县级医院医务人员工作满意度分析
县级医院提质达标工作总结
县级医院提质达标工作总结
近年来，随着医疗水平的不断提高和人民生活水平的不断提升，县级医院在提质达标工作上也取得了显著的成绩。
下面就对县级医院提质达标工作进行总结，以期更好地为广大患者提供优质的医疗服务。
首先，县级医院在提质达标工作上注重了医疗设备的更新和升级。
通过引进先进的医疗设备和技术，县级医院的医疗水平得到了显著提高，能够更好地满足患者的各种医疗需求。
其次，县级医院加强了医务人员的培训和学习。
通过举办各种医疗技术和医学知识的培训班，医院的医务人员不断提升自己的专业水平，提高了医疗服务的质量和水平。
再次，县级医院加强了医疗服务的管理和规范。
通过建立科学的医疗服务管理制度，医院的医疗服务得到了更好的规范和管理，有效地提高了医疗服务的质量和效率。
最后，县级医院注重了患者的满意度和服务体验。
通过不断改善医疗环境和服务态度，医院为患者提供了更加温馨、舒适的就诊环境，使患者在医院就诊时能够感受到更好的医疗服务体验。
总的来说，县级医院在提质达标工作上取得了显著的成绩，医疗水平得到了显著提高，医疗服务质量得到了有效的保障。
相信在全体医务人员的共同努力下，县级医院的提质达标工作会取得更加辉煌的成绩，为广大患者提供更好的医疗服务。
医护人员工作满意度调查问卷
序号
问题及选项
编码
C4
您的工作强度与机构内其他人员比较
1强于他们2差不多3弱于他们
□
C5
我有很多工作任务需要完成
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C6
我的工作需要付出很多的时间和精力
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C7
单位给我安排了很多工作
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□□
A11
行政/业务管理职务
1党委（副）书记2院(所、站）长3副院（所、站）长
4科室主任5科室副主任6护士长7其他8无
□
A12
专业技术资格（评）
1主任医师（药师、护师、技师）2副主任医师（药师、护师、技师）
3主治医师(主管药师、护师、技师）4医师（药师、护师、技师)
5医士（药士、护士、技士）
□
A13
同意
一般
比较
同意
非常
同意
E1
我认为单位的管理者十分重视本单位的卫生人力资源管理工作
E2
我认为目前本单位员工的个人发展空间很大
E3
我认为单位提供的培训和发展机会很多
E4
我了解单位的发展目标和前景
E5
我了解单位的晋升和调迁途径
E6
我了解单位都提供的培训和发展机会
序号
问题
1
2
3
4
5
非常
不同意
不太
同意
一般
比较
专业技术职务（聘）
1正高2副高3中级4师级/助理5士级9待聘
□
A14—A16由医师填写
A14
医师职业类别代码1临床2口腔3公共卫生4中医
医生满意度调查表
医生满意度调查表摘要：一、引言二、调查背景与目的三、调查方法四、调查结果概述五、分析与讨论六、结论与建议正文：一、引言在我国，医生是人民群众健康的守护者，他们的满意度直接关系到医疗服务的质量。
为了更好地了解医生对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度，我国相关部门进行了一次全国范围内的医生满意度调查。
本文将对这次调查的背景、目的、方法、结果及讨论进行详细阐述。
二、调查背景与目的随着社会的发展，医疗行业面临着越来越多的挑战，医生工作压力不断增大。
为了了解医生在面临各种压力时的需求，以及他们对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度，我国相关部门决定开展一次全国范围内的医生满意度调查。
通过这次调查，旨在为政府部门制定相关政策提供依据，进一步改善医生工作环境，提高医疗服务质量。
三、调查方法本次调查采用了分层随机抽样方法，对全国各级医院的医生进行了调查。
调查问卷共包括三个部分：基本信息、工作环境满意度、薪酬待遇满意度、职业发展满意度等。
通过对医生的满意度进行量化分析，了解医生在不同方面的满意程度。
四、调查结果概述根据调查结果，我国医生在薪酬待遇、工作环境、职业发展等方面的满意度普遍较低。
其中，薪酬待遇满意度最低，仅有约三成的医生表示满意；工作环境满意度约为四成；职业发展满意度约为五成。
此外，调查还发现，不同地区、不同职称、不同年龄的医生在各个方面的满意度存在显著差异。
五、分析与讨论针对调查结果，我们分析了影响医生满意度的多方面因素，如工作压力、职业发展机会、薪酬待遇等。
同时，我们也对不同地区、不同职称、不同年龄的医生在各个方面的满意度差异进行了讨论。
我们认为，提高医生满意度需要从多方面入手，为医生创造一个良好的工作环境，提供丰富的职业发展机会，保障合理的薪酬待遇。
六、结论与建议总的来说，我国医生满意度调查结果不容乐观。
为了提高医疗服务质量，政府部门应重视医生的需求，制定相关政策，改善医生工作环境，提高薪酬待遇，为医生提供更多的职业发展机会。
浅谈县级医院医务科工作的体会
的 重 要 职 能 部 门 ，是 突 出 以 医 疗 为 中心 的具 体 管理
