管理学期末复习资料剖析教学提纲
大学管理学期末讲义
管理学第一章一、管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新是管理活动最基本的职能。
决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
组织：根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在适当的岗位上，用制度规定成员的职责和相互关系，使整个组织协调地运转。
领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制：使实践活动符合计划。
创新：管理者成功的关键就在于创新，它包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新。
二、管理的属性：自然属性和社会属性。
自然属性：1、管理是人类社会活动的客观需要。
2、管理是社会劳动过程中的特殊职能。
3、管理是生产力。
社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理以至于各种社会组织的管理，概莫能外。
与社会属性有关的四点变化：1、企业的终极所有权与经营权发生分离。
2、社会财富的占有呈橄榄形结构。
3、几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道。
4、用户更加挑剔，对环境保护要求更高。
三、管理者的角色：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息传递角色：监督者角色、传播者角色和发言人角色。
决策制定角色：企业家角色、混乱驾驭者角色和谈判者角色。
四、管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
人际技能对于所有层次的管理都十分重要。
概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
第二章一、中国传统管理思想要点1、顺“道”2、重人3、求和4、守信5、利器6、求实7、对策8、节俭9、法治。
管理学期末复习提纲
管理学知识重点汇总第一章管理的含义与基本任务含义：管理就是在特定时空环境下，管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以有效实现组织目标的过程。
基本任务：1.实现本组织的目的和使命。
2.使工作富有活力，并使员工有所成就。
3.关心对社会的影响，承担社会责任管理的基本职能及其相应的任务计划职能对应任务：环境分析、定义目标、制定战略和行动方案组织职能对应任务：组织设计、了解任务、确定联系、人员配置领导职能对应任务：指示和引导、影响群体、有效沟通、激励下属控制职能对应任务：制定标准、衡量业绩、纠正偏差管理的角色与技能管理角色1.人际关系方面角色 2.信息情报方面角色3.决策方面角色管理技能1.技术技能 2.人际交往技能3.概念技能4.时间管理技能第二章巴贝奇的管理思想（1）.利用计算机来计算工人的工作数量、原料的利用程度等，他把这叫做“管理的机械原理”（2）.进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高生产效率的原因（3）.在劳资关系方面，巴贝奇强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。
提出固定工资和利润分享的制度泰罗科学管理的主要内容（1）工作定额管理（2）实行差别计件工资制（3）挑选和培训第一流的工人（4）标准化管理（5）实行管理职能分开（6）例外管理韦伯的行政组织理论（一）权利的类型（1）传统权利，与其对应的组织形式是“传统的”组织（2）神授权利，与其对应的是“神秘化”的组织（3）法定权利，与其对应的是“合理化—法律化”组织，它是以官僚组织的形式出现的（二）理想的行政组织体系提出理想的行政管理体制，即“官僚体制”，认为其不仅合法而且合理。
归纳为七点。
1.一个由规章制度将各正式职能联结成不间断组织2.实现劳动分工，明确规定每个岗位的权力和责任，并使之制度化3.组织中的官员遵从等级制的原则4.只有经过适当训练的人才有资格成为组织的行政人员5.行政人员的管理权应当与生产资料或管理资料的所有权分开，这是一条铁的原则6.绝对不允许官员滥用其职权，官员必须保证其行为具有客观、独立的特性，他职能服从有关的规定7.组织的所有管理条例、决议和规章制度必须以书面形式加以规定和记录。
管理学复习提纲
管理学复习提纲<基础篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。
（中心议题）管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
（管理的必要性是普遍存在的）。
学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。
更好的适应社会，增强生存能力。
2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。
3个人资源相对于个人追求的有限性。
在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。
3、管理学的特点●管理学是一门不精确的科学。
●管理学是一门综合性的科学。
（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化）●管理学是一门实践性很强的科学。
（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合）●管理学是一门发展中的科学。
管理学是科学，管理是艺术。
管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”（掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识）4、管理的基本思维方式1.三种基本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始2. 四项基本原则以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。
●分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。
（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样）●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。
(完整word版)管理学复习大纲
第一章概论思想活动定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标通过各项活动,合理分配协调相关资源的过程。
:决策是计划的前提，计划是决策的延续。
决策与计划是其他职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利进行;创新贯穿于各种管理职能和各个层次之中。
)；-—确保与其工作的人能够的到信息）；。
外国早期的管理思想：西方的管理理论一、古典管理理论工作定额、标准化、能力与工作相印、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离.弗兰克莉莲（在动作研究和工作简化方面突出贡献)。
