企业信息管理师考试重点

企业信息管理师考试重点第一部分选择题（单选、多选、不唯一单选）第1章职业道德和职业守则1.职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，同时也是从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

2.职业道德的特点：（1）鲜明的职业性和较强的针对性；（2）较大的稳定性和强烈的时代感。

3.企业信息管理师的职业守则：“遵纪守法，恪尽职守；团结合作，热情服务；严谨求实，精益求精；尊重知识，诚信为本；开拓创新，不断进取。

”第2章信息技术基础知识1.DBMS对数据库的保护主要通过四个方面实现：第一，数据库的恢复；第二，数据库的并发控制；第三，数据完整性控制；第四，数据安全性控制。

2.数据库管理员负责三级结构的定义和修改，负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件，数据库管理员和DBMS之间的界面是数据库模式。

3.系统分析的主要内容包括：○1数据的收集。

○2数据的分析。

○3系统数据流程图的确定。

○4系统方案的确定等。

4.原型法是有一定的适用范围和局限性。

这主要表现在：1）对于一个大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，想要直接用计算机来一个一个地模拟是很困难的。

2）对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价。

3）对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用原型方法有一定的困难。

4）对于一大批处理系统，其大部分是内部处理过程，这时再使用原型方法有一定困难。

第3章企业管理基础知识1.管理有四层含义：第一，管理是个过程；第二，管理的核心是达到一个目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。

2.中国企业的财务报表主要有资产负债表、利润表和现金流量表。

3.激励的手段主要物质激励和精神激励两种。

常用的物质激励形式主要包括工资、资金、福利等。

精神激励的主要形式包括表彰和批评、吸引员工参与管理和满足员工的成就感等。

精神激励的内容包括目标激励、荣誉激励、培训激励、晋升激励、环境激励和参与激励等。

4.无论是物质激励还是精神激励，有两点必须特别注意：一是两者必须有机地结合起来，二是两者都以激发员工的劳动积极性为目的。

第4章法律法规基础知识1.授予专利权的条件：1）新颖性。

2）创造性。

3）实用性。

2.计算机软件获得法律保护的条件：1）原创性。

2）可感知性。

3）逻辑思想性。

4）可再现性。

第一章信息化管理1.企业信息化战略规划步骤主要包括：基础信息调研、能力和现状分析、信息化战略目标设计和战略制定。

2.构成企业经营战略的要素一般包括四个方面：（1）产品与经营领域。

（2）企业的成长方向。

（3）竞争优势。

（4）协同作用。

3.战略思想是关系企业发展方向的指导思想，是企业根据内外环境和可获得资源的情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性谋划。

4.信息化战略规划必须综合业务计划而成为一个连续的过程。

这个过程在范围和持续时间两个方面必须是可控的。

5.面向资源的管理制度的制定。

（1）组织管理制度；（2）资金管理制度；（3）软硬件管理制度。

6.项目生命周期管理制度：（1）项目需求分析与决策管理制度。

（2）项目设计与选型管理制度。

（3）项目实施过程管理制度。

（4）项目总结与评估管理制度。

7.企业信息化管理制度是围绕企业信息化的规划、设计、实施、运行、维护、完善等过程而设计的一整套管理规范，该制度适用于企业信息化建设与应用的全过程，是企业信息化建设的行动纲领，是企业信息化应用的行为准则。

8.信息化培训大纲是在培训信息采集、需求分析、目标和工作分析等的基础上，对培训计划的形式化成果，是培训工作的纲领性文件。

9.培训效果是检验培训活动成败优劣的惟一标准。

第二章信息系统开发1.总体规划阶段主要包括：1）对当前系统进行初步调查；2）分析和确定系统目标；3）分析子系统的组成以及基本功能；4）拟定系统的实施方案；5）进行系统的可行性研究。

2.业务流程调查一般可分为几个阶段进行。

1）调查企业的组织结构。

2）调查企业的具体业务流程。

3）绘制业务流程图。

3.系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来。

需要确定的分析结果包括：开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型等等。

4.系统分析的步骤：1）现行系统调查；2）建立当前系统的物理模型；3）建立当前系统的逻辑模型；4）提出改进意见和新系统目标；5）建立新系统模型；6）编写系统分析说明书。

5.开展系统分析工人的关键点或工作要点在于“理解”和“表达”。

6.数据流程分析就是把数据在现行系统内部的流动情况抽象出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组成，单纯从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。

