医德医风查房情况通报
医德医风查房情况通报
巴州康达医院
医德医风查房情况通报
（2014年上半年）
各科室：
根据《医务人员和窗口服务人员行为规范》《医德医风及实施办法》医院于6月18日下午在医院党支部书记率支部办、医院办、护理部等科室负责人对全院医德医风进行了检查。
现将检查情况通报如下：
一、检查内容
1.出勤、在岗及工作情况
2.科室医德医风活动开展情况
3.医务人员个人医德医风情况
检查中看到医务人员坚守岗位、衣帽整洁、佩戴胸牌、坚持首问首诊负责制、廉洁行医、医患沟通、文明用语等方面整体情况良好，未发现违纪违规行为。
患者反应液比较好
需要进一步改进的：一是病房内患者物品摆放较乱，卫生保持得不好；二是医生办公室不整洁；三是科室活动记录内容不全。
医德医风查房中发现的问题各科室要高度重视，及时整改，不断完善医疗服务，患者提出意见和建议要尽快办理，及时满足患者需要，要紧紧围绕着病人转的服务宗旨，努力工作，真正体现出一切以病人为中心。
支部办医院办
二0一四年六月十八日。
医院行风建设自查情况汇报
医院行风建设自查情况汇报近期，我院对医院行风建设开展了自查工作，以期发现问题、改进工作，提升医院整体服务水平。
经过全院师生的共同努力，自查工作取得了一定成效。
现就自查情况向领导和同仁们进行汇报如下：一、医德医风方面。
在医德医风方面，我们通过自查发现了一些问题。
首先是医务人员的服务态度和技术水平存在不足，部分医生和护士在对待患者时缺乏耐心和细心，有些医生在诊疗过程中存在医德问题，需要引起重视。
其次是医院环境卫生方面的问题，部分科室和病区存在卫生死角和卫生陈旧问题，需要加强管理和整改。
二、医疗质量方面。
在医疗质量方面，我们发现了一些问题。
首先是手术室和急诊科存在医疗事故和医疗纠纷的风险，需要加强医疗安全管理和风险防范措施。
其次是医疗设备和药品的管理问题，部分医疗设备存在维护不及时和使用不规范的情况，部分药品管理不到位，存在过期药品和药品混用的情况，需要进行整改和规范管理。
三、医患关系方面。
在医患关系方面，我们也发现了一些问题。
首先是医患沟通和信任度存在不足，部分患者对医院的服务和医生的诊疗态度不满意，需要加强医患沟通和建立良好的医患关系。
其次是医患纠纷处理机制不完善，存在一些医患纠纷得不到妥善处理的情况，需要建立健全的医患纠纷处理机制，保障医患双方的合法权益。
综上所述，我院医院行风建设自查工作发现了一些问题，需要引起重视并采取有效措施加以整改。
我们将进一步加强医德医风建设，提升医院服务水平，加强医疗质量管理，保障患者安全，改善医患关系，为患者提供更优质的医疗服务。
希望全院师生共同努力，共同营造良好的医院行风，为患者提供更加优质的医疗服务。
《医德医风简报第二期》
《医德医风简报第二期》医德医风简报黔西县中心医院第（02）期xx年7月10日〃加强医德医风建设的措施（一）加强领导，提高认识为扎实开展我院医德医风专项整治工作，不断提升医疗救治能力、专业技术水平，改变服务态度和提升服务质量，我院结合实际，制定了《黔西县中心医院医德医风整治工作方案》，要求全院按方案安排开展医德医风整治工作，并成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的医德医风整治工作领导小组，设办公室在纠风办，负责医德医风整治工作的开展。
（二）加大宣传，全员参与1、7月10日我院召开了医德医风整治工作动员大会，在大会上由院领导解读了《黔西县卫生和计划生育局关于卫生计生系统医德医风整治工作方案》（黔西卫计办发【xx】第1页共1页20号）的文件精神和要求，并对医院医德医风整治工作进行安排部署。
（我院院领导正在对医德医风整治工作进行安排部署）2、要求各部门、各科室认真组织学习国家卫计委制定的“九不准”要求，做到人人知晓，覆盖面达到100%。
3、通过医院内网公告等形式，广发宣传贯彻，积极营造氛围。
将“九不准”内容以海报的形式张贴在门诊部和住院部，并将“九不准”内容制作成卡片1000份，发放到全体工作人员手中，促使本院职工自觉遵守和执行“九不准”。
（医德医风“九不准”卡片）第2页共2页（“九不准”内容海报）第3页共3页第二篇：医德医风简报（第七期）医德医风简报（第七期）临澧县卫生领导小组办公室xx年3月23日临澧县卫生系统开展护理操作练武活动今年二月，临澧县卫生局下发了《临澧县乡镇卫生院护理技能操作比武竞赛工作方案》、《临澧县乡镇卫生院护理“三基”技能训练和竞赛活动实施方案》，根据方案布署，三月份，县卫生局组织乡镇卫生院护理人员63人，分批到县人民医院“三基”训练室，参加8项护理技能操作培训考核，现有四批40名已完成培训考核任务。
3月22日，县卫生局活动领导小组成员到县人民医院“三基”训练室进行督查。
从参训签到考核情况看，大部分乡镇卫生院在护理人力配备不足的情况下，能按培训计划安排到人参训；且大部分护理人员都是利用休息时间进行训练；县人民医院两位培训老师，精心指导，严格考核。
医德医风进展情况汇报材料
医德医风进展情况汇报材料尊敬的领导：我是某医院的一名医生，现就医德医风进展情况向您进行汇报。
自从我们医院开展医德医风建设工作以来，取得了一定的成绩。
首先，在医务人员队伍建设方面，我们加强了医德医风教育培训，通过举办讲座、研讨会等形式，提升了医务人员的职业素养和医德修养，增强了医务人员的责任感和使命感。
其次，在医疗服务质量方面，我们加强了医患沟通，改善了医疗服务态度，提升了医疗服务质量，取得了患者的一致好评。
再次，在医疗纠纷处理方面，我们建立了健全的医疗纠纷处理机制，及时有效地解决了一些医患纠纷事件，维护了医患关系的稳定。
同时，我们也意识到在医德医风建设中还存在一些问题和不足。
首先，医务人员的医德意识和责任感还需要进一步加强，有些医务人员在面对医患矛盾时缺乏耐心和沟通技巧，导致医患关系紧张。
其次，医院的管理制度还需要进一步完善，加强对医务人员的监督和管理，防止医疗纠纷的发生。
再次，医患双方之间的信息不对称问题依然存在，需要加强医患沟通，提升患者对医疗行为的理解和信任。
