患者对医护人员工作满意度调查表
医疗机构满意度调查表(患者版)
医疗机构满意度调查表(患者版)本调查表旨在了解患者对医疗机构的满意度，并提供对服务质量的评估和改进意见。
请您按照以下问题进行回答，并在相应选项前勾选。
个人信息- 姓名：- 性别：- 年龄：- 联系方式：1. 此次就诊的医疗机构信息- 医疗机构名称：- 科室：2. 对医疗机构整体满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 对医疗机构的服务态度满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 对医疗机构的医疗质量满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 对医疗机构的治疗效果满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 对医疗机构的诊断准确性满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 对医疗机构的医护人员水平满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 对医疗机构的环境舒适度满意程度- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您是否会推荐该医疗机构给他人？- 是- 否10. 如果您有任何对医疗机构的改进意见或建议，请在下方填写：__________________________________________________感谢您的参与！您的意见将帮助我们改进服务质量和满足患者需求。
所有的调查信息将被严格保密并用于匿名统计分析。
如有需要，请咨询医疗机构工作人员。
请将填写完毕的调查表交给医疗机构工作人员或放入相关信息收集盒中。
谢谢您的配合！。
医疗服务满意度调查表
医疗服务满意度调查表尊敬的患者及家属：您好！为了提高医疗服务质量，改善就医环境，我们诚挚地邀请您参与本次医疗服务满意度调查。
您的宝贵意见和建议将对我们改进工作起到重要的作用。
请您在百忙之中抽出时间，如实填写这份调查表。
一、就医环境1、您对医院的整体环境是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您觉得医院的卫生状况如何？非常干净干净一般不干净非常不干净3、医院的标识和指示牌是否清晰易懂？非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰4、您对医院的停车场设施和管理是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意二、医疗服务流程1、您预约挂号是否方便？非常方便方便不方便非常不方便2、您在候诊过程中的等待时间是否合理？非常合理合理一般不合理非常不合理3、就诊时，医生对您的病情询问是否详细？非常详细详细一般不详细非常不详细4、您对医生的诊断过程和解释是否满意？非常满意一般不满意非常不满意5、您对缴费、取药等环节的排队时间是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意三、医疗技术水平1、您对为您治疗的医生的专业技术水平是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您认为医生的治疗方案是否合理有效？非常合理有效合理有效一般不合理无效非常不合理无效3、您对护理人员的护理技术是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意4、医院的医疗设备是否先进、齐全？非常先进齐全先进齐全一般不先进不齐全非常不先进不齐全四、服务态度1、医生在为您诊疗过程中的态度是否亲切、耐心？非常亲切耐心亲切耐心一般不亲切耐心非常不亲切耐心2、护理人员的服务态度是否热情、周到？非常热情周到热情周到一般不热情周到非常不热情周到3、医院的工作人员（包括挂号、收费、导医等）是否热情、有礼貌？非常热情有礼貌热情有礼貌一般不热情有礼貌非常不热情有礼貌4、当您提出问题或需求时，医院工作人员是否能及时给予帮助和解答？总是能经常能有时能很少能从未能五、医患沟通1、医生是否向您详细说明病情、治疗方案和注意事项？非常详细详细一般不详细非常不详细2、您对医生与您沟通的效果是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意3、医院是否提供多种渠道（如电话、网络等）方便您咨询和反馈？是否4、您对医院处理您的反馈和投诉的及时性和有效性是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意六、费用情况1、您认为医院的收费是否合理、透明？非常合理透明合理透明一般不合理不透明非常不合理不透明2、您对医院提供的费用清单是否清楚易懂？非常清楚清楚一般不清楚非常不清楚3、在就医过程中，您是否遇到过乱收费的情况？从未遇到偶尔遇到经常遇到七、其他方面1、您对医院的餐饮服务是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意2、您对医院的病房设施和条件是否满意？非常满意满意一般不满意非常不满意3、您是否会向他人推荐这家医院？一定会可能会不确定可能不会一定不会4、您对医院还有哪些其他的意见和建议？感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的反馈将帮助我们不断提升医疗服务质量，为您和更多的患者提供更好的医疗服务。