7.数据流图描述了现行系统的总体框架结构，在数据流图的基础上，还需要对其中的每个数据流、文件和数据项加以描述，我们把这些定义所组成的集合称为数据字典。

8.系统设计就是根据新系统的逻辑模型建立物理模型，是一个根据新系统逻辑功能的要求，考虑企业的实际情况，详细地确定新系统的结构和具体实施方案的过程。

9.模块的耦合方式有三种，即数据耦合，控制耦合和非法耦合。

10.模块结构图与框图、数据流图的区别。

首先，数据流程图是从数据在系统中的流动情况来考虑的，而模块结构图则从功能的层次关系上来考虑系统。

前者从数据流着眼，后者从控制层次着眼；其次，数据流图的绘制过程是由具体到抽象，逐步去掉各种具体的处理方法，只表述抽象的系统逻辑功能。

而模块结构图正好相反，由一个总的抽象的系统功能出发，逐步加入具体的实现方法和技术手段，最后获得一个物理模型。

从这个意义上看，两者的作用和绘制过程正好相反，分别用于表述对目标系统的要求和实现步骤。

11.总体设计阶段的基本内容和重要成果是一整套源于数据流图并经过优化和补充的分层模块结构图。

12.软件测试活动应遵循这样的原则：○1软件测试是为了发现错误而执行的过程。

○2测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误。

○3一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误。

○4一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。

13.软件测试所采用的方法从原理上大致分为两类，即黑盒测试方法和白盒测试方法。

14.直接切换就是在原有系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行，中间没有过渡阶段。

第三章信息网络构建1.不同的网络用户其网络设计目标大相径庭。

除应用外，主要限制因素是投资规模。

2.典型网络设计目标一般包括：1）增加收入和利润。

2）加强合作交流，共享数据资源。

3）加强对分支机构或部属的调控能力。

4）缩短产品开发周期，提高雇员生产力。

5）与其他公司建立伙伴关系。

6）扩展进入世界市场。

7）转变为国际网络产业模式。

8）使落后的技术现代化。

9）降低电信及网络成本，包括与语音、数据、视频等独立网络有关的开销。

10）将数据提供给所有雇员及所属公司，以使其作出更好的商业决定。

11）提高关键任务应用程序和数据的安全性与可靠性。

12）提供更好的客户支持。

13）提供新型的客户服务。

3.FTP（File Transfer Protocol，文件传送协议）是Internet中一种广泛使用的服务。

FTP的主要功能是在两台主机之间传输文件。

4.影响服务器性能的因素有：处理器类型、内存存取通道大小、总线容量、内存缓冲能力以及硬盘的性能。

5.网络目录是网络上用户和设备的数据库。

它是任何类网络管理和配置管理的起始点。

6.性能管理包含以下4个步骤：1）收集网络管理者感兴趣的变量的性能参数。

2）分析这些数据，判断网络是否处于正常水平并产生相应的报告。

3）为每个重要的变量决定一个合适的性能域值，超过该域值就意味着出现了值得注意的网络故障。

4）根据性能统计数据，调整相应的网络部件的工作参数，改善网络性能。

7.从概念上讲，性能管理包括监视和调整两大功能。

8.实施网络管理时，应抓住以下几个关键环节：1）选好高素质的网络管理人员并明确责任。

2）制定严格的网络管理规章制度和操作程序。

3）选择合适的网络管理系统。

4）认真抓好培训工作。

5）制定切实可行的网络管理计划和实施方案。

6）建立并维护好各种文档。

9.计算机网络安全是指通过采取各种技术的和管理的安全措施，确保网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，达到网络数据的可用性、完整性和保密性。

10.安全通信包括数据完整性与数据保密性两方面的问题。

其中，数据完整性保证信息不被破坏，即送到网上的数据在传输过程中不被篡改。

它是数据传输过程中在原来数据和现行数据之间保持完全一致的证明手段。

而加密技术要解决的是保证网络中传输的数据本身的安全。

11.防火墙是一种访问控制技术。

第四章信息系统维护1.用户标识一般包括用户名和口令两部分。

2.按照维护任务的要求和优先顺序，对维护任务进行细化，制定出详细的维护计划，主要包括：维护工作的范围，所需要的资源，维护的费用，维护的安排以及验收标准等。

3.增量备份(Incremental backup)相对全备份而言，是备份策略的一种，只备份上一次备份后数据的改变值。

4.容错系统一般分为三个级别：一、二级容错技术主要是针对数据服务器的硬盘采用的容错技术，三级容错则是对整个服务器的双备份技术。

第五章信息系统开发利用1.确定识别信息采集的内容前应做好几项准备工作：1）人员素质准备。

2）摸清用户主要作息需求。

3）选准核心资源。

4）信息环境扫描。

2.能否准确地确定信息采集内容取决于信息采集人员的素质。

3.信息可用性分析：1）信息的价值。

2）信息获得的经济性。

3）信息的时效性。

4.信息传输技术主要包括时间传递技术和空间传递技术两大类。

5.信息筛选的三个层次：1）语法过滤。

2）语义过滤。

3）语用过滤。

6.信息的综合就是信息增值的过程。

7.实现信息组织的方法主要有三种：分类法、主题法和数据库技术方法。

8.数据库的组织方法有三种：层次法、网状法和关系法，并由此形成了数据库数据的三种模型，即层次模型、网状模型和关系模型。

9.所谓信息资源管理基础标准，是指那些决定信息系统质量的、因而也是进行信息资源开发利用的最基本的标准。

10.信息资源管理基础标准有：数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准。

第二部分案例分析、论述第一个问题：ERP选型的问题选型原则：软件的功能是否适合本企业的需求以及未来一段时期内的发展。

第一次引进的时候，最大的失误就是从国外引进软件，认为国外系统高级成熟最好的就能带来成功，没有处理好技术先进性和适用性问题。

虽然国外的系统在技术上先进，管理模式上成熟，但并不一定适应本企业需求，任何一个企业的成功模式，都无法简单复制，必须是先进技术与个性化管理实践的有机结合，所以这个公司在第二次选择ERP软件的时候，就充分考虑了自身需求，既选择基本符合基本管理要求的国内软件，更重视二次开发利用。