为了进一步加强医德医风建设，我们将采取以下措施，一是加强医德医风教育培训，通过定期举办医德医风讲座、研讨会等活动，提升医务人员的医德修养和职业素养；二是加强医患沟通，建立健全的医患沟通机制，提升医务人员的沟通技巧和服务意识；三是加强医疗纠纷处理，建立健全的医疗纠纷处理机制，及时有效地解决医患纠纷事件，维护医患关系的稳定。
总的来说，医德医风建设是一个系统工程，需要各方共同努力，我们将继续加大医德医风建设的力度，不断提升医务人员的医德水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
感谢您对医德医风建设工作的关心和支持！此致。
敬礼！。
医德医风工作进展情况汇报
医德医风工作进展情况汇报近期，我们医院在医德医风建设方面取得了一定的进展，通过全体医务人员的共同努力，我们在医德医风建设方面取得了一定的成绩。
下面我将就医德医风工作的进展情况进行汇报。
首先，我们加强了医德医风的宣传教育工作。
我们开展了一系列的宣传活动，包括发放宣传资料、举办医德医风知识竞赛等。
通过这些活动，我们增强了全体医务人员对医德医风建设的重视和认识，提高了他们的医德医风素质。
其次，我们加强了医德医风的管理和监督。
我们建立了医德医风建设的长效机制，明确了责任部门和责任人，加强了对医务人员的监督和管理。
我们还建立了医德医风建设的考核评价体系，对医务人员进行定期考核评价，激励先进，惩戒不良，形成了厚德载物的良好氛围。
再次，我们加强了医德医风的实践活动。
我们组织了一系列的医德医风实践活动，包括义诊活动、医德医风讲座等。
通过这些实践活动，我们提高了全体医务人员的医疗技术水平，增强了他们的服务意识和责任感，使医德医风建设深入到了医务人员的思想和行动中。
最后，我们加强了医德医风的宣传推广工作。
我们利用各种宣传媒体，包括微信公众号、医院网站等，开展了医德医风的宣传推广工作，倡导了医德医风的正能量，引导了社会各界对医德医风建设的关注和支持。
总的来说，我们医院在医德医风建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，比如医德医风建设的长效机制还不够健全，医务人员的医德医风素质还有待提高等。
我们将进一步加强医德医风建设，不断完善相关制度，加强全体医务人员的教育培训，推动医德医风建设取得更大的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
以上就是我对医德医风工作进展情况的汇报，希望得到大家的认可和支持，也希望大家能够共同努力，共同推动医德医风建设取得更大的成绩。
谢谢大家！。
医德医风开展情况汇报
医德医风开展情况汇报近年来，医疗行业的医德医风建设备受到了广泛关注，医务人员的职业道德和医疗服务质量直接关系到人民群众的健康和生命安全。
为了加强医德医风建设，我院积极开展了一系列的工作，取得了显著成效。
首先，我们加强了医务人员的职业道德教育。
通过开展医德医风教育培训，医务人员的职业道德素养得到了提升，意识到了自身行为对患者和社会的影响。
同时，我们还建立了医德医风考核评价制度，对医务人员的职业道德进行定期考核，确保医务人员的行为符合职业道德规范。
其次，我们加强了医疗服务质量管理。
建立了患者满意度评价制度，定期对患者进行满意度调查，及时了解患者对医疗服务的评价和意见，为改进医疗服务质量提供了有力的依据。
同时，我们还加强了医疗纠纷的调解工作，及时化解医患矛盾，维护医患关系的稳定。
再次，我们加强了医务人员的职业道德监督。
建立了医德医风监督委员会，加强对医务人员行为的监督和管理，对违反职业道德的行为进行严肃处理，形成了良好的医德医风氛围。
最后，我们加强了医患沟通和交流。
建立了患者权益保护制度，保障患者的合法权益，增强了患者对医疗服务的信任和满意度。
同时，我们还加强了医患沟通技巧培训，提高医务人员的沟通能力，促进医患关系的和谐。
总的来说，我院在医德医风建设方面取得了一定的成绩，但也存在不足之处。
未来，我们将继续加强医德医风建设，不断提升医务人员的职业道德水平和医疗服务质量，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
同时，我们也希望社会各界能够关注和支持医德医风建设，共同营造良好的医疗环境，让医患关系更加和谐，医疗服务更加人性化。
感谢各位的关注和支持！。
医德医风落实情况汇报
医德医风落实情况汇报近年来，医疗行业一直处于风波之中，医德医风建设成为了社会关注的焦点。
作为医务工作者，我们深知医德医风对于医疗行业的重要性，因此我们一直在努力落实医德医风建设，提升医务人员的职业素养和服务水平。
下面，我将就医德医风落实情况进行汇报。
首先，我们加强了医德医风教育培训。
每年，我们都会组织医务人员进行医德医风培训，包括医德医风知识的学习、案例分析和道德伦理讨论等内容。
通过培训，医务人员的医德意识得到了进一步的提高，对于医患关系的处理也更加得心应手。
其次，我们建立了医德医风考核机制。
医院定期对医务人员进行医德医风考核，对于违反医德医风规范的行为进行处理和纠正。
同时，我们也鼓励医务人员相互监督，形成了良好的医德医风氛围。
此外，我们还加强了医患沟通和互动。
在医院内部，我们推行“三甲”制度，即医生、护士、患者三方共同参与医患沟通，确保患者能够得到全方位的关爱和照顾。
同时，我们也鼓励医务人员主动与患者沟通，倾听患者的意见和建议，及时解决患者的问题。
除此之外，我们还加强了医务人员的职业道德建设。
我们坚持“以病人为中心”的服务理念，要求医务人员时刻牢记医者仁心的初衷，不断提升自身的医疗技术和服务水平，用真诚和关爱换取患者的信任和满意。
总的来说，医德医风建设是一项长期而艰巨的任务，需要全社会的共同努力。
我们将继续加强医德医风建设，不断提升医务人员的职业素养和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务，努力营造和谐的医患关系，为医疗行业的健康发展贡献自己的力量。
