业务员工作手册内容
销售员工作手册结构
销售员工作手册结构第一部分，导论。
1.1 本手册的目的和范围。
1.2 公司的销售政策和目标。
1.3 销售员的角色和责任。
第二部分，销售流程。
2.1 客户拜访前的准备工作。
2.2 客户拜访流程和技巧。
2.3 谈判技巧和策略。
2.4 成交后的跟进工作。
第三部分，产品知识。
3.1 公司产品的特点和优势。
3.2 竞争对手产品的比较分析。
3.3 常见客户问题的解答和应对方法。
第四部分，销售技巧。
4.1 沟通技巧和表达能力。
4.2 有效的提问和倾听技巧。
4.3 情绪管理和客户关系维护。
第五部分，销售管理。
5.1 销售目标的设定和达成。
5.2 客户信息和销售记录的管理。
5.3 团队合作和协作能力的培养。
第六部分，个人发展。
6.1 销售员的职业规划和发展机会。
6.2 持续学习和专业知识的提升。
6.3 工作生活平衡和职业道德的培养。
第七部分，附录。
7.1 公司销售政策和流程的详细说明。
7.2 常见销售工具和软件的操作指南。
7.3 公司联系人和相关资源的信息。
结语，感谢销售员的辛勤工作和贡献，鼓励他们不断提升自己的销售技能和专业素养，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
销售部门工作手册目录模板
销售部门工作手册目录模板第一章，销售部门概述。
1.1 销售部门的职责和目标。
1.2 销售部门的组织架构。
1.3 销售部门与其他部门的协作关系。
第二章，销售流程管理。
2.1 客户开发和维护流程。
2.2 销售线索的获取和管理。
2.3 销售机会的跟进和转化。
2.4 合同签订和订单处理流程。
2.5 销售数据的分析和报告。
第三章，销售技巧与方法。
3.1 销售谈判技巧。
3.2 客户沟通与关系管理。
3.3 销售演示与呈现。
3.4 价格谈判与优惠策略。
3.5 销售团队管理与激励。
第四章，销售业绩考核。
4.1 销售目标的设定与分解。
4.2 销售业绩指标的监控与评估。
4.3 个人和团队销售业绩考核标准。
4.4 销售奖惩制度与激励机制。
第五章，销售技术与工具应用。
5.1 销售管理软件的使用。
5.2 销售数据分析工具的应用。
5.3 社交媒体和网络营销技巧。
5.4 销售线索获取和管理工具。
5.5 电话销售和邮件营销技巧。
第六章，销售政策与法规。
6.1 销售合同的签订和履行。
6.2 销售广告宣传的合规管理。
6.3 销售价格和促销活动的合规管理。
6.4 销售人员行为规范和道德规范。
第七章，销售部门岗位职责与能力要求。
7.1 销售总监/经理的职责与能力要求。
7.2 销售主管/团队长的职责与能力要求。
7.3 销售代表/业务员的职责与能力要求。
7.4 销售支持/客服人员的职责与能力要求。
第八章，销售部门培训与发展。
8.1 新员工销售培训计划。
8.2 销售技能提升与专业发展计划。
8.3 销售团队建设与协作能力培养。
8.4 销售管理者领导力与团队管理能力培养。
第九章，销售部门绩效改进与优化。
9.1 销售流程的优化与改进。
9.2 销售技巧和方法的提升。
9.3 销售业绩考核体系的改进。
9.4 销售技术和工具的更新与应用。
第十章，销售部门风险管理与应急预案。
10.1 销售风险的识别与评估。
10.2 销售风险的控制与应对。
10.3 销售危机的处理与应急预案。
业务员工作手册内容DOC
业务员职位阐明一、业务员是企业旳生产力任何企业, 都是需要做销售旳, 没有销售, 就没有业绩, 就没有利润。
企业销售不好, 企业就要走向倒闭、破产。
销售工作, 依赖于企业旳销售队伍旳建立与完善, 奋斗和提高。
因此, 从这个意义上讲卫生, 业务员是企业利润制造者。
业务员是光荣而又神圣旳职业！二、人旳毕生都需要销售有人说, 最会推销者, 必成大功。
确实, 人旳毕生, 都是在销售。
人生, 就是销售旳过程。
人生旳价值, 就在于把自己推销出去。
推销给爱人, 推销给朋友, 推销给企业, 推销给领导, 推销给客户, 推销给社会。
不会推销旳人, 很难会获得伟大旳成功。
世界上最伟大旳推销员是谁呢？是宗教家。
辟如释家牟尼, 耶酥, 他们只予以人们一种信念, 一种信奉, 就让数以亿计旳人们, 为之人倾倒、崇拜并终身追随。
是政治家。
辟如孙中山, 身无分文, 心忧天下, 只凭着“三民主义”旳伟大精神, 就让无数仁人志士追随革命, 投身革命。
是企业家。
优秀旳推销员从不把自己当作一名员工, 总把自己当作企业家。
他们用老板旳心态去工作, 善于运用多种资源, 让自己旳业绩不停增长。
一种业务员, 就是一种销售企业, 从企业那里购进产品, 再把它推销出去, 不用雇用管理人员, 不用雇用生产人员, 不用建库房, 不用聘营业员, 但却完全可以发明伟大旳业绩。
因此, 投身到贵和装饰市场部旳员工, 你们是光荣旳, 神圣旳。
你们应当为自己旳工作而和自豪。