2、组织管理理论管理的十四条基本原则：①分工②权利与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦报酬合理⑧集权与分权⑨等级链与跳板⑩秩序11公平12个人稳定13首创14集体精神。
:个人崇拜权威、传统式权威、法理权威.第二章管理道德与企业的社会责任几种相关的道德观:一、功利主义道德观：利益最大化，产生的社会后果:分配不公、两极分化。
二、权利至上道德观：尊重和保护个人基本权利,产生的社会后果：自私自利、任性放纵的无组织形态.三、公平公正道德观：同工同酬原则和公平公正，社会后果：公平无绝对。
四、社会契约道德观:符合契约,社会后果：人格契约买卖。
道德观发展的阶段经历了三个层次和六个阶段:改善企业道德行为的途径：1、挑选高道德素质的员工;2、建立道德守规与决策规则；3、管理者道德方面领导员工；4、设定工作目标；5、进行道德教育；6、绩效评价；7、独立的社会审计；8、提供保护机制。
企业价值观的发展:1、企业目标；2、股东利益最大化；3、兼顾员工利益；4、企业相关人员利益最大化;5、同时保护和增进社会福利.第三章全球化与管理反映全球化文化环境的指标：1、权利的距离；2、不确定性避免；3、个人主义；4、性别单性化；5、时期导向。
提出者：霍夫斯泰德。
第二篇决策与计划第五章决策与决策的方法决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程或利用机会的过程.决策的依据:无信息产生武断；完全信息产生寡断。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学复习大纲（知识点）
管理学复习大纲（知识点）《管理学》期末复习大纲注：复习大纲共两部分，第一部分：复习要点，第二部分：综合练习。
第一部分：复习要点1、《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。
2、期末考试试题分为6种类型，分别说明如下：1、单项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。
2、多项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。
3、概念题（2道题，每题10分，共20分），目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。
4、简答题（1道题，15分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。
5、论述题（1道题，15分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。
6、案例分析（1道题，10分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后，对实际案例分析、解决问题的能力。
3、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点 ]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。
组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。
领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。
控制指设定指标，将实际结果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。
2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。
3、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。
如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把30%的时间花在管理活动上，70%的时间用于技术活动。
高层管理者至少要把自己90%的时间用在管理活动上，只把10%的时间用在技术活动上。
4、管理的科学性与艺术性。
管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结，这是它的科学性。
大学管理学期末考试复习笔记大全提纲
的满足 2社会人（梅奥）：有各种需求，满足安全、友情、受尊重及自 我 实现上的需要 3复杂人（沙因）：人类的需要是分成许多类的，并且会随着人 口 发展阶段和整个生活处境而变化，由于需要与动机彼此作用，并组 合成复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要在什 么样的层次上去理解人的激励。
方法 2 人际技能：把握与处理人际关系的有关技能。 3 概念技能：综观全局、把握关键、认真思考、扎实谋事的能力 （洞察组织与环境及其之间相互影响以及复杂性的能力） P20 组织的概念与基本特征 1概念：组织是人们在共同劳动中形成的协作性团体，是一切管 理 活动的载体（政治、经济、文化组织） 2作业关系视觉的组织：①由相互联系的多个子系统组成的人造 系 统：目标和价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系 统、管理子系统②开放的社会技术系统 3治理结构视角的组织：①内部治理机制：股东会、董事会、经 营 会、监事会②外部治理机制： 经理市场、产品市场、资本市场、 金融市场。
P24 管理外部环境 （发展趋势是什么（大题）） 1一般环境（那些虽然可能对企业的日常经营没有直接影响但存 在 间接影响的外部因素）
：文化、技术、教育、政治、法制、自然资源、人口、社会、经济 2 任务环境：消费者、供应者、竞争者、社会政治、技术 P26 当今管理的外部环境特征 1 经济体制市场化 2 技术基础信息化 3 知识资源主体化
4 信用经济普遍化 5 公司运作透明化 6 管理制度人性化 第二章：西方管理思想的历史演进 P32 科学管理理论 科学管理理论（泰罗）：以科学的方法分析工作过程以及对劳动行 为 进行监督（一方面提高劳动生产率，另一方面加强管理、提高管 理效 率、降低管理成本）
作业管理： 1 制定科学的作业方法 2 科学挑选与合理培训工人 3实行刺激性的差别计件 组 织管理：
管理学复习提纲范文