希望社会各界能够共同关注医德医风建设，共同营造良好的医疗环境。
感谢大家的支持和关注。
以上就是我对医德医风落实情况的汇报，谢谢大家！。
医院医德医风工作开展情况汇报
医院医德医风工作开展情况汇报尊敬的领导：您好！为进一步加强医院医德医风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，我院紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，紧密结合医院实际，积极开展医德医风工作。
现将我院医德医风工作开展情况汇报如下：一、加强组织领导，明确工作责任医院成立了医德医风领导小组，由院长担任组长，其他院领导担任副组长，相关职能科室负责人为成员。
领导小组负责医德医风工作的总体部署、组织实施和监督检查。
同时，设立医德医风办公室，具体负责日常工作的协调和落实。
医院各部门、各科室也明确了专人负责医德医风工作，形成了上下贯通、协调有力的组织体系。
二、加强制度建设，健全医德医风管理体系我院依据国家法律法规和上级部门的要求，不断完善医德医风管理制度，建立健全了医德医风管理体系。
近年来，我院出台了《医德医风建设实施方案》、《医德医风考核办法》、《行风建设责任制》等一系列规章制度，明确了医德医风建设的目标、任务、措施和要求。
同时，将医德医风建设纳入到医院整体发展规划和年度工作计划中，确保医德医风建设工作落到实处。
三、加强医德教育，提高医务人员医德素养我院高度重视医务人员的医德教育，将其作为医德医风建设的基础性工作来抓。
一是开展医德理论学习，组织医务人员学习国家法律法规、医德规范和医院规章制度，提高医务人员的医德意识和医德素养。
二是开展典型案例教育，通过正面典型引导和反面案例警示，教育医务人员树立正确的人生观、价值观和职业观。
三是开展职业道德培训，举办各类业务培训和技能竞赛，提高医务人员的业务水平和职业道德。
四是开展心理健康教育，关注医务人员心理健康，缓解职业压力，提高医务人员的心态素质。
四、加强监督检查，严肃查处违纪行为我院建立了医德医风监督检查机制，定期对医务人员进行考核评价。
一是开展自查自纠，鼓励医务人员主动发现问题、自觉纠正错误。
二是加强院际间交流与合作，借鉴先进医院的经验做法，不断提升我院的医德医风建设水平。
医院医德医风检查通报
医院医德医风检查通报第一篇：医院医德医风检查通报医德医风检查情况督查通报8月2日，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院行风考核领导组，采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。
安照医德医风考核标准，抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及、病人投诉等工作。
现将抽查结果通报如下：全院医德医风总体状况基本良好，但也存在一些问题，主要表现为部分职工仍有迟到的现象；个别人着装不够整洁或工作期间不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期间办公室没人。
考核领导组将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考核直接挂钩。
认真贯彻落实行风评议工作要求，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强行风工作建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这这项工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。
第二篇：二季度医德医风情况督查通报医德医风情况督查通报（2014年7、8月份）为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院医德医风考评领导组办公室成员采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。
抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及“三不准”(即不准在诊疗期间接打移动电话、聊天，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟)。
现将7、8月份抽查结果通报如下：7、8月份抽查结果显示，全院医德医风总体状况基本良好，没有发现违反“三不准”规定的行为。
存在少部分问题，主要表现为不能按要求佩戴胸卡；个别着装不整洁。
考评领导组办公室将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考评直接挂钩。
认真贯彻落实“三不准”，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强医德医风建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这一工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。
医德医风建设情况汇报
医德医风建设情况汇报
近年来，医德医风建设一直是我们医院工作的重要内容之一。
通过不懈的努力，我们取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
下面我将就医德医风建设情况做一些汇报。
首先，医德医风建设是医院品质提升的重要保障。
我们始终坚持医德医风建设
的重要性，通过开展各种形式的培训和教育活动，加强医务人员的职业道德和业务素养培养，提高医务人员的服务意识和责任感。
同时，我们还加强了对医疗纠纷处理的规范化和专业化建设，提高了医务人员的法律意识和风险防范能力。
其次，医德医风建设需要全员参与共建。
我们注重建立健全医德医风建设的长
