浅谈客户现场的身份塑造
浅谈咨询顾问的“身份”
咨询参谋的“身份〞要想讲清晰咨询参谋是什么，得先搞明白咨询参谋不是什么。
基本上“身份不明〞惹的祸表1-2是依据1998年的新华信治理咨询公司的培训教材整理出来的，能够想象，这是他们碰了多少次壁之后总结出来的。
当初，这些咨询参谋混迹于各路游侠当中，同样是举着咨询的牌子，同样是拎着皮包走天下，因为市场的混沌，因为身份的“模糊〞，丧失了多少公平竞争的时机。
我们从这些实例里几乎能够想象出，当时咨询参谋们面对这些咨询题时的为难与无奈。
咨询≠筹划90年代，人们常把咨询和筹划混为一谈。
后人把当时的中国咨询业概括为“点、骗、劣、炒、吹、乱〞，但在当时，为了能拿到客户，有些内心明白的咨询公司也乐于让人们这么误会。
事实上，这是两个完全不同的概念。
严格地讲，筹划甚至不应该确实是基本一个行业。
一种讲法是：所有的岗位和职业，假如称其为行业，都应该能够在大学寻得到对应的位置。
广告业在大学能寻得到广告系，咨询业也有时下热门的商学院相对应。
咨询题就出在筹划。
在国外，是没有筹划那个行业的，在国内的任何一所大学里，也没有寻到筹划专业。
能否在大学寻到不断培养那个行业的专业人才，是衡量一个产业开展成熟的标志。
讲这话的人是新华信治理参谋公司董事长赵民。
新华信于1992年创办，在瞧似澎湃、实那么混沌的年代里，他也难免经历过让人把他与筹划大师、点子大王画等号的为难。
伴随着一个个名噪一时的点子大王的轰然倒下，人们开始重新审阅咨询和筹划。
惋惜的是，大伙儿只是简单地提出咨询的概念并大加描述，而少见有人认真地分析过它和筹划实质上的不同。
咨询和筹划差异太大了！先从品牌角度瞧。
筹划大师多依靠个人威名做生意，筹划公司的品牌传播点确实是基本一个人。
比方十个人中有九个都明白将筹划演绎到登峰造极地步的那个点子大王何阳，但也可能十个人中有九个都不明白何阳的公司喊什么名字，因此，何阳倒了，公司一定也呜呼了。
而咨询不同，它将所有的传播接触点都集中到公司那个品牌上，客户认的是公司，而不是其中某一个人。
浅谈柜员如何做好客户身份识别
浅谈银行柜员如何做好客户身份识别客户身份识别制度，是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，根据法定的有效身份证件或其他身份证明文件，确认客户的真实身份，同时了解客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等。
客户身份识别是金融机构做好客户风险等级分类、大额和可疑交易报告、客户身份资料及交易信息保存及其他反洗钱工作的基础。
而柜员是银行客户身份识别的第一道防线。
要做好客户身份识别工作，可从以下五种技巧入手。
查询式。
在日常业务操作中，客户所提供的有效身份证件一般为居民身份证。
做好居民身份证的识别是客户身份识别的基础和关键。
除柜员自行根据证件防伪特征等信息判断身份证真伪外，目前柜台配备了身份认证终端，使用“联网核查”通过人民银行身份核查系统查询客户身份，确保客户、身份证件、联网核查信息三者一致且存在照片，遵循核对、了解、登记、留存四个环节，确保身份证件识别的完整性。
询问式。
通过身份证件的识别，我们仅获取了客户的姓名及身份证号码等基础信息，若身份证办理已多年，或户口登记方面有缺陷等情况，还需要柜员对客户进行尽职调查。
调查时可采用询问的方式，了解客户的实际居住地、经营项目、经营规模、经营性质及范围等，更全面的掌握客户信息。
聊天式。
为了不引起客户的反感，采取聊天的方式是比较有效的，在轻松愉悦的聊天中，顺便了解客户的信息。
聊天中，客户放松心情的情况下，取得了比较真实祥细的客户信息，同时还能增加客户体验，在柜面服务上给银行加分。
回访式。
实际业务中，柜面回访相对较少，但信贷回访较多，除对信贷客户的回访信息有效利用外，对于银行的重要客户，如大额存款客户、大额交易客户等，为了提高服务质量及及时有效评估风险，应建立定期回访制度，通过回访，做到对重要客户信息的及时准确更新。
调查式。
当通过以上方式不能有效了解客户信息并对客户信息有疑问时，就需要采取调查的方式。
可利用工商征信等网上系统做核实调查，必要时可走访工商部门、当地政府及其他关系人对客户信息进行了解，对于有疑问怀疑风险较大客户，调查时必须持审慎态度，以免引起不必要的误会。
形象塑造课心得体会8篇
形象塑造课心得体会8篇形象塑造课心得体会篇1礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。
礼仪已经倍受大家的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。
”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手胜利。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。
职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。
职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由大家共同完善、共同认可产生的。
在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，大家应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。
职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。
