票务管理规定
票务管理规定
票务管理规定票务管理规定一、总则票务管理是指对各类票券进行统一制作、管理和使用，确保票务的合法性、安全性和有效性，保障票务系统的正常运行。
二、票务制作与发行1. 票券的制作与发行由票务管理部门负责。
票务管理部门应当拥有合法的印刷设备和技术，保障票券的真实性和防伪能力。
2. 票券的制作应当明确票券名称、票面金额、有效期限等基本信息，并采用防伪措施以防止伪造和篡改。
3. 票务管理部门应当确保发行的票券数量与核销的票券数量严格一致，避免票务失控和资源浪费。
三、票务销售与售后1. 票务销售需要经过授权的渠道进行，不得通过非法渠道买卖票券。
任何违反该规定的行为将受到处罚。
2. 票务销售渠道应当提供真实准确的票券信息，并明确票券的使用规定和退换票的相关政策。
3. 票务售后服务包括票券的退换、改签等事项。
顾客应当在规定的时间内办理退换手续，并按照规定的办理费用进行支付。
四、票务使用与检验1. 持票人在使用票券时，应当按照规定的使用范围、使用时间和使用场所进行。
2. 持票人应当妥善保管票券，防止丢失或被盗用。
对于盗用或丢失的票券，应及时向票务管理部门进行报告并尽快办理挂失手续。
3. 持票人在使用票券时，应当接受检票人员的检验，如有任何疑问或异议应当配合并向相关部门进行反映。
五、票务结算与报备1. 票务管理部门应当定期进行票务结算，确保票务收入的真实性和准确性。
2. 票务管理部门应当按照规定的时间和方式向相关部门报备票券发行和核销的情况，以便进行监督和检查。
六、票务管理监督与违规处理1. 票务管理部门应当定期接受相关部门的检查和监督，提供相关票务信息和报表。
2. 对于违反票务管理规定的行为，将依法进行处理。
违规行为包括但不限于：非法制作和销售票券、盗用票券、篡改票券信息等。
七、附则1. 票务管理规定的具体实施细则由票务管理部门根据实际情况进行制定，并定期进行修订。
2. 票务管理规定的解释权归票务管理部门所有。
以上为票务管理规定，旨在规范票务制作、销售和使用的各项活动，维护公平公正的市场环境，保障票务系统的正常运行和各方利益的合法权益。
酒店票务服务管理规定
酒店票务服务管理规定第一章总则第一条为规范酒店票务服务管理，提高服务质量，保障客户权益，依据相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于所有酒店的票务服务管理。
第三条酒店票务服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，保证服务流程的合法性和透明性。
第四条酒店应设立专门的票务部门或岗位，负责票务服务的运营和管理。
第二章票务的销售与入住顾客登记第五条酒店应设立网络购票平台，并与合法的票务供应商建立合作关系，提供多种渠道的票务销售。
第八条酒店应在登记顾客信息时要求提供购票凭证和有效入住证件，严禁无票入住和倒票行为。
第九条酒店应记录顾客的票务购买历史，以便于提供服务和解决问题。
第三章票务服务流程第十条酒店应为顾客提供预订确认、订单修改、退款等功能，保证订单数据的准确和可靠。
第十一条酒店应设立退票政策，明确退票的条件、时间和手续费用，并在购票时告知顾客。
第十二条酒店应与票务供应商建立良好的合作关系，并及时获取最新的票务信息。
第十三条酒店应及时通知顾客有关票务的信息变动，如场次变动、演出取消等，并提供相应的退票和替换服务。
第十四条酒店应在入住时向顾客提供剧场座位图和演出信息，以便顾客了解优劣势和作出选择。
第四章票务服务质量管理第十五条酒店应提供质量可靠的票务服务，并确保顾客购票后能够顺利入场。
第十六条酒店应对票务服务的质量指标进行监测和评估，并定期进行内部培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十七条顾客对票务服务有异议时，酒店应积极进行解释说明，并提供合理的解决方案。
第十八条酒店应建立客户投诉处理机制，及时受理和处理顾客投诉，并向顾客提供满意的解决方案。
第十九条酒店应定期进行票务服务质量的自查和评估，发现问题及时纠正，并进行相应的整改措施。
第五章法律责任和处罚第二十条酒店未按规定收集和保存顾客身份信息的，依法承担相应的法律责任。
第二十一条酒店虚构票务信息或故意销售伪造的票务，侵害顾客合法权益的，应依法承担相应的法律责任，并进行赔偿。
剧院票务管理制度
剧院票务管理制度第一章总则为了规范剧院票务管理，提高票务服务质量，有效保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序、保障票务秩序，特制定本制度。
第二章票务部门1. 剧院票务部门应当设立专门的票务服务窗口，方便观众购票、咨询、退换票等业务办理。
2. 票务部门应当设立专门的客服电话和邮箱，方便观众进行咨询和投诉。
3. 票务部门应当配备专业的票务管理人员，确保票务业务的准确性和高效性。
第三章票务销售1. 票务销售应当遵循“先到先得，订票优先”的原则，保证购票观众的权益。
2. 票务销售应当遵循市场化运作原则，对不同类别的演出票进行合理定价，努力提高票务收入。
3. 票务销售应当采用多种形式，包括线上购票、线下购票、电话预订等多种方式，方便观众购票。
4. 票务销售应当对网络购票和线下购票进行统一管理，确保购票信息的准确性和及时更新。
