急诊专科质量指标与优质护理实施亮点_PPT幻灯片

急诊科是医院的窗口科室，是抢救危重患 者的重要场所。因此护理工作必须突出一 个“急”字。全科医务人员在科主任、护 士长的带领下以饱满的热情、良好的服务 态度、过硬的技术，热诚为患者服务。
常年由内科及外科主治医师和医师12人应 诊，其中主治医师8人、医师4人，并有护 士22名，其中主管护师2人，护师6人，护 士14人，是一支年轻、奋进、团结的科室。
为全面提升急诊科护理质量，确保护理安 全，进一步落实有效规范的护理措施，让 护理服务更贴近患者、贴近病房、贴近社 会，从而提升护理形象，达到患者满意、 社会满意、政府满意的目的。结合急诊科 特点，围绕“三好一满意”、“优质护理 服务”活动，特开展以下工作，赢得患者 的好评 。
做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲， 主动为患者排忧解难并且提供多种便民措 施，如开水、一次性杯、手纸、便器。为 无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提 供代交费、代取药、代订午饭，减少病人 的顾虑，最大限度地给予关怀。
三、加强护理风险管理，完善急诊 病人部门间的交接
制订急诊与病房、急诊与重症监护室(ICU)病 人交接流程。急诊护士实行接诊、分诊、抢 救、护送检查及入院的全程护理，及时掌握 病人病情动态、用药及阳性检查结果，提出 预见性护理，确保病人安全，达到全程陪护、 无缝隙的护理;建立急诊病人部门间交接登记 本，
由双方责任护士签字确认，登记本存留急 诊科;护士护送病人入科前，按登记本要求 逐项登记，核实无误，待病人生命体征平 稳，确保护送途中安全，方可护送到相应 的专科、ICU，使交接流程更加合理。
四、细化护理绩效管理，好的工作 态度和最佳的技术水平投入工作，是切实可行 的管理方法之一。将急诊护理项目与护理积分 相对应，每人每月的工作量分值化，护士长通 过对工作量、工作质量、业务考核成绩、服务 态度、夜班数量对责任护士进行细化考核。根 据得分情况，分配效益工资，充分调动了大家 的工作积极性。
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2015年抢救人数1560人次，抢救成功率 96.8%。急救物品、药品定人管理，定期检 查，定点放置，定品种、数量，定期消毒， 每周检查一次，用后及时补充，随时处于 应急状态，确保完好率为100%。为抢救病 人赢得了宝贵时间，使危重病人转危为安， 得到患者的认可及好评。
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五、抢救室管理
急诊抢救室是抢救生命、稳定生命体征的重 要阵地, 全天候、全方位开放，常年由内科及 外科主治医师和医师应诊，并配有22名护士， 能在10分钟内完成基本生命支持和高级生命 支持的所有技术操作。拥有抢救床5张和先进 的监测仪、除颤仪、呼吸机、吸痰器、洗胃机、 注射泵等全套抢救设备。
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