自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于我们今后求职有很大的影响。
即使我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。
学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。
对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。
职业礼仪能使工作成为艺术。
形象塑造课心得体会篇2今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。
销售礼仪：专业形象的重要性
销售礼仪：专业形象的重要性在现代商业社会中，一个销售人员的形象和仪态往往能够直接影响到客户的信任和购买决策。
因此，保持专业的形象和良好的礼仪在销售行业显得尤为重要。
本文将探讨销售礼仪在业务活动中的重要性，并提供一些建议，帮助销售人员树立专业形象，赢得客户信赖。
形象的重要性一个销售人员的形象往往是客户对企业的第一印象。
客户通常会根据销售人员的外表、仪态和表现来评判其专业程度和诚信度。
一个整洁得体、自信大方的销售人员能够给客户留下良好的印象，提升企业形象和销售业绩。
因此，保持专业形象是实现销售目标的重要一环。
仪态的重要性除了外在形象，销售人员的仪态也是至关重要的。
仪态包括言谈举止、态度和待人接物等方面。
一个有礼貌、热情、善于倾听客户需求的销售人员往往更容易获得客户的认可和信任。
通过良好的仪态，销售人员可以与客户建立深入的联系，促成销售交易，实现双赢局面。
塑造专业形象的建议1.穿着得体：选择整洁合身、符合职业规范的服装，展现专业形象。
2.言谈举止得体：用语文明，态度热情，体现专业素养。
3.倾听客户需求：耐心倾听客户，了解其需求，提供符合要求的产品和服务。
4.专业知识：不断学习行业知识，提升个人专业素养，增强与客户沟通的信心。
5.保持自信：展现自信、坚定的态度，展现专业实力。
总结销售礼仪是建立专业形象、获取客户信任的关键。
通过保持得体形象、良好仪态和专业素养，销售人员能够更好地与客户沟通、促进销售业绩的提升。
我们相信，在今天竞争激烈的商业环境中，遵循销售礼仪并不断提升专业形象将是每位销售人员取得成功的必经之路。
浅谈演员如何塑造角色
浅谈演员如何塑造角色一个演员拿到剧本,刚接触到的是角色的书面形象。
但书面形象离舞台形象尚有很大距离,这就需要进行大量的创作工作,要去揣摩剧本,体验角色,然后体现角色,最终塑造角色。
演员在塑造角色的过程中,需要走进别人的内心世界,去体验别人的心声,成为那个人。
演员在角色塑造过程中,从微观上分析有六个过程,即“形成角色意识”——“继续探索和挖掘角色的内心世界”——“深入体验角色”——“角色的外部体现”——“综合汇流”——“产生影响”。
反应到艺术实践中,我们可以将塑造角色的过程归纳为三个阶段:认识阶段,体验阶段,体现阶段。
一、认识阶段这是一个准备阶段,需要认真分析剧本与角色,做好大量的案头工作。
剧本是演员进行二度创作的基础与依据,演员认识和塑造角色形象都是从剧本的书面形象开始的。
形象地、感性地、真实地分析剧作家的剧本与角色是演员进入人物形象塑造的第一步。
在这个步骤中,演员应该逐渐形成自己的角色意识。
一般来说,剧作家提供给演员剧中的角色形象是比较抽象的。
演员要想把剧本中的角色鲜活地立在舞台上,首先要做大量的阅读和案头工作。
在认真阅读剧本的基础上,了解作品的时代背景,人物间的矛盾冲突、理清人物关系,分析自己扮演的角色命运,评价和自己角色相关的其他角色,写人物小传,写出剧本中提供角色生活的那段时期和那个空间的情况。
在这个过程中,有一点尤为重要,那就是要理清剧中角色与角色的关系,哪怕你在剧中饰演的是一个小角色,也要了解这个角色在剧中的地位和起到的作用,与其他角色的矛盾冲突等。
弄清楚了这些才不至于演“糊涂” 戏。
有可能的话,还要通过设想写出剧本中没有提供的角色以前的历史以及角色未来的发展趋向。
在此基础上,了解剧本的主题思想、贯穿主线、剧作家的创作意图。
也就是说,要通过剧作接触剧中的人物、事件、矛盾冲突与情境,分析人物性格特征,逐步从角色的外部深入到角色的内心生活,从对事件、冲突的剖析升华到理解剧作的主题与底蕴。
浅谈塑造角色的运用与手段
学院：专业：专业方向（如无可不填）：
论文题目
浅谈塑造角色的运用与手段
指导教师
职称
学生姓名
学号
一、研究目的（选题的实践意义和理论意义）
（一）理论意义
舞台语言及形体技巧是话剧的重要表现形式之一。舞台语言、形体技巧区别于生活语言、生活状态，而舞台语言、形体技巧却要生活化，这之间既复杂又统一。如何更好把书面语言及多要表现出的状态生活化，并形成鲜明的角色形象来反哺观众，就成了每个演员认真推敲的必要技能。话剧表演的过程中需要演员具备想象力、巧妙地将舞台语言、形体技巧融入符合角色的情感等方面的技巧,综合各种手段和技巧呈现精彩表演,这样才能塑造出具有鲜明个性特征的人物、展现生动的故事,让观众产生共鸣,提升艺术表演的感染力。
参考文献
四、课题研究的主要方法
（一）文献综述法
通过对各种现有文献资料的搜集和分析，对文献信息进行梳理和回顾，达到调查研究目的的方法。在写作初始阶段，笔者参阅大量关于话剧舞台语言及形体技巧方面的书籍，同时查阅中国知网和万方等数据库中的大量期刊和优秀硕博士论文认真阅读，仔细揣摩。在撰写过程中，根据优秀文献进行研究，经过深刻思考得出有关结论。
八、马凯.浅谈演员如何利用肢体语言来塑造角色[J].艺术科技,2018,31(01):74-76.