效机制，鼓励医务人员自觉遵守职业道德规范，加强岗位责任意识，营造良好的医疗服务氛围。
同时，我们还加强了对患者的健康教育，提高了患者对医疗行为的理解和信任，有效减少了医患矛盾和纠纷。
再次，医德医风建设需要不断完善。
我们不断总结医德医风建设中的经验和教训，加强了对医务人员的监督和管理，及时发现和纠正医德医风建设中存在的问题和不足，推动医德医风建设向更高水平迈进。
最后，医德医风建设需要社会各界的支持和监督。
我们积极与社会各界开展交
流与合作，接受社会各界的监督和评价，不断改进医德医风建设工作，提高医院的社会形象和美誉度。
总之，医德医风建设是一项长期而艰巨的任务，需要全体医务人员共同努力，
需要医院领导的高度重视和支持，也需要社会各界的理解和支持。
我们将继续致力于医德医风建设，不断提升医院的整体品质和服务水平，为人民群众的健康保驾护航。
感谢大家的支持和关注！。
医德医风工作建设情况汇报
医德医风工作建设情况汇报
近年来，我院医德医风工作建设取得了显著成效，得到了领导
和广大患者的一致好评。
下面我将就医德医风工作建设情况进行汇报。
首先，我们加强了医务人员的医德教育和培训。
通过开展专题
讲座、学习交流会等形式，使医务人员增强了医德修养，提高了服
务意识和责任感。
同时，我们还加强了对医务人员的考核和奖惩机制，激励医务人员践行医德，遵守医德规范。
其次，我们建立了健全的医德医风监督机制。
通过建立患者投
诉处理机制、医务人员行为评议制度等，及时发现和纠正医德医风
方面的问题，保障了医疗质量和医疗安全。
另外，我们还加强了医患沟通，促进了良好的医患关系。
我们
鼓励医务人员在诊疗过程中与患者进行充分沟通，尊重患者的知情
权和选择权，增强了医患之间的信任和理解，有效化解了医患矛盾。
此外，我们还积极开展了医德医风建设宣传活动，通过宣传栏、宣传画册、宣传视频等形式，向医务人员和患者宣传医德医风建设
的重要性，引导医务人员践行医德，引导患者文明就医，形成了浓厚的医德医风建设氛围。
最后，我们还加强了医德医风建设的督导和考核。
通过定期开展医德医风建设工作的督导检查和考核评比，促使各科室、各医务人员严格遵守医德规范，不断提高医德医风建设水平。
总的来说，我院医德医风工作建设取得了显著成效，但也存在一些问题和不足之处。
我们将继续加大医德医风建设力度，不断完善医德医风建设机制，努力营造良好的医疗环境，提升医疗服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
希望各位领导和同事们能够继续关心和支持我们的医德医风工作，共同努力，共同进步。
医院行风效能检查情况汇报
医院行风效能检查情况汇报尊敬的领导：根据医院行风效能检查要求，我们对医院行风效能进行了全面的检查和评估，现将情况汇报如下：一、医德医风方面。
在医德医风方面，医院全体医护人员严格遵守医德医风规范，注重医德修养和职业道德建设，积极践行“以患者为中心，以医疗质量为核心”的服务理念。
医护人员在服务过程中，热情周到，态度和蔼，得到了患者和家属的一致好评。
同时，医院建立了健全的医德医风考核机制，对医务人员的医德医风进行定期考核和评估，确保医务人员言行举止符合职业规范。
二、医疗质量管理方面。
在医疗质量管理方面，医院建立了完善的质量管理体系，严格执行各项质量管理规定，确保医疗过程中的安全和有效。
医院加强了对医疗过程的监督和管理，完善了医疗事故报告和处理机制，有效提高了医疗质量和安全水平。
同时，医院积极推进医疗信息化建设，提高了医疗服务的效率和便捷性，为患者提供了更加优质的医疗服务。
三、服务态度和效率方面。
在服务态度和效率方面，医院全体员工积极响应“以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识和服务水平，努力为患者提供更加优质的服务。
医院加强了对医疗服务流程的优化和管理，提高了服务效率和便捷性，为患者节约了宝贵的时间。
同时，医院还加强了对医疗设施和设备的维护和管理，确保了医疗设施和设备的正常运行，为患者提供了更加安全和可靠的医疗环境。
四、医院管理和卫生环境方面。
在医院管理和卫生环境方面，医院加强了对医院内部管理的规范和监督，建立了健全的管理制度和内部控制机制，提高了医院的管理水平和效能。
同时，医院加强了对医院卫生环境的管理和维护，确保了医院的卫生环境整洁和安全，为患者提供了舒适的就诊环境。
五、总结。
通过此次医院行风效能检查，医院在医德医风、医疗质量管理、服务态度和效率、医院管理和卫生环境等方面取得了显著成绩，为患者提供了更加优质的医疗服务。
但同时也发现了一些不足之处，比如部分医务人员的服务态度有待进一步提高，医疗设备的更新和维护还需加强等。
医德医风建设情况汇报
医德医风建设情况汇报尊敬的领导：您好！我是xx医院医德医风建设工作小组的一员，特此向您汇报医德医风建设的情况。
一、总体概况：医德医风建设是我们医院一项重要的工作，也是医疗服务质量提升的基础。
为了加强医德医风建设，我们制定了具体的工作方案，成立了医德医风建设工作小组，由专兼职人员组成，负责协调、推进相关工作。
我们注重以人为本，以员工满意度为导向，以患者需求为出发点，全力推动医德医风建设的深入开展。
二、医德医风建设取得的成绩：1.汇编医德医风故事：我们收集了许多医德医风的典型事例，并进行整理编排，形成了一本医德医风故事集。
这些故事涵盖了医务人员无私奉献、助人为乐、敬业爱岗等方面的优秀行为，激励了广大医务人员树立正确的医德医风。
2.培训医德医风意识：我们邀请了专家学者，为全院医务人员进行了一系列的医德医风培训。
通过讲座、座谈会、研讨班等多种形式，提高了医务人员的医德医风意识，增强了他们的责任感和使命感。
3.倡导优秀医务人员典型：我们组织评选了一批优秀医务人员，以树立典型的方式，弘扬医德医风。
通过宣传他们的先进事迹，激励其他医务人员向他们学习，营造良好的学习氛围。
4.建立医德医风考核机制：我们制定了医德医风考核办法和评分细则，并将其纳入医院绩效考核体系中。
通过有奖评选和处罚制度，激励医务人员积极践行医德医风，倡导良好的工作作风。