管理学复习提纲范文一、管理学概述1.管理学的定义和特点2.管理学的发展历程3.管理学的基本理论体系4.管理学的研究方法二、管理学的基本概念和原理1.组织与管理的关系2.管理的目标与任务3.管理的职能与要素4.组织的基本属性和特征5.组织的结构与设计原则6.组织的变革与创新三、管理过程与管理函数1.管理过程的定义和特点2.管理过程的环节与要素3.管理过程的关键问题和方法4.管理函数的定义和分类5.计划与决策的过程和方法6.组织与协调的原则和技巧7.领导与控制的方法和策略四、管理者的角色与能力1.管理者的角色与身份2.管理者的决策与创新能力3.管理者的组织与协调能力4.管理者的领导与沟通能力5.管理者的控制与评估能力6.管理者的自我管理能力五、组织行为学1.组织行为学的定义和意义2.个体特征与行为3.个体在组织中的动机和满意度4.组织的文化与价值观5.个体与组织的关系与冲突6.组织行为的管理和研究方法六、领导与团队管理1.领导与领导者的特征2.领导理论与领导风格3.领导与团队的关系与影响4.团队的构建与发展原则5.团队决策与冲突解决6.团队绩效与激励七、战略管理与企业文化1.战略管理的定义和意义2.战略管理的过程与方法3.环境分析与竞争战略选择4.企业文化的定义和特点5.企业文化的塑造与传承6.企业文化与组织绩效八、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和意义2.生产与运营管理的基本要素3.生产与运营管理的决策问题4.生产与运营管理的技术与方法5.质量管理与供应链管理6.环境与可持续发展管理九、市场营销与销售管理1.市场营销与销售管理的基本概念2.市场营销的环境与目标选择3.市场调研与市场划分4.销售管理与销售团队建设5.产品与价格策略6.促销与渠道管理十、人力资源管理1.人力资源管理的定义和特点2.人力资源规划与招聘3.薪酬管理与绩效考核4.培训与发展5.员工关系与劳动法律6.绩效与激励管理十一、国际管理与跨文化管理1.国际管理的环境与特点2.跨文化管理的基本概念3.跨文化交流与沟通技巧4.文化差异与冲突管理5.跨国企业与全球化管理6.跨文化团队与领导以上是一个管理学复习提纲的参考，涵盖了管理学的基本概念、理论、方法和实践等方面的内容，希望对你的管理学复习有所帮助。
管理学考试总结教学提纲
名词解释1、管理——管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。
2、经济人——按照亚当·斯密提出的“经济人”假设，“经济人”指的是人们在经济行为中，追求的完全是私人利益的人。
3、社会人——按照梅奥的“社会人”假设，“社会人指的是”不仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求的人。
4、例外原则——高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。
5、决策——是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
6、战略管理——战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。
7、组织变革——组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。
8、非正式组织——是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
9、组织文化——是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。
其核心是共同的价值观。
10、激励——设法让人们发自内心地去做某件事，即管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。
11、控制——按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。
12、沟通——信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。
《管理学》课程复习大纲
《管理学原理》课程学习资料继续教育学院《管理学》课程复习大纲一、考试要求本课程是一门专业课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，包括识记、理解、应用三个层次。
各层次含义如下：识记：指学习后应当记住的内容，包括概念、原则、方法的含义等。
这是最低层次的要求。
理解：指在识记的基础上，全面把握基本概念、基本原则、基本方法，并能表达其基本内容和基本原理，能够分析和说明相关问题的区别与联系。
这是较高层次的要求。
应用：指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的管理问题，包括简单应用和综合应用。
二、考试方式闭卷笔试，时间120分钟三、考试题型●选择题：20％●名词解释题：15％●简答题：30％●论述题：15％●案例分析题：20％四、考核的内容和要求（基本要求、重点、难点）第一章企业与管理基本要求：通过本章学习熟记组织、企业、管理基本概念与理论，掌握组织与企业、企业与管理两者的关系，明确管理的原则与方法。
教学重点：组织及其要素、企业及其特征、企业管理的特征与内容、管理的原则与方法教学难点：组织与企业的关系、组织与管理的关系、企业与管理的关系第二章管理理论的历史演变基本要求：通过本章学习能够了解中外管理思想和管理理论及其对后世的影响，特别要注意西方管理理论产生的背景与过程，熟识传统管理理论、科学管理理论、人际关系理论、现在管理流派这几个阶段的起止时间、主要特点、代表人物、主要观点及理论贡献。
教学重点：中国古代的管理思想及对后世的影响、传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
教学难点：传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
管理学复习提纲
管理学复习要点〔第一章〕管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进展的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进展的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原那么上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体容又是个不一样的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的根底。
管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色〔作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色〕、领导者角色〔管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现〕、联络者角色〔与组织个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色〕。
(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监视者角色〔持续关注外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁〕、传播者的角色〔分配作为监视者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作〕、发言人的角色〔把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者〔股东、消费者、政府等〕了解感到满意〕。
(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。
管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
管理学期末考复习提纲
群体和团队的决策形式：群体和团队、德尔菲小组、名义群体
德尔菲小组（Delphi group）：要求一组专家独立作出判断，然后再将他们的意见加以结合（实际上取平均值）