JL-020临床医护人员满意度调查表
JL-020
序号调 查 事 项
结 果
1检验科人员服务态度□好 □一般 □较差2检验科检测结果的可靠性□好 □一般 □较差3检验报告是否按承诺要求及时发出□是 □否4是否常漏做检验项目
□是 □否5检验科所开项目是否满足临床需要□是 □否□生化检验 □免疫学检验□微生物学检查 □三大常规检测□急诊项目检测□其它项：
□生化检验 □免疫学检验□微生物学检查 □三大常规检测□急诊项目检测□其它项：
原因是：
8对检验科的总体满意度□满意 □一般 □不满意
接收调查的科室或个人： 为方便回复请赐联系电话： 8999日期：
感谢您对检验科工作的关心和支持！
临床医护人员满意度调查表
善堂中心卫生院检验科6
对检验科满意的组别是
7
对检验科不满意的组别是
9
其它方面的建议或意见：。
医护人员工作满意度调查问卷
序号
问题及选项
编码
C4
您的工作强度与机构内其他人员比较
1强于他们2差不多3弱于他们
□
C5
我有很多工作任务需要完成
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C6
我的工作需要付出很多的时间和精力
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□
C7
单位给我安排了很多工作
1很不符合2不太符合3一般4比较符合5非常符合
□□
A11
行政/业务管理职务
1党委（副）书记2院(所、站）长3副院（所、站）长
4科室主任5科室副主任6护士长7其他8无
□
A12
专业技术资格（评）
1主任医师（药师、护师、技师）2副主任医师（药师、护师、技师）
3主治医师(主管药师、护师、技师）4医师（药师、护师、技师)
5医士（药士、护士、技士）
□
A13
同意
一般
比较
同意
非常
同意
E1
我认为单位的管理者十分重视本单位的卫生人力资源管理工作
E2
我认为目前本单位员工的个人发展空间很大
E3
我认为单位提供的培训和发展机会很多
E4
我了解单位的发展目标和前景
E5
我了解单位的晋升和调迁途径
E6
我了解单位都提供的培训和发展机会
序号
问题
1
2
3
4
5
非常
不同意
不太
同意
一般
比较
专业技术职务（聘）
1正高2副高3中级4师级/助理5士级9待聘
□
A14—A16由医师填写
A14
医师职业类别代码1临床2口腔3公共卫生4中医
病人对医院服务满意度调查表
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。
本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。
敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。
第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。
住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。
居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。
您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。
您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。
不满意 3。
一般 4. 满意 5。
很满意 6。
不2。
您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。
不满意 3。
住院患者对护士工作满意度的调查与分析
住院患者对护士工作满意度的调查与分析住院患者对护士工作满意度的调查与分析摘要：目的调查住院患者对临床护士的满意度。
方法自编患者满意度量表问卷，采用方便取样的方法对100名住院患者进行问卷调查。
结果患者在护士日常态度、技术操作、治疗用药宣教及困难解决等五个方面满意度较高，而在紧急情况呼救宣教、行动不便的照料、关注睡眠、缓解紧张情绪等五个方面满意度较低。
结论护士应当对有行动不便、睡眠及紧张情绪等问题的患者开展针对性的护理工作，更好地满足患者的需求。
关键词：住院患者；满意度；护士从卫生学角度来讲，满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健效劳产生的某种期望，并对所获得的医疗、保健效劳比拟之后的情感反响【1】。
研究说明一个满意的患者更可能遵从所制订的诊疗方案和医疗建议，更可能确信治疗的有效性【2】。
当患者感到满意时，会增加信任感和顺从性，增加对不适和恐惧的耐受力，从而对治疗产生良好的影响；满意的患者将更好地康复，更少地抱怨和发生纠纷【3】。
目前越来越多的人认识到，应该把患者的意见也作为护理效劳质量的评价标准【4】。
要想提高护理满意度，应尽可能地了解、改良患者不满意的方面，才能使护理工作质量得到不断完善和提高【5】。
本研究拟对北京某三级医院的住院患者进行护理效劳调查，了解住院患者对护理效劳质量的满意度情况，探讨提高护理效劳质量的应对措施，以提高患者的满意度！1 资料与方法1.1一般资料采用方便抽样法选择北京市某三级规模医院住院患者，入组条件为：住院时间1w以上，意识清楚，智力正常，自愿参加本次调查。
1.2方法本调查采用问卷调查的形式，由资料收集者讲解调查的目的及意义，在征得被研究者同意后发放问卷，采取不记名方式要求被研究者认真阅读后真实客观填写。