由于, 你们将可以借助贵和装饰装饰这个平台, 不用投资一分钱, 只需投资你们旳时间和精力, 就可以开发明属于自己旳伟大事业。
三、职业心态造就职业辉煌尽管如此, 今天社会上, 尚有90%以上旳人胆怯推销, 不乐意从事业务工作。
每个人均有自己旳理由和借口, 例如: 我没有推销经验, 我口才不好, 我不愿拜访陌生人, 我怕自己干不好……借口造就失败, 理由发明平凡。
当你去求职时, 你假如以自己不善于体现为借口, 你求职就会失败。
业务部业务操作流程和管理手册
业务部业务操作流程和管理手册业务部管理手册2006年6月6日1业务部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位公司业务部是公司实现产品向需求客户进行销售并实现价值的最重要的职能部门。
二、业务部职能1、在公司营销政策和规定的指导下,根据市场的具体特点，制定适用的市场策略和销售方式；对公司下达的销售目标进行分解，完成销售任务.2、规划、建立、完善销售网络体系。
3、保持销售系统的售前、售中和售后服务的连续性,与公司各部门紧密协同，对产品销售进行全面的协调与控制。
4、科学、专业、合理地进行商品销售，在与客户共赢中提高销售额和销售利润,同时降低销售运营成本。
5、建立客户档案,负责维护目标市场，并做好售后服务;完善公司最前端的市场信息提供功能.第二章组织结构与岗位描述一、业务部组织结构部门经理业务公部司业务员（商务代表)2二、业务部岗位职责描述、业务部经理岗位职责 1（1）、行政隶属上级主管:总经理、副总经理（2)、主要职责A（传达、分解、落实公司下达的政策与任务。
( 公司国内销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批B与实施工作.C（公司销售模式的设计、调整、管理。
D（组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求,判断需求意向,提出产品改善和产品开发建议。
E( 保证业务部正常运作与高效,对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈.F（制定业务部的费用预算计划。
G（对重要客户定期巡访与维护H（负责本部门的员工管理与考核工作。
组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会,及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。
2、业务员（商务代表）岗位职责(1)、行政隶属上级主管:销售部经理、副经理（2)、主要职责A（根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划,完成业务部下达的销售综合目标。
3B（保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。
( 建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈C市场信息,并对客户进行评估。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
外贸 岗位职责 员工手册(共6篇)
外贸岗位职责员工手册（共6篇）第1篇：外贸员工手册范本外贸员工手册范文外贸公司是指有对外贸易经营资格的贸易公司，那么外贸公司的员工手册应该怎么设计呢?下面给大家介绍关于外贸员工手册范文的相关资料，希望对您有所帮助。
外贸员工手册范文如下一、认真。
我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。
任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。
否则，宁可不做。
认真让你的未来与众不同! 二、目标。
我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。
懂得设定自己的周目标，月目标和年目标! 三、主动。
无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次? 业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度四、不断学习。
学习在乎你有无总结。
我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到(比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新)。
不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人! 五、团队。