名义群体（nominal group）：成员被召集在一起，用来激发创造性和创新性的方案或观点
战略业务单位（SBU—Strategic Business Unit）：大型组织涉及多个业务、产业和市场，其中的一个业务或业务组
单一产品战略：只制造一种产品或只提供一种服务并且只在单一的地理性市场上进行销售
相关多元化（related diversification）：大型企业在数个不同的业务、产业或市场中进行经营，且业务间存在某种关系
4、地域部门化：根据规定的区域组织业务活动
5、其他部门化：按照时间组织业务活动；按照序列进行部门化
5、价格竞争
6、运营成本
决策的类型
程序型决策（programmed decision）：相对结构化或经常发生的决策
非程序型决策（nonprogrammed decision）：相对非结构化和较少发生
古典决策模式
决策的行为：
有限理性（bounded rationality):认为决策者受到价值观、无意识反省、技能和习惯的限制
反应者
（reactor）
没有清晰的战略，视环境变化作出反应，随波逐流
凯马特、国际收割机公司
产品生命周期（product life cycle）：导入期、成长期、成熟期、衰退期
导入期—需求很高，可能出现供不应求，成长期—销售持续增长,成熟期—增长开始放缓，制造的新企业和原有企业开始减少，衰退期—需求出现下降，总销售额也下降
大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学复习提纲
管理学提纲从管理发展过程和管理实践的要求来看,管理归纳起来应体现以下几点基本含义：1、管理的目的性。
2、管理是一个过程,即计划、组织、控制、指挥和协调。
3、管理工作是在一定的环境条件下开展。
4、管理的工作内容是优化资源配置,实现组织的目标。
根据上述相关内容,管理定义可以概括为：管理是通过有效地计划、组织、控制、指挥和协调等环节,创造性地运用组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源、形成一种有效的组织行为,以期更好地达到组织既定目标的过程。
管理的人性假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人——理性管理的性质：自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理,与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的,受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
1、按管理者所负责的组织活动范围分类：直线管理者：负责部门的全部活动•职能管理者：负责某种职能的管理2、按管理者在组织中所处的层次分类：高层管理人员决策性工作•中层管理人员执行性工作•基层管理人员作业性工作明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色3种类型10种角色人际角色信息角色:组织代表、领导者、联络者信息方面的角色：监督者、传播者、发言人决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者罗伯特•卡茨管理者要具备三类技能：1、技术技能：完成任务的能力2、人际技能：处理人际关系的能力3、概念技能：把握复杂环境的能力亚当.斯密的分工理论及“经济人”观点,成为西方管理理论的重要依据之1.认为劳动是国民财富的源泉,只有减少非生产性的劳动,增加生产性的劳动,同时提高劳动者的技能,才能增加国民财富。
2.强调劳动分工对劳动生产力提高的重要性3.提出了经济人的观点,企业家的目的是获得最大限度的利润,工人的目的是获得最大限度的工资收入。
古典管理理论：泰罗的“科学管理理论”科学管理之父法约尔的“一般管理理论”现代经营之父韦伯的“行政组织理论”组织理论之父泰罗主要观点：科学管理的中心问题是提高劳动生产力、合理的日工作量、工时和动作研究、工作定额原理。
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管理学复习资料第一章概论一、单项选择题1、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能3、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论4.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能5、（）提出了重视管理中人的因素A、铁锹试验B、金属切制试验C、霍桑实验D、搬运生铁试验6.差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论7．领导生命周期理论是（）的典型代表A．领导特质理论 B．领导行为理论C．领导周期理论 D．领导权变理论8. 组织理论之父是（）。
A. 法约尔B. 泰勒C. 韦伯D. 梅奥9. 从管理活动发生的时间顺序看，下列哪种排列方式更符合逻辑（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制10. 决策遵循的原则是（）A.最快原则B.最优原则C.满意原则D.准确原则11. “现代管理的重心在决策”是（）提出的A.西蒙B.法约尔C.明茨伯格D.德鲁克12. 与长期的战略性计划有关的是（）人员。
A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.全体二、多项选择题1、粗略划分，管理有（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
这些基本活动具有（）的性质。
A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当B.各不相同，分别由不同层次的人担当C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D.形式不同而本质相同3、基层管理人员必须具备（）技能A. 技术技能B. 人事技能C. 概念技能D. 协调技能4、按照X理论的观点，（）。
A. 凭借宽容和信任可以改进工作B. 人们都有从事生产的基本需要C. 人天生懒惰、需要激励D. 金钱比地位重要5．控制过程应包括以下几个步骤（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划6．构成领导自身影响力的因素有（）A．品德 B．水平 C．知识 D．情感7. 能被多数管理学者都认可的三项管理职能有（）A. 决策B. 计划C.控制D. 组织8. 赫兹伯格提出的“双因素理论”中的双因素是指（）Ａ.需要因素Ｂ.保健因素Ｃ.激励因素Ｄ.动机因素9. 过分集权可能造成的弊端是（）A.影响组织总体政策的统一性B.降低组织成员的工作热情C.降低决策的质量D.降低组织的适应能力10、企业的经营资源有哪些（）A资金 B物质资源 C人力资源 D环境资源三、简述题1、管理者应具有何种技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？2、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？3.组织设计受到哪些因素的影响？4. 组织中的管理通常包括哪些职能活动？它们的相互关系又是如何？5. 何谓管理幅度？有哪些影响管理幅度的因素？第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