九、康洪兴.肖驰——舞台魅力的求索者[J].戏剧报,1984(11):26-28.
十、赵鑫然.试论话剧演员舞台综合技能的培养[J].浙江艺术职业学院学报,2017(01):82-93.
三、课题研究的主要内容
六、指导教师意见（指导教师就学生开题报告中所涉及的论题选题范围是否合适，难度是否适中，资料是否充分，计划是否详细清晰，在规定时间内是否能够完成等内容，切忌简单填写同意开题四字。指导意见不少于100字，可打印出后手写签字。）
浅谈商务礼仪中的形象塑造
浅谈商务礼仪中的形象塑造作者：潘宏来源：《速读·下旬》2018年第11期摘要：全球经济间的商务交往日益频繁，拥有专业的形象和气质在商务礼仪中已成为在当今职场取得成功的重要手段，越来越多的企业及商务人士意识到商务交往中自身形象塑造所体现的作用。
通过本文，可以更好的了解商务礼仪中形象塑造的技巧及方式，从而更有利于商务人士工作的发展。
关键词：商务礼仪；形象塑造一、形象塑造的定义形象塑造从内容上看包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等的塑造；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
本文针对服饰、配饰、表情、仪态举止这几个方面来塑造商务人士的个人形象。
二、商务礼仪中形象的重要性以及影响中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。
在当今市场经济的条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越受到人们的重视。
商务礼仪形象包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等。
学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
三、形象如何塑造（一）仪容仪表的塑造1.服装在正式的商务交往场合，女士通常着西装套裙。
颜色以深色为主，穿裙装时着丝袜不仅是礼仪的需要，还能掩饰腿部的缺陷，增加腿的美感，丝袜颜色要与裙装的颜色相协调，根据腿的粗细长短挑选合适的丝袜颜色。
要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子，鞋跟不能是平跟鞋，也不能太高或太细。
在男式的所有服装中，西装是最重要的衣着，得体的西装穿着会使人显得气质高雅、内涵丰富。
现在的商务活动中，男士必须是西装革履，这样会显得庄重而正式。
西装颜色以单色为宜，黑色及藏青色等深色系为主。
领带的长度要合适，打好的领带尖端应恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。
衬衣的领型、质地及款式，都须与外套、领带协调，色彩应符合自身的个性特点。
如何建立一个企业在客户心中的良好形象
如何建立一个企业在客户心中的良好形象建立一个企业在客户心中的良好形象，对于任何企业来说都是非常重要的。
客户心中的印象直接影响着企业的品牌价值、市场占有率和营销成本。
在一个日益竞争激烈的市场环境中，建立一个良好的品牌形象，是企业首要的任务之一。
本文将从以下四个方面探讨如何建立一个企业在客户心中的良好形象。
一、产品品质无论企业提供的是服务还是产品，其品质是决定企业形象的最重要因素之一。
当企业生产的产品或提供的服务能够满足客户的需求，并且能够达到客户的期望时，客户就会对企业产生信任感，并且乐意再次购买或使用其产品或服务。
因此，企业必须真正关注产品的质量，不断推进品质管理，确保产品的质量能够持续稳定地提高。
二、服务态度在现代消费社会中，优质的品质和完善的服务体系是企业建立良好形象最直接的方式。
企业需要从客户的角度出发，提供真正有用且优质的服务。
在客户与企业的每一个接触点上，都需要体现出专业、诚信、友好、周到等优秀的服务态度。
客户的满意度和忠诚度是企业建立良好形象的重要指标，所以，企业必须积极关注客户需求，及时解决客户的问题与投诉，提高客户体验，塑造品牌形象。
三、营销宣传营销宣传是企业建立良好形象的基础。
企业需要通过多种媒介，如广告、网络推广、公益活动等方式，来宣传企业品牌和产品特点。
在宣传中，企业必须坚持真实、准确、创新和诚信的原则，并要具体、直观地展示产品特点和品牌形象。
此外，企业还应在传播中注重传达其企业文化和品牌理念，塑造企业的品牌形象。
四、互联网营销互联网营销是当今市场环境下企业建立品牌形象的最有效、最经济的手段之一。
随着互联网应用的不断普及，企业可以通过各种互联网平台，如微博、微信、电商平台等，用低成本的方式，达到高效的品牌宣传效果。