三、存在的问题和改进措施：尽管我们在医德医风建设上取得了一些成绩，但我们也意识到存在一些问题：1.医德医风理念不够深入人心：虽然我们通过培训等方式提高了医务人员的医德医风意识，但理念未能深入人心。
我们将加大宣传力度，通过多种渠道向医务人员传达医德医风的重要性和价值，引导他们持之以恒地践行医德医风。
2.监督检查不够到位：医德医风的建设需要有有效的监督检查机制，但目前我们的监督检查还不够到位。
我们将加强对医德医风建设工作的督促和检查，建立定期评估和回访制度，确保医务人员的医德医风行为得到全面监督。
医德医风监督检查情况汇报
医德医风监督检查情况汇报尊敬的领导：根据医德医风监督检查工作安排，我单位积极配合，认真履行监督检查职责，现将医德医风监督检查情况进行汇报如下：一、监督检查范围。
本次监督检查范围包括医务人员的医德医风行为、医疗服务质量、医疗安全管理等方面。
二、监督检查内容。
1. 医德医风行为，督促医务人员遵守医德规范，不得违反医德行为准则，不得存在医德医风问题。
2. 医疗服务质量，检查医疗服务质量，包括医疗技术水平、医疗服务态度、诊疗流程规范等方面。
3. 医疗安全管理，检查医疗机构的医疗安全管理情况，包括医疗事故处理、医疗设备运行维护、医疗环境卫生等方面。
三、监督检查情况。
本次监督检查发现，医务人员在医德医风行为方面表现良好，无违反医德行为准则的情况。
在医疗服务质量方面，医疗技术水平较高，医疗服务态度也得到患者的一致好评。
诊疗流程规范，医疗文件记录完整，医疗质量控制得到有效执行。
在医疗安全管理方面，医疗机构建立了完善的医疗安全管理制度，医疗事故处理及时且规范，医疗设备运行维护得到了有效保障，医疗环境卫生得到了有效的保障。
四、存在问题及整改措施。
尽管本次监督检查发现医务人员的医德医风行为良好，医疗服务质量和医疗安全管理也得到了较好的保障，但仍存在个别医务人员服务态度不够友好、医疗设备运行维护不够到位等问题。
为此，我单位将加强对医务人员的医德医风教育培训，加强对医疗设备的运行维护管理，确保医疗服务质量和医疗安全管理得到更好的保障。
五、后续工作安排。
为进一步加强医德医风监督检查工作，我单位将继续加大对医务人员的医德医风教育培训力度，加强对医疗服务质量和医疗安全管理的监督检查力度，确保医疗服务质量和医疗安全管理水平得到不断提升。
综上所述，我单位将继续加强医德医风监督检查工作，确保医务人员的医德医风行为良好，医疗服务质量和医疗安全管理得到有效保障。
希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，谢谢！此致。
敬礼。
医德医风监督检查组。
医德医风查处情况汇报
医德医风查处情况汇报
近期，医德医风查处工作取得了一定成效，我将向大家汇报一下具体情况。
首先，针对医务人员违反医德医风规范的情况，我们加强了监督检查和日常巡查力度。
通过加强巡查，发现了一些医务人员存在的不文明行为，如言语粗鲁、服务态度恶劣等问题。
针对这些情况，我们及时进行了通报批评和教育引导，并要求相关医务人员进行自我反省和整改。
同时，我们也对一些严重违规行为进行了严肃处理，包括停职、降职等措施，以起到震慑作用。
其次，我们加强了医德医风规范的宣传教育工作。
通过开展各种形式的宣传活动，如举办医德医风知识讲座、发布医德医风宣传海报等，增强了医务人员的医德医风意识。
同时，我们还加强了医德医风规范的培训工作，通过不定期的培训班，提升了医务人员的专业素养和服务意识。
另外，我们注重建立健全医德医风监督管理机制。
通过建立医德医风监督举报渠道，鼓励患者和家属对医务人员的不文明行为进行举报，及时发现和处理医德医风问题。
同时，我们还建立了医德医风考核评价制度，将医德医风规范纳入绩效考核范围，对医务人员的医德医风表现进行评价，激励医务人员提升医德医风素质。
在今后的工作中，我们将继续加大医德医风查处力度，加强宣传教育工作，健全监督管理机制，不断提升医务人员的医德医风素质，为患者提供更加优质的医疗服务。
总之，医德医风是医务人员的基本素质和职业道德，是医院的软实力和核心竞争力。
我们将始终坚持以人为本，以患者为中心的宗旨，不断完善医德医风管理工作，为构建和谐医患关系、提升医院形象做出更大的努力和贡献。
2024年医德医风工作情况总结范本(二篇)
2024年医德医风工作情况总结范本医德医风是指医务人员在执业过程中应该遵守的职业道德和行为规范，是医疗卫生事业发展的基石。
近年来，我国医疗卫生事业发展迅速，医务人员的医德医风工作情况也受到了广泛关注。
本文将就医务人员的医德医风工作情况进行总结，以期为提高医疗卫生服务质量提供有益借鉴。
首先，从医务人员的职业道德来看，整体情况较好。
随着医学教育质量的提高以及医疗体制改革的推进，医务人员的职业道德意识不断增强。
对患者的尊重、关爱与协助，以及对职业道德规范的遵守程度都有所提高。
医务人员普遍意识到，医学是一门高度复杂的学科，对于患者的治疗需要负责任，不能掉以轻心。
因此，医务人员在执业过程中都力求尽职尽责，为患者提供优质的医疗服务。
其次，从医务人员的人文关怀来看，存在一定问题。
虽然医务人员在职业道德上有所提高，但在人文关怀方面还有较大的提升空间。
医务人员在医疗活动中主要关注疾病的治疗，忽视了患者的心理健康和生活质量。
在与患者交流和沟通中，医务人员常常缺乏耐心和同理心，导致患者产生疑虑和不满。
因此，医务人员需要提升人文关怀能力，关心患者的身心健康，为患者提供全面的医疗服务。
再次，从医务人员的职业操守来看，存在一定问题。
部分医务人员在执业过程中存在不良行为，如收受回扣、滥开药方、超时收费等。
这些行为严重损害了医务人员的职业形象，也影响了患者对医疗卫生事业的信任度。
因此，医务人员需要严格遵守行业规范，坚守职业操守，杜绝不良行为的发生。
此外，从医务人员的科研水平来看，有待提高。
医务人员在科研方面的投入不够，科研成果的转化和应用也不够充分。
虽然我国的医学科研水平在近年来取得了长足的进步，但总体上仍然与发达国家存在一定差距。