不能书写者，由资料收集者将每个条目读给研究对象，将研究对象的答复直接记录在问卷上，问卷当场收回。
共发放问卷100份，收回100份，回收率100%，有效问卷100份，有效率100%。
护工满意度调查表
护工满意度调查表
床位_______ 姓名_______ 时间_______
病员同志及家属：您们好！
为了进一步做好护工管理工作，更好地为您服务，特请您在百忙之中，配合完成以下满意度问卷。
谢谢！
1、您请护工时，是否收到《病员和病员家属须知》□是□否
2、您对护工的服务态度□满意□较满意□一般□不满意
3、护工每天给您/家人洗脸□一次□二次□三次
4、护工每天给您/家人擦身□一次□二次
5、入院时，护工是否给您/家人修剪指趾甲□是□否
6、护工有否索要食物及钱物现象□有□钱□物□否
7、护工是否脱岗或离岗现象□有□否
8、您对我们的工作还有什么要求和建议。
医院满意度调查表
II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表,在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间：就诊科室: 住院号:1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是( )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议？希望增加哪些新的治疗项目？年月日II-2 医院门(急）诊患者满意度调查表(50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”,帮助医院不断改进工作,谢谢您的合作与支持!就诊时间: 就诊科室: 就诊卡号:1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院门(急）诊就诊等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院门（急)诊医生诊疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院门（急)诊护士操作技术（打针等)的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院门(急)诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（ )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议？希望增加哪些新的服务项目？年月日尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表,在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室: 就诊卡号：1、您对我院医疗检查环境的印象是( ）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（ )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（ )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（ )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对我院的其他工作有何好的建议？希望增加哪些新的检查项目？年月日尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作,谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是( )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院停车服务的印象是( ）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（ )A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对我院环境卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？年月日。
医院满意度调查表
门诊服务满意度调查表各位病友：为了了解医院服务质量，真实、客观地对医院管理工作的评价，以利于改进工作。
请您根据亲身感受，在您认为适宜的序号上划“ ”，以表示您的观点。
谢谢合作！一、您对接诊医生的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意二、您对挂号室（收费室）人员的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意三、您对药房（中、西药房）人员的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意四、您对检验科人员的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意五、您对放射科人员的服务态度满意吗1、满意2、一般3、不满意六、您对B超、心电图室人员的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意七、您对治疗效果满意吗？1、满意2、一般3、不满意八、您对门诊就医流程满意吗？1、满意2、一般3、不满意九、您认为医疗收费合理吗？1、合理2、一般3、不合理十、门诊医务人员有无索要钱物或推销行为?1、有2、无十一、您询问医务人员或有意见投诉时，门诊工作人员有无热情接待，耐心解释？1、有2、无十二、您或您的家属在门诊就诊时，有无被医生推诿、拒绝过？1、有2、无住院部服务满意度调查表各位病友：为了了解医院服务质量，真实、客观地对医院管理工作的评价，以利于改进工作。