团队精神的中心是你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，1 用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流! 外贸公司常用术语CPT(Carriage paid to)运费付至(指定目的港) CPT是贸易术语，是Carriage Paid To(…named place of destination)的缩写，即“运费付至(……指定目的地)”。
它是指卖方应向其指定的承运人交货，支付将货物运至目的地的运费，办理出口清关手续。
亦即买方承担交货之后一切风险和其他费用。
CIP(Carriage and Insurance paid to)运费保险费付至(。
.....指定目的港) CIP是指卖方向其指定的承运人交货，但卖方还必须支付将货物运至目的地的运费，亦即买方承担卖方交货之后的一切风险和额外费用。
但是，按照CIP术语，卖方还必须办理买方货物在运输途中灭失或损坏风险的保险。
Ex Dock(Named Port of Importation)(目的港码头交货)又称DEQ (Delivered Ex Quay) DEQ 是指卖方在指定的目的港码头将货物交给买方处置，不办理进口清关手续，即完成交货。
业务员必备业务手册范本
. -业务员业务手册岗位名称：业务员所属部门：销售部直接主管：销售部门经理业务员岗位职责：1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。
3、客户资料搜集、整理、保存。
4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。
5、回访客户，建立稳固的客户关系。
6、将市场上的客户反响需求及时向公司反响，并跟进解决。
7、将市场上的竞争对手情报及时反响给反响。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他工作。
业务员日常工作流程：1、全员早会晨读、训练；2、销售部门定向；3、外出展业和销售准备工作；4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作方案；5、晚会集体总结；业务员每周必须做的事：1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；2、做好客户关系的维护和管理工作；3、做好客户效劳，确保客户满意；4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见；5、自我检查周工作目标和方案的完成情况；6、参与学习和培训，总结提升；7、参加周总结，并制定下周工作目标和方案；8、将下周工作目标和方案，以目标管理表的形式报送经理；超越团队日工作操作手册及规X注：1、以下日工作流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；2、工作时间时令上午午休下午夏时制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30冬时制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00一、日常流程时间内容详细要求8：30——8：50经理、主管定向a、昨天工作回忆b、确定团队当日的目标c、情况沟通交流8：50——9：00晨读、训练等a、全员参与，准时、最大声、最投入b、话术要背诵、举一反三9：00——9：20全员早会a、问好b、最优员工分享c、信息传递〔工作定向〕d、销售知识培训与稳固e、完毕〔歌声，掌声〕9：20——9：30外出展业和销售准备工作a、预约b、主管检查书面工作方案〔不符要求不工作〕c、区域、资料、物品及工具准备d、心态的准备9：30——17：00工作时间a、工作时间全力以赴。
业务员的工作手册
业务员的工作手册业务员工作手册第一章：岗位介绍1.1 岗位职责作为一名业务员，你将负责公司的产品或服务的销售工作。
你需要与潜在客户建立并维护关系，了解他们的需求和要求，并向他们推销我们的产品或服务。
同时，你需要与其他部门保持良好的沟通和协作，确保销售顺利进行。
1.2 工作地点和时间你的工作地点可能是公司办公室，也可能需要外出拜访客户。
工作时间可能需要灵活调整，以适应客户的需求。
第二章：销售技巧2.1 了解产品或服务你需要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势、价格等。
只有当你了解产品或服务的所有细节，才能向潜在客户提供准确的信息和解答他们的问题。
2.2 维护客户关系建立并维护良好的客户关系对于销售至关重要。
你需要与客户保持良好的沟通，并及时回复他们的问题和请求。
定期与客户进行跟进，了解他们的最新需求，以便提供个性化的解决方案。
2.3 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，你需要掌握一些销售技巧。