医务人员需要加强科研意识，提高科研水平，为医学事业的发展做出更多贡献。
综上所述，医务人员的医德医风工作情况总体上是正面的，但仍然存在一些问题。
医务人员需要强化职业道德和人文关怀，提高职业操守，在执业过程中坚守职业道德和职业操守，为患者提供高质量的医疗服务。
医院行管医德医风自查问题报告总结
医院行管医德医风自查问题报告总结医院作为救死扶伤的重要机构，肩负着保障人民群众生命健康的重任。
医德医风是医院精神文明建设的重要组成部分，关系到医院的形象和声誉，更关系到人民群众的切身利益。
为了进一步加强医院行管医德医风建设，提高医疗服务质量，根据相关规定和要求，我院积极开展行管医德医风自查工作。
现将自查问题报告总结如下：一、自查工作开展情况1.成立自查工作领导小组：医院成立了以院长为组长，分管领导为副组长，相关科室负责人为成员的自查工作领导小组，明确了工作职责和任务分工。
2.制定自查方案：根据上级部门的要求，结合医院实际，制定了详细的自查方案，明确了自查内容、自查范围、自查时间等。
3.开展自查自纠：医院各部门按照自查方案的要求，认真开展自查自纠工作，对存在的问题进行了认真梳理和分析。
4.提交自查报告：各部门将自查自纠情况进行了汇总，形成了自查报告，提交给自查工作领导小组。
二、自查发现的主要问题1.医德教育不够深入：虽然医院一直重视医德教育，但部分医务人员对医德内涵的理解还不够深入，对医德规范的执行力有待提高。
2.医德评价体系不完善：目前医院的医德评价体系还不够完善，缺乏客观、公正、权威的评价标准，导致部分医务人员在医德行为上存在模糊地带。
3.医德激励机制不健全：医院的医德激励机制尚不健全，缺乏有效的激励措施，导致部分医务人员在医德行为上缺乏动力。
4.医疗服务质量有待提高：虽然医院的医疗服务质量整体较好，但仍有个别科室和医务人员在服务质量上存在不足，如服务态度、诊疗水平等方面。
5.医药购销环节存在问题：医院在医药购销环节上，仍有个别医务人员存在不正当利益输送、药品滥用等现象。
6.行风建设存在薄弱环节：医院在行风建设上，还存在一些薄弱环节，如个别医务人员存在违反廉洁行医规定、开单提成等行为。
三、整改措施及下一步工作计划1.加强医德教育：医院将加大医德教育力度，通过举办专题讲座、培训班等形式，提高医务人员的医德素养。
医德医风专项整治情况汇报
医德医风专项整治情况汇报近年来，医患关系日益紧张，医疗纠纷频发，医德医风问题成为社会关注的焦点。
为了加强医德医风建设，提高医务人员的职业素养和服务水平，我院积极开展医德医风专项整治工作。
现将我院医德医风专项整治情况进行汇报。
一、加强医德医风教育培训。
为提高医务人员的医德医风意识和服务水平，我院开展了一系列医德医风教育培训活动。
通过举办医德医风讲座、组织医务人员参加医德医风培训班等形式，使医务人员深刻认识到医德医风对医疗工作的重要性，增强了责任感和使命感。
二、建立健全医德医风考核机制。
为了规范医务人员的行为举止，我院建立了医德医风考核机制，将医德医风纳入绩效考核范围。
通过对医务人员的医德医风行为进行评估，及时发现和纠正不良行为，形成了良好的医德医风氛围。
三、加强医患沟通和关系维护。
医患沟通是医德医风建设的重要环节。
我院积极推行医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和处理医患关系的能力。
同时，建立健全医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，维护医患关系的和谐稳定。
四、加强医疗服务规范化建设。
规范化的医疗服务是医德医风建设的重要保障。
我院加强了医疗服务流程的规范化管理，确保医务人员的每一项工作都符合医疗服务标准和规范。
同时，加强了医疗质量监控和评估，提高了医疗服务的质量和效率。
五、加强医德医风监督和检查。
为了确保医德医风专项整治工作的落实，我院建立了医德医风监督检查机制。
定期对医务人员的医德医风行为进行检查和评估，对存在问题的医务人员进行及时的纠正和教育，确保医德医风建设工作的顺利进行。
六、加强宣传引导，营造良好氛围。
宣传引导是医德医风建设的重要手段。
我院通过开展医德医风宣传活动，倡导医务人员践行医者仁心的理念，树立良好的医德医风形象。
同时，加强对医德医风典型事迹的宣传，引导广大医务人员向先进学习，争做医德医风建设的模范。
综上所述，我院医德医风专项整治工作取得了显著成效。
但是，医德医风建设是一项长期的工作，需要各级领导的高度重视和全体医务人员的共同努力。
医院查房考勤情况汇报
医院查房考勤情况汇报尊敬的领导：根据医院查房考勤情况，我向您汇报如下：一、考勤情况总体概况。
本次查房考勤情况良好，全院医护人员准时到岗，无迟到、早退现象。
各科室在查房过程中积极配合，做到了全程参与，查房流程有序进行，保障了患者的正常治疗和护理工作。
二、存在的问题及整改措施。
1. 个别医护人员在查房过程中存在言行不当的情况，对患者态度不够友善。
针对此问题，我们将加强对医护人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和责任感。
2. 部分科室在查房时未能及时记录患者病情变化和治疗情况，导致信息不畅通。
我们将加强科室之间的沟通协调，建立健全患者信息共享机制，确保患者的病情得到及时有效的治疗。
3. 存在个别医护人员工作态度不够认真，查房过程中存在疏漏和纰漏。
我们将对医护人员进行再次培训，提高他们的专业技能和工作质量，确保查房工作的严谨性和细致性。
三、下一步工作计划。
1. 继续加强对医护人员的岗前培训和日常教育，提高他们的职业素养和服务意识。
2. 完善查房考勤制度，建立健全患者信息管理系统，确保患者信息的准确记录和及时传递。
3. 加强对医护人员的监督和考核，对工作表现突出的个人和团队予以表彰奖励，激励他们提高工作质量。
4. 加强科室之间的协作和交流，建立跨科室的信息共享机制，提高医疗服务的整体水平。