第四章票务咨询1. 票务部门应当配备专业的咨询人员，对观众提出的购票、演出信息等问题进行详细解答。
2. 票务部门应当定期发布演出信息，包括演出时间、演出内容、演出票价等，方便观众了解并购票。
3. 票务部门应当建立健全的咨询反馈机制，及时关注观众的意见和建议，并进行改进。
第五章票务配额管理1. 票务配额应当根据各种因素加以合理的规划和预测，包括演出场地容量、观众购票需求等。
2. 票务配额应当及时根据实际情况进行调整，确保观众购票的合理性和公平性。
3. 票务配额应当兼顾不同观众的需求，包括普通观众、学生观众、老年观众等，确保票务配额的合理分配。
第六章票务退换1. 观众购票后如有特殊原因需要退票或换票，应当提前向票务部门提出申请，经过审核后办理退换手续。
2. 观众在购票时应当仔细核对演出时间、演出场地等信息，购票后如发现票务信息有误，应当及时向票务部门提出更正。
3. 票务部门应当建立健全的退换票服务流程，及时办理观众的退换票手续。
公交公司工作人员的票务管理与收费规定
公交公司工作人员的票务管理与收费规定公交公司作为城市公共交通的重要组成部分，负责提供便捷、高效的公共交通服务。
为了保障公交公司的运营秩序和公众的利益，工作人员需要严格遵守票务管理与收费规定。
本文将详细介绍公交公司工作人员在票务管理和收费方面的相关规定。
一、票务管理规定1. 售票管理（1）工作人员需要严格执行售票流程，确保每位乘客都能正常购票。
在售票过程中，应准确告知乘客车票价格、车次信息和座位情况等相关信息。
（2）应当遵守每个乘车点的售票时间，提前安排好票务工作，确保售票不受到不必要的延误。
（3）工作人员应当保持耐心和礼貌，回答乘客提出的问题，并尽可能提供帮助，确保乘客购票过程顺利进行。
2. 检票管理（1）乘客在进入车辆后，工作人员应当主动检查车票，并核对车票信息与乘客本人是否匹配，以防止乘客逃票或者使用他人车票。
（2）对于未持有效车票的乘客，工作人员应当根据公司规定进行相应处理，如补交车票费用或处罚乘客。
（3）在车辆行驶过程中，工作人员应当随时保持警惕，对可能出现的逃票行为进行及时发现和制止。
3. 票务统计与报表（1）工作人员应当认真做好每日票务统计工作，包括不同车次、不同线路的售票情况，以及特殊票务情况的统计。
（2）按照公司规定，工作人员需要及时向上级主管部门提交票务统计报表，以便进行绩效评估和数据分析。
二、收费规定1. 票价政策（1）工作人员必须了解各类车票的价格政策，确保在售票过程中选择正确的票价。
（2）在票价政策调整时，工作人员应及时通知乘客，并确保乘客能够以调整后的票价购票。
2. 手机支付与刷卡（1）针对支持手机支付的车辆，工作人员应当在车辆内设置刷卡机，方便乘客使用手机支付。
（2）在刷卡支付过程中，工作人员应确保设备正常运行，及时处理支付故障，保障支付流程顺畅。
3. 计价器使用与维护（1）工作人员应当熟悉并正确使用车辆上的计价器，按照规定的收费标准进行计价。
（2）对于计价器故障或异常情况，工作人员应及时上报，并协助修复或更换设备。
票务安全管理制度
票务安全管理制度第一章总则第一条为了规范和加强票务安全管理工作，保障旅客和车站作业人员安全，保障车站及旅客服务设施设备的正常运行，促进旅客出行，特制定本制度。
第二条票务安全管理制度是针对车站票务窗口、自助售票设备、候车室等票务服务场所、设备、人员的管理规定，适用于车站和相关职能部门的票务服务工作。
第三条票务安全管理制度实行“安全第一、预防为主”的原则，坚持“责任到人”的管理原则，明确各级、各部门和车站所有工作和责任。
第四条车站应建立并完善票务安全管理机构和工作职责，确保票务安全管理的科学化和规范化，切实维护旅客和车站工作人员的安全。
第五条所有参与车站票务服务的员工，必须遵守本制度的各项规定，并履行好安全管理职责，确保车站的票务服务安全。
第六条车站相关部门对票务服务场所、设备、人员的安全管理进行检查和监督，对违反安全规定的行为进行处罚并整改，确保票务服务的安全运行。
第七条车站应根据实际情况，不断完善和提高票务服务设施设备及环境，提高车站票务服务的质量和安全保障水平。
第八条车站应加强票务安全管理宣传教育，使每个车站员工都能深入理解和落实本制度，提高员工对票务安全的重视程度。
第二章票务安全要求第九条车站应制定票务开放时间，保障旅客充分购票时间。
第十条车站应设置充足的售票窗口，配备足够的自助售票设备，确保旅客购票的便捷性和及时性。
第十一条车站应加强对售票窗口和自助售票设备的监管，确保售票流程合理顺畅，票务数据准确无误。
第十二条车站应加强对候车室和车站周边环境的安全管理，保障旅客在车站内外的安全。
第十三条车站应加强对票务服务设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，不得影响票务服务顺畅。
第十四条车站应根据客流量和购票需求，合理安排和调整售票窗口和自助售票设备的开放数量和时间，提高购票效率，方便旅客购票。
第十五条车站应加强对售票人员和自助售票设备的操作规范性培训，提高售票人员和运维人员的专业水平和服务质量。
公司票务管理制度
公司票务管理制度第一章总则第一条为规范公司票务管理工作，提高票务管理效率，保障公司正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及相关部门，在公司内外进行各类票务业务时必须遵守。
