，造成一人重伤。随着紧促的警鸣声，4 名交警赶到现场，立即封锁现场，进行现场测量、 绘图、取证，并拨通了120急救电话 。
资讯
决策
接到 报案后，交警 和保险公司查勘人 员火速赶往现场进 行事故现场处理。
•在事故现场，分工配合，用专业的勘查工具迅速 对现场进行丈量、物证提取、制图等工作，整个 交通事故现场勘查工作有条不紊、紧张有序地进 行着。
一、现场测量
1.确定方位，选定坐标，现场定位
计划
GPS接受仪 现场定位
2.现场定位方法
➢ 直角坐标定位法
➢ 极坐标定位法
➢ 交叉定位法
➢ 综合定位法
实施
更无法反映原貌
二、草图、现场图的绘制
绘制现场图步骤
现场图的主要内容 及绘制技巧
• 一幅好的现场图，要能 反映出事故现场的实际 情况，包括现场环境、 事故性质、现场痕迹及 损失情况等，这样才有 利于事故责任认定及后 期工作的完成。
任务实施
各小组讨论确定测量步骤，讨论草图绘制步骤和方法， 绘制现场草图，并说明！
查勘人员在测量时的遗漏主要表现在：
路面各道宽未加测量，基准 点未做固定，标线的宽度疏 测，而使道路全宽测数不准
制动痕印测量不全，轻压、重 压痕，轻拖、重拖痕不分，各 轮胎制动印长度不一一测量； 有弧度的制动印，弧顶到路边
的距离未测量
弯道的测量容易疏漏
人、车、物之间位置关系未 测量固定，无法恢复现场，
检查评估
一、现场测量：确定方位，选定坐标，现场定位（直 角坐标定位法、极坐标定位法、 交叉定位法、综合 定位法） 二、绘制现场图步骤
谢谢大家，敬请批评指导！