了解客户的需求，寻找共享的价值点，并提供解决方案。
同时，你需要掌握一些谈判技巧，以确保双方的利益都能得到满足。
第三章：销售流程3.1 客户开发客户开发是销售流程的第一步。
你需要通过电话、邮件、社交媒体等途径，主动联系潜在客户，了解他们的需求，并介绍我们的产品或服务。
3.2 销售洽谈当与客户取得初步联系后，你需要与他们进行销售洽谈。
在洽谈中，你需要了解客户的具体需求，提供解决方案，并展示产品或服务的价值。
3.3 报价和合同签订当客户对我们的产品或服务表达兴趣时，你需要向他们提供详细的报价，并与他们讨论合同细节。
在契约签订之前，确保客户对产品或服务的所有细节有清晰的了解，并与法务部门协商和审查合同。
3.4 客户跟进合同签订后，你需要及时与客户进行跟进。
在产品或服务交付过程中，沟通关系的维护仍然非常重要。
你需要关注客户的满意度，并提供支持和协助，以确保客户对我们的产品或服务满意。
第四章：业务拓展4.1 潜在客户的开发除了与现有客户保持良好的关系，你还需要开发新的潜在客户。
汇源果汁业务员手册
业务员手册目录一、前言二、公司简介、企业文化三、通路精耕知识四、业务拜访步骤五、商品陈列原则六、业务员的“四勤一情”七、业务员的销售工具八、业务员职业信条前言一、明确2/8法则：空气中氧气和氮气的比例是2比8,占社会20%的人口占据着社会80%的财富。
有经验的销售人员在操作一个片区时，总会用大部分精力抓住那些占总销量80%的主要大点，以这些点来实现一个片区的基本销量。
在通过大店的良好示范作用来推进产品在其他中小商店的销售。
“眉毛胡子一把抓”是销售的大忌。
业务员要经常关心的是所辖片区那20%的大客户的销售状况怎么样？而实际上，如果你能将主要的大客户做熟做好，那么其他的中小客户你同样会做得漂亮。
一般不会出现：大店做得好，而小店却死也推不进去的情况。
一线销售人员的精力、时间、还有所掌握的促销资源都是有限的，只能运用合理的战术。
在实际工作中，2/8法则是广大销售人员应该遵循的基本策略之一。
二、坚持做工作日记：工作日记是指一天工作完成后的工作记录和第二天的工作计划、拜访行程等。
高效的销售必须具有计划性，同时当天的工作记录也可作为销售总结，为今后类似情况提供借鉴。
工作日记的形式是自由的，不必遵循什么格式和要求。
一线销售人员也许每天都会碰到许多不同的情况，但不能因此就没有计划，没有经过精心准备或者缺乏条理的销售是谈不上效率的。
还有一些业务员说：我的计划就在我的脑子里了，不用写什么日记。
其实写下来的计划要远比放在脑子里的计划的执行率高。
写工作日记是一种工作态度，一线销售人员的注意力会经常受到一些外在因素的干扰：比如你经过一家不错的餐馆，你可能就会感到饿了，向进去吃顿饭；或者途中经过自己的住所，可能就会想回去躺一会儿；或者在路上碰到个亲戚朋友，就想同他聊一阵，而忘记了自己在工作。
这时翻翻你的工作日记，看看自己写的计划，可以起到很好的提醒作用。
当你的工作态度由被迫转为自觉地时候，你的工作会没有效率吗？三、增加客户拜访量，提高拜访技巧。
销售人员工作手册
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
销售公司员工手册(精选5篇)
销售公司员工手册(精选5篇)销售公司员工手册【篇1】一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、有疑问及时向主管或经理反映。
6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好!林溪别墅”。
对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
销售公司员工手册【篇2】第一项：工作职责一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。
装修公司业务员手册
装修公司业务员手册（暂定）一、行为规范：1. 遵守公司各项规章制度，自觉维护公司利益和形象。
2. 熟悉并认同公司理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。
3. 客户至上，努力为客户提供最佳服务和最高价值。
4. 自尊并尊重他人，诚实对待同事、客户及供应商。
5. 勤于学习，勇于创新，追求卓越。
6. 充分发扬团队精神，相互支持与合作，分享知识与技术。
7. 勤俭从业，厉行节约，爱护公共财产。
8. 不得营私舞弊，接受贿赂或回扣。
9. 保守秘密员工受聘期间有获得与职位相关的技术、商业秘密及其它保密信息的权利，但同时具有保证不向任何第三方泄露公司任何保密事项的义务。
二. 办公秩序1、员工在公共场所应保持安静，不得大声喧哗、收听广播、播放音乐。
2、员工应自觉维护办公环境的整洁，办公用品应摆放整齐。
3、工作时间不得串岗、睡岗，聊天，吃零食。