第三条公司票务管理坚持规范、高效、便捷、安全原则，保证公司业务的正常进行。
第四条公司票务部门依法依规为公司票务业务提供支持和服务，确保财务安全和合规经营。
第二章票务购买与管理第五条公司全年度票务工作由临时票务办理、包租车长、部门协助等多种方式保证。
第六条公司票务业务主要包括机票、火车票、汽车票、门票等，由票务部门统一购买、保管、分发。
第七条公司员工购票需提前一周提交所需车票信息，由票务部门统一安排购买。
第八条公司票务部门要及时更新票务信息、价格，并通过公司内部通知方式向员工发布。
第九条公司票务部门要建立完善的票务管理系统，及时记录和统计公司票务使用情况。
第十条公司票务部门应妥善保管各种票据，防止盗窃和遗失。
第三章票务使用第十一条公司员工在使用公司票务时，应当正确使用并保管好票据，不得私自挪用。
第十二条公司员工需提前10分钟到达车站或机场等车票出发地点，如有特殊情况需提前请假。
第十三条公司员工在使用公司票务期间，应当遵守车站和机场的相关规定，不得违反交通规定。
第十四条公司员工如需改签、退票等，需提前向票务部门申请并提供相关证明材料。
第十五条公司票务部门对于违反公司票务管理制度的行为，有权对其进行相应的处罚。
第四章票务报销第十六条公司员工从业务外进行票务购买后，须在规定时间内将票据、发票等相关材料提交财务部门进行报销。
第十七条公司员工在报销时，需填写准确的报销单和相关信息材料，并经过部门经理签字确认。
第十八条公司员工需在报销时遵循公司财务管理制度，不得违规报销和挪用公司经费。
第十九条公司财务部门对于员工报销的票务费用，应当认真审核、及时处理，并建立相应的报销档案。
第五章其他第二十条公司对于本制度的修改加以解释权。
第二十一条公司员工在票务管理过程中出现的问题，可向票务部门进行咨询和申诉。
公司票务管理制度
第一章总则第一条为加强公司票务管理，规范票务运作，提高票务工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和个人。
第三条票务管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保票务工作的正常进行。
第二章票务管理职责第四条公司设立票务管理部门，负责票务管理的全面工作。
第五条票务管理部门的主要职责：1. 制定和完善票务管理制度，组织实施票务管理措施；2. 负责票务业务的审批、监督和协调；3. 对票务业务进行统计分析，提出改进措施；4. 对票务工作人员进行培训和考核；5. 维护公司票务工作的正常秩序。
第六条各部门在票务管理中的职责：1. 各部门应按照票务管理制度要求，配合票务管理部门做好票务管理工作；2. 各部门负责人应对本部门票务管理工作负责；3. 各部门应定期向票务管理部门汇报票务工作情况。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 申请人应填写《票务申请单》，明确票务需求；2. 申请单经部门负责人审批后，报送票务管理部门。
第八条票务审批1. 票务管理部门对申请单进行审核，确认票务需求；2. 票务管理部门根据实际情况，审批票务申请；3. 审批结果通知申请人。
第九条票务发放1. 票务管理部门根据审批结果，发放票务；2. 票务发放时，申请人应核对票务信息，确认无误后签字领取。
第十条票务回收1. 票务使用完毕后，申请人应及时将票务回收；2. 票务管理部门负责回收的票务进行核对，确认无误后入库。
第四章票务监督与考核第十一条票务管理部门对票务工作进行监督，确保票务管理制度得到有效执行。
第十二条票务管理部门对票务工作人员进行考核，考核内容包括：1. 票务管理制度执行情况；2. 票务工作效率；3. 服务态度；4. 工作纪律。
第五章罚则第十三条违反本制度，有下列行为之一的，由公司根据情节轻重，给予警告、记过、降职、撤职等处分：1. 擅自购买、转让、出租票务的；2. 票务管理人员玩忽职守，导致票务损失的；3. 伪造、变造、篡改票务信息的；4. 其他违反本制度的行为。
公司票务管理规章制度内容
公司票务管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高票务工作效率，保障公司经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公司票务管理规章制度适用于公司内所有部门和员工。
第三条公司票务管理工作由公司票务管理部门负责统一管理，各部门配合配合协助完成。
第四条公司票务管理规章制度应定期进行审查与修改，并及时向全体员工通报。
第五条对违反规章制度的员工，将根据公司相关规定进行处理。
第二章票务管理范围第六条公司票务管理范围包括但不限于：机票、火车票、车票、船票等各类交通票务。
第七条公司员工在出差、外勤或公务上的交通票务，均由公司统一购买。
第八条公司外来客户或合作伙伴的交通票务，应由相关部门负责购买。
第九条公司内部培训、会议、活动等的交通票务，由组织部门统一购买。
第十条公司票务管理部门应及时更新票务信息，保证员工及客户的出行方便。
第三章购票流程第十一条员工出差或外勤时，需要提前向所属部门提交出差申请，经领导批准后，由票务管理部门负责购买相应交通票务。
第十二条外来客户或合作伙伴来访时，相关部门应及时了解对方的出行需求，并由票务管理部门协助购买相应交通票务。
