旅游管理专业教学资源库旅游管理专业试题
旅游管理教师考试试题
旅游管理教师考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的核心目标是什么?A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地方经济发展D. 满足游客需求2. 旅游目的地的可持续发展应遵循哪些原则?A. 经济优先原则B. 环境优先原则C. 社会公平原则D. 所有上述原则3. 旅游规划的基本步骤包括哪些?A. 市场调研、资源评估、规划制定、实施监控B. 资源评估、市场调研、规划制定、实施监控C. 规划制定、市场调研、资源评估、实施监控D. 实施监控、规划制定、资源评估、市场调研4. 旅游产品开发应考虑哪些因素?A. 市场需求、资源特色、文化差异B. 资源特色、市场需求、价格定位C. 文化差异、价格定位、市场需求D. 价格定位、文化差异、资源特色5. 旅游市场营销的主要策略有哪些?A. 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略B. 价格策略、产品策略、促销策略、渠道策略C. 促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略D. 渠道策略、促销策略、价格策略、产品策略二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述旅游管理中的环境影响评估的重要性。
7. 描述旅游规划中如何平衡经济发展与环境保护的关系。
8. 阐述旅游市场营销中顾客满意度对旅游企业的重要性。
三、案例分析题(每题25分,共50分)9. 某旅游城市近年来游客数量急剧增加,导致当地环境压力增大,居民生活质量下降。
请分析该城市可能面临的旅游管理问题,并提出相应的解决策略。
10. 假设你是一家旅游公司的市场部经理,公司计划推出一款新的旅游产品。
请描述你将如何进行市场调研,并制定相应的产品开发和营销策略。
四、论述题(共30分)11. 论述现代信息技术在旅游管理中的应用及其对旅游业发展的影响。
五、综合应用题(共30分)12. 你被任命为一个新开发旅游区的旅游管理顾问。
请根据旅游区的资源特点,设计一个旅游发展规划草案,包括但不限于旅游产品开发、市场营销策略、环境保护措施和可持续发展规划。
旅游管理专业综合理论试卷含答案
绝密★启封前旅游管理专业综合理论试卷注意事项考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求1.本试卷共8页,包含选择题(第1题一第25题),非选择题(第26题一第76题,共51题),本卷满分为300分,考试时间为150分钟,考试结束后,请将本试卷和答题卡一并交回。
2.答题卡包括答题卡I (作答第1题一第73题)、答题卡II (作答题第74题-第76题)。
3.答题前,请务必将自己的姓名、考试证号用0.5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定位置。
4.请认真核对监考员在答题卡I、答题卡II上所粘贴的条形码上的姓名、考试证号与您本人是否相符。
5.作答选择题(第1题一第25题),必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑;如需改动,请用橡皮擦干净后,再选涂其他答案。
作答非选择题,必须用0. 5毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答,在其他位置作答一律无效。
第I卷(选择题,共60分)一、单项选择题(共60分)(本大题共15小题,每小题2分,共计30分。
每小题只有一个正确答案。
)1.关于前厅部服务质量标准的叙述,错误的是• •A.服务程序规范了服务人员的服务行为B.服务时限的确定主要是考虑员工的业务能力C∙设备用品决定了服务能否按照程序要求准确无误地得以完成D.服务业产品质量更大程度上取决于客人的主观感受2.关于前厅部的叙述,错误的是♦・A.前厅是酒店的门面B.大型酒店前厅部职能划分精细C.大堂内客人主要活动区域应以冷色调为主D.问讯员提供访客查询服务不超过3分钟3.关于客房服务用语的叙述,错误的是・♦A.语言要文雅,善良是文雅的内涵之一B.服务人员的语言应变能力要靠自己的文化修养和平时的锻炼C.在交际场合,客人、年长者先伸手,主人、年轻者才能伸手与其相握D.美国人在与他人交谈时,用眼睛看着对方表示对对方的尊重4.关于墙面材料清洁保养的叙述,错误的是• •A.厨房卫生间的墙面用中性清洁剂清洗B.涂料墙面的污迹可用干擦等方法清除C.木质墙面除尘除垢可用半湿抹布D.油漆墙面忌用溶剂5.关于洗衣房专用洗涤剂的叙述,错误的是• •A.化油剂与主洗剂同时使用B.次氯酸钙可去除浅色斑渍C.酸粉主要用于台布和餐巾D.干洗剂主要为四氯乙烯6.关于西餐宴会服务的叙述,正确的是A.休息室服务时间一般为一个小时左右B.冷头盆可在宴前15分钟事先上好C.先上甜点再上奶酪D.上洗手盅时应从客人左侧送上7.下列用调和法调制的鸡尾酒是A.银菲士B.马颈C.旁车D.玛格丽特8.下列关于欧美主要国家菜式特点的叙述错误的是• •A.法式菜被公认为西餐的代表8. 口味清淡、少油、鲜嫩焦香是英式菜的显著特色C.俄式高档宴会少不了鱼子酱D.美式菜的特点是原汁原味9.不属于迎宾员岗位主要职责的是• • •A.引领客人到适当的餐桌,协助拉椅让座B.记录就餐客人的人数及其所有意见或投诉,并及时向上级汇报C.接受客人点菜D.接受或婉拒客人的预订10.下列旅游资源中,不属于同一类型的是• • •A.武夷悬棺B.三峡水库C.八达岭长城D.杭州湾跨海大桥11.关于世界旅游历史的叙述,错误的是• •A.腓尼基人是世界上最早的旅行者,其旅行目的在于贸易B.现代旅游与旅游业的迅速发展,主要得益于产业革命的成功C.美国运通公司1891年发售了“旅行支票”,打破了国际币制不同的障碍D. 1880年,托马斯库克打开印度大门,拓展了埃及市场,成立世界上第一个旅游代理商12.培养良好观察力的基本途径是A.注意B.记忆C.练习D.思维13.下列说法错误的是♦♦A.美国人饮食保守,喜欢清淡食物不大喜欢吃鱼类及山珍海味B.日本人喜欢吃海鲜和动物内脏,吃西瓜时喜欢在西瓜上撒些盐C. 一般华侨既有祖籍地的饮食特点,又有居住国的饮食习惯D.港澳同胞较喜欢生猛海鲜、新鲜的蔬菜14.关于京津冀地区旅游资源的叙述,正确的是A.文庙是天津市区最古老的建筑B.颐和园曾是我国历史上最完善、最美丽、最辉煌的皇家苑囿C.外八庙在避暑山庄周围,分布着8座喇嘛庙D.慕田峪长城两边设垛口,敌楼密集,有“两望八十楼”之说15.关于气候的叙述,错误的是• •A.青藏高原旅游区为独特的高原气候,太阳辐射强,气温较低B.华东旅游区属亚热带湿润性季风气候C.东北旅游区属于温带季风气候,冬季寒冷而漫长D.华南旅游区雷州半岛及台湾岛南部,属热带湿润季风气候二、多项选择题(本大题共10小题,每小题3分,共计30分。
单招旅游管理专业试题答案
单招旅游管理专业试题答案一、选择题(每题1分,共10分)1. 旅游管理专业的核心课程不包括以下哪项?A. 旅游市场营销B. 旅游经济学C. 旅游心理学D. 旅游法律法规答案:C2. 旅游管理专业学生需要掌握的外语能力通常包括:A. 英语B. 法语C. 日语D. 所有选项答案:A3. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游产品开发的关键要素?A. 资源B. 市场C. 技术D. 政策答案:C4. 旅游管理专业毕业生常见的就业方向不包括:A. 酒店管理B. 旅行社管理C. 旅游行政管理D. 软件开发答案:D5. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游服务的特点?A. 无形性B. 一次性C. 可存储性D. 服务性答案:C6. 旅游管理专业中,旅游规划的基本原则不包括:A. 可持续发展B. 经济效益优先C. 环境保护D. 社会公平答案:B7. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D8. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游目的地管理的内容?A. 旅游产品开发B. 旅游市场推广C. 旅游安全监管D. 旅游项目投资答案:D9. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游危机管理的策略?A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案:D10. 旅游管理专业中,以下哪个不是旅游服务质量评价的标准?A. 服务效率B. 服务可靠性C. 服务有形性D. 服务成本答案:D二、填空题(每空1分,共10分)1. 旅游管理专业培养的人才需要具备_________、_________和_________等综合素质。
答案:专业知识,实践能力,创新意识2. 旅游管理专业学生在实习期间,需要掌握_________、_________和_________等基本技能。
答案:客户服务,团队协作,问题解决3. 旅游管理专业的学生在进行旅游市场调研时,需要关注_________、_________和_________等因素。
旅游管理考试题目及答案