请您根据亲身感受，在您认为适宜的序号上划“ ”，以表示您的观点。
谢谢合作！一、您在住院期间，对医院卫生状况的印象是1、好2、一般3、差二、您对住院部医护人员的服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意三、住院部病房是否整洁、安静？1、是2、一般3、否四、护士是否经常巡视病房？1、是2、少3、否五、您对医疗效果、护理措施是否满意？1、是2、一般3、不满意六、您遇见上级医师和主管医师一起来查房吗？1、有2、无七、您对所接触的检验科人员服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意八、您对所接触的放射科人员服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意九、您对所接触的B超、心电图室人员服务态度满意吗？1、满意2、一般3、不满意十、住院部医务人员有无索要钱物或推销行为?1、有2、无十一、您询问医务人员或有意见投诉时，住院部医务人员有无热情接待，耐心解释？1、有2、无十二、您或您的家属在门诊就诊时，有无被医生推诿、拒绝过？1、有2、无。
ICU病患满意度调查表
ICU病患满意度调查表亲爱的患者/家属：感谢您参与我们的ICU病患满意度调查。
本调查的目的是为了了解我们在提供医疗服务和照护过程中存在的优点与不足，以便我们不断改进，为您提供更优质的服务。
请您根据自身的实际体验，如实填写以下问题。
我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密，仅用于本次调查分析。
非常感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 教育程度：- 小学及以下- 初中- 高中/中专- 大专- 本科及以上4. 患者类型：- 患者- 家属二、满意度评价5. 您对ICU的环境设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对ICU医护人员的态度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对ICU的诊疗服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对ICU的护理服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对ICU的饮食安排满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对ICU的探视制度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对ICU的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议12. 请您提出宝贵的改进建议，以帮助我们进一步提升ICU的医疗服务质量。
---感谢您的参与！祝您身体健康，早日康复！(调查日期：____年__月__日)。
医院个案护理工作满意度调查
医院是否提供营养均衡的餐食，并考虑患者的特殊饮食需求。
06
问题与挑战分析
服务流程不畅问题
流程繁琐
患者从入院到出院需要经历多个环节，流程繁琐，导致患者等待时 间过长，影响就医体验。
信息沟通不畅
医护人员之间、医护人员与患者之间信息沟通不畅，导致患者无法 及时了解自己的病情和治疗方案。
服务态度不佳
05
患者体验与感受
疼痛管理与舒适度
疼痛评估与记录
01
医护人员是否定期对患者进行疼痛评估，并准确记录疼痛程度
和部位。
疼痛缓解措施
02
医护人员是否根据患者的疼痛程度和需求，采取适当的药物治
疗、物理治疗等缓解疼痛的措施。
舒适度关注
03
医护人员是否关注患者的舒适度，如调整床位、提供舒适的病
房环境等。
心理关怀与支持
医院个案护理工作满意度调 查
contents
目录
• 引言 • 调查结果概述 • 护理服务质量分析 • 护士团队素质评价 • 患者体验与感受 • 问题与挑战分析 • 改进措施与建议 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
提升护理质量
通过调查了解患者对个案护理工作的 满意度，及时发现存在的问题和不足 ，进而改进护理措施，提升护理质量 。
情感支持
医护人员是否给予患者情感上的支持，如倾听、安慰、鼓励等。
心理疏导
医护人员是否对患者进行心理疏导，帮助患者缓解焦虑、恐惧等 负面情绪。
家属沟通
医护人员是否与患者家属保持沟通，提供必要的心理支持和建议 。
环境卫生与设施
病房环境
病房是否整洁、安静，空气是否流通，温度、湿度是否适宜。
患者对医院服务满意度调查表
