美容院客户疑问话术
美容院顾客常问的10大问题与应对话术旺点软件
美容院顾客常问的10大问题与应对话术旺点软件问题一：我家最近开销特大，刚买了房子，得付款，没钱了？顾客心理：1、最近手头真的有点紧；2、能省则省。
应对：美容院应站在顾客的角度考虑，怎样能又保护好皮肤，又最实惠？话术：噢，是这样，那么我帮您选择几款最急需、最超值的吧。
千万不要直接否定顾客：“您再紧也得护肤啊，要不等皮肤老了，再花多少钱也买不回来”问题二：我用什么都没有效果？顾客心理：1、认为护肤没多大作用；2、我以前去过许多美容院。
应对：顾客可能选择产品不当或不重视护肤，或者可能对美容院抱有过高的期望值。
话术：是的，我以前是这么想，我当美容师以后发现坚持做美容的顾客往往比同龄人显得年轻得多，她们告诉我说对皮肤的护理，坚持不懈一定有收获的。
美容院要帮顾客设定合理的期望，即：长期注重皮肤护理，可以比同龄人年轻，暗示顾客：迅速见效、反老还童的期望是不现实的。
问题三：你要是打个折我就买顾客心理：美容院肯定有讲价的空间。
应对：顾客确定非常实惠超值后，就可以成交了！话术：好的，我一定想办法给您最大优惠!美容院可介绍包卡的优惠产品价格分析、爱美会优惠、店内促销等，令顾客充份了解自已获得的利益。
千万不要直接拒绝顾客说：“对不起，我们从不打折”问题四：别的美容院正做活动，我想多走走，了解一下顾客心理：应该货比三家。
应对：如果美容院令顾客充分相信推荐的产品或项目是性价比最合理的，顾客就会直接购买。
话术：“市场上的美容产品很多，但是找到真正合适自已的解决方案却很不容易，我刚才介绍您的，是功效最适合您，价格最超值的选择了，您如果信任我，真的不需要再跑来跑去的比较了而且我院的高级美容师是非常有经验的”，美容院要表现出绝对的自信。
问题五：我朋友是你的顾客，我先问问她的感受顾客心理：朋友的亲身体验才是最可信。
应对：美容院要利用这个有利条件，找到朋友的档案，用数据说话，如果没有这个朋友的档案，可以举其他例子说明。
话术：您的朋友在我们院护理已经×个月了，她现在包的卡是XX，一直是最支持我们的老顾客，以后你们可以约在一起护肤，还可以借这个机会聊天!”您可以打电话给您的朋友，现在我们活动期间对还有……优惠，错过了就太可惜了”。
美容师接待顾客话术
美容师接待顾客话术导言美容师在工作中不仅需要具备一定的技术水平，还需要具备良好的沟通能力。
接待顾客时如何用恰当的话术，能够有效提升顾客满意度，为美容院赢得更多的顾客。
本文将分享一些美容师接待顾客时常用的话术，旨在帮助美容师提升服务质量，增加顾客的满意度。
问候顾客•“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”•“欢迎光临，今天您要做哪种美容服务呢？”•“您好，请问您是预约的客人吗？”了解顾客需求•“您对本次美容有什么特别想要的效果吗？”•“请问您对皮肤有什么特殊的需求吗？”•“您之前做过类似的美容项目吗？有什么感觉和要求？”提供专业建议•“根据您的皮肤状况，我建议您做……”•“这款产品适合您目前的肌肤状况，可以帮助您……”•“根据您对美容的需求，我推荐您尝试……”营造亲和氛围•“请放松心情，我会尽力为您提供舒适的服务。
”•“如果需要任何帮助或者有疑问，请尽管告诉我。
”•“希望您在这里度过一段愉快的时光。
”结束服务•“本次服务结束了，您觉得怎么样？如果满意的话，还请推荐给您的朋友哦。
”•“谢谢您的光临，期待下次见面。
”•“请您注意护理皮肤，如果有任何问题，随时与我们联系。
”总结美容师的话术不仅仅是提供服务的工具，更是传递关怀、专业和温暖的桥梁。
通过细致入微的表达和体贴的关心，美容师能够与顾客建立起更加紧密的联系，赢得顾客的信任和忠诚。
希望以上话术能够帮助美容师为顾客提供更加优质的服务体验。
以上是关于美容师接待顾客话术的内容，希望对你有所帮助。
美容师聊天话术900句
美容师聊天话术900句美容师聊天话术900句为题作为一名美容师，与客户进行积极的互动和交流是非常重要的。
这不仅可以增加与客户的亲近感，还可以建立信任，提升客户的满意度。
下面是一些美容师常用的聊天话术，帮助您更好地与客户进行沟通。
1. 问候- 早上/下午/晚上好！欢迎光临我们的美容院！- 您好！有什么我可以帮您的吗？2. 了解客户需求- 您来做什么项目呢？- 您对我们的服务有什么特别的要求吗？- 您想要在哪些方面进行改进或护理？3. 提供建议- 我推荐您试试我们最新的护理项目，效果非常好。
- 我们可以为您量身定制一套独特的美容方案。
- 如果您对护肤产品有兴趣，我可以帮您选择适合您的。
4. 询问个人资料- 您的姓名是什么呢？- 您的联系方式是？- 您的皮肤类型是哪种？5. 对话引导- 您对我们的服务感到满意吗？- 您觉得我们的产品对您有帮助吗？- 如果您有任何疑问或需要帮助，请随时告诉我们。