旅游管理考试题目及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的核心目标是什么?A. 提高旅游收入B. 保护旅游环境C. 满足游客需求D. 促进地区经济发展答案:C2. 下列哪项不是旅游管理的基本功能?A. 规划B. 组织C. 协调D. 创新答案:D3. 旅游产品开发应遵循的原则不包括以下哪项?A. 市场需求导向B. 资源利用最大化C. 单一化D. 可持续发展答案:C4. 旅游目的地管理中,以下哪项不是旅游规划的内容?A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游基础设施建设D. 旅游服务人员培训答案:D5. 旅游服务质量的衡量标准不包括以下哪项?A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的一致性D. 服务的可替代性答案:D...(此处省略其他选择题)二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游管理中的可持续发展原则。
答案:可持续发展原则要求旅游管理在满足当前游客需求的同时,不损害后代满足其需求的能力。
它强调环境保护、社会公正和经济利益的平衡,确保旅游活动对环境、社会和经济的负面影响降到最低。
2. 描述旅游市场细分的一般过程。
答案:旅游市场细分一般包括以下几个步骤:首先,识别旅游市场的主要特征;其次,根据地理、人口统计、心理和行为等因素对市场进行划分;然后,评估每个细分市场的潜力和吸引力;最后,选择一个或多个细分市场作为目标市场,并为这些市场制定相应的营销策略。
3. 旅游危机管理的重要性是什么?答案:旅游危机管理的重要性在于它能够帮助旅游企业或目的地在面对突发事件时,迅速有效地采取行动,减少危机对旅游业务和声誉的负面影响。
它包括预防、准备、应对和恢复四个阶段,确保旅游业务的连续性和稳定性。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某旅游目的地因为自然灾害导致游客数量大幅下降,作为旅游管理者,你将如何采取措施恢复旅游市场?答案:首先,进行市场调研,了解游客的需求和担忧;其次,制定恢复计划,包括加强基础设施建设、提高服务质量、开展营销活动等;然后,与政府、媒体和其他旅游相关企业合作,共同推广旅游目的地的正面形象;最后,持续监控市场反应,调整策略以适应市场变化。
单招旅游管理专业试题及答案
单招旅游管理专业试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理专业的核心课程不包括以下哪一项?A. 旅游经济学B. 旅游市场营销C. 旅游法律法规D. 计算机编程基础答案:D2. 以下哪个不是旅游管理专业毕业生的就业方向?A. 旅行社管理B. 酒店管理C. 旅游行政管理D. 软件开发答案:D3. 旅游管理专业强调的“4P”营销理论中不包括以下哪一项?A. Product(产品)B. Price(价格)C. Place(地点)D. People(人员)答案:D4. 在旅游管理中,SWOT分析通常不用于以下哪个目的?A. 评估旅游目的地的竞争力B. 制定旅游市场推广策略C. 预测旅游行业未来趋势D. 选择旅游项目的投资方向答案:C5. 旅游管理专业中的“生态旅游”概念主要强调的是什么?A. 旅游活动的经济效益B. 旅游活动的环保和可持续性C. 旅游活动的规模和数量D. 旅游活动的娱乐性答案:B6. 旅游管理专业学生在学习“旅游文化”课程时,不需要关注的是:A. 地方文化特色B. 旅游者行为习惯C. 旅游目的地的历史背景D. 旅游企业的财务报表分析答案:D7. 以下哪项不是旅游管理专业学生应具备的基本技能?A. 良好的沟通能力B. 熟悉旅游业务流程C. 掌握多种语言D. 高级汽车维修技术答案:D8. 旅游管理专业在进行市场调研时,通常不会采用以下哪种方法?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 案例研究D. 实地观察答案:D9. 在旅游管理中,CRM系统主要用来做什么?A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 供应链管理答案:A10. 旅游管理专业中,“绿色旅游”的核心理念是什么?A. 提高旅游价格B. 减少旅游活动对环境的影响C. 增加旅游目的地的知名度D. 扩大旅游活动的规模答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 旅游管理专业的学生在学习过程中应该掌握以下哪些知识?()A. 旅游业务流程B. 旅游法律法规C. 旅游市场营销D. 旅游心理学E. 旅游财务管理答案:ABCDE12. 旅游管理专业学生在实习期间可能会参与的工作包括:()A. 旅游线路设计B. 客户服务C. 旅游产品销售D. 旅游市场调研E. 旅游项目管理答案:ABCDE13. 旅游管理专业在进行旅游市场分析时,需要考虑的因素包括:()A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 旅游产品的定价D. 旅游目的地的交通状况E. 旅游政策的变化答案:ABCDE14. 旅游管理专业在制定旅游促销策略时,可能会采用以下哪些方法?()A. 价格折扣B. 广告宣传C. 社交媒体营销D. 忠诚度计划E. 直接邮件营销答案:ABCDE15. 旅游管理专业在进行旅游服务质量评估时,通常关注的方面包括:()A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的可靠性D. 服务的响应性E. 服务的有形性答案:ABCDE三、判断题(每题1分,共10分)16. 旅游管理专业的学生不需要学习统计学知识。
旅游管理类专业期末考试试题及答案
旅游管理类专业试题及答案一、单项选择题(共15小题,每题1分)1.人类旅行观念产生的社会基础和条件是( C )A.农业的产生B.手工业的产生C.商业的产生D.畜牧业的产生2.古人云:“山水无绿不成景,风景无文没有情。
”可见,能够成为一定的社会文化环境化身的是(B)A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.管理服务3.在某景区,游客可以穿军装、住窑洞,体验当年八路军的生活场景,这体现了旅游的(C)A.广泛性B.综合性C.参与性D.季节性4.会展旅游属于( C )A.观光旅游B.度假旅游C.专项旅游D.公务旅游5.中国古代陆上“丝绸之路”的开拓者是( A )A.张骞B. 班超C.玄奘D.旺大渊6.旅游资源的灵魂是( C )A.垄断性B.价值性C.吸引性D.可进入性7.2020年发生在中国的“新冠疫情”使旅游业受到重创,这说明了旅游业的( D )A.涉外性B.带动性C.涉外性D.敏感性8.按照功能划分,旅游饭店可分为( D )A.城市,机场,车站,乡村等饭店B.小型,中型,大型饭店C.独资,连锁,股份制等饭店D.商务型,度假型,会议型等饭店9.按旅游购物品的用途分类,湘绣属于( B )A.旅游纪念品B.旅游工艺品C.文化艺术性D.特色服装10.旅游市场的基本矛盾是( B )A.旅游者和旅游经营者的矛盾B.旅游产品需求和供给的矛盾C.旅游活动各要素之间的矛盾D.旅游资源与旅游客源的矛盾11.( C )是我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。
A.美国B.法国C.俄罗斯D.日本12.我国旅游业发展模式是( B )A.国内旅游—入境旅游—出境旅B.入境旅游—国内旅游—出境旅游C.入境旅游—出境旅游—国内旅游D.出境旅游—入境旅游—国内旅游13.( A )已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场。
A.中国B.俄罗斯C.美国D.英国14.( D )的经营状况是地区经济发展的晴雨表。
A.旅游交通B.旅游饭店C.旅游景区D.旅游娱乐15.“中国旅游日”的时间是( B )A.3月24B.5月19C.6月5D.9月27二、多项选择题(共10小题,每题2分)1.旅游的特点表现在( ABCE )A.广泛性B.综合性C.参与性D.强制性E.季节性2.产业革命对近代旅游的刺激因素有( ABDE )A.技术因素B.经济因素C.文化因素D.社会因素E.价值因素3.属于旅游服务设施的有( BCE )A.道路B.旅游购物商场C.旅游饭店D.供水供电系统E. 景点餐厅4.绿色饭店以( ACD )理念为核心A.安全B.舒适C.健康D.环保E.绿色5.根据市场营销学的原则划分,旅游市场的标准有( ACD )A.旅游市场的人口地理特征B.旅游企业的经营范围C.旅游市场质量D.旅游者的行为特征E.旅游业的特征6.瑞士的三大支柱产业是( ACE )A.机械B.石油C.化工D.金矿E.旅游业7.白金五星级的参评标准是( BCD )A.要有三年以上的五星级饭店资格B.位置处于城市中心商务区C.要处于繁华地带D.行政楼层提供24小时管家式服务E.普通客房面积不小于40平方米8.智慧旅游的三个要素包括( ABC )A.游客B.旅游企业智慧运营C.旅游行业管理部门的智慧监管D.智慧景区E.政府引导9.随着世界各国经济发展与生活水平的提高(ABDE)A.人们更加重视精神疲劳的消除B.人们将更多地要求发展着眼于调剂精神的积极的旅游C.人们将更多地要求单纯游山玩水的消遣观光D.人们将更多地要求多样化的旅游项目E. 旅游者和旅游经营者可以共同设计旅游产品,以满足个性化要求10.以下属于人文旅游资源的是( ABCDE )A.语言B.宗教信仰C.民族风采D.生活习惯E.节庆活动三、填空题(共15分,每空1分)1.商务旅游和会议旅游的出现,说明扩大了旅游概念的包容性。
旅游管理专业技术考试题库附参考答案
旅游管理专业技术考试题库附参考答案
1. 介绍
这份文档是一个旅游管理专业技术考试题库,提供了一系列与
旅游管理相关的考试题目,以及它们的参考答案。
2. 考试题目
1. 旅游行业的主要特点是什么?