第十三条公司内部培训、会议、活动等需要购买交通票务的情况，由组织部门提前向票务管理部门提交购票申请，经批准后购票。
第十四条公司员工无需出差或外勤，但需要个人私人出行时，可向票务管理部门申请购票，费用由员工自行承担。
第四章结算流程第十五条公司交通票务的购买费用均由公司统一支付，员工无需私自垫付。
第十六条员工购票后需及时向票务管理部门报销相关费用，提供购票凭证，报销金额不得超出规定标准。
第十七条公司外来客户或合作伙伴的交通票务费用，由相关部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第十八条公司内部培训、会议、活动等的交通票务费用，由组织部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第五章票务管理制度第十九条公司票务管理部门应建立完善的票务信息档案，确保票务信息真实可靠。
第二十条公司票务管理部门应定期检查员工出差、外勤或公务上的交通票务，保障票务管理的规范性。
公司票务管理规章制度范本
公司票务管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强公司票务管理，规范票务操作流程，保障公司利益和员工权益，根据国家相关法律法规及公司章程规定，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司内部所有票务活动的管理和监督，包括机票、火车票、长途汽车票、演出票等各类票据的购买、使用、报销、核销等环节。
第三条公司票务管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保票务活动的正当性和合理性。
第二章票务购买与管理第四条票务购买应由专人负责，实行实名制购票，购票时需提供购票人有效身份证件。
第五条购票人应提前向负责人提交购票申请，包括行程、日期、票价等信息，经批准后方可购买。
第六条购票成功后，应及时将票务信息录入公司票务管理系统，并保存相关购票凭证。
第七条票务管理人员应定期对票务情况进行汇总，核对票价、数量、金额等信息，确保票务数据的准确性。
第三章票务使用与报销第八条员工使用公司票务时，应向负责人提前提交申请，经批准后方可使用。
第九条员工使用票务时，需出示有效身份证件和公司出具的报销凭证。
第十条员工应在规定时间内完成票务报销，报销时应提供相关行程证明材料，包括但不限于行程单、发票、护照等。
第十一条报销人应确保票务报销的真实性和合规性，不得虚报、多报、晚报。
第四章票务核销与审计第十二条票务核销应由专人负责，核销时应核对报销人提供的行程证明材料与购票信息是否一致。
第十三条核销人应定期对票务核销情况进行汇总，报财务部门进行审计。
第十四条财务部门应定期对票务报销情况进行审计，确保票务活动的合规性和财务安全。
第五章违规处理第十五条违反本制度的，公司将视情节轻重对相关人员进行警告、罚款、停职等处理，直至解除劳动合同。
第十六条对于涉及票务犯罪的，公司将积极配合有关部门进行查处，并依法追究其法律责任。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归公司所有。
票务预订管理规定
票务预订管理规定
第一条总则
为规范公司预订票务管理，提高工作效率，实行统一的归口管理，特制定本规定。
第二条适用范围
适用于公司所有因公需订购车票（火车票、飞机票）的人员。
订票执行部门：行政人事部。
第三条具体规定
1、订票条件：
因为公务出差提出的订票申请；
因公司批准的邀请客户的订票申请。
2、预订车票程序：
若需订购车票需提前一周提出订票申请，并填写《预订车票申请单》，行政人事部将根据批准后的《预订车票申请单》在两个工作日内采取网上预订的方式预订车票。
注：出差人员在提出预订车票申请时，需在《预订车票申请单》后附《出差申请单》。
3、订票须知：
①预订交通工具票务的选择：
公司订购车票原则上以火车票为主，机票（经济舱）预订需总经理批准方可预订，汽车票由员工或客户自行购买，按报销制度凭票报销；
出差车程在6个小时以上（含6小时）的，公司原则上为员工订购火车票。
火车票包括硬卧、硬座，动车二等票，具体选择行政人事部将视实际情况而定。
②由于预订车票申请人自身原因，如提供错误信息、申请延误、晚点误车等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题的，相关费用由预订车票申请人自行承担。
第四条本规定呈总经理批准后执行。
附：
附件一：
出差申请表
申报日期：年月日
附件二：
预订车票申请单
申请部门：□飞机票□火车票。
公司统一票务管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高工作效率，确保公司资金安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及票务管理的部门和员工。
第三条票务管理应遵循以下原则：1. 合法合规原则：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保票务管理合法合规。
2. 安全保密原则：加强票务管理，确保票务信息保密，防止票务资源流失。