者 。它 为 领 导 决 策 、计 划 等 工 作 提 供 有 关 资 料 和数 据 ， 因此 ， 医务 科 工 作 人 员 素 质 的 高 低 及 能 力 的 强 弱 对 医 院 建 设 和 发 展 、处 理 医疗 纠纷 及 提 高 医疗 质 量 具 有 不 可 替 代 的 作 用 。作 者 以 在 医 务 科 工 作 的实 践 ，浅谈 一 些 体 会 。 １ 良好 的政 治 素 质 是 做 好 医 务 科 工 作 的前 提 １ １ 医务 科 工 作 繁 杂 、 碎 ， 为 医务 科 工 作 人 员 ． 琐 作 必须 具有 良好 的 政 治 素 质 ，做 好 “ 个 服 务 ” 三 ，即一 切 以 病人 为 中心 服 务 ， 尽 全 力 为 临 床 一 线 服 务 ， 竭 实 实在 在 为基 层 乡 镇 卫 生 院 服 务 。 医务 管 理 者 应有 强 烈 的爱 岗敬 业 精 神 和 高 度 的 责 任 感 。 １ ２ 要 有 任 劳 任 怨 的 奉 献 精 神 ，不 计 较 个 人 得 失 ， ． 因为 医务 科 工 作 辛 苦 ， 常 常 因 为 组 织 对 危 重 病 人 的 会诊 、 救 、 待 处 理 纠 纷 等 工 作 需 要 超 负 荷 工 作 。 抢 接 此 时 ，要 以事 业 为 重 ，重 奉 献 轻 索 取 。 １ ３ 医 务 科 肩 负 着 全 院 医 疗 工 作 正 常运 转 的 重 任 ， ．
一
定 要 具 有 严 谨 的 工 作 态 度 ， 踏 实 地 的工 作 作 风 ， 脚
说 实 话 ，办 实 事 ，求 实 效 。对 上 级 部 门 的指 示 精 神 ， 对 临 床 科 室 、基 层 医 院 的 建 设 、要 求 ，应 及 时 、全 面 、准 确 汇 报 ，不 可 敷 衍 塞 责 。 １ ４ 必 须 具 有 廉 洁 奉 公 的服 务 精 神 ， 切 以 病 人 为 ． 一 中 心 ，不 能 因为 利 益驱 动 而 忘 了服 务 宗 旨 ，不 能 受 利 益诱 惑 而 违 背 道 德规 范 ，应 坚 持 服 务 优 秀 ，服 务 到位 ， 自觉 做 到 勤 政 廉 洁 。
县级人民医院存在的问题及对策
县级人民医院存在的问题及对策一、问题分析1. 医疗资源不足县级人民医院通常面临医疗资源有限的问题。
由于县级医院在医学技术、设备和人力等方面相对较弱，无法满足患者多样化的需求。
而且，许多专业医生都倾向于在大城市工作，导致县级医院缺乏高素质的医疗人才。
2. 系统管理不完善一些县级人民医院存在管理水平不高、核心制度不健全等问题。
缺乏科学合理的管理体系和制度规范，导致效率低下、决策滞后等现象普遍存在。
同时，在患者信息管理上也存在欠缺，无法准确了解患者的病情和就诊历史。
3. 服务质量待提升县级人民医院普遍存在服务质量较低的问题。
例如，医护人员态度冷漠、沟通不畅、效率低下等现象令患者感到不满。
此外，一些药品配备和手术设备相对较差，不能满足患者的治疗需求，导致患者信任度降低。
二、对策建议1. 加强医疗资源配置为了提高县级人民医院的医疗水平，需要加强医疗资源的配置。
政府应该加大对县级医院的投入，完善设备设施和技术支持。
此外，鼓励优秀的医务人员到县级医院工作，并提供更好的培训机会，增强他们的专业能力。
2. 完善管理体系县级人民医院需要建立科学合理的管理体系。
通过制定健全规范性文件和制度，明确各个职责部门及其权责。
此外，要提倡开展绩效考核激励机制，鼓励医务人员发挥其专业优势并进行创新实践。
3. 提升服务质量为了改善县级人民医院服务质量问题，在接受患者时应注重沟通与关怀。
促进内部团队合作，改善工作效率，减少患者等待时间。
另外，通过合理采购药品和设备，并严格管理和维护，确保可以提供有效且安全的治疗方案。
4. 强化信息化建设实施信息化管理是提高县级人民医院效率的重要途径。
引入先进的医疗信息系统，完善患者病历档案和医疗信息数据库。
通过电子健康档案和互联网技术，优化医患交流与沟通，提高就诊效率。
5. 密切合作与协调县级人民医院需要密切协作和合作，特别是与上级医疗机构、社区卫生服务中心以及其他公共卫生机构之间建立长期合作关系。
县医院医疗服务能力评估报告
**市县级医院医疗服务能力第三方评价报告V1.0国仁医评[2017]第12-001号辽宁国仁医疗评估咨询有限公司Liaoning Guo Ren Medical Evaluation and Consultation Corporation**市县级医院医疗服务能力第三方评价报告我公司受**市卫生和计划生育委员会委托，根据“《县医院医疗服务能力基本标准》和《县医院医疗服务能力推荐标准》对**市县级医院服务能力进行了评估。
一、评价目的县医院医疗技术水平能够满足县域居民的常见病、多发病诊疗，相关专科危急重症抢救与疑难病转诊，突发事件现场医疗救援，以及常见肿瘤的规范化治疗和镇痛治疗的需要。
医疗技术准入符合省级以上卫生计生行政部门有关规定。
三级综合医院是跨区域提供医疗卫生服务，具有医疗、教学、科研、公共卫生服务等功能的医疗机构。
其主要任务是提供专科（包括特殊专科）医疗服务，解决危急重症和疑难复杂疾病，接受二级医院转诊，对下级医院进行业务技术指导和人才培训；承担培养各种高级医疗专业人才的教学任务和承担省级以上科研项目；参与和指导一、二级预防工作。
二、评价对象及范围评价对象:**县人民医院、**仁县人民医院评价范围:门诊患者满意度、住院患者满意度、医院职工满意度。
三、评价意义明确县级医院和三级综合医院功能定位，开展与自身功能定位相适应的诊疗服务，不断提升医疗服务能力与水平；促进医疗资源纵向整合，引导优质医疗资源下沉，提升基层医疗机构服务能力，推动构建分级诊疗模式。
强化区域卫生规划和医疗机构设置规划在医疗资源配置方面的引导和约束作用。
重点控制三级综合医院数量和规模，建立以病种结构、服务辐射范围、功能任务完成情况、人才培养、工作效率为核心的公立医院床位调控机制，严控医院床位规模不合理扩张。
文件明确提出：各三级综合医院要按照《指南》要求，严格落实“十三五”卫生与健康规划、区域卫生规划和医疗机构设置规划，控制医院规模，重视医院内涵建设。
探讨县级医院如何提高员工敬业度--以昆山市第一人民医院为例