- 参考答案:旅游行业具有季节性、周期性和不稳定性的特点。
2. 什么是旅游产品的创新?
- 参考答案:旅游产品的创新是指提供具有创新性和差异化的
旅游产品,以满足市场需求和旅游者的个性化需求。
3. 请列举旅游企业应具备的核心竞争力。
- 参考答案:旅游企业应具备市场营销能力、管理能力、创新
能力以及服务质量和客户满意度等核心竞争力。
4. 旅游管理中的战略规划包括哪些方面?
- 参考答案:旅游管理中的战略规划包括市场分析、竞争分析、目标制定、市场定位和发展策略等方面。
5. 请简要介绍旅游资源评价的方法。
- 参考答案:旅游资源评价的方法包括实地考察、问卷调查、
专家评价等,通过对旅游资源的自然、人文、经济等特征进行评价。
3. 总结
这份文档提供了一系列与旅游管理相关的考试题目和参考答案,涵盖了旅游行业的主要特点、旅游产品创新、旅游企业核心竞争力、战略规划以及旅游资源评价等方面。
希望这些题目和答案能对旅游
管理专业的学习和考试备考有所帮助。
旅游管理真题库十套【适合事业单位考试】
旅游管理真题库十套旅游管理题库一一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场,旅游客源市场3.学术,业务4.内涵,外延5.1963 罗马6.商务旅游1.1987年,联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。
正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲,旅游市场指的是或_________。
3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象,对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。
4.二十世纪40年代以前的欧洲,受到传统的社会科学学术思想的影响,以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。
5. _________年,联合国在_________召开国际旅游会议,提出长途旅游者和短途旅游者的概念。
6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游,而没有把_________纳入进去。
这是该定义的不足之处。
二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。
2.全面认识影响旅游的主客观要素,对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。
A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织,并成为该组织的第106个_______。
A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致在目的地的定居和就业。
A.旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。
A.收入乘数B.就业乘数C.产生乘数D.营业收入乘数6.马里奥蒂(A.Mariotti)认为,旅游活动是属于__________性质的社会现象。
旅游管理专业考试题
旅游管理专业考试题2.改写每段话,使其更加简洁明了。
旅游管理专业考试题(共152题)一、导游服务规范试题1.导游的发展经历了三个时期:古代导游萌芽时期、近代导游产生时期和现代导游发展时期。
2.旅行活动在罗马帝国时期达到了古代全盛时期。
3.近代导游产生时期始于19世纪。
4.旅游一词在近代导游产生时期问世。
5.世界上第一家旅行社于1845年成立,由___创办。
6.___创办了世界上第一家旅行社。
7.___的前身是___父子旅行社。
8.世界上首次环球旅行是由___组织的。
9.世界上首次环球旅行进行了222天。
10.中国人创立的第一家旅游机构于1915年成立。
11.___的旅行部是中国人创立的第一家旅游机构。
12.___的创办人是___。
13.___诞生于1927年。
14.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是旅游者需求的变化和旅行社提高经济效益的需要。
15.导游工作社会属性的发展特征是从非职业性发展为职业性,并出现兼职导游人员。
16.导游工作类型的发展特征是从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游,到体能、讲解导游与物化导游相结合。
17.导游包含两层含义:一是以动词出现的、指引导游览活动;二是以名词出现的、指从事导游工作的人员。
18.导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行、游览,向其提供旅游接待服务。
19.现代导游工作的方式大致可分为图文声像导游方式和实地口语导游方式。
20.就导游主体来说,导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务和交通服务三部分组成。
21.导游讲解服务包括景点介绍、历史文化解说、旅游知识普及等内容。
22、导游工作的性质包括服务性、文化性、社会性、经济性和涉外性。
23、导游服务在旅游接待服务中具有核心和纽带的作用,旅游者需要导游人员,导游服务质量决定整个服务质量的高低。
24、导游工作的政治作用包括宣传中国、了解外国和成为民间大使。
25、导游工作的经济作用包括提供优质服务直接创收、科学安排节约开支、因势利导促销商品、间接招徕扩大客流和牵线搭桥促进交流。
旅游管理题目大全
旅游管理题目大全旅游管理题目大全旅游管理题目【1】1.整体产品观念在旅游业中的应用2.旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用3.论自然保护区旅游的持续发展4.创造性思维在旅游业中的应用5.论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式6.论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义7.论旅行社对散客的服务方式8.浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响9.导游服务中的常见问题及对策分析10.论民俗特色旅游的开发11.旅游网络预定系统的战略研究12.生态旅游及其类型浅析13.生态旅游与可持续旅游发展14.旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究15.需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用16.旅行社经营机制转换中存在的问题及对策17.旅游广告媒体对旅游的影响研究18.旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析19.旅游业的社会弊端及其治理20.浅谈形体语言在旅游服务中的运用21.论旅游饭店集团的成长方向22.旅游饭店顾客导向定价模式浅析23.生态旅游绿色营销的产品策略分析24.文化旅游与文化市场建设25.谈挖掘旅游资源的文化内涵26.主题公园高效益的成因探究27.浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用28.论城市在旅游事业中的地位与作用29.关于旅游对环境影响问题的思考30.饭店文化对员工行为的影响探讨31.旅游保险中的常见问题及对策研究32.浅析我国国有饭店的现状及发展趋势33.旅游业的网络营销发展态势及对策34.浅析影响现代旅游业发展的因素35.关于商用旅游信息系统的总体构想36.论风景旅游资源开发中的视觉影响问题37.旅游与社会互动关系初论38.旅游动机形成的影响因素研究39.论导游的品质对服务的影响40.浅论我国商务旅游开发41.浅论导游人员的基本素质42.知识经济下旅游企业人力资源管理创新43.发展旅游观光农业问题初探44.旅游企业品牌战略探讨45.中国旅游教育与培训面临的问题和对策46.论生态旅游资源的脆弱性及其保护47.旅游购物的投诉心理及服务对策48.饭店服务人员个人能力培养途径49.旅游目的地形象的传播策略初探50.