4. 不得在公司的办公区域吃午餐。
5．非因工作需要，员工上班时间不得带耳麦听音乐。
6. 工作时间不得打私人电话。
打电话时应保持良好的仪表仪态并尽量压低声音。
7. 下班前应将办公用品收拾整齐，按保密要求保存文件和软盘，关闭电源，锁好抽屉和门窗。
8. 公司安全，未允许不得将他人带入办公区。
9. 公司系统和设备安全，员工计算机所需的系统和应用软件应由技术部门专人安装，员工不得私自安装与工作无关的各种软件及登入与工作无关的网站。
三. 着装规定1、员工着装须干净整齐、庄重大方。
2、员工在办公时间内不得着低领衫、露脐衫、紧身衣短裤、超短裙、睡衣（裙）式及透明、暴露、色彩过于亮丽等各种不适合在办公时间穿着的服装，不得穿拖鞋及拖鞋式的休闲鞋，不得赤脚。
3. 女员工在办公期间应化淡妆，不浓妆艳抹，不得在办公场所化妆。
4. 工作时间要佩带胸牌。
四. 员工考勤1. 上班时间为8:30-17:30，11:00-12:00为午休时间。
每周二下午15:00开例会，汇报各项工作情况。
2.员工应遵守公司对考勤的各项规定，不得迟到，早退，旷工。
外贸业务员岗位职责说明书模版
外贸业务员岗位职责说明书
一、客户开发与维护
1.通过各种渠道，如展会、B2B平台、社交媒体等，寻找潜在客户，并与他们建立联系。
2.定期跟进客户，了解客户需求，提供优质的客户服务，维护良好的客户关系。
二、产品推广与销售
1.深入了解公司产品特点和优势，向客户准确介绍产品，提供专业的产品建议。
2.制定市场推广计划，积极推广公司产品，提高市场占有率。
3.与客户进行商务谈判，签订合同，确保订单的顺利进行。
三、订单处理与跟进
1.负责处理客户订单，包括订单确认、生产安排、发货跟踪等。
2.协调与生产、质检、物流等部门的沟通，确保订单按时、按质完成。
3.及时处理客户投诉和问题，提供解决方案，确保客户满意度。
四、市场调研与分析
1.密切关注市场动态，收集行业信息，分析市场趋势和竞争对手情况。
2.为公司提供市场调研报告和建议，协助公司制定市场营销策略。
五、其他职责
1.定期向上级汇报工作进展和业绩情况。
2.完成上级交办的其他相关工作任务。
3.遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和利益。
业务员的工作手册
业务员的工作手册作为一名业务员，你的工作手册将成为你工作中的重要指南。
这是一个旨在帮助你提高销售技巧和成就销售目标的电子手册。
第一章：了解产品和目标市场在你开始销售之前，你需要对你所销售的产品和目标市场有全面的了解。
这包括知道你的产品的特点和优势，并能够将其与竞争对手相区分开来。
你还应该了解你的目标市场的需求和偏好，以便你可以为他们提供准确的解决方案。
第二章：制定销售策略一旦你对产品和目标市场有了全面的了解，你就可以开始制定你的销售策略。
这包括确定你的目标客户群体，制定销售计划，确定关键的销售活动，并制定达到销售目标所需的具体步骤。
第三章：建立客户关系建立良好的客户关系对于成功的销售至关重要。
你需要学会与客户有效沟通，了解他们的需求和意愿，并为他们提供满意的解决方案。
你还应该学会建立长期的客户关系，以便他们成为忠实的顾客并为你提供口碑宣传。
第四章：销售技巧和技巧成为一名优秀的业务员需要一定的销售技巧和技巧。
这包括学会如何建立良好的人际关系，如何进行有效的销售演示和谈判，以及如何处理潜在客户的异议和反对意见。
通过不断的练习和学习，你可以不断完善和提高你的销售技巧和技巧。
第五章：销售目标和绩效评估设定明确的销售目标对于激励你自己并衡量你的销售绩效至关重要。
你应该学会如何设定合理的销售目标，并制定实现这些目标的具体计划。
同时，你还应该学会定期评估和反思自己的绩效，并根据需要进行调整和改进。
第六章：团队合作在销售中，团队合作非常重要。
你应该学会与同事和其他相关部门进行有效的合作，以实现共同的销售目标。
你需要学会如何与他人进行良好的沟通和协调，并分担工作压力和责任。
第七章：建立个人品牌作为一名业务员，建立个人品牌对于你的职业发展和成功非常重要。
你需要树立良好的职业形象，提供优质的客户服务，并建立良好的声誉。
通过与客户和同事建立持久的关系，你可以成为他们信任和尊重的商业伙伴。
第八章：持续学习和自我提升销售是一个不断变化和发展的领域，你必须保持学习和自我提升的态度。
业务员岗位说明书
业务员岗位说明书
岗位概述：
业务员是公司销售团队中的重要组成部分，负责开发新客户、维护现有客户关系、推动销售业绩的提升等工作。
业务员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，以达成公司销售目标。
岗位职责：
1. 开发新客户资源，寻找潜在的销售机会，并与客户建立良好的合作关系。
2. 维护现有客户关系，定期拜访客户，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