6. 聊天话题- 最近的天气如何？您皮肤有做相应调整吗？- 有什么过得愉快的周末活动吗？- 您觉得使用我们的产品或接受我们的服务后有什么不同吗？7. 推广产品- 我们刚刚推出了一款新的护肤品，非常受欢迎。
- 您可以尝试一下我们的护发产品，对保持头发健康非常有效。
- 这是我们的特价产品，您可以考虑购买。
8. 提供专业建议- 根据您的皮肤类型，我建议您每天使用防晒霜。
- 您可以每周做一次面部按摩，促进血液循环。
- 您可以增加某些食物的摄入，以改善您的皮肤状况。
9. 反馈和意见- 您对我们的服务有任何反馈或建议吗？- 如果您认为我们的服务需要改进，请告诉我们。
- 我们一直在努力提升我们的服务质量，谢谢您的意见。
10. 结束交流- 非常感谢您的光临！如果有什么需要，请随时联系我们。
- 祝您度过愉快的一天！期待下次再见面。
- 如果您对我们的服务满意，请告诉您的朋友们。
作为一名美容师，使用这些聊天话术可以让您更好地与客户建立联系，提供更好的服务体验。
美容院顾客质疑和参考话术
美容院顾客质疑和参考话术美容院顾客质疑和参考话术：1、我怎么没听过这个牌子？没看到相关的广告？【顾客心理】对品牌感到陌生，缺乏信任感。
【话术举例】1）是的，我们注意是产品品质，把所有广告的费用转向产品的研发上，靠品质说话。
2、我家里已经有一大堆产品了，没必要再买？【顾客心理】家里有产品丢了可惜，不知道如何处理。
或者是拒绝的借口。
要分清楚顾客是哪一种情况。
【话术举例】1) 很好啊！(停顿一会)2) 说明你在这方面非常的关注/在意/重视，可以分享一下吗？3）您喜欢什么系列的呢？美白、补水、抗衰或其他的。
4）哪个牌子的比较好，什么地方还有点不好，假设下次选择你希望是一个什么样的产品……3、你们都说产品效果好，为何我用了一个月效果也不太明显？【顾客心理】对效果提出质疑，追求速效，或者是拒绝再购的借口，也可能是想获得购买的理由。
【话术要点】1）我们的许多客户反应用了之后，效果非常满意。
人与人之间是有个体差异的，皮肤对产品营养成份的吸收也不一样的，所以，可能需要更长久的时间才能见到效果。
3）事实上我们发现你这几个月的皮肤变化还是很大的。
（将皮肤问题逐项分解，做前后效果对比说明。
4）大家都知道，效果越快，反弹或者副作用也可能越大，所以为了你皮肤的安全着想，我们不卖速效产品。
4、产品没有效果，你们会退钱吗？【顾客心理】顾客对产品效果不放心，希望“无效退款”。
【话术要点】1)抱歉我们这里没有举行无效退款的活动，因为你知道皮肤的内在调理时间是不一样的，有可能内在环境已经调理好了，但外观上却显现不出。
我们更重视综合的护理效果。
2）其他品牌肯能会说无效退款，是因为产品中添加了一些速效违禁成份，效果当然快，对各类皮肤都可以用，但是谁知道那样的后果是什么。
5、我今天没带钱，下次再说吧！【顾客心理】要认定这纯粹是顾客的借口，如果她想购买，是很容易解决这个问题的。
所以要渲染产品的价值的情况下，解除顾客借口。
【话术举例】1）没有带钱是吗？（等待回答）2）那除了没有带钱，没有其他疑问了是吗？（等待回答）3）那么您已感受到产品给您带来的帮助了是吗？（等待回答）4）有很多客人出门都不带现金，嫌麻烦也不安全，我这里可以刷卡消费的，而且还有积分哦！5）在我们旁边的100米左右的地方，有个银行，你可以取下款哦。
美容师在回答顾客问题的三例话术
面对客户的问题美容师如何应对美容院的美容师在面对顾客提出的问题的时候，可能都会不知道应该怎么样去回答，有时候即使是回答了可能也是很牵强的，回答过后回想起来自己的都不相信，又或者是在回答问题的时候，自己的，没有一点的自信等。
要是美容院的美容师这样回答的话，有怎么能帮助我们的美容院更好的发展？更好的提高进店率呢？今天广州欧泉美业小编给大家带来了美容师在回答顾客的问题的时候，所需用到的话术，来和小编一起看看吧。
一．顾客：你们的美容院的有哪些吸引我的特色呢？那么这个时候，可能很多的美容师就懵了，他们就不知道怎么样去回答了，来看看小编的话术吧“我们的美容院拥有高品质的产品和先进的仪器设备，还有高素质的美容人才，我们的美容院还具有属于我们美容院的文化，还有优质的服务等等这些都是我们的美容院吸引顾客的关键。
”二．顾客：我一个星期可以多做几次脸部护理吗？很多来美容院的顾客都是没有这种意识的，他们觉得脸部护理做多几次护理脸部才会变的更加干净，可是结果却并不是这样的，我们的美容师就可以用我们专业的知识去回答我们的顾客，话术是“不能，我们的皮肤分为表皮层和真皮层，还有皮下组织，我们的真皮层要是受损的话，就会很容易长皱纹，要是大量的按摩皮肤的话，就会导致我们的纤维组织撕裂，从而使我们的脸部出现皱纹，因此我们不能一个星期做几次护理。