互联网平台具有信息传递速度快、流量大、受众广泛、多样化等优点，在传播品牌、建立品牌声誉等方面，互联网营销已经成为了企业不可或缺的手段。
总之，建立一个企业在客户心中的良好形象是通过长期不断的努力才能获得的。
浅谈话剧表演中人物角色的塑造
浅谈话剧表演中人物角色的塑造话剧表演中人物角色的塑造是整个表演过程中非常关键的一环。
通过对角色的塑造，能够让观众深入地理解和感受角色的内心世界和情感状态，从而更好地理解剧情和表达主题。
下面笔者基于自己的经验和观察，浅谈话剧表演中人物角色的塑造。
首先，要认真研究剧本，深入理解角色的背景、性格、情感状态等，以便更好地创造出逼真的角色形象。
在表演中，要注意身体语言、面部表情、语音语调等方面的变化，以塑造出真实有感的人物形象。
其次，要注意人物角色在剧情中的转变和发展。
有些角色在剧情中会经历明显的心理变化和情感波动，这时表演者要刻画出对应的情感状态和变化，体现出角色的成长和转变，给观众留下更深刻的印象。
再次，要注意与其他演员角色之间的互动，以增加戏剧张力和情感表达。
在表演中，演员之间的眼神交流、动作配合、感情互动等能够有效地传递出角色之间的情感纠葛和内心矛盾，让观众更加投入地体验整个剧情。
最后，要注意表演的细节。
细节是塑造人物角色的关键之一。
表情、动作、语音等细节方面的把握，可以让角色形象更加准确真实，体现出角色的独特性格和特征。
同时，对于服装、化妆等也要注重细节的处理，以便更好地传达角色的身份和角色所处的社会背景。
总之，话剧表演中人物角色的塑造非常重要，它是整个表演过程中不可或缺的一部分。
在塑造角色形象时，演员需要深入剧本，注重人物角色的内心世界和情感状态；在表演中要注意角色在剧情中的转变和发展；与其他演员角色之间的互动也是表现角色特点和塑造形象的关键之一。
最后还要注意表演细节的处理，从而更好地传达角色的特征和个性。
浅谈话剧表演中人物角色的塑造
浅谈话剧表演中人物角色的塑造话剧表演是一种以对话为主要形式的戏剧演出，在演出过程中，人物角色的塑造是非常重要的。
通过刻画人物角色的性格特点和内心世界，不仅能够吸引观众的关注，也能够使剧情更加吸引人，更有力地传达剧作的主题和信息。
下面将从角色性格、言行举止、表演细节等方面浅谈话剧表演中人物角色的塑造。
角色性格是人物塑造的基础。
每个人物角色都应该有鲜明的性格特点，以使观众能够一眼看出人物的个性。
善良、勇敢、正直的角色可以通过其言行举止来展现出来；而邪恶、自私、阴险的角色则可以通过其冷漠的表情和激烈的语调来表达。
在创作过程中，可以通过对角色的思考和观察来确定其性格特点，从而塑造出一个真实且立体的人物形象。
人物角色的言行举止也是塑造的重要环节。
一个人物角色的性格通过他的言行举止表现出来。
一个自信而且风趣的角色会有幽默的台词和流畅的动作，给观众留下深刻的印象；而一个悲伤或者沮丧的角色会有蔫儿巴拉的表情和动作，使得观众能够感受到他的内心世界。
人物角色的身体语言也是不可忽视的塑造元素。
身体姿势、动作和眼神等可以帮助观众更好地理解人物角色，并与之产生共鸣。
表演细节也是塑造人物角色的关键。
在话剧表演中，人物角色的形象可以通过服装、化妆和道具等方面来加以突出。
服装是直接展示人物角色身份和特点的方式。
通过对服装的选择和色彩搭配，可以更好地体现人物的社会地位、年龄和性格。
化妆是为了更好地展示人物角色的外貌特征和内心状态。
通过化妆的技巧，可以改变演员的面貌和气质，使其更贴近人物形象。
道具可以为观众提供更多的线索，帮助他们更好地理解故事情节和人物角色。
通过选择合适的道具，并在表演中巧妙地运用，可以更好地展现人物角色的特点和情感。
浅谈话剧表演中人物角色的塑造
浅谈话剧表演中人物角色的塑造话剧表演中，人物角色的塑造是至关重要的。
一个成功的话剧演员需要有能力创造出真实可信、深具钻研意义和观众所能感同身受的角色形象。
下面，我们将从角色性格、生活背景和言行举止等方面，来浅谈话剧表演中人物角色的塑造。
角色性格无论是哪个角色，其鲜明的性格将塑造出其独特的个性和内心世界。
演员需要通过对角色人物性格深入挖掘和理解，才能真正地把角色形象演绎透彻。
例如，在莎士比亚的作品中，哈姆雷特是一个离经叛道、执着追求真理的人物。
演员需要通过个人理解和创意，表现出哈姆雷特强烈的愤怒、不屈的意志和悲伤的内心世界。
同时，演员还需要注意立场和情感的转变，让观众对角色产生认同感。
生活背景每个人物角色都有自己独特的生活背景。
这些背景塑造了人物的性格和世界观，演员需要在演出中尽可能地还原这些背景。
演员需要研究人物背景和时代背景，理解文化、社会和历史的背景，从而帮助他们更好地理解人物的身份和内心。
例如，在《天使在美国》这部剧中，主角角色手術怎麼樣才行邁尔斯·凯梅克斯是一个耶鲁大学毕业的男学生，生活在上世纪90年代的美国纽约地区。