患者对医院服务满意度调查表尊敬的各位患者朋友：为了解各位对xxx医院向社会和广大群众提供医疗服务的真实状况，请根据您的亲身经历或感受就以下各问题对本医院进行真实、客观的评价，请在您认为合适的选项方框内划“√”，非常感谢您的配合与支持！1.您对本医院的总体印象如何： 满意 基本满意 不满意2.您对本医院医护人员的服务态度是否满意：□满意□基本满意□不满意3.您对本医院的诊疗技术满意与否：□满意□基本满意□不满意4.您对本医院的整体环境满意与否：□满意□基本满意□不满意5.您对本医院的医疗设施满意与否：□满意□基本满意□不满意6.您是否发现本医院存在乱收费行为：□是□否7.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否送过“红包”给医务人员：□是□否8.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否宴请过医务人员：□是□否9.您认为本医院是否尊重、关爱患者，服务是否主动、热情、周到、文明：□是□否10.您在向本医院医务人员咨询或投诉时，医护人员是否热情耐心对待：□是□否11.您或您的家属在本医院就诊时，是否被医生推诿或拒绝过：□是□否12.您认为本医院做到了“一切以病人为中心”吗：□是□否13.请写下您有关本医院服务方面改善或提高的具体意见或建议：护士人员分级管理制度一、管理目的为合理安排及有效利用现有人力，充分调动护士人员的工作主动性和积极性，最大限度地发挥各位护士人员的个人潜能，提高工作效率，降低人力成本，实现医院的工作目标，使人与岗位、人与人、人与薪酬达到科学匹配，让护理人员结构达到优势互补，并进行全方位管理，从而大大提高群体工作效率，不断培养护理人才和保证临床护理质量。
二、管理要求1. 医院护理部对各级护理人员需实行分层次管理和培训，并根据实际情况制定不同层次的护士培训计划；2. 根据学历、职称、专业能力等多方面因素对护士进行综合评估和考核后，合理使用护理人力资源；3. 护理部考核机制：A.护理部考核护士长（半年/次）; B.护士长考核护士（季/次）；C.护士评价护士长（半年/次）的考核机制; D.在护士长聘用前,其他相关人员对护士长进行考核。
医疗服务满意度调查表
干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。
谢谢合作！一、您对医院公共卫生服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）3、意见或建议：二、您对我院科室主任、共产党员的服务态度是否满意，1、满意（）2、不满意（）他们是否起到了模范带头作用：1、是（）2、否（）意见或建议：三、在您就诊过程中，您所接触的医务人员是否做到了廉洁行医：1、是（）2、否（）3、意见或建议：四、您认为我院环境综合整治情况如何：1、好（）2、不好（）3、意见或建议：五、您对所接触的医护人员服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意科室或原因： ______________六、您对药房、检验科、放射科、B超室等医技科室的服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因： ___________________七、您对挂号、收费、社保报销等窗口科室的服务是否满意：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：八、您对环境卫生、秩序维护、便民设施、保障供应等后勤服务是否满意：1、满意（）不满意（）不满意的原因：九、您对医疗收费公开及规范情况的评价：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因： _____________________十、您所接触的医务人员中有无收受“红包”、礼物的行为：1、有（）2、无（）如有，请列举事实：十一、您对医院服务的综合评价：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：十二、您对我院的发展、干部作风教育实践活动的开展有无建议或意见：再次谢谢您，祝您身体健康！龙华镇卫生院。
护工满意度调查表内容
护工满意度调查表
一、基本信息
*问题一：您的年龄范围是？
•18-25岁
•26-35岁
•36-45岁
•46-55岁
•56岁以上
*问题二：您的性别是？
•男
•女
*问题三：您目前居住在哪种类型的社区？
•城市
•郊区
•农村
*问题四：您的教育程度是？
•初中及以下
•高中/中专/职高
•大专
•本科
•硕士及以上
二、护工服务体验
*问题五：您通常通过什么方式了解护工服务信息？（多选）
•朋友推荐
•社区宣传
•网络搜索
•医院推荐
•其他：[请在此区域内作答]
*问题六：您是否曾经使用过护工服务？
•是
•否
如果您选择了“否”，请跳转到问题八。
问题七：您通常选择哪种类型的护工服务？（多选）
•24小时陪护
•日间陪护
•临时陪护
•其他：[请在此区域内作答]
*问题八：您未使用过护工服务的主要原因是什么？
•费用太高
•不了解护工服务
•没有需求或不需要
•其他：[请在此区域内作答]
*问题九：您对护工的总体满意度如何？
•非常满意
•比较满意
•一般
•不太满意
•非常不满意
*问题十：您认为护工服务有哪些方面可以改进？[请在此区域内作答]。
病人满意度测评表
病人满意度测评表调查目的本调查旨在了解病人对医疗服务的满意程度，以提供改进医疗服务质量的依据和反馈。