探讨县级医院如何提高员工敬业度以昆山市第一人民医院为例王㊀丹①㊀李㊀翀①摘㊀要㊀文章以昆山第一人民医院为例,明确了员工敬业度的概念,从个人特征㊁工作特征㊁薪酬和领导行为等4个方面分析了员工敬业度的影响因素,阐述了员工敬业度与组织实现其目标的能力之间的关联,深入分析当前医院员工的敬业度情况,着重介绍医院对于提高员工敬业度的5种具体做法㊂关键词㊀县级医院㊀㊀敬业度①昆山市第一人民医院㊀㊀昆山市㊀215300㊀㊀敬业问题一直是人力资源管理研究的热点,而敬业度也被作为评定一个人工作表现好环的指标,甚至作为衡量一个人价值的标准㊂一些学者认为敬业是人们扮演一个组织角色时全身心投入的状态㊂盖洛普公司认为员工敬业度(Employee Engage-ment)是员工在情感上认同和投入其所做的工作和所在组织的程度[1]㊂对于医疗行业来说,员工敬业度显得尤为重要㊂随着医疗卫生事业的快速发展,医疗机构逐渐由单一型向集团化的方向发展㊂面对公立医院改革,医疗行业面临新的形势和挑战,医院运行压力仍然很大㊂如今医院的社会地位处于相对严峻的形势,医患关系紧张,各种伤医事件层出不穷,医务人员的信心和斗志被消磨殆尽,医疗行业不再是人们向往的神圣行业,医务人员更多的是恐惧,是不被理解,是不安全㊂医院员工的敬业度再度成为 焦点 ㊂如何提高员工敬业度,打造期望的员工敬业度,成为管理者应当深入探讨和研究的问题㊂1㊀员工敬业度的影响因素影响员工敬业度的因素很多,目前国内外对于影响员工敬业度环境因素的研究认为主要有个人特征㊁工作特征㊁薪酬和领导行为等㊂1.1㊀个人特征㊀Christian(2007)指出心理安全感㊁自我知觉和效能感与敬业度存在显著的正相关[2]㊂员工作为敬业度的主体和实现者,个体特征对敬业度会有很大程度的影响㊂员工的性格㊁年龄㊁学历层次㊁职业发展规划以及对工作的认识㊁理解㊁态度,是否具有责任感㊁自律性都与敬业度有很大的关系㊂1.2㊀工作特征㊀工作本身能够满足员工内心需要的程度是影响其敬业度的一个重要因素㊂工作资源㊁工作要求和工作环境对员工敬业度均有一定的影响㊂充足的工作资源是员工完成工作任务的基础,能够降低员工的工作要求和相应生理和心理成本,更有利于达到工作目标,激励员工成长和发展,从而提高员工敬业度㊂当工作要求与员工能力均衡时,面对工作任务员工不会有惧怕和畏难情绪,会全身心地投入工作,并能出色地完成预期目标,达到心理满足感,感受到自己价值的存在㊂好的工作环境可以改善员工的工作情绪,放松员工的心情,使员工工作时充满活力,提高工作效率,提升敬业度㊂1.3㊀薪酬㊀设置合理的薪酬制度,最大程度上体现薪酬的公平,才能增强员工的凝聚力,提高员工的敬业度[3]㊂薪酬作为体现员工敬业度的量化指标,直接反映了员工的价值实现程度,员工不仅关注自己得到薪酬是否合理,还关注薪酬的过程是否公正㊁薪酬的分配结果是否满意㊂只有取得了合理㊁公平的薪酬,员工才能积极地投入工作㊂1.4㊀领导行为㊀领导行为对员工工作敬业度的影响主要来自个性化关怀㊁愿景规划和德行垂范层面[4]㊂领导能够发自内心地关心体恤自己的员工,时刻为员工着想,争取发展的机会,经常与员工沟通,让员工体会到被重视,满足员工心理需求,员工自然会更加敬业㊂当然,领导自身也要品行端正,行为得当,发挥德行垂范作用,让员工愿意追随㊂2㊀员工敬业度与组织实现其目标的能力之间的关联当员工的敬业度较高时,员工会将自己的精力投入到角色行为中,并在角色中展现自我,有利于实现组织目标㊂相反,当员工的敬业度较低时,员工则会将自我抽离于工作角色之外,不愿意创造工作角色所需要的绩效,并有可能产生离职意愿,阻碍组织实现目标㊂敬业是各行业工作人员最基本㊁最重要的职业原则,这一点对于救死扶伤的医务工作者而言,显得更加重要㊂昆山市第一人民医院创办于1925年,是一所集医疗㊁科研㊁教学㊁康复㊁预防保健于一体的三级综合性公立医院,拥有员工2000余名㊂据2013年度数据统计,昆山市第一人民医院患者满意度95%,医院全年接受各类投诉案件200余起,其中服务类投诉160起,占总投诉的80%,医务人员服务态度不好尤为突出㊂分析其原因主要是医务人员工作态度不端正,对医院重大改革创新不认同,未能积极参与医院的建设发展,没有归属感㊁主人翁意识等,总的来说就是敬业度不高㊂近年来,管理者也不断探索与研究,出台了一系列提高员工敬业度的具体举措,并取得了良好的成效㊂3㊀医院提高员工敬业度的具体做法3.1㊀给予公平合理的薪酬待遇㊀薪酬的多少体现了员工对医院的价值,也反映了员工自我价值的实现程度,直接影响员工的敬业度㊂(1)建立科学的薪酬体系㊂实行绩效工资改革后,医院根据人员性质不同制定并下发了‘昆山市一医院在编人员绩效工资实施方案“‘昆山市一医院人事代理人员绩效工资实施方案“和‘昆山市一医院全日制合同制员工绩效分配实施方案“,明确绩效工资的构成和分配方式㊂规范分配行为,完善分配制度,发挥激励机制作用,充分调动全体职工的工作积极性,实现优质㊁高效㊁低耗的管理目标㊂(2)注重改善员工待遇,深化人文关怀㊂医院开展了一系列关爱工程㊂设立安康基金,保障员工大病医疗费用;每年组织1次员工健康体检,及时监测员工身体健康;每两年组织1次员工家属健康体检,让员工无后顾之忧;及时慰问和探望生病的员工,让员工体会温暖;为新婚员工制作和发放结婚纪念品,给员工送去祝福㊂重大㊁特殊节日开展主题活动,搭建平台,让员工放松心情,沟通交流㊂3.2㊀建立良好的发展培养机制㊀(1)制定‘青年医师(护士)规范化培训统一管理办法“㊂实行青年医师5年制㊁青年护士3年制规范化统一管理㊂聘请300余名临床㊁护理老师进行各阶段培训指导㊂根据医院发展要求及时对管理办法进行修订和补充,自管理办法实行以来已培养临床医生350名,护士400名㊂(2)开展 131 