演员需要在说话、举止、甚至可能的穿着方面展现出这个背景信息，以便更清晰地塑造出这个角色。
言行举止演员通过人物角色的衣着、说话、动作和神情等多种因素来塑造一个鲜明的角色个性。
通过小细节，演员可以迅速地表达出角色的情感和身份，让观众能够更自然地关注角色。
例如，在戏剧《安娜卡列尼娜》中，主角安娜的外表是精美而高贵的，她的最爱是她的丈夫。
然而，当她与另一个男人面对自己的感情时，她的语气和姿态会变得不自然和局促不安。
演员需要注意这些变化，并准确地表达出她内心的困惑和煎熬，从而真正感染我们。
浅谈案头工作对角色塑造的重要性
浅谈案头工作对角色塑造的重要性摘要：对于案头工作来说，首先演员可以利用业余时间去撰写人物以及进行人物小品练习，分析和理解各个角色。
此外，演员在接触剧本初期，在分析剧本阶段，需要不断发现问题和解决疑惑，利用案头工作去解释，并尝试去理清这些不同问题，利于更好的在表演中塑造出各类人物角色。
基于此，为了切实做好案头工作，本文就案头工作对角色塑造的重要性这一论点进行分析和研究，阐述案头工作理论内涵以及主要内容，阐述案头工作对角色塑造重要性，并探究案头工作在角色塑造中有效开展方法。
力求为各个表演人员以及艺术研究者，提供理论参考资料。
关键词：案头工作；角色塑造；重要性前言案头工作为表演者以及导演，把剧本作为出发点，从整体上来着手，对角色的准备阶段进行研究，也是表演者对塑造角色以及剧本更深入理解的关键阶段。
案头工作内容繁杂，主要包括相关资料的阅读阶段（利于强化对剧本的理解）、梳理、对剧本段落进行划分、分场去细读、明确主题的思想、分析剧本以及角色等。
演员做好案头工作，利于更加灵活应用表现手法，整体去构思，深入理解和掌握角色的情绪，去塑造出一个更加备受观众喜爱的角色，把作者的心声全部展现。
一、案头工作相关阐述（一）案头工作理论内涵案头工作理论内涵为：表演者、导演在艺术创作期间，开展的各类分析工作，包括对角色分析以及剧情分析的文字类工作。
如果我们需要诠释一个角色时，优先需要做好的为案头工作。
无论演员是否具备丰富的表演能力，也不可能确保在拿到剧本后，就可以直接的塑造出一个满足剧本需求的角色，因此，必须经过案头这一工作，做好基础准备工作，为后续表演工作开展作保障。
（二）案头工作主要内容其一：阅读剧本工作。
剧本为演员在表演角色塑造期间的关键，是角色塑造的依据和基础，也是角色形象构建的框架和设计图纸。
演员如果想创造出更加生动和感人的形象，必须优先去认真的阅读剧本以及各方面材料，包括剧本的创作背景、主要主题和表达思想等，也要了解自身饰演角色的个性特征、情感特征以及美学特征等。
浅谈物流客户服务课程以岗定教的教学模式
陶再 迪
（ 阳市金融学校 ， 沈 辽宁 沈阳 １ ０ ４ ） １ １８
近几年随着社会 对物 流客服人 才的需求 日益增加 。很 多
六分音符 、空一个十六分音符塑造 出具有独特 意境 的音乐形 职业学校开始设立物 流客户服务课程 。但多数学校延续 了传 这种模式一直存 在着 重理论轻实际 、 重宏观轻 象。它不同于流行歌曲改编的乐 曲， 一连 串的十六分音符突出 统的教学模 式 ，
点儿 民族旋律 ， 搞点儿 花里胡哨的洋节奏 、 和声 ， 洋 现场手里 容， 以岗为定教学环境 ， 以岗为定教学方法 ， 以岗为定教学效果。
２ 学 目标 的确 定 ． 教
玩点儿花活儿 ， ！我晕倒……” 靠 但是 ， 争论归争论 ， 民乐“ 一继
承， 二发展” 的大方 向大概都不会反 对。这就像流行音乐一开 始进不了大雅之堂 ， 现在也 可以评“ 钟奖” 金 这样 的国家 大奖
为 ： 负责服务咨询 ； ① ②负 责物流客服 中心 电话 接听 、 客户接 待、 订单 ； ③客户关 系管理 ； ④处理客户投诉 。 （） ２ 教学 目标的确定 。根据物流客服人员 的岗位职责要求 来确 定课程 的教学 目标 ， 可分为三个 目标 ： ①知识 目标 ： 掌握
物流企业 的物流服务 内容 ， 熟悉物流客服业务程序和礼仪 ， 能
底 蕴 ，教 学 和 表 演 只要 戒 除浮 躁 情 绪 ，应 该 是 主 流 与 支 流共
够完成物流客服基本工作 。② 能力 目标 ： 培养学生在物流客服
中心的前台业务处理能力 ， 培养学生职业化的工作形象、 职业 化的 工作态度 。③德 育 目标 ： 进人物流客服人员角色 ， 体验岗
标杆客户的塑造方法
标杆客户的塑造方法塑造标杆客户的方法在市场竞争激烈的商业环境中，塑造标杆客户对于企业的发展和成功至关重要。
标杆客户是指在特定行业或领域中具有卓越业绩和声誉的客户，他们不仅是企业的忠实支持者，还能够为企业带来更多的机会和增长。
以下是一些塑造标杆客户的方法。