旅游开发中人文景观建设若干问题的思考旅游管理题目【2】1、我国贫困地区旅游业发展思考2、我国XX地区特色旅游发展的意义及建议3、我国XX菜系发展的对策研究4、我国旅游饭店发展战略思考5、旅游饭店营销与管理系统研究6、 Yield Management 在中国饭店中的应用7、旅游交通对旅游业发展的推动及完善措施分析8、我国新兴旅游形式的发展研究9、我国(或XX地区)旅游人才培养及管理研究10、旅游企业连锁经营研究11、自助旅游发展研究12、旅游业品牌研究13、旅游市场细分为/产品/渠道研究14、开发XX地区旅游资源,带动(或促进)XX地区经济发展15、地区旅游发展规划研究16、开发旅游特色产品,促进地区经济发展17、旅行社改革产权模式研究18、我国旅游饭店集团化问题分析19、旅游发展与可持续发展关系分析20、 XX风景名胜区的开发与保护对策研究21、发展我国旅游(或XX地区)传统食品,适应旅游市场需求22、研究旅游文化,突出XX地区旅游特色产品23、根据我国旅游者心理特征,分析提高旅游业水平的对策24、提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析25、提高我国导游服务质量的思考26、我国旅游业发展的法律缺陷及完善办法27、我国旅游饭店(或部门)完善管理思考28、我国旅游业提高公共水平的策略思考29、落后地区生态旅游产业发展模式研究30、旅游景区品牌建设和推广研究31、旅游景区发展与保护问题思考32、旅游景区服务质量研究33、旅游节事活动开发研究生态旅游产业中的政府作用研究34、从国外旅游业发展特点,分析我国旅游业未来发展趋势35、从市场营销观念在旅游企业管理中的应用研究36、有关我国旅游消费问题的研究37、有关我国旅游价格问题的研究38、有关我国服务质量的研究39、有关我国(或地区)旅游经济结构问题的研究40、有关旅游心理与旅游业发展问题的研究41、有关我国旅游餐饮管理问题研究42、自助旅游发展与管理43、中国自助旅游的特点44、自助旅游公共设施开发研究42、自选但应与旅游业相关。
旅游管理考试题及答案历年
旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题1. 旅游管理的核心目标是:A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进地区经济发展D. 保护旅游环境答案:A2. 旅游产品开发应遵循以下哪项原则?A. 市场需求导向B. 利润最大化C. 成本最低化D. 资源利用最大化答案:A3. 旅游规划中的SWOT分析是指:A. 优势、劣势、机会、威胁B. 社会、文化、经济、政治C. 可持续、环境、技术、组织D. 系统、网络、组织、技术答案:A4. 以下哪项不属于旅游市场营销的4P?A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:C5. 旅游目的地的可持续发展战略应侧重于:A. 短期利益最大化B. 长期利益最大化C. 资源消耗最小化D. 环境破坏最小化答案:B二、多项选择题6. 旅游管理中常用的市场调研方法包括:A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 网络调研答案:ABCD7. 旅游目的地管理中,以下哪些因素可能影响旅游体验?A. 旅游基础设施B. 旅游服务质量C. 旅游价格D. 旅游目的地的社会文化环境答案:ABCD8. 旅游产品定价策略包括:A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案:ABCD三、简答题9. 简述旅游管理中的环境影响评价的重要性。
答案:环境影响评价在旅游管理中至关重要,它有助于识别和评估旅游活动对环境可能产生的负面影响,从而采取相应的措施以减少或避免这些影响,确保旅游活动的可持续发展。
10. 描述旅游市场营销的4C原则。
答案:4C原则是旅游市场营销的一种策略,包括顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication)。
这一原则强调以顾客为中心,考虑顾客的需求和偏好,提供合理的成本,确保购买的便利性,并与顾客进行有效的沟通。
四、案例分析题11. 假设你是一个旅游目的地的管理者,面对旅游高峰期的游客拥堵问题,你将如何制定应对策略?答案:面对旅游高峰期的游客拥堵问题,我会采取以下策略:首先,通过数据分析预测旅游高峰期的游客流量,以便提前做好准备;其次,优化旅游路线和交通安排,避免游客过度集中;再次,加强旅游服务人员培训,提高服务质量,减少游客等待时间;最后,通过宣传引导游客错峰旅游,分散游客流量。
旅游管理与旅游资源开发考试 选择题 64题
1. 旅游管理的核心目标是:A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 保护旅游资源D. 促进地方经济发展2. 旅游资源开发中最重要的原则是:A. 经济效益最大化B. 环境保护C. 文化传承D. 社会稳定3. 旅游规划的主要内容包括:A. 市场分析B. 资源评估C. 项目策划D. 以上都是4. 旅游市场营销的主要手段包括:A. 广告宣传B. 价格策略C. 渠道管理D. 以上都是5. 旅游产品开发的关键步骤是:A. 市场调研B. 产品设计C. 产品推广D. 产品评估6. 旅游危机管理的主要目的是:A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 以上都是7. 旅游企业文化建设的核心是:A. 企业价值观B. 员工培训C. 品牌建设D. 客户服务8. 旅游资源评估的主要方法包括:A. 定性分析B. 定量分析C. 综合分析D. 以上都是9. 旅游项目策划的主要内容包括:A. 项目定位B. 项目设计C. 项目实施D. 以上都是10. 旅游市场分析的主要目的是:A. 了解市场需求B. 确定目标市场C. 制定营销策略D. 以上都是11. 旅游服务质量管理的主要手段包括:A. 服务标准制定B. 服务流程优化C. 服务监督D. 以上都是12. 旅游资源保护的主要措施包括:A. 立法保护B. 技术保护C. 管理保护D. 以上都是13. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括:A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是14. 旅游产品定价的主要策略包括:A. 成本导向B. 竞争导向C. 需求导向D. 以上都是15. 旅游市场细分的主要依据包括:A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 以上都是16. 旅游企业财务管理的主要内容包括:A. 资金筹集B. 资金运用C. 财务分析D. 以上都是17. 旅游项目评估的主要方法包括:A. 成本效益分析B. 风险评估C. 市场评估D. 以上都是18. 旅游企业战略管理的主要内容包括:A. 战略规划B. 战略实施C. 战略评估D. 以上都是19. 旅游市场竞争分析的主要内容包括:A. 竞争对手分析B. 竞争优势分析C. 竞争策略分析D. 以上都是20. 旅游企业品牌建设的主要内容包括:A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌管理D. 以上都是21. 旅游资源开发的主要步骤包括:A. 资源调查B. 资源评估C. 资源规划D. 以上都是22. 旅游市场营销策略的主要内容包括:A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 以上都是23. 旅游企业组织结构设计的主要原则包括:A. 效率原则B. 灵活性原则C. 适应性原则D. 以上都是24. 旅游产品生命周期管理的主要内容包括:A. 产品开发B. 产品成长C. 产品衰退D. 以上都是25. 旅游市场调研的主要方法包括:A. 问卷调查B. 访谈调查C. 观察调查D. 以上都是26. 旅游企业质量管理体系建设的主要内容包括:A. 质量标准制定B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是27. 旅游资源开发的主要风险包括:A. 环境风险B. 经济风险C. 社会风险D. 以上都是28. 旅游市场营销渠道管理的主要内容包括:A. 渠道选择B. 渠道建设C. 渠道维护D. 以上都是29. 旅游企业客户关系管理的主要内容包括:A. 客户服务B. 客户维护C. 客户反馈D. 以上都是30. 旅游产品创新的主要内容包括:A. 产品设计创新B. 服务创新C. 营销创新D. 以上都是31. 旅游市场定位的主要内容包括:A. 目标市场选择B. 市场细分C. 市场定位策略D. 以上都是32. 旅游企业风险管理的主要内容包括:A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是33. 旅游资源开发的主要技术包括:A. 资源调查技术B. 资源评估技术C. 资源规划技术D. 以上都是34. 旅游市场营销组合策略的主要内容包括:A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是35. 