人才培养遴选工程㊂通过5年的时间,培养出10名具有能引领本学科发展,具备获得省级科研项目㊁组织申报国家级科研项目的学术能力,在省内享有一定知名度的领军人才(第一层次);30名熟练应用1-2项特色临床技术,具备获得市厅级以上科研项目,以及申报省级以上科研项目的学术能力,在苏州市内有较高知名度的学科(术)带头人(第二层次);100名业务精㊁肯钻研,具备申报省级以上科研项目的学术能力,并在昆山市内享有较高知名度的中青年技术骨干(第三层次)㊂目前医院已开展2批遴选,确定了7名领军人才,24名学科(术)带头人和27名技术骨干,并配有专项基金支持㊂(3)拓宽人才培养渠道,开启多元化㊁国际化培养模式㊂与法国巴黎南方中心医院㊁澳大利亚悉尼大学医学院附属内皮恩医院㊁美国南佛罗里达洲大学附属医院等签署合作协议,先后选派14名医疗骨干分赴法国㊁美国㊁新加坡进修,5名护士赴日本研修㊂(4)注重员工能力提升,开展科研创新讲习班㊂邀请江苏大学等专家莅院授课,讲解科研项目开展㊁论文撰写等,目前已开展2期,授课20余次,1000余人接受培训㊂开展英语能力提升班,选拔优异人才,培养一批英语水平高,沟通能力好的专业队伍,为接待国际友人㊁患者开通绿色通道,为医院迈向国际化奠定基础㊂3.3㊀制定有效的考核激励机制㊀当员工对考核程序感到认可,对激励的结果感到满意时,可以促使员工积极投入到工作中,对上级领导更加信任,对组织的归属感增强,从而敬业度也随之提升㊂(1)设置专门部门组织考核㊂医院成立了运营管理部,配备了管理人员1名,专职工作人员2名,研究制定了科学的绩效考核体系,设定了合理的绩效考核指标和评定标准,将各项考核指标分配到各个责任科室,由各科负责人进行考核,每月10日前各科及时完成并提交绩效考核情况,运营管理部汇总分析各科考核结果㊂最终依据考核分数进行服务绩效奖的分配,确保公平㊁公正㊁透明㊂(2)组织开展争先创优活动㊂医院每年在全院范围内开展争先创优活动,设置个人奖项15项,集体奖项10项,每个奖项都设定评选标准,年底进行表彰奖励㊂以抓典型㊁树榜样的方法评选出优秀的工作团队和先进个人,对员工的贡献予以肯定,同时对其肩负的责任予以明确,让员工产生强烈的责任感㊂3.4㊀提供适宜的工作环境㊀好的工作环境会给人舒适的心情,有了好的心情员工才会全身心地投入工作,所以环境对员工敬业度的影响也不容忽视㊂(1)医院设有便利店㊁职工餐厅等便利设施㊂对所有办公区域进行了规划,为每1位员工提供配套齐全的办公设备㊂(2)在门急诊窗口㊁重点岗位设定报警㊁监控系统,每层楼面配备安保人员,成立专业的特警队伍,配备特警人员5名,在全院范围内巡逻,确保医务人员人身安全㊂(3)定期组织职工体育㊁文艺等娱乐活动,在减压的同时能促进员工之间的交流,为他们之间更好地团队协作奠定基础㊂3.5㊀发挥文化的导向作用㊀在医院这个大的系统里面,员工可以通过文化来强化主人翁意识,来感受自己价值的实现,从而加强对组织的认同,提高敬业度㊂(1)树立正确的价值观㊂医院每季度开展道德讲堂活动,以讲课的形式传播道德知识,树立员工正确的价值观㊂在全院范围内开展 善行义举 榜,展示先进人物的光荣事迹,发挥感染力,提升凝聚力㊂(2)打造品牌文化㊂设计院徽㊁编排院歌㊁发放统一服装,开设文化专栏,定期制定和发放院刊,通报医院员工获得的各项荣誉㊂(3)传承医院文化精神㊂编纂‘昆山市第一人民医院志“,记录医院的发展历程;开展院史馆工程,展现医院的风采;每年举办1届科技文化节,弘扬科技兴院㊁文化传承的理念;每年举办护士节㊁医师节,共享医护节日的喜悦㊂敬业问题对于组织发展来说是一个永久的话题㊂提高员工敬业度的方法还有很多,想要真正提高员工的敬业度必须从实际出发,结合自身特点,制定行之有效的措施,充分发挥敬业度的积极促进作用,实现敬业度在完成组织目标中的推进作用,达到价值最大化㊂参㊀考㊀文㊀献1㊀管金喜.如何提高员工敬业度[J].管理学家,2013,(2):557.2㊀朱芝洲.员工敬业的价值分析[J].企业经济,2008,(9):63-65.3㊀黄怡.浅谈薪酬公平如何提高员工敬业度[J].管理学家,2014,(1):646-647.4㊀徐佳妮.基于领导风格的医院员工工作敬业度及其影响因素分析[J].中国医院,2012,16(2):23-25.(收稿日期2014-11-17;修回日期2015-01-13)㊃本文编校㊀李㊀敏㊃ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ我院共青团工作的创新与思考谢㊀磊①①无锡市人民医院团委㊀㊀无锡市㊀2140001㊀实施凝聚工程㊀团结青年㊀增强医院发展的思想引力1.1㊀坚持党建带团建㊀不断凝聚组织㊀坚持 党建带团建㊁团建抓创新 ,将团建工作纳入党建工作的总体格局,做到同计划㊁同部署㊁同推进和同步考核㊂创建 五四 红旗团组织㊂根据院党委的部署,医院团组织全面开展 五四 红旗团组织创建工作,5年来取得显著成效:团委成功创建省 五四 红旗团委,还建成省 五四 红旗团支部2个㊁市 五四 红旗团组织4个㊁医管中心级 五四 红旗团组织10个,省㊁市级 五四 红旗团组织数量位居全市卫生系统首位㊂江苏省人民医院㊁江苏省中医院先后组织40名余团干部来我院参观交流团建工作㊂创新支部团建工作体系㊂探索新机制,团委制定并下发了‘团支部建设目标任务书“,对团支部工作实施了以平时量化考核㊁年度汇总分级和党团联合表彰为主要内容的工作机制;创建新载体,团委构建了团工作信息平台和推广了团支部电子台账,建立团属网络 群 组织(QQ 群)15个,覆盖300余名团员青年,医院网站发布团工作信息300余篇,扩大了共青团组织的影响力㊂健全团员个人评价机制㊂依托团员和团干部信息数据库,团委科学设立对团员年度量化考核和民主评议指标,五年来,共组织1200余人次参加团内年度量化考核和民主评议,形成了 学先进㊁赶先进 的良好气氛,涌现出江苏省优秀团干部1人㊁无锡市优秀团员(干部)4人㊁市医管中心优秀团员(干部)30人等先进人物,1人当选为无锡市第十八次团代会代表㊂。
县级医院交流发言稿范文
大家好！我非常荣幸能在这里代表我们县级医院，与大家分享我们的工作成果和经验。