调查方法请根据您在医疗过程中的实际经历，回答以下问题：1.您对医院的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2.您对医护人员的专业水平和服务态度满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3.您对医疗设施的卫生状况满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.您对医院提供的医疗服务的效率满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5.您认为医院的沟通与协调工作做得如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6.您对医院的收费方式和价格是否满意？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7.您对医院提供的附加服务（如病房设施、餐饮等）的质量满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8.您对医院的隐私保护措施满意吗？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9.您是否愿意推荐本医院给家人和朋友？（请在以下选项中选择一个）- 是- 否结束语感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度测评调查。
您的反馈对我们改进医疗服务至关重要。
如您还有其他建议或意见，请在下方自由填写。
请将本调查表填写完整并交回。
谢谢合作！。
手术室病人满意度调研表
手术室病人满意度调研表1. 调研目的本调研旨在了解手术室病人对服务质量和满意度的评价，以便改进手术室的工作流程，提高病人的满意度。
2. 调研方法采用问卷调查的方式进行，病人可通过纸质问卷或在线问卷进行回答。
3. 调研内容请病人根据以下指标，对手术室的服务质量进行评价：3.1 术前准备- 术前检查的及时性和准确性- 术前准备措施的充分性和合理性- 术前护士的指导和解释是否清晰3.2 手术过程- 手术室的整洁程度和卫生状况- 手术室人员的专业素质和技术水平- 麻醉过程的安全和舒适性3.3 术后护理- 术后护士的关怀和病情观察- 术后疼痛管理的效果- 术后康复指导的详细程度4. 调研结果分析根据病人的回答，对各项指标进行统计分析，得出手术室服务质量的满意度评分。
同时，将分析出的问题和意见进行分类整理，以便制定改进措施。
5. 改进措施根据调研结果和问题分类，制定对应的改进措施，包括但不限于：- 提升术前准备工作的标准化和流程优化- 加强手术室人员的培训和技能提升- 完善术后护理流程和疼痛管理方案6. 调研计划- 调研时间：从××年×月×日至××年×月×日- 调研对象：手术室病人- 调研样本：随机抽取××名手术室病人进行调研7. 调研报告根据调研结果，编制详细的调研报告，并向相关部门和人员进行汇报，以促进改进措施的实施和效果的监测。
8. 调研保密为保护病人隐私和调研数据的安全，本调研将严格遵守相关法律法规和保密要求，确保调研过程的合法性和可靠性。
以上为手术室病人满意度调研表的相关内容，请按照调研要求进行调研工作，谢谢！。
住院病人对护理工作满意度调查表
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
以下请选择打“√”
教 育 程 度
小学
中学
大学
无
职 业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住 院 次 数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽
养老医护人员满意度调查表
养老医护人员满意度调查表咱们今天来聊聊养老医护人员的事儿。
你们知道吗，在我们生活的周围，有一些很特别的人，他们照顾着那些年纪大了、身体不太好的爷爷奶奶们，这些人就是养老医护人员。
咱们想象一下，有个养老院就像一个大大的家。
里面住着好多爷爷奶奶，他们有的走得慢，有的身体这儿疼那儿疼。
养老医护人员呢，就像这个大家庭里的守护者。
他们要照顾爷爷奶奶们吃饭，每天把热乎乎、香喷喷的饭菜端到爷爷奶奶面前。
我听邻居家的小伙伴说，他去养老院看望奶奶的时候，看到医护人员会细心地问每一个爷爷奶奶想吃什么，有个爷爷牙齿不好，医护人员就把食物弄得碎碎的，方便爷爷吃。
这就像我们生病的时候，爸爸妈妈照顾我们一样，多温暖呀。
那咱们怎么知道这些养老医护人员做得好不好呢？这就需要我们做一个满意度调查表啦。
我们可以从很多方面去看呢。
比如说，他们对爷爷奶奶是不是很有耐心。
有个故事是这样的，有个老奶奶记性不太好，总是忘记自己的药已经吃过了，就想再吃。
有的医护人员可能会不耐烦，但是好的医护人员会一遍又一遍地温柔地告诉老奶奶，就像哄小娃娃一样。
如果我们发现医护人员都这么有耐心，那我们肯定会很满意呀。
还有，他们照顾爷爷奶奶的身体是不是很细心。
我在电视上看到，有的医护人员每天都会给爷爷奶奶们检查身体，量量体温，听听心跳。
要是哪个爷爷奶奶有点不舒服，他们马上就能发现，然后赶紧想办法。
就像有个爷爷晚上突然咳嗽得厉害，医护人员大半夜的不睡觉，一直在爷爷身边照顾他，给他吃药，拍背，直到爷爷好一些。
这样的医护人员，是不是很棒呢？再说说他们的态度好不好。
如果医护人员总是笑嘻嘻的，和爷爷奶奶们聊天，讲有趣的故事，那爷爷奶奶们肯定会很开心。
我记得有个养老院里，医护人员经常给爷爷奶奶们讲他们小时候的故事，大家围坐在一起，笑得可大声了。
这样的氛围多好啊。
我们做这个调查表，就是想让那些照顾爷爷奶奶的医护人员知道他们哪里做得好，哪里还可以改进。
这样，爷爷奶奶们就能在养老院里过得更舒服、更开心啦。