旅游企业文化建设的主要内容包括:A. 企业价值观B. 企业精神C. 企业形象D. 以上都是36. 旅游产品开发的主要风险包括:A. 市场风险B. 技术风险C. 管理风险D. 以上都是37. 旅游市场营销环境分析的主要内容包括:A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 竞争环境分析D. 以上都是38. 旅游企业战略规划的主要内容包括:A. 战略目标B. 战略选择C. 战略实施D. 以上都是39. 旅游市场营销策略的主要方法包括:A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 以上都是40. 旅游企业组织结构设计的主要内容包括:A. 部门设置B. 职责分配C. 流程设计D. 以上都是41. 旅游产品生命周期管理的主要方法包括:A. 产品开发B. 产品推广C. 产品改进D. 以上都是42. 旅游市场调研的主要内容包括:A. 市场需求分析B. 市场竞争分析C. 市场趋势分析D. 以上都是43. 旅游企业质量管理体系建设的主要方法包括:A. 质量标准制定B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是44. 旅游资源开发的主要技术包括:A. 资源调查技术B. 资源评估技术C. 资源规划技术D. 以上都是45. 旅游市场营销组合策略的主要内容包括:A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是46. 旅游企业文化建设的主要内容包括:A. 企业价值观B. 企业精神C. 企业形象D. 以上都是47. 旅游产品开发的主要风险包括:A. 市场风险B. 技术风险C. 管理风险D. 以上都是48. 旅游市场营销环境分析的主要内容包括:A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 竞争环境分析D. 以上都是49. 旅游企业战略规划的主要内容包括:A. 战略目标B. 战略选择C. 战略实施D. 以上都是50. 旅游市场营销策略的主要方法包括:A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 以上都是51. 旅游企业组织结构设计的主要内容包括:A. 部门设置B. 职责分配C. 流程设计D. 以上都是52. 旅游产品生命周期管理的主要方法包括:A. 产品开发B. 产品推广C. 产品改进D. 以上都是53. 旅游市场调研的主要内容包括:A. 市场需求分析B. 市场竞争分析C. 市场趋势分析D. 以上都是54. 旅游企业质量管理体系建设的主要方法包括:A. 质量标准制定B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是55. 旅游资源开发的主要技术包括:A. 资源调查技术B. 资源评估技术C. 资源规划技术D. 以上都是56. 旅游市场营销组合策略的主要内容包括:A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是57. 旅游企业文化建设的主要内容包括:A. 企业价值观B. 企业精神C. 企业形象D. 以上都是58. 旅游产品开发的主要风险包括:A. 市场风险B. 技术风险C. 管理风险D. 以上都是59. 旅游市场营销环境分析的主要内容包括:A. 宏观环境分析B. 微观环境分析C. 竞争环境分析D. 以上都是60. 旅游企业战略规划的主要内容包括:A. 战略目标B. 战略选择C. 战略实施D. 以上都是61. 旅游市场营销策略的主要方法包括:A. 市场细分B. 目标市场选择C. 市场定位D. 以上都是62. 旅游企业组织结构设计的主要内容包括:A. 部门设置B. 职责分配C. 流程设计D. 以上都是63. 旅游产品生命周期管理的主要方法包括:A. 产品开发B. 产品推广C. 产品改进D. 以上都是64. 旅游市场调研的主要内容包括:A. 市场需求分析B. 市场竞争分析C. 市场趋势分析D. 以上都是答案:1. A2. B3. D4. D5. B6. D7. A8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。
旅游管理考试题目及答案
旅游管理考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 旅游管理的主要目标是()。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地的可持续发展D. 扩大旅游市场规模答案:C2. 旅游产品的核心是()。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游目的地D. 旅游活动答案:A3. 旅游市场细分的依据不包括()。
A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 旅游产品价格答案:D4. 旅游目的地管理的主要任务是()。
A. 提供旅游服务B. 制定旅游政策C. 保护旅游环境D. 促进旅游经济发展答案:B5. 旅游规划的基本原则不包括()。
A. 科学性B. 可行性C. 经济性D. 随意性答案:D6. 旅游市场营销的主要目的是()。
A. 提高旅游产品价格B. 增加旅游产品销量C. 提升旅游目的地形象D. 降低旅游服务成本答案:C7. 旅游危机管理的核心是()。
A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复危机D. 管理危机答案:B8. 旅游人力资源管理的主要任务是()。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工技能水平D. 招聘和培训员工答案:D9. 旅游信息系统的主要功能是()。
A. 提供旅游信息服务B. 管理旅游业务流程C. 支持旅游决策制定D. 以上都是答案:D10. 旅游可持续发展的核心是()。
A. 经济可持续发展B. 社会可持续发展C. 环境可持续发展D. 文化可持续发展答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 旅游管理的主要内容有()。
A. 旅游政策制定B. 旅游市场开发C. 旅游产品开发D. 旅游服务质量管理答案:ABCD12. 旅游市场调研的主要方法包括()。
A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 案例研究答案:ABC13. 旅游目的地形象的构成要素包括()。
A. 自然环境B. 文化遗产C. 社会经济环境D. 旅游服务设施答案:ABCD14. 旅游规划的主要类型有()。
[旅游管理专业教学资源库旅游管理专业试题(6页)]
[旅游管理专业教学资源库旅游管理专业试题(6页)] 99年上一、填空题(每空1分,共20分)作为旅游法调整对象的旅游活动领域内的四种社会关系有纵向关系、横向关系、和2.根据《旅行社管理条例》的规定,国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币,其中经营出境业务的,应缴纳万元人民币的质量保证金3.合同订立的两个阶段称为和4.税收制度构成的基本要素包括纳税人、和5.在旅游保险中,按保险对象可分为财产保险和人身保险,按保险实施方式则为和6.旅游经营者得以减免侵权民事责任的情况有混合过错、和7.根据我国消费者权益保护法的规定,经营者与消费者进行交易应当遵守自愿、公平和原则。
8.我国自然保护区分为和两大类。