近年来，在党和政府的关怀下，我国县级医院在医疗服务、人才培养、学科建设等方面取得了显著的成绩。
今天，我想就以下几个方面进行交流发言。
一、加强医疗服务，提高患者满意度作为基层医疗卫生机构，县级医院始终把患者满意度作为工作的出发点和落脚点。
我们采取以下措施，提高医疗服务质量：1. 强化医务人员培训，提高诊疗水平。
定期组织医务人员参加各类学术交流和培训，提高业务技能，确保诊疗质量。
2. 完善诊疗流程，缩短患者等候时间。
优化就医流程，减少患者排队等候时间，提高就诊效率。
3. 加强医患沟通，提高患者满意度。
注重医患沟通，了解患者需求，解决患者实际问题，增强患者信任感。
4. 积极开展健康教育活动，提高群众健康意识。
通过举办健康讲座、发放宣传资料等形式，普及健康知识，提高群众健康素养。
二、加强人才培养，提升医院核心竞争力人才是医院发展的关键。
我们采取以下措施，加强人才培养：1. 优化人才引进政策，吸引高层次人才。
通过高薪聘请、提供科研平台等方式，引进优秀人才。
2. 加强内部培养，提升医务人员素质。
实施“传帮带”工程，鼓励优秀医务人员担任导师，培养年轻医生。
3. 建立人才培养机制，激发医务人员潜能。
设立人才培养基金，支持医务人员参加学术交流和培训。
4. 关注医务人员身心健康，提高工作积极性。
关心关爱医务人员，解决实际问题，营造良好的工作氛围。
三、加强学科建设，提升医院综合实力学科建设是医院发展的核心。
我们采取以下措施，加强学科建设：1. 制定学科发展规划，明确发展目标。
根据医院实际情况，制定学科发展规划，明确发展目标。
2. 加强学科建设投入，提高学科水平。
加大资金投入，支持学科建设，提升学科水平。
3. 加强学科交流与合作，拓展学科发展空间。
积极参与国内外学术交流，与知名医院建立合作关系，提升学科影响力。
4. 加强科研创新，推动学科发展。
县级中医院医疗服务患者满意度调查分析
县级中医院医疗服务患者满意度调查分析陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【摘要】[目的]了解患者对县级中医院医疗服务的满意度情况及其影响因素。
[方法]通过分层抽样对福建省五个市的10家县级中医院共500名患者进行满意度调查，调查结果采用单因素χ2检验及二元Logistic回归等方法分析患者满意度的影响因素。
[结果]患者对医院的总体满意度为61.8%，县级中医院医疗服务患者满意度的影响因素主要有技术水平、治疗效果、医疗费用、健康宣教、交通便利性、等候时间、沟通解释、医务人员态度、中医服务项目、药师服务态度。
[结论]县级中医院总体满意度偏低，应从满意度的影响因素着手，不断提高患者的满意度。
%ObjectiveTo explore the patients’ satisfaction degree to medical services and its influential factors in county traditional Chinese medicine hospitals.MethodsInvestigated 500 patients from 10 county traditional Chinese medicine hospitals by stratified sampling in 5 cities of Fujian province. The investigation result analysis of influential factors patients’ satisfaction degree was by Chi-square test and Logisticregression.ResultsThe totality patients’satisfaction to hospital is 61.8%. The major influential factors were medical tecnology, treatment effect, medical expenses, health education, traffic convenience, waiting period, communication, service attitude and service projects. ConclusionsThe overall satisfaction of county traditional Chinese medicine was on the low side. They should set about from major influencing factors to improve the satisfaction degree of medical services.【期刊名称】《卫生软科学》【年(卷),期】2015(000)003【总页数】5页(P142-146)【关键词】县级中医院;医疗服务;满意度;影响因素【作者】陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【作者单位】福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建省卫生和计划生育委员会，福建福州 350003;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004【正文语种】中文【中图分类】R197.4县级中医院作为农村中医药服务网络中的“龙头”，在农村三级医疗预防保健中发挥着不可替代的作用。
xxx县县域医共体绩效评价指标(定性指标2020年版)
6
建立统一的医院感染管理制度。医共体及成员 单位设立专门的医院感染管理部门，二级以上 医疗机构建立感控督导员制度，负责医院感染 日常管理工作的督导检查，有针对各级各类人 员制定的医院感染管理培训计划和考核记录。