病人对护理工作满意度调查统计分析
病人对护理工作满意度调查统计分析The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020重点部门护理工作满意度调查情况2012 年存在问题：急诊科:1.护患沟通欠缺。
2.病房陈设过旧,床头柜上面放置物品过多较杂乱。
二.门诊换药室：1.门诊换药室工作人员操作时未戴帽子.口罩。
2.打开的无菌缸未及时加盖。
三.手术室：1.手术室大门敞开。
2.工作人员对核心制度未完全掌握。
四.供应室：1.包布较脏,打包不规范。
2、个别科室碘伏瓶未清洗.消毒。
整改措施：1.护士长应经常对护理人员进行思想教育,勿把情绪带到工作中去,注意护患沟通的方式方法。
2.各科护士长要加强病区管理力度.督促晨间护理的落实情况,不流于形式。
3.加强无菌观念意识,各种操作规范化,打开无菌缸及时加盖,以防院内感染发生。
4.加强护理人员核心制度的学习,重点科室严格规范管理,工作人员出入随手关门。
5.较8S的包布及时发现重新清洗,规范打包。
6.供应室将碘伏瓶及时收回,进行清洗消毒。
以上问题各部门认真分析原因,找出隐患,积极整改落实,护理部两周后检查整改结果。
金台医院护理部2012 年7 月14 H分析:第二季度共发放满意度调查表96份,全院平均满意度满意率100% ;患者评出最满意护士为：周氧王文娟. 连荣娟.刘燕妮、程菊梅、韩文文、徐晶.韩义菲.张雪菲.董晓静.韩娇。
存在的问题：1.护理人员耐心不足,态度生硬。
2.病房卫生太差.气味不好。
整改措施：1.各科护士长加强护理人员思想教育.端正态度,不将情绪带入工作之中,耐心对待每一位患者。
2.院科两级加强对病区卫生的管理,严格把关.每日督促检查卫生,以达到病区干净.整洁。
3.各科室落实好基础护理,每周做到更换床单、被套一次,必要时随时更换。
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100%
0
8.入院时医务人员对你的医疗保险注意事项是否告知？
100
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98
2
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2%
9.住院期间，医务人员是否对你及家属收受红包？
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89
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Байду номын сангаас89%
11%
总数
900
900
896
24
97.3
2.7
备注
建议：1.输液时间太晚，希望医生查房、护士打针能早些。2.恢复供应饮用水，方便患者做好管理工作，使大家养成节约用水习惯。3.护士太忙，早上几乎没有空闲时间，建议调整，合理安排。4.收费太高。5.护士对病人服务再好一点。6.希望医生多主动以病人多沟通，并指导好康复方法，因为你们是白衣天使。7.地面有时有垃圾，请安排保洁人员注意保洁。8.医生太少，病人太多。医保未告知。9.每天早上开会时间过长，病人及家属等待时间太长，容易造成楼道拥堵。10.做护理擦背的时候，希望认真一点，多擦一下。11.整体是非常优秀的，让患者舒心，让家属放心，但是看不惯个别医生（护士）带有色眼镜，一视同仁没话说，高龄的患者有时带称呼，有时直呼其名。鼓励：1.希望你们在工作中继续发挥。2.满意。3.李医生医生高，态度好，关心病人，非常满意。4.很满意。
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4.你因急危重看病时，医务人员是否能及时给你作检查或抢救？
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5.你对医院的医院环境、病房卫生是否满意。
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6.医务人员对你的病情应注意的事项是否进行告知。
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7.你对医务人员的诊疗技术是否满意。
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患者对医护人员工作满意度调查表
结果
内容
实发数
回收数
满意
不满意
满意率
不满意率
1.你就诊时对医务人员的语言，服务态度是否满意？
100
100
99
1
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1%
2.你遇到问题或困难时，医务人员是否帮助？
100
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99
1
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1%
3.在诊疗过程中有无医务人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪的？
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100
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体会：只要你真心做好服务，人间自有真情在。