1. 了解目标受众：首先，企业需要深入了解所在行业的目标受众。
这包括潜在客户的需求、偏好和行为习惯等方面的信息。
通过市场调研和数据分析，企业可以确定最有潜力的目标受众，并将其作为塑造标杆客户的重点对象。
2. 提供卓越的产品和服务：塑造标杆客户的关键是提供卓越的产品和服务。
企业应致力于不断提高产品和服务的质量和性能，满足客户的需求并超越他们的期望。
通过持续创新和卓越执行，企业可以打造出与众不同的品牌形象，吸引并保持标杆客户的忠诚度。
3. 建立强大的合作关系：与标杆客户建立强大的合作关系非常重要。
企业应该积极倾听和回应客户的需求和反馈，与他们建立互信和共赢的合作关系。
此外，通过为标杆客户提供增值服务、协助解决问题和提供专业咨询等方式，企业可以加深与客户的联系并提升客户满意度。
4. 提供个性化的体验：标杆客户往往喜欢个性化的体验。
企业可以通过个性化的产品定制、专属的服务和定期的沟通活动等方式来满足他们的个性化需求。
通过了解和洞察标杆客户的喜好和偏好，企业可以为其提供更有价值的体验，增强客户的忠诚度和满意度。
5. 借助标杆客户的影响力：标杆客户往往在业内有很高的影响力和声誉。
企业可以主动与他们建立合作伙伴关系，并借助他们的影响力推广自己的产品和服务。
这种口碑传播的方式可以帮助企业更快地扩大知名度和影响力，并吸引更多的标杆客户。
通过以上方法，企业可以不断塑造和吸引标杆客户，并通过与他们的合作和影响力，获取更多的机会和增长。
塑造标杆客户需要企业持续投入并注重客户体验，但同时也会带来更大的回报和业绩提升。
销售技巧如何利用个人形象塑造销售形象
销售技巧如何利用个人形象塑造销售形象销售行业是一个竞争激烈的领域，在这个领域中，个人形象对销售业绩起着重要的作用。
一个良好的个人形象不仅可以增加顾客的信任和好感，还能够提高销售能力和业绩。
本文将讨论如何利用个人形象来塑造销售形象，并介绍一些有效的销售技巧。
一、仪表整洁仪表整洁是一个销售人员最基本的要求。
身体的干净整洁、衣着得体、仪表大方得体等方面，都能直接影响到客户对销售人员的第一印象。
一个整洁的形象可以给客户留下良好的印象，增加客户的信任和好感，从而提高销售的成功率。
因此，销售人员应该注重仪表的整洁，时刻保持整洁和良好的形象。
二、语言表达言辞之美、表达之流畅是一个销售人员与客户之间建立良好关系的重要因素。
销售人员需要具备良好的语言表达能力，能够用准确、流畅、富有感染力的语言与客户进行沟通。
语言的美感和流畅度能够让客户在购买产品或接受服务的过程中感到舒适和满意，从而更愿意与销售人员进行合作。
因此，销售人员需要不断提升语言表达能力，使自己的语言更加优美流畅。
三、积极主动在销售行业中，积极主动是一种非常重要的销售技巧。
一个积极主动的销售人员具有主动寻找机会、主动沟通、主动解决问题的能力。
通过积极主动的行为，销售人员可以展示自己的专业素养和责任心，增加客户对自己的信任和认可。
因此，销售人员需要培养积极主动的习惯，不断提升自己的主动性和积极性。
四、情绪管理情绪管理是一个销售人员成功的关键。
在销售工作中，销售人员常常会面临各种各样的挑战和压力，如客户的不满、合作伙伴的问题等。
一个良好的情绪可以帮助销售人员冷静应对各种挑战，保持专业素养，并且有助于与客户建立良好的关系。
因此，销售人员需要学会有效地管理自己的情绪，保持积极乐观的态度。
五、专业知识专业知识是一个销售人员展示自己专业能力的重要因素。
一个拥有丰富专业知识的销售人员可以更好地为客户提供产品或服务，并解答客户的问题。
通过展示自己的专业知识，销售人员可以增加客户对自己的信任和认可，提高销售的成功率。
浅谈话剧表演中人物角色的塑造
浅谈话剧表演中人物角色的塑造
话剧是一种充满艺术性和表现力的演出形式，其中人物角色的塑造是话剧表演的重要组成部分。
人物角色的塑造涉及到角色的身份、性格、心理状态和行为方式等方面，要求演员通过表演手法将角色形象深入人心，让观众产生共鸣和共情。
下面我们就来浅谈一下话剧表演中人物角色的塑造。
人物角色的身份是塑造角色形象的重要元素。
身份包括社会地位、职业身份、家庭背景等方面。
演员在表演中要根据角色的身份来选择合适的行为方式和言谈举止，以展现角色的社会地位和身份特点。
一个高官权贵的角色可以通过自信、傲慢的表演方式展示其社会地位和权势；而一个普通百姓的角色则可以通过朴实、真挚的表演塑造出平凡人的形象。
人物角色的性格也是塑造角色形象的重要因素。
性格决定了人物的行为方式、思维方式和情感状态。
演员需要通过细腻的表演手法来展现角色的性格特点，使角色形象更加鲜明和立体。
一个性格开朗、乐观的角色可以通过活泼、阳光的表演方式来展示其乐观积极的性格；而一个性格内向、沉默的角色则可以通过脸部表情和动作的细微变化来展示其内心世界。
