妇产科护理人员岗位绩效考核评分标准

妇产科护理人员岗位绩效考核评分标准

日期：科室：姓名：

考核内容考核方法

仪表仪容，组织纪

律

（10分）仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗，衣帽整齐，穿工作鞋，不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆，头发

不过肩，长发带发网，不染彩妆，不留长指甲，不染指甲，上班不迟到、早退、无故请假，夜班病

假条15:00之前交，上班不打私人电话、干私活、打电游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看

电视及与本专业无关的杂志、书刊等，上班时间不脱岗，不睡觉，积极参加院科组织的业务学习及

政治学习。

①在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣

穿工作鞋，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过

发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分。

②迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，上班时间

未经护士长同意，私自换班（提出者）一次扣2分

班者一次扣4分。

③不参加学习、会议每次扣2分，无故请假每次扣

④上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看与

等，每次扣1分。

工作态度，工作质

量

（10分）工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务，准确及时执行各项医嘱，认真指导病

人做好各种辅助检查前准备，准确及时收集各种标本，认真落实有关按次数、时段收费标准规划，

及时、准确进行各项收费，细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

①工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分。

②在规定工作时间内未能及时完成当班工作及完成

的，每次扣1分。

③未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，

④因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，

⑤因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收

次扣2分；因错收造成病人投诉的扣5分。（经调

属护士的）

⑥检查本班工作职责落实情况未完成，每次内容扣

⑦不能及时发现病情变化，发现病情变化不及时通

病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“

评优资格。

服务质量（10分）热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声

和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述，认真问病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出

的有关问题）并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

①接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住

不详细造成病人投诉，经核实每次扣3分。

②接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每

③对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗

各种检查前的准备，一些用药、治疗的宣教等）导

病人投诉的每次扣3分。

④因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投

上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”

⑤病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每

⑥视病情未及时做健康宣教每人次扣1分，未主动

次扣1分。

⑦病人提名表扬的护士加1分。

沟通与协调

（5分）团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内、科外间沟通良好，团结友爱，营造和谐工作环境。

①缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张

“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣

②在需配合工作中不主动，每次扣1分。

③同事间不团结，工作不协调，无合作精神扣2分

④缺乏沟通，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分

⑤因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“

活动资格。

成本意识

（5分）节省物力、财力，避免浪费。

不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物

产，每发现一次扣1分。

专业技能

（10分）对专业知识的理论、操作熟悉掌握，遵守操作规程，操作熟练“三基”理论及技能考核合格。

①不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分

②理论、操作考核不合格者扣2分，第二次考核不

③无故不参加业务学习者，每次扣2分，因事请假

分/次。

④因事请假未获奖而离岗者扣2分。

⑤参加外语学习班，本专业自学考试，半脱产学习

加2分。

⑥撰写论文，国家级刊物发表的每篇加3分，省级

2分，市级加1分/篇。

病区管理（10分）对科治疗室、办公室及各种物品管理有序，合理整齐摆放，当班时间病人家属解释物品摆放位置，

无乱晒乱挂现象，交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单整齐无污渍、血迹，冰箱不放私

人物品。

①当班时治疗室、办公室等各种物品放置紊乱，不

1分。

②病房管理不善，杂乱，物品摆放不整齐，床头柜

每次扣2分。

③交班时发现床单有血迹、尿渍没及时更换导致病

扣2分。

④科内冰箱放有私人物品经查实每次扣1分，未按

风扇当班管理不善者，每次扣1分。

⑤中班、晚夜班被督查小组发现病区卫生极差，每

规章制度落实方面（15分）遵循各项核心制度，如查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危

重病人抢救制度等。

①按照制度落实，违反制度中的每一项，按情节轻

无查对一次扣1分

②因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣

到病人取消评优资格。

③床头交接班少一次扣2分。

④因交班不认真导致护理缺陷扣责任者6分。

⑤分级护理制度不落实扣2分。

⑥导致严重差错者取消评先、评优资格。

⑦出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡

3分。

⑧巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分。

⑨不认真执行危重病人抢救措施扣5分。

⑩不执行取消评优、评先资格。

⑾非抢救时执行口头医嘱一次扣1分。

⑿导致不良后果取消评优、评先资格。

基础护理及危重病

人护理落实情况（10分）晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单被服，病人生活护理落实到位，护理常规及技术规划，没

有病人发生褥疮。

①晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分

②病人头发长、指甲长每人次扣1分。

③发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坐床扣5

④病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每次

⑤因当班责任心不强，导致病人皮肤破损及褥疮发

评优资格。

⑥恒温箱内新生儿皮肤清洁不到位，每次扣2分。

急救措施落实（5

分）急救物品、药品齐备，急救仪器完好。

急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器

告维修每次扣5分

护理病历书写（5

分）按湖南省护理病历书写规划要求客观、准确，及时填写各种表格。

①楣栏不符每次扣1分。

②记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序

次扣1分。

③与执行时间不一致，每次扣1分。

④漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5

马虎、不清、涂、刮每字扣0.1分。