9.在航空运输方面的政府间国际公约是1929年10月签订的,中国政府批准公约的时间是10.各国政府颁发的护照种类不尽相同,归纳起来可分为三种,即外交护照、和二、单项选择题(每小题1分,共10分)1.我国的《旅行社管理条例》是()A.法律B.行政法规C.部门性法规D.地方性法规2.外国游客是我国旅游法律关系的()A.主体B.客体C.主体和客体D.主体或客体3.制定《关于旅馆合同的协定草案》的国际组织是()A.国际旅游协会B.世界旅游组织C.国际统一私法学会D.联合国4.我国签发给来华外国旅游者的签证是()A.Z字签证B.L字签证C.G字签证D.C字签证5.根据我国《出国旅游管理条例》规定,出国旅游业务的管理原则是()A.统一领导、归口管理、分级负责B.统一领导、集中管理、分级负责C.集中领导、统一管理、分级负责D.统一领导、统一管理、分级负责6.旅游法律关系的变列()A.仅涉及主体变列B.涉及主体和客体的变更C.涉及主体和内容的变更D.涉及主体、客体内容的变更7.旅游企业设立行为采取的法律形式是()A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式8.根据《旅行社管理条例》之规定,国内旅行社成立的注册资本为()A.150万元B.100万元C.30万元D.10万元9.我国旅行主质量保证金的管理原则是()A.统一制度、统一标准、分级管理B.统一领导、统一标准、分级管理C.统一制度、集中领导、归口管理D.统一领导、统一制度、归口管理10.北京国际饭店商品部和北京百货公司之间的合同是()A.经济合同B.民事合同C.有效合同D.无效合同三、多项选择题(每小题2分,共10分)1.属于行政法规的文件有()A.中外合资经营企业法B.公共场所卫生管理条例C.风景名胜区管理条例D.关于严禁卖淫嫖娼的决定2.可列入旅游法律关系客体范围的有()A.美国游客威尔逊B.假日旅馆公司管理方案C.北京一日游D.“地中海俱乐部”的商号3.国际旅行社的设立条件,根据我国《旅行社管理条例》有()A.固定的营业场所B.足够的国际客源C.必要的营业设施持资格证书的经营人员4.根据我国《导游人员管理暂行规定》,导游人员的条件有()A.必须是中国公民B.掌握一门外国语C.身体健康D.熟悉导游业务5.有权申请旅游涉外饭店星级评定的单位有()A.任何中外合资经营的饭店B.正式开业一年以上的国有饭店C.任何外商独资的度假村D.正式开业一年以上的集体经营饭店6.无效的经济合同包括()A.采用欺诈、胁迫手段签订的经济合同B.当事人不具备主体资格的经济合同C.显失公平或出于重大误解而签订的经济合同D.违反社会公共利益的合同7.合同担保的形式有()A.违约金B.定金C.保证D.留置权8.人民法际对合同纠纷的管辖方式包括()A.级别管辖B.选择管辖C.共同管辖D.专属管辖9.根据我国税收法律规定,所得税的税率有()A.比例税率B.累进税率C.固定税率D.酌定税率10.保险的一般原则有()A.可保利益原则B.损失补偿原则C.诚信原则分摊原则四、判断改错题(判断正误,并将错误的地方改正过来。
旅游管理专硕考试题库
旅游管理专硕考试题库一、选择题1. 旅游管理专业的核心课程包括以下哪项?A. 旅游经济学B. 旅游市场营销C. 旅游法规D. 所有以上选项2. 旅游产品开发中,以下哪项不是产品开发的原则?A. 市场导向B. 资源节约C. 单一化D. 可持续发展3. 以下哪项不属于旅游服务的特点?A. 无形性B. 一次性C. 可存储性D. 服务性4. 旅游目的地营销的主要目标是什么?A. 提高目的地知名度B. 增加旅游收入C. 改善旅游环境D. 所有以上选项5. 旅游危机管理中,以下哪项不是危机处理的步骤?A. 预防B. 识别C. 忽视D. 应对二、填空题6. 旅游管理专业培养的是具有_______、_______、_______的高级专门人才。
7. 旅游规划的基本原则包括合理性、_______、_______。
8. 旅游市场细分的依据主要有地理因素、_______、_______、心理因素等。
9. 旅游服务质量的评估标准通常包括服务的_______、_______、_______。
10. 旅游危机预警系统的功能主要包括信息收集、_______、_______。
三、简答题11. 简述旅游管理专业毕业生的就业方向。
12. 阐述旅游规划的重要性及其在旅游发展中的作用。
13. 描述旅游市场营销的基本策略。
14. 分析旅游服务质量管理的关键要素。
15. 讨论旅游危机管理的基本原则和应对措施。
四、论述题16. 论述旅游目的地品牌建设的重要性及其实施策略。
17. 分析旅游可持续发展的内涵,并探讨其在旅游管理中的应用。
18. 论述旅游信息化对旅游管理的影响及其发展趋势。
19. 探讨旅游法规在旅游市场监管中的作用及其完善途径。
20. 论述旅游危机公关的重要性及其处理技巧。
五、案例分析题21. 某旅游目的地因自然灾害导致旅游活动受阻,请分析该情况下旅游管理部门应采取的应对措施。
22. 某旅游企业因服务质量问题遭到游客投诉,请分析该企业应如何进行危机公关处理。
旅游管理类专业资格真题
旅游管理类专业资格真题Introduction旅游业是现代社会中发展最迅速的行业之一。
对于从事旅游管理工作的专业人士来说,取得旅游管理类专业资格是非常重要的。
本文将提供一些旅游管理类专业资格的真题,并探讨其相关考点。
1. 考题一问题:请简要介绍旅游管理的基本概念和主要职责。
解析:旅游管理是一门综合性学科,涉及旅游业的企划、组织、管理和促进。
旅游管理的主要职责包括旅游目的地规划、旅游产品设计与开发、旅游资源管理、旅游营销与推广、旅游服务质量管理等。
2. 考题二问题:请列举并解释旅游管理中的核心概念:旅游目的地规划和旅游产品开发。
解析:旅游目的地规划是指对旅游目的地进行系统性规划,包括目的地的开发与建设、旅游资源的优化配置以及旅游环境的改善等。
旅游产品开发是指根据旅游目的地的特点和需求,将旅游资源转化为具体的旅游产品,提供给游客以体验和享受。
3. 考题三问题:请简要介绍旅游市场与旅游营销的关系。
解析:旅游市场是由旅游供求双方构成的,旅游营销是在旅游市场上推广和销售旅游产品及服务的过程。
旅游市场与旅游营销之间存在着相互关系,旅游市场的需求与供给决定了旅游营销的策略和手段,而旅游营销的效果又会直接影响旅游市场的发展和繁荣。
4. 考题四问题:请解释旅游服务质量管理的重要性,并提出提高旅游服务质量的建议。
解析:旅游服务质量管理是指通过制定相关标准和规范,对旅游服务过程进行管理和监督,以提高旅游服务的质量和水平。
旅游服务质量的提升对于旅游业的可持续发展至关重要。
建议通过培训员工技能、优化服务流程、提供精细化服务等方式来提高旅游服务质量。
5. 考题五问题:请简要介绍旅游管理中的可持续发展理念,并提出实施可持续发展的措施。
解析:旅游管理中的可持续发展理念是指在旅游业发展过程中,注重经济、社会和环境的协调发展,以满足当前和未来世代的需求。
实施可持续发展的措施包括推行绿色旅游、加强资源保护和环境管理、提倡文化遗产保护以及发展社区参与型旅游等。
旅游管理考试 选择题 59题
1. 旅游管理的核心目标是什么?A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划的主要步骤包括哪些?A. 市场调研、目标设定、资源评估、策略制定B. 资源评估、市场调研、策略制定、目标设定C. 策略制定、资源评估、市场调研、目标设定D. 目标设定、策略制定、市场调研、资源评估3. 旅游市场细分的关键因素不包括以下哪项?A. 年龄B. 收入水平C. 教育背景D. 政治倾向4. 旅游产品开发的基本原则是什么?A. 市场需求导向B. 成本最低化C. 技术最优化D. 资源最大化利用5. 旅游营销策略中,最有效的推广方式是?A. 电视广告B. 社交媒体营销C. 报纸广告D. 广播广告6. 旅游危机管理的主要目的是什么?A. 避免危机发生B. 减少危机影响C. 提高危机应对能力D. 转移危机责任7. 旅游服务质量评估的主要指标不包括以下哪项?A. 游客满意度B. 服务效率C. 服务成本D. 服务态度8. 旅游企业文化建设的关键要素是什么?A. 员工培训B. 领导风格C. 组织结构D. 市场定位9. 旅游人力资源管理的核心任务是什么?A. 招聘优秀人才B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 降低人力成本10. 旅游法律法规的主要作用是什么?A. 规范旅游市场秩序B. 提高旅游收入C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传11. 旅游环境管理的主要内容包括哪些?A. 环境保护、资源利用、生态平衡B. 资源利用、环境保护、经济效益C. 生态平衡、环境保护、社会效益D. 经济效益、社会效益、生态平衡12. 旅游交通管理的主要挑战是什么?A. 交通拥堵B. 交通安全C. 交通成本D. 交通便利性13. 旅游住宿管理的主要目标是什么?A. 提高住宿设施的舒适度B. 降低住宿成本C. 增加住宿设施的数量D. 扩大住宿宣传14. 旅游餐饮管理的主要任务是什么?A. 提供多样化的餐饮服务B. 降低餐饮成本C. 增加餐饮设施的数量D. 扩大餐饮宣传15. 旅游购物管理的主要策略是什么?A. 提供高质量的旅游商品B. 降低购物成本C. 增加购物设施的数量D. 扩大购物宣传16. 旅游娱乐管理的主要内容是什么?A. 提供多样化的娱乐活动B. 降低娱乐成本C. 增加娱乐设施的数量D. 扩大娱乐宣传17. 旅游信息管理的主要工具是什么?A. 旅游网站B. 旅游APPC. 旅游咨询中心D. 旅游宣传册18. 旅游安全管理的主要措施是什么?A. 制定安全规章制度B. 提高安全意识C. 加强安全培训D. 以上都是19. 旅游投诉管理的主要目的是什么?A. 解决游客问题B. 提高服务质量C. 增强游客满意度D. 以上都是20. 旅游品牌建设的主要步骤是什么?A. 品牌定位、品牌传播、品牌维护B. 品牌传播、品牌定位、品牌维护C. 品牌维护、品牌定位、品牌传播D. 品牌定位、品牌维护、品牌传播21. 旅游市场调研的主要方法是什么?