3. 严谨规范原则：票务管理过程严谨规范，确保票务操作的准确性和及时性。
4. 节约高效原则：优化票务管理流程，提高票务工作效率，降低成本。
第二章票务管理职责第四条公司财务部门负责票务管理制度的制定、组织实施和监督检查。
第五条公司各部门负责本部门票务管理，确保票务操作规范、安全、高效。
第六条公司员工应自觉遵守票务管理制度，积极配合财务部门进行票务管理工作。
第三章票务管理流程第七条票务申请1. 各部门需使用公司票务时，应提前向财务部门提出申请，填写《票务申请表》。
2. 财务部门对申请进行审核，确认无误后，办理票务购买手续。
第八条票务购买1. 财务部门根据《票务申请表》内容，购买相应票务。
2. 购票后，财务部门将《票务申请表》及票务交予申请人。
第九条票务使用1. 申请人应按照《票务申请表》内容使用票务，不得擅自更改用途。
2. 使用票务时，应妥善保管，防止遗失或损坏。
第十条票务报销1. 申请人使用票务后，需在规定时间内向财务部门提交《票务报销单》及相关凭证。
2. 财务部门对报销单进行审核，确认无误后，办理报销手续。
第十一条票务归档1. 财务部门对已使用的票务进行归档，保存期限不少于5年。
2. 归档资料包括《票务申请表》、《票务报销单》及相关凭证。
第四章监督检查第十二条公司财务部门定期对票务管理制度执行情况进行监督检查。
第十三条对违反票务管理制度的部门和员工，公司将视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司财务部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第六章票务管理人员职责第十六条票务管理人员应具备以下职责：1. 严格执行票务管理制度，确保票务操作规范、安全、高效。
景区票务人员管理制度规定
一、总则为规范景区票务管理，提高服务质量，确保景区正常运营，特制定本制度。
二、职责与权限1. 景区票务人员应具备以下职责：（1）负责景区门票的销售、验票、退票等工作；（2）维护景区票务秩序，确保游客顺利入园；（3）协助处理游客投诉，提供优质服务；（4）负责票务数据统计、报表编制等工作。
2. 景区票务人员享有以下权限：（1）根据景区实际情况，对门票价格进行调整；（2）对违规行为进行制止，并有权向上级报告；（3）参与票务管理制度的制定与修订。
三、岗位要求1. 景区票务人员应具备以下条件：（1）年龄在18-45周岁之间，身体健康；（2）具备初中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；（4）熟悉景区票务管理制度，掌握票务操作技能。
2. 景区票务人员应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
四、票务操作规范1. 景区票务人员应按照以下规范操作：（1）售票时，应主动向游客介绍景区情况，解答游客疑问；（2）售出门票后，应向游客出具正规发票；（3）验票时，应认真核对门票信息，确保游客顺利入园；（4）退票时，应按规定办理，不得擅自更改退票规定；（5）严禁擅自更改门票价格，严禁违规操作。
2. 景区票务人员应定期对票务数据进行统计、分析，确保数据准确无误。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的景区票务人员，给予表彰和奖励；2. 对违反本制度规定的景区票务人员，给予警告、记过、降职等处分；3. 对严重违反本制度规定，造成严重后果的景区票务人员，予以辞退。
六、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
地铁票务管理政策规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强地铁票务管理，规范票务运作，保障地铁运营秩序，提高服务质量，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本地区所有地铁线路的票务管理。
第三条地铁票务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 安全、高效、便捷；3. 保障乘客合法权益；4. 促进地铁事业发展。
第二章票务种类及票价第四条地铁票务种类包括：1. 单程票；2. 通票；3. 月票；4. 季票；5. 年票；6. 优惠票；7. 其他票种。
第五条票价制定应综合考虑以下因素：1. 运营成本；2. 市场价格；3. 乘客承受能力；4. 地铁发展需要。
第六条票价调整应经价格主管部门批准，并提前向社会公布。
第七条优惠票包括：1. 学生票；2. 老年人票；3. 残疾人票；4. 军人票；5. 其他优惠票。
第八条优惠票的购买和使用应符合以下条件：1. 乘客需提供有效证件；2. 优惠票仅限本人使用；3. 优惠票不得转让、转借。
第三章票务发售第九条地铁票务发售点包括：1. 地铁车站售票窗口；2. 自动售票机；3. 网络售票平台；4. 其他售票点。
第十条地铁票务发售应遵循以下规定：1. 严格执行票价标准；2. 保障票源充足；3. 提供便捷的售票服务；4. 保障乘客信息安全。
第十一条自动售票机应具备以下功能：1. 自助购票；2. 自动找零；3. 自动打印车票；4. 投诉建议功能。
