营销精英培训课程讲义
市场营销培训课程课件：决胜巅峰--销售精英训练营
说服、影响
需求推动我们去找 价值拉着我们去买
价值塑造
逻辑结构
• 需求 • 优势 • 利益 • 证明
注意一
一、准备、再准备 二、客户参与 三、书面材料 四、故事
注意二
五、不经意地说出大客户或大对手 六、然后…… 七、热爱产品、热爱客户、与佣金无关。
演出开始了，小组竞卖
1、每人5分钟，轮流向小组内同学竞卖。
决胜巅峰
销售精英训练营
主讲：张伟奇
销售的认识
销售：
尽力使别人接受。
没有客户,你的价值 = 0 所以必须以客户的角度来经营自己的生意
学卖先学买
消费者是怎么购买的？
• 需求明确 • 信息收集 • 产品比较 • 购买承诺
购买的三个关键
• 需求 • 价值 • 信任
需求
• 有问题
信任
• 动机 • LIKE法则 • 利益
• 先有判断，再有理由 • 人脑就是电脑
• 一次=永远 • 一点=全部 •某个字眼=某种感受
• 成交是设计出来的 • 脚本+训练=结果
设计决定成交
•人的认同 •观念认同 •价值认同
志存高远 一开始就做对
谢谢！
博锐管理在线-企业管理培训课程：http://training.boraid
谢谢！
演出开始了，现场竞卖
2、每组一名优秀代表，5-8分钟/人，上台向全班同学竞卖。
问题？没有问题！
策略：
不理他 理一理 反问他
有效程序：
聆听 锁定
取得承诺
问为什么？
合理的解释
你会碰到的三种问题
• 误解 • 怀疑 • 缺点
练习
习惯性问题分析与处理。
营销精英特训营PPT课件
疯狂销售之感召营销
感召营销的三大体系：
感召营销： % 挖掘价值： % 采取行动： %
36种成交的方法
疯狂销售之八力修炼
如何做正确的事 ——思考力
思考一：从新的角度看待老问题 逆向思维也是成功的一种方式！
传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。当他
到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言：
亚历山大仔细查看了这个结，许久许久，连绳头都找不到。
这时他突然想到：
“为什么不用自己的行动规则来打开这个绳结？！”
于是他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百年的
难解之谜，就这样轻易地被解开了。
疯狂销售之八力修炼
如何把事情做对 ——执行力
执行力的五大要件：
① 执行能力：一项工作要得以顺利开展，首先要有执行能力，即要“会做”.会做靠的是平时的学习 与实际操作经验以及上司的培训与工作指导等。 ② 执行动机：一个人会做还无法完成工作，还要有工作意愿（动机）即要“肯做”.所谓的肯做不是 一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法 把工作做好。 ③ 执行态度：即对待工作的态度与标准，我们应把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要 认真对待与来不得半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做对，而不是做五成、六成的低工作标 准，甚至到最后完全走形而面目全非，应以较高的（大家认同和满意）标准来要求自己。 ④ 有效促进与有效控制：执行能力、执行动机、执行态度是执行者的行为能力、意愿和态度，光 靠这些特征不足以把事情落实好，还需管理者进行有效促进与有效控制来调整执行者的行为与控制事情 的发展不偏离正常轨道，才能更好的把工作落实好！ ⑤ 管理风格：我们在工作过程中应坚决杜绝有令不行、有行动而没结果、面对不良的结果不改善 与不处理等现象，否则，这种现象就会像“瘟疫”一样传染与复制；做事前怕狼后怕虎，要照顾这个人的 情绪也要照顾那个人的感受，道理都很动听，但结果是无法做，导致执行力的丧失。
销售精英疯狂训练营讲义
PPT文档演模板
销售精英疯狂训练营讲义
多演练
n 您想表达的意思 n 你说出来的意思 n 客户听到的意思
PPT文档演模板
销售精英疯狂训练营讲义
若想得到答案，取决于决策人是谁？ n 你们年销售额有多少？ n 今年有哪些采购需求？ n 你们公司规模有多大？ n 你对我们产品有什么看法？ n 你还需要提供哪些资料给你？
• 当客户拒绝销售人员之后，销售人员询问客户拒绝的原因，你认 为哪一种表达方式好？
•请您告诉我，您为什么 不买，让我们公司以及 产品有机会改善;
•请您告诉我，您为什么 不买，让我们下次更好 地为您服务
PPT文档演模板
•甲
•乙
销售精英疯狂训练营讲义
五：说服的起点取决于信任
1. 多一点认同，少一点辩驳；盲人摸象的故事； 2. 说别人喜欢听的，听别人喜欢说的，销售产品之前
1. 鸟是什么鸟？能否飞？几只能飞？几只不能飞？是否有耳聋 的鸟？是否有不怕枪的鸟？
2. 枪有声音吗？一次性打几发子弹？打中了几只？ 3. 树上是否挂有鸟？河里有鸟吗？ 4. １０只鸟是什么时候数的鸟？谁数的鸟？数数的人智商是否
有问题？开完枪之后什么时候数的？ 5. 树是什么树？多大的树？是否有树叶？ 6. 树上是否有鸟窝？
PPT文档演模板
销售精英疯狂训练营讲义
流程:
n 第一步：写出50个问题 n 第二步：演练 n 第三步：请按正确顺序进行排序 n 第四步：添加答案 n 第五步：应用 n 第六步：形成手册
PPT文档演模板
销售精英疯狂训练营讲义
提问的要求：
n 注意提问速度； n 注意对方心境； n 提问后给对方足够的答复时间； n 提问时应尽量保持问题的连续性。
销售精英培训手册教学内容
销售培训手册第一篇：销售日志一、销售过程中销的是什么？答案：自己1.世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；2.贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；3.产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身；4.面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5.不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？6.你要让自己看起来更像一个好的产品。