”三．顾客：为什么我的脸颊会长斑，出现这种长斑的情况的话，应该怎么办？出现这种情况的原因有很多，要是我们的可是美容师们要用自己专业的知识去和我们的顾客进行沟通，而不是就直接和我们的顾客说，因为这样的话会显得我们的美容院很不专业。
美容师可以这样的说：“一般女性在进入中年之后，不管是身体上还是生活上都会出现一个比较大的变化，这些变化就导致女性出现了各种各样的问题，而长斑就是其中一个问题，这些斑一般都是黄褐斑，它的形成跟日晒、女性内分泌失调、用避孕药等这些因素有关，这种情况只要配合我们的治疗方案是可以很好解决”。
美容院话术900句
美容院话术900句1.欢迎光临我们的美容院！2.请问您有什么需要帮助的吗？3.请问您想做哪种美容服务？4.我们这里有各种美容护理项目可供选择。
5.您想要改善哪方面的肌肤问题？6.我们的美容师会根据您的需求为您制定个性化的护理方案。
7.您的皮肤类型是干性、油性还是混合性？8.我们可以为您进行肌肤测试，以确定最适合您的护理产品。
9.我们的美容师都经过专业培训，具有丰富的经验。
10.您可以在护理前先放松一下，我们会为您提供舒适的休息区。
11.您可以选择美容护理配套，以获得更好的效果。
12.我们的护肤产品全部来自知名品牌，确保质量和效果。
13.在护理过程中，请随时告诉我们您的感受，我们会及时调整按摩力度。
14.如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时告诉我们。
15.我们的美容院环境舒适，音乐轻柔，正是放松和享受的好地方。
16.如果您有任何对美容护理领域的疑问，我们都会竭尽所能解答。
17.今天我们为您准备了特别优惠的美容护理套餐。
18.我们的美容院定期推出新款护肤产品，欢迎随时了解。
19.您可以选择单个护理项目，也可以选择多个组合进行。
20.我们保证所有使用的器械都经过严格的消毒处理，安全卫生。
21.请问您需要任何其他的美容服务吗？22.我们的美容师会根据您的需求推荐适合您的护肤品牌。
23.长期保持良好的生活习惯是拥有健康肌肤的关键。
24.您可以选择按次付费，也可以购买护理套餐，更经济实惠。
25.我们可以为您提供饮品和小吃，以增加您的舒适感受。
26.在我们的护理过程中，我们会尽量避免使用对皮肤有害的化学成分。
27.我们的美容院拥有先进的仪器设备，能够提供更高效的护理效果。
28.如果您有任何对美容护理的专业知识需求，我们会很乐意与您分享。
29.我们的护理可以帮助去除毛孔污垢，恢复皮肤的健康光泽。
30.为了提供更好的护理效果，请您提前预约。
31.我们的美容师会根据您的肤质和需求，提供针对性的皮肤护理。
32.我们的护理可以刺激血液循环，促进细胞新陈代谢。
美容院美容师回答顾客提问例话术大全精修订
美容院美容师回答顾客提问例话术大全SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#1、你们美容院有哪些服务特色？答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务.2、你们的产品都有哪些特点？答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。
3、我的皮肤特殊轻易过敏，你们有什么针对性的产品吗？答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，假如对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。
5、我能不能一周多做几次护理？答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。
6、我的黄褐斑是怎么形成的？答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可高兴黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。
故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用***去除（可针剂、可涂抹）而假性可通过手法及产品8、我的皮肤不够细腻怎么办？答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。
美容院话术10句
美容院话术10句
1. 您好！欢迎来到我们的美容院！请问您需要什么服务？
2. 我们可以为您提供面部护理、头发护理和身体护理等服务，您有什
么想要尝试的？
3. 我们的美容师可以为您提供护肤咨询，您有什么困扰或者特别需求吗？
4. 如果您对某个护肤品或者美发产品感兴趣，我们可以为您讲解它的