设立专门的医院感染管理部门，二级以上医 疗机构建立感控督导员制度得0.5分。对院感 管理制度建立有监管机制，有定期督导、分 析、反馈，有效改进措施等日常台账资料得 3 分。制定针对各级各类人员制定的医院感 染管理培训计划得 1 分，有考核记录得 1
7
为患者提供连续性、闭环性医疗 卫生健康服务。
分 值
指标说明
考核方法
得分
5
全面完成党委政府及相关部门交办的年度工作 查阅相关文件方案和工作台账等资料，看具 任务情况，包括计划性和非计划性工作任务。 体完成情况酌情打分。
3
搭建完成医共体内部组织架构，不断壮大医共 体建设。按照上级的要求制订县域医共体年度 工作计划，落实好县域医共体建设各项目标任 务。
分。
4
建立医共体医疗风险防范和报告制度，建立有 效的医患沟通制度和突发事件应急处置预案， 建立药物不良反应报告制度，建立医疗技术风 险预警机制和医疗技术损害处置预案。
现场查看。建立医共体医疗风险防范和报告 制度得1分，建立有效的医患沟通制度和突发 事件应急处置预案得1分，建立药物不良反应 报告制度得1分，建立医疗技术风险预警机制 和医疗技术损害处置预案得1分。
县域内就诊的慢性病患者纳入基层医疗机构慢
3
性病健康管理，牵头医院加强基层医疗机构专 业技术力量，形成集健康教育、疾病预防及减 少并发症、信息交换通畅、随访规范、上下转
查阅相关资料以及现场查看，建立慢性病闭 环管理模式得3分；未建立不得分。
县级医院员工工作环境和工作状态调查分析
院 的深层 次原 因 。
一
（ ３ ） 专家咨询。邀请各县医改办 、 财政 、 物价 、 人 力资源与社会保障 、 编制办 、 卫生 、 药监等部 门负责
（ ２ ） 问卷调查 。在文献检索的基础上 ， 向医院管
理学者 、 卫 生行 政 官 员广 泛 征 询 意见 ， 编制“ 县 级 医 院基 本情 况 调查 表 ” ， 在 现 场访 谈 过 程 中发 放 和 收取
调查 问卷 。
医疗卫生服务体系的枢纽 。随着医改的推进 ， 全 国县 级 医院基 本 完成 了标 准化 建设 ， 但 随 着 硬件 的完 善 ，
通 讯作 者 。
４ ４
县级 医院员工工作环境和工作状态调 查分析 ＼ 左延莉等
卫生 经 济研 究 ２ ０ １ ３年 ４期 总 第 ３ １ ２期
佳
院 管理 的理 念 ， 存在“ 重技术 、 轻管理” 的 现象 ， 医院
问卷调查发现 ，医院医疗纠纷发生频率和赔付
金额都连年增加 ， 成为医院沉重 的负担 ， 除 了支付高 昂的赔偿数额外 ， 还要消耗大量的人力物力资源。加 上有些媒体不正当引导 ，导致群众对 医院和医生信 任度下降 ， 医患关 系紧张 ， 经常有 “ 医闹” 现象 出现 ， 医务人员执业环境不佳 。２ ０ １ ０ 年， ６ 家样本医院因医 疗纠纷赔偿的总金额为 １ ０ ５ ． ５ ７ 万元 ，其 中赔偿金额 最多的是武鸣县人 民医院（ ６ １ ． ５ Ｏ 万元 ） 。
县级医院存在的主要问题及改进措施
县级医院存在的主要问题及改进措施一、引言县级医院作为基层医疗卫生机构，承担着为广大农村地区提供基本医疗服务的重要责任。
然而，在实际工作中，我们也不可避免地面临各种问题和挑战。
本文将对县级医院存在的主要问题进行深入分析，并提出相应的改进措施，旨在提高县级医院的服务质量和综合实力。
二、主要问题1. 医疗设备与技术水平落后许多县级医院设备老化，缺乏先进医疗设备和仪器。
同时，人员技术水平相对较低，无法应对复杂疾病的诊断与治疗需求。
2. 缺乏人才及培训机制由于经济条件有限，吸引和留住优秀的医学人才成为了困难。
此外，缺乏有效的培训机制也导致部分医务人员在专业知识和技能方面滞后。
3. 收入分配不公平部分县级医院存在着收入不合理分配或低收入的问题，这既严重影响到医务人员的积极性和创造力，也限制了医院综合实力的提升。
4. 群众就诊体验不佳一些县级医院存在着长时间候诊、住院难等问题，导致患者的就医体验较差。
此外，服务态度和沟通能力也需要进一步改善。
三、改进措施1. 提升设备与技术水平加大对县级医院的投入力度，引进先进的医疗设备和仪器，并进行定期维护和更新。
同时加强对医务人员的培训，提升技能水平和临床经验。
2. 加强人才引进与培养通过各种途径吸引高层次医学人才来到县级医院工作，并提供良好的发展机会和薪酬待遇，增加其留任率。
同时建立健全培训机制，为现有医务人员提供持续教育和专业技术培训。
3. 合理调整收入分配机制建立科学合理的薪酬制度，在考虑到个人业绩、岗位职责和单位绩效的基础上，进行综合评价和分配。
鼓励医务人员通过提高技术水平、临床质量等方面来提升收入。
4. 优化服务流程和提升服务态度通过改进就诊流程，压缩患者候诊时间，提高医院工作效率。
同时加强对医务人员的服务意识和沟通能力培训，提升他们的专业素养和亲和力。
5. 加强与上级医疗机构的合作县级医院应积极与上级医疗机构建立合作关系，在资金、技术和资源等方面进行协同发展。
医院满意度个人工作总结
医院满意度个人工作总结作为一名医院员工，我非常重视医院满意度，因为这直接关系到患者的感受和治疗效果。
在过去的一年里，我努力为患者提供高质量的医疗服务，也得到了许多患者的肯定和赞誉。
首先，我在工作中始终把患者的需求放在首位，尽力满足他们的需求。
我始终保持耐心和耐心，倾听他们的疾苦，细心核查医嘱，确保患者得到及时的治疗和护理。
同时，我也不断提升自己的专业技能，确保给患者提供最有效的医疗服务。
其次，我积极参与医院的团队合作，和同事们共同努力提升医疗服务质量。
我们相互配合，相互学习，以更好的工作效果迎接患者的到来。
我们也不断进行督导和改进，确保医疗服务更加人性化和专业化。
最后，我对患者的关怀以及医院服务的提升都得到了患者的好评和信任。