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 以上都是22. 旅游产品定价的主要策略是什么?A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是23. 旅游促销活动的主要形式是什么?A. 打折促销B. 赠品促销C. 抽奖促销D. 以上都是24. 旅游客户关系管理的主要内容是什么?A. 客户服务B. 客户维护C. 客户开发D. 以上都是25. 旅游供应链管理的主要目标是什么?A. 提高供应链效率B. 降低供应链成本C. 增强供应链灵活性D. 以上都是26. 旅游项目管理的主要步骤是什么?A. 项目规划、项目执行、项目监控B. 项目执行、项目规划、项目监控C. 项目监控、项目规划、项目执行D. 项目规划、项目监控、项目执行27. 旅游投资管理的主要风险是什么?A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是28. 旅游财务管理的主要内容是什么?A. 资金筹集B. 资金使用C. 资金监控D. 以上都是29. 旅游成本管理的主要策略是什么?A. 成本控制B. 成本降低C. 成本优化D. 以上都是30. 旅游收益管理的主要目标是什么?A. 提高收益水平B. 增加收益来源C. 优化收益结构D. 以上都是31. 旅游风险管理的主要措施是什么?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是32. 旅游创新管理的主要内容是什么?A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是33. 旅游国际化管理的主要挑战是什么?A. 文化差异B. 法律差异C. 市场差异D. 以上都是34. 旅游可持续发展管理的主要原则是什么?A. 经济可持续B. 社会可持续C. 环境可持续D. 以上都是35. 旅游政策管理的主要内容是什么?A. 政策制定B. 政策执行C. 政策评估D. 以上都是36. 旅游组织管理的主要结构是什么?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 以上都是37. 旅游领导力管理的主要要素是什么?A. 领导风格B. 领导能力C. 领导行为D. 以上都是38. 旅游团队管理的主要任务是什么?A. 团队建设B. 团队激励C. 团队沟通D. 以上都是39. 旅游绩效管理的主要指标是什么?A. 经济绩效B. 社会绩效C. 环境绩效D. 以上都是40. 旅游知识管理的主要内容是什么?A. 知识获取B. 知识共享C. 知识应用D. 以上都是41. 旅游技术管理的主要工具是什么?A. 信息技术B. 通信技术C. 管理技术D. 以上都是42. 旅游文化管理的主要内容是什么?A. 文化传承B. 文化创新C. 文化交流D. 以上都是43. 旅游教育管理的主要任务是什么?A. 教育规划B. 教育实施C. 教育评估D. 以上都是44. 旅游研究管理的主要方法是什么?A. 定性研究B. 定量研究C. 混合研究D. 以上都是45. 旅游咨询管理的主要内容是什么?A. 咨询服务B. 咨询评估C. 咨询建议D. 以上都是46. 旅游合作管理的主要形式是什么?A. 合资合作B. 战略联盟C. 项目合作D. 以上都是47. 旅游竞争管理的主要策略是什么?A. 竞争分析B. 竞争定位C. 竞争优势D. 以上都是48. 旅游危机管理的主要步骤是什么?A. 危机预防B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是49. 旅游品牌管理的主要任务是什么?A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是50. 旅游市场管理的主要内容是什么?A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是51. 旅游产品管理的主要任务是什么?A. 产品设计B. 产品开发C. 产品推广D. 以上都是52. 旅游服务管理的主要内容是什么?A. 服务设计B. 服务提供C. 服务评估D. 以上都是53. 旅游环境管理的主要任务是什么?A. 环境保护B. 环境改善C. 环境监测D. 以上都是54. 旅游交通管理的主要内容是什么?A. 交通规划B. 交通组织C. 交通安全D. 以上都是55. 旅游住宿管理的主要任务是什么?A. 住宿规划B. 住宿服务C. 住宿评估D. 以上都是56. 旅游餐饮管理的主要内容是什么?A. 餐饮规划B. 餐饮服务C. 餐饮评估D. 以上都是57. 旅游购物管理的主要任务是什么?A. 购物规划B. 购物服务C. 购物评估D. 以上都是58. 旅游娱乐管理的主要内容是什么?A. 娱乐规划B. 娱乐服务C. 娱乐评估D. 以上都是59. 旅游信息管理的主要任务是什么?A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传播D. 以上都是答案:1. B2. A3. D4. A5. B6. B8. A9. B10. A11. A12. B13. A14. A15. A16. A17. D18. D19. D20. A21. D22. D23. D24. D25. D26. A27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D58. D59. D。
最新旅游管理专业技能测试题库
考试题库祝考试顺利旅游管理专业技能测试题库(一)“导游服务能力”,即现场导游,采取室内模拟形式,主要内容为:1、导游讲解能力采用模拟导游讲解形式。
参试学生在十个指定景点中现场抽取一个景点,准备5分钟后,按规范程序作5分钟的讲解。
主要测试导游讲解能力。
2、综合素质测试为抽签答题的形式。
学生分别抽取导游规范题、导游特殊问题处理及应变题各1题回答问题,时间为5分钟。
主要测试学生的语言能力、导游特殊问题处理及应变能力和导游服务规范运用能力。
3、才艺表演以导游在导游过程中为游客展示的才艺为主,不追求舞台效果。
学生自行选择形式及内容,充分展示自身的能力和素质,时间为5分钟。
模拟导游:40分,回答问题:25分,才艺展示:25分,礼仪占10分。
抽签景点10个,其中全省范围5个为:长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山;恩施州范围5个为:龙麟宫、神龙溪、土司城、腾龙洞、清江闯滩(二)测试要素1、语言表达:主要考察学生的语言表达的准确性;流畅性;逻辑性;生动性;感染力;说服力;语言运用2、仪表、礼仪:主要考察学生的仪表仪容;礼节、礼仪的运用3、景点讲解:主要考察学生对景点讲解的正确性;全面性;条理性;对景点知识的把握、讲解方法的运用4、导游规范:主要考察学生对导游服务规范及工作程序的掌握5、应变能力:主要考察学生对处理突发事件和特殊问题的能力6、才艺表演能力:主要考察学生对所表演内容的把握、熟练程度及感染力(三)导游服务技能综合测试评分表要求分数得分胸卡(校牌) 1话筒持法 1面对客人 1所站位置 1面部表情 2欢迎词 2欢送词 2全面 2切题 2正确 21层次 2新颖 1发挥 1自然、流畅 2逻辑性 2生动性 2幽默性 2语调准确 2导游方法 5形态姿势 5内容的把握 5熟练程度 5感染力 5要点 1题 2题 1题 2题6 6思维清晰 2 2反应敏捷 2 2仪容仪表 5礼节礼貌 5(1)接受任务 , 按接待计划 , 安排和组织旅游者参观游览;(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化;(3)配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱 , 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项;(4)反映旅游者的意见和要求 , 协助安恃会见、座谈等活动;(5)解答旅游者的询问 , 协助处理旅途中遇到的问题。
旅游管理专业资格真题
旅游管理专业资格真题一、绪论旅游业作为现代服务业的重要组成部分,需要专业化的人才来从事管理和运营工作。
旅游管理专业的学生在毕业之前需要通过资格考试来获得相关证书,以证明他们在旅游管理领域的专业能力。
本文将介绍旅游管理专业资格考试的真题,以便考生们更好地了解考试内容和要求。
二、考试内容简介旅游管理专业资格考试是需要准备和复习的,其中包含了旅游管理理论知识、实务操作技能以及案例分析等方面的题目。
考试的题型主要包括选择题、判断题、简答题和论述题等。
下面将从不同知识领域给出一些真题示例供考生们参考。
三、旅游市场营销专题1.选择题(1)以下属于旅游市场营销的基本要素的是:A.产品B.价格C.渠道D.促销E.全部都是(2)旅行社制定票价时,应考虑的主要因素是:A.成本B.需求C.竞争情况D.市场定位E.所有以上2.简答题(1)解释旅游产品的特点和分类。