3. 负责销售业绩的达成，制定销售计划并执行，确保完成销售目标。
4. 参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为销售策略提供参考。
5. 参与销售团队的协作工作，与其他部门合作，共同推动销售业绩的提升。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系。
2. 具备一定的销售经验和业务拓展能力，能够开拓新客户资源。
3. 具备团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成销售任务。
4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速了解公司产品知识和市场信息。
5. 具备较强的执行力和抗压能力，能够按时完成销售目标。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求以公司实际招聘信息为准。
业务员工作手册
业务员工作手册1. 业务员的工作职责一般而言，业务员的工作职责主要包括以下几个方面：1.客户拓展：主动开展市场调研，寻找潜在客户，开发新的市场机会。
2.客户维护：与老客户保持沟通，提供客户服务，了解客户需求变化并及时反馈。
3.销售管理：负责公司产品的销售和业绩达成，制定销售计划和销售策略。
4.合同管理：负责与客户签订合同，跟踪合同履行情况，及时解决合同纠纷。
2. 客户拓展客户拓展是业务员的重要职责之一，如何拓展客户呢？首先，要了解客户群体，明确客户需求，找到他们的需求痛点。
其次，可以通过多种方式积累客户资源，例如宣传投放、网络营销、参展展览、行业峰会等。
最后，要有充分的耐心和毅力，通过多次跟踪拜访，与客户建立良好的关系，逐渐加深客户黏性。
3. 客户维护客户维护同样很重要。
业务员在与老客户沟通的过程中，要了解客户需求，不断了解客户的目标和期望，并及时为客户提供问题解决方案。
在维护客户时，业务员需要注意以下几个方面：1.要及时回复客户的电话和邮件，并保持反馈和沟通畅通；2.勤奋工作，努力达成个人和公司的目标；3.要深入了解客户的需求，为客户提供个性化的方案，让客户感到舒适和满意。
4. 销售管理销售管理是业务员不可或缺的职责。
当一个业务员加入公司时，公司往往会涉及制定相应的销售计划和销售策略。
这需要一个具体的过程和方法，具体细节如下：1.制定销售计划：业务员需要在计划中设定自己的销售目标，如销售额、增长率等。
2.建立销售渠道：业务员要建立自己的销售网络和渠道，发现潜在客户和销售机会，并通过渠道推广公司品牌;3.开展销售活动：业务员在推广公司产品时，要注重市场情况的变化，做好市场调查，制定针对性方案，增加销售机会。
最后，针对销售管理中存在的问题和困难，业务员可以提出意见和解决方案，提高销售工作效率。
5. 合同管理在业务员的工作中，合同管理同样尤为重要。
业务员需要深入了解客户和合同的内容，确认客户需求，并在合同中规定相关条款和条件，确保合同履行顺利。
充电桩业务员工作手册内容
充电桩业务员工作手册内容充电桩业务员工作手册内容一、单位要不定期举行防火、防盗等日常性安全教育和法规性安全知识教育，真正做好安全防范工作，使单位各项安全工作真正做到防患于未然。
二、全体工作人员应有高度的安全防范意识、提高警惕，严格遵守各项安全规章制度，以确保单位财产及单位全体工作人员的安全。
三、各办公室门与办公桌的钥匙应随身携带，不得转交他人使用。
严禁将钥匙交给亲友使用。
四、严禁在办公室内使用电炉、酒精炉、热得快等有隐患性的工具，确因工作需要使用的，应符合安全操作使用要求。
五、冬季取暖应注意安全、小心谨慎，积极消除一切安全隐患，防止煤气中毒、火灾、触电等事故发生。
六、各办公室应安排好节假日值班，注意及时关好门窗，检查关闭各处电源、及时开关电灯、电扇、电脑、饮水机等。
平时下班也要加强检查。
七、办公室人员离开办公室时，应将保管的柜子与办公桌抽屉锁上，每天下班最后离开者应关好门、窗、橱、柜，并关闭所有电器电源。
八、妥善保管好公、私现金及贵重物品，白天不得将贵重物品及存有现金的包、袋等随意置放在无关锁的地方，谨防失窃。
九、严禁携带易燃、易爆等相关物品到办公场地。
为认真贯彻执行党和国家的各项安全方针、政策、法令、规定和落实省、市各项安全措施的指示、决议，结合单位实际情况，制定本安全制度，并检查执行情况。
一、单位要不定期举行防火、防盗等日常性安全教育和法规性安全知识教育，真正做好安全防范工作，使单位各项安全工作真正做到防患于未然。
二、全体工作人员应有高度的安全防范意识、提高警惕，严格遵守各项安全规章制度，以确保单位财产及单位全体工作人员的安全。
三、各办公室门与办公桌的钥匙应随身携带，不得转交他人使用。
严禁将钥匙交给亲友使用。
四、严禁在办公室内使用电炉、酒精炉、热得快等有隐患性的工具，确因工作需要使用的，应符合安全操作使用要求。