7.为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？答案：观念1.卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2.是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3.所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4.如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5.是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉1.人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2.感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3.它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4.假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。
5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6.在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
“金牌销售课件：精英销售课程PPT”
解决问题
1
解决客户问题
通过案例分析和相关专业工具，提高我
转化商机
2
们解决客户反馈问题的能力。
掌握转化商机的技巧，善于把握商机，
获取更多的销售机会。
3
提升问题解决能力
培养个人行为习惯及摒弃个人缺陷，提 升个人的问题解决能力，为销售提供可 持续的驱动力。
市场化推广
了解市场化推广
了解市场化推广策略及其应用 场景，并掌握市场化推广的流 程和内容。
电话营销技巧
通过电话营销技巧，提升客户 的专业度和信任感，赢得长期 稳定的客户关系。
谈判的技巧
了解谈判的原则及技巧，学会 正确分析情况、善于沟通、具 备分析数据的能力等。
有效沟通
增强极佳的沟通技巧，使得大 家在沟通过程中能够信任彼此， 有效地传递信息，达成互利共 赢的目的。
拓展业务
掌握业务拓展策略
3 未来展望
表述对未来销售行业的趋势和发展预期，为个人及团队制定可行的发 展规划。
提高客户服务水平
提高自己的客户服务水平，形成 良好的服务品牌，更好地为客户 提供个性化的服务。
提高客户维护能力
学会如何在处理困难问题的情形 中，更好地维护客户关系。
战略思考
1
制定战略计划
通过定向分析及独特的市场识别能力，
实现战略目标
2
构建可持续发展的战略计划。
以广视角的数据视角，实现战略目标，
高度透明化的管理机制，让你的计划更
学会从数据分析中不断反思， 持续完善和提升自己的数据分 析能力。
销售流程
理解销售流程
通过关键节点踩点、指标建设、 客户协同抓手等一系列手段，全 面掌握销售流程。
销售流程的完善与提升
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理： 解决渠道冲突， 维护渠道稳定， 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化： 不断拓展新的渠 道，优化现有渠 道，提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局：合理规划渠道结 构，确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择：根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理：对渠道进行监督、 激励和协调，确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析：了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面
满足策略：制定相应的策略，包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案：制定具体的实施方案，包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估：对实施效果进行评估，包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通，了解需求和反馈 制定个性化的营销策略，提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略：产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
营销技巧：沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合：产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位：确定 目标市场，满足 消费者需求，与 竞争对手区分开 来
品牌定位：确定目标市场，明确 品牌形象和竞争优势
销售精英天强化训练学员教材
销售精英天强化训练学员教材引言销售精英是每个企业销售团队中的核心力量，他们的销售技巧和能力决定了企业的销售业绩。
为了帮助销售人员提升自己的销售技能，我们设计了销售精英天强化训练学员教材。