（）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
（）二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、计划职能的主要作用是（）A. 确定目标B. 管理C. 确定实现目标的手段D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（）A. 组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C. 组织目标以及实现目标的途径D. 组织中的工作设计4、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（）A. 目标B. 可行C. 选择D. 满意5、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价。
这些环节的逻辑顺序是（）。
A. ①→②→③→④B. ②→③→①→④C. ③→②→①→④D. ②→①→③→④6、非确定型决策的问题的主要特点在于（）A. 各方案所面临的自然状态未知B. 各自然状态发生的概率未知C. 各方案在各自然状态下的损益未知D. 各自然状态发生的概率已知7、乐观决策原则的理论基础是（）A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生三、简述题1.什么是决策？决策有哪些特点？2.决策过程可以划分为几个阶段？3.目标管理中的目标制定的原则是什么？4、什么是目标管理？实施步骤如何？5、计划编制的程序有哪些？第三章组织一、判断题1、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。
（）2、直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。
（）3、因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。
（）4、组织层次过多，不利于组织内部的沟通。
（）5、环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。
（）6、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。
（）7、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。
（）8、事业部制实际上是一种集权制组织结构。
（）9、分工是社会化大生产的要求，所以分工越细，效率就越高。
（）10.信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。
（）11.如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。
（）12.组织规模越大，越一分权。
（）13.重要程度较低的决策可实行较大的分权。
（）二、选择题1、以下关于组织的说法中不准确的是（）A. 组织必须由两个或两个以上的人组成 B．组织必须有一定的行为准则C．组织必须有既定的目标D．任意一个群体都可称为一个组织2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？A. 责权对等原则B. 统一指挥原则C. 分权管理原则D. 专业管理原则3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）A. 总经理与副总经理不信任下属B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则D. 总经理与副总经理有矛盾4、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。
A. 因事设人B. 按产品设人C. 命令统一D. 协调原则5、如果你是公司的总经理，你奖授予（）以决策和行动的权利？A. 参谋人员B. 直线人员C. 咨询人员D. 一线员工6、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（）A. 授权B. 分权C. 集权D. 放权7、支持组织集权的正当理由是（）A. 维护政策的统一性与提高行政效率B. 提高组织决策质量C. 提高组织的适应能力D. 提高组织成员的工作热情8、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。
如下（）说法是正确的。
A. 总经理和采购经理都对损失负有责任B. 总经理对损失有责任C. 采购经理对损失没有责任D. 只有采购经理对损失负有责任9、某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A. 公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B. 公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C. 经理管理能力有限，致使员工对其不服D. 公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通10、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（）原则。
A. 统一指挥原则B. 分权原则C. 控制幅度原则D. 分工原则11、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。
（）A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织12、矩阵结构这种组织形式适用于（）A. 工作内容变动频繁的组织B. 工作内容比较稳定的组织C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织D. 每项工作的完成需要人手较多的情况13、我国大部分企业采取的组织形式是：（）A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制14、直线职能制组织形式一般适用于（）A. 中小企业B. 大企业C. 所有企业D. 不能判断15、在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（）A. 保持事业部的发展决策权B. 掌握资金分配权C. 最高机关成员兼任事业部经理D. 掌握重要的人事安排权16、把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（）划分部门A. 时间B. 人数C. 职能D. 过程三、简述题1.影响管理幅度的因素有哪些？2.请绘制直线职能制的组织结构图，并说明其适用的环境。
3.管理者为什么要进行授权？4.简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？第四章领导一、判断题1、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。