第十二条网络售票平台应具备以下功能：1. 在线购票；2. 车票查询；3. 退票服务；4. 投诉建议功能。
第十三条地铁车站售票窗口应具备以下服务规范：1. 熟悉票务政策；2. 热情服务乘客；3. 及时解答乘客疑问；4. 保障售票秩序。
第四章票务回收第十四条地铁票务回收应遵循以下规定：1. 严格执行票务政策；2. 保障票款安全；3. 严禁倒卖车票；4. 严禁冒用他人车票。
第十五条地铁车站售票员应做好以下工作：1. 及时回收车票；2. 严格检查车票真伪；3. 严禁回收过期车票；4. 严禁回收损坏车票。
票务安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强票务安全生产管理，保障旅客生命财产安全，防止和减少事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的票务生产、运营、管理及服务全过程。
第三条票务安全生产管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保安全生产责任制得到有效落实。
第四条本单位应建立健全票务安全生产管理体系，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第五条本制度由票务管理部门负责解释和修订。
第二章安全生产责任制第六条单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
第七条票务管理部门负责人对本部门安全生产工作直接负责。
第八条各岗位人员按照职责分工，对各自岗位的安全生产工作负责。
第九条安全生产责任制应明确各岗位的安全责任，包括但不限于：（一）票务生产岗位：负责票务系统的操作、维护和保养，确保系统安全稳定运行。
（二）票务运营岗位：负责票务业务的办理、咨询和投诉处理，确保业务操作规范、安全。
（三）票务管理岗位：负责票务安全生产的组织、协调和监督，确保安全生产管理制度得到有效执行。
（四）服务岗位：负责为旅客提供安全、便捷、舒适的票务服务，确保旅客安全。
第十条安全生产责任制应定期检查、考核和奖惩，确保责任制得到有效落实。
第三章安全生产教育培训第十一条单位应制定安全生产教育培训计划，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
第十二条新员工上岗前，应进行岗前安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
第十三条在岗员工应定期参加安全生产教育培训，提高安全意识和技能。
第十四条特种作业人员应取得相应资格证书，并定期参加复审。
第四章安全生产检查与隐患排查第十五条单位应定期开展安全生产检查，对票务生产、运营、管理及服务全过程进行安全隐患排查。
第十六条安全生产检查应包括以下内容：（一）票务系统运行状况检查，确保系统安全稳定。
（二）票务业务操作规范检查，确保业务操作安全。
公司票务管理规定
公司票务管理规定一、目的健全行政管理范畴，提升行政服务质量。
二、范围适用适用于公司所有因公需订购车票（火车票、飞机票）的人员。
订票执行部门：行政运营管理中心。
三、具体规定1、订票条件：员工必须是因为公务出差提出的订票申请，并填写《预定车票申请单》。
2、订票须知：①公司不代订私人票务，员工私人订票手续自行办理，但公司可提供一些订票的电话给订票人参考。
②所有出差人员可自行订票，如需行政运营中心协助订票，所有票款及订票资料原则上应于出差前两天或两天以上提交《预定车票申请单》至前台。
遇特殊重大节假日，望各部门人员充分考虑出行人流量，尽量提前13天安排出差事宜，提出订票申请。
③车票订购：出差车程若在6个小时以上（含6小时）的，公司原则上为员工订购硬卧车票。
④行政运营中心应按出差人员所需车次或时间订票，特殊情况下则选择就近时间的车次和相应条件给予适当调整。
行政运营中心不负责垫付车资，车资由出差相关人员及部门支付行政部，返程后持车票与出差相关费用一起报财务部报销。
⑤往返车票原则上一次订购，也可根据具体情况由订票人员灵活安排。
网络及电话订购的车票，出差人员需提供身份证原件以便订票人员取票，也可由出差人员自行至售票点或在该车次发车前2小时至车站取票。
⑥所有订票工作请尽量安排在工作日内，工作日外原则上不予办理订票业务。
⑦公司只负责出差人员往返车票的订购，中转车票订购由出差人员自行解决。
四、订票信息反馈网上及电话订票成功后由订票人员及时通知出差人员，出差人员需及时确认订票信息并提供身份证原件。
五、相关权责1、由于出差人员自身原因，如提供错误信息、申请延误、晚点误车等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题的，相关费用由出差人员自身承担。
2、由于订票人员自身原因，错定，漏定，延误定票等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题的，相关费用由订票人员自行承担。
注：此制度自公布之日起生效2012年10月10日陕西金宗集团附：预定车票申请单。
舞台剧演出票务服务管理规定
舞台剧演出票务服务管理规定一、总则为了规范舞台剧演出票务服务，保障观众和演出举办方的合法权益，促进舞台剧演出市场的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本地实际情况，制定本规定。