功效和适用情况。
5. 这款面膜是我们的推荐产品，它可以深层清洁皮肤并提亮肤色。
6. 您的发质非常适合尝试这款护发产品，它可以修复受损的发丝并增
加光泽。
7. 如果您选择我们的某个护理服务，我们会为您提供柔和的按摩，让
您全身放松。
8. 美睫服务非常受欢迎，我们的专业技师可以帮您塑造漂亮的眼睫毛。
9. 为了保持美容效果，我们可以给您一些建议和护理方法，您有兴趣
了解吗？
10. 感谢您选择我们的美容院，我们会尽力让您享受愉快的美容体验！
这些话术可以根据具体情况进行适当修改，以满足客户的需求。
请注意，这里只给出了10个例子，如果你还需要更多的话术，建议多
进行研究和学习。
医美顾客问答话术
医美顾客问答话术1. 顾客问：“做医美会不会很疼啊？”答：“哎呀，这怎么说呢，就像被蚊子叮一下似的，能有多疼呀！你想想，为了变美，这点疼算啥呢！我见过那么多人都做了，不也好好的嘛！”例子：你连打针都不怕，还怕这点小疼呀！2. 顾客问：“效果能维持多久啊？”答：“嘿，这可不好说呀，就跟你保养车子似的，你要是后续保养得好，那效果就能久一些呀！你说是不是这个理儿？”例子：你看那些明星，不也是一直保养才能维持好状态嘛！3. 顾客问：“会不会有啥风险啊？”答：“哟，干啥没风险呀，你走在路上还有可能摔一跤呢！但咱这正规机构，专业医生，风险真的很小很小啦！别太担心啦！”例子：你总不能因噎废食吧！4. 顾客问：“价格是不是很贵呀？”答：“哎呀呀，你得这么想呀，这可是让你变美的投资呀，和你买个贵点的包包比起来，哪个更值呢？你自己琢磨琢磨呗！”例子：你少买几件衣服，这钱不就出来啦！5. 顾客问：“做完会不会不自然呀？”答：“怎么会呢！医生都是根据你的情况来设计的呀，就好像量身定制一样，会很自然的啦！相信我嘛！”例子：你看那些整得好看的人，不都很自然嘛！6. 顾客问：“恢复期要多久呀？”答：“这得看具体项目啦，不过一般也不会太久啦，就像你等一朵花开花一样，耐心点就好啦！”例子：你就当给自己放个小假休息休息呗！7. 顾客问：“我适合做哪种呀？”答：“这得看你自己想要啥效果呀，就跟你选衣服似的，你得知道自己喜欢啥风格呀！咱和医生好好商量商量呗！”例子：你总知道自己喜欢穿啥样的衣服吧！8. 顾客问：“会不会有后遗症呀？”答：“哎呀，只要你按照医生说的做，基本不会有啥大问题啦！别自己吓自己啦！”例子：你看那么多人都好好的呀！9. 顾客问：“做了之后要注意啥呀？”答：“嘿，这可得记住啦，就像你养个小宠物似的，得精心照顾呀！不能乱来哦！”例子：你对自己可得上点心呀！10. 顾客问：“能达到我想要的效果吗？”答：“这可不好说绝对呀，但医生会尽力的呀，就像你考试想考满分，也得自己努力不是嘛！”例子：你不试试怎么知道不行呢！观点结论：医美其实并不可怕，只要你多了解，和医生好好沟通，选择适合自己的，就能让自己变得更美更自信呀！。
美容院经典销售话术
美容院经典销售话术美容院经典销售话术版本一：顾客习惯性拒绝的经典答疑 :问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小组，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了。
是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解您的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。
4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。
再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。
答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。
2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。
美容院专业知识话术
美容院专业知识话术一、问候客户1. 您好，欢迎光临我们的美容院。
我是您的专属美容师，很高兴为您提供专业的美容服务。
请问今天您想要进行哪些项目呢？二、了解客户需求2. 请问您对自己的肤质了解多少呢？我们可以通过肤质分析来为您定制最适合的护肤方案。
3. 您是否有特定的皮肤问题需要解决？比如痘痘、斑点、皱纹等。
我们可以为您提供专业的解决方案。
4. 您有没有对某种护肤品或护理方法感兴趣？我们可以为您详细介绍并提供专业的指导。
三、介绍美容院服务项目5. 我们的美容院提供多种美容服务，包括护肤、美容、SPA等项目。
您可以根据自己的需求选择适合的项目。