他们在满意度调查中给予了很高的评价，这也让我备受鼓舞，更有动力为患者提供更好的医疗服务。
总的来说，过去一年里，在医院满意度工作方面，我在提升自己的专业技能、团队合作以及关怀患者方面都取得了一定的成绩，这也让我更加坚定了在医疗服务领域不断努力提升的信心和决心。
希望在未来的工作中，能够更加努力，提供更好的医疗服务，为患者提供更满意的就医体验。
自从成为一名医院员工以来，我始终把患者的需求放在首位，尽力满足他们的需求。
在这一年的工作中，我从患者的反馈和医院满意度调查中，收获了满满的肯定和信任。
这些肯定不仅仅是对我的工作，更是对整个医疗团队的认可，这也使我产生了更多的动力和信心来不断提升自己的专业能力和服务水平。
首先，我努力提升自己的专业能力，学习新知识，不断提高临床技能，以确保给患者提供最有效的医疗服务。
我参加了相关的学术会议和培训，不断深化自己的专业知识，学习最新的医学技术和治疗方法。
同时，我也认真总结工作中的经验，不断反思和改进，以便更好地应对各种医疗情况和患者需求。
其次，我积极参与医院的团队合作，与同事们共同努力提升医疗服务质量。
我们建立了良好的沟通机制，及时交流工作中的问题和难点，共同协商解决方案。
县级医院存在的问题及改进措施
县级医院存在的问题及改进措施一、问题分析近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，县级医院在保障基层医疗服务和满足人民群众医疗需求方面具有重要作用。
然而，县级医院在实际运行过程中也面临一些问题，主要包括以下几个方面：1. 资金投入不足：县级医院是基层的医疗机构，但在经费上却存在短缺的问题。
由于经济水平有限，很难从根本上保障医院设备、人员和服务的质量水平。
一些县级医院设备老旧，药品短缺，医生的培训和待遇也不够吸引人。
2. 医疗服务不完善：县级医院由于医疗资源相对匮乏，往往无法提供全面的和高水平的医疗服务。
一些特殊的疾病需要转诊到大城市的医院，这给患者增加了不必要的困扰和费用。
同时，医疗服务流程不够规范，导致患者排队等待时间长，就医体验差。
3. 医疗质量与安全问题：一些县级医院在医疗质量和安全方面存在一定的问题。
由于医生技术和医疗设备限制，一些治疗效果不佳，甚至出现医疗纠纷。
医疗安全管理不到位，例如患者信息保护不当，工作中的失误等，也存在一定风险。
二、改进措施改进县级医院的状况，需要政府、医院管理层和医务人员共同努力，从多个方面入手，以下是几个可能的改进措施：1. 增加经费投入：政府应该加大对县级医院的经费支持，提供足够的预算，确保医院正常运行和服务质量的提高。
同时，政府可以鼓励社会资本参与医院建设和管理，多渠道筹集资金，提供更好的设备和医疗资源。
2. 优化医疗资源配置：考虑到医疗资源有限的情况下，县级医院可以与上级医院建立良好的合作关系，实现资源共享和优势互补。
通过远程会诊、转诊等方式，让患者能够享受到更好的医疗服务。
同时，可以加强对基层医生的培训和技术支持，提高医生的专业水平。
3. 提升服务质量和流程优化：县级医院可以借鉴大城市医院的管理经验，建立科学的医疗服务流程，缩短患者等待时间。
同时，加强对医疗技术和操作规范的培训，确保医务人员的专业技能和职业素养。
引入现代信息技术，提高医院信息化程度，方便患者就医流程和信息查询。
国家医务人员满意度调查内容
国家医务人员满意度调查内容
国家医务人员满意度调查一般会包括以下内容：
1. 薪酬福利：包括工资、奖金、津贴、补贴等，以及社保、公积金等福利。
2. 工作环境：包括办公设施、实验室设备、医疗设备等硬件设施，以及工作场所的安全、卫生、舒适等环境因素。
3. 工作安排：包括工作时间、工作量、工作任务、加班情况等安排。
4. 培训发展：包括培训机会、职业发展、晋升机会等。
5. 领导管理：包括领导风格、管理能力、决策能力等方面的评价。
6. 团队合作：包括团队氛围、协作精神、工作效率等方面的评价。
7. 社会责任感：包括医务人员对医疗事业的认同感、荣誉感等方面的评价。
8. 患者满意度：包括患者对医务人员服务态度、技术水平、治疗效果等方面的评价。
具体调查内容可能因国家而异，但以上内容是一般情况下医务人员满意度调查的常见内容。
海盐县县级医务人员健康状况调查报告
海盐县县级医务人员健康状况调查报告作者：陆王英来源：《医学信息》2015年第09期摘要：目前医改重点对象主要是县级公立医院，随着新农村合作医疗政策实施，报销幅度提升，公立医院就医率增加，医务人员工作强度随之增加，医务人员的健康状况受到影响。
为了解我县县级医务人员的健康现状、执业环境、心理压力，促进和保障广大医务人员的身心健康，更好地配合医改，特地组织了县人民医院、县中医院、县妇保院等三家县级医院的临床一线部份医务人员开展这次问卷调查。
了解我县县级医务人员的身体与心理的健康状况，提高我县县级医务人员的身体与心理健康水平、改善执业环境，为满足我县群众医疗需求和配合医改打下坚实的基础。
关键词：医务人员；健康状况；调查1调查方法本次共发放问卷调查表共400张，回收390张，回收率97.5%，见表1。
2调查结果2.1基本情况男性：103人，占26.41%，女性：287人，占73.59%。
50岁，5人，占1.28%。
本科以下，188人，占48.21%；本科，201人，占51.54%；本科以上，1人，占0.25%。
未婚99人，占25.39%；已婚287人，占73.59%；其他4人，占1.02%。
医生，158人，占40.51% ；护士，201人，占51.54%；检验，13人，占3.33%；药剂，5人，占1.28%；影像，7人，占1.80%；行政/后勤，6人，占1.54%。
初级及以下，243人，占62.3%；中级，114人，占29.23%；高级，33人，占8.47%。