以上是本次医院查房考勤情况的汇报，我们将认真整改存在的问题，努力提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗护理服务。
感谢领导的关心和支持，我们将继续努力，不断提升医院的整体管理水平和服务质量。
谨此汇报。
医院管理办公室。
日期，XXXX年XX月XX日。
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医德医风查房情况通报篇一：胜春医院五月份行政大查房情况通报胜春医院十月份行政大查房情况通报检查人员：陈春花黄丽民检查时间2012年10月30日篇二：医德医风汇报永寿县人民医院2013年加强医德医风建设主题教育活动汇报各位领导、各位专家：大家好！现在我把永寿县人民医院一年来开展医德医风建设主题教育活动情况汇报如下：今年以来，我院以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风建设活动在全院蓬勃开展，收到了良好的效果，现将工作开展情况总结报告如下：一、领导重视、专题安排为了切实加强我院行业作风建设，坚决纠正医疗服务中的不正之风，全面提升医务人员职业道德素质和医院整体服务水平，构建和谐医患关系。
院领导高度重视，召开专题会议，认真进行研究并组织学习《永寿县卫生系统加强医德医风建设实施方案》（永卫发2013265号）精神和要求，在全院开展了以“抓规范管理、抓纪律作风、抓服务质量”为主题的医德医风建设活动。
并制定下发了《永寿县人民医院加强医德医风建设实施方案》（永医政发2013111号），召开了动员会议，进行了专题安排，要求各科室按步骤、分阶段抓好落实，院领导分别深入各自包抓科室，抓督促落实。
二、认真学习、深入讨论各科室组织广大医务人员深入学习，提高认识，统一思想，转变观念。
坚持做到全员覆盖，不漏一人，不漏一课。
重点学习了国家卫生计生委印发《关于陕西省富平县个别医务人员涉嫌拐卖新生儿恶性事件的通报》、《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《关于加强公立医疗机构廉洁风险防控的指导意见》、《陕西省医务人员医德考评办法（试行）》、《咸阳市医务人员医德考评实施办法（试行）》、《医疗事故处理条例》、《关于进一步加强和完善卫生纠风工作责任制的意见》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《药品集中采购监督管理办法》等。
并将这些学习资料编印成册下发各科室。
采取集中学习与个人自学相结合，全院干部职工每人记学习笔记两万多字，写心得体会两篇，共办学习园地32个。
在学习提高认识的基础上，结合自身岗位实际，我们组织发动职工广泛深入开展了“如何切实改善群众就医感受”、“如何维护群众健康权益”、“如何改善群众就医环境”、“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”、“如何理解医疗卫生职业精神”、“培育什么样的医疗卫生职业精神”，“如何使医疗卫生职业精神内化于心，外塑于行”以及“如何有效化解医患纠纷”等九个专题讨论，并做到换位反思，总结交流医疗服务技巧、医患沟通艺术，开展形式多样的医德医风教育学习体会交流活动，增强医德教育的效果。
为了进一步落实责任、明确职责，抓好落实。
一是各科室认真吸取有关地市相继发生的葛兰素史克贿赂事件和富平县个别医务人员拐卖新生儿等恶性案件教训，以此为鉴，认真反思吸取教训。
二是医院与各科室签订了医德医风建设工作目标责任书，全体医务人员签写了医德医风建设承诺书，并进行了公示；三是结合开展“三好一满意”活动，全院所有职工参加医德医风知识竞答，参考率为%，合格率为100%。
三、对照检查，下茬立势我们坚持每周开展一次医德医风查房，共计开展医德医风查房16次。
为全院所有临床大夫印制了医疗服务联系卡20多万张，方便医患之间的联系和沟通。
通过患者问卷调查、座谈、走访、电话咨询等形式，深入开展行风评议工作，广泛征求病人、群众、行风监督员的意见，及时归纳整理反馈，并督促整改。
同时各科室对照检查，完善制度和措施，围绕卫生部行业纪律“八不准”、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等行业纪律规定，开展自查和广泛听取意见，针对查找出的问题，认真剖析，提出整改措施。
一是各科室边学边改，边查边改。
下茬立势，动真碰硬，采取有力措施，着力解决突出问题，院领导下到所包科室，指导整改。
各临床科室，医技科室、门诊科室，行政职能科室，针对各自存在的问题，推心置腹、坦诚相待，开展谈心交底，本着不打棍子，不抓辫子的态度，共同找问题、究根源、议危害、重整改、谋发展，大家畅所欲言，是非越辨越明，道理越讲越清，眼睛越擦越亮，全体医务人员在事实面前受到了一次自我教育。
二是认真解决投诉。
医院在醒目处公布举报电话，安装举报信箱，设立信访接待室，方便群众举报和反映问题，对群众的投诉举报，实行专人负责，台帐管理，落实责任，认真查处，做到件件有结果，事事有交待。
对群众举报，实行“五个一”办法，即为一杯清茶、一张笑脸、一声问候、一个承诺、一个满意答复，在实际工作中拉近了医患双方的距离，融洽了医患双方的关系。
三是开展明查暗访。
把明查暗访作为查找问题、促进整改的重要手段，贯穿活动始终。
组成由办公室、医务科、护理部、督查科共同参与的明查暗访组，不定期不打招呼地深入到科室、病房走访病人，查处个别工作人员迟到早退、上班看视频、网上购物、织毛衣干与工作无关的事情，专心致志，心无旁骛，杜绝了类似事件的发生，严肃了值班工作纪律，提高了工作效率。
四、查找根源、认识危害对在医德医风主题教育活动中查找出来的问题，我们总结分析认为，首先是部分医务人员个人主义抬头，目无组织，目无纪律，自由散漫，凡事爱出风头，爱拿主意，我行我素；其次是工作责任心不强，当一天和尚撞一天钟，只求过得去，不求过得硬；学习不钻研，业务无进取；大事做不来，小事不愿做；胸无大志，样样通，样样都不精；浑浑噩噩混日子；再就是个别中层人员有船到码头车到站的思想，一事当前，先替自已考虑，前怕老虎后怕狼，管理松懈，卫生状况脏乱差等。