6. 护肤项目包括基础护理、深层清洁、面膜护理等，可以帮助改善肌肤质地、淡化皱纹和斑点。
7. 美容项目包括眉型设计、睫毛延长、化妆等，可以让您的面部轮廓更加立体，妆容更加精致。
8. SPA项目包括按摩、精油疗法等，可以帮助您放松身心，缓解疲劳，提升整体健康感。
四、解答客户疑问9. 请问美容院的护肤产品都是哪些品牌的？我们的护肤产品来自多个知名品牌，质量有保证，并且会根据您的肤质和需求进行选择。
10. 我们的美容师都经过专业培训，具有丰富的经验和技能。
您可以放心享受我们的服务。
11. 某个项目需要多长时间？不同项目的时间会有所不同，请您提前预约，我们会为您安排合适的时间。
五、推荐护肤产品和护理方法12. 根据您的肤质和需求，我为您推荐一套适合的护肤产品。
这些产品可以帮助您改善肌肤问题，保持健康的肌肤状态。
13. 除了护肤产品，我们还可以为您介绍一些日常护理方法，如正确的洁面、保湿和防晒等，帮助您保持肌肤的健康和年轻。
六、解释护肤术语和技术14. 有些客户可能对一些护肤术语和技术不太了解，比如微针、光子嫩肤等。
我们可以为您解释这些术语和技术的作用和原理。
15. 如果您对某个项目或技术有任何疑问，请随时向我们提问。
我们会耐心解答，并提供专业的建议。
七、提醒客户注意事项16. 在进行某些项目之前，我们可能需要您提供一些个人信息，以确保您的健康和安全。
美容护肤咨询话术
美容护肤咨询话术欢迎来到我们的美容护肤咨询中心！作为专业的护肤顾问，我们致力于为您提供最优质的美容护肤建议和产品推荐。
无论您是想解决皮肤问题，还是改善肤质，我们都会竭诚为您提供个性化的咨询服务。
下面，让我们为您介绍几个常见的美容问题以及对应的咨询话术。
1. 皮肤干燥顾客咨询：“我的皮肤一直很干燥，有什么产品可以帮助改善吗？”咨询师回答：“首先，感谢您向我们咨询。
对于干燥的皮肤，保湿是关键。
建议您使用富含保湿成分如透明质酸的面霜和乳液。
晚上，您可以考虑使用保湿面膜来提供更深层次的滋润。
此外，保持室内空气湿润，多喝水，合理调节饮食也是改善干燥皮肤的重要因素。
”2. 痘痘问题顾客咨询：“我一直都有痘痘问题，怎样才能有效预防和减少痘痘的出现呢？”咨询师回答：“感谢您的信任。
预防和减少痘痘出现的关键在于保持皮肤清洁和平衡。
建议您使用温和的洁面产品，不要频繁使用肥皂或含酒精成分的产品，以免过度清洁引起皮肤干燥。
另外，重要的一点是避免挤压痘痘，因为这可能导致细菌感染和炎症。
我们还推荐您使用含有抗菌成分的面膜和面霜，并注意饮食健康，避免过度油腻的食物。
”3. 肤色不均匀顾客咨询：“我的肤色不均匀，有斑点和暗沉，有什么产品可以改善这个问题呢？”咨询师回答：“感谢您向我们咨询。
对于肤色不均匀的问题，我们建议您使用具有美白和淡斑功效的产品。
例如，含有维生素C和熊果苷成分的精华液或面霜可以有效地减少色斑和提亮肤色。
此外，在日常护理过程中，使用防晒霜是非常重要的，因为紫外线会刺激色斑的形成。
记得定期去角质也是帮助肤色均匀的方法之一。
”4. 皮肤敏感顾客咨询：“我的皮肤非常敏感，容易红肿和发痒，有没有什么建议和产品可以缓解这种状况呢？”咨询师回答：“感谢您的咨询。
对于敏感皮肤，我们建议您使用温和的护肤产品，避免含有刺激性成分的产品。
选择不含香料和酒精的产品，尽量使用天然成分的护肤品。
此外，保持皮肤的水分和油脂平衡也是非常重要的。
美容师聊天话术900句
美容师聊天话术900句1. 您好，请问有什么可以帮您的？2. 欢迎光临，请问您预约了什么项目？3. 请问您对于我们的服务有什么特别要求吗？4. 您的皮肤状况很好，保养得不错呢！5. 您的发型适合您的脸型，很时尚！6. 您的眉形很漂亮，看得出来您注重眉部的护理。
7. 我们最近有推出一款新的护肤产品，您有兴趣了解吗？8. 我们这里的护肤套装非常受欢迎，您可以考虑一下。
9. 请问您的肌肤属于干性、油性还是混合性？10. 您可以选择我们的美白护肤产品，有助于改善肤色。
11. 您的皮肤有些敏感，我可以给您推荐一些适合敏感肌的产品。
12. 请问您对于护肤品是否有什么特别偏好？13. 您最近的护肤步骤有感觉到什么不适吗？14. 您是否有使用过我们的抗衰老产品？15. 我们的洗发水特别适合油性头发，可以帮助减少油脂分泌。
16. 请问您对于染发有任何特别需求吗？17. 我们有提供烫发服务，可以帮助您改变发型。
18. 您可以选择我们的柔顺护发产品，可以让头发更加顺滑。
19. 请问您的头皮有没有出现过屑屑的情况？20. 您的头发质量很好，看得出您经常保养。
21. 脱发是一个常见问题，我们有一些产品可以帮助改善这个问题。
22. 请问您对于我们的美甲服务有什么特别要求吗？23. 您可以选择我们的手部护理套装，可以让您的手部更加滋润。
24. 我们最近有一些美甲新款，您可以过来看看。