本教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧，帮助他们成为销售领域的佼佼者。
内容1. 销售基础知识在成为销售精英之前，了解销售的基础知识非常重要。
本教材首先介绍了销售的基本概念和原则，包括销售流程、销售技巧和销售心理学等方面的知识。
学习这些基础知识将帮助销售人员建立正确的销售观念，并为后续的训练奠定基础。
2. 销售技巧训练本部分将引导销售精英通过不同的训练方法和案例学习各种销售技巧。
这些技巧包括客户开发、销售谈判、销售演示以及客户关系管理等。
通过实战案例和模拟销售场景的练习，销售精英将能够更加熟练地运用这些技巧来应对不同的销售挑战。
3. 销售团队管理作为销售精英，除了个人销售能力的提升外，还需要具备团队管理的能力。
本部分将介绍销售团队管理的基本原则和技巧，包括团队激励、目标管理、团队建设等方面的内容。
销售精英通过学习这些内容，将能够更好地带领和管理销售团队，提升整个团队的销售业绩。
4. 销售策略与市场分析销售精英应该具备识别市场机会和制定销售策略的能力。
本教材将教授销售精英如何进行市场分析，找出目标客户和市场需求，并通过市场营销策略开拓新客户和巩固现有客户关系。
通过学习这些内容，销售精英将能够更加精准地制定销售策略，提高销售业绩。
5. 个人成长与终身学习成为销售精英不仅需要具备专业的销售技能，还需要不断地学习和成长。
本部分将教授销售精英如何进行个人规划与目标设定，如何通过学习和不断提升来保持竞争力。
销售精英将通过学习本部分内容，不断完善自己的知识和技能，成为销售领域的领军人物。
销售精英天强化训练学员教材旨在为销售精英提供必要的知识和技巧，帮助他们成为销售领域的佼佼者。
通过系统的学习和训练，销售精英将能够在销售工作中更加游刃有余，实现自我价值的最大化。
营销精英培训手册
营销精英培训手册（完整版）第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么?答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
销售精英之路通用销售技巧提升培训课件(157)
四、积极的心态源于专业的修炼（2）
积极的心态是怎么练成的？
积极的自我对话 积极的健康习惯
积极的想像 积极的心态
积极的精神食粮 积极的人际关系
积极的行动
积极的训练
授课现场互动：
观看学习：
当幸福来敲门
《当幸福来敲门》是由加布里尔·穆奇诺执导，威尔·史密斯等主演的美 国电影。影片取材真实故事，主角是美国黑人投资专家Chris Gardner。 影片讲述了一位濒临破产、老婆离家的落魄业务员，如何刻苦耐劳的善 尽单亲责任，奋发向上成为股市交易员，最后成为知名的金融投资家的 励志故事。影片获得2007年奥斯卡金像奖最佳男主角的提名。
销售人员应努力采取各种 有效手段树立自己更专业的 形象和诚恳的态度，拉近与 客户的距离，消灭客户戒心， 使客户感到你是他的朋友而 非公司的销售人员，会处处 为他着想。
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
6、是市场信息和 客户意见的收集 者
销售人员要有丰富的业务 知识、较强的反映能力和应 变能力，及对所在行业市场 敏锐的触角。这就需要销售 人员平时大量收行业市场信 息，及时将客户意见向公司 反馈，为公司的决策提供依 据。
二、树立正确“客户观”（3）
成功销售员的“客户观”
客户是我们熟悉的 人，也是我们的朋 友。我们视客户为 事业双赢的伙伴， 共同追求成功。
关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快
乐
二、树立正确“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元
销售大师们成功， 凭借的不仅是技巧， 更重要的是精神力 量，那就是信念！ 唯有信念，才能让 我们在漫长的销售 生涯中，有力量和 自信面对挫折、迎 接挑战！
销售精英的训练课件
contents •销售心理学基础•销售技能训练•销售流程及应对策略•针对不同行业的销售技巧•销售精英的成功特质•实战案例分析目录客户购买行为心理030201销售过程中的心理技巧引导客户与说服处理客户异议与投诉建立信任与好感销售人员的自我心理调整有效沟通技巧积极倾听使用简单明了的语言，避免使用专业术语，注意语调和语速，保持热情和真诚。
表达清晰文字沟通能力诚信为本遵守承诺，诚实待客，不夸大产品或服务的优点，不隐瞒任何可能影响客户决策的信息。
客户至上把客户的需求放在首位，积极为客户提供优质的产品和服务，尽可能满足客户的需求。
服务意识积极主动地为客户提供服务，耐心解答客户疑问，关注客户的反馈和意见，不断提高服务质量。
客户服务意识销售谈判技巧制定销售计划目标设定销售计划与目标设定客户开发策略制定客户开发策略，包括市场调研、竞争对手分析、潜在客户寻找等，以扩大客户群。
客户维护策略对现有客户进行维护，包括定期回访、了解客户需求、提供专业建议等，以提高客户满意度和忠诚度。
客户开发与维护销售成交技巧通过良好的沟通技巧和专业的知识，建立与客户之间的信任关系，以增加客户的购买意愿。
建立信任识别购买信号有效沟通成交技巧识别客户的购买信号，包括询问产品细节、价格谈判等，以便及时进行销售跟进。
与客户进行有效的沟通，包括倾听客户需求、解答疑问、提供解决方案等，以促进销售成交。
掌握成交技巧，包括适当的优惠、赠送礼品、强调产品优势等，以促成客户下单。
了解市场趋势强化产品优势建立品牌形象刺激消费者需求快消品销售技巧金融产品销售技巧了解客户需求提供专业建议强调产品优势建立长期关系工科产品销售技巧技术专业能力具备扎实的工科知识，能够准确把握客户的技术需求和项目要求。
提供解决方案根据客户需求提供定制化的解决方案，满足客户的实际需求和期望。
强调产品功能熟悉工科产品的特点和功能，能够突出产品的实用性和高性价比。
建立合作伙伴关系注重与客户的沟通和关系维护，通过长期合作实现互利共赢。