(2)说明市场细分对旅游市场营销的重要性。
四、旅游资源开发与保护专题1.判断题(1)旅游资源开发和保护是相互矛盾的。
A.正确B.错误2.论述题(1)以具体案例说明旅游资源开发过程中应该注重的环保和可持续发展原则。
(2)阐述旅游资源保护的紧迫性和方法。
五、旅游规划与管理专题1.选择题(1)下面哪个属于旅游规划要素?A.目标B.战略C.政策D.手段E.所有以上2.简答题(1)解释旅游规划的概念和目的。
(2)说明旅游企业管理的重要性和挑战。
六、旅游经济与政策专题1.判断题(1)旅游业可以促进地方经济发展。
A.正确B.错误2.论述题(1)以国内某个地区为例,分析该地区旅游发展对经济增长的影响。
(2)解释旅游政策的作用和目标。
七、案例分析题请根据给定的案例,结合旅游管理专业背景知识和实践经验,回答提出的问题。
八、总结旅游管理专业资格考试的真题涵盖了旅游市场营销、旅游资源开发与保护、旅游规划与管理、旅游经济与政策等方面的内容。
通过学习和复习以上真题,考生们可以更好地了解考试要求和内容,在考试中取得更好的成绩。
旅游管理专业真题
旅游管理专业真题旅游管理专业是近年来备受瞩目的学科之一。
这个专业涉及到旅游业的各个方面,包括旅游规划、市场营销、酒店管理、景区开发等。
考察旅游管理专业的真题往往从理论与实践相结合的角度出发,考察学生对旅游业的理解与应用能力。
一、理论题旅游管理专业真题中的理论部分主要考察学生对旅游管理相关概念和原理的理解与运用能力。
下面是一道典型的理论题:请简要说明旅游规划的重要性,并列举三个旅游规划的关键要素。
旅游规划是旅游管理中的核心环节之一,它对旅游业的发展和景区的可持续经营起着至关重要的作用。
旅游规划不仅能够指导政府和企业制定合理的发展策略,还能够确保游客在旅游过程中获得良好的体验。
旅游规划的关键要素有三个:第一,目标与定位。
旅游规划必须明确旅游目标,即旅游业希望达到的状态。
同时,也需要对旅游产品和市场进行定位,明确旅游业在市场中的地位。
第二,资源评估与分析。
旅游规划需要对目标地的资源进行评估和分析,包括自然资源、人文资源、交通资源等,以确定如何合理利用这些资源进行旅游开发。
第三,旅游产品与市场策划。
旅游规划需要结合目标市场的需求,制定出具有竞争力的旅游产品和市场策略,以吸引更多的游客。
二、案例分析题案例分析题是旅游管理专业真题中的常见题型之一。
通过分析实际案例,考察学生的问题解决能力和运筹帷幄的能力。
下面是一个案例分析题的例子:某旅行社在推出一款旅游线路后,遇到了游客投诉的情况,请分析可能导致这种情况发生的原因,并提出解决方案。
导致游客投诉的原因可能有多种,比如行程不合理、服务不贴心、价格不合理等。
解决这种情况的方案可以从以下几个方面入手:1. 优化行程安排:旅行社可以重新评估线路的行程安排,确保行程充实且合理,避免游客行程过于紧张或者安排过多的购物行程。
通过合理的行程设计,提高游客的满意度。
2. 加强服务质量:旅行社可以加强对导游和工作人员的培训,提高他们的服务意识和服务技能。
同时,建立有效的投诉渠道,并及时解决游客的问题,以提升服务质量和客户满意度。
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旅游管理专业试题:旅游法规试卷99年上
一、填空题(每空1分,共20分)
1.作为旅游法调整对象的旅游活动领域内的四种社会关系有纵向关系、横向关
系、和。
2.根据《旅行社管理条例》的规定,国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币,其中经营出境业务的,应缴纳万元人民币的质量保证金。
3.合同订立的两个阶段称为和。
4.税收制度构成的基本要素包括纳税人、和。
5.在旅游保险中,按保险对象可分为财产保险和人身保险,按保险实施方式则为和。
6. 旅游经营者得以减免侵权民事责任的情况有混合过错、和。
7. 根据我国消费者权益保护法的规定,经营者与消费者进行交易应当遵守自愿、公平
和原则。
8. 我国自然保护区分为和两大类。
9. 在航空运输方面的政府间国际公约是1929年10月签订的,中国政府批准公约的时间是。
10. 各国政府颁发的护照种类不尽相同,归纳起来可分为三种,即外交护照、和。
二、单项选择题(每小题1分,共10分)
1.我国的《旅行社管理条例》是( )。
A.法律
B.行政法规
C.部门性法规
D.地方性法规
2.外国游客是我国旅游法律关系的( )。
A.主体
B.客体
C.主体和客体
D.主体或客体
3.制定《关于旅馆合同的协定草案》的国际组织是( )。
A.国际旅游协会
B.世界旅游组织
C.国际统一私法学会
D. 联合国
4.我国签发给来华外国旅游者的签证是( )
A.Z字签证
B.L字签证
C.G字签证
D.C 字签证
5.根据我国《出国旅游管理条例》规定,出国旅游业务的管理原则是( )
A.统一领导、归口管理、分级负责
B.统一领导、集中管理、分级负责
C.集中领导、统一管理、分级负责
D.统一领导、统一管理、分级负责
6.旅游法律关系的变列( )
A.仅涉及主体变列
B.涉及主体和客体的变更
C.涉及主体和内容的变更
D. 涉及主体、客体内容的变更
7.旅游企业设立行为采取的法律形式是( )
A.口头形式
B.书面形式
C.推定形式
D.默示形式
8.根据《旅行社管理条例》之规定,国内旅行社成立的注册资本为( )
A.150万元
B.100万元
C.30万元
D.10万元
9.我国旅行主质量保证金的管理原则是( )
A.统一制度、统一标准、分级管理
B.统一领导、统一标准、分级管理
C.统一制度、集中领导、归口管理
D.统一领导、统一制度、归口管理
10.北京国际饭店商品部和北京百货公司之间的合同是( )
A.经济合同
B.民事合同
C.有效合同
D.无效合同
三、多项选择题(每小题2分,共10分)
1.属于行政法规的文件有()
A.中外合资经营企业法
B.公共场所卫生管理条例
C.风景名胜区管理条例
D.关于严禁卖淫嫖娼的决定
2.可列入旅游法律关系客体范围的有()
A.美国游客威尔逊
B.假日旅馆公司管理方案
C.北京一日游
D.“地中海俱乐部”的商号
3.国际旅行社的设立条件,根据我国《旅行社管理条例》有()
A.固定的营业场所
B.足够的国际客源
C.必要的营业设施
D.持资格证书的经营人员
4.根据我国《导游人员管理暂行规定》,导游人员的条件有()
A.必须是中国公民
B.掌握一门外国语
C.身体健康
D.熟悉导游业务
5.有权申请旅游涉外饭店星级评定的单位有()
A.任何中外合资经营的饭店
B.正式开业一年以上的国有饭店
C.任何外商独资的度假村
D.正式开业一年以上的集体经营饭店
6.无效的经济合同包括()
A.采用欺诈、胁迫手段签订的经济合同
B.当事人不具备主体资格的经济合同
C.显失公平或出于重大误解而签订的经济合同
D. 违反社会公共利益的合同
7.合同担保的形式有()
A.违约金
B.定金
C.保证
D.留置权
8.人民法际对合同纠纷的管辖方式包括()
A.级别管辖
B.选择管辖
C.共同管辖
D.专属管辖
9.根据我国税收法律规定,所得税的税率有()
A.比例税率
B.累进税率
C.固定税率
D.酌定税率
10.保险的一般原则有()
A. 可保利益原则
B. 损失补偿原则
C. 诚信原则
D. 分摊原则
四、判断改错题(判断正误,并将错误的地方改正过来。
每小题2分,共10分)
1.国家税收机关是税收法律关系的主体,作为纳税义务人的旅游企业是税收法律关系的客体。
2.旅游投诉管理机关对投诉的处理决定,对当事人具有法律的约束力,一旦决定做出,双方当事人均应遵照执行。
3.根据我国自然保护区的管理法规规定,外国人不得进入。
4.我国消费者权益保护法中所称消费包括商品和服务两方面。
5.国际旅游法既包括国际法规范又包括国内法规范。
五、名词解释(每小题3分,共15分)
1.旅游法律行为要件
2.旅行社旅游组织合同
3.税收
4.旅游保险
5.最惠国待遇
六、简答题(每小题5分,共15分)
1.简述抵押的特点。
2.饭店要向旅客承担哪些义务?
3.旅游侵权行为民事责任的构成要件有哪些?
七、案例分析题(10分)
原告为纽约一位医生。
他和妻子通过旅游代理商在加勒比的一家饭店预订了三星期房间,订金已付。
因暴风寻原因纽约机场关闭,二人无法如期在第一天到达饭店,他们通过旅游代理商转告饭店连锁公司订房部称“原计划到达将推迟”。
当到达加勒比的饭店时,饭店不顾们已经过证实的预订,拒绝提供住宿服务。
最后经交涉,才同意在“两天后即离去”的前提下,勉强允许其住下。
原告尽了最大努力仍无法找到合适的其他住处以度假,也无法搭科飞机返回纽约,最后只得乘飞机飞片加勒比另一岛,再买船票返回纽约。
(1)原告是否应对第一天未扫时到在承担责任?为什么?
(2)对饭店行为如何评价?
(3)如果你是法官怎样处理此案?。