25. 请问您对于美甲的颜色偏好是什么？26. 您的手形很好看，适合尝试一些复杂的图案。
27. 您的手肤很白皙，什么颜色都适合您。
28. 您的脚部有一些干燥的情况，我可以给您推荐一些产品。
29. 我们这里提供足疗服务，可以帮助您舒缓压力。
30. 您的脚底有点死皮，我可以给您做一些去角质的处理。
31. 请问您对于我们的身体护理产品有什么特别需求吗？32. 您可以选择我们的身体乳液，可以让您的皮肤更加柔软。
33. 我们的按摩油非常受欢迎，可以帮助您放松身心。
美容院销售话术技巧
3、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，再加上我们这里的一起，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。
问题六：我下岗了，生活都困难，没钱。
答：
1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高，现在下岗的人多，很正常，正因为下岗了，才要更加重视形象，增强信心，下岗意味着新的开始，正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我人为挺合算的，我给您办一张吧。
5、 今天没带钱，以后再说吧？
带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，护理。另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗？您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
太好了，您使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找您的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象，就象我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构可能会更科学，全面。山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会。因为有一句话叫“适合自己的才是最好的”。
2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就
过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。
问题十三：我的朋友做了，但反映效果不好
答：效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按我们教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。
美容院常见49条拒绝理由及应对话术手册
49条拒绝理由及应对话术拒绝理由1：“价格太高了。
”顾客心理动机:1．我想获得更多的优惠.2．产品价格也太高了，得便宜些！3．这个产品的价格与产品本身不等值，不值那么多钱。
4．我就是随便看看，用价格高来脱身!化解话述:A：只是因为价格吗?B：除了价格还有其它的吗？C：姐，一分价钱，一分货，像您这么有身份，有地位的成功女性（白领，有气质，优雅，富态）当然要选择适合您身份的产品对吗？太便宜的怎么拿出手啊!在说了，便宜没好货你说对吧！D：同样价钱,我们的品质是最好的！E：化装品便宜的都是含铅贡对身体有害的，你敢要吗？我们的是纯天然的.专家点评说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合，使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理，具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图，明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑。
拒绝理由2:“产品太贵了。
”顾客心理动机：1。
我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿；2。
产品的包装形象看上去不值那么多的钱；3。
我很想买，可是价格太高了,我负担不了;4.我只是来看看，并不想购买,说价格高就是为了能脱身.化解话述A:我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。
B:我们的服务到位，环境好。