本规定适用于在本地行政区域内从事舞台剧演出票务服务的相关活动。
二、票务服务提供方的资质与责任（一）从事舞台剧演出票务服务的机构或个人，应当具备相应的资质和条件，并按照有关规定办理相关手续。
（二）票务服务提供方应当建立健全票务管理制度，确保票务销售、预订、取票、验票等环节的规范、有序。
（三）票务服务提供方应当如实公布演出的相关信息，包括演出名称、时间、地点、票价、座位图等，不得隐瞒或者虚假宣传。
（四）要保证票务销售系统的稳定和安全，防止出现系统故障、数据泄露等问题。
三、票价的制定与管理（一）舞台剧演出票价应当根据演出成本、市场需求等因素合理制定，不得哄抬票价或者恶意低价竞争。
（二）实行政府指导价的演出，应当严格按照政府规定的票价标准执行；实行市场调节价的演出，票价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
（三）对于热门演出，应当采取必要的措施防止黄牛囤票、炒票，维护正常的市场秩序。
四、票务销售（一）票务销售应当通过正规的渠道进行，包括官方网站、授权的票务代理机构、演出场馆售票窗口等。
（二）严禁未经授权擅自销售舞台剧演出票。
（三）票务服务提供方应当为观众提供便捷的购票方式，如在线购票、电话订票、现场购票等，并保障购票流程的清晰、易懂。
（四）在票务销售过程中，应当明确告知观众购票的注意事项，如退换票政策、限购数量等。
五、取票与验票（一）观众购买演出票后，应当按照规定的方式和时间取票。
（二）取票时，观众应当提供有效的身份证件和购票凭证。
（三）演出入场时，应当严格验票，防止假票、无效票等情况的出现。
（四）对于因特殊原因无法按时取票或者入场的观众，应当提供合理的解决方案。
六、退换票管理（一）票务服务提供方应当制定明确的退换票政策，并在购票前向观众公示。
文化艺术活动票务管理规定
文化艺术活动票务管理规定第一章：总则为了规范文化艺术活动的票务管理，保障观众的合法权益，提升文化艺术活动的品质和服务水平，制定本管理规定。
第二章：票务销售1.售票方式文化艺术活动的票务销售可以采用线上、线下或线上线下结合的方式进行。
组织者应提供方便、快捷的售票渠道，确保观众购票的便利性。
2.票务信息在售票过程中，文化艺术活动的组织者应提供准确、完整的票务信息，包括但不限于演出时间、地点、演员表、座位分布图等，以方便观众选择合适的票品。
3.票价设置票价由文化艺术活动的组织者根据活动特点和市场行情合理设定，不得恶意哄抬票价。
组织者可根据不同座位区域和VIP等级设置不同的票价。
4.防止黄牛票组织者应采取措施防止黄牛票的出现，包括但不限于实名制购票、限购限量、票品二次验证等方式，维护观众购票的公平性和合法权益。
第三章：票务退改1.退票规定观众在购票后，如因个人原因无法及时参与文化艺术活动，可以提出退票申请。
退票规定应明确规定于购票的对外公示渠道，包括退票时间、退票手续费等。
2.改签规定观众在购票后，如因个人原因需要更改演出日期或座位位置，可以提出改签申请。
改签规定应明确规定于购票的对外公示渠道，包括改签时间、改签手续费等。
3.特殊情况对于因不可抗力导致无法正常参与文化艺术活动的观众，组织者应提供相应的退票或改签服务，并及时公示相关规定，确保观众的权益受到保障。
第四章：票务验票1.验票准备文化艺术活动的组织者应提供合适的验票设备和工作人员，以确保观众的入场顺利进行。
同时，组织者应定期对验票设备进行检测和维护，确保设备的正常运行。
2.验票流程观众在入场时，应将购票凭证（纸质票或电子票）提供给工作人员进行验票。
工作人员应仔细核对票面信息，确保观众的正常入场。
3.防止重复入场工作人员应切实防止观众使用同一张票重复入场，避免票务资源的浪费和演出现场秩序的混乱。
第五章：票务纠纷解决1.投诉渠道观众在票务过程中出现问题或遭遇不公平待遇时，可以通过投诉渠道进行投诉，组织者应设立有效的投诉受理机构，并及时处理观众的投诉。
文化艺术活动票务管理规定
文化艺术活动票务管理规定第一条：总则为了规范文化艺术活动的票务管理，保护观众和参与者的权益，提供高质量的文化艺术活动服务，特制定本管理规定。
第二条：票务销售1. 文化艺术活动的票务销售应在指定销售点进行，销售方式可以包括线上和线下。
2. 销售点应遵守相关法律法规，确保销售过程公平公正，并提供真实、准确的票务信息。
3. 销售流程应明确，包括购票须知、票种选择、价格标示、选座购票和取票方式等。
第三条：票务信息1. 票务信息应包括演出名称、演出时间、场馆名称、票价等基本信息，并在销售过程中清晰展示。
2. 票务信息的准确性和实时性是必须保证的，一旦因信息错误导致观众权益受损的，由销售方承担相应责任。
第四条：票务价格1. 票务价格应明码标价，不得虚高或捆绑销售其他产品或服务，不得出现价格欺诈行为。
2. 对不同类别的观众，可以设置不同的票价优惠和折扣政策，但须公平合理，并经相关部门审批。
第五条：售后服务1. 观众购票后享有的权益包括退票、换票和票务失效等，销售方应根据不同情况制定相应的售后服务政策，并在销售过程中告知观众。
2. 观众退票应遵守相关规定，退票期限内可享受全额退款或换票服务，过期则无法办理退换票手续。
第六条：电子票务管理1. 销售方应推行电子化票务管理，提供电子票务预订和取票服务，方便观众购票和入场。