五、冬季取暖应注意安全、小心谨慎，积极消除一切安全隐患，防止煤气中毒、火灾、触电等事故发生。
销售业务工作手册
业务人员工作手册目录一、谈判技巧二、新客户开发技巧三、选择客户标准及交易条件四、客户拜访五、收款技巧六、销售目标管理七、费用控制八、客户贡献度分析九、产品品质维护十、增加销售方法一、谈判技巧当今社会，商业谈判无所不在，谈判的成功与否，对公司的营运与发展至关重要。
在每一位业务人员的工作中，几乎每时每刻都会与“谈判”打交道：当你与客户签订年度协议的时候、当你需要将公司的新品推向市场的时候、当你要进行促销活动的时候……，这一切都需要我们运用自己的知识、经验与智慧。
要想获得谈判的胜利，不仅需要把握市场需求，熟悉公司的产品，了解竞争品牌的情况，更需要高超的谈判技巧助你一臂之力。
（一）、谈判前的准备1、平时做好客情，并培养朋友的情感。
2、知己知彼，分析对方需要的条件，研拟我方可接受的底限。
3、价格并非交易的全部，须同时整体考虑交易的条件。
4、运用客户间竞争的空隙，准备一份样本资料。
5、不要将自己的相关资料泄露。
6、做好事前的模拟推演与练习，信心十足的投入谈判。
（二）、谈判技巧的运用1、谈判时应保持最佳的精神与心理状态，并以热情、理解与尊重对方的方式，营造一个良好的谈判气氛。
2、谈判用语须运用条件语句（“如果”、“假如”、“不过”），来增加谈判的空间，并善用脸部表情与肢体语言，增加对方对你的信任。
3、要有耐心，不可表现出急于成交的样子，并能敢于提出我方的要求。
4、善用我方的权力，如品牌力、销售力……等，以增加谈判筹码，确保我方的利益。
5、不要作超出自己权责范围的承诺，以免陷入另一个僵局。
1 ～ 016、适时增加议题，扩大协议事项（排面、付款日期等）。
7、让步时要善用让步的技巧，即速度要慢，让步次数要少，幅度要递减。
8、如果确定无法接受对方的要求时，应适时运用说“不”的技巧，并保留下次再谈的空间与机会。
现在您已学会了谈判的基本策略与技巧，未来在您的销售生涯中，您将实际面对更艰难的谈判工作，若不能将所学印证于实务中，则仍仅止于“知”而已，无法提升谈判的能力，只有依赖不断的研究与练习，在实务中积累经验，并在谈判前做好周全的准备，您才能成为一个好的商业谈判者。
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８、比江河还宽阔的是大海,比大海还宽阔的是天空，比天空更宽阔的是方在装饰所有员工的目标和心胸。
９、关键时刻、关键场合应当以公司形象第一位,不得闹个人情绪,给公司造成负面影响。
工作能力
1、应具备专业的业务讲解能力，涵括公司理念、装修设计、装修工艺、装修材料。
业务员工作内容
工作权限
1、负责公司市场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划，吸引客户与公司进行进一步合作。
２、在量尺过程中,不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。
３、与设计师进行紧密沟通,在设计签约过程中为客户提供服务。
4、在施工中期和竣工后提供进一步服务,推广公司品牌形象。
5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的衣妆、语言、行为、态度,做最积极的行动者。
4、当您无法排遣消极思想时，请立即打电话给您的主管或公司经理。
5、每天都要温习自己的目标,当本人与部门的目标经明确以后,就永远不要怀疑目标,完成目标的方式、方法、计划可以变,实现目标的时间、目标的标的一定不能变，目标没有达成,永远不要放弃努力。
6、为人谦逊,虚心接受每一位同事、朋友、客户、合作伙伴的意见与建议，永远不要目空一切,把自己想象成无所不能，要放下姿态，虚心学习。
三、职业心态造就职业辉煌
尽管如此，今天社会上，还有90%以上的人害怕推销，不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由和借口，比如：我没有推销经验，我口才不好,我不愿拜访陌生人,我怕自己干不好……借口造就失败,理由创造平凡。
当你去求职时,你如果以自己不善于表达为借口,你求职就会失败。
当你恋、每天上班前,都要抛掉一切生活上的烦恼，热情、微笑开始新一天的工作。每天下班前，都要抛掉一切工作上的烦恼，开心快乐地享受业余生活。
2、请永远不要停留在消极思想中达到５分钟，要立刻振作起来。
3、请永远不要把消极遥思想传播给除了公司董事长、总经理、您部门主管之外的任何人，包括其他同事、业主、施工工人。
任何企业，都是需要做销售的，没有销售，就没有业绩,就没有利润。企业销售不好，企业就要走向倒闭、破产。销售工作,依赖于企业的销售队伍的建立与完善,奋斗和提高。所以，从这个意义上讲卫生，业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业!