其它地方价格虽然便宜但是服务,环境，价格，品质…唉我如果有钱的话，绝对不敢去。
C：是的,刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵,可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候，我就觉得产品不是贵不贵的问题，而是能不能帮助顾客解决问题,你说对吧?D：您和什么样的产品相比较？E：那您想要什么样价位的产品?高档的？还是一般的？专家点评：当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了，则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠。
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术
美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。
2、没带钱没关系，我们有免费送货的小姐，可以给您送货上门。
3、您这次免费没关系，但是如果您想长期免费做护理，您就应该拥有一套产品，我们可以给您送货上门。
4、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。
问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了，是不是价格问题呀？我帮你算帐……您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。
2、姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗？这是女人的事，自己应该做主。
3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。
4、阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专门的美容师，而您老公又不懂美容。
5、不要考虑，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。
问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的，再说您刚做了按摩，面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。
问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。
答：1、姐，效果好，美容手法好，仪器好，产品好，我们这次试做的是基础护理，只能维持几小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您办一张吧。
2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么也没有了，再用别的品牌妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。
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1、这个产品对我的皮肤是否有伤害会不会有什么后遗症？
姐，您真的是很细心，而且很懂得照顾您的肌肤，我们美容院最重视的也就是产品对于客户的肌肤的反应，所以我们是经过严格的选择，也考察过许多做过这种产品的美容院
2、效果有了我才给钱
姐，蛮喜欢开玩笑的，也蛮幽默的，大姐，记得哦，这套产品您一定要按照我刚刚给您说过的方法使用，这过程大姐您会感受到您的肌肤一天比一天更加光泽、靓丽，而且在使用第一阶段后，您会发现比现在更年轻了
使用你们的产品效果能达多少，多久有效果？
姐，您问得非常好，使用过我们产品的顾客，只要按照疗程及我们专业所配给您的产品正确使用，一般都会很满意的，当然这也在视您个人的肌肤情况及配合的程度，不管怎样，在第一阶段后，都会比您现在好上很多更重要的是当您肌肤改善后，要持续的保养
3、停用后，是否会反弹？
姐，您问的非常好，任何人的肌肤一定要长期的保养，您看，那些肌肤非常漂亮的女人，她们一定有长期的做保养，所以大姐当您肌肤改善后，接下来一定要持续的保养,到那时候我会根据您的肌肤选择一套简单又适合您的保养产品九、你们的产品使用起来太麻烦了,我本来就懒?
姐,那是因为您还体会到产品所带给您肌肤亮丽的感受.其实使用它非常简单,就像白天起床后我们刷牙,洗脸那么简单,当您体会到产品对您肌肤改善时,那时您会变得越来越漂亮,叫您不擦还不习惯呢!
4、我家里已经有很多名牌产品了,另做疗程不配产品行吗?