人物角色的行为方式也是塑造角色形象的重要方面。
行为方式包括角色的动作、语言和声音等方面。
演员需要根据角色的特点和情境来选择合适的行为方式，以展示角色的思维方式和行为习惯。
一个文雅的角色可以通过优雅的动作和温文尔雅的语言来展示其修养和气质；而一个粗鲁的角色则可以通过粗暴的动作和粗俗的语言来展示其粗野的个性。
浅谈话剧《南门客栈》的人物形象塑造
浅谈话剧《南门客栈》的人物形象塑造话剧《南门客栈》是根据明代作家鲁迅的小说《南门》改编而成的，讲述了一个在一个以商为本的社会中，主人公的坚持和追求。
该剧以严谨细腻的语言、深入社会的犀利视角，塑造了一批充满个性、鲜活的人物形象。
本文将从角色设定、行为特征和心理刻画三个方面对《南门客栈》中的人物形象进行分析。
首先是主人公陈廷敬。
陈廷敬是一个初出茅庐的招待员，他为了理想，放弃了宦途升官的机会，选择了在南门客栈努力奋斗。
他正直善良，正直合乎自己的内心。
他对待客人始终保持着虔诚和亲切的态度，无论客人身份高低，他都一视同仁。
陈廷敬总是以一颗善良的心去对待每个人，他注重细节，尽力让每位客人住得舒心，让途经南门的旅客都能享受到宾至如归的待遇。
陈廷敬明知道自己不被看好，但他不屈服，用自己的行动和真诚去证明自己的价值。
他的坚持和努力，让他成为了南门客栈不可或缺的一员。
其次是南门客栈的老板娘孙丽荣。
孙丽荣是一个典型的商人形象，她有着商人的敏锐眼光和在商场上立足之道。
她的目标是利润最大化，为了这个目标，她常常以不择手段的手段对待客人。
她精明而冷漠，对于每个客人都慧眼识人，了解他们的需求和付出。
她也是个有情有义的人，当她看到陈廷敬的努力和真诚时，她被他的坚持打动，并决定提拔他为南门客栈的招待员。
孙丽荣的形象既体现了商人的精明，又表达了她对努力和诚实人的敬佩之情。
在剧中还有两个非常有特色的角色，分别是冯元正和吴成。
冯元正是一位来南门客栈的旅行商人，他是个江湖人，聪明机智，心机深沉。
他善于察言观色，能一眼看穿别人的真实想法并利用它。
他看透孙丽荣和陈廷敬之间心里的矛盾和利益的纠葛，迅速地获取到了两者的心思，并加以利用。
吴成是陈廷敬的朋友，他是一个单纯善良的人，在南门客栈做厨师。
他对陈廷敬非常的忠诚，他始终站在陈廷敬这一边，为他提供力所能及的帮助。
吴成的出场，为整个故事注入了一股温暖和诙谐的氛围。
通过以上分析，我们可以看出《南门客栈》通过丰富的人物形象塑造，刻画了一个以商业利益为主导的社会中各种各样的人物形象。
商业银行社会形象塑造浅谈
关键词 ： 商业银行
社会形象
塑造
【 中图分类 号 】 Ｆ ８ ３ ２ ． ３ ３
【 文献标识 码 】 Ａ
【 文章编号 】 １ ０ ０ ７ — ８ ４ １ Ｘ － ２ ０ １ ４ （ ６ ） － ０ ０ ６ ３ － ０ ２
辅桕成 ， 从 同侧而 构成 了银行的整
（ 二） 商业银行社会形象的构成
商业 银行社 会 形 象是 ｍ多 种 复杂 的成分构成 的。如 ： 领导和 员工 的所 为、
体社会形象 。 这个整体社会形象的一个
重要职能 ， 就是为 了实现银行的总体 目
标。
户 存储行 为 中的情 绪和意志 起 着重要
性。优质的服务带来的是 客户对银行长 期的信任 、 长期的合作 、 长期的利润 。银 行 作为行业服务 窗口之一 ， 首先 要想客
通过强化识别使银行形象稳固并升值。
伶 黼 衍 ：
良好 的银 行形 象能够 培养 员 工的 责任 感 、 归属感 ， 把 自己的命 运与银 行 的生存发展联系在 一起 ， 有着激 发员工
ห้องสมุดไป่ตู้
身同有的存在价值更有潜在 意义 。作为 当代银行 家 ， 更 要拿 出一定的精力投入
到银行的形象开发利刚 来 。
业 务素质 、 仪 表形态 、 服务礼节 、 语言技
巧 等。员工的一 言一行 ， 一举一动体现
济组织 ， 其经 营和服务活 动必然会在社
会广 大 客户 中留 下一定 的印 象 ，或 良 好、 或一般 、 或 平庸 。这种 印象 多次 出 现 ，必然会影 响社 会公众对其 的认知 ， 进而影响其经济效益。
谈金融从业人员的职业形象塑造与服务礼仪
浅谈金融从业人员的职业形象塑造与服务礼仪在职场竞争日益激烈的今天.任何人都必须重视个人形象与礼仪风度的培养。
在视觉、内容及听觉等诸多因素中，视觉因素最容易给他人留下深刻的印象，比例高达55％。
在社交场合中，形成第一印象的时间只需10秒！这在心理学上称为首轮效应。
首轮效应告诉我们。
在与人交往中，尤其是在初次交往中第一印象至关重要。
第一印象一旦形成，在双方日后交往中得到修正的几率仅仅为8％。
也就是说，视觉形象是社交场合中最为关键的第一步。
只有成功地迈过第一步，才有机会去迈出第二步、第三步乃至更多步来充分展现自己的综合能力。