2. 电子票务应采用安全可靠的技术手段进行管理，防止票务信息泄露和篡改。
第七条：场馆管理1. 场馆应设置合理的座位区域和座位等级，确保观众有良好的观赏体验。
2. 场馆应配备足够的安全设施和紧急救援措施，确保观众在文化艺术活动中的人身安全。
第八条：违规行为处罚对违反本规定的票务销售方，可以采取警告、罚款、暂停销售等措施，情节严重的可追究法律责任。
第九条：附则1. 相关主管部门应加强对票务销售和场馆管理的监督，保障观众和参与者的合法权益。
2. 本规定自颁布之日起生效，之前的票务销售和场馆管理行为仍适用原规定。
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票务管理规定
公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
包头市梅力更生态环境开发有限公司
票务管理制度
第一章总则
第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区，进一步加强景区票务的监督与管理，确保公司利益，维护公司正常经营秩序，不断提高经济效益，结合景区的实际情况，特制定本规定。
第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。
第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理；专人负责折免等的管理；每月由公司财务部负责对票单进行稽核。
第四条进入景区均实行“凭票（卡）进入”的原则。
门票以票面日期为准，涂改和已经检验的门票为无效门票，不予放行。
游客必须凭有效门票进入景区
第五条门票（赠票）属有价证券，任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为，违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。
第二章门票种类
种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。
第三章门票优惠范围
第一条免票
1、幼儿：不足米的幼儿。
2、学生：凭学生证可享受60元的优惠套票。
3、军人：现役军人凭《军官证》。
4、老年人：70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。
5、记者：凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。
6、残疾人：凭“残疾人证”。
7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。
8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证，随团驾驶员凭驾驶证；经理凭经理资格证带团时予以放行，未带团时其门票按规定办理。
9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。
10、公司员工的父母、配偶、子女；试用期员工、临时工不享受。
21、有特殊业务关系（含股东）或部门（工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等），又不在上述免票范围的，经公司总经理签批后办理免票手续。
第二条特殊管理
1、在景区内当地村民的直系亲属（父母、配偶、子女）来景区探亲者，由相关部门确认后放行，并限定在一定区域范围内。
2、在景区内的商家工作人员，由经营者单位负责人提供人员名单，由公司统一办理出入证，工作人员凭出入证和身份证予以放行。
3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园，违者罚款200元/人次。
第三条优惠票的控制及审批权限
1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。
2、票务部按相关协议执行。
第四章逃、漏票管理
第一条根据景区各票口情况，设置专人负责逃、漏票管理，对发现逃票、漏票者，补全票。
对已进入景区内的除补全票外，并按有关规定酌情处理，情节严重者交由公安机关、工商机关处理。
第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查，防止有人借机钻空子或倒卖门票。
免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则，如与本规定不符者，除赔偿差额外，视情况进行处罚。
第五章票口管理
第一条门票背面打印有效期限，游客中途出景区的，应予票口工作人员登记备案，返回时不能超过门票的有效期限。
第二条票务人员必须严格遵守公司的各项规章制度，严把票口，严禁循私舞弊，不得私放无票人员进入景区。
严格按《票务员工作职责》执行。
第三条严禁票务人员与当地村民、商家、旅行社的导游、驾驶员等有过密的行为，一经发现，立即严肃处理直至除名。
第四条票务人员要敢于坚持原则，坚持“凭票（单）进入”制度，按“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”来严格要求自己。