是的,看姐就知道您是用名牌的,那些产品都是很贵很好的,然而大姐您现在是在做疗程,尤其是我们针对您现在阶段肤质所做的疗程,这是一套专业的产品,配合起来使用效果才会更好,当然当您肌肤改善好后,您的那些名牌产品就可以当后续保养品使用了
5、对不起，我没时间
姐，只一小会时间就做完了，不着急的话就多做会儿，着急的话就先试一下基础的。
6、我皮肤过敏，不敢轻易做
像我们的产品都属于纯天然、纯植物的，不会给您做过敏的，而且邀请您的目的是给您皮肤做好，给您做过敏了我们图的什么呀！还想您长期使用、选购我们的产品做宣传呢！
7、我今天没带钱即使做了也没法买你们的产品
带没带钱没关系，我们就是给您提供一次选择的机会，再说我们也不单卖产品，没事，您去试一下。
8、我用过你们的产品，效果一般。
姐，您用的哪个系列呀！我们有好几个系列，有保养的、疗效的…
9、我的眼袋、斑，以前都治过，花了不少钱，都没效果，你们能保证治好吗？
那您以前肯定没用过我们的产品吧，像今天由我们提供产品免费给您做，眼袋和斑能不能给你做，让我们的美容专家给您边做边分析吧！
10、我用过你们的产品，家里还有好几瓶呢！
姐，您以前用过哪几种产品呢？是买的组合产品，还是别人送的？剩余的产品我们教您合理使用，如果没有剩余产品，那姐,今天就试试吧，不用您的产品做。
11、一家三口，大人、小孩、丈夫不支持
姐，赶上机会就护理一下，姐，平时去外面做要花钱，像我们今天免费给您提供一次机会，您躺着休息一会，小朋友玩会儿，看动画片，玩一天挺累的。
12、中年人：我这么大年纪了，美什么呀！做也没用呀！
阿姨，我们邀请的都是这个年龄的，最大的有70多岁的，像您年轻的时候想做没条件，现在有这么好的机会您就好好享受一下，而且我们今天免费给中老年人自制的化妆品，其他地方都没有我们的产品，做一次有一次的效果。
13、我可不做，回头不办卡，美容师该不高兴了
姐，我们邀请您是给您提供一次机会，办不办卡随您，感觉好了给我们做宣传，我们怎么会不高兴呢？
14、我刚买了一套别的产品，还没用完，今天不做了。
姐，您买的是什么牌子呀？适合您的皮肤吗？像我们的产品属于疗效型的，做一次有一次的效果。
15、做一次能有啥效果，只做一次斑、眼袋就能下去吗？
做一次就有一次的效果，如果没有效果，我们不会邀请您免费试做的，不信您试试。
16、我可不敢做，电视上、报纸上报道的做坏脸的有多少呀！
姐，做美容没有把脸做坏的，只有整形的把脸做坏的，这是美容不是毁容，而且我们的美容师都是受过专业培训的，个个都是专家，我们的目的是给您做好，让您给我们做宣传以后给我们带顾客来，况且我们的产品是纯天然的，对皮肤没有任何伤害。
17、我现在忙着呢，等会儿再说吧！
姐，我们的免费的名额就几个，满了就不接待了，这一小会儿，也就做完了，不会耽误您太久的。
18、你们天天店庆，天天免费，不做
姐，您离这么近怎么不做啊？天天邀请您就是觉得您气质好呀！不做我们替您可惜，您今天就给个面子试试，试完保证您不后悔。
19、做美容我不感兴趣，我连擦脸的油都不用，你找别人吧。
姐，我们这里不光有美容，还有中医保健、足疗等三十几个美容项目，感兴趣您可以任选一样试做，您到外面做不得花钱吗？免费的您还不试试吗？
20、我免费做过，没办卡，不想做啊！
姐，您上次做的是哪个品牌呀？没办卡是对我们的服务不满意还是别的原因，您今天赶上机会就试试我们的功效型产品，做一次有一次的效果。
21、您还让我做，看您的皮肤都不好，你怎么不做啊？
姐，我们平时也护理，到了一定年龄不护理可不行，我以前皮肤更差，现在都好多了，这次给您机会做做吧。
22、你先给我几张卡，改天带我朋友过来做，今天没时间。
像我们的优惠活动就几这天，今天您试一下效果，要不怎么给朋友讲啊。
23、真的一分钱也不要吗？花钱我可不去
姐，您就放心吧，今天用的产品及毛巾、面扑由我们免费提供，不收任何费用，您觉得我们的项目好、服务好，喜欢、需要的话可以选购，买不买随您，我们不会强迫的。
24、我做过，可上当了，不买不让走
姐，您做的是什么牌子呀？是我们的吗？我们是高档连锁美容机构，今天给您提供一次机会，去做做，不会扣在这不让您走的。
25、你们这会不会是骗人的，哪有免费还送礼品的？
姐，今天用的产品都由我们免费提供给您做，而且我们这个月要开一家分店，为了庆祝我们店开业，所以搞了这样的活动，小礼品是送给您做纪念的。
26、我不做，做坏了怎么办？你们赔，赔得起吗？
姐，不会做坏的，您就放心吧，邀请您的目的是为了您的皮肤好，我们有专业的美容督导给您分析皮肤，我们可不能搬起石头砸自己的脚，图什么呀？。