因此从某种意义上讲形象礼仪较之于专业能力更为重要和关键。
塑造良好的职业形象与礼仪风度是每个现代职场人士都必须具备的一种基本能力。
1.职业形象礼仪的涵义1.1.职业形象礼仪所包括的内涵主要是静态的形象礼仪及动态的形象礼仪两方面。
静态形象礼仪主要是指我们的仪容仪表、服饰礼仪留给他人的影响；而动态的形象礼仪则更侧重面部的表情、微笑。
仪态、行为举止等动态的礼仪规范的体现.当前国际上漉行的SDR原则,亦即在正式的商务社交场合。
应充分利用自身的形象资源。
无论是动态的还是静态的形象礼仪一般都应特别注意做到：第一,要让自己时时都有尊严;第二,要处处给他人留以尊严；第三，要让自己的职业形象给人留下合理高效的印象.而所谓“个人形象资源”主要是指容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的、包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源,它将直接影响到职业形象的设计和塑造。
现代社会更是必不可少。
作为从事金融服务行业的人员尤其应该引起重视和充分加以开发利用。
形象礼仪一般有三层境界：第一层面。
也即普通形象，时好时差；第二层面是较为注意.从不失礼；而最高境界也称第三层面即是魅力形象，深谙此道。
因此无论男女在商务工作场合礼仪的三大形象标准是：端庄、得体、协调。
当然不同的职业应有其职业的特点，因为职业形象,是指人们在职场中公众面前树立的印象。
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浅谈客户现场的身份塑造
从业IT多年，我们通常可以发现这样一种现象，那就是感觉在客户现场不受待见。
或许以下几种情况你曾遇到过：
1、有很多项目经理，在项目实施过程中，就像一个民工。
做IT基础活，被客户的人呼来唤去。
2、自己无法与高层对接工作，或者对接工作很困难。
3、客户方应该与你对等的项目经理，其实凌驾于你之上。
项目实施过程中，项目经理及项目成员是需要与客户打交道的，这就是所谓的沟通。
而沟通效果的好坏直接影响着事情的结果，成或败。
在沟通过程中，我们会分析诸多影响结果的因素。
但其中之一，自己的身份往往被忽略。
何为身份？
就是在客户项目现场的一种姿态。
你既然是一个项目经理，一个专家顾问。
首先第一步就是你要看起来像，有那个范。
其次是掌握与客户处理人际沟通的技巧。
最后是你的专业能力体现。
当然这三者没有先后关系。
谈第一点，专家形象。
看起来就像一个专家，并且要看起来像一个IT或企业咨询专家。
而非探险、考古、职业运动专家，那不是我们的方向。
看起来要像一个IT专家，我们想象中的IT专家形象。
西装革履，怎么穿西装也是一门学问。
在此，有些人还不明白，为什么不能穿的随意一点。
在后面我在引深这个问题。
谈第二点，掌握与客户沟通技巧。
沟通技巧太多，这里重点关注的是团队沟通技巧。
通常，我们团队配置容许的情况下，我们需要做甲乙双方团队的对等谈话。
讲到这里，有些不太容易不理解。
那我们举例子。
我们很多人会碰到这样的情况，在项目实施过程中，感觉自己就像一个民工，去跟对方项目经理沟通，感觉就像是在跟自己领导沟通，跟对方老总沟通，就感觉在跟天皇沟通。
是我们没有把自己的身份亮好的缘故。
项目前期，我们要拿到客户的组织架构图，分析客户的关键干系人和1W，哪个人是决策人。
我们做为项目经理或者项目成员，应该有怎样的策略来对接关系。
当然这一层面不包含客户经营的详细内容。
对于一个项目经理而言，你觉得应该跟谁对等？很多人会回答，客户方项目经理。
可以说，对；也可以说不对。
我们实际上在做跟项目经理对等的工作，但是你没有真正与他对等。
我们应该把姿态放上面一层，与1W对等。
这样，我们才能被客户方向项目经理对等。
这是一个道理，在此不细说。
另外一点，在一个对方组织里面，你经常走在哪些人面前，你就被视为那些人。
下面的人会仰视你。
如果你经常走在普通员工傍边，对你并不利，因为你就在领导的眼里是他的一个员工。
你可以想象得到，你被仰视和俯视的感觉对于你工作带来的影响。
在此，对自己着装的要求，可想而知。
你就不能太随意了。
谈第三点，掌握基本的专业知识。
肚子没货当然不行，但是更需要重视其与高层的触点沟通。
在项目咨询实施过程中，为把控项目进度和落地效果，核心是客户高层。
能否经营管理好客户高层，准确识别其需求期望并针对性实现。
这对于项目实施周期、成本、质量都起到了决定性的影响。
因此如何处理好与客户高层的每一个触点，提升客户高层体验及满意度，提升咨询实施人员面对客户高层的能力，这也成为迫切需要解决的一个难题。
以上三点仅仅代表我个人对项目现场身份塑造关注的几个方面。