二、人的一生都需要销售
有人说,最会推销者，必成大功。
的确,人的一生,都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值,就在于把自己推销出去。推销给爱人,推销给朋友，推销给企业,推销给领导,推销给客户,推销给社会。
３、努力的心态努力不一定能成功，但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务,必须从一开始，就以2０0%的精神，全力以付。一个怕风吹日晒,怕雨雪霜冻,怕苦怕累的业务员，不但业务做不好，换任何工作,都将难以成功!所以，为你神圣的工作去努力吧,你将能凭自己的努力，获得你想要的一切东西。
4、学习的心态刚做业务没有经验，不会沟通没有关系，只要你有学习的精神就足够了。装修知识可以借助于广东鼎盛快屋装饰公司的内部培训，可以请教设计师，可以请教经理；业务知识可以跟同事学,可以到市场上与同行进行沟通。你学习有多快，你成长就有多快，你创造业绩就有多大。
一个业务员,就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去,不用雇用管理人员,不用雇用生产人员,不用建库房，不用聘营业员,但却完全可以创造伟大的业绩。
所以，投身到广东鼎盛快屋装饰市场部的员工，你们是光荣的，神圣的。你们应该为自己的工作而和自豪。因为,你们将可以借助广东鼎盛快屋装饰这个平台，不用投资一分钱,只需投资你们的时间和精力,就可以开创造属于自己的伟大事业。
２、应具备细致的观察力,亲和的沟通力,全面了解客户的需求。
3、应具备信息搜集力，了解记录整个市场动态行情。
业务员工作纪律
一、作息时间
1、8:０0报到、早会、培训、登记头天量尺信息。
2、8：4０单独汇报工作、咨询问题。
3、8:4０与设计师沟通或外出联系业务。
业务员工作手册内容
———————————————————————————————— 作者：
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广东鼎盛快屋装饰设计工程有限公司
业
务
员
职
位
说
明
书
营销中心市场部
二零一七年七月三十一日
广东鼎盛快屋装饰设计工程有限公司
业务员职位说明
一、业务员是企业的生产力
请你记住:你要的是成功,是挣钱,是创造美好的生活，为实现这些，你就必须去改变自己。
要做好业务,从一开始,就要树立正确的职业心态:
1、老板的心态你不再只是一个打工者,你是你自己的老板,你努力多联系几个客户，你细心服务多几个客户，你就会有比别人更多的收入和回报。
2、专业的心态很多人从事业务工作，结果一年没做好，二年没做好，重要的原因在于他们不够专业,连自己的形象,连公司的产品，连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户,无疑他们会失落。所以，请记住一句话：要想业务做的好，必须成为行业里的专家！所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。
不会推销的人，很难会取得伟大的成功。
世界上最伟大的推销员是谁呢？
是宗教家。辟如释家牟尼，耶酥，他们只给予人们一种信念，一种信仰，就让数以亿计的人们,为之人倾倒、崇拜并终生追随。
是政治家。辟如孙中山，身无分文，心忧天下,只凭着“三民主义”的伟大精神，就让无数仁人志士追随革命,投身革命。
是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工，总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作,善于利用各种资源，让自己的业绩不断增长。
５、团队合作的心态当今社会,个人英雄主义很难成功，合作致胜的时代已经来临。所以，你要做好业务,必须善于与广东鼎盛快屋装饰公司同仁进行亲密的合作。记住：广东鼎盛快屋装饰公司所有的同事,都是你事业的助手。
6、感恩的心态人生懂得感恩，时刻都有好运。感恩的心态就是付出的心态，只有付出才有回报，一个不懂得感恩的人,必将会被身边的人所抛弃。所以，请你用一颗感恩的心,去感谢身边所有的人,去感谢生命中的每一种经历。相信你一定会取得成功。