2.2健康状况认为目前自己的健康状况：非常好，17人，占4.35%；好，68人，占7.43%；一般，221人，占46.67%；不好，75人，占39.23%；非常不好，9人，占2.32%。
被确诊的慢性病：有，155人，占59.74%；没有，235人，占40.26%。
每周工作时间：50 h，21人，占5.38%。
2.3心理压力与执业环境感觉压力：没有，56人，占14.36%；有压力，150人，占38.46%；很大，184人，占47.18%。
县级医院体检中心满意度调查分析
【 摘 要 】 目 的 为 了更好 地 开 展 体 检 工 作 ， 多层 次 、 多角度 地 发现 不 足 之 处 、 进 一 步 改 善体 检 环 境 和 秩 序 、 为体 检 者 提 供 快捷 满 意 的体 检 程 序 ，提 高 体 检 工作 满 意 度 。 方 法 于２ ０ １ ３ － ￣４ ， 月 ～２ ０ １ ３ ＃ － ７ 月 采 用 科 室 自行 设 计 的 满 意 度 调 查 表 ，随 机 抽 取 本 院职 正 ３ ２ ０ 名 进 行 问 卷 调 查 。结 果 ７ ０ ％的 本 院 员工 对 体 检 中心 员工 的服 务态度 、设备检 查操作 技术、体检 宣教设施 、重视 受检者提 意 见及投 诉等方 面满 意；３ ０ ％的人对开 水供 应 、体 检 报 告 不 及 时 、体 检 过 程 繁 琐 、 抽 血 排 队 时 间 长 等 较 不 满 意 ；不 满 意 的职 工 为Ｏ ％ 。结 论 创 造 一 种
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县级医务人员医院信息化需求、利用及满意率分析
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县 级 医 务 人 员 医 院 信 息 化 需 求 、 用 及 满 意 率 分 析 利
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院区满意度年终总结汇报
院区满意度年终总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我非常荣幸能够为大家汇报我所负责院区的满意度年终总结。
通过对过去一年的工作和反馈数据进行分析和总结，我将为大家呈现出一幅全面、客观的画面。
首先，我将对我所负责的院区进行整体评价。
在过去的一年里，我们院区的满意度得到了显著提升。
通过积极塑造良好的医疗服务品牌形象，我们不断追求卓越，不断提高工作质量。
舒适的环境、丰富的医疗资源以及温暖体贴的服务，使得患者和家属对我们的满意度有了大幅度的提升。
接下来，我将从不同的维度进行分析，为大家展示满意度的具体提升情况。
首先，我们注重医疗技术水平的提升。
通过引进高新技术设备，并组建专业的医疗团队，我们在多个领域取得了重要的突破。
患者们对我们提供的诊疗技术水平表示了高度的认可和满意。
其次，我们重视医疗服务体验的提升。
我们优化了患者就诊流程，缩短了等候时间，提高了服务效率。
同时，我们聘请了专业的服务人员，通过培训和实践不断提升他们的服务意识和服务技能。
这些努力让患者和家属切身感受到了我们的关爱和体贴，从而提升了满意度。
最后，我们注重患者意见和反馈的处理和应对。
在过去的一年里，我们积极搭建反馈机制，及时收集和整理患者的意见和反馈，然后通过定期的会议和沟通，对问题进行分析和解决。
这些举措让患者们感到了他们的声音被重视和听到，进一步增强了他们对我们的满意度。
通过我们的共同努力，我们的院区满意度得到了显著提升。
但是，也要认识到仍然存在的问题和不足之处。
我们将进一步提高医疗服务的质量，加强医患沟通，提升服务态度，不断满足患者需求，让他们得到更好的治疗体验和满意度。
感谢大家的支持和认可！让我们携手共进，不断提升院区满意度，为患者提供更好的医疗服务！谢谢！。
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【 关键词】 县级 医院； 医务人 员； ． Ｙ － 作满意度
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特 别关 注
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Байду номын сангаас
ｌ １一
（ 中 国 卫 生 质 量 管 理 ） 第 加卷 第 ２ 期 （ 勰 Ｉ ｌ ｌ 期 ） ２ ０ ｌ ３ ￣０ ３ 月
县级 医院医务人 员工作满意度分析 米
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【 摘
考 。方法
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要】 目的 了解县级医院医务人 员工作满意度现状， 分析主要影响 因素 ， 为推进县级公立 医院改革提供参
定性 与定量 相 结合 ， 重点 采 用问卷调 查 法 、 半 结构 式访 谈 法和 文献 分析 法 ， 对ｌ ９家县 级 医院 ２ ０ ０ ８名 医务人
员进 行 了调 查。结 果 医务人 员总体 工作 满意度 不 高。个人 收 入 、 培训 机 会 、 工作 压 力和 生 活压 力等 方 面满 意度 较 低 。 不 同岗位 、 学历 、 职 称 的 医务人 员工作 满意度 有显 著性 差 别。结 论 理状 况和 工作 压 力等 因素 ， 并 注意 不 同群体 的差异 。 提 高 医务人 员满 意度 应 重 点 考虑 个人 收 入 、 医院 管
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