虽然以上都是些枝节问题，但我们在工作中引起了足够的重视，这些问题都是损坏医疗卫生事业前进和发展的腐蚀剂，都是涣散思想意志的蛀虫，这必然会程度不同地传染或侵蚀到整个党员干部职工队伍健康的肌体，必然妨碍公立医院体制机制深化改革的进程，必然妨碍医疗卫生事业健康快速发展，必然妨碍“要奔小康、先抓健康”人人享有初级卫生保健，中国梦的实现。
深刻认识到懒、散、庸带来的严重危害性。
充分认识医德医风主题教育活动的极端重要性和紧迫性，下大力气纠正和整治个别干部职工中存在的突出问题，严肃纪律，拨乱反正，动真碰硬，向低效率、低效能“开刀动手术”。
做到了亮丑揭短，抓铁有痕的毅力和恒心，改变了不良的作风和习气，努力营造朝气蓬勃积极向上风清气正的良好环境。
五、建章立制，健全制度根据存在的问题，我们有针对性切实加强制度建设，建立健全相关规章制度，形成作风建设的长效机制。
重点完善了《医务人员医德考评制度》、《上下班签到制度》、《妇产科工作制度》、《药品采购供应制度》、《财务管理制度》、《医务人员十二条禁令》、《投诉受理制度》等，院主题教育活动领篇三：阜平县医院2014年医疗质量季度检查情况通报阜平县医院2014年第一季度医疗质量检查情况通报根据第一季度每月医疗质量检查结果，现将医疗质量检查中发现的问题通报如下，请各科室认真讨论，并将整改措施报医务科。
一、全院各临床科室普遍存在的问题1. 危重病人床头交接班制度落实的不到位，交接班较简单，有的接班医师未签字。
2. 麻醉科相关资料缺如：a.麻醉同意书家属签字，但缺少“患者委托书”,b.手术核查记录及手术风险评估记录不太规范。
3、医患沟通记录未及时填写，填写后字迹潦草，有的字不能认识，项目不全。
4、医师交班本填写项目不全，内容较空洞。
5、首次病程记录缺乏鉴别诊断内容。
6、个别死亡病例无死亡讨论及抢救记录。
7、三级医师查房制度落实的不好，部分科室缺少科主任查房和上级医师查房。
8、单病种临床路径工作开展的不太规范。
9、抗生素临床应用中存在越级、联合用药、超常用药等现象。
10、病历不能及时完成及打印，住院病历书写不太规范，二、问题分析1、医务人员对落实核心医疗制度认识还不到位。
2、部分医师缺乏自律。
3、医师缺乏责任心，三基掌握的不扎实。
三、整改措施1、要求各科室对照上述问题，进行认真检查、纠正，严格执行各项医疗制度，在今后的工作中避免出现类似问题。
2、危重病人床头交接班内容应该有病情变化、治疗措施、措施完成情况及交接注意事项等；3.对照等级医院评审要求，进一步做好各项医疗工作。
阜平县医院医疗质量管理委员会会议纪要（2014年第一季度）时间：2014年3月18日14:30地点：四楼小会议室参加人员：医疗质量管理委员会全体成员主持人：杨素芬副院长主要内容：一、各位委员会成员简要汇报第一季度的科室工作，针对科室在医疗质量、医疗安全方面存在的问题和整改措施，作一个交流性发言。
二、医务科科长张颖作第一季度医疗质量管理工作的总结，主要从核心制度落实情况、病历与处方质量管理、抗生素合理应用、投诉处理等方面进行总结，提出具体的整改意见及建议，布置下季度工作。
三、两位主管副院长分别发言。
1、杨素芬副院长：刚才，各位委员对本科室第二季度的医疗工作作了很好的发言，张科长对本季度医务工作做了总结，工作情况总体良好，通过加强医院内涵建设和内部管理，注重细节化管理，在大家的共同努力下，我们今年的医疗质量有所提高，医疗安全方面也做得较好，至今没有较大的纠纷，这些成绩和大家的努力是分不开的。
医疗质量管理与持续改进是医院管理的永恒主题，今年，我们在医疗质量常规管理的基础上，结合等级医院的评审，加强了病历点评制度，强化了“三基”培训与考核，注重有技术含量的医疗技术的开展，加大了抗菌药物专项整治的力度，进一步加强医患沟通和投诉接待工作，同时也加快了人才引进、培养和重点专科建设的步伐。
2、王照国副院长：医疗质量管理是科室管理的核心，提高医疗质量、保障医疗安全是管好科室的出发点和归宿。
根据这些年的工作经验，我觉得科主任应该高度重视以下几项管理重点：（1）加强质控管理，尤其要监控好住院病历质量（咬住病历不放松）；（2）规范医生的医疗行为，严格实施临床路径；（3）实现患者安全目标、做好医疗风险的防范；（4）注意对年轻人的培养，营造科室团队合作的氛围。
在规范医疗行为中，要重点加强对核心制度的落实，尤其是落实三级医师查房制度、手术分级管理制度、危重病人抢救制度、会诊制度等，加强临床医疗过程中各个环节质量的控制，增强管理的力度和时效性，不断提高科室的医疗质量。
四、刘华龙院长作总结性发言：当前，医疗安全依然是医院管理的重中之重，我们必须高度重视。
2011年高考期间，广东省卫生厅副厅长廖新波因上饶医闹事件有感而发，在微博上感慨道：“今是高考，唯告学子，要有尊严，别学医。
”一石激起千层浪，这段话在社会上引起了巨大的反响。
对我们来说，这个事件，也提醒我们必须高度重视医疗安全管理。
其实我们都很清楚，除去社会因素、患者的因素，导致医疗安全事件的原因很多，既有医疗水平问题，也有医疗服务问题，还有医疗安全管理和责任心问题，集中在以下几个方面：一是缺乏医疗质量安全意识，忽视医疗质量安全管理，所以科主任一定要把安全管理作为科室管理极其重要的内容来抓，狠抓核心制度的执行，狠抓操作规范的落实；二是医疗服务不够细致，医患沟通不到位，所以要严格按规范来开展诊疗活动，注重每一个医疗环节，做好和患者的沟通与交流，沟通一定要耐心、细致、到位；三是重点科室、重点环节管理不够，所以我们各个科室（特别是急诊科、妇产科、儿科等）都要认真分析、总结，寻找出医疗环节上的薄弱点，加强薄弱环节的管理，在交接班时一定要实现无缝对接，科主任对科内的每一个重危病人都要做到心中有数，都要亲自参与抢救，对重危病人抢救时人员、措施一定要及时跟进；四是对事件反应不敏感，应对不及时，所以我们要提高警惕，保持警觉，对一些纠纷的苗头要高度敏感，科主任要在第一时间介入，摸清情况，做好补救措施，做好沟通、解释工